版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
自我價(jià)值提升
---做愈加好的自己
明高科技
單元一工作認(rèn)知與心態(tài)重塑
有意義
理想的工作快樂(lè)
優(yōu)點(diǎn)+穩(wěn)定收入=理想工作
我在曉莊附小究竟「做」(貢獻(xiàn))什么?
我做老師這個(gè)工作,為了什么?我的工作價(jià)值觀!
真正了解嗎?自己感動(dòng)嗎?您會(huì)體現(xiàn)嗎?(參照用)學(xué)校形象,辦學(xué)理念、團(tuán)隊(duì)精神、集體榮譽(yù)、教書(shū)育人。道德規(guī)范、微笑、青春、面貌、友誼、交情、命、面子、自尊、人脈、關(guān)系、人格、尊嚴(yán)、家庭、時(shí)間、活力、體力、靈魂服務(wù)、信用、誠(chéng)信、心態(tài)、精神、真誠(chéng)、技巧、態(tài)度、尊重、信賴(lài)感、需要、親切、熱忱、勞力、真誠(chéng)個(gè)人價(jià)值、效率、敏捷、自信、承諾、才干、智慧、效率、熱情、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、口才、傾聽(tīng)、Know-How、知識(shí)、專(zhuān)業(yè)、同理心請(qǐng)您思索一下,并寫(xiě)出:您個(gè)人的「工作價(jià)值觀」究竟是什么?(寫(xiě)三項(xiàng)以?xún)?nèi)即可)1.2.3.自我價(jià)值提升的3個(gè)方向態(tài)度:AttitudeAKS技能:Skill知識(shí):Knowledge□求真的態(tài)度□主動(dòng)、正面的思索□與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)取心、□成功信念、主動(dòng)主動(dòng)□謙虛受教□堅(jiān)持行動(dòng)…等□學(xué)科知識(shí)□教研工具使用知識(shí)□教育心理學(xué)知識(shí)□小朋友心理學(xué)知識(shí)□。。。。。?!鯗贤记桑ㄅc學(xué)生、與同事、領(lǐng)導(dǎo))□體現(xiàn)技巧□教學(xué)的技巧□教師形象塑造與禮儀□人格特質(zhì)分析與應(yīng)對(duì)技巧□EQ、AQ管理技巧□時(shí)間管理技巧工作中的負(fù)面心態(tài)與當(dāng)責(zé)態(tài)度受害者心結(jié)當(dāng)責(zé)(Accountability)本周哪幾項(xiàng)有所調(diào)整請(qǐng)摘要舉例填寫(xiě)1□先「責(zé)怪別人」□先「反省自己」2□先「抱怨」□先「面對(duì)、接受」3□先「推卸責(zé)任」□先「?jìng)€(gè)人承擔(dān)」4□先「找借口」□先「找答案」5□先「應(yīng)付」為主□先「成事」為己任6□先「自我、本位」□先「大局考慮」7□「業(yè)余隊(duì)」選手□「職業(yè)隊(duì)」選手教師職業(yè)倦?。禾幸?guī)律、變化不大的日常工作。對(duì)新的教學(xué)方式,新師生關(guān)系的抵觸。學(xué)校和家長(zhǎng)過(guò)高的期望。不完善的評(píng)價(jià)體系。文人意識(shí)和商業(yè)社會(huì)的對(duì)抗
單元二:時(shí)間管理
你在辦公室批作業(yè)魯校長(zhǎng)來(lái)電要你準(zhǔn)備2周后求真課堂的教學(xué)示范課某保險(xiǎn)企業(yè)推銷(xiāo)電話(huà)辦公室老師和你聊昨天奧運(yùn)會(huì)的事有學(xué)生家長(zhǎng)忽然上門(mén)來(lái)和你溝通孩子的日常學(xué)習(xí)情況朋友來(lái)電說(shuō)晚上約了幾種摯友一起吃飯學(xué)生來(lái)報(bào)告:教室里小孩打架,有孩子受傷。。。。。
單元二:時(shí)間管理主要緊急
緊急但不主要主要但不緊急不主要且不緊急1324主要且緊急時(shí)間管理優(yōu)先級(jí)的分類(lèi)主要緊迫第一象限/主要且緊迫縮小第三象限/緊迫但不主要減小第二象限/主要但不緊迫擴(kuò)大第四象限/不主要且不緊迫防止事故或疾病等意外主要客戶(hù)投訴。上司交辦的緊急工作項(xiàng)目竣工期限(截止日)將至沒(méi)必要的干擾(ex:突來(lái)訪(fǎng)客)沒(méi)必要的報(bào)告書(shū)不主要的電話(huà)、電郵、信件、會(huì)議為了符合別人期望的緊急事件突如其來(lái),又不得不處理的臨時(shí)性工作準(zhǔn)備、計(jì)劃、預(yù)防性工作匯集工作價(jià)值觀(KPI)長(zhǎng)久規(guī)劃(短、中、長(zhǎng)久目的)人際關(guān)系的建立(感情賬戶(hù))必要的休閑、體檢增進(jìn)自己的能力細(xì)微的瑣事(無(wú)意義又耗時(shí))無(wú)意義的推銷(xiāo)電話(huà)、垃圾電郵、廣告信函無(wú)意義的閑聊瞎扯(ex:msn)逃避現(xiàn)實(shí)的某些活動(dòng)「預(yù)防勝于治療」
——為第一象限活動(dòng)多做預(yù)測(cè),且提早納入第二象限1324時(shí)間管理的關(guān)鍵點(diǎn)事先按優(yōu)先級(jí)分類(lèi)做好時(shí)間規(guī)劃大石頭、碎石、沙子、水。遇到多種事情學(xué)會(huì)判斷優(yōu)先順序而不是按照先來(lái)后到順序處理不要平均安排時(shí)間時(shí)間安排,須預(yù)留被干擾的彈性時(shí)間(預(yù)測(cè)「變化」,納入計(jì)劃?。┘偃绺蓴_來(lái)自領(lǐng)導(dǎo),怎么辦?一、內(nèi)心先認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)偶爾干擾也是應(yīng)該的二、平日多讓領(lǐng)導(dǎo)了解你進(jìn)行中工作情況、進(jìn)度、期限三、平日多匯整自我工作知識(shí)管理庫(kù)(KM),以利臨時(shí)性急用四、了解并確認(rèn)(DoubleConfirm)交辦事項(xiàng),一次完畢五、若領(lǐng)導(dǎo)交辦為急件,應(yīng)火速處理(發(fā)明被利用的價(jià)值)六、若真有困難,學(xué)習(xí)婉轉(zhuǎn)告知,并請(qǐng)主管諒解
向上管理你不能夠管領(lǐng)導(dǎo),但能夠管理和他的關(guān)系。先讓領(lǐng)導(dǎo)放心才好做事。每一次接觸,都是領(lǐng)導(dǎo)在定義你的時(shí)候。學(xué)會(huì)站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題。遇問(wèn)題不發(fā)牢騷,不抱怨。多想處理措施,給出2個(gè)以上提議供領(lǐng)導(dǎo)參照。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不對(duì),你就不盡職盡責(zé)工作。怎樣掌握向主管
「報(bào)告」的要點(diǎn)與訴求領(lǐng)導(dǎo)最在乎?結(jié)果講要點(diǎn)熟數(shù)字真實(shí)性問(wèn)題點(diǎn)期限行動(dòng)方案單元三:有效溝通技巧「聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)」您覺(jué)得孰重?「聽(tīng)」:一、真心傾聽(tīng)二、維持目光接觸三、身體微向前傾四、以點(diǎn)頭或簡(jiǎn)述語(yǔ)意同理對(duì)方。傾國(guó)傾城,整個(gè)倒下謂之「傾」,所以不要聽(tīng)二分之一,頭腦就開(kāi)始組織答案,就想要怎么「回答」,盡量把對(duì)方的話(huà)聽(tīng)完、聽(tīng)進(jìn)去?!竼?wèn)」:→主導(dǎo)溝通未必需「說(shuō)」,而經(jīng)常要「問(wèn)」→問(wèn)出對(duì)方「想法」,攻心為上!→人都不愛(ài)被說(shuō)服,都喜歡照自己意思決定!聽(tīng)孰重?說(shuō)問(wèn)溝通的主體架構(gòu)與障礙分析共識(shí)、行動(dòng)、雙贏溝通媒介
肢體、語(yǔ)言、文字情緒、恐驚的障礙專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)的障礙體現(xiàn)、接受的障礙認(rèn)知、立場(chǎng)的障礙信任、信念的障礙觀念我主觀意識(shí)本位主義觀念我主觀意識(shí)本位主義AB體現(xiàn)&接受體現(xiàn)&接受建立大家以
成事(教書(shū)育人)為中心的溝通文化對(duì)「曉莊師范附小」來(lái)說(shuō),學(xué)生德智體美的發(fā)展才是最主要的!
學(xué)生—是國(guó)、家的希望問(wèn)題是:學(xué)生在我們心目中,究竟真的有多主要?學(xué)生在我們心目中的主要性,是在嘴巴階段?腦海階段??jī)?nèi)心階段?還是已經(jīng)深植到骨髓里?破除自我、主觀、本位的迷失專(zhuān)業(yè)輕易產(chǎn)生高傲,老經(jīng)驗(yàn)輕易令人不受教一般人都覺(jué)得別人非常主觀、自我、本位主義,但卻不知「反觀自己」站在對(duì)方立場(chǎng)思索,多用同理心!你是正確,我也沒(méi)錯(cuò)。寬容、妥協(xié)、雙贏。溝通最大的困難—要談的是同一件事,但立場(chǎng)卻不同!(小至個(gè)人家庭,大至國(guó)家民族!)所以提議:一、對(duì)別人的許多話(huà),學(xué)習(xí)「先」欣然接受的態(tài)度二、「先」同理對(duì)方!「先」是策略,「先」是要點(diǎn)!溝通中的常用的「四A法」環(huán)節(jié)一.確認(rèn)(Acknowledge):聽(tīng)進(jìn)對(duì)方陳說(shuō)。二.問(wèn)詢(xún)(Ask):對(duì)方更多訊息。三.同意(Agree):(同理)對(duì)方所說(shuō)。四.加入(Add):你的看法。實(shí)時(shí)性的點(diǎn)頭與回應(yīng):––是的,我了解您的意思。––嗯,我能體會(huì)您的心情––假如換成我是您,我相信我也一樣會(huì)有這種感受
人際風(fēng)格分析在溝通交往上的利用人際風(fēng)格測(cè)試人際風(fēng)格類(lèi)型剖析以事為主、喜支配以人為主、講關(guān)系步調(diào)慢、間接步調(diào)快、直接邏輯、分析、嚴(yán)厲、謹(jǐn)慎、重程序獨(dú)立、主觀、堅(jiān)決、實(shí)際、效率、重成果貓頭鷹分析型老虎掌控型無(wú)尾熊支持型配合、耐心、溫暖、忠誠(chéng)、重別人孔雀人際型外向、熱忱、說(shuō)服力、趣味、率真、重氣氛三分鐘觀人術(shù)——
怎樣迅速判斷對(duì)方為何種人際風(fēng)格類(lèi)型以事為主、喜支配、理性以人為主、講關(guān)系、感性步調(diào)慢、間接步調(diào)快、直接重簡(jiǎn)潔、明確、證據(jù)、數(shù)字慢條斯理、單調(diào)、摸不透其想法不關(guān)心人際互動(dòng)懷疑口氣;傾聽(tīng)是為了評(píng)價(jià)易提出批評(píng);常說(shuō):「我不覺(jué)得!」說(shuō)話(huà)快、大聲、易怒直接了當(dāng)、當(dāng)即切入主題溝通時(shí)強(qiáng)勢(shì);不怕傷人自尊沒(méi)耐性?xún)A聽(tīng);喜歡插嘴經(jīng)常叫你「講要點(diǎn)!不要再說(shuō)了!」分析型掌控型支持型較緩慢、溫和(溫柔)以人為主;平易近人、具同理心喜歡與人接觸;聽(tīng)比說(shuō)的多輕易隱藏自我的感覺(jué)人際型說(shuō)話(huà)快、大聲、抑揚(yáng)頓挫有活力、好說(shuō)話(huà)、好夸張選擇性的聽(tīng)者;喜歡插嘴較情緒化;較隨性表露自我不同人格特質(zhì)類(lèi)型—
溝通時(shí)常用的口頭語(yǔ)掌控型你聽(tīng)我說(shuō)、你一定要、你不準(zhǔn)、沒(méi)得商量、這我堅(jiān)持、有這么難嗎?不要啰嗦、就這樣、你懂嗎?人際型我跟你說(shuō)喔!真不得了、好棒、真服了你、是喔!真是太好了!有你的!真的嗎!好高興喲!對(duì)對(duì)!就是這樣!支持型你認(rèn)為呢?我不確定,你決定好了、隨便吧、我沒(méi)有把握、我再想一想、或許吧?讓我問(wèn)XX一下、…不好吧!分析型是這樣的嗎?真的嗎?基本上來(lái)說(shuō)、也不盡然、不過(guò)、但是、話(huà)不能這么說(shuō)、我不這么認(rèn)為、也不能這樣說(shuō)、我不太相信、我認(rèn)為..比較..人際風(fēng)格解析及
對(duì)不同類(lèi)型風(fēng)格者的溝通應(yīng)對(duì)方式項(xiàng)次類(lèi)型行為模式特征與此類(lèi)型風(fēng)格者應(yīng)對(duì)方式1掌控型老虎1.在乎主導(dǎo)權(quán),就是要「贏」2.目標(biāo)導(dǎo)向、強(qiáng)烈成功欲望3.決策快速果斷,憑經(jīng)驗(yàn)直覺(jué)4.態(tài)度嚴(yán)肅,經(jīng)常語(yǔ)帶威脅5.樂(lè)于創(chuàng)新,相信事在人為6.屬理性型,不帶情份1.適切讓步,滿(mǎn)足面子、自尊2.準(zhǔn)備好完整資料、強(qiáng)調(diào)效益、結(jié)果3.訊息明快,重點(diǎn)切入,答其所問(wèn)4.若太過(guò)熱情,反而令其覺(jué)得虛偽5.情緒掌控、表現(xiàn)不卑不亢6.理性切入,感性帶出2人際型孔雀1.隨性所至,首重氣氛感覺(jué)2.決策較無(wú)中心目標(biāo),且易岔題3.熱忱有余,思慮不周4.雖有風(fēng)度,難免武斷,會(huì)拒絕5.樂(lè)觀主義,很重視第一印象6.屬感性型,缺乏嚴(yán)謹(jǐn)1.熱情對(duì)待,重視他,先變朋友2.回答干脆,避免拐彎抹角3.多聽(tīng)他說(shuō),讓他在口頭上勝利4.稱(chēng)贊、欣賞、認(rèn)同、欽佩他5.永保微笑,留下有活力好印象6.感性切入,理性帶出人際風(fēng)格解析及
對(duì)不同類(lèi)型風(fēng)格者的溝通應(yīng)對(duì)方式項(xiàng)次類(lèi)型行為模式特征與此類(lèi)型風(fēng)格者應(yīng)對(duì)方式3支持型無(wú)尾熊1.需長(zhǎng)時(shí)間的思考與多方詢(xún)問(wèn)2.考慮是否安全,保障多寡3.其決策目標(biāo):維持和諧達(dá)成默契4.態(tài)度柔軟,容易妥協(xié)5.其策略是先讓步,再讓你補(bǔ)償6.屬感性型,較溫和1.與對(duì)方保持友善的持續(xù)關(guān)系2.將心比心,認(rèn)真對(duì)待他的問(wèn)題3.多提同仁、家人、采溫情攻勢(shì)4.分段說(shuō)服,切莫一次給予太大壓力5.感性切入,理性帶出4分析型貓頭鷹1.需經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲,沙盤(pán)推演2.堅(jiān)守嚴(yán)謹(jǐn)程序,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估再三3.凡事高標(biāo)準(zhǔn)、完美主義者4.冷靜、給人有距離的感覺(jué)5.強(qiáng)調(diào)原則,較沒(méi)彈性且固執(zhí)6.屬理性型,較冷靜1.與其熱情,不如提供精準(zhǔn)方案2.步調(diào)配合其思慮程序不宜急切3.系統(tǒng)、數(shù)據(jù)化,耐心回答問(wèn)題4.適度肯定其分析、判斷力5.理性切入,感性帶出6.避免表現(xiàn)太輕松與愉悅學(xué)習(xí)單元四面對(duì)逆境,轉(zhuǎn)念心法認(rèn)識(shí)IQ、EQ、AQ1、IQ(IntelligenceQuotient)=智力商數(shù)心智年齡生理年齡IQ=X100<例>IQ=22/20x100=1102、EQ(EmotionalQuotient)=情緒商數(shù)代表一種人在情緒方面管理及應(yīng)用之整體能力3、AQ(AdversityQuotient)=逆境商數(shù)一種人在面對(duì)逆境時(shí)的挫折容忍度及處理能力壓力產(chǎn)生的流程與降壓策略事件/情境(外在壓力源)透鏡/過(guò)濾器壓力反應(yīng)壓力源抵抗力行為體現(xiàn)大環(huán)境、景氣、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效、KPI、業(yè)績(jī)客戶(hù)、主管、家人相處經(jīng)濟(jì)、健康、人際、心靈期限逼近、會(huì)議不斷、過(guò)勞癥..行動(dòng)(能夠怎么辦)生理變化自我主張(負(fù)責(zé)任Responsibility)時(shí)間管理(優(yōu)先級(jí)、切割)問(wèn)題處理擱置壓力情境(若一時(shí)無(wú)解)詮釋自我對(duì)話(huà)信念期待思索(能夠怎么想)轉(zhuǎn)念(幽默)修正自我信念(正面思索)不鉆牛角尖合理期待生理征狀(ex:高血壓、心悸)心理征狀(ex:焦急、憂(yōu)郁)情緒感受(ex:易怒、敏感)行為舉止(ex:逃避、畏縮)自我管理(該怎么做)運(yùn)動(dòng)放松技巧充分休息高質(zhì)量睡眠遠(yuǎn)離不良習(xí)慣社會(huì)支持幽默感/娛樂(lè)降壓策略請(qǐng)靜下心來(lái)思索一下,
您工作、生活上的壓力源為何?健康財(cái)務(wù)家庭工作心靈人際□健康問(wèn)題□身材變形□睡眠品質(zhì)□家人重病□家人事故□失戀離婚□夫妻失和□配偶外遇□子女教養(yǎng)□婆媳問(wèn)題□父母相處□無(wú)法靜心□不擬定感□情緒焦急□未活在當(dāng)下□不快樂(lè),負(fù)面思索完美主義□毫無(wú)人脈經(jīng)營(yíng)□復(fù)雜人際關(guān)系□缺乏良師益友□績(jī)效壓力□期限壓力□工作量大□工作時(shí)間長(zhǎng)□缺乏升遷機(jī)會(huì)□上下屬關(guān)系□缺乏理財(cái)□毫無(wú)積蓄□財(cái)務(wù)透支□卡債未清□投資敗北□無(wú)養(yǎng)老金人生六大壓力源我們應(yīng)有的情緒轉(zhuǎn)化法一、幽默轉(zhuǎn)念法:除非暴力攻擊你,不然,只要心理建設(shè)夠,理論上,是沒(méi)有任何話(huà)能夠傷得了你的!二、情緒延緩法:1.情緒自覺(jué)2.情緒延緩3.后果評(píng)估4.情緒導(dǎo)正三、四它法:1.面對(duì)它2.接受它3.處理它4.放下它四、SoWhat!法:內(nèi)心先想:「SoWhat!(那又怎么樣?。?,再提醒自己「NowWhat!(接下該怎么做!)」與其責(zé)備“壓力”,不如強(qiáng)化“能力”;與其抱怨責(zé)備,不如尋找措施。學(xué)習(xí)把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備我們的「口氣」跟「內(nèi)容」分開(kāi)來(lái)看待,是我們必修的功課??!回憶:工作心態(tài)時(shí)間管理技巧人際溝通技巧性格分析和溝通應(yīng)對(duì)壓力管理
謝謝大家沒(méi)有小角色,只有小演員!
---斯坦尼《演員的自我涵養(yǎng)》
加強(qiáng)做責(zé)任心,責(zé)任到人,責(zé)任到位才是長(zhǎng)久的發(fā)展。九月-23九月-23Monday,September18,2023人生得意須盡歡,莫使金樽空對(duì)月。19:41:4319:41:4319:419/18/20237:41:43P
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 喬遷新居賀詞(集錦15篇)
- 雪話(huà)題作文(15篇)
- 初一滿(mǎn)分作文800字范文5篇
- 簡(jiǎn)歷的自我評(píng)價(jià)匯編15篇
- 升學(xué)宴學(xué)生演講稿合集15篇
- 特鋼企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案
- 公交站亭基礎(chǔ)及鋪裝施工合同(2篇)
- 商場(chǎng)場(chǎng)地租賃協(xié)議書(shū)范本
- 貨車(chē)租賃協(xié)議書(shū)樣書(shū)
- 公租房協(xié)議范本
- 湖北省武漢市青山區(qū)2022-2023學(xué)年五年級(jí)上學(xué)期數(shù)學(xué)期末試卷(含答案)
- 《入侵檢測(cè)與防御原理及實(shí)踐(微課版)》全套教學(xué)課件
- IT企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度范本
- 工業(yè)傳感器行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告
- 小學(xué)生心理健康講座5
- 上海市市轄區(qū)(2024年-2025年小學(xué)五年級(jí)語(yǔ)文)部編版期末考試((上下)學(xué)期)試卷及答案
- 國(guó)家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) X2-10-07-18 陶瓷工藝師(試行)勞社廳發(fā)200633號(hào)
- 人教版八年級(jí)上冊(cè)生物全冊(cè)教案(完整版)教學(xué)設(shè)計(jì)含教學(xué)反思
- 2024年銀行考試-銀行間本幣市場(chǎng)交易員資格考試近5年真題附答案
- 人教版小學(xué)四年級(jí)數(shù)學(xué)上冊(cè)期末復(fù)習(xí)解答題應(yīng)用題大全50題及答案
- 冀教版五年級(jí)上冊(cè)脫式計(jì)算題100道及答案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論