HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排方案

HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排在醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的工作，關(guān)系到項(xiàng)目實(shí)施能否順利進(jìn)行和上系統(tǒng)后操作員的工作效率?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)有工作量大，培訓(xùn)批次多，培訓(xùn)對(duì)象的計(jì)算機(jī)水平低的特點(diǎn)，要求培訓(xùn)工程師有足夠的耐心、細(xì)心和熱忱?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)和HIS系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。一i、基礎(chǔ)培訓(xùn)普及用戶(hù)計(jì)算機(jī)教育，使醫(yī)院信息科人員了解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，掌握鍵盤(pán)、鼠標(biāo)及WINDOWS的一般操作，至少掌握一種漢字輸入方法，了解網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，為以后醫(yī)院管理信息管理系統(tǒng)的培訓(xùn)和應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。二、 HIS系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)完成對(duì)醫(yī)院操作人員的培訓(xùn)工作，相關(guān)操作人員能掌握各相關(guān)模塊的功能并能熟練操作，并檢查已維護(hù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的正確性，為日后的實(shí)施工作打下基礎(chǔ)。三、 培訓(xùn)說(shuō)明培訓(xùn)人員：院方指定的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員及未來(lái)軟件的使用人員。培訓(xùn)目的：使得醫(yī)院信息科人員在短時(shí)間內(nèi)基本掌握HIS系統(tǒng)，醫(yī)院操作員遇到實(shí)際問(wèn)題，信息科人員能自己解決。培訓(xùn)環(huán)境：醫(yī)院要有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)環(huán)境便于我方進(jìn)行培訓(xùn)醫(yī)院人員。培訓(xùn)周期：1—2周左右的時(shí)間。培訓(xùn)地點(diǎn)：在醫(yī)院培訓(xùn)，我方培訓(xùn)院方指定人員，當(dāng)醫(yī)院操作員遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，可以以醫(yī)院實(shí)例來(lái)解決。培訓(xùn)內(nèi)容：HIS系統(tǒng)的所有需要實(shí)施的模塊。培訓(xùn)資料：將培訓(xùn)教材打印出來(lái)便于學(xué)習(xí)人員及時(shí)查看。培訓(xùn)重點(diǎn)：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊中的藥品卡片和診療項(xiàng)目的維護(hù)門(mén)診收費(fèi)模塊中的正常收費(fèi)、退費(fèi)，結(jié)算后退費(fèi)、作廢住院管理模塊中的入院、出院、沖帳、結(jié)算問(wèn)題住院藥房模塊中的庫(kù)存查詢(xún)等操作。四、實(shí)施人員實(shí)施周期實(shí)施周期一般要求在1-2個(gè)月內(nèi)解決醫(yī)院所有模塊的實(shí)施。時(shí)間：（ ）：實(shí)施完畢門(mén)診模塊（含門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診收費(fèi)、門(mén)診藥房）在此期間，藥庫(kù)可以試著入庫(kù)、添加新藥品、向藥房調(diào)撥時(shí)間：（ ）:實(shí)施完畢住院模塊（含住院管理、住院查詢(xún)、住院記帳、病區(qū)管理、手術(shù)管理、住院藥房、）在此期間，藥庫(kù)可以繼續(xù)入庫(kù)、添加新藥品、向藥房調(diào)撥時(shí)間：（ ）：實(shí)施完畢藥庫(kù)模塊（并將所有藥房、藥庫(kù)盤(pán)點(diǎn)，這樣藥房藥庫(kù)進(jìn)入正軌）五、培訓(xùn)要求可以根據(jù)醫(yī)院的要求：培訓(xùn)人員要求有培訓(xùn)人員登記表、考勤表、成績(jī)表，根據(jù)醫(yī)院制定的情況進(jìn)行考核。六、實(shí)施步驟（一般流程）1、實(shí)施人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，需要了解醫(yī)院環(huán)境，醫(yī)院實(shí)際運(yùn)行情況；同相關(guān)人員討論培訓(xùn)實(shí)施相關(guān)事宜，在進(jìn)行需求調(diào)研時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要先了解醫(yī)院以往的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，這樣才能夠在后期的調(diào)研工作中與用戶(hù)交流。2、實(shí)施人員將相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)研表打印出來(lái)，醫(yī)院信息科或其它部門(mén)負(fù)責(zé)將醫(yī)院基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供人員組織起來(lái)，我方人員負(fù)責(zé)將調(diào)研表需要調(diào)研的內(nèi)容全部解釋清楚，例如：藥品、診療項(xiàng)目、科室結(jié)構(gòu)、人員需要調(diào)研哪些內(nèi)容等等，特別是醫(yī)院藥品庫(kù)存地點(diǎn)的維護(hù)，弄清醫(yī)院藥品流向，維護(hù)好庫(kù)存地點(diǎn)；最好院方提供一臺(tái)電腦，將其它醫(yī)院的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)演示給醫(yī)院看，確保負(fù)責(zé)人提供的數(shù)據(jù)完整。3、同醫(yī)院協(xié)調(diào)門(mén)診發(fā)票、住院發(fā)票問(wèn)題，可以提供其它醫(yī)院的發(fā)票樣式，便于實(shí)施醫(yī)院及時(shí)設(shè)計(jì)好發(fā)票，并將發(fā)票印刷好。必要時(shí)幫助設(shè)計(jì)發(fā)票樣式。4、將服務(wù)器全部安裝好，確保能夠順利實(shí)施、例如：WIND0WS2000SERVER操作系統(tǒng)及SQLSERVER2000,5、準(zhǔn)備培訓(xùn)環(huán)境及搭建小型的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)；6、培訓(xùn)醫(yī)院基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)人員，一般要求該人員熟悉電腦、熟悉醫(yī)院的藥品和診療項(xiàng)目，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不必要一次性培訓(xùn)完畢，可以在其一邊錄入提供的數(shù)據(jù)時(shí)，一邊實(shí)際培訓(xùn)。7、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在服務(wù)器中維護(hù)，培訓(xùn)在小型培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行，用其它醫(yī)院的數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)，當(dāng)本院數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)每次維護(hù)一部分后，及時(shí)恢復(fù)到培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，便于本院人員盡早熟悉本院的藥品和診療項(xiàng)目等信息8、在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入完成后，經(jīng)過(guò)醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人和公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核后確認(rèn)通過(guò)。9、收集醫(yī)院需要計(jì)算機(jī)打印的各種報(bào)表、發(fā)票、單據(jù)等，便于門(mén)診開(kāi)始實(shí)施時(shí)，打印發(fā)票使用收集原則是報(bào)表中的數(shù)據(jù)內(nèi)容可以通過(guò)計(jì)算機(jī)查詢(xún)?nèi)〉没蛴?jì)算得出。要明確報(bào)表中各項(xiàng)內(nèi)容的含義，以便于日后定制報(bào)表及打印發(fā)票。票。10、 根據(jù)醫(yī)院要求可以先開(kāi)始實(shí)施門(mén)診（以先實(shí)施門(mén)診為例），培訓(xùn)門(mén)診掛號(hào)人員、同時(shí)協(xié)調(diào)維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)部分。完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)，設(shè)計(jì)門(mén)診發(fā)票樣式、門(mén)診預(yù)交金模塊設(shè)計(jì)、住院票據(jù)模塊設(shè)計(jì)。培訓(xùn)主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，正常掛號(hào)、退號(hào)，結(jié)算，結(jié)算后退號(hào)，打印機(jī)操作。11、 培訓(xùn)門(mén)診收費(fèi)人員。培訓(xùn)主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，正常收費(fèi)、退費(fèi)，作廢，結(jié)算，結(jié)算后退費(fèi)、作廢，打印機(jī)操作。繼續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)，設(shè)計(jì)門(mén)診發(fā)票樣式、門(mén)診預(yù)交金模塊設(shè)計(jì)、住院票據(jù)模塊設(shè)計(jì)12、 培訓(xùn)門(mén)診藥房人員（含門(mén)診西藥房、門(mén)診中藥房、急診藥房）；培訓(xùn)主要內(nèi)容:計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，發(fā)藥，退藥，結(jié)庫(kù)存，藥品信息查詢(xún)、庫(kù)存查詢(xún)（流水帳、結(jié)存、明細(xì)帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)），打印機(jī)操作等等；核查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)內(nèi)容，確保流程能順利實(shí)施，將發(fā)票需要打印的內(nèi)容等自定義內(nèi)容維護(hù)好，便于打印發(fā)票，同時(shí)做好正式實(shí)施的準(zhǔn)備。13、 觀察流程：病人掛號(hào)后的處方，收費(fèi)處能調(diào)出劃價(jià)收費(fèi)，同時(shí)西藥房能看見(jiàn)西藥發(fā)西藥，中藥房同樣發(fā)中藥；同收費(fèi)處、藥房人員交談，總結(jié)，解答實(shí)際問(wèn)題。14、 繼續(xù)觀察門(mén)診部分實(shí)施，繼續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)遺漏或欠考慮的問(wèn)題；培訓(xùn)住院人員，培訓(xùn)模塊：住院管理、住院查詢(xún)、住院記帳，培訓(xùn)主要內(nèi)容：培訓(xùn)主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，辦理交款入院、中途交款、中途結(jié)算、出院結(jié)算、費(fèi)用查詢(xún)、住院記帳、出院沖帳、打印機(jī)操作等等15、 繼續(xù)觀察門(mén)診部分實(shí)施，繼續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)遺漏或欠考慮的問(wèn)題；培訓(xùn)病區(qū)管理人員。主要培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，病人如何分配、調(diào)換床位，基本在科信息維護(hù)，錄入、審核、刪除、暫停、停止醫(yī)囑，診療記帳，費(fèi)用查詢(xún)，解鎖、鎖定病人，打印機(jī)操作等等。16、 繼續(xù)觀察門(mén)診部分實(shí)施，繼續(xù)完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)遺漏或欠考慮的問(wèn)題；培訓(xùn)病區(qū)藥房人員、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，一般醫(yī)院病區(qū)可以到急診藥房取藥、中藥到門(mén)診中藥房取藥的，也需要將中藥房和急診藥房人員進(jìn)行住院藥房模塊的培訓(xùn)。培訓(xùn)主要內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、記帳發(fā)藥、退藥、出院帶藥、結(jié)庫(kù)存，藥品信息查詢(xún)、庫(kù)存查詢(xún)（流水帳、結(jié)存、明細(xì)帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)），打印機(jī)操作等等。17、 對(duì)于住院部分的實(shí)施，一般是：先實(shí)施一個(gè)病區(qū)，等這個(gè)病區(qū)穩(wěn)定后，其它病區(qū)同時(shí)實(shí)施，因?yàn)橄葘?shí)施一個(gè)病區(qū)，可以發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有哪些內(nèi)容需要添加、修改、更新，可以及時(shí)處理，這樣其它病區(qū)實(shí)施時(shí)就會(huì)很方便。培訓(xùn)手術(shù)室操作人員；主要培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，接受、反饋手術(shù)單，手術(shù)記帳、費(fèi)用查詢(xún)，打印機(jī)操作等等。18、 觀察住院部分實(shí)施，完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和相關(guān)住院部分遺漏或欠考慮的問(wèn)題；培訓(xùn)藥庫(kù)管理人員，主要培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)操作，入庫(kù)，部門(mén)出庫(kù)，采購(gòu)?fù)怂?，?bào)廢，調(diào)撥出庫(kù)、退庫(kù)，盤(pán)點(diǎn)處理，調(diào)價(jià)處理，藥品信息維護(hù)、庫(kù)存查詢(xún)（流水帳、明細(xì)帳、庫(kù)存統(tǒng)計(jì)）、打印機(jī)操作等等19、 通用報(bào)表、經(jīng)濟(jì)核算、物資管理、院長(zhǎng)查詢(xún)、系統(tǒng)管理、病案管理等等可以稍后繼續(xù)向相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。20、可以在培訓(xùn)和實(shí)施的過(guò)程中，將安裝SQLSERVER2000的步驟材料交給院方，同時(shí)實(shí)際操作培訓(xùn)醫(yī)院的信息科人員，確保醫(yī)院人員能夠獨(dú)立操作，主要培訓(xùn)操作內(nèi)容：安裝SQLSERVER2000,備份、恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝HIS軟件，培訓(xùn)解決常見(jiàn)計(jì)算機(jī)問(wèn)題和軟件問(wèn)題的解計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課程表培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)當(dāng)?shù)厝藛T計(jì)算機(jī)水平制定培訓(xùn)時(shí)間、可適當(dāng)增加漢字輸入及鼠標(biāo)操作的練習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基本知識(shí)；WIND0WS98的一般操作等。培訓(xùn)方式：邊講邊練。最好講一個(gè)操作練習(xí)一遍，提醒有關(guān)人員記筆記時(shí)間內(nèi)容第f（第一講）上午計(jì)算機(jī)的基本嘅念;正常開(kāi)關(guān)機(jī)；鼠標(biāo)功能介紹；WIND0WS98界面的介紹；下午窗口的基本操作;文件及路徑的概念；文件夾的概念和建立；說(shuō)明系統(tǒng)文件的重要性；第二天（第二講）上午重點(diǎn)鍵盤(pán)及指法的講解，每個(gè)所使用到的鍵的功能;中義輸入法及輸入法之間的切換；五筆字型的學(xué)習(xí)；練習(xí)；下午用寫(xiě)字板練習(xí)鍵盤(pán)及中義輸入法；文件的建立、保存等操作；

第三天（第三講）上午計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)；計(jì)算機(jī)常見(jiàn)故障的處理；練習(xí)；背景設(shè)置;下午顯示器的設(shè)定；打印機(jī)的連接與安裝、設(shè)置；第四天上午計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí)；檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)是否連通的方法；復(fù)習(xí)、答疑；下午考核；HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容基第f上午框架結(jié)構(gòu)如何定義、添加與維護(hù)、系統(tǒng)配置如何配置藥品卡片、診療項(xiàng)目如何維護(hù)、查詢(xún)

礎(chǔ)培訓(xùn)---重點(diǎn)掛號(hào)類(lèi)型與掛號(hào)費(fèi)用的維護(hù)時(shí)間下午科室結(jié)構(gòu)、人員的維護(hù)、床位的維護(hù)、庫(kù)存地點(diǎn)的維數(shù)（2天）護(hù)、操作員的維護(hù)及權(quán)限的添加維護(hù)據(jù)第二天上午固定費(fèi)用的維護(hù)、百占自定義分類(lèi)的維護(hù)含住院、門(mén)診發(fā)票二.K下午其它項(xiàng)目的維護(hù)、練習(xí)我方第f上午門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診劃價(jià)與門(mén)診收費(fèi)的聯(lián)系門(mén)培訓(xùn)---重點(diǎn)掛號(hào)正流程（包括各種掛號(hào)類(lèi)型）、掛號(hào)反流程即退號(hào)時(shí)間個(gè)人結(jié)算、各種查詢(xún)、出診安排、操作常見(jiàn)故障處理診（1天）下午補(bǔ)打印結(jié)算報(bào)表、打印機(jī)常見(jiàn)故障的處理掛第f上午門(mén)診各模塊之間的聯(lián)系號(hào)院方---重點(diǎn)掛號(hào)正流程（包括各種掛號(hào)類(lèi)型）培訓(xùn)下午掛號(hào)反流程即退號(hào)時(shí)間個(gè)人結(jié)算、各種查詢(xún)（2天）第二天上午打印機(jī)常見(jiàn)故障的處理補(bǔ)打印結(jié)算報(bào)表下午復(fù)習(xí)、考核門(mén)■培^門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診劃價(jià)與門(mén)診收費(fèi)的聯(lián)糸診時(shí)間第f上午調(diào)用掛號(hào)處信息后劃價(jià)（注意多科別多處方）劃（1天）劃價(jià)處直接劃價(jià)（注意多處方）價(jià)口」不培訓(xùn)下午劃價(jià)信息查詢(xún)考核

我方第f上午［門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診劃價(jià)與門(mén)診收費(fèi)的聯(lián)系調(diào)用劃價(jià)信息或掛號(hào)信息后收費(fèi)的正流程門(mén)培訓(xùn)—重直接收費(fèi)的正流程時(shí)間占口八、、下午各種查詢(xún)?cè)\（2天）結(jié)算前退費(fèi)、作廢上午個(gè)人結(jié)算、結(jié)算查詢(xún)及補(bǔ)打結(jié)算報(bào)表收第二天結(jié)算后退費(fèi)重下午打印機(jī)常見(jiàn)故障的處理費(fèi)占八、、票據(jù)維護(hù)門(mén)診掛號(hào)、門(mén)診劃價(jià)與門(mén)診收費(fèi)的聯(lián)系第f上午院方重調(diào)用劃價(jià)信息或掛號(hào)信息后收費(fèi)的正流程培訓(xùn)占八、、直接收費(fèi)的正流程時(shí)間下午各種查詢(xún)、結(jié)算前退費(fèi)、作廢（3天）第二天上午個(gè)人結(jié)算、結(jié)算查詢(xún)及補(bǔ)打結(jié)算報(bào)表重結(jié)算后退費(fèi)占八、、下午修改個(gè)人密碼、練習(xí)HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容門(mén)診收費(fèi)第三天重點(diǎn)上午打印機(jī)常見(jiàn)故障的處理操作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理方法（發(fā)票為何沒(méi)有打印、無(wú)法退費(fèi)及原因、該作廢的發(fā)票忘記作廢帳目數(shù)額/、對(duì)如何處理、等等）

下午復(fù)習(xí)考核庫(kù)存年初結(jié)存維護(hù)上午我方第f門(mén)診取藥、退藥門(mén)培訓(xùn)---重點(diǎn)下午門(mén)診取藥查詢(xún)時(shí)間門(mén)診結(jié)庫(kù)存診（2天）第二天上午各種事物的含義---重點(diǎn)出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、調(diào)撥退庫(kù)藥操作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理方法（實(shí)際發(fā)藥與電腦發(fā)藥統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/、準(zhǔn)確的原因、不能發(fā)藥的原因、不能退房藥的原因、等等）庫(kù)存查詢(xún)下午盤(pán)點(diǎn)處理的操作庫(kù)存計(jì)劃上午門(mén)診取藥院方第f---重點(diǎn)門(mén)診退約培訓(xùn)下午門(mén)診取藥查詢(xún)時(shí)間門(mén)診結(jié)庫(kù)存（3天）第二天上午各種事物的含義---重點(diǎn)出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)、調(diào)撥退庫(kù)操作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理方法（實(shí)際發(fā)藥與電腦發(fā)藥統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/、準(zhǔn)確的原因、不能發(fā)藥的原因、不能退藥的原因、等等）

下午庫(kù)存查詢(xún)庫(kù)存計(jì)劃上午藥品信息查詢(xún)、個(gè)人密碼修改設(shè)置第三天打印機(jī)如何使用及打印機(jī)常見(jiàn)故障的處理下午簡(jiǎn)介數(shù)據(jù)維護(hù)的功能復(fù)習(xí)、考核醫(yī)培訓(xùn)上午業(yè)務(wù)流程技時(shí)間第f醫(yī)囑記帳管（1天）診療退費(fèi)理暫不培訓(xùn)下午科室工作量和醫(yī)師工作量杳詢(xún)考核HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容住我方培訓(xùn)時(shí)間第一天---重點(diǎn)上午住院管理與其他住院模塊的聯(lián)糸住院處工作站的設(shè)置住院系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、新建住院號(hào)、辦理入院下午病人信息維護(hù)；轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)床、修改、合并住院號(hào)

院（2天）第二天上午記費(fèi)、退費(fèi)原則---重點(diǎn)病人的父款、退款、沖帳操作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理方法（操作員帳目/、對(duì)的原因、出院發(fā)管票費(fèi)用金額為何/、對(duì)一誰(shuí)私自退費(fèi)或沒(méi)有停止固定費(fèi)用、病人費(fèi)用多記帳或少記帳的原因、）下午各種費(fèi)用的查詢(xún)、病人信息查詢(xún)床位、固定費(fèi)用維護(hù)、操作員結(jié)算理欠費(fèi)催款單如何設(shè)置、查詢(xún)、打印上午住院管理與其他住院模塊的聯(lián)系第f---重點(diǎn)住院系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程、新建住院號(hào)、如何辦理入院院方下午病人如何辦理轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)床、病人信息維護(hù)培訓(xùn)修改、合并住院號(hào)時(shí)間上午記費(fèi)、退費(fèi)原則（3天）第二天病人的交款、退款---重點(diǎn)沖帳及沖帳父款退款操作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理方法下午各種費(fèi)用的查詢(xún)、病人信息查詢(xún)、欠費(fèi)病人鎖定解鎖床位、固定費(fèi)用維護(hù)上午辦理出院結(jié)算、辦理出院/、結(jié)算、中途結(jié)算的操作第三天操作員結(jié)算及打印結(jié)算報(bào)表、如何補(bǔ)打發(fā)票、練習(xí)下午打印機(jī)常見(jiàn)故障的處理、發(fā)票帳目出錯(cuò)原因及處理方法、住院查詢(xún)、常見(jiàn)問(wèn)題的解決處理方法、練習(xí)考核

住院記帳住院查詢(xún)培訓(xùn)時(shí)間（1天）第f上午---重點(diǎn)住院記帳的功能及記帳原則住院記帳操作記帳查詢(xún)沖帳、考核操作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理方法（沖帳的憑據(jù)沒(méi)有導(dǎo)致住院處私自沖帳導(dǎo)致總帳/、平、多記帳或少記帳的原因、等等）下午培訓(xùn)住院查詢(xún)中各項(xiàng)費(fèi)用的查詢(xún)操作；科室費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表；病人費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)表信息的操作；HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊時(shí)間內(nèi)容上午病區(qū)管理與其他住院模塊的聯(lián)系我方第f住院系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程病培訓(xùn)---重點(diǎn)分配床位、調(diào)床、修改在科信息調(diào)整固定費(fèi)用時(shí)間（2天）下午病人的醫(yī)囑處理（含醫(yī)囑的錄入、審核、修改、暫停、區(qū)刪除、停止等等）、練習(xí)第二天上午繼續(xù)培訓(xùn)練習(xí)病人的醫(yī)囑處理、病區(qū)記帳及退費(fèi)原則管診療記帳及診療退費(fèi)---重點(diǎn)如何通知藥房準(zhǔn)備藥品

理下午各種費(fèi)用的查詢(xún)、出院病人的處理（停止醫(yī)囑、停止固定費(fèi)用、通知出院）醫(yī)囑執(zhí)行單、醫(yī)囑查詢(xún)、練習(xí)操作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理方法；院方培訓(xùn)時(shí)間（3天）第f---重點(diǎn)上午病區(qū)管理與其他住院模塊的聯(lián)糸住院系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程分配床位、調(diào)床、修改在科信息調(diào)整固定費(fèi)用下午病人的醫(yī)囑處理（含醫(yī)囑的錄入、審核、修改、暫停、刪除、停止等等）、練習(xí)第二天---重點(diǎn)上午繼續(xù)培訓(xùn)練習(xí)病人的醫(yī)囑處理如何通知藥房準(zhǔn)備藥品練習(xí)下午病區(qū)記帳及退費(fèi)原則診療記帳及診療退費(fèi)第三天上午各種費(fèi)用的查詢(xún)、記帳查詢(xún)、醫(yī)囑查詢(xún)出院病人的處理（停止醫(yī)囑、停止固定費(fèi)用、通知出院）醫(yī)囑執(zhí)行單的打印下午打印機(jī)常見(jiàn)故障的處理；操作中常見(jiàn)錯(cuò)誤的處理方法；練習(xí)、考核

HIS系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排我方培訓(xùn)第f上午---重點(diǎn)住院藥房與病區(qū)間的關(guān)系醫(yī)囑記帳、病人退約住囑藥時(shí)間（1天）下午部門(mén)出藥、退約結(jié)庫(kù)存科室查詢(xún)?cè)悍轴t(yī)擺部院方培訓(xùn)時(shí)間（2天）第f上午---重點(diǎn)住院藥房與病區(qū)間的關(guān)系醫(yī)囑記帳、病人退約藥下午---重點(diǎn)部門(mén)出藥、退約結(jié)庫(kù)存第二天上午科室查詢(xún)房下午練習(xí)、考核第f上午各種事物的含義入庫(kù)、出庫(kù)、退庫(kù)

庫(kù)存培訓(xùn)下午盤(pán)點(diǎn)部分時(shí)間---重點(diǎn)調(diào)撥（1天）第二天上午庫(kù)存計(jì)劃庫(kù)存查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)下午簡(jiǎn)介數(shù)據(jù)維護(hù)的功能復(fù)習(xí)、考核HIS糸統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容及課程安排模塊 時(shí)間我方 第f培訓(xùn)時(shí)間（2天）上午重點(diǎn)下午內(nèi)容藥品卡片維護(hù)庫(kù)存年初結(jié)存的維護(hù)藥品屬性的維護(hù)出庫(kù)、入庫(kù)、退庫(kù)、報(bào)廢、采購(gòu)?fù)素浗邮芩幏康膸?kù)存計(jì)劃第二天藥庫(kù)系統(tǒng)上午重點(diǎn)下午重點(diǎn)調(diào)撥出入庫(kù)盤(pán)點(diǎn)處理、調(diào)價(jià)各種查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存查詢(xún)?cè)悍脚嘤?xùn)時(shí)間（3天）第一天---重點(diǎn)第二天上午庫(kù)存事物的含義藥品卡片意義及維護(hù)、供應(yīng)商、生產(chǎn)商的維護(hù)等糸統(tǒng)建立、藥品屬性的維護(hù)庫(kù)存年初結(jié)存的維護(hù)下午 出庫(kù)、入庫(kù)、退庫(kù)、報(bào)廢、采購(gòu)?fù)素浀壬衔?調(diào)撥、盤(pán)點(diǎn)---重點(diǎn)下午調(diào)價(jià)、帳面金額調(diào)整、各種庫(kù)存事物的含義第三天上午各種查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)下午復(fù)習(xí)、考核培訓(xùn)人員登記（考勤、成績(jī)）表

不合格 與考核要求相差較遠(yuǎn)，不能獨(dú)立完成軟件的操作。合格在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能獨(dú)立完成軟件的操作，了解軟件的業(yè)務(wù)流程良好——能熟練操作軟件的各種功能，對(duì)系統(tǒng)有一定程度的了解。培訓(xùn)人員登記（考勤、成績(jī)）表

不合格 與考核要求相差較遠(yuǎn)，不能獨(dú)立完成軟件的操作。合格在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能獨(dú)立完成軟件的操作，了解軟件的業(yè)務(wù)流程良好——能熟練操作軟件的各種功能，對(duì)系統(tǒng)有一定程度的了解。培訓(xùn)人員登記（考勤、成績(jī)）表第五批：培訓(xùn)時(shí)間（）部門(mén)姓名出勤次數(shù)培訓(xùn)表現(xiàn)筆試（口試）上機(jī)綜合成績(jī)?cè)u(píng)定不合格 與考核要求相差較遠(yuǎn)，不能獨(dú)立完成軟件的操作。合格在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能獨(dú)立完成軟件的操作，了解軟件的業(yè)務(wù)流程良好——能熟練操作軟件的各種功能，對(duì)系統(tǒng)有一定程度的了解。操作計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法操作員在操作計(jì)算機(jī)的過(guò)程中偶爾會(huì)遇到一些問(wèn)題，具體問(wèn)題和解決的方法如下，1、開(kāi)機(jī)后，電腦進(jìn)入安全模式如何解決？一般情況下，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)可以不再進(jìn)入安全模式。如果開(kāi)機(jī)后，電腦屏幕上出現(xiàn)下列情況時(shí)，需要進(jìn)行調(diào)整一下，否則仍然會(huì)進(jìn)入安全模式。NormalLoggedSafemodel……在電腦上出現(xiàn)上述情況時(shí)，當(dāng)時(shí)的光標(biāo)一般會(huì)停留在3?Safemodel（中文意思是安全模式）上，應(yīng)立即移動(dòng)鍵盤(pán)上的方向鍵將光標(biāo)移到【.Normal（中文意思是正常）上，然后回車(chē)即可。2、 開(kāi)機(jī)后或在操作電腦的過(guò)程中電腦的圖象變大或變?。ū绕綍r(shí)的正常狀態(tài)要大或小）？例如：在病區(qū)管理中變大時(shí)，原本在明細(xì)卡狀態(tài)下滿(mǎn)屏能顯示20個(gè)病人，每行5個(gè)病人，共4行；現(xiàn)在變大后，每行只能看見(jiàn)4個(gè)病人，解決方法如下：在桌面上（也可以用其它的方法，最好是在桌面上）的空白處點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”，選擇“設(shè)置”選項(xiàng)卡，在設(shè)置選項(xiàng)卡上將“屏幕區(qū)域”由小變大的滑動(dòng)塊往大的方向上移動(dòng)到適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄒ话惴直媛?/p>