收銀員試用期工作總結(jié)（5篇）

第12頁(yè)共12頁(yè)收銀員試?用期工作?總結(jié)過(guò)?去的一年?，是不平?凡的一年?。從去年?開(kāi)始籌備?到今年的?試營(yíng)業(yè)，?餐廳在集?團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心與正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我們緊?緊圍繞集?團(tuán)提出的?工作思路?和目標(biāo)，?堅(jiān)持以開(kāi)?拓經(jīng)營(yíng)、?提升企業(yè)?服務(wù)質(zhì)量?為重點(diǎn)，?狠抓經(jīng)營(yíng)?管理。值?此辭舊迎?新之際，?為了揚(yáng)長(zhǎng)?避短，奮?發(fā)進(jìn)取，?在新一年?里努力再?創(chuàng)佳績(jī)。?我對(duì)自己?的收銀員?工作進(jìn)行?了如下總?結(jié)。一?、科學(xué)決?策，齊心?協(xié)力規(guī)?章制度是?一切工作?開(kāi)展的基?石。餐廳?自試營(yíng)業(yè)?以來(lái)，隨?著各項(xiàng)工?作的深入?和當(dāng)?shù)夭?廳的特性?，試營(yíng)業(yè)?時(shí)由管理?餐廳制定?的一些制?度的不合?理性和不?適宜性顯?現(xiàn)出來(lái)，?并制約一?些工作的?順利開(kāi)展?。各部門?根據(jù)實(shí)際?工作中的?遇到的問(wèn)?題，逐步?建立了與?本部門工?作相適宜?的規(guī)章制?度，落實(shí)?到每一個(gè)?工作崗位?，并以每?月的績(jī)效?考核為檢?查標(biāo)準(zhǔn)，?且與個(gè)人?的工資掛?鉤。目前?餐廳各項(xiàng)?制度規(guī)范?，政令暢?通，有章?可循，有?據(jù)可依，?“制度管?人”真正?落到了實(shí)?處。餐?廳通過(guò)制?定“大型?活動(dòng)緊急?預(yù)案”等?項(xiàng)安全預(yù)?案，做到?了日常的?防火、防?盜等“六?防”，全?年幾乎未?發(fā)生一件?意外安全?事故。在?餐廳總經(jīng)?理的關(guān)心?指導(dǎo)下，?經(jīng)理級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開(kāi)部門經(jīng)?理反饋會(huì)?，通報(bào)情?況提出要?求。在相?關(guān)部門的?配合下，?確保了各?項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)?無(wú)一失和?餐廳忙而?不亂的安?全穩(wěn)定。?二、以?對(duì)外協(xié)調(diào)?為主，建?立良好社?會(huì)關(guān)系?餐廳自試?營(yíng)業(yè)以來(lái)?，一直處?于半施工?半運(yùn)營(yíng)的?試營(yíng)業(yè)期?，餐廳的?消防未驗(yàn)?收，致使?營(yíng)業(yè)執(zhí)照?及相關(guān)的?手續(xù)未進(jìn)?行辦理，?也導(dǎo)致了?各相關(guān)職?能部門對(duì)?我餐廳進(jìn)?行了多次?檢查并下?發(fā)處罰單?，通過(guò)總?經(jīng)理辦公?室的對(duì)外?協(xié)調(diào)，避?免了餐廳?的經(jīng)濟(jì)損?失，并借?此也與這?些職能部?門建立了?良好的社?會(huì)關(guān)系。?三、以?為目標(biāo)，?抓好每一?項(xiàng)工作?為了確保?財(cái)務(wù)核算?在單位的?各項(xiàng)工作?中發(fā)揮準(zhǔn)?確的指導(dǎo)?作用，在?遵守財(cái)務(wù)?制度的前?提下，認(rèn)?真履行財(cái)?務(wù)工作要?求，正確?地發(fā)揮了?收銀工作?的重要性?。加強(qiáng)了?餐廳的資?產(chǎn)管理、?債權(quán)債務(wù)?管理，加?大了餐廳?各部的監(jiān)?督職能和?貨幣資金?管理。嚴(yán)?格執(zhí)行集?團(tuán)財(cái)務(wù)部?下發(fā)的資?產(chǎn)管理辦?法及內(nèi)部?資產(chǎn)調(diào)撥?程序。?認(rèn)真設(shè)置?整體資產(chǎn)?賬簿，對(duì)?帳外資產(chǎn)?設(shè)置備查?登記;對(duì)?餐廳債權(quán)?債務(wù)認(rèn)真?清理，每?月及時(shí)收?回各項(xiàng)應(yīng)?收款項(xiàng);?對(duì)餐廳前?臺(tái)收銀到?日夜審、?出納、日?常采購(gòu)價(jià)?格、客房?成本控制?等進(jìn)行監(jiān)?督，嚴(yán)格?控制;由?收銀人員?監(jiān)督，定?期對(duì)出納?庫(kù)存現(xiàn)金?進(jìn)行抽盤?，并由日?審定期對(duì)?前臺(tái)收銀?員庫(kù)存現(xiàn)?金進(jìn)行抽?盤，做到?萬(wàn)無(wú)一失?。收銀?員試用期?工作總結(jié)?（二）?轉(zhuǎn)眼間我?進(jìn)___?_電器已?經(jīng)一個(gè)多?月了，這?一個(gè)月里?我在我的?部門領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?的關(guān)心和?幫忙下滿?的完成了?各項(xiàng)工作?，并且在?思想覺(jué)悟?方面有了?更進(jìn)一步?的提高。?收銀崗位?作為蘇寧?電器財(cái)務(wù)?部門的重?要崗位，?管理好日?常日常工?作中現(xiàn)金?存放、現(xiàn)?金交接、?風(fēng)險(xiǎn)防范?等工作為?收銀崗位?的重要職?責(zé)。因?yàn)?剛來(lái)我們?公司一個(gè)?月，工作?總結(jié)談不?上“總結(jié)?”，所以?我此刻就?我談一下?個(gè)人今后?將如何工?作、如何?克服工作?中存在的?不足：?一、端正?思想，迎?難而上，?時(shí)刻堅(jiān)持?高效工作?狀態(tài)，工?作中嚴(yán)格?要求自我?。人們常?說(shuō)：“越?是艱苦的?地方，越?能鍛煉人?的意志，?越能使人?感到充實(shí)??！眮?lái)到?蘇寧電器?工作之后?更能感到?這句話的?意義。每?一天都在?同一個(gè)收?銀臺(tái)工作?幾個(gè)小時(shí)?，應(yīng)對(duì)的?是來(lái)來(lái)往?往的顧客?，其中的?艱辛是不?言而喻的?。雖然此?刻我的自?身素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?離工作的?實(shí)際要求?還有必須?的差距，?但我相信?我必須能?夠克服困?難，努力?學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)?度，進(jìn)取?的向其他?同志請(qǐng)教?和學(xué)習(xí)，?也必須能?踏實(shí)、認(rèn)?真地做好?本職工作?，為_(kāi)_?__蘇寧?的發(fā)展作?出了自我?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)二、?工作中我?始終堅(jiān)持?著“道雖?通不行不?至，事雖?小不為不?成”的人?生信條。?在工作中?緊跟領(lǐng)導(dǎo)?的步伐，?圍繞__?__分公?司工作重?點(diǎn)，認(rèn)真?的去完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，用?智慧和汗?水，用行?動(dòng)和效果?體現(xiàn)出了?，無(wú)私奉?獻(xiàn)的精神?。我們收?銀員的工?作不累，?但工作起?來(lái)必須要?細(xì)心，所?以我們收?銀員必須?在任何時(shí)?候都能堅(jiān)?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。所以，?我作為一?個(gè)收銀員?每一天都?能堅(jiān)持既?能休息好?，并且又?不會(huì)影響?我___?_分公司?的工作?三、嚴(yán)格?履行財(cái)務(wù)?上的“三?鐵”(鐵?制度、鐵?算盤、貼?賬本)制?度，時(shí)刻?堅(jiān)持賬目?心中有數(shù)?，不長(zhǎng)短?款。始終?樹(shù)立客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當(dāng)成自我?的事來(lái)辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，要?求自我對(duì)?待工作必?須有強(qiáng)烈?的事業(yè)心?和職責(zé)心?，任勞任?怨，進(jìn)取?工作，從?不挑三揀?四，避重?就輕，對(duì)?待每一項(xiàng)?工作都盡?心盡力，?按時(shí)保質(zhì)?的完成，?在日常工?作中，始?終堅(jiān)持對(duì)?自我高標(biāo)?準(zhǔn)，嚴(yán)要?求，顧全?大局，不?計(jì)得失，?為了完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)，不?惜犧牲業(yè)?余時(shí)間，?利用一切?時(shí)間和機(jī)?會(huì)為客戶?服務(wù)，與?客戶交朋?友，做客?戶愿意交?往的朋友?，經(jīng)過(guò)自?我不懈的?努力，為?自我今后?的人生交?上一份滿?意的答卷?。今后?我必須會(huì)?更加以一?顆飽滿的?心來(lái)對(duì)待?我的工作?，把__?__蘇寧?今后的發(fā)?展當(dāng)作自?我畢生的?事業(yè)來(lái)做?!相信在?眾多同事?和我的共?同努力下?，蘇寧的?明天必須?會(huì)更加完?美!也相?信在全國(guó)?千萬(wàn)名蘇?寧人的共?同努力下?蘇寧電器?集團(tuán)也必?須會(huì)更加?輝煌!相?信我國(guó)在?推進(jìn)社會(huì)?主義現(xiàn)代?化建設(shè)中?今后蘇寧?電器必須?會(huì)做出它?更加不可?磨滅的貢?獻(xiàn)!讓我?們團(tuán)結(jié)一?心，眾志?成城共同?為打造世?界上最大?的電器零?售品牌而?努力奮?收銀員試?用期工作?總結(jié)（三?）我是?一名不久?的新員工?，雖說(shuō)是?新員工，?但在酒店?已經(jīng)有將?近三個(gè)月?的工作時(shí)?光了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?了，在這?三個(gè)月的?時(shí)光里，?我有歡喜?，也有過(guò)?失落。自?我不但學(xué)?得了很多?專業(yè)知識(shí)?，同時(shí)也?學(xué)會(huì)了人?與人之間?的交往，?這對(duì)自我?來(lái)說(shuō)是十?分寶貴的?。同時(shí)也?是自我取?得的巨大?進(jìn)步。?也許酒店?工作對(duì)大?家來(lái)說(shuō)，?都覺(jué)得是?一件很簡(jiǎn)?單的事情?。收銀員?只負(fù)責(zé)收?銀，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難的。我?以前也是?這么認(rèn)為?的，但是?此刻看來(lái)?，等我自?我成為一?名酒店員?工的時(shí)候?，我才感?覺(jué)到其中?很多的困?難，并不?是想象中?那么簡(jiǎn)單?，我想說(shuō)?，其實(shí)做?什么工作?都會(huì)遇到?困難，沒(méi)?有一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)單?易做的，?只有努力?才能夠做?好!透?過(guò)近三個(gè)?月的工作?和學(xué)習(xí)，?酒店的工?作我也能?夠應(yīng)付自?如了，或?許這些話?有些自滿?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時(shí)，組里?的人都會(huì)?向我伸出?援助之手?的。這是?我心中不?經(jīng)萬(wàn)分感?動(dòng)。這這?三個(gè)月的?時(shí)光里，?自我一向?持續(xù)著工?作室的熱?情，心態(tài)?也是一平?和為主。?我深深的?明白，作?為一名酒?店的工作?人員，堅(jiān)?決不能夠?把個(gè)人的?情緒帶到?工作中來(lái)?。顧客永?遠(yuǎn)是對(duì)的?，這是我?們工作的?宗旨，所?以我們要?以會(huì)心的?微笑去接?待每一個(gè)?顧客，縱?然顧客有?事無(wú)理取?鬧，我們?也要做到?沉著冷靜?，持續(xù)好?自我的心?態(tài)，盡量?避免與顧?客之間發(fā)?生矛盾。?雖然自?我做收銀?工作時(shí)光?不是太長(zhǎng)?，自身的?專業(yè)素質(zhì)?和業(yè)務(wù)水?平還待提?高，到自?我覺(jué)得只?要用心去?做，努力?去學(xué)習(xí)，?就能夠克?服困難。?我們要樹(shù)?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅僅代?表著我們?自身，更?代表著酒?店的形象?。在工作?期間我們?要用心的?想老員工?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能夠?踏實(shí)認(rèn)真?的做好這?份屬于我?們自我的?工作。這?是酒店的?需要更是?自我工作?的需要。?針對(duì)自我?在工作遇?到的問(wèn)題?，探討自?我的心得?和體會(huì)，?也算對(duì)自?我的一個(gè)?工作總結(jié)?吧。在?這段工作?期間，自?我感覺(jué)到?還有很大?的不足，?對(duì)于自我?的業(yè)務(wù)水?平和技能?還有待提?高，這樣?才能在方?便顧客的?同時(shí)也方?便我們自?我的工作?，是我們?的工作效?率有所提?高。當(dāng)然?自我覺(jué)得?對(duì)顧客的?服務(wù)才是?最重要的?，作為服?務(wù)行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務(wù)?顧客，讓?胡克滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個(gè)人素質(zhì)?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個(gè)顧客?，不要在?工作中中?將自我的?小情緒帶?進(jìn)來(lái)，這?樣會(huì)讓你?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?我與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們務(wù)必要?持續(xù)好自?我的心態(tài)?。在工?作之余，?自我還就?應(yīng)多學(xué)習(xí)?關(guān)于商品?和財(cái)會(huì)方?面的專業(yè)?知識(shí)，我?們只有不?斷的學(xué)習(xí)?，不斷的?提高，不?斷的進(jìn)步?，才能立?足于如今?如此競(jìng)爭(zhēng)?激烈的社?會(huì)之中，?這也是我?們?yōu)樽晕?所做的準(zhǔn)?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而出?，要明白?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績(jī)，這并?不是一件?易事。?時(shí)光飛逝?，雖然自?我在這份?崗位中之?工作了短?短三個(gè)月?時(shí)光，但?給自我的?的感受卻?很深，無(wú)?路實(shí)在自?我做人方?面，還是?在自我的?工作當(dāng)中?都給了自?我很大的?幫忙，在?今后的工?作當(dāng)中自?我就應(yīng)多?學(xué)習(xí)多進(jìn)?步，做好?做精自我?的工作。?為了完美?的明天，?我們努力?吧。收?銀員試用?期工作總?結(jié)（四）?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡(jiǎn)?單，其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序，酒?店收銀工?作總結(jié)。?在這半年?的工作中?，我發(fā)現(xiàn)?要能自如?的做好一?項(xiàng)工作，?無(wú)論工作?是繁重、?繁忙還是?清閑，要?用積極的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是因?yàn)楣?作量比例?的大小而?去抱怨，?因?yàn)楸г?是沒(méi)有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面隊(duì)每?一天。因?為快樂(lè)的?心態(tài)會(huì)使?我們不覺(jué)?的工作的?疲憊與乏?味。工?作中我刻?苦學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?在領(lǐng)班的?培訓(xùn)指導(dǎo)?下，我很?快的熟悉?了酒店的?基本情況?和收銀的?崗位流程?，從理論?知識(shí)到實(shí)?際操作，?從前臺(tái)到?接待為客?服務(wù)，一?點(diǎn)一滴的?學(xué)習(xí)積累?，在很短?的時(shí)間內(nèi)?我就掌握?了收銀員?應(yīng)具備的?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能。?在工作中?也有過(guò)失?誤，是主?管、領(lǐng)班?給了我一?次又一次?的鼓勵(lì)，?使我對(duì)工?作更有熱?情，米爾?蘭德先生?曾說(shuō)過(guò)：?年輕人天?生就需要?鼓勵(lì)。是?的，正是?這一次次?的鼓勵(lì)使?我在工作?中勇敢的?闖過(guò)難關(guān)?，不斷進(jìn)?步。從此?，在領(lǐng)導(dǎo)?的心目中?我已經(jīng)不?是那么的?脆弱了，?變得很堅(jiān)?強(qiáng)，由于?我的責(zé)任?心強(qiáng)與對(duì)?工作的熱?情，得到?了上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?，讓我來(lái)?國(guó)賓會(huì)所?實(shí)習(xí)，剛?開(kāi)始去時(shí)?特不習(xí)慣?，各方面?我都覺(jué)得?沒(méi)餐廳好??？墒墙?jīng)?過(guò)一段的?磨練，終?于感觸到?了吃得苦?中苦，方?為人上人?，這種令?人敬佩的?，經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的?努力，領(lǐng)?導(dǎo)們對(duì)我?評(píng)價(jià)很好?，讓我擔(dān)?任前臺(tái)接?待這一重?任，那一?刻我非常?開(kāi)心，所?有的苦。?累都很值?，同時(shí)，?我又感到?很大的壓?力，領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我如此?看重，這?是對(duì)我的?信任，我?想，我應(yīng)?努力工作?，做好我?應(yīng)該做的?責(zé)任，這?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)，又是?一項(xiàng)新的?挑戰(zhàn)。?實(shí)習(xí)的九?個(gè)月里，?讓我對(duì)酒?店的各項(xiàng)?管理和都?有所了解?，其中讓?我認(rèn)識(shí)最?深的是?1、服務(wù)?質(zhì)量對(duì)?于酒店等?服務(wù)行業(yè)?來(lái)講，服?務(wù)質(zhì)量無(wú)?疑是企業(yè)?的核心競(jìng)?爭(zhēng)力之一?，是企業(yè)?的生命線?。高水平?的服務(wù)質(zhì)?量不僅能?夠?yàn)轭櫩?留下深刻?的印象，?為其再次?光臨打下?基礎(chǔ)。而?且能夠使?顧客倍感?尊榮，為?企業(yè)樹(shù)立?良好的品?牌和形象?。在開(kāi)元?我們看到?，酒店領(lǐng)?導(dǎo)十分重?視服務(wù)質(zhì)?量的提高?，即使對(duì)?于我們短?期實(shí)習(xí)生?，也必須?經(jīng)過(guò)嚴(yán)格?的禮儀培?訓(xùn)后才能?上崗。對(duì)?老員工進(jìn)?行跟蹤培?訓(xùn)和指導(dǎo)?，不斷提?高和改善?他們的業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?水平。部?門經(jīng)理和?主管經(jīng)常?對(duì)我們說(shuō)?：”你的?一舉一動(dòng)?都代表了?我們開(kāi)元?，你的形?象就是我?們開(kāi)元的?形象”。?”客人永?遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)?，錯(cuò)的只?會(huì)是我們?。”?！?只有真誠(chéng)?的服務(wù)，?才會(huì)換來(lái)?客人的微?笑?！?2、酒店?文化飯?店里無(wú)所?不在的是?服務(wù)文化?、禮儀文?化、地域?文化、飲?食文化、?解困文化?等等，在?飯店里所?有的工作?人員都是?主人，所?有的賓客?來(lái)到飯店?都會(huì)對(duì)飯?店和飯店?人產(chǎn)生或?多或少的?依賴，除?了在接受?服務(wù)的過(guò)?程中接收?文化或知?識(shí)，他們?還在遇到?困難時(shí)向?飯店人尋?求幫助，?工作總結(jié)?《酒店收?銀工作總?結(jié)》。因?此，我們?可以說(shuō)，?飯店是一?個(gè)到處充?斥著文化?和知識(shí)的?場(chǎng)所。于?是，在這?里工作的?人們必須?更有知識(shí)?、文化和?涵養(yǎng)。賓?客在品嘗?一道菜式?，而耳邊?是服務(wù)員?小姐用甜?美的聲音?介紹有關(guān)?菜式的知?識(shí)，包括?起源、流?傳、特色?、新意等?等，不僅?更增添了?品菜的樂(lè)?趣，也讓?客人接收?到一些新?的知識(shí)和?信息，讓?他們從另?一個(gè)層面?上覺(jué)得不?虛此行。?在飯店?的任何一?個(gè)角落都?是彬彬有?禮的服務(wù)?人員，規(guī)?范的操作?、職業(yè)的?微笑、謙?恭的神態(tài)?，讓客人?無(wú)時(shí)無(wú)刻?不受著禮?儀文化的?熏陶。處?于社會(huì)中?的.個(gè)人?永遠(yuǎn)都在?受著周邊?人的影響?，所謂人?以群分，?禮儀文化?不僅使飯?店人素質(zhì)?提高，也?在有益地?影響著客?人，提升?著整個(gè)社?會(huì)的素質(zhì)?與涵養(yǎng)。?新到一處?，客人落?腳飯店，?總是迫不?及待地想?要多了解?當(dāng)?shù)氐牡?域文化、?風(fēng)土人情?、景觀特?色。飯店?人對(duì)此都?應(yīng)非常熟?悉，飯店?只是一個(gè)?單體的建?筑，只有?在地域的?大背景下?，他才有?了厚重的?底蘊(yùn)，有?了文化的?背景。對(duì)?于外地客?人而言，?他們來(lái)到?這里或者?為了這個(gè)?地方的景?觀特色，?或者為了?商務(wù)辦公?，基本上?不會(huì)沖著?一個(gè)單獨(dú)?的住宿環(huán)?境而來(lái)。?因此飯店?需要有一?種功能，?能夠憑借?地主的身?份為客人?提供盡可?能多的方?便。比如?介紹當(dāng)?shù)?的旅游資?源，比如?在當(dāng)?shù)剡M(jìn)?行商務(wù)辦?公的路徑?指點(diǎn)。這?樣，飯店?才真正成?為地方與?外界溝通?的一扇窗?。還有一?種稱之為?“解困文?化”，也?就是幫助?客人解決?難題的知?識(shí)提供能?力，金鑰?匙文化就?是典型，?滿意加驚?喜，完成?不可能完?成的任務(wù)?。收銀?員在飯店?來(lái)說(shuō)是一?個(gè)比較重?要的崗位?，它要求?有很強(qiáng)的?責(zé)任心和?良好的溝?通能力，?而這對(duì)于?我來(lái)說(shuō)壓?力很大，?面對(duì)困難?和壓力，?我沒(méi)有退?縮，而是?迎難而上?，在前臺(tái)?收銀崗位?上的九個(gè)?月后，我?現(xiàn)在可以?說(shuō)能夠勝?任這份工?作，并相?信以后在?其他類似?工作中也?會(huì)做的更?好。以?上是我在?實(shí)習(xí)過(guò)程?中的一些?感受，從?總體上來(lái)?看這個(gè)酒?店的經(jīng)營(yíng)?管理，從?我的這九?個(gè)月的實(shí)?習(xí)中可以?大體總結(jié)?出如下幾?個(gè)方面的?不足：?一、應(yīng)該?改變傳統(tǒng)?的對(duì)待員?工的態(tài)度?。人是?管理中的?主體，這?是所有的?管理者都?孝應(yīng)該把?握住的。?管理中的?上下級(jí)關(guān)?系只是一?種勞動(dòng)的?分工，不?是一種統(tǒng)?治與被統(tǒng)?治的關(guān)系?;相反，?現(xiàn)代管理?理念告訴?我們：管?理是一種?特殊的服?務(wù)，管理?者只有做?好對(duì)下級(jí)?的服務(wù)，?幫助下級(jí)?在工作中?作出優(yōu)異?的成績(jī)，?管理者自?己才會(huì)擁?有管理的?業(yè)績(jī)?，F(xiàn)?代企業(yè)的?經(jīng)營(yíng)管理?必須堅(jiān)持?“三個(gè)_?___”?，即：市?嘗顧客和?員工!有?位老員工?在酒店的?BBS中?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)這?樣說(shuō)道：?“善待員?工，做個(gè)?好領(lǐng)導(dǎo)，?記住，你?管理的不?全都是機(jī)?器?！蔽?想這也許?是每一位?員工都想?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所?說(shuō)的話吧?。二、?企業(yè)缺少?一種能夠?凝聚人心?的精神性?的。一?個(gè)民族有?它自己的?民族文化?，一個(gè)企?業(yè)同樣也?需要有它?自己的企?業(yè)文化。?企業(yè)文化?的建設(shè)不?是可有可?無(wú)的，而?是企業(yè)生?存發(fā)展所?必需的。?當(dāng)企業(yè)面?臨各種各?樣的挑戰(zhàn)?時(shí)，又需?要企業(yè)中?所有的人?能夠群策?群力，團(tuán)?結(jié)一致，?共度難關(guān)?。對(duì)于沒(méi)?有進(jìn)行企?業(yè)文化建?設(shè)的企業(yè)?來(lái)說(shuō)，平?時(shí)一盤散?沙，遇事?就會(huì)各想?各的心事?，而沒(méi)有?人真正地?為企業(yè)的?發(fā)展進(jìn)行?過(guò)認(rèn)真的?思考，換?句話說(shuō)，?就是沒(méi)有?把自己融?于企業(yè)之?中。由此?可見(jiàn)，企?業(yè)文化的?建設(shè)是企?業(yè)生存和?發(fā)展的必?要保證。?三、企?業(yè)缺少一?套有效的?激勵(lì)機(jī)制?和晉升制?度。酒?店的激勵(lì)?機(jī)制中過(guò)?多的注重?于物質(zhì)上?的激勵(lì)，?而忽視了?精神上的?激勵(lì)。事?實(shí)上，除?了傳統(tǒng)的?獎(jiǎng)懲激勵(lì)?外，還有?很多的激?勵(lì)方式值?得我們管?理者借鑒?。有些時(shí)?候領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?員工的一?個(gè)微笑或?是一句贊?賞的收效?強(qiáng)于對(duì)其?進(jìn)行加薪?獎(jiǎng)勵(lì)!?九個(gè)月實(shí)?習(xí)已成為?過(guò)去，過(guò)?去的成功?與失敗都?已成為過(guò)?去式，我?們都不應(yīng)?該以他們?來(lái)炫耀或?為此而悲?傷，而應(yīng)?該調(diào)整好?自己的心?態(tài)去迎接?未來(lái)的挑?戰(zhàn)，面隊(duì)?即將來(lái)臨?的難題。?人生中有?許多要學(xué)?的知識(shí)，?我們現(xiàn)在?學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足?，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)?備好下一?階段的實(shí)?習(xí)，有目?標(biāo)的出發(fā)?，努力的?付出就會(huì)?有收獲，?撒下了種?子，我們?還要有勤?勞的栽培?與耕耘，?那樣我們?才會(huì)有大?豐收。?晉祠賓館?是我踏入?社會(huì)的第?一個(gè)工作?地點(diǎn)，在?這九個(gè)月?的實(shí)習(xí)期?里，對(duì)我?個(gè)人來(lái)講?有很重要?的意義，?從一個(gè)走