2022年有關(guān)品牌策劃方案模板7篇

2022年有關(guān)品牌策劃方案模板7篇有關(guān)品牌策劃方案模板7篇為保障事情或工作順當開展，時常須要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的詳細行動實施方法細則、步驟和支配等。那么你有了解過方案嗎？以下是我細心整理的品牌策劃方案7篇，希望對大家有所幫助。品牌策劃方案篇1品牌整體陳設策劃方案是與服裝產(chǎn)品設計方案及品牌營銷戰(zhàn)略同步的品牌總體陳設規(guī)劃方案，通常以季節(jié)為單位，分為春夏季和秋冬季。制定品牌整體陳設策劃方案目的制定品牌整體陳設策劃方案的目的是將零散、雜亂的工作聯(lián)結(jié)為整體，保證這一季品牌、產(chǎn)品形象的統(tǒng)一和故事的完整性，并為銷售部門預演店鋪場景，同時有效地避開陳設師陷入瑣碎事務中，無法實現(xiàn)陳設的真正價值。須要了解品牌整體陳設策劃方案的人員首先，品牌整體陳設策劃方案要獲得企業(yè)領(lǐng)導的認可，然后給銷售人員看，用簡潔、直觀的方式告知他們即將展示、銷售什么產(chǎn)品，提前規(guī)劃出店鋪的陳設布局、貨品結(jié)構(gòu)和銷售思路。此第1頁24頁外陳設師自己也要仔細探討品牌整體陳設策劃方案，因為陳設工作假如沒有一條主線很簡單混亂。制定品牌整體陳設策劃方案的打算工作陳設與服裝設計有著千絲萬縷的聯(lián)系。服裝設計師用服裝創(chuàng)建出一個幻想，而陳設師要用櫥窗、賣嘗道具等陳設手法演繹設計師的幻想。在國內(nèi)服裝企業(yè)中，服裝設計的工作架構(gòu)及操作流程與陳設相比完整、順暢得多，而公司各部門的運營也是圍圍著產(chǎn)品的研發(fā)、設計、推廣、銷售進行的。服裝設計師的幻想要通過陳設師的演繹傳達給顧客，因此陳設師與服裝設計師的溝通尤為重要。在做整體陳設策劃方案的時候，與產(chǎn)品設計方案的主題統(tǒng)一是必需遵守的原則。了解公司年度市場開發(fā)安排了解公司年度市場開發(fā)安排，主要應了解以下方面的內(nèi)容：了解服裝設計師對新一季產(chǎn)品的整體設計規(guī)劃服裝設計師在進行新一季產(chǎn)品設計時，陳設師要做的并不是等待，而應當隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳設策劃案。了解新一季的面料訂貨及生產(chǎn)支配表品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數(shù)量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳設師必需駕馭的信息。僅憑頭腦是不行能全部第2頁24頁記住這些信息的，也無法完全用色調(diào)、圖案等來辨別，陳設師應當根據(jù)公司統(tǒng)一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避開不必要的麻煩。有了這些信息，該產(chǎn)品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的也許布局和構(gòu)思就應運而生。了解新品上市安排，進行色系整合在進行陳設策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不是已?有色調(diào)搭配方案了嗎？沒錯服裝設計師在設計服裝的時候肯定會有一套色調(diào)搭配方案，但僅有一套而已。作為陳設師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不肯定能夠應對全部店鋪的實際狀況，不肯定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳設促進銷售第三方案大顯身手的時候。了解當季庫存成衣數(shù)量及清減安排表成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存暢銷庫存自然不必擔憂關(guān)鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳設設計師必需考慮的。陳設師有責任通過自己的二次陳設搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。品牌策劃方案篇2一、品牌概述第3頁24頁“小藍鯨”定位于城市大眾家庭的兒童服飾品牌，以兒童生活文化為核心，提倡“休閑、時尚、健康、運動”的兒童服飾理念，產(chǎn)品綠色、環(huán)保、穿著舒適，設計緊抓時尚資訊，色調(diào)強調(diào)流行與搭配，呈現(xiàn)童裝品牌新意向?！靶∷{鯨”童裝在發(fā)展過程中，大力實施品牌戰(zhàn)略，致力于創(chuàng)立兒童服飾文化，注意產(chǎn)品品位的提升和品牌整體形象的提高。二、品牌定位小藍鯨目標顧客定位于0～15歲的兒童利用情感利益定位，品牌訴求：有愛，就有將來。“小藍鯨”將自信、陽光和富有底蘊的文化哲理，融合到兒童成長的不同階段，不斷為小摯友傳遞著簡雅、活潑、自然的生活方式和文化品位?！靶∷{鯨”品牌與孩子們同行，以傾聽每個家庭的時尚需求和生活理念為己任，將卓越的品質(zhì)融入到簡雅的藝術(shù)情調(diào)中，集時尚和潮流于一身，通過系列化的款式與各種趣味性的搭配組合為孩子們書寫多彩的童年故事為0-15歲不同成長階段的兒童供應“時尚、健康、舒適”的四季著裝方案。三、品牌資產(chǎn)提升1、品牌認知品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類別的實力，從而在觀念中建立起品牌與產(chǎn)品類別間的聯(lián)系。品牌知名度是品牌認知的初始階段。所以可以通過廣告宣揚等方式擴大第4頁24頁品牌知名度。2、品牌形象品牌形象是人們對這一品牌的整體印象，企業(yè)可以通過定價策略、廣告知求、選擇好的代言人等策略來提升品牌形象。3、品牌聯(lián)想品牌聯(lián)想就是要讓顧客的記憶與品牌相聯(lián)。企業(yè)可以通過商標或者是廣告代言人來傳遞這一形象。4、品牌忠誠有的顧客在購買商品時就是買同一個品牌的商品，這就是對某一個品牌的忠誠，企業(yè)應當通過一些方式來提升顧客對該品牌的忠誠度，比如說提升自己品牌的價值。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)生態(tài)紡織品技術(shù)是附著在小藍鯨品牌上的其他資產(chǎn)。四、品牌要素設計1、品牌名稱：小藍鯨2、品牌廣告語：小藍鯨給您細心呵護3、品牌標記設計：4、品牌人物：采納一般演員代言人第5頁24頁五、品牌戰(zhàn)略組合采納單一品牌戰(zhàn)略，全部產(chǎn)品統(tǒng)一都是采納“小藍鯨”這一個品牌。六、品牌傳播推廣策略選擇品牌傳播工具：廣告、促銷、人員推銷。廣告在央視少兒頻道插播廣告同時也贊助一些少兒節(jié)目。員推銷：專業(yè)的推銷人員進行推銷。七、品牌維護和危機處理在競爭激烈的市場中，企業(yè)要有一套完備的品牌維護策略，在競爭中企業(yè)采納的策略有：低成本擴張策略、薄利多銷、服務延長技術(shù)革新把握消費者心理等策略我們小藍鯨童裝公司，主要采納把我消費者心理這一策略應對競爭。對于品牌危機管理，主要是樹立危機管理意識、做出快速反應、轉(zhuǎn)化危機。在品牌維護時，企業(yè)要有自己獨特的品牌設計，不易于被仿照，適度做些宣揚，運用法律武器愛護自己的品牌；在限制品牌的機密方面，要有時時保密的意識，謝絕技術(shù)參觀和考察，同時還要申請專利愛護。品牌策劃方案篇3一、背景淺析第6頁24頁企業(yè)成立時間短品種與規(guī)格在肯定程度上還不是特別完善，在產(chǎn)品品牌知名度還不高。行業(yè)內(nèi)同質(zhì)性，經(jīng)營模式相互效仿，客戶在選擇上對質(zhì)量和價格要求更加苛刻，客戶選擇多樣化。市場前期銷售網(wǎng)絡不完善，營建通路成本太高。與商家誠信須要逐步建立。介資源泛濫，真正適合企業(yè)資源不利于在短時間內(nèi)發(fā)覺。二、目標群體企業(yè)或組織團購：主要目標群體個人：協(xié)助目標群體三、消費趨勢分析四、產(chǎn)品優(yōu)勢（功能、賣點、利益點）五、產(chǎn)品定位與價格戰(zhàn)略六、營銷導向下產(chǎn)品質(zhì)量與創(chuàng)新使命市場經(jīng)濟下，迎合了需求了產(chǎn)品才會有自己市場，而不斷追求質(zhì)量與隨社會發(fā)展或需求提高而不斷創(chuàng)新產(chǎn)品才有可能占有更大市場。在營銷導向下產(chǎn)品，首先，產(chǎn)品主要功能要與目標群用需求相對應，滿意目標群運用；其次，產(chǎn)品宣揚與包裝形式要與產(chǎn)品特點想對應再次附和顧客潛在感情需求，如服務、文化等；七、推廣方法第7頁24頁（一）平臺推廣1、新聞發(fā)布會在新產(chǎn)品推出時，召集新聞媒體召開新聞發(fā)布會，借助新聞媒體與權(quán)威部門，提高潛在客戶對企業(yè)相識，提升企業(yè)形象，為下一步公關(guān)工作做好鋪墊。2、產(chǎn)品展示會制作形象樣板間，邀請企業(yè)和同行觀看公司產(chǎn)品，但在愛展出產(chǎn)品同時，應以當前流行產(chǎn)品為主，并輔以展出先進但有可能是后起之秀產(chǎn)品以給客戶既緊追形勢又具備高端研發(fā)潛力印象。產(chǎn)品展示會可一舉二得，既得到了客戶認同，又在同行領(lǐng)域顯露了自身優(yōu)勢，為下一步人才儲備奠定了基礎(chǔ)。3、大型展會首先可以參與技術(shù)博覽會或科技展覽會，把我們產(chǎn)品列入工業(yè)博覽會，供應產(chǎn)品實物和具體資料。對其它客戶進行產(chǎn)品具體介紹，這樣做目可以提高我公司知名度，而且還可以和其它客戶進行溝通，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。4、裝材商場（商家）展位推廣屬于平臺推廣范疇，在一個消費群體不是大眾化行業(yè)，借助大眾廣告媒介所奢侈可能不只是那說不出50%廣告費，而且費用過高，新成立企業(yè)勢必負擔過重。找到與自己最貼近商場，無非也就找到了最大消費資源，一個新生企業(yè)和消費者還相對生疏商第8頁24頁品，借助商場就站在了與品牌商同一個競爭平臺上。與商家合作最好一點是可以省去了自己找尋、培訓、建立同期修理服務站費用。（二）信息推廣資源庫營銷可以利用柏拉圖理論，抓住重點，因為一個公司80%利潤通常來自于20%客戶，我們可以對大客戶進行具體調(diào)查，從他們哪里可以了解一些對我公司產(chǎn)品一些可取評價和要求，我們可以再供應更完善信息，滿意對客戶要求。另外，我們成立特地電話營銷中心（當然要有好管理與具體劃分代表前往洽談訂單事宜，或?qū)σ研纬珊献麝P(guān)系客戶，進行電話回訪，關(guān)系維護。開拓我們新市場，發(fā)掘新客戶，我們可以通過工博會得到客戶一些資料，比如Email或電話形式，來供應更具體資料，加大力度推銷我們產(chǎn)品，詢問對方一些要求。（三）通路推廣1、零售終端可以在一類、二類城市成立自己辦事處與銷售終端，好處是干脆接近客戶，便利與客戶溝通，便與產(chǎn)品價格管理與質(zhì)量問題處理。2、網(wǎng)絡推廣與銷售第9頁24頁利用人員推銷、廣告宣揚手段等，滿意通路需求，使產(chǎn)品快速通過中間環(huán)節(jié)達到鋪貨目。在網(wǎng)絡建設上，應先對目標市場進行市場調(diào)研，對市場潛力、成熟度有肯定了解，將最終歸整好主要市場集中精粹力氣，干脆進駐，并以此作為樣板，打造以此為一個小中心點點面輻射。對終端開通綠色通道，營造銷售氣氛，制造熱銷事務，在此基礎(chǔ)上增加產(chǎn)品份量，順理成章將產(chǎn)品推給分銷商。另外，對個別市場（如工廠所在區(qū)或相識度很高區(qū)域，益守不益攻，應待基本成熟時候一舉拿下。名不見經(jīng)傳商品如何在一個生疏市場上站住腳呢？干脆攻擊大品牌，怕是竹籃子打水一場空，而利用我們集中精力做足一條通路敏捷性，如給經(jīng)銷商更高折扣或激勵措施，增加他利潤，給他更多敬重與支持，想切入馬上可以形成流通通路，或許不是那么困難，而下一步切斷大品牌部分通路又豈不行能？當然這屬于“紅?！惫?，只是其中一技巧。一個新生企業(yè)，新生產(chǎn)品，想要快速立足市場，還須要找尋自己“藍海”，這就是在被大品牌放棄了區(qū)域或不被大品牌注意區(qū)域，或我們干脆進駐三類市場，以強攻弱。（四）有效捆綁1、與大品牌捆綁在選擇零售終端地址或展柜上擺放產(chǎn)品時，與大品牌接近擺放，首先給消費者有同質(zhì)感，利用價格優(yōu)勢與終端推力，將產(chǎn)品第10頁24頁直觀而干脆推該消費者。2、相近行業(yè)關(guān)聯(lián)捆綁如裝飾專柜或與之相配套產(chǎn)品，可在消費者購買同時，引發(fā)關(guān)聯(lián)，便利消費者關(guān)聯(lián)購買。或引發(fā)消費者購買欲，引發(fā)關(guān)聯(lián)購買。七、通路維護之無間隙跟蹤與24小時質(zhì)量服務這我們企業(yè)是最重要一點，完善售后服務，只有誠信好，以后才有更多合作機會反饋看法不足我們要進行改正，不滿足地方雙方可以進行交涉，假如對方要求合理我公司盡量滿意。八、通路營建與推力實效（可行性運轉(zhuǎn)銷售模式）企業(yè)開創(chuàng)期營建銷售網(wǎng)絡。借勢、共建、雙贏，與商家形成統(tǒng)一戰(zhàn)略。爭取最有力銷售基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展期打造品牌，提升市場占有率，企業(yè)流程再造，企業(yè)人力財力資源優(yōu)化。在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整下是企業(yè)利益最大化，市場堅決與市場成熟運作，企業(yè)在市場翻身做主子，占有了主動地位，一方面可以對經(jīng)銷商加壓，一方面可以降低新入產(chǎn)品利潤，對市場進一步深耕。精神文明期企業(yè)功成名就，品牌延長，進行資本運營，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)，第11頁24頁擴大經(jīng)營規(guī)模，尋求持續(xù)性發(fā)展之路。同時產(chǎn)品品種豐富，通路利潤逐步降低，企業(yè)同時面臨被新入企業(yè)沖擊危急，或承受大幅度大范圍風險打擊。企業(yè)長期生存與發(fā)展離不開對通路長期利潤投資，要想實現(xiàn)利益最大化，在企業(yè)發(fā)展期就可將企業(yè)阻力T開，既淘汰中間環(huán)節(jié)，干脆限制終端，以各種先進終端經(jīng)營方式對終端干脆發(fā)力，如：連鎖經(jīng)營、特許經(jīng)營等形式。另外，由于給終端連鎖店大批量持續(xù)性供貨，企業(yè)可在精神文明期前成立物流中心，獲得中間利潤。品牌策劃方案篇4一、主題活動目的春節(jié)是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，象征著辭舊迎新、吉慶快樂。國人傳統(tǒng)習慣是辦年貨、全家團聚、探望親友。零售、餐飲業(yè)等各行各業(yè)必將迎來消費高峰期，同時也是促銷主題活動高峰期熱促銷的最好時機。二、主題活動主題贏春傳心愿，驚喜數(shù)不盡。三、主題活動范圍及產(chǎn)品介紹主題活動范圍：店內(nèi)全部商品(除配)產(chǎn)品介紹:森馬的產(chǎn)品具有面料質(zhì)地緊密輕薄，手感光滑松軟，光澤柔軟，強力較好，耐磨性好，不蟲蛀，不霉變。絢麗的色調(diào)，青春第12頁24頁的氣息，潮流的設計，合理的剪裁，親民的.價格等眾多特點。四、主題活動策劃(1)主題活動時間：xx.02.10——xx.02.25(2)主題活動地點：森馬奉節(jié)專賣店(3)主題活動目的開展此次促銷主題活動的目的在于消化目前公司積壓庫存，幫助終端客戶快速銷售森馬服裝，提高消費者對森馬服飾品牌的認知度和對森馬品牌的好感忠誠度，為即將上市的新款森馬服裝做好前期的打算工作。(4)主要主題活動內(nèi)容及流程：即日起，凡來森馬專賣店購物的顧客滿200元即可享受9折實惠滿300元享受8.5折實惠滿500元享受8折實惠滿700元享受7.5折實惠，滿888元即可享受6.5折實惠或森馬vip卡一(注打折不送卡卡不打折)購滿1000元以上即可6.5折實惠再加森馬vip卡一張。另外凡購滿499元的顧客還可以參與抽獎一次100%中獎率，驚喜等著你。獎品：特等獎999元購物券一張(1名)一等獎499元購物券一張(5名)二等獎399元購物券一張(8名)三等獎299元購物券一張(10名)四等獎199元購物券一張(15名)五等獎99購物券一張(20名)六等獎新年紅包一個(50名)幸運獎精致手機鏈一個第13頁24頁主題活動前期宣揚主要靠發(fā)傳單和電視廣告推廣此主題活動。由臨時工和當?shù)貜V播電視局執(zhí)行。主題活動期間宣揚為各個專賣店由各專賣店銷售人員執(zhí)行。五、主題活動預算：基礎(chǔ)費用：廣告費用、宣揚單印制、及各種宣揚費用、臨時工工資及加班費、獎品等等。預料本月促銷主題活動期間成本費也許是4萬元，以及各種應急費用1萬元，一共5萬元。六、效果預估通過此次促銷主題活動，提高了本月銷售產(chǎn)量和市場份額的140%，同時森馬品牌的影響力也將大大增加使更多的消費者信任森馬。品牌策劃方案篇5一、銷售策劃方案運作平臺公司設置特地機構(gòu)負責新產(chǎn)品的市場銷售策劃方案調(diào)研、開發(fā)、制定營銷策略、銷售方案，用市場銷售方案經(jīng)濟觀念全面打造白酒第一終端網(wǎng)絡。配備市場銷售方案管理和財務人員，打破傳統(tǒng)的用人機制，從社會上聘請若干名業(yè)務精英。確定區(qū)域市場銷售方案業(yè)務代表、業(yè)務主管、業(yè)務主任、業(yè)務經(jīng)理，組成專業(yè)的營銷團隊，建立重點市場銷售方案銷售分隊，對客戶實行專人管理，對單品實行承包銷售，在新產(chǎn)品上市前完成營銷團隊的組合。二、銷售策劃方案產(chǎn)品的設計第14頁24頁由于老產(chǎn)品的價格透亮結(jié)構(gòu)老化滿意消費者的需求，也難以支撐昂揚的營銷費用，產(chǎn)品無法形成市場銷售方案優(yōu)勢，因此，須要開發(fā)組合產(chǎn)品。12、按白酒的度酒開發(fā)產(chǎn)品，形成中學低度系列產(chǎn)品。3有針對性的開發(fā)產(chǎn)品在銷售過程中不斷進行市場銷售方案調(diào)查，跟進產(chǎn)品，達到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的最佳組合。4來開發(fā)產(chǎn)品建立合理的產(chǎn)品價格體系三、網(wǎng)絡系統(tǒng)建立銷售策劃方案對原有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡進行有效的整合，先幫助原有的經(jīng)銷商進行助銷，駕馭第一手資料，摸清市場銷售方案底細。為下一步營銷工作打好基礎(chǔ)。新產(chǎn)品上市工作可按下列銷售方案策劃步驟向市場銷售方案推動。1主攻市場銷售方案劃方案，制定市場銷售方案開發(fā)規(guī)劃。銷售人員干脆為一級商服務由一級商對業(yè)務人員進行考核，在銷售區(qū)域市場銷售方案選擇信譽良好的酒店、商超、商店，對產(chǎn)品進行全面集中鋪市。打造樣板市場銷售方案，力爭市場銷售方案的鋪貨率達到80%以上。通過一個月的鋪市后，強化和篩選第15頁24頁客戶，確定一、二級客戶，建立和完善客戶的檔案。2對一級經(jīng)銷商管理的下線客戶由業(yè)務人員幫助管理實行一、二級客戶供貨卡管理制度；對一、二級客戶印制并且發(fā)放供貨卡。目的是駕馭與限制市場銷售策劃方案貨物流向，有效的限制市場銷售方案砸價、竄貨，徹底杜絕假貨的出現(xiàn)。3經(jīng)銷商，扶植和支持二級客戶。視業(yè)績大小嘉獎二級客戶。4對客戶實行晉級管理的方法當二級客戶業(yè)績達到或超過一級經(jīng)銷商的時候，二級客戶可以干脆晉升為一級經(jīng)銷商，享受的待遇隨之改變。最終形成強大的、具有拓展實力的銷售一、二級網(wǎng)絡。四、銷售策劃方案市場銷售方案資源的利用1、配置送貨車輛，制作車體形象廣告。2、業(yè)務人員統(tǒng)一服裝、名片，佩帶胸卡。3、任命業(yè)務代表、業(yè)務主管、業(yè)務主任、業(yè)務經(jīng)理。4、公司可以掌控的資源統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一管理。五、產(chǎn)品利益安排和銷售策劃方案的費用（一）產(chǎn)品利潤安排銷售策劃方案合理的安排各個環(huán)節(jié)的利益關(guān)系，做到資源的最大利用，對此，將根據(jù)產(chǎn)品價格的空間關(guān)系予以層層安排。1第16頁24頁價、零售店價等，合理安排利潤空間，按月返利和年嘉獎兩種形式對經(jīng)銷商進行嘉獎。2銷售產(chǎn)品進行的有機組合的市場銷售方案操作方法。3、對于階段性的促銷活動按出貨的總量設置嘉獎標準。4隨著市場銷售方案逐步成熟各個環(huán)節(jié)上的費用相應予以削減或者取消。（二）銷售策劃方案營銷費用的管理；1包干的方法公司擔當業(yè)務人員的基本工資、出差費用、電話費用等2、車輛費用、辦公費用、庫房費用。3業(yè)務人員的待遇實行底薪+提成+嘉獎的方法予以發(fā)放基本任務保基本工資，業(yè)務提成上不封頂。4、易拉寶、招貼畫、公益性廣告等宣揚費用。5鋪市階段的宣揚和造勢活動以及階段性的銷售活動產(chǎn)生的費用。（二）銷售策劃方案直銷工作的步驟；1、計直銷操作方法（一品一策；2、公開聘請業(yè)務人員，進行短期培訓，支配詳細崗位；3、制定直銷產(chǎn)品上市造勢活動方案；通過直銷運營可以有效的對市場銷售策劃方案進行掌控，對第17頁24頁市場銷售方案的進行不斷補充和完善達到太白酒網(wǎng)絡的扁平化，為運作大市場銷售方案打下堅實的基礎(chǔ)。品牌策劃方案篇6根據(jù)集團公司公司總體部署中國人民保險20xx年客戶節(jié)將于5月18日啟動行“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與兄弟公司一起，打造PICC第一服務品牌，特制定本實施細則。一、總體思路遵照集團公司、總公司的總體要求，實行“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國人民保險核心競爭力，以服務促發(fā)展，提升客戶的滿足度和忠誠度。二、活動主題活動主題：傾聽您的心聲，服務您的需求加強與客戶的互動，親密客戶關(guān)系，傾聽客戶需求，改進客戶服務，探討開發(fā)更多具有市場競爭力的特性化產(chǎn)品和服務，傳播“做客戶信任和滿足的保險公司”的理念。三、活動時間活動時間：20xx年5月18日-7月18日（“十一”黃金周客戶自駕游等活動除外）特殊說明：集團公司和總公司的各項活動分階段推動，不局限于兩個月的時間，我省將根據(jù)活動要求，分批次推動，將各項第18頁24頁活動落實到位。四、服務主題20xx年客戶節(jié)面對社會推出六項主題活動：“多快好省”理賠服務嘉年華；“I自然”人保之友俱樂部活動；“人保在行動”公益系列活動；“客戶節(jié)一起玩‘綠聚人’吧！”活動；“走出去請進來”活動“十一”黃金周客戶自駕游服務活動。（一）“多快好省”理賠服務嘉年華1.開展“多快好省”理賠服務宣揚日活動7月8日借助“全國保險公眾宣揚日”在全系統(tǒng)開展“多快好省”理賠服務宣揚日活動。集團公司和總公司領(lǐng)導將在宣揚日當天，參加部分地區(qū)的宣揚日活動。依據(jù)我省實際狀況，對保險公眾宣揚日活動作如下部署：一是省公司將于宣揚日當天在鄭州市區(qū)組織保險宣揚活動，相關(guān)部門人員現(xiàn)場對客戶提問進行解答，省公司領(lǐng)導參加，并邀請主流媒體進行全程報道。二是各市分公司要高度重視、統(tǒng)一部署，組織轄區(qū)內(nèi)各級分支機構(gòu)，通過在社區(qū)、街道、農(nóng)村、學校、公司營業(yè)場所，懸掛橫幅、展架，設置詢問臺等形式，重點宣揚公司“多快好省”理賠服務舉措、歷年重大賠案、理賠學問等，增加公眾對“多快好省”理賠服務品牌的了解和認知。三是各市分公司要以組織講座、廣場活動、圖片展、LED屏播放、發(fā)放宣揚資料、推送宣揚片等形式，推動客戶感受公司擔當保險風險、履行社會責任的使命與擔當，提升第19頁24頁客戶的滿足度營造輿論氛圍，要運用好微博、微信、短信等平臺，主動與公眾互動，主動參加行業(yè)媒體公眾宣揚日活動，借勢造勢，力求最佳宣揚效果。2.“多快好省”理賠服務升級版友好的服務界面、快速的服務響應、順暢的索賠流程、溫馨的理賠服務專業(yè)的理賠隊伍高科技的理賠工具,為客戶供應美妙的理賠體驗。多：萬家服務網(wǎng)點，人保相伴左右（1服務網(wǎng)點多險擁有23673家合作舉薦修理企業(yè)，包括12176家品牌4S店務；超過2700家直屬機構(gòu)、14694臺理賠服務車輛、13175部查勘定損移動終端、3千多名專業(yè)理賠人員隨時為客戶供應簡便快捷的理賠服務。2?！半娮铀龠f員”、舉薦修理單位、公司理賠柜臺、速遞理賠、電話理（微信理賠賠資料提交方式和渠道?？欤汉螘r何地出險，人?？焖夙憫?）查勘速度快：客戶報案后，公司查勘人員將在市區(qū)30分鐘，郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場供應服務。（2）賠付速度快：極速理賠---在我公司投保的家庭自用汽車客戶第20頁24頁人傷在5000（含以下責任明確的單方事故，現(xiàn)場完成從出險查勘到通知財務部門向被保險人賬戶支付賠款的全流程理賠服務。限時理賠：萬元以下案件1小時通知賠付。對不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元（含）以下，客戶提交的索賠單證齊全后，公司供應1小時通知賠付服務。好：全天候服務，全方位保障（1供應全國范圍內(nèi)7×24小時全天候出險報案、查勘和理賠詢問服務。（2遍布全國的10062輛拖車為客戶供應全國范圍內(nèi)故障車輛免費救援服務。對在我公司投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打我公司救援服務專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費故障車救援服務，免費拖車距離為50公（交通管理部門或道路管理機構(gòu)不允許社會救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚亳R路、隧道、大橋、高架道路等路段除外。送油、換胎過程中產(chǎn)生的油料、配件材料費用由客戶自行擔當。（3）安心修車：萬家修理單位修車無