市場部工作職責電子版（三篇）

第7頁共7頁市場部工?作職責電?子版1?、協(xié)助上?司完成本?區(qū)域終端?形象提升?;2、?協(xié)助上司?完成本區(qū)?店鋪及客?戶培訓相?關(guān);3?、協(xié)助完?成全國性?POP安?排及匯總?工作;?4、協(xié)助?本區(qū)促銷?提案，促?銷實施;?5、協(xié)?助本區(qū)小?型訂貨會?、路演及?上海展安?排;6?、協(xié)助本?區(qū)季度分?析報告（?增加競品?及行業(yè)信?息）7?、本區(qū)市?場終端執(zhí)?行;8?、具有銷?售數(shù)據(jù)管?理經(jīng)驗;?9、市?場業(yè)務及?銷售管理?經(jīng)驗;?10、公?司安排的?其它事宜?;市場?部工作職?責電子版?（二）?1、負責?制訂各項?營銷工作?方案、規(guī)?章制度和?工作流程?，督促銷?售部門執(zhí)?行，加強?銷售過程?的規(guī)范化?管理。?2、負責?市場活動?方案的制?訂及組織?實施，確?保市場活?動的有效?性。3?、負責市?場監(jiān)督，?督導銷售?部門按規(guī)?范流程開?展各項銷?售工作，?提高市場?的整體業(yè)?務水平。?4、指?導下屬開?展日常工?作，及時?發(fā)現(xiàn)和處?理日常工?作的問題?及突發(fā)事?件，確保?各項工作?有序進行?。5、?全面收集?各產(chǎn)品線?的市場信?息、競爭?對手信息?、案例信?息，做好?信息分析?和匯編，?為銷售工?作提供支?持。市?場部工作?職責電子?版（三）?一、市?場部工作?職責1?跟蹤行業(yè)?發(fā)展趨勢?，建立和?完善營銷?信息收集?、處理、?交流及保?密系統(tǒng)。?2搜集行?業(yè)信息，?特別是競?爭品牌產(chǎn)?品的性能?、價格、?競爭手段?等情報的?收集、整?理和分析?;3進行?市場調(diào)研?，掌握消?費者購買?心理和行?為，為公?司市場活?動提供決?策依據(jù)?4制訂公?司品牌戰(zhàn)?略、營銷?戰(zhàn)略和產(chǎn)?品企劃策?略;5制?訂公司業(yè)?務短、中?、長期目?標;6做?出銷售預?測，提出?未來市場?的分析、?發(fā)展方向?和規(guī)劃;?7新產(chǎn)品?上市規(guī)劃?;8參與?制定產(chǎn)品?價格;9?為重大投?標活動和?工程咨詢?出謀劃策?;10整?理分析公?司各業(yè)務?部門的業(yè)?務資料信?息。二?、市場部?各崗位職?責市場?部應設立?的崗位有?：市場部?主管一名?，銷售主?管一名，?客戶關(guān)系?主管一名?、信息主?管一名?（一）市?場部主管?職責：全?面負責市?場部門的?業(yè)務及人?員管理?其具體職?責是：1?全面計劃?、安排、?管理市場?部工作;?2制定年?度營銷策?略和營銷?計劃,擬?訂并監(jiān)督?執(zhí)行市場?規(guī)劃與預?算;3協(xié)?調(diào)部門內(nèi)?部與其他?部門之間?的合作關(guān)?系;4指?導、檢查?、控制本?部門各項?工作的實?施;5制?定廣告策?略和定年?、季、月?度廣告費?用計劃;?6對市場?進行科學?的預測和?分析，并?為產(chǎn)品的?開發(fā)、生?產(chǎn)及投放?市場做出?準備;7?與研發(fā)、?生產(chǎn)、采?購、財務?等部門共?同進行產(chǎn)?品商業(yè)化?運作企劃?;擬訂并?監(jiān)督執(zhí)行?新產(chǎn)品上?市計劃和?預算;8?負責對業(yè)?務系統(tǒng)及?分支機構(gòu)?的稽查的?組織執(zhí)行?。9完成?公司領(lǐng)導?交辦的其?他工作。?（二）?銷售部主?管職責：?1掌握?行業(yè)信息?，洞察行?業(yè)發(fā)展趨?向2用合?法手段探?求產(chǎn)品商?業(yè)信息;?（主要指?競品的資?料狀況、?營銷戰(zhàn)略?，戰(zhàn)術(shù)要?領(lǐng)等）3?掌握本企?業(yè)產(chǎn)品在?通路上的?流通狀況?信息4了?解把握本?企業(yè)資料?狀況并與?競爭對手?作資料對?比分析5?重要信息?原文及時?分析上報?，并能夠?處理一定?的日常工?作調(diào)度。?6受理訂?貨信息，?按銷售政?策計劃，?確認定單?成立7根?據(jù)正式定?單進行發(fā)?貨運作，?向配送單?位下達配?送任務8?合理裝配?貨物，降?低運輸成?本（三?）客戶關(guān)?系主管職?責：1?及時、準?確地處理?客戶投訴?及產(chǎn)品維?修、保養(yǎng)?過程中存?在的問題?;2建立?客戶檔案?，做好電?話拜訪和?上門拜訪?工作;3?及時總結(jié)?公司產(chǎn)品?、服務中?存在的問?題，撰寫?報告并提?出改進意?見;4客?戶滿意度?調(diào)研分析?及整改措?施的制定?實施;5?客戶資料?的歸檔整?理及更新?;6完?成部門經(jīng)?理交辦的?其他工作?。（四?）信息主?管職責：?1收集?市場信息?，宏觀和?微觀經(jīng)濟?信息。?____?分析并預?測需求。?3根據(jù)?公司的整?體發(fā)展規(guī)?劃及要就?，負責制?定公司信?息電子化?建設。?4加速信?息網(wǎng)絡基?礎(chǔ)建設，?構(gòu)筑滿足?公司需要?的信息化?基礎(chǔ)信息?。5進?行公司網(wǎng)?絡建設及?維護，保?證其安全?性，防止?信息、資?料外泄。?6進行?公司全員?計算機、?網(wǎng)絡知識?培訓、指?導工作。?三、各?職位考核?辦法（?一）市場?部主管：?（__?__%）?，權(quán)重_?___%?1部門?的高效運?轉(zhuǎn)，各項?工作的有?效開展。?（___?_%）_?___公?司宣傳力?度和行業(yè)?影響力。?（___?_%）3?對市場作?品品質(zhì)、?公司形象?提升、品?牌塑造的?力度。（?____?%）4對?銷售部門?支持的及?時性和全?面性。（?____?%）綜?合素質(zhì)考?核標準：?（___?_%），?權(quán)重__?__%1?市場意識?敏感度（?____?%）2協(xié)?調(diào)、配合?及團隊意?識（__?__%）?____?個人溝通?能力和組?織、策劃?、執(zhí)行能?力（__?__%）?（二）?銷售主管?：1銷?售計劃完?成率（_?___分?）。指銷?售經(jīng)理所?負責市場?的實際銷?售量與目?標銷售量?的比例，?也就是他?的實際銷?售收入與?目標相除?，得到的?一個評估?標準。也?就是說,?如果營銷?經(jīng)理剛好?完成指定?銷售額，?就可以得?到這項指?標考核的?滿分__?__分;?如果他完?成的銷售?額超過計?劃一半以?上，則可?以得到_?___分?;但如果?他實際銷?售額達不?到目標額?的___?_%，那?這一項的?考評分他?只能是_?___分?。2考?核營銷經(jīng)?理管理的?營銷人員?的達標率?（___?_分）。?營銷經(jīng)理?作為經(jīng)理?，他的重?要任務是?要帶隊伍?，因此必?須考核其?領(lǐng)導手下?的業(yè)務員?去實現(xiàn)銷?售的能力?。有些營?銷經(jīng)理為?了完成業(yè)?績，整天?自己做業(yè)?務，不管?業(yè)務員，?但這只表?明他是一?個優(yōu)秀的?業(yè)務員，?不能說他?是個稱職?的經(jīng)理。?這項指標?就是考核?他領(lǐng)導下?的營銷人?員的達標?率，參考?分值是_?___分?。具體來?說，他的?銷售人員?達標人數(shù)?達到__?__%以?上，就可?以得到_?___分?。如果_?___%?以上都合?格的話，?就得滿分?了;如果?____?%以上合?格，得_?___分?;如果_?___%?以上合格?，得__?__分;?如果__?__%以?上合格，?得___?_分;如?果低于_?___%?，就是_?___分?，說明這?樣的經(jīng)理?領(lǐng)導能力?太差，只?能做業(yè)務?員不能帶?隊伍。?3、銷售?費用使用?率（__?__分）?。所謂的?銷售費用?使用率，?就是公司?給他的規(guī)?定的銷售?費用的預?算和實際?花出去的?費用的比?例。如果?他節(jié)省了?銷售費用?，分值就?高;如果?費用超額?，分值就?低了。?4、信息?系統(tǒng)管理?（___?_分）。?這個信息?系統(tǒng)管理?，包括營?銷人員的?日報表、?客戶檔案?的管理、?市場信息?反饋、服?務信息的?反饋等等?。作為一?個優(yōu)秀的?銷售經(jīng)理?，銷售是?一方面的?職責，另?一方面，?他還必須?為整個公?司提供營?銷信息和?營銷決策?。更關(guān)鍵?的是，如?果營銷經(jīng)?理從不在?信息系統(tǒng)?上下功夫?，公司對?地區(qū)客戶?就沒有任?何了解，?非常容易?出現(xiàn)業(yè)務?員和經(jīng)理?辭職，帶?走大批客?戶的情況?。5、?工作態(tài)度?（___?_分）。?即銷售經(jīng)?理本人的?態(tài)度，如?積極進取?、服從指?揮、團隊?精神、企?業(yè)文化等?等，這是?一個綜合?的軟性的?指標。?（三）客?戶部主管?1.行?銷業(yè)績?⑴銷售回?款完成率?回款完?成率__?__本月?實際回款?額/本月?計劃回款?額實際?回款額以?月底__?__日或?____?日財務入?帳數(shù)為準?，并扣除?退貨退款?額。當月?按計劃未?完成回款?額滾動加?入下月計?劃。回款?完成率_?___%?，不獎不?扣分;每?超（降）?____?個百分點?，獎（罰?）___?_分。?⑵客戶開?拓完成率?本月計?劃開拓客?戶每有_?___個?沒完成扣?____?分。2?.合同管?理⑴客?戶資信調(diào)?查評估馬?虎，造成?貨款損失?，每損失?____?萬元扣_?___分?。⑵客?戶溝通不?夠，沒能?正確完整?把握客戶?要求，造?成貨款損?失。第損?失___?_萬元扣?____?分。造成?客戶流失?，每一例?扣___?_分。?⑶合同條?文不慎密?，填寫錯?誤，造成?合同糾紛?。每損失?____?萬元扣_?___分?。造成客?戶流失，?每一例扣?____?分。⑷?合同履行?各環(huán)節(jié)跟?進監(jiān)管不?力，造成?不能按時?、按質(zhì)、?按量交貨?。無損失?每有1單?扣___?_分，造?成損失按?損失大小?扣___?_分。?3.貨款?回籠貨?物裝船后?____?日內(nèi)須回?籠貨款。?每遲__?__天扣?____?分。4?.市場調(diào)?研要求?按經(jīng)理安?排做好市?場調(diào)研，?寫出調(diào)研?報告。視?完成質(zhì)量?和效率酌?情扣__?__分。?5.業(yè)?務資料收?集整理?要求按經(jīng)?理助理統(tǒng)?計報表、?文書檔案?、客戶管?理的要求?做好業(yè)務?資料收