工作壓力的源與健康一項(xiàng)初步研究

工作壓力的源與健康一項(xiàng)初步研究

隨著競爭激烈的當(dāng)今社會(huì)，工作和生活節(jié)奏的加快讓現(xiàn)代人體驗(yàn)到更大的工作壓力。許多研究表明，工作壓力對(duì)人們的工作績效和身心健康有顯著影響。這已經(jīng)成為當(dāng)今常見的社會(huì)心理現(xiàn)象，因此近年來引起了社會(huì)的關(guān)注。近年來，許多科學(xué)家從不同角度研究了工作壓力。1勞動(dòng)壓力和研究重要性1.1關(guān)于“統(tǒng)一”的定義工作壓力的英文名稱是JobStress,也稱為工作緊張或工作應(yīng)激.VanDijkhuizen(1980)通過文獻(xiàn)調(diào)查,找出了40多個(gè)關(guān)于“JobStress”的概念,爭論頗多,難以統(tǒng)一.因?yàn)椴煌瑢W(xué)科(如生物學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為醫(yī)學(xué)、精神衛(wèi)生學(xué)等)學(xué)者都從不同的角度切入研究,故很難用一個(gè)定義來統(tǒng)一.如果一定要下定義的話,則工作壓力(JobStress)是指與工作相關(guān)的不良刺激對(duì)個(gè)體所引起的負(fù)性主觀體驗(yàn)和心理、生理反應(yīng).1.2工作壓力源與健康的中介變量從以上定義可以知道,工作中的不良刺激是引起工作壓力的原因,稱之為“工作壓力源”或“應(yīng)激源”.這種不良刺激使個(gè)體受到挫折或被感知為具有潛在的危害性時(shí),就會(huì)引起負(fù)性情緒及其心理和生理反應(yīng),從而構(gòu)成了工作壓力的主要特征.當(dāng)這些負(fù)性情緒能被個(gè)體正確“應(yīng)付”時(shí),一般不會(huì)造成長期的心理與生理上的損害.但如果負(fù)性情緒持續(xù)時(shí)間太長,個(gè)體又無法應(yīng)付時(shí),就會(huì)造成健康損害.因此,負(fù)性情緒是工作壓力源與健康之間的中介變量.由于工作壓力對(duì)員工的工作和健康有如此的影響,因此研究組織中的工作壓力問題,對(duì)于改善員工的身心健康,提高工作效率和員工的工作生活質(zhì)量是頗有意義的.2預(yù)研究2.1項(xiàng)目開始問卷的收集和準(zhǔn)備采用開放式問卷和查閱文獻(xiàn)收集問卷?xiàng)l目,在此基礎(chǔ)上將所收集的條目進(jìn)行整理,最后選取62個(gè)條目編成初始的調(diào)查問卷.2.2工作壓力問卷的編制被試:采取隨機(jī)抽樣方式,被試來自于珠三角國企、民企、外企及機(jī)關(guān)事業(yè)單位.共發(fā)放了300份初始調(diào)查問卷,共回收227份,問卷回收率為75.7%.扣除無效問卷后,共計(jì)被試221人.預(yù)試工具:采用上述所編制的工作壓力初始調(diào)查問卷.預(yù)試結(jié)果:使用SPSS10.0社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行主成分因素分析.結(jié)果表明,問卷可分類為“角色壓力源”、“中介變量”和“工作壓力”三個(gè)分量表.各量表的因子結(jié)構(gòu)清晰,基本符合要求,可用于正式研究.3正式研究3.1測試對(duì)象對(duì)廣州、珠海、深圳、江門等地企事業(yè)單位的職工進(jìn)行隨機(jī)抽樣,發(fā)放問卷400份,收回367份,剔除無效問卷后,有效問卷344份.3.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理經(jīng)過預(yù)試篩選后的正式調(diào)查問卷由52個(gè)項(xiàng)目組成,采用李克特4點(diǎn)等級(jí)法記分.使用SPSS10.0社會(huì)統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)正式調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理.3.3結(jié)果3.3.1各變量之間的因子因素分析的目的在于探討角色壓力源、中介變量和工作壓力三個(gè)量表的內(nèi)部結(jié)構(gòu)并對(duì)其結(jié)構(gòu)效度進(jìn)行檢驗(yàn).本研究采用主成分分析法進(jìn)行正交旋轉(zhuǎn),提取特征根大于1的因子.結(jié)果列于表1、表2、表3.由表1～表3可見,問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度,各量表的因子結(jié)構(gòu)清晰,因子負(fù)荷均在0.45以上.各因子所包含的項(xiàng)目意義比較接近,容易對(duì)各因子命名.角色壓力源分量表的三個(gè)因子分別命名為角色模糊、角色沖突、角色過載.角色模糊是指員工對(duì)自己的工作職責(zé)、工作權(quán)限的權(quán)利與意義都不清楚.角色沖突是指員工可能同時(shí)承擔(dān)互相矛盾或互相沖突的工作職責(zé),以至相互干擾和妨礙.角色過載是指員工承擔(dān)的工作超過了他能力所能負(fù)擔(dān)的極限.中介變量分量表的三個(gè)因子分別命名為控制感、社會(huì)支持感、澄清愿望.所謂控制感是指員工對(duì)工作的自主權(quán)限和參與決策的程度之主觀感覺.澄清愿望是指員工想要明白自己的工作職責(zé)和工作權(quán)限的愿望.社會(huì)支持感是指員工所知覺到的從組織、社會(huì)和家庭所獲得的支持和幫助.工作壓力分量表的兩個(gè)因子分別命名為生理壓力和心理壓力.3.3.2問卷的信度及效度采用克隆巴赫(Crombachα)一致性系數(shù)檢驗(yàn)總問卷和各分問卷(量表)的信度.本問卷總體的一致性系數(shù)為0.783.各分問卷(量表)的一致性系數(shù)分別為0.763,0.831,0.798(見表4),均達(dá)到心理測量學(xué)的要求(大于0.70).4噴丸分析4.1復(fù)回歸分析圖本研究假設(shè)壓力源變量不僅直接影響工作壓力,還通過社會(huì)支持、控制感、澄清愿望等中間變量間接影響工作壓力.工作壓力包括生理壓力和心理壓力兩個(gè)層面.它們之間的關(guān)系可采用復(fù)回歸分析圖表示(如圖1).4.2控制感、工作壓力、社會(huì)支持與工作壓力從復(fù)回歸的路徑分析可看到以下結(jié)果.(1)角色壓力源的三個(gè)因素(角色模糊、角色沖突、工作過載)都與工作壓力有著顯著的因果關(guān)系,從而證明了角色壓力源是員工工作壓力的主要來源之一.(2)社會(huì)支持與工作壓力之間的關(guān)系是負(fù)相關(guān),說明社會(huì)支持越大,工作壓力越小.控制感與工作壓力之間的關(guān)系也是負(fù)相關(guān),說明控制感越高,工作壓力越小.澄清愿望與工作壓力之間是正相關(guān),說明澄清愿望越高,工作壓力也越大.(3)角色模糊與社會(huì)支持呈負(fù)相關(guān)(-0.123),角色沖突和角色過載均與社會(huì)支持呈正相關(guān)(0.101,0.173),說明員工越不明白自己的角色,所獲得的社會(huì)支持越小;角色沖突越大,或角色過載越大,員工所獲得社會(huì)支持越大.(4)角色模糊、角色沖突、角色過載均與員工控制感呈現(xiàn)出負(fù)相關(guān)(-0.222,-0.121,-0.386),說明角色模糊、角色沖突、角色過載程度越高,員工控制感越低.(5)角色過載與澄清愿望呈現(xiàn)弱相關(guān),說明兩者聯(lián)系不緊密.角色沖突和角色模糊與澄清愿望呈現(xiàn)正相關(guān)(0.157,0.326),說明角色沖突與角色模糊程度越高,員工想要弄清楚狀況的愿望也就越高.(6)角色壓力源還通過控制感、社會(huì)支持、澄清愿望間接對(duì)工作壓力起作用.5工作壓力管理措施根據(jù)以上研究結(jié)果,我們從組織角度提出如下工作壓力管理辦法.(1)科學(xué)的崗位分析和員工隊(duì)伍管理進(jìn)行有效的組織溝通,明確員工的工作職責(zé)與工作權(quán)限;對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì),以求合理;進(jìn)行科學(xué)的職位分析,選擇合適的員工擔(dān)任合適的職位;實(shí)行員工民主參與管理;工作崗位、工作場所、工作任務(wù)變動(dòng)不宜過于頻繁;注意工作績效反饋;進(jìn)行崗位培訓(xùn),以提高員工的學(xué)習(xí)技能和生產(chǎn)技能;制訂合理的規(guī)章制度.(2)第三、崗位分析同樣要進(jìn)行有效的組織溝通,明確員工的工作職責(zé)和工作權(quán)限;進(jìn)行科學(xué)的崗位分析;工作時(shí)間安排合理化;強(qiáng)調(diào)崗位培訓(xùn);改善工作的心理環(huán)境,既保證員工在工作時(shí)相互交流和溝通,又不能使員工感到心理上的不適,以至相互干擾和妨礙.(3)做好崗位分析和人員選拔工作合理制定工作量;合理安排工作時(shí)間與休息時(shí)間;科學(xué)地開展職位分析和人員選拔;合理分布工作責(zé)任與工作風(fēng)險(xiǎn);改善工作物理環(huán)境(噪音大、粉塵多、光線暗等).(4)工作的多樣性使員工工作擴(kuò)大化,這是將相關(guān)工作或兩個(gè)任務(wù)合并,以增加工作的多樣性,使員工能認(rèn)識(shí)并發(fā)揮自己的能力,體驗(yàn)到自己很能干;提高工作的自主權(quán),讓員工參與決策、自主決定工作計(jì)劃和工作進(jìn)程并對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé).(5)工作職責(zé)與工作權(quán)限的清定化對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和繼續(xù)教育,以滿足他們的澄清需要;工作職責(zé)與工作權(quán)限清楚明白;對(duì)工作績效給予及時(shí)反饋;讓員工民主參與