網(wǎng)絡中心災難恢復計劃

卷號卷內(nèi)編號內(nèi)部公開網(wǎng)絡中心災難恢復方案version：1.0編制人：日期:審核人:日期：批準人：日期：受控狀態(tài)：目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1.目的業(yè)務連續(xù)性管理方案"定義，本方案所指網(wǎng)絡中心災難為大規(guī)模災難。而在遭受大規(guī)模災難后，公司關鍵業(yè)務應在36小時內(nèi)恢復運作，因此相應的網(wǎng)絡中心臨時恢復方案應在24小時內(nèi)完成。既定恢復的網(wǎng)絡效勞：公司現(xiàn)有關鍵業(yè)務賴以支持的主要網(wǎng)絡效勞，即為：公司因特網(wǎng)專線、效勞、客戶點對點專線、以及遠程文件傳輸效勞〔FTP〕等。覆蓋*圍及容量：重建的網(wǎng)絡效勞應能覆蓋公司所有部門的關鍵業(yè)務，且為每部門提供至少不低于5個網(wǎng)絡節(jié)點?；謴头桨阜结槺痉桨笇⒒謴凸ぷ靼礃I(yè)務重要程度依次排序，優(yōu)先級排序依據(jù)分別為效勞等級協(xié)議〔SLA〕、客戶戰(zhàn)略關系、工程直接效益等。由此而推斷出的的網(wǎng)絡效勞恢復順序依次為：因特網(wǎng)專線→效勞→客戶點對點專線→遠程文件傳輸效勞。恢復方案小組為用戶開通相關網(wǎng)絡效勞的優(yōu)先順序參見下列圖：黃色局部業(yè)務→綠色局部業(yè)務→紅色局部業(yè)務，即以緊要網(wǎng)絡效勞與重要部門為中心依次遞進擴展恢復工作。〔這局部的的恢復順序應該與修改后的業(yè)務連續(xù)性管理方案一致。同時，以每一具體網(wǎng)絡效勞成功重建時刻為斷點，階段性的校正恢復時間進度以契合恢復方案實施的時間表。恢復方案時間表臨時恢復方案小組應在接到災難報警后的0.5小時之內(nèi)進入響應程序，根據(jù)災難危及程度由組長決定是否進入方案的預備啟動狀態(tài)；災難消除后恢復方案直接啟動，恢復工作各階段具體占用時間計時應嚴格遵守"網(wǎng)絡中心災難恢復方案實施時間表"。網(wǎng)絡中心火災恢復方案實施時間表序號工作階段占用時間工作內(nèi)容總計時間1勘察t1≤7小時火災現(xiàn)場技術勘察及火災影響估計2設備采購t2≤16小時虛擬專網(wǎng)設備及效勞器采購3臨時現(xiàn)場準備t3≤7小時用戶臨時現(xiàn)場建立4因特網(wǎng)專線t4≤6小時專線效勞恢復T=t1+t4≤135系統(tǒng)t5≤8小時專業(yè)系統(tǒng)重建T=t2+t5≤246客戶點對點專線t6≤7小時專線效勞恢復T=t1+t4+t6≤20注:T為各項效勞恢復所需總計時間人員組織及職責恢復方案人員組織及職責角色候選人前期職責后期職責備注組長主：技術總監(jiān)恢復方案方針制定策略指導資金投入決策方案審核第一責任人，全局人員調(diào)配、方案執(zhí)行中意外情況應對的最終決策者建議將列出〔包括手機〕備份：人事行政部經(jīng)理第一責任人，全局人員調(diào)配、方案執(zhí)行中意外情況應對的最終決策者副組長主：人事行政部經(jīng)理業(yè)務優(yōu)先級排序部門優(yōu)先級排序組織恢復方案編寫具體負責人，現(xiàn)場人員組織協(xié)調(diào)、對內(nèi)對外業(yè)務聯(lián)系、具體方案整合的組織管理備份：可否考慮公司平安專家具體負責人，現(xiàn)場人員組織協(xié)調(diào)、對內(nèi)對外業(yè)務聯(lián)系、具體方案整合的組織管理應用系統(tǒng)負責系統(tǒng)管理員前期日常數(shù)據(jù)備份方案中應用系統(tǒng)恢復策略編寫者應用系統(tǒng)恢復的主要實施人，負責應用系統(tǒng)恢復、調(diào)試、監(jiān)管網(wǎng)絡負責網(wǎng)絡管理員前期日常數(shù)據(jù)備份方案中網(wǎng)絡恢復策略編寫者網(wǎng)絡恢復主要實施人，負責網(wǎng)絡系統(tǒng)恢復、調(diào)試、監(jiān)管布線負責物業(yè)工程師前期文檔管理線路恢復策略編寫者網(wǎng)絡線路鋪設及測試設備采購負責設備管理員產(chǎn)品購置信息收集恢復方案中設備采購助理日常文檔整理具體事務聯(lián)系及輔助工作聯(lián)系方式見"各部門緊急事項聯(lián)絡表"資源需求：外部援助技術協(xié)作：必要時，請求相關客戶的技術人員進展調(diào)試，聯(lián)系方式見"外部人員聯(lián)系一覽表"公司內(nèi)部2．1文檔資料2．1．1"外部人員聯(lián)系一覽表"2．1．2"公司網(wǎng)絡物理連線圖"2．1．3"VLAN總表"2．1．4"公網(wǎng)IP地址分配表"、"公司效勞器IP地址分配表"2．1．5"重要網(wǎng)絡設備操作手冊索引表"2．1．6"效勞商與廠家聯(lián)系一覽表"、"部門網(wǎng)管聯(lián)系方式"硬件設備恢復方案硬件設備清單設備名稱原設備代替品最低配置數(shù)量來源放置地點聯(lián)系人效勞器HPDL380至強2×3GHZ/1GB/SCSI-250G×2P42.8G/1GB/SCSI-80G1臺采購設備管理員核心交換機中興T40背板≥64G端口數(shù)≥48三層背板≥8.8G端口數(shù)≥241臺電信提供網(wǎng)管路由器中興GER同步串口/以太口IOSVER.12.10同步串口/以太口IOS版本12.0以上1臺電信提供網(wǎng)管光纖收發(fā)器N-net百兆長波百兆長波1對電信提供網(wǎng)管接入層交換機中興2826端口數(shù)≥24，最好為可網(wǎng)管交換機20臺電信提供設備管理員基帶MODEMTAINET13002M2M2臺電信提供網(wǎng)管光纖跳線多模SC-FC多模SC-FC1對電信提供網(wǎng)管雙絞線超五類超五類5箱庫存庫房布線工程師水晶頭超五類超五類2盒庫存庫房布線工程師軟件恢復方案系統(tǒng)及應用軟件清單軟件名稱版本功能簡述數(shù)量來源放置地點聯(lián)系人linu*Redhat9.0(kernel3.0)操作系統(tǒng)完全版本安裝1庫存人事行政部軟件管理員快客系統(tǒng)專業(yè)版應用系統(tǒng)5000用戶1快客公司網(wǎng)管配置文件與數(shù)據(jù)恢復方案之配置文件與數(shù)據(jù)清單文件名稱調(diào)用設備功能簡述介質(zhì)放置地點聯(lián)系人DR-c2948-cfg.dat核心交換機網(wǎng)絡路由、網(wǎng)段劃分電子人事行政部網(wǎng)管DR-smtpd.conf效勞器系統(tǒng)引導配置電子人事行政部網(wǎng)管效勞器webmail引導配置電子人事行政部網(wǎng)管效勞器全域用戶地址電子+紙面人事行政部網(wǎng)管域名效勞器域名解析控制數(shù)據(jù)文件電子人事行政部網(wǎng)管恢復步驟：命令下達后臨時恢復方案小組組長一旦下達進入預備啟動狀態(tài)命令，副組長應立即根據(jù)持有的"火災恢復方案內(nèi)部人員聯(lián)系一覽表"對全員進展通知，并要求各成員作好相應的設備、技術資料等的清點裝箱工作，原地待命。通知完成時刻應距接警時間不超過0.5小時，清點裝箱工作應在其后1小時內(nèi)完成?；馂南H即為恢復方案正式啟動之時。首先，組長、副組長及至少一名網(wǎng)管應對火災現(xiàn)場進展恢復重建層面的技術勘察工作。勘察工作應著重兩點：對火災所造成的網(wǎng)絡系統(tǒng)損害程度進展初步估計，根據(jù)實際情形提取出恢復方案所需真實信息。如果損害程度超出恢復方案先期的物資與技術儲藏，組長應組織技術人員立即做出應急方案；估算火災對兩個恢復方案備用地點的直接、間接影響，特別是對備用地點當時的平安程度做出一個較為準確的判斷，并以此作為地點選擇的最重要的依據(jù)?，F(xiàn)場勘察及相應方案出具應在恢復方案正式啟動后7小時內(nèi)完成。同時，副組長可命令各相關人員將恢復工作所需物資及技術文檔運抵恢復現(xiàn)場，運輸工作應在隨后1小時內(nèi)完成。恢復方案正式啟動同時副組長責成小組助理通知公司各部門可以正式啟用外租企業(yè)?，F(xiàn)場勘察工作完畢后恢復方案所涉及到的設備采購及用戶辦公現(xiàn)場布置是其他工作的必要準備，因此在現(xiàn)場勘察工作完畢后，采購及用戶現(xiàn)場建立應立即進展。具體參見下表：〔t為啟動時間〕恢復方案步驟-設備管理員主要任務描述：根據(jù)指示，進展恢復方案所需設備采購，并將設備直接提交到恢復地點相關工程師手中，工作應在16小時內(nèi)完成。步驟恢復方案地點一啟動時間完畢時間恢復方案地點二1效勞器采購tt+16效勞器采購恢復方案步驟-助理主要任務描述:根據(jù)副組長指示,前往指定恢復方案地點進展臨時用戶辦公現(xiàn)場的清理布置工作,并指導安排各部門開發(fā)人員有序進入臨時工作場地,全部工作應在13小時內(nèi)完成。步驟恢復方案地點一啟動時間完畢時間恢復方案地點二1確認學術報告廳、中會議室物理平安性t+7t+7.52檢查臨時場地能否滿足恢復方案要求，如有問題聯(lián)系物業(yè)部門解決。t+7.5t+8.5檢查臨時場地能否滿足恢復方案要求，如有問題聯(lián)系物業(yè)部門解決。3根據(jù)臨時場地座席分布圖，*貼各部門名稱標簽t+8t+8.5根據(jù)臨時場地座席分布圖，*貼各部門名稱標簽。4通知布線工程師進展線路鋪設改造工作，并協(xié)助后者進展場地位置確認。t+8t+8.5通知布線工程師進展線路鋪設改造工作，并協(xié)助后者進展場地位置確認。5通知各部門經(jīng)理作好人員及電腦的相應準備工作。t+8.5通知各部門經(jīng)理作好人員及電腦的相應準備工作。6確認線路鋪設完畢后，立即匯報副組長并著手準備人員入座安排。t+12確認線路鋪設完畢后，立即匯報副組長并著手準備人員入座安排。7根據(jù)指示，通知并安排各部門開發(fā)人員有序進入場地。t+12t+13根據(jù)指示，通知并安排各部門開發(fā)人員有序進入場地。8安排物業(yè)人員提供相應人力因素效勞，如飲水供給等。安排物業(yè)人員提供相應人力因素效勞，如飲水供給等。公司因特網(wǎng)專線效勞恢復因特網(wǎng)專線效勞是全公司系統(tǒng)及各部門虛擬專網(wǎng)賴以生存的網(wǎng)絡根底，因此該效勞的恢復是全局恢復的起始點?；謴蛦硬襟E見下表：因特網(wǎng)專線恢復方案步驟-網(wǎng)絡管理員主要任務描述：根據(jù)副組長指示，在指定恢復地點〔臨時網(wǎng)絡中心、用戶辦公地點〕進展因特網(wǎng)專線恢復方案所涉及到的網(wǎng)絡局部的工作，其中包括物資準備、對內(nèi)對外技術聯(lián)絡、實施、恢復確認等，工作應在13小時內(nèi)完成。步驟恢復方案地點一啟動時間完畢時間恢復方案地點二1物資運抵臨時網(wǎng)絡中心現(xiàn)場t+7t+8物資運抵臨時網(wǎng)絡中心現(xiàn)場2與系統(tǒng)管理員、布線工程師進展現(xiàn)場情況溝通、確認t+8t+8.5與系統(tǒng)管理員、布線工程師進展現(xiàn)場情況溝通、確認3將核心交換機原配置文件備份存檔t+8.5t+9將核心交換機原配置文件備份存檔4將備份文件寫入核心交換機t+8.5t+9將備份文件寫入核心交換機5將專線接入核心交換機t+8.5t+9將專線接入核心交換機6根據(jù)網(wǎng)絡檢查表確認路由正常,如有問題，聯(lián)系布線工程師與ISP工程師t+9t+9.5根據(jù)網(wǎng)絡檢查表確認路由正常,如有問題，聯(lián)系布線工程師與ISP工程師7將可網(wǎng)管交換機原配置文件備份存檔t+9.5t+10將可網(wǎng)管交換機原配置文件備份存檔8將可網(wǎng)管交換機進展vlan等相關配置t+9.5t+10將可網(wǎng)管交換機進展vlan等相關配置9連接核心交換機與可網(wǎng)管交換機進展用戶工作場地的模擬測試t+10t+11連接核心交換機與可網(wǎng)管交換機進展用戶工作場地的模擬測試10前往臨時用戶辦公場地進展網(wǎng)絡接序工作t+10t+11前往臨時用戶辦公場地進展網(wǎng)絡接序工作11抽檢3到5個不同vlan的用戶節(jié)點，保證網(wǎng)絡邏輯功能可用t+11t+12抽檢3到5個不同vlan的用戶節(jié)點，保證網(wǎng)絡邏輯功能可用12返還臨時網(wǎng)絡中心，優(yōu)化核心交換機平安方面設置,并進展配置文件備份t+12t+13返還臨時網(wǎng)絡中心，優(yōu)化核心交換機平安方面設置,并進展配置文件備份因特網(wǎng)專線恢復方案步驟-布線工程師主要任務描述：根據(jù)副組長指示，在指定恢復地點〔臨時網(wǎng)絡中心、用戶辦公地點〕進展因特網(wǎng)專線恢復方案所涉及到的網(wǎng)絡物理線路的鋪設改造工作，具體工作包括物資準備、實施、恢復確認等，工作應在13小時內(nèi)完成。步驟恢復方案地點一啟動時間完畢時間恢復方案地點二1物資運抵臨時網(wǎng)絡中心現(xiàn)場t+7t+8物資運抵臨時網(wǎng)絡中心現(xiàn)場2與系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡工程師進展現(xiàn)場情況溝通、確認t+8t+8.5與系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡工程師進展現(xiàn)場情況溝通、確認3將網(wǎng)通專線光纖尾纖跳至新的核心交換機t+8.5t+9.5確認電信因特網(wǎng)與路明專線入戶物理位置，將二者重新熔接4進展網(wǎng)絡中心的超五類線鋪設t+8.5t+9.5將電信光纖尾線跳至新的核心交換機5根據(jù)助理通知，分配局部工程師到用戶臨時辦公場所進展網(wǎng)線鋪設，網(wǎng)線布設數(shù)量及位置參照臨時場地座席分布圖t+8.5t=11根據(jù)助理通知，分配局部工程師到用戶臨時辦公場所進展網(wǎng)線鋪設，網(wǎng)線布設數(shù)量及位置參照臨時場地座席分布圖6對所有新增設或改造的網(wǎng)線進展通斷性測試，并做好標識t+11t+12對所有新增設或改造的網(wǎng)線進展通斷性測試，并做好標識7現(xiàn)場維護維修t+12t+13現(xiàn)場維護維修系統(tǒng)恢復步驟因特網(wǎng)專線恢復方案步驟-系統(tǒng)管理員主要任務描述：根據(jù)指示，在指定恢復地點的臨時網(wǎng)絡中心進展公司系統(tǒng)恢復工作，具體工作包括物資準備、實施、恢復確認等，工作應在24小時內(nèi)完成。步驟恢復方案地點一啟動時間完畢時間恢復方案地點二1物資運抵臨時網(wǎng)絡中心現(xiàn)場tt+16物資運抵臨時網(wǎng)絡中心現(xiàn)場2與網(wǎng)絡管理員、布線工程師進展現(xiàn)場情況溝通、確認t+8t+8.5與網(wǎng)絡管理員、布線工程師進展現(xiàn)場情況溝通、確認3安裝linu*操作系統(tǒng)，包括apache、DNS效勞器等t+16安裝linu*操作系統(tǒng)，包括apache、DNS效勞器等4進展相關網(wǎng)絡設置：IP、GWt+19進展相關網(wǎng)絡設置：IP、GW4安裝3E系統(tǒng)t+19t+22安裝3E系統(tǒng)5將smtpd.conf、d.conf、users.csv、named.conf、named.zdsoft..等文件寫入效勞器t+22t+23將smtpd.conf、d.conf、users.csv、named.conf、named.zdsoft..等文件寫入效勞器6系統(tǒng)主要功能確認：域內(nèi)收發(fā)、域外收發(fā)、Webmail等t+23t+24系統(tǒng)主要功能確認：域內(nèi)收發(fā)、域外收發(fā)、Webmail等7系統(tǒng)功能優(yōu)化系統(tǒng)功