第六章大學生情商管理課件

軟糖試驗

牛牛文庫文檔分享11960年，著名的心理學家瓦爾特.米歇爾，在斯坦福大學的幼兒園，召集了一群4歲的小孩，在每個面前放了一塊軟糖。找工作時對自己特別有幫助的教育內(nèi)容

牛牛文庫文檔分享2通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么？35302520151050人際交往能力分析能力操作技能基礎(chǔ)知識受訪人

牛牛文庫文檔分享3一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85%要靠人際關(guān)系，處世技巧。---卡耐基

牛牛文庫文檔分享4（智力低常）70＞IQ（平均數(shù)）是100＞130（智力超常）

牛牛文庫文檔分享5IQ類別百分比（%）130以上超常2.2120~129優(yōu)秀6.7110~119中上16.190~109中等5080~89中下16.170~79低能邊緣6.769以下智力缺陷2.2加德勒：多元智力理論美國哈佛大學教授、發(fā)展心理學家

牛牛文庫文檔分享6

牛牛文庫文檔分享7天氣對話折射個人情商的高低問

話低情商的回答方式高情商的回答方式這幾天天氣真是反復無常，

昨天那么熱，今天又這么冷。。今天中午的風刮得好大呀！你昨天睡的好嗎？南昌真是火爐，夏天真是夠

熱，昨天熱得我一夜沒睡好。

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牛牛文庫文檔分享18情商：是一個人感受理解控制，

運用表達自己情感以及他人情緒的能力

牛牛文庫文檔分享19信心恒心毅力忍耐直覺抗挫力合作精神智商包括外智力和內(nèi)智力，其中外智力包括知識、經(jīng)驗、技能，內(nèi)智力包括想象力、推理力、思考力、洞察力、注意力、記憶力、觀察力、理解力和創(chuàng)造力。

牛牛文庫文檔分享20再看情商，情商是情緒智商的簡稱，是指情緒智慧的高低。最新的研究發(fā)現(xiàn)，人生事業(yè)成功與否主要取決于情商，而不是智商。情商主宰人生可有80％的作用，智商對人生僅有20％影響力。這也就是智商高的人為什么事業(yè)無成，而智力平庸的人卻表現(xiàn)非凡的主要原因。我們上學學到的知識能有多少用到工作中去呢？最多百分之十，真正能引導我們走向成功的因素不是學到的知識，而是在學校里鍛煉出來的人格道德因素、理想抱負因素、情緒控制力、世界觀、價值觀、處事哲學等等。

牛牛文庫文檔分享21一般來說，情商主要由以下五種能力組成：

牛牛文庫文檔分享22察覺自己情緒的能力——能及時察覺

自我情緒的變化，并且能夠明白情緒變化的原因。情緒管理能力——根據(jù)自身身心、環(huán)境、人及狀況，把握、控制、適當表現(xiàn)、發(fā)泄自己情緒的能力。C.

自我激勵能力——

能夠整頓情緒，調(diào)整心態(tài)

保持高度熱忱，自信，堅韌，讓自己朝著目標不懈的努力。D.

洞察與理解他人情緒的能力—— 能夠理解他人的感受，察覺他人的真實需求與情緒變化，富有同情心（empathy).E.人際管理能力——與親友、同事、同學、上下級等和諧相處的能力。包括有效溝通與合作等。

牛牛文庫文檔分享23情商高的人往往有高尚的情操，樂觀幽默的品性，善于自我激勵，有持之以恒的韌性，能面對并克服困難，同情和關(guān)心他人，善于與人相處，能有效控制自己的情緒、把握他人的情感等等。

牛牛文庫文檔分享24你看見什么了?你有什么感覺?

牛牛文庫文檔分享25高情商的訓練方法

牛牛文庫文檔分享261、訓練情緒、情感駕馭憤怒情緒：拖延法，轉(zhuǎn)移法，數(shù)數(shù)字，上廁所，克服緊張情緒：聽音樂，深呼吸避免急躁情緒：學會冷處理擺脫消極情緒：培養(yǎng)熱情、開放、成就感的心態(tài)合理的宣泄學會放松顧及他人情緒營造情緒環(huán)境A

B

C

理論事件EVENT情緒行為想法1THOUGH

I想法2THOUGH

II想法3THOUGH

III情緒行為情緒行為

牛牛文庫文檔分享27無所適從的狗讓狗看圓形和橢圓形兩種圖像，呈現(xiàn)圓形時，狗會得到食物，呈現(xiàn)橢圓形時，狗會遭到電擊。形成條件反射后，呈現(xiàn)圓形時，狗就會搖頭擺尾吐口水，十分高興；呈現(xiàn)橢圓形時，狗就會十分緊張，準備防御，以逃避電擊。

牛牛文庫文檔分享28隨后，改變圖像的呈現(xiàn)

方法，呈現(xiàn)圓形時，圓

形會逐漸變?yōu)闄E圓形，

呈現(xiàn)橢圓形時，橢圓形

會逐漸變?yōu)閳A形。結(jié)果，狗表現(xiàn)的惶恐不安、無

所適從。在籠子里生活

一段時間后，狗患上了“焦慮性神經(jīng)官能癥”，食欲下降，經(jīng)常失眠。？

牛牛文庫文檔分享29？？內(nèi)心矛盾的貓將貓放在特制的籠子里，籠內(nèi)有一杠桿，壓一下杠桿（機關(guān)）可獲得食物和水，同時必挨一次電擊。每次貓都提心吊膽地去壓杠桿，同時也都免不了挨電擊。結(jié)果是：饑餓的貓想吃東西，又不敢去壓杠桿，內(nèi)心矛盾重重，一段時間過后，貓得了“高血壓”。

牛牛文庫文檔分享30提心吊膽的猴

牛牛文庫文檔分享31籠子里關(guān)了兩只猴，一只四肢捆住，一只可自由活動。每隔半小時，給籠子通一次電，使兩只猴子都挨一次電擊?；\中有一壓桿，只要在通電后將近20秒時壓一下杠桿，就可免遭電擊。那只能夠自由活動的猴子老

是惦記著去做這件事，另一只猴

子反正動不了，就不去操這份心。久而久之，那只能活動的猴子患上了“胃潰瘍”，另一只卻安然無恙。胖瘦不一的鼠將三只幾乎相同體重的白鼠關(guān)進三只相似的鐵箱子里。為每一只白鼠提供好吃好喝，不同之處是：第一只定期給予電擊，第二只不定期給予電擊，第三只不予電擊。試問一個月后，哪一只長得最瘦？哪一只最壯？哪一只最胖？

牛牛文庫文檔分享32最明智的選擇

牛牛文庫文檔分享33一個年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請把它找回來”，“這怎么可能”年輕人說道，接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現(xiàn)在呢？”他說。——如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人注意你，認可你。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。If

you

don’t

like

something,

change

it.

If

you

can’t

change

it

,change

yourattitude.

Don’t

complainMaya

Angelou:（1）宣泄法運動宣泄傾訴宣泄在娛樂與休閑中宣泄

哭喊宣泄

牛牛文庫文檔分享34讓自己忙碌起來創(chuàng)設(shè)明媚的生活空間多做好事，施舍愛心定期運動帶著感恩生活增強對生活的控制感音樂療法（2）減少抑郁的辦法

牛牛文庫文檔分享352、善于處理人際關(guān)系

牛牛文庫文檔分享361、對人寬容2、換位思考3、學會寬容4、充滿愛心5、富有同情心6、溝通協(xié)調(diào)7、善于合作8、樂于吃虧哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示： 在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。

牛牛文庫文檔分享37“剝奪”實驗

牛牛文庫文檔分享38有這樣一個實驗,你愿意參加嗎?即每天給你100元錢,讓你一個人呆在房子里.這間房子沒有窗戶,只有一盞油燈\一張床,一把椅子,一張桌子及洗漱設(shè)備,沒有鐘表,電話,收音機,電視,書報,報紙.傳送帶按時給你送飯,你看不見一個人.請問你能呆多久?這個實驗叫“剝奪”實驗,即剝奪你與人交往的權(quán)利.短時間你也許還可以睡覺,思考問題等等.長此下去,每天給你200元你大概也很難呆下去.最初階段會使人感到恐怖,害怕,焦慮……以后這種感覺會消失,接著出現(xiàn)一段平靜的適應(yīng)期,再以后,這種孤獨和隔離不僅破壞了一個人應(yīng)付日常交往的能力,還會使人心理變態(tài),精神崩潰,變成心理學家的實驗品.

牛牛文庫文檔分享39人際交往:身心健康之源“剝奪”實驗

牛牛文庫文檔分享40楊俊江挑戰(zhàn)自我“剝奪感挑戰(zhàn)”了11天，在一個無光無表無人的房子里呆上11天。國外有一女子“感覺離世”109天呆在山洞里，出來后十天自殺，她對丈夫說她經(jīng)常跟自己說話，能聽到自己的心跳。離開了人群的人,就會變成一只野獸.第一印象，也稱初次印象。兩個素不相識的人，第一次見面時彼此留下的印象即是第一印象。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。這是一個2分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你?！_伯特龐德（形象設(shè)計師）

牛牛文庫文檔分享41如何給人留下良好的第一印象要穿著得體、整齊，你的外表就代表了你。這首先是對自己的尊重，同時也是對別人的尊重。面帶微笑，表示友好、熱情。保持與別人的目光接觸，表示你的專注和對別人的重視。要有力地握別人的手，一定不要只是象征性地握一握。用自己的身體語言展示自信的態(tài)度，保持自己的儀態(tài)，保持上身挺立。把你的注意力給予別人，做一個專注的“聽眾”，不要夸夸其談。

牛牛文庫文檔分享42寬容一只腳踩扁了紫羅蘭,它卻把香味留在了那腳根上,這就是寬容!

牛牛文庫文檔分享43學會換位思考

牛牛文庫文檔分享443、積極向上進取

牛牛文庫文檔分享454、善待人生機會

牛牛文庫文檔分享46智商高，情商也高，春風得意！智商不高，情商高，貴人相助！智商高，情商不高，懷才不遇。智商不高，情商也不高，……

牛牛文庫文檔分享47我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。我們不能改變?nèi)菝玻覀兛梢哉宫F(xiàn)笑容。我們不能控制他人，