前廳部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)(四篇)

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前廳部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇一

一、主持前臺(tái)各班次全面工作，作到上情下達(dá)，下情上達(dá)，督導(dǎo)員工依照工作程序向客人提供高效服務(wù)。

二、創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境的摩擦。

三、確保有效地分派出租房間，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單，安排房間銷售。

四、督導(dǎo)問訊工作，有效地解決客人的投訴和本部門與有關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

五、參與前臺(tái)接待工作，有效地解決客人的投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和聯(lián)系。

六、制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公允地評(píng)估下屬工作，做好工作周記。

七、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)，禮貌用語及服務(wù)效率。

八、負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)客人的接待工作和重要留言的落實(shí)檢查。負(fù)責(zé)檢查前臺(tái)所有報(bào)告的確鑿性。

九、把握房間預(yù)定狀況，最大限度的銷售房間。

十、合理安排班次，管理、調(diào)配部門所使用的花費(fèi)品，嚴(yán)格控制成本及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的指示。

前廳部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇二

責(zé)

2023年4月19日

前廳部領(lǐng)班崗位職

前廳部領(lǐng)班崗位職責(zé)

酒店前廳部主管領(lǐng)班的工作職責(zé)1、酒店前臺(tái)主管的職責(zé)

（1）全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問訊等工作，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（2）主持前廳工作例會(huì)，上傳下達(dá)，搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

（3）負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。

（4）負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作狀況。

（5）負(fù)責(zé)把握員工的培訓(xùn)。

（6）負(fù)責(zé)把握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài)，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好。

（7）檢查有特別要求客人的房間并保證這些特別要求得到照料。

（8）及時(shí)申領(lǐng)物品，保證前臺(tái)有足夠辦公用品。

2023年4月19日

（9）協(xié)助大堂副理檢查大廳衛(wèi)生，羅列酒店介紹等宣傳品，并在用餐時(shí)間，臨時(shí)

接替大堂副理的工作。

（10）負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。

（11）努力完成前廳部經(jīng)理或其它管理部門交給的任務(wù)。2、酒店前臺(tái)領(lǐng)班的職責(zé)

（1）協(xié)助前臺(tái)主管檢查、督導(dǎo)前臺(tái)員工依照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（2）客人的要求及投訴，遇不能解決的問題及時(shí)報(bào)告主管。

（3）確保入住登記單詳細(xì)、確鑿、明了、符合有關(guān)部門的規(guī)定。

（4）通知有關(guān)部門關(guān)于換房、vip房和特別安排房等狀況。

（5）每天檢查和確鑿控制客房狀態(tài)。

①每日定時(shí)根據(jù)客房部提供的房態(tài)表核對(duì)客房狀態(tài)。

②每天定時(shí)認(rèn)真檢查已經(jīng)結(jié)賬的房間是否已從計(jì)算機(jī)中消號(hào)；

③如有換房或調(diào)價(jià)狀況，應(yīng)及時(shí)記錄存盤。

（6）詳細(xì)記錄交接班事項(xiàng)，如有重要事件或需下一班繼續(xù)完成的事情都應(yīng)詳細(xì)記

2023年4月19日

錄，并在交班時(shí)簽上自己的名字。

（7）確鑿發(fā)送、存放和記錄所有的信件、郵包和留言。

①每天定時(shí)檢查郵件、信件、留言；

②若發(fā)現(xiàn)有未送出的郵件、信件，應(yīng)及時(shí)通知或檢查。

（8）遇特別狀況，如客人不按期到達(dá)、延長住房日、提前離店、客人投訴以及其

它緊急事件，處理不了的要及時(shí)上報(bào)主管。

（9）完成經(jīng)理分派的其它工作。3、酒店問訊處主管的職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)向本部員工提供有關(guān)本地和酒店的各種信息數(shù)據(jù)，以便利客人查詢。

（2）負(fù)責(zé)世界各地與酒店的來往書信、電報(bào)的處理。

（3）負(fù)責(zé)接聽和迅速回復(fù)酒店內(nèi)外的重要電話。

（4）負(fù)責(zé)本部員工工作值勤表的編制。

（5）負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)和管理酒店員工的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（6）保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔和良好程度。

（7）處理好與其它部門的關(guān)系。

2023年4月19日

（8）負(fù)責(zé)檢查酒店員工的儀表儀容。

（9）努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。4、酒店行李處主管的職責(zé)

在禮賓部或前臺(tái)部的領(lǐng)導(dǎo)下，行李處主管要根據(jù)房間租出記錄編排和準(zhǔn)備本部門的工作程序表，指導(dǎo)督促行李員向客人提供行李搬運(yùn)、行李寄放等服務(wù)。其具體職責(zé)如下：

（2）檢查屬下員工的工作態(tài)度，嚴(yán)肅阻止員工利用工作之便向客人索取小費(fèi)行為。

（3）檢查酒店員工的儀表儀容及業(yè)務(wù)操作規(guī)范。

（4）對(duì)vip客人行李、團(tuán)隊(duì)客人的大批行李、包裹，要督促屬下員工按時(shí)、快捷、確鑿地做好行李的運(yùn)輸、分發(fā)工作。5、酒店行李處領(lǐng)班的職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)本班員工在大堂或崗位所在地為客人提供行李服務(wù)、迎送服

務(wù)，直接對(duì)行李處主管負(fù)責(zé)。

（2）督促本班員工及時(shí)、確鑿、安全地為離店和入住客人運(yùn)輸行李。

2023年4月19日

（3）假使住宿客人有換房需要，行李處領(lǐng)班應(yīng)安排員工到客房為客人運(yùn)輸行李。

（4）認(rèn)真做好與本職工作相關(guān)的各項(xiàng)工作記錄。

（5）安全裝卸，確保行李貯存地點(diǎn)的整齊。

（6）負(fù)責(zé)行李處必要物品，并對(duì)這些用品進(jìn)行合理保管。

（7）密切協(xié)同與接待處、訂房處、詢問處、收銀處的關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)工作。

6、酒店電話房主管的職責(zé)

（1）保證電話接線生在接聽電話時(shí)熱心、有禮、聲音動(dòng)人、動(dòng)作靈敏。

（2）編排值班表，合理分派使用人力。

（3）報(bào)告電話設(shè)備修理問題，并做好維修記錄。

（4）負(fù)責(zé)安排新裝電話、遷移電話總機(jī)、更換電話器材等工作。

（5）負(fù)責(zé)電話收款單次數(shù)與金額的復(fù)核。

（6）檢查督促本酒店員工做好電話房的日常清潔及交接班事宜。

（7）負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的制訂。7、酒店車隊(duì)主管的職責(zé)

2023年4月19日

（1）在前臺(tái)部經(jīng)理或總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)接待任務(wù)來安排分派任務(wù)，調(diào)配車輛

及人力。

（2）每日根據(jù)客人要求和接待片的通知安排車輛，在指定地方接送客人，提供車

輛服務(wù)。

（3）調(diào)度車輛，根據(jù)業(yè)務(wù)狀況合理調(diào)整。

（4）在本酒店車輛不能安排時(shí)，可負(fù)責(zé)代客人聯(lián)系外面車輛。

（5）認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)維護(hù)工作，保證良好的車況，隨時(shí)能夠出車。

（6）嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)程，檢查并督促下屬在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不喝酒，行車

中要注意力集中，保證客人安全。

（7）負(fù)責(zé)車隊(duì)人員的培訓(xùn)工作，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使業(yè)務(wù)技術(shù)不斷提高。

（8）負(fù)責(zé)檢查下屬的儀表儀容，督促下屬嚴(yán)守職業(yè)道德，按要求的禮貌服務(wù)規(guī)范

進(jìn)行服務(wù)。

2023年4月19日

（9）負(fù)責(zé)車隊(duì)的行政管理工作。8、酒店接待處領(lǐng)班的職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)督促檢查本班工作人員的服務(wù)，為貴賓預(yù)留房間。

（2）負(fù)責(zé)團(tuán)體客人的訂房業(yè)務(wù)，為貴賓預(yù)留房間。

（3）定時(shí)核對(duì)客房顯示狀況。

（4）做好當(dāng)班接待工作日志。

（5）督促當(dāng)班人員按要求制作有關(guān)報(bào)表。

（6）負(fù)責(zé)檢查本班員工的儀表儀容

（7）負(fù)責(zé)本班工作區(qū)域的衛(wèi)生狀況。9、酒店服務(wù)臺(tái)迎賓員的職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)客人消遣活動(dòng)的安排、接待及預(yù)訂等工作。

（2）對(duì)客人提出的要求和疑難問題進(jìn)行解答。

（3）負(fù)責(zé)安排活動(dòng)項(xiàng)目的管理服

酒店前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)要求

前廳部（崗位職責(zé)要求）

2023年4月19日

職務(wù)：前臺(tái)領(lǐng)班級(jí)別領(lǐng)班

直接匯報(bào)對(duì)象：大堂副理/前廳部經(jīng)理/副經(jīng)理

批準(zhǔn)：

管理對(duì)象：前臺(tái)收銀

職責(zé)概述、目標(biāo)

負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀的一切事務(wù)，監(jiān)視前臺(tái)收銀的工作，確保賬目的確鑿，依照酒店制定的程序及標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)為客人安排結(jié)帳，記錄、維護(hù)、總計(jì)房間帳目等.職責(zé)分類：

人事

參與必要的會(huì)議及培訓(xùn)；

負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)；

確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團(tuán)隊(duì)合作精神；執(zhí)行部門會(huì)議及大堂副理決定的活動(dòng)計(jì)劃；

直接監(jiān)視和協(xié)調(diào)前臺(tái)收銀的培訓(xùn)效率和管理；

堅(jiān)持在所有的前臺(tái)員工的著裝、衛(wèi)生、制服和儀容儀表管理上的高標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度。

2023年4月19日

產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量

負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域所有的活動(dòng)順利進(jìn)行；

監(jiān)視前臺(tái)收銀按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，收取押金，確定客人付賬方式，為客人兌換外幣，提供寶貴物品寄放保險(xiǎn)箱，處理退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移等服務(wù)項(xiàng)目；

催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理；

在交班本上記錄所發(fā)生的異常及重要的事情以備下一班跟進(jìn)；了解所有酒店發(fā)生的事件；

保持記錄所有房間的最新帳目，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

與前臺(tái)其它員工做好協(xié)調(diào)工作，確保在客人退房前所有的電話帳單都列好并結(jié)帳；

無論客人什么時(shí)候有什么困難都要幫助客人解決；

利用客人反饋的看法及建議來提高我們的服務(wù)質(zhì)量；

將所有的建議或者投訴上報(bào)給主管，以盡快解決、實(shí)施；總結(jié)經(jīng)理提出的以后要注意的問題和狀況上的要求；

督促員工在工作和午餐及晚餐之間的協(xié)調(diào)；

2023年4月19日

對(duì)電腦的程序十分了解，維持電腦的操作程序的正常運(yùn)做，確保依照前臺(tái)操作程序定時(shí)打印報(bào)表；

在前廳的設(shè)備操作上，確保在員工使用時(shí)所有的設(shè)備都正常工作；確定前廳經(jīng)理或管理層下達(dá)的任務(wù)，依照前廳部經(jīng)理的指示工作；做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；財(cái)務(wù)

確保前臺(tái)的所有程序都依照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn)；

對(duì)酒店的財(cái)政目標(biāo)有了解并協(xié)助其發(fā)展計(jì)劃和實(shí)施；

經(jīng)過有效的控制協(xié)助酒店完成財(cái)政計(jì)劃目標(biāo)；

密切調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異。

銷售

抓住贏得客人滿意的機(jī)遇以為酒店贏得回頭客的生意；

確保有效的推銷酒店的設(shè)施、服務(wù)及宣傳活動(dòng)以獲得最大的潛在利潤；

確保高效的酒店優(yōu)惠活動(dòng)的推銷和實(shí)施以獲得顧客的滿意并為酒店贏得回頭客。

2023年4月19日

綜合確保酒店的火警，衛(wèi)生及安全程序的實(shí)施；

勉勵(lì)環(huán)境管理的最高標(biāo)準(zhǔn)；

完成管理層指派的任何其它的職責(zé)和任務(wù)；

按要求執(zhí)行三班倒制度。

相關(guān)關(guān)系

內(nèi)部：為管理層的報(bào)告提供部門主管探討酒店操作的有效性和利益，探討系統(tǒng)程序的提高，解決前臺(tái)/收銀/商務(wù)中心的不足的信息。外部：酒店顧客/訪客確保顧客/訪客的滿意

素質(zhì)要求

教育背景：酒店管理學(xué)校（高中以上學(xué)歷）工作經(jīng)驗(yàn)：前臺(tái)收銀(至少2-3年)

其它：具有管理才能、領(lǐng)導(dǎo)才能、自主決斷能力、解決問題能力等簽名：

部門經(jīng)理日期

執(zhí)行總經(jīng)理日期

執(zhí)行人日期

2023年4月19日

前臺(tái)領(lǐng)班工作職責(zé)直接上司：前臺(tái)主管

直接下屬：前臺(tái)接待員，前臺(tái)禮儀司

工作職責(zé)：

1、接受前臺(tái)主管的工作指示，負(fù)責(zé)本處員工的具體工作，并將本處的狀況及時(shí)向主管匯報(bào)；

2、監(jiān)視和參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正，負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)視；

3、負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的考勤和考核工作；

4、把握客情和預(yù)訂資料，并做好客人的資料登記，督促并檢查電腦輸入人員輸入資料的確鑿性；

5、認(rèn)真檢查交班記錄，了解并及時(shí)記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題，處理下屬員工解決不了的疑難問題；

6、協(xié)作主管整理前臺(tái)員工培訓(xùn)資料，負(fù)責(zé)新入職員工的入職培訓(xùn)工作；

7、幫助員工了解工作中遇到的難題，處理工作過錯(cuò)和事故；

2023年4月19日

8、做好和其它部門（客房部、銷售預(yù)訂部、餐飲部等）的橫向協(xié)調(diào)工作；

9、定期檢查本處工作交班日志及必備用品的使用狀況，定期盤點(diǎn)、補(bǔ)充用品以及申報(bào)維修；

10、負(fù)責(zé)部門月度報(bào)賬工作；

11、協(xié)同主管做好員工的思想工作，調(diào)動(dòng)員工積極性，優(yōu)質(zhì)、快捷地完成各項(xiàng)任務(wù),構(gòu)建一個(gè)高效，和諧的團(tuán)隊(duì)。日常工作：

a1：1、召開參與a1班前會(huì)議，做好領(lǐng)班交接班；

2、上崗檢查當(dāng)班員工儀容儀表是否符合要求，及時(shí)給予批評(píng)指正；3、檢查夜班前臺(tái)衛(wèi)生及前臺(tái)茶歇臺(tái)擺放是否合格；

4、查詢當(dāng)日房態(tài)，查看當(dāng)前在住vip、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)用餐及會(huì)議室使用狀況，及時(shí)傳達(dá)當(dāng)班員工及禮賓同事，及時(shí)給客人指引；5、查閱交班日志，查看是否有需跟辦事項(xiàng)；

6、檢查夜間入住登記狀況是否規(guī)范，檢查散客入住報(bào)表，夜審房費(fèi)產(chǎn)生狀況，檢查是否有前日會(huì)議、團(tuán)隊(duì)報(bào)表未簽及保底數(shù)房費(fèi)的錄入；

2023年4月19日

7、查詢當(dāng)日預(yù)抵客人列表，是否有vip、早到房，婚宴房等日常工作，并及時(shí)做好準(zhǔn)備；

8、根據(jù)房態(tài)，查詢出當(dāng)日可出租房型及大約房數(shù)，查詢出當(dāng)日會(huì)議團(tuán)隊(duì)報(bào)到方式，并積極做好準(zhǔn)備；

9、9:30左右檢查當(dāng)日外幣兌換匯率是否傳真過來，督促修改外幣牌價(jià)；

10、檢查日常物資是否齊備，收銀備用金及發(fā)票是否充分；

11、監(jiān)視本組人員的日常工作是否規(guī)范，做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，及時(shí)給予指正；

12、督促交班日志（接待交班/收銀交班/貴保室交班）書寫，做到口頭交班

與文字交班并行，做到交班無縫嚴(yán)謹(jǐn)；

13、召開參與b班前會(huì)議，做好領(lǐng)班交接班。b：1、召開參與b班前會(huì)議，做好領(lǐng)班交接班；

2、上崗檢查當(dāng)班員工儀容儀表是否符合要求，及時(shí)給予批評(píng)指正；3、查詢當(dāng)日房態(tài)，查詢當(dāng)日是否有vip、早到房，婚宴房等日常工作，并督

促做跟辦服務(wù)；

2023年4月19日

4、根據(jù)房態(tài)查詢出當(dāng)日可出租房型及大約房數(shù)，查詢出當(dāng)日會(huì)議團(tuán)隊(duì)報(bào)到

方式；

5、13：00督促做好差異房，查詢當(dāng)日預(yù)退客人列表，督促完成訂房沖突房

間，根據(jù)客房部提供實(shí)際房態(tài)，及時(shí)跟進(jìn)處理；6、查閱交班日志，查看是否有需跟辦事項(xiàng)；

7、根據(jù)房態(tài)，檢查備用金及發(fā)票是否充分，零錢是否夠用，與當(dāng)班員工并

肩完成接待、退房等日常工作，及時(shí)處理下屬員工解決不了的疑難問題；

8、督促交班日志（接待交班/收銀交班/貴保室交班）書寫，做到口頭交班

與文字交班并行，做到交班無縫嚴(yán)謹(jǐn)；

9、召開參與a2班前會(huì)議，做好領(lǐng)班交接班。a2：1、召開參與a2班前會(huì)議，做好領(lǐng)班交接班；

2、上崗檢查當(dāng)班員工儀容儀表是否符合要求，及時(shí)給予批評(píng)指正；

2023年4月19日

3、18:00督促b班未完成的差異房，跟進(jìn)處理；4、查閱交班日志，查看是否有需跟辦事項(xiàng)

5、查詢房態(tài)，根據(jù)房態(tài)查詢出當(dāng)日可出租房型及大約房數(shù)，傳達(dá)到禮賓部；

6、根據(jù)房態(tài)，查詢預(yù)訂客人列表，督促預(yù)訂部處理散客超時(shí)預(yù)訂是否到達(dá)；

7、檢查當(dāng)日登記入住房間是否規(guī)范；

8、20:00左右督促當(dāng)班員工與在住會(huì)議、團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組核對(duì)當(dāng)日住房報(bào)表（叫

醒時(shí)間），預(yù)訂房間是否保存（有無保底數(shù)），并請(qǐng)其簽字確認(rèn)；9、21:30打印出當(dāng)日散客入住報(bào)表，檢查是否規(guī)范，房價(jià)、早餐是否確鑿，上傳公安治安管理系統(tǒng)是否規(guī)范；

10、督促交班日志（接待交班/收銀交班/貴保室交班）書寫，做到口頭交班

與文字交班并行，做到交班無縫嚴(yán)謹(jǐn)，此時(shí)增加叫醒交班及路早交班；

11、交待夜班員工其它本卷須知；

月度工作：

2023年4月19日

1、每周一打印上周賓館免費(fèi)房報(bào)表，上呈經(jīng)理轉(zhuǎn)交總經(jīng)辦；2、每周一b班跟進(jìn)處理散客掛臨時(shí)帳的房間；

3、月末制定下月員工排班表，并上報(bào)主管簽字后發(fā)布；

4、月末做好員工月度考勤及考評(píng)，做好備案后上報(bào)主管查閱；5、月末填寫員工績效考評(píng)表，給予員工中肯評(píng)價(jià)，并給予積極正面勉勵(lì)，6、月末裝訂月度散客及會(huì)議入住登記表并存檔，裝訂月度（雙月）交班日志記錄本并存檔；

7、定期檢查發(fā)票是否充分，及時(shí)領(lǐng)取備用發(fā)票。檢查整理已開發(fā)票，待大副二次檢查后退還內(nèi)審部；

8、定期檢查其它總臺(tái)物資是否充分，做好領(lǐng)取工作（外幣兌換水單、臨時(shí)開門卡、筆、紙、pos機(jī)打印紙、訂書針等）

9、不定期檢查收銀交班日志是否規(guī)范，總金額是否正確，有無欠款，夜班pos機(jī)打印交易明細(xì)，以及結(jié)算超過3天未及時(shí)退還的備用金，及時(shí)跟進(jìn)銜接處理；

10、不定期檢查貴賓交班日志是否規(guī)范，鑰匙數(shù)與登記是否符合，是否有逾期未

領(lǐng)取寶貴物品，以及查漏是否有未交接班日志記錄狀況；

2023年4月19日

11、不定期檢查核對(duì)每一份由本班組發(fā)出的通知、名單、用房分派表，會(huì)議房卡

領(lǐng)取表等。

12、處理安排需要禮儀工作（原則是非當(dāng)班禮儀司）；13、負(fù)責(zé)部門報(bào)賬工作；

14、協(xié)同主管召開月度前臺(tái)總結(jié)會(huì)，及時(shí)把前臺(tái)員工思想動(dòng)態(tài)上報(bào)前臺(tái)主管。

2023年4月19日

前廳部前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)篇三

前廳部領(lǐng)班崗位職責(zé)

前臺(tái)領(lǐng)班直屬大堂副理管理

1、崗前檢查前臺(tái)衛(wèi)生，如衛(wèi)生不合格者可直接拒絕接班

2、接班時(shí)如有備用金短缺現(xiàn)象不合理的狀況可拒絕接班，直到備用金（rmb一萬元正）正常方可接班

3、如上班或本班帳務(wù)不平的狀況下不可做班結(jié)交接下一班

4、及時(shí)查看排班表當(dāng)日或次日上班人員安排是否充足合理，如有