全國(guó)物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證(初級(jí))

全國(guó)物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證（初級(jí)）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.職業(yè)道德中,“謹(jǐn)慎認(rèn)真地做好本職工作，承擔(dān)好本職工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任”稱為（）。忠誠信實(shí)愛崗敬業(yè)恪盡職守（正確答案）團(tuán)結(jié)協(xié)作2?因?yàn)橘|(zhì)量問題，T品牌汽車被廠家召回，此物流活動(dòng)是（）。供應(yīng)物流生產(chǎn)物流銷售物流回收物流（正確答案）3?物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理活動(dòng)屬于物流要素中的（）。一般要素功能要素（正確答案）支撐要素物質(zhì)基礎(chǔ)要素“六頂思考帽”中代表情緒、直覺和情感的是（）。白色思考帽紅色思考帽（正確答案）黑色思考帽黃色思考帽相鄰擺放旋轉(zhuǎn)90度，一層橫向放置，另一層縱向放置，層次之間交錯(cuò)的堆碼方式是（）。縱橫交錯(cuò)式旋轉(zhuǎn)交錯(cuò)式（正確答案）正反交錯(cuò)式D.重疊式下列不屬于驗(yàn)收作業(yè)中可能處理的問題是（）。數(shù)量方面退貨方面（正確答案）資料方面質(zhì)量方面按照“四號(hào)定位法”，某貨物的存儲(chǔ)編號(hào)是：3-4-5-6，其中“4”代表（）倉位順序號(hào)貨架層號(hào)庫房號(hào)貨架號(hào)（正確答案）在配送作業(yè)流程中，集貨作業(yè)的前一個(gè)流程是（）。分貨作業(yè)包裝作業(yè)（正確答案）裝車交接揀選作業(yè)即時(shí)配送可滿足的送貨要求控制在（）。90分鐘內(nèi)60分鐘內(nèi)45分鐘內(nèi)（正確答案）30分鐘內(nèi)下列不屬于包裝作業(yè)中常見差異的環(huán)節(jié)是（）。裝箱單證填充物點(diǎn)貨（正確答案）貨物運(yùn)輸費(fèi)用中由收貨方承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的是（）。運(yùn)費(fèi)預(yù)付協(xié)議結(jié)算回單付運(yùn)費(fèi)到付（正確答案）鐵路運(yùn)輸中，貨物運(yùn)輸合同的責(zé)任終止時(shí)間是（）。票據(jù)交接完畢貨物卸車完畢運(yùn)費(fèi)繳交完畢貨物交付完畢（正確答案）下列屬于公路運(yùn)輸技術(shù)與裝備的是（）。線路貨運(yùn)場(chǎng)站（正確答案）信號(hào)設(shè)備車站在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)客戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)是（）。運(yùn)輸配送（正確答案）裝卸搬運(yùn)流通加工下列選項(xiàng)中不屬于問詢法的是（）。電話調(diào)查郵寄調(diào)查直接拜訪資料查閱（正確答案）不良品退貨的堆放分類是按照（）。區(qū)域分類收貨方分類供應(yīng)商分類（正確答案）品種分類按“四號(hào)定位法”，某貨物的存儲(chǔ)編號(hào)是：3-4-5-6，其中“5”代表的是（）。庫房號(hào)貨架號(hào)倉位順序號(hào)D.貨架層號(hào)（正確答案）物流企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的核心是（）。目標(biāo)管理（正確答案）客戶管理安全管理預(yù)防管理配送站點(diǎn)作業(yè)的差異多發(fā)生在交貨環(huán)節(jié)，常見的作業(yè)異常不包括（）交錯(cuò)客戶客戶拒收上車漏裝（正確答案）少交貨品普通貨車按載重量分，不包括的貨車類型是（）。微型貨車重型貨車專用貨車（正確答案）中型貨車下列可以作為零擔(dān)貨物辦理托運(yùn)的貨品是（）?；铍u活鴨易爆炸品電腦主機(jī)（正確答案）易燃液體采用班輪運(yùn)輸時(shí)，運(yùn)價(jià)計(jì)算應(yīng)采用的計(jì)收標(biāo)準(zhǔn)是（無答案）。貨物件數(shù)計(jì)收（正確答案）貨物毛重計(jì)收貨物價(jià)格計(jì)收貨物體積計(jì)收航空運(yùn)輸計(jì)費(fèi)重量確定時(shí)，重貨的計(jì)費(fèi)重量依據(jù)是（B\C）。實(shí)際凈重（正確答案）實(shí)際毛重實(shí)際毛重標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值與物流揀選機(jī)器人相比，分揀機(jī)器人取消的系統(tǒng)有（）。托舉裝置（正確答案）托盤貨物投放裝置充電系統(tǒng)導(dǎo)航系統(tǒng)MBTI人格共有4個(gè)維度，每個(gè)維度有2個(gè)方向，分別是E、I、S、N、T、F、J、P,其中“I”代表（）。內(nèi)向（正確答案）外向感覺直覺從訂貨到交貨所需的時(shí)間是（）。生產(chǎn)日程計(jì)劃庫存周期供應(yīng)間隔期訂貨周期（正確答案）27?跨境配送中，2kg的低值包裹，相對(duì)適合下面哪種物流方式？A國(guó)際郵政小包（正確答案）國(guó)際專線國(guó)際快遞海外倉儲(chǔ)派送分撥中心一般使用自動(dòng)化分撥設(shè)備，對(duì)到件拆包后，根據(jù)目的地進(jìn)行的作業(yè)是（）。一次集包二次集包（正確答案）一次分揀二次分揀“經(jīng)常變換工作，避免長(zhǎng)時(shí)間做同一工作內(nèi)容，以保持精神上的興奮點(diǎn)”，這是采用了（）。莫法特休息法（正確答案）PDCA法二八定律法SWOT法“六頂思考帽”中“藍(lán)色思考帽”代表的是（）。控制和組織（正確答案）樂觀和肯定負(fù)面的判斷情緒和感覺二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）時(shí)間管理無效的原因包括（）。做事拖沓（正確答案）攬事太多（正確答案）疲勞過度（正確答案）環(huán)境干擾（正確答案）客戶檔案管理的原則包括（）。靜態(tài)管理突出重點(diǎn)（正確答案）靈活運(yùn)用（正確答案）專人負(fù)責(zé)（正確答案）托盤貨體常用緊固的方法包括（）。捆扎（正確答案）平托盤周邊墊高緊固（正確答案）拉伸薄膜緊固（正確答案）粘合緊固（正確答案）4.5S管理的主要功能包括（）。確保安全（正確答案）擴(kuò)大銷售（正確答案）客戶滿意（正確答案）節(jié)約成本（正確答案）創(chuàng)新思維的實(shí)現(xiàn)技法包括（）。頭腦風(fēng)暴法（正確答案）逆向思考法（正確答案）強(qiáng)制聯(lián)想法（正確答案）5S管理法托盤貨物堆碼方式包括（）。重疊式（正確答案）旋轉(zhuǎn)式（正確答案）寶塔式通風(fēng)式職業(yè)道德的特點(diǎn)有（）。職業(yè)性（正確答案）實(shí)踐性（正確答案）隨意性繼承性（正確答案）客戶檔案分類原則包括（）。集中管理（正確答案）分類管理（正確答案）隨意管理靜態(tài)管理庫存控制的發(fā)展趨勢(shì)包括（）。計(jì)算機(jī)化管理（正確答案）網(wǎng)絡(luò)化管理（正確答案）整合化管理（正確答案）零庫存管理（正確答案）物流從業(yè)人員在進(jìn)行電話服務(wù)過程中，掛斷電話時(shí)正確做法包括（）。尊者先掛（正確答案）客戶先掛（正確答案）上級(jí)先掛（正確答案）下級(jí)先掛三、判斷選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）綠色物流的最終目標(biāo)是可持續(xù)性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的準(zhǔn)則是經(jīng)濟(jì)利益最大化（）正確B.錯(cuò)誤（正確答案）信息流伴隨物流活動(dòng)的始終。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤企業(yè)文化的多樣化有利于提高組織的工作效率。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）思維導(dǎo)圖是用圖表表現(xiàn)大腦思考和產(chǎn)生想法的過程，將大腦內(nèi)部運(yùn)作的過程進(jìn)行了內(nèi)化呈現(xiàn)。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）數(shù)據(jù)整理分析一般分為兩個(gè)步驟，即數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)分析。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤倉庫應(yīng)該設(shè)立專職倉庫安全管理員，負(fù)責(zé)倉庫物資安全的日常管理。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤訂貨周期太長(zhǎng)會(huì)導(dǎo)致訂貨批次太多，訂貨費(fèi)用增加。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）裝車作業(yè)常見差異處理多發(fā)生在點(diǎn)貨環(huán)節(jié)，其次是上車環(huán)節(jié)。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤成件的貨物集裝化、粉粒狀的貨物集裝化是提高作業(yè)效率的重要方向。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）在集裝箱整箱貨運(yùn)輸中，多采用包箱費(fèi)率，基本運(yùn)費(fèi)按箱型計(jì)收。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤公路運(yùn)輸作業(yè)中，貨物入庫后，到站負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)通知收貨人提貨。（）A.正確（正確答案）錯(cuò)誤水路運(yùn)輸貨運(yùn)代理具有嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤做好庫存控制應(yīng)做到庫存量越少越好。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）JIT的基本原理是以需定供，保證生產(chǎn)或采購物資按時(shí)（不提前也不推后）送到指定地點(diǎn)。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤庫存保管費(fèi)會(huì)隨著訂購量的增大而減少。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）典型的第三方物流企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容包括物流咨詢及物流研究。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）廣義的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)類似，且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）企業(yè)精神文化是企業(yè)文化的核心文化。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤客戶檔案管理分類標(biāo)準(zhǔn)包括邏輯性、實(shí)際性、客觀性。（）正確（正確答案）錯(cuò)誤客戶檔案資料可以隨意供公司外部人員查詢借閱。（）正確錯(cuò)誤（正確答案）四：實(shí)操題（本大題共30分，每小題2分）北京天陽物流有限公司成立于1995年，歷經(jīng)20多年的發(fā)展，現(xiàn)在已成為一家汽車行業(yè)及面向終端消費(fèi)品兩大領(lǐng)域的專業(yè)一體化物流服務(wù)商，涉及云倉、運(yùn)輸、配送、貨代、增值服務(wù)、供應(yīng)鏈規(guī)劃、一體化物流解決方案等業(yè)務(wù)。北京天陽物流堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，順應(yīng)市場(chǎng)多樣化、全渠道、線上線下融合的趨勢(shì)，圍繞大快消品物流和汽車物流兩個(gè)領(lǐng)域，通過整合社會(huì)資源，致力于打造以貫通全供應(yīng)漣和物流一體化服務(wù)平臺(tái)為主體、信息系統(tǒng)平臺(tái)和物流金融平臺(tái)為兩翼的一體兩翼業(yè)務(wù)格局，著力于創(chuàng)造新價(jià)值。楊林是天陽物流銷售部經(jīng)理助理，每月都要統(tǒng)計(jì)本部門的市場(chǎng)開發(fā)情況。請(qǐng)根據(jù)《客戶開發(fā)計(jì)劃表》完成以下問題。客戶開發(fā)計(jì)劃表編號(hào)：JH0101027日期：2019年愿月:H日客戶名稱客戶類型客戶情況說明東方食品有限公司□老客戶□新客戶回潛在客戶貨運(yùn)量較大』可取得該公三互林外貿(mào)服飾有限公司KH010101回老容戶□新客戶□潛在客戶已合作二年「固定客戶坤天半成品加工有限公司□老客戶□新客戶回潛在客戶該公司電話咨詢過本公山林原材料有限公司KH010102回老客戶□新客戶□潛在客戶固定客戶紅星家佩有限責(zé)任公司□老客戶□新客戶回潛在客戶老客戶介紹』可以先嘗試E坤泰服飾有限貴任公司KH010103回老客戶□新客戶□潛在客戶固定客戶海泰裝修有限責(zé)任公司□老客戶□新客戶回潛在客戶該公司有物流需求』可先呈中山裝飾有限責(zé)任公司KH010104□老客戶回新容戶□潛在容戶有合作意向』已開始洽談W北風(fēng)布藝有限貴任公司KH010105□老客戶回新客戶□潛在客戶有合作育向「已幵始洽談W天泰包裝有限責(zé)任公司KH010106□老客戶回新客戶□潛在客戶有合作意向'已開始洽談W樂川廣告有限責(zé)任公司□老客戶□新客戶區(qū)潛在客戶該公司有物流需求』可先呈鳳凰出版工作室□老客戶□新客戶回潛在客戶該公刁電話咨詢過本公1?該《客戶開發(fā)計(jì)劃表》的統(tǒng)計(jì)月份是（）。TOC\o"1-5"\h\zA、7月B、8（正確答案）C、9月D、10月《客戶開發(fā)計(jì)劃表》中潛在客戶的數(shù)量是（）。A、3B、4C、5D、6（正確答案）《客戶開發(fā)計(jì)劃表》中老客戶的數(shù)量是（）。A、3（正確答案）B、4C、5D、6《客戶開發(fā)計(jì)劃表》哪一位跟進(jìn)人員跟進(jìn)的企業(yè)數(shù)量最多（）。A、楊帆B、袁萊（正確答案）C、李毅D、張林有合作意向，已開始洽談合作事宜的企業(yè)數(shù)量有幾家（C）。選項(xiàng):（正確答案）A、1B、2C、3D、42019年5月6日11：00，南京順嘉地毯有限公司王蘭自行送貨到南京浦口物流，要求5月12日16：00前送到廣州市順嘉地毯公司，貨物的基本信息請(qǐng)見下表。在貨運(yùn)站查詢可知：（正確答案）南京-廣州距離1350公里，查得規(guī)定的運(yùn)價(jià)（或費(fèi)率）是0.0004元/kg.km，不需中轉(zhuǎn)。機(jī)器零件為三等貨物加成30%，場(chǎng)站外裝卸費(fèi)200元，送貨上門費(fèi)100元,貨物聲明價(jià)值為80000元，保價(jià)費(fèi)為240元，貨運(yùn)站張虹接待了本項(xiàng)業(yè)務(wù)。請(qǐng)同學(xué)們按照流程（題目順序）回答問題、計(jì)算運(yùn)費(fèi)并填寫托運(yùn)單：貨物名稱單位數(shù)量包裝規(guī)格〔米）總重董（KG）目的地機(jī)器零件箱1000.4X0.3XQ.252000廣州其他說明發(fā)貨人聯(lián)系方式：王蘭，電話號(hào)碼：025-6672XXX,13957722XXX收貨人聯(lián)系方式：李強(qiáng)，電話號(hào)碼：020-8282XXX,13062323XXX6?該批貨物是否符合零擔(dān)貨物托運(yùn)條件？（）A、是（正確答案）TOC\o"1-5"\h\zB、否7.該批貨物總重量為（）KGA、100B、200C、80000D、2000（正確答案）8?該批貨物的單件體積是（）M3A、0.4B、0.25C、0.03（正確答案）D、0.39?該批貨物的總體積是（）M3A、4B、3（正確答案）C、5D、610?該批貨物是直達(dá)嗎？（）A、是（正確答案）B、否該批貨物貨物的保險(xiǎn)費(fèi)率計(jì)算公式是（）。A、80000/240B、80000