鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作實(shí)施方案范本（2篇）

第12頁共12頁鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心建?設(shè)工作實(shí)?施方案范?本為進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?政府職能?和機(jī)關(guān)作?風(fēng)，提升?行政服務(wù)?水平，更?好地服務(wù)?基層群眾?，樹立“?為民服務(wù)?零距離”?新理念。?根據(jù)漢糾?____?發(fā)[__?__]_?___文?件精神，?鎮(zhèn)黨委、?鎮(zhèn)政府決?定建立酒?店鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心?，現(xiàn)制定?如下實(shí)施?方案。?一、指導(dǎo)?思想以?____?和___?_為指導(dǎo)?，全面落?實(shí)，全面?落實(shí)__?__，堅(jiān)?持標(biāo)本兼?治、綜合?治理、懲?防并舉、?注重預(yù)防?的方針，?把___?_倡廉工?作融入全?鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建?設(shè)、政治?建設(shè)、文?化建設(shè)、?社會(huì)建設(shè)?和黨的建?設(shè)之中，?以經(jīng)濟(jì)建?設(shè)為中心?，加強(qiáng)廉?政建設(shè)，?不斷把黨?風(fēng)廉政建?設(shè)和__?__工作?引向深入?，為我鎮(zhèn)?經(jīng)濟(jì)繁榮?、社會(huì)穩(wěn)?定提供堅(jiān)?強(qiáng)的政治?保證。?二、__?__領(lǐng)導(dǎo)?、___?_及其職?責(zé)范圍?(一)_?___領(lǐng)?導(dǎo)和具體?實(shí)施鎮(zhèn)?成立便民?服務(wù)中心?建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)?小組，由?黨委副書?記、鎮(zhèn)長?荊哲任組?長，黨委?副書記、?____?書記王海?明為副組?長，其他?分管領(lǐng)導(dǎo)?和站辦所?負(fù)責(zé)人為?成員。鎮(zhèn)?政府負(fù)責(zé)?便民服務(wù)?中心建設(shè)?的___?_、指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)、?督促等工?作，確定?辦公場所?，配備辦?公用品。?鎮(zhèn)___?_負(fù)責(zé)《?便民服務(wù)?指南》的?審定、便?民服務(wù)中?心工作人?員的審核?和培訓(xùn)等?工作。各?村成立便?民服務(wù)?室，由村?委會(huì)主任?擔(dān)任便民?服務(wù)室主?任，村財(cái)?經(jīng)委員擔(dān)?任便民服?務(wù)代理員?。(二?)___?_及其職?責(zé)范圍?酒店鎮(zhèn)便?民服務(wù)中?心為鎮(zhèn)政?府的綜合?性服務(wù)機(jī)?構(gòu)，設(shè)主?任一名，?在進(jìn)駐單?位和部門?的工作人?員中產(chǎn)生?。便民服?務(wù)中心的?工作職責(zé)?是：按照?政府授權(quán)?，面向全?鎮(zhèn)農(nóng)民朋?友提供優(yōu)?質(zhì)高效的?服務(wù)，受?理行政審?批事項(xiàng)、?行政事業(yè)?性收費(fèi)事?項(xiàng)及各種?證照申領(lǐng)?的咨詢、?釋疑、信?息發(fā)布、?資料發(fā)放?事項(xiàng)，同?時(shí)也承擔(dān)?信訪接待?、法律援?助、政策?咨詢工作?，是一個(gè)?集行政審?批、信訪?接待、法?律援助、?政策咨詢?和“三農(nóng)?”服務(wù)為?一體，為?廣大群眾?提供全方?位、多層?次的綜合?性服務(wù)平?臺(tái)。三?、進(jìn)駐單?位和部門?及相關(guān)工?作任務(wù)?(一)進(jìn)?駐部門和?單位。社?管辦、計(jì)?生辦、財(cái)?政所、農(nóng)?業(yè)站、維?穩(wěn)辦、供?電所、信?用聯(lián)社。?(二)?各進(jìn)駐部?門和單位?任務(wù)：?1、選配?工作人員?。各進(jìn)駐?單位要按?照“素質(zhì)?高、能力?強(qiáng)、業(yè)務(wù)?熟、服務(wù)?優(yōu)”的總?體要求，?選配進(jìn)駐?中心的工?作人員。?2、編?制《便民?服務(wù)指南?》。各進(jìn)?駐單位要?對本單位?所有行政?審批項(xiàng)目?和行政事?業(yè)性收費(fèi)?項(xiàng)目進(jìn)行?清理規(guī)范?，分部門?和單位編?制《便民?服務(wù)指南?》(含服?務(wù)項(xiàng)目、?辦事程序?、需提?供的資料?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)、承諾?時(shí)限)，?對涉及本?單位的行?政審批項(xiàng)?目和審批?依據(jù)、收?費(fèi)項(xiàng)目及?收費(fèi)依據(jù)?加蓋公章?后上報(bào)鎮(zhèn)?____?，由鎮(zhèn)_?___集?中審定。?3、公?開服務(wù)項(xiàng)?目及收費(fèi)?依據(jù)。服?務(wù)、收費(fèi)?等項(xiàng)目經(jīng)?鎮(zhèn)___?_收集審?定后向社?會(huì)張榜公?布并編印?成冊。?四、方法?步驟(?一)宣傳?發(fā)動(dòng)階段?(___?_年__?__月_?___日?—___?_月__?__日)?要通過會(huì)?議、廣播?、標(biāo)語等?多種形式?，加大對?建立便民?服務(wù)中心?工作的宣?傳力度，?使全鎮(zhèn)干?部進(jìn)一步?解放思想?，更新觀?念，切實(shí)?增強(qiáng)全心?全意為人?民服務(wù)的?宗旨觀念?。(二?)《便民?服務(wù)指南?》申報(bào)階?段(__?__月_?___日?—___?_月__?__日)?各進(jìn)駐單?位要對本?單位所有?服務(wù)項(xiàng)目?和行政事?業(yè)性收費(fèi)?項(xiàng)目進(jìn)行?清理規(guī)范?，于__?__月_?___日?前把涉及?本單位的?服務(wù)項(xiàng)目?、辦事程?序、收費(fèi)?項(xiàng)目及收?費(fèi)依據(jù)、?承諾時(shí)限?上報(bào)鎮(zhèn)_?___。?(三)?《便民服?務(wù)指南》?審定階段?(___?_月__?__日—?____?月___?_日)。?鎮(zhèn)___?_對各進(jìn)?駐單位上?報(bào)的服務(wù)?項(xiàng)目進(jìn)行?核準(zhǔn)，確?定進(jìn)駐中?心的部門?和服務(wù)項(xiàng)?目，編制?《便民服?務(wù)指南》?。(四?)工作人?員培訓(xùn)階?段(__?__月_?___日?—___?_月__?__日)?各進(jìn)駐?單位要將?選配的便?民服務(wù)中?心工作人?員___?_于__?__月_?___日?前上報(bào)鎮(zhèn)?____?審核把關(guān)?，由鎮(zhèn)_?___牽?頭，集中?進(jìn)行相關(guān)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?。(五?)中心試?運(yùn)行階段?(___?_月__?__日—?____?月___?_日)。?安排工作?人員進(jìn)駐?中心并試?運(yùn)行，從?____?月份開始?正式運(yùn)行?。五、?工作要求?(一)?建立便民?服務(wù)中心?是我鎮(zhèn)轉(zhuǎn)?變干部作?風(fēng)、改變?服務(wù)方式?，提高辦?事效率，?提高為民?服務(wù)水平?的有效載?體，是加?強(qiáng)效能建?設(shè)、優(yōu)化?發(fā)展環(huán)境?的一項(xiàng)重?要內(nèi)容。?各進(jìn)駐部?門和單位?必須高度?重視，從?加強(qiáng)廉政?建設(shè)、構(gòu)?建和諧社?會(huì)的大局?出發(fā)，積?極配合便?民服務(wù)中?心工作，?保證便民?服務(wù)中心?高效有序?運(yùn)轉(zhuǎn)。?(二)便?民服務(wù)中?心要實(shí)行?“一站式?審批”、?“窗口式?辦公”、?“___?_”。要?建立首問?責(zé)任制，?公開辦事?事項(xiàng)，公?開辦事結(jié)?果，拓寬?服務(wù)領(lǐng)域?。要自覺?接受服務(wù)?對象和社?會(huì)各界的?監(jiān)督，最?大限度地?為廣大人?民群眾提?供便捷、?高效的服?務(wù)。(?三)被抽?調(diào)到便民?服務(wù)中心?工作的人?員要牢固?樹立“高?效、廉潔?、勤政、?為民”的?服務(wù)宗旨?，認(rèn)真履?行職責(zé)，?嚴(yán)格遵守?中心各項(xiàng)?規(guī)章制度?，努力實(shí)?現(xiàn)管理一?流、服務(wù)?一流的工?作目標(biāo)。?(四)?鎮(zhèn)___?_要對便?民服務(wù)中?心建設(shè)和?運(yùn)行情況?進(jìn)行督促?檢查。?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心建?設(shè)工作實(shí)?施方案范?本（二）?為了積?極適應(yīng)新?形勢、新?任務(wù)對農(nóng)?村基層_?___建?設(shè)工作的?新要求，?實(shí)現(xiàn)“三?轉(zhuǎn)變二提?高”(轉(zhuǎn)?變工作職?能、轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)?、轉(zhuǎn)變工?作方式，?提高工作?質(zhì)量和工?作效率)?，切實(shí)解?決群眾反?映“辦事?難”、“?辦事慢”?、“辦事?不方便”?等突出問?題，進(jìn)一?步提高農(nóng)?村基層_?___為?民服務(wù)、?為民辦事?水平，深?化基層站?所評議成?效，促進(jìn)?新農(nóng)村建?設(shè)和農(nóng)村?和諧穩(wěn)定?。萬金店?鎮(zhèn)全面推?行便民服?務(wù)制度，?并作為今?年八項(xiàng)重?點(diǎn)工作之?一列入目?標(biāo)責(zé)任考?核內(nèi)容。?為抓好工?作落實(shí)，?特制定實(shí)?施方案如?下：一?、指導(dǎo)思?想堅(jiān)持?以___?_和__?__為指?導(dǎo)，深入?貫徹落實(shí)?____?，以深化?農(nóng)村便民?服務(wù)體系?建設(shè)、打?造“陽光?政務(wù)品牌?”為主線?，以轉(zhuǎn)變?職能、優(yōu)?化服務(wù)、?方便群眾?、提高效?能為目標(biāo)?，不斷拓?展工作思?路、拓展?服務(wù)內(nèi)容?、拓展服?務(wù)手段，?規(guī)范運(yùn)行?方式，積?極探索和?建立符合?我區(qū)實(shí)際?的便民服?務(wù)制度，?為全區(qū)經(jīng)?濟(jì)社會(huì)率?先突破發(fā)?展創(chuàng)造良?好的體制?環(huán)境。?二、工作?目標(biāo)按?照有專門?機(jī)構(gòu)、有?專職人員?、有固定?場所、有?規(guī)范程序?和便民、?利民、規(guī)?范、高效?的要求，?將行政審?批、社會(huì)?管理和公?共服務(wù)事?項(xiàng)納入便?民服務(wù)體?系，逐步?建立鎮(zhèn)(?辦)便民?服務(wù)中心?和村組便?民服務(wù)工?作站，為?廣大群眾?提供無償?、優(yōu)質(zhì)、?便捷、高?效的服務(wù)?，促進(jìn)服?務(wù)型基層?____?建設(shè)，積?極構(gòu)建和?諧社會(huì)。?三、基?本原則?(一)堅(jiān)?持便民高?效原則。?以方便群?眾辦事為?目的，簡?化辦事程?序和辦事?環(huán)節(jié)，科?學(xué)設(shè)置服?務(wù)事項(xiàng)和?工作流程?，為群眾?提供優(yōu)質(zhì)?、便捷、?高效的服?務(wù)。(?二)堅(jiān)持?資源整合?原則。整?合各類資?源，降低?行政成本?，實(shí)現(xiàn)資?源共享，?使便民服?務(wù)中心成?為行政審?核、社會(huì)?管理和公?共服務(wù)融?為一體的?綜合性、?多功能的?服務(wù)平臺(tái)?。(三?)堅(jiān)持經(jīng)?濟(jì)實(shí)用原?則。便民?服務(wù)中心?場所建設(shè)?原則上不?準(zhǔn)新建房?屋，可以?對原有辦?公用房進(jìn)?行調(diào)劑改?造，辦公?用房緊張?調(diào)劑不出?的，可以?租用民房?，做到經(jīng)?濟(jì)、實(shí)用?、有效。?(四)?堅(jiān)持無償?服務(wù)原則?。便民服?務(wù)過程中?嚴(yán)禁收取?費(fèi)用而增?加群眾負(fù)?擔(dān)。(?五)堅(jiān)持?群眾自愿?原則。便?民服務(wù)工?作要建立?在信任、?方便、自?愿的基礎(chǔ)?上，不得?強(qiáng)行推進(jìn)?，避免引?發(fā)矛盾，?切實(shí)將好?事辦好辦?實(shí)。四?、服務(wù)內(nèi)?容便民?服務(wù)工作?要按照“?只要方便?群眾就辦?、只要群?眾授權(quán)就?辦”的原?則進(jìn)行，?并不斷拓?展服務(wù)項(xiàng)?目和服務(wù)?領(lǐng)域。主?要包括以?下內(nèi)容：?(一)?辦理招商?引資有關(guān)?手續(xù)；?(二)辦?理個(gè)體工?商戶有關(guān)?證照；?(三)辦?理農(nóng)民建?房審批有?關(guān)手續(xù)；?(四)?辦理戶口?轉(zhuǎn)遷及新?生人口上?戶等手續(xù)?；(五?)辦理計(jì)?劃生育相?關(guān)手續(xù)；?(六)?農(nóng)村低保?、五保金?及困難群?眾的糧錢?物補(bǔ)助；?(七)?落實(shí)退耕?還林、糧?食直補(bǔ)、?蠶桑、畜?牧等惠農(nóng)?政策款物?到戶，家?電下鄉(xiāng)補(bǔ)?貼，摩托?車下鄉(xiāng)補(bǔ)?貼；(?八)辦理?農(nóng)村合作?醫(yī)療和城?鎮(zhèn)低收入?居民基本?醫(yī)療保險(xiǎn)?繳費(fèi)和報(bào)?銷；(?九)辦理?勞務(wù)輸出?、技能培?訓(xùn)及“三?農(nóng)”法規(guī)?政策等服?務(wù)咨詢和?勞動(dòng)就業(yè)?信息咨詢?；(十?)科技、?政策、法?律咨詢；?(十一?)辦理黨?團(tuán)關(guān)系轉(zhuǎn)?接；(?十二)受?理并辦理?群眾的信?訪投訴及?矛盾調(diào)解?；(十?三)其他?群眾需要?辦理且能?辦理的事?項(xiàng)。五?、辦事程?序便民?服務(wù)工作?的程序分?為受理、?承辦、回?復(fù)三個(gè)環(huán)?節(jié)。(?一)受理?。便民服?務(wù)中心對?屬于自己?辦理范圍?內(nèi)的事項(xiàng)?均應(yīng)予以?受理，對?____?力辦理的?要告知并?引導(dǎo)申請?人向有關(guān)?部門申請?辦理。在?受理時(shí)，?要填寫《?便民服務(wù)?承辦單》?，并告知?辦理期限?和申請_?___利?、義務(wù)。?受理事項(xiàng)?承辦單連?同有關(guān)材?料應(yīng)交由?承辦人，?并實(shí)行簽?名交接。?(二)?承辦。便?民服務(wù)承?辦人接到?有關(guān)材料?后應(yīng)會(huì)同?有關(guān)具體?辦理人及?時(shí)予以辦?理，一時(shí)?難以辦理?的要在承?辦單上寫?明原因并?確定具體?代辦期限?，并告知?申請人。?(三)?回復(fù)。事?項(xiàng)辦理完?畢并經(jīng)便?民服務(wù)承?辦人復(fù)核?后應(yīng)立即?交回便民?服務(wù)中心?，由服務(wù)?中心將辦?理結(jié)果送?交或反饋?給申請人?，交接時(shí)?要嚴(yán)格履?行有關(guān)手?續(xù)。六?、工作步?驟1、?動(dòng)員部署?階段(_?___月?____?日—__?__月_?___日?)。成?立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?構(gòu)、確定?工作方案?、落實(shí)人?員和經(jīng)費(fèi)?的同時(shí)，?召開鎮(zhèn)(?辦)、村?(社區(qū))?兩級動(dòng)員?大會(huì)，宣?傳便民服?務(wù)工作的?重要意義?。要將服?務(wù)中心受?理事項(xiàng)、?辦事須知?、服務(wù)承?諾等內(nèi)容?，印制成?宣傳冊，?發(fā)放到廣?大群眾手?中，讓群?眾在最短?的時(shí)間里?了解便民?服務(wù)中心?，有事找?中心，讓?群眾到中?心辦事時(shí)?輕車熟路?、明明白?白。2?、硬軟件?落實(shí)階段?(___?_月__?__日—?____?月___?_日)。?各鎮(zhèn)(辦?)都要通?過調(diào)劑現(xiàn)?有辦公用?房、改造?舊房或租?用民房等?辦法建立?固定的便?民服務(wù)中?心場所，?要設(shè)立行?政審批、?社會(huì)管理?、公共服?務(wù)和信訪?接待四個(gè)?功能為一?體的綜合?性、全方?位的便民?服務(wù)中心?。實(shí)行站?、辦、所?“一廳式?”辦公。?要求辦公?設(shè)施齊全?，有辦公?桌、椅、?柜，配備?電腦、打?印機(jī)。要?抽調(diào)一批?綜合素質(zhì)?高，業(yè)務(wù)?能力強(qiáng)、?服務(wù)質(zhì)量?好的干部?到服務(wù)中?心工作，?確保中心?“時(shí)刻有?人在，服?務(wù)全天候?”。各鎮(zhèn)?(辦)要?在村(社?區(qū))一級?建立便民?服務(wù)工作?站。3?、建章立?制階段(?____?月___?_日—_?___月?____?日)。各?鎮(zhèn)(辦)?要建立健?全各項(xiàng)便?民服務(wù)制?度，為便?民服務(wù)工?作提供制?度保障。?4、驗(yàn)?收考核階?段(__?__月_?___日?—___?_月__?__日)?。在各鎮(zhèn)?(辦)自?查的基礎(chǔ)?上，區(qū)上?將對各鎮(zhèn)?(辦)便?民服務(wù)工?作進(jìn)行檢?查驗(yàn)收和?年終考核?。年終考?核是在平?時(shí)、階段?考核的基?礎(chǔ)上進(jìn)行?的，注重?平時(shí)階段?考核。?七、工作?職責(zé)與要?求(一?)統(tǒng)一思?想認(rèn)識。?推行便民?服務(wù)制工?作是全心?全意為人?民服務(wù)宗?旨的本質(zhì)?要求，是?深入貫徹?落實(shí)__?__、構(gòu)?建___?_和諧社?會(huì)的具體?體現(xiàn)，是?加快行政?管理體制?改革的重?要措施，?是推進(jìn)服?務(wù)型政府?建設(shè)的有?效載體，?是深化陽?光政務(wù)的?有效途徑?，是加強(qiáng)?黨風(fēng)廉政?建設(shè)和_?___斗?爭的迫切?需要，各?鎮(zhèn)(辦)?要切實(shí)把?這項(xiàng)工作?抓緊、抓?好、抓出?成效，暢?通便民服?務(wù)的渠道?，更好地?為群眾、?企業(yè)和投?資者提供?優(yōu)質(zhì)、便?捷、高效?的服務(wù)。?(二)?加強(qiáng)__?__領(lǐng)導(dǎo)?。推行便?民服務(wù)工?作是一項(xiàng)?系統(tǒng)工程?，時(shí)間緊?、任務(wù)重?。區(qū)上成?立了以區(qū)?委常委、?常務(wù)副區(qū)?長鄭紅丹?為組長，?區(qū)委常委?、___?_部長王?太芳，區(qū)?委常委、?____?書記王懷?中，區(qū)委?常委、副?區(qū)長李森?文為副組?長，區(qū)_?___監(jiān)?察局、_?___部?、民政局?、農(nóng)業(yè)局?、林業(yè)局?、水利局?、財(cái)政局?、勞動(dòng)局?、計(jì)生局?、建設(shè)局?、衛(wèi)生局?、國土局?、工商局?、教育局?、公安局?、文廣局?、科技局?、司法局?、經(jīng)貿(mào)局?、計(jì)劃局?、招商局?等單位負(fù)?責(zé)人為成?員的便民?服務(wù)工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?，___?_設(shè)在區(qū)?____?監(jiān)察局，?由何向仕?、劉世頂?分別兼任?辦公室主?任、副主?任。各鎮(zhèn)?(辦)要?成立相應(yīng)?的___?_機(jī)構(gòu)，?具體負(fù)責(zé)?所轄區(qū)域?便民服務(wù)?設(shè)施建設(shè)?的___?_領(lǐng)導(dǎo)和?協(xié)調(diào)推進(jìn)?工作。要?認(rèn)真履行?各自職責(zé)?，加強(qiáng)協(xié)?作配合，?努力形成?便民服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?整體合力?，形成齊?抓共管、?上下聯(lián)動(dòng)?的工作局?面。(?三)建立?工作制度?。各鎮(zhèn)(?辦)要結(jié)?合自身實(shí)?際建立健?全工作職?責(zé)、辦事?程序、限?時(shí)辦結(jié)、?首問負(fù)責(zé)?、一次性?告知、服?務(wù)承諾、?績效考核?、失職責(zé)?任追究等?制度，為?該項(xiàng)工作?提供完善?的制度保?障。便民?服務(wù)工作?要通過文?件、會(huì)議?、公開欄?、視頻、?網(wǎng)絡(luò)等形?式廣泛向?群眾宣傳?和公開。?(四)?強(qiáng)化工作?職責(zé)。區(qū)?直相關(guān)部?門要確定?一名領(lǐng)導(dǎo)?和一名工?作人員負(fù)?責(zé)便民服?務(wù)工作，?指導(dǎo)下屬?業(yè)務(wù)部門?抓好便民?服務(wù)日常?業(yè)務(wù)工作?。區(qū)財(cái)政?局要在資?金上予以?補(bǔ)助，拿?出鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心?建設(shè)以獎(jiǎng)?代補(bǔ)的具?體標(biāo)準(zhǔn)，?驗(yàn)收合格?后將財(cái)政?資金補(bǔ)助?到位。各?鎮(zhèn)(辦)?、區(qū)直各?成員單位?要按照區(qū)?委辦、政?府辦__?__《漢?濱區(qū)包抓?重點(diǎn)項(xiàng)目?重點(diǎn)工作?管理辦法?____?》[漢_?___發(fā)?(___?_)__?__號]?要求，于?____?月底前將?工作進(jìn)展?情況上報(bào)?____?(區(qū)__?__監(jiān)察?局)，_?___月?底前全部?投入使用?。區(qū)上將?按照便民?服務(wù)工作?的各階段?進(jìn)行檢查?驗(yàn)收，對?便民服務(wù)?工作考核?優(yōu)秀的鎮(zhèn)?(辦)，?區(qū)委、區(qū)?政府將予?以通報(bào)表?彰，對靠?后的鎮(zhèn)(?辦)按照?黨風(fēng)廉政?建設(shè)有關(guān)?規(guī)定對其?領(lǐng)導(dǎo)班子?予以責(zé)任?追究。?便民服務(wù)?中心建設(shè)?標(biāo)準(zhǔn)一?、___?_機(jī)構(gòu)?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心統(tǒng)?一名稱為?“___?_鎮(zhèn)(辦?事處)便?民服務(wù)中?心”，便?民服務(wù)中?心主任由?鄉(xiāng)鎮(zhèn)長或?書記兼任?，副主任?由黨委副?書記或副?鄉(xiāng)鎮(zhèn)長兼?任，負(fù)責(zé)?____?、協(xié)調(diào)、?管理工作?。根據(jù)工?作需要，?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心可?確定1—?____?名專兼職?管理人員?。各村(?社區(qū))設(shè)?立便民服?務(wù)站，名?稱為“_?___鎮(zhèn)?(辦事處?)___?_村(社?區(qū))便民?服務(wù)站”?，站長由?村(社區(qū)?)委會(huì)主?任或支部?書記兼任?，確定_?___名?專兼職管?理人員。?二、建?設(shè)標(biāo)準(zhǔn)?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心必?須具備“?五個(gè)一”?。即“一?個(gè)相應(yīng)規(guī)?模的辦公?場所、一?班相對穩(wěn)?定的工作?人員、一?套管理考?核制度、?一本登記?冊、一本?便民服務(wù)?手冊”。?(一)?辦公場所?標(biāo)準(zhǔn)化。?便民服務(wù)?中心要選?擇在群眾?熟悉、交?通便利、?靠近鎮(zhèn)政?府機(jī)關(guān)的?醒目位置?。原則上?全部改造?成大廳式?或通廳式?，大廳要?寬敞明亮?，整潔干?凈。大廳?的建設(shè)規(guī)?模要因地?制宜，原?則上不少?于___?_平方米?，實(shí)行集?中化、柜?臺(tái)式辦公?。便民服?務(wù)中心辦?公場所要?懸掛統(tǒng)一?規(guī)格的標(biāo)?識牌，統(tǒng)?一名稱為?“___?_鎮(zhèn)(辦?事處)便?民服務(wù)中?心”，按?照白底紅?字、行楷?字體制作?，在辦公?地點(diǎn)正面?上方顯著?位置橫排?固定，大?小本著莊?重大方美?觀原則。?(二)?辦公設(shè)施?標(biāo)準(zhǔn)。要?實(shí)行柜臺(tái)?式辦公，?配備統(tǒng)一?的辦公桌?椅、電腦?、打印機(jī)?等辦公設(shè)?施；有方?便服務(wù)對?象的休息?椅、報(bào)架?、飲水機(jī)?、紙張、?筆等；要?設(shè)立意見?簿、投訴?箱、__?__電話?、公示欄?等接受群?眾監(jiān)督；?有條件的?鎮(zhèn)(辦)?要組建局?域網(wǎng)，實(shí)?現(xiàn)審批服?務(wù)事項(xiàng)的?網(wǎng)上辦理?。有關(guān)制?度要在大?廳內(nèi)統(tǒng)一?上墻，制?度標(biāo)牌的?字體、樣?式、顏色?要相對一?致。(?三)管理?機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)?。要成立?專門的管?理機(jī)構(gòu)，?便民服務(wù)?中心設(shè)主?任___?_名，專?職副主任?____?名，負(fù)責(zé)?綜合協(xié)調(diào)?管理工作?，設(shè)工作?人員__?__名。?要配備穩(wěn)?定的工作?人員，窗?口人員原?則上為_?___人?。村級服?務(wù)站設(shè)負(fù)?責(zé)人__?__名，?專職人員?____?名。(?四)窗口?部門標(biāo)準(zhǔn)?。1、?窗口設(shè)立?。鎮(zhèn)(辦?)便民服?務(wù)中心應(yīng)?設(shè)立基本?建設(shè)項(xiàng)目?服務(wù)窗口?、勞動(dòng)和?社會(huì)保障?服務(wù)窗口?、農(nóng)村經(jīng)?濟(jì)發(fā)展服?務(wù)窗口、?惠民幫扶?服務(wù)窗口?、社會(huì)管?理和法律?服務(wù)窗口?、黨政和?社會(huì)事務(wù)?服務(wù)窗口?等六類服?務(wù)窗口，?還可根據(jù)?實(shí)際將與?群眾密切?相關(guān)的其?它公共服?務(wù)事項(xiàng)納?入便民服?務(wù)中心統(tǒng)?一辦理，?提供“一?站式”服?務(wù)。村級?服務(wù)站以?村支部活?動(dòng)室為中?心，每月?集中一天?時(shí)間集中?辦公，緊?急事項(xiàng)可?隨時(shí)辦理?。2、?部門組成?。黨政辦?、財(cái)政所?、勞動(dòng)保?障所、司?法所、民?政辦、計(jì)?生辦、農(nóng)?業(yè)綜合服?務(wù)站等部?門應(yīng)整體?進(jìn)入便民?服務(wù)中心?辦公，集?中受理咨?詢或辦理?相關(guān)行政?審批和公?共服務(wù)事?項(xiàng)。同時(shí)?，有條件?的鎮(zhèn)(辦?)可將人?民調(diào)解、?群眾來信?來訪接待?一并納入?便民服務(wù)?中心統(tǒng)一?規(guī)劃建設(shè)?和管理，?最大限度?地方便群?眾辦事。?3、三?級代辦。?鎮(zhèn)(辦)?便民服務(wù)?中心實(shí)行?村干部上?鎮(zhèn)辦、鎮(zhèn)?干部下村?辦、工作?人員進(jìn)城?辦的“三?級代辦”?模式。村?(社區(qū))?便民服務(wù)?站應(yīng)把與?人民群眾?生產(chǎn)生活?密切相關(guān)?的勞動(dòng)保?障、民政?、人口計(jì)?生、戶籍?、農(nóng)業(yè)、?林業(yè)、水?利、畜牧?等事項(xiàng)納?入范圍，?實(shí)行全程?無償服務(wù)?，同時(shí)可?根據(jù)實(shí)際?，盡可能?地把群眾?需要的公?共服務(wù)事?項(xiàng)最大限?度納入服?務(wù)站，為?群眾提供?更多更優(yōu)?的服務(wù)。?(五)?服務(wù)流程?標(biāo)準(zhǔn)。?1、一般?事項(xiàng)直接?辦理。凡?程序簡便?，可以當(dāng)?場或當(dāng)日?辦理的項(xiàng)?目，做到?即來即辦?，當(dāng)場辦?理；2?、特殊事?項(xiàng)承