2023年商場(chǎng)各部門(mén)崗位職責(zé)(4篇)

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商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)商場(chǎng)主管的工作職責(zé)篇一

百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)直屬上級(jí)公司總經(jīng)理室。直屬下級(jí)公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。

任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品性端正有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)視、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及年度費(fèi)用預(yù)算并分解落實(shí)。

3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令依照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行狀況。

4、收集、整理各類有效信息資料為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的工作做到上通下達(dá)保證公司整體運(yùn)作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、計(jì)劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作并予以審核。

10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和看法。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門(mén)之間的銜接和協(xié)同。

13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品性端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)視、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、組織開(kāi)展公司公關(guān)及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動(dòng)。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。

7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開(kāi)展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門(mén)課室的銜接和協(xié)同。

12、完成上司布置的其他工作。

百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé)直屬上級(jí)公司總經(jīng)理辦公室主任。直屬下級(jí)公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品性端正有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)視、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康精力充沛。

工作范圍在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃并分解落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立組織開(kāi)展各類督察、督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開(kāi)展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫(xiě)工作。

8、了解、把握公司經(jīng)營(yíng)管理狀況及時(shí)收集各類信息向總經(jīng)理室反映并提出建議協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信制發(fā)公司各部門(mén)印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理督促、協(xié)助各部門(mén)做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

14、負(fù)責(zé)公司保密工作。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

17、督辦課與其他部門(mén)課室的銜接和協(xié)同。

18、上司布置的其他工作。

商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)商場(chǎng)主管的工作職責(zé)篇二

一、基本要求：

1、敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守；品性端正、廉潔奉公；堅(jiān)持原則、以身作則；

2、熟悉與工作有關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

4、負(fù)責(zé)參與制訂營(yíng)運(yùn)部門(mén)階段工作目標(biāo)并帶領(lǐng)所屬員工努力實(shí)現(xiàn)；

二、賣場(chǎng)管理

3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；

三、商戶關(guān)系

2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；

四、顧客關(guān)系

3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；

4、合理處理各類退換貨及各種投訴；

五、部屬管理

1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；

2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；

六、上級(jí)關(guān)系

1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)；

七、同級(jí)關(guān)系

1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；

八、其他

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；

2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

樓層管理崗位細(xì)則

一、遵守相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的管理規(guī)定、公司員工工作制度。

1、樓層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)和市場(chǎng)管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，能對(duì)每一項(xiàng)具體規(guī)定和工作要求做到把握自如、靈活運(yùn)用。

2、在公司出臺(tái)新的管理制度、各項(xiàng)規(guī)定時(shí)，除積極協(xié)同實(shí)施外（未積極協(xié)同）同時(shí)也應(yīng)進(jìn)行充分思考，并提出可行性建議或看法。

3、對(duì)工作過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題未及時(shí)予以反映的，若能及時(shí)反映、匯報(bào)，從而為形成新的制度提供直接的事實(shí)依據(jù)和理論來(lái)源。

4、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)參與部門(mén)的例會(huì)；對(duì)于無(wú)故不參與會(huì)議的，按曠工處理；對(duì)于遲到、請(qǐng)假的，按《員工手冊(cè)》中的遲到、請(qǐng)假條例處理。

二、做好樓層巡檢工作，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

1、市場(chǎng)巡檢是樓層經(jīng)理的基本工作方式，只有在不休止的巡檢過(guò)程才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、檢查問(wèn)題、處理問(wèn)題。因此，每個(gè)樓層管理員必需在巡檢中工作，填寫(xiě)日常巡檢單，每天至少三張。

2、每一樓層管理員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，不得在樓層間竄班、竄崗，遇有特別狀況的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

3、樓層管理員在巡檢中發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)由其他部門(mén)解決的問(wèn)題時(shí)，必需及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告并將相應(yīng)的處理結(jié)果登記在巡檢單中。遇有緊急狀況時(shí)，除應(yīng)及時(shí)告知各部門(mén)相關(guān)人員外，同時(shí)還應(yīng)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理、主管報(bào)告。另外，各樓層的柜員機(jī)、pos機(jī)、飲水機(jī)，空調(diào)回風(fēng)口、出風(fēng)口，電梯，滾梯，衛(wèi)生間、廣告燈箱等市場(chǎng)硬件設(shè)施都應(yīng)在巡檢范圍之內(nèi)，如遇有存在不能使用、無(wú)法使用或有故障的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。

4、樓層管理員在巡檢過(guò)程中應(yīng)負(fù)責(zé)做好各樓層廣告牌以及通告欄的更新以及維護(hù)工作，并定期收集、統(tǒng)計(jì)廣告牌上的轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓等信息，提交給市場(chǎng)部經(jīng)理。

5、樓層管理員在市場(chǎng)巡檢方面，每一樓層的責(zé)任共擔(dān)，榮譽(yù)共享，不得以任何借口和理由推卸個(gè)人責(zé)任。但是每一樓層管理員相互之間可以就工作上的問(wèn)題相互進(jìn)行監(jiān)視并可及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報(bào)。

6、樓層間的問(wèn)題由兩個(gè)樓層管理員共同承受。

（1）在營(yíng)業(yè)時(shí)間有遲到、早退行為的。（2）商戶及導(dǎo)購(gòu)人員沒(méi)有身著工服的，身著攤位內(nèi)正在銷售的服裝或特別業(yè)態(tài)例外。

（3）商戶及導(dǎo)購(gòu)人員沒(méi)有佩戴胸卡的。

（4）商戶及導(dǎo)購(gòu)人員在沒(méi)有交易狀況下未在攤位內(nèi)文明經(jīng)營(yíng)，越出攤位經(jīng)營(yíng)的或者貨品擺放越出攤位的。

（5）在攤位內(nèi)睡覺(jué)或以其他不文明雅觀的神態(tài)、形象休息的。（6）在攤位內(nèi)閱讀與所經(jīng)營(yíng)的業(yè)態(tài)無(wú)關(guān)的雜志、報(bào)刊、書(shū)籍的。

（7）商戶及導(dǎo)購(gòu)人員在市場(chǎng)內(nèi)有衣冠不整、袒胸露背、腳著拖鞋（時(shí)裝涼拖鞋除外）等行為的。

（8）存放、使用非市場(chǎng)專用塑料袋（品牌與包裝相符的除外）的。

（9）在除餐廳外的市場(chǎng)其他區(qū)域就餐、吃零食的。（10）強(qiáng)行向消費(fèi)者出售商品的；發(fā)現(xiàn)此種投訴現(xiàn)象。

（11）空攤經(jīng)營(yíng)（即攤位內(nèi)沒(méi)有商品或商品擺放不足攤位面積1/2）的。

（12）沒(méi)有申請(qǐng)制作胸卡而在市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的或使用他人胸卡從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。

（13）未經(jīng)上換貨審批程序，存在私自上換貨狀況的。

（14）不使用市場(chǎng)規(guī)范用語(yǔ)的。

（15）對(duì)顧客的任何疑問(wèn)，不能微笑、熱心回復(fù)或指示的。

（16）辱罵、要挾、威嚇顧客及向顧客發(fā)脾氣、耍態(tài)度、惡語(yǔ)相向的。

（17）使用市場(chǎng)阻止用語(yǔ)或與阻止用語(yǔ)相近似的其他不文明用語(yǔ)的。

（18）上架銷售劣質(zhì)“三無(wú)〞產(chǎn)品、標(biāo)注與實(shí)際不符的產(chǎn)品。

（19）在攤位內(nèi)存放或銷售劣質(zhì)商品的。

（20）違反衛(wèi)生門(mén)前三包的。

（21）紙盒箱、鞋盒、編織袋、紙板、塑料袋等可回收垃圾未壓扁后整齊投放于市場(chǎng)指定位置的。

（22）在商場(chǎng)內(nèi)亂扔瓜皮、果屑、紙頭、包裝棄物等各式廢棄物的。

（23）隨地吐痰、吐口香糖及甩灑污物的。

（24）毀壞商場(chǎng)衛(wèi)生設(shè)施，私自拿用公共衛(wèi)生用具的。

（25）放任店鋪內(nèi)臟亂而不予清理的。

（26）商戶在市場(chǎng)內(nèi)吸煙的。

（27）在商場(chǎng)內(nèi)酗酒、打牌、賭博的。

（28）毀壞公共設(shè)施、占用消防通道及圈占消防設(shè)施的。（29）私自動(dòng)用滅火消防栓的。

（30）私拉電線和私搭臨時(shí)線的。

（31）遮蓋、移動(dòng)監(jiān)控探頭或手動(dòng)報(bào)警器的。

三、嚴(yán)格把握政策，正確行使處置權(quán)。

1、樓層管理員對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的商戶或其導(dǎo)購(gòu)人員的違紀(jì)行為行使處置權(quán)；但是涉及違反治安、消防規(guī)范的例外。

2、樓層管理員行使處置權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用手持機(jī)，依照《管理規(guī)范》對(duì)商戶、導(dǎo)購(gòu)胸卡進(jìn)行扣分（超范圍經(jīng)營(yíng)除外），同時(shí)按規(guī)定開(kāi)具收據(jù)；不得隨意、任意行使處置權(quán)。

3、領(lǐng)用、使用收據(jù)人員本卷須知：

1）本收據(jù)只限于秀水市場(chǎng)使用，不得丟失、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)。嚴(yán)禁在收據(jù)上涂改或弄虛作假。

2）領(lǐng)用整本收據(jù)前，應(yīng)檢查有無(wú)缺聯(lián)、缺號(hào)。

3）收據(jù)按號(hào)碼順序使用，一式三聯(lián)逐欄如實(shí)填寫(xiě)明白。

4）收據(jù)開(kāi)錯(cuò)的，應(yīng)寫(xiě)明“作廢〞，不得撕毀，缺聯(lián)。發(fā)現(xiàn)有短缺現(xiàn)象，按票面金額補(bǔ)齊。嚴(yán)禁公款私用，違者必究。

5）每日的票款必需在當(dāng)日系統(tǒng)申報(bào)。

6）每人只許領(lǐng)用一本收據(jù)，整本收據(jù)開(kāi)完后方可驗(yàn)舊換新。

4、處置決定書(shū)的事實(shí)部分，樓層管理員應(yīng)當(dāng)讓商戶或其導(dǎo)購(gòu)人員在交款收據(jù)上簽字確認(rèn)；商戶或其導(dǎo)購(gòu)人員不予簽字確認(rèn)的，應(yīng)讓周邊商戶或其導(dǎo)購(gòu)人員簽字予以證明；處置決定書(shū)未有被處置商戶、導(dǎo)購(gòu)人員或周邊商戶或?qū)з?gòu)人員簽字的。但有關(guān)人員不予協(xié)同時(shí)，部門(mén)經(jīng)理核實(shí)屬實(shí)的除外。

5、樓層管理員沒(méi)收物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)如實(shí)、明白地填寫(xiě)“沒(méi)收物品決定書(shū)〞，應(yīng)在日常巡檢單中注明具體沒(méi)收商品的品種、品牌及數(shù)量，并將所沒(méi)收的物品交到辦公室。

7、樓層管理員行使處置權(quán)時(shí)應(yīng)當(dāng)有理、有據(jù)、有節(jié)，并向商戶或其導(dǎo)購(gòu)人員講清其違紀(jì)的事實(shí)及所處置的理由。

四、充分了解和熟悉商整體經(jīng)營(yíng)狀況。

1、能夠熟知本樓層的攤位數(shù)量、連攤狀況，攤位經(jīng)營(yíng)者和導(dǎo)購(gòu)狀況，對(duì)于上述狀況有變動(dòng)的，及時(shí)進(jìn)行登記并向經(jīng)理匯報(bào)。

2、熟悉和把握本樓層的業(yè)態(tài)劃分范圍及經(jīng)營(yíng)種類。

3、了解每個(gè)攤位、經(jīng)營(yíng)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)品種、品牌及特點(diǎn)、特色，對(duì)于商戶私自上貨、換貨的情形能夠馬上發(fā)現(xiàn)并依據(jù)相關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)措施。

4、大致把握樓層整體的經(jīng)營(yíng)狀況，能對(duì)樓層經(jīng)營(yíng)進(jìn)行思考并提出可行性的建議。

5、樓層經(jīng)理應(yīng)當(dāng)通過(guò)辦公室提供的關(guān)于商品知識(shí)的書(shū)籍、與商戶交流、溝通等方式提高專業(yè)的商品知識(shí)。

7、樓層管理員應(yīng)對(duì)國(guó)際知名品牌有一定程度的熟悉和了解，可以通過(guò)上網(wǎng)查詢、到其他高檔商場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。

8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，密切關(guān)注其他相關(guān)商場(chǎng)商品的動(dòng)態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì)，提高市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)見(jiàn)性；特別是將同類市場(chǎng)作為學(xué)習(xí)和研究的對(duì)象。能對(duì)其它同類市場(chǎng)的狀況進(jìn)行及時(shí)了解。

五、貫徹執(zhí)行上貨、換貨程序，規(guī)范商品有序經(jīng)營(yíng)。

1、對(duì)于商戶所有的上貨、換貨申請(qǐng)，樓層管理員都應(yīng)當(dāng)耐心的予以解答。

2、商戶在填寫(xiě)完上貨、換貨申請(qǐng)表后，樓層管理員應(yīng)當(dāng)在上貨、換貨申請(qǐng)表上簽署明確的書(shū)面看法。不得存在不告知或壓?jiǎn)螤顩r，不得替商戶代為申請(qǐng)；樓層管理員應(yīng)當(dāng)做到當(dāng)天的申請(qǐng)當(dāng)天報(bào)。

4、各樓層的樓層管理員可以對(duì)別的樓層的明顯違背樓層業(yè)態(tài)規(guī)定的上、換貨狀況進(jìn)行監(jiān)視。

六、加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員滾動(dòng)的管理，確保導(dǎo)購(gòu)人員的合理有序滾動(dòng)。

1、樓層管理員要加強(qiáng)對(duì)本樓層導(dǎo)購(gòu)人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《管理規(guī)范》中的導(dǎo)購(gòu)人員準(zhǔn)入制度。

2、樓層管理員在日常巡查中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的檢查，對(duì)于在巡查中發(fā)現(xiàn)的未經(jīng)培訓(xùn)合格私自上崗的導(dǎo)購(gòu)人員，以及未經(jīng)登記私自跳槽滾動(dòng)的導(dǎo)購(gòu)人員，應(yīng)按《管理規(guī)范》中要求對(duì)其進(jìn)行處罰。

七、通過(guò)檢查、監(jiān)視，杜絕劣質(zhì)商品在市場(chǎng)內(nèi)銷售。

1、樓層管理員對(duì)所在樓層的商品，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)水平，能夠把握商品的材質(zhì)及檔次。

2、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在銷售劣質(zhì)商品情形的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以沒(méi)收，并要求其支付違約金；但沒(méi)收及要求支付違約金的處置應(yīng)依照規(guī)定的程序執(zhí)行。

3、在日常的樓層巡查中，加大對(duì)劣質(zhì)商品的檢查力度，每天應(yīng)當(dāng)對(duì)檢查狀況進(jìn)行登記，并對(duì)樓層整體的商品質(zhì)量及進(jìn)入市場(chǎng)送貨人員的商品抽檢和分析；巡查中未對(duì)劣質(zhì)商品進(jìn)行檢查處理的。

4、加大對(duì)商場(chǎng)內(nèi)商品的檢查力度，特別是享受商場(chǎng)租金減免優(yōu)惠的攤位，對(duì)于私自銷售不符合規(guī)定商品的，要嚴(yán)格按《管理規(guī)范》進(jìn)行處理。

5、做好對(duì)商戶的宣傳解釋工作，向其告知劣質(zhì)商品對(duì)商戶、市場(chǎng)的危害。

八、每日工作有始有終，保證工作的順利交接。

1、樓層經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，從而便于下一班次樓層經(jīng)理的工作：

2、下一班次的樓層管理員，在每天上班前，都應(yīng)預(yù)先觀測(cè)上一班次的交接本記錄，對(duì)于不明白、不明白的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與上一班次樓層管理員或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)、核實(shí)，以免耽擱工作。

3、交接班本應(yīng)當(dāng)注明當(dāng)班人員的姓名及日期，字跡端正、內(nèi)容簡(jiǎn)單明白。

九、嚴(yán)以律己，加強(qiáng)廉政建設(shè)。

1、樓層管理員上班時(shí)間不得在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)物。

2、工作中應(yīng)當(dāng)保持管理人員應(yīng)有的職業(yè)素質(zhì)和工作權(quán)威，阻止與商戶稱兄道弟、勾肩搭背，阻止做出可能簡(jiǎn)單引起商戶非議的其他不良舉動(dòng)。

3、工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司已有的相關(guān)規(guī)定與制度，對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任何有可能違反公司規(guī)定的指示、命令，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公司的上層領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報(bào)，做好監(jiān)視工作。

十、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

1、對(duì)于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他任務(wù)，應(yīng)當(dāng)在既定的時(shí)間完成；對(duì)于可能難以完成的任務(wù)，應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行中及時(shí)匯報(bào)。

2、執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)講求方式、方法，敢于思考并向領(lǐng)導(dǎo)提出不同看法。

商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)商場(chǎng)主管的工作職責(zé)篇三

一、職能

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)本公司的年度工作目標(biāo)，通過(guò)搭建有效的工作平臺(tái)，提高公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平，提升整體經(jīng)營(yíng)效果。

二、職責(zé)

（一）、商品管理：

1、負(fù)責(zé)把控整體商品定位

2、負(fù)責(zé)整體商品結(jié)構(gòu)，庫(kù)存結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

3、負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理

4.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)平臺(tái)的搭建

5.對(duì)節(jié)假日、換季操作進(jìn)行管理

6.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的管理

7.業(yè)務(wù)定性工作的檢查（業(yè)務(wù)日記、進(jìn)貨計(jì)劃、滯銷商品、商品羅列、缺貨檢查、售前檢查）

8.推進(jìn)業(yè)務(wù)工具表的使用

9.新引進(jìn)項(xiàng)目的管理

10.業(yè)務(wù)指標(biāo)分析與考核

11.負(fù)責(zé)購(gòu)買成本的控制

（二）、培訓(xùn)管理：

1、根據(jù)經(jīng)營(yíng)軌跡及業(yè)務(wù)人員能力制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、定期組織業(yè)務(wù)交流及業(yè)務(wù)培訓(xùn)課。

3、對(duì)業(yè)務(wù)人員晉級(jí)進(jìn)行跟進(jìn)及培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的分析，推動(dòng)柜組核算工作。

5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工具表使用的培訓(xùn)。

（三）、市場(chǎng)管理：

1、組織業(yè)務(wù)人員做好三方市場(chǎng)考察并分析。

2、促進(jìn)業(yè)務(wù)人員對(duì)原有渠道的優(yōu)化及新渠道的開(kāi)發(fā)。

4、做好稅票索取管理工作。

（四）、審核審批：

1、物業(yè)新增設(shè)備審核、審批。

2、合同及費(fèi)用的審核審批。

3、布局調(diào)整的審批。

4、新老柜組的立項(xiàng)、撤銷、合并的審批。

5、對(duì)長(zhǎng)途市場(chǎng)考察、展會(huì)、外采訂貨的審批。

6、業(yè)務(wù)用款的審核審批（應(yīng)付款和預(yù)付款）。

7、門(mén)店商品變價(jià)的審批。

8、對(duì)進(jìn)貨用車的審核。

9、對(duì)供應(yīng)商提供物業(yè)的審批。（超市）

（五）、科室建設(shè)：

1、建立、完善科室制度及會(huì)議管理。

3、負(fù)責(zé)科室人員成長(zhǎng)，做好后備人員培養(yǎng)。

4、學(xué)習(xí)、踐行企業(yè)文化，做好企業(yè)文化的宣貫。

5、搭建學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)和工作氣氛。

6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程的制定、完善及落實(shí)。

商場(chǎng)業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)商場(chǎng)主管的工作職責(zé)篇四

一、賣場(chǎng)管理

3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性狀況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；

二、商戶