第六章-社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人力資源管理

第六章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人力資源管理一、人力資源管理的基本概念1、人力資源廣義：泛指現(xiàn)在和未來一切可能稱為生產(chǎn)要素的人，包括現(xiàn)在在工作崗位上從事勞動(dòng)的人和有勞動(dòng)能力、暫時(shí)還未上崗的人以及尚未達(dá)到勞動(dòng)年齡的人。狹義：僅指作為生產(chǎn)要素已經(jīng)投入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的勞動(dòng)人口。人口資源人力資源人才資源天才資源動(dòng)力資源勞幾種資源之間有何關(guān)系?2、衛(wèi)生人力資源廣義：指現(xiàn)在在衛(wèi)生工作崗位上從業(yè)和未來可能進(jìn)入衛(wèi)生崗位工作的人。狹義：僅指正在衛(wèi)生崗位上工作的人員。社區(qū)衛(wèi)生人力資源：從事基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生需要的社區(qū)衛(wèi)生人力。人力資源的構(gòu)成內(nèi)容體質(zhì)智質(zhì)心理素質(zhì)品德能力素養(yǎng)情商……1醫(yī)療人員2公共衛(wèi)生人員3護(hù)理人員4藥劑人員5其他技術(shù)人員健康管理師、營養(yǎng)師6衛(wèi)生管理人員衛(wèi)生人力資源分類3、衛(wèi)生人力資源管理是指在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、遴選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿足組織當(dāng)前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展。二、人力資源的特點(diǎn)人力資源的主動(dòng)性：人的創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力始終是人力資源的精髓。人力資源的時(shí)效性（動(dòng)態(tài)性）：人力資源的形成與作用受其生命周期的限制。人力資源的可再生性：“活”的資源。人本身、人的體能、知識(shí)技能。人力資源的社會(huì)性：衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)除人力資源的特點(diǎn)外，衛(wèi)生人力（才）資源還具有以下特點(diǎn)：衛(wèi)生人力資源培養(yǎng)周期長衛(wèi)生人力的培養(yǎng)受多種因素的干擾衛(wèi)生人力資源是有情感有思維的衛(wèi)生資源衛(wèi)生人力資源的組合是復(fù)雜和不斷變化的衛(wèi)生人力資源的培養(yǎng)和管理是個(gè)復(fù)雜的過程社區(qū)衛(wèi)生人力資源的特點(diǎn)1.生物特性2.功能特性：主動(dòng)獲得專業(yè)技能；積極提供衛(wèi)生服務(wù)3.動(dòng)態(tài)性4.智力性5.社會(huì)性獲?。核饕ㄐl(wèi)生人力資源規(guī)劃、招聘與錄用為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，衛(wèi)生人力資源管理部門要根據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定職務(wù)說明書與衛(wèi)生人力素質(zhì)要求，制定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而行之有效的衛(wèi)生人力資源需求與供給計(jì)劃，根據(jù)衛(wèi)生人力資源的供需計(jì)劃開展招募、考核、選拔、錄用與配置等工作。三、衛(wèi)生人力資源管理的功能整合。使衛(wèi)生人力之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群體認(rèn)同的過程，是衛(wèi)生人力與組織之間個(gè)人認(rèn)知與組織理念、個(gè)人行為與組織規(guī)范的同化過程，是人際協(xié)調(diào)職能與組織同化職能。主要內(nèi)容有：組織同化，即個(gè)人價(jià)值觀趨同于組織理念、個(gè)人行為服從于組織規(guī)范，使衛(wèi)生人力與組織認(rèn)同并產(chǎn)生歸屬感群體中人際關(guān)系和諧，組織中人與組織的溝通矛盾沖突的調(diào)解與化解獎(jiǎng)酬。為衛(wèi)生人力對組織所做出的貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)酬的過程。是衛(wèi)生人力資源管理的激勵(lì)與凝聚職能，也是衛(wèi)生人力資源管理的核心。根據(jù)衛(wèi)生人力工作績效考評結(jié)果，公平地向衛(wèi)生人力提供合理的，與他們各自的貢獻(xiàn)相稱的工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利目的在于增強(qiáng)衛(wèi)生人力的滿意感，提高其勞動(dòng)積極性和勞動(dòng)生產(chǎn)率，增加組織的績效調(diào)控。是衛(wèi)生人力實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理的過程，是衛(wèi)生人力資源管理的控制與調(diào)整職能。它包括：科學(xué)、合理的衛(wèi)生人力績效考評與素質(zhì)評價(jià)以考核與評價(jià)結(jié)果為依據(jù)，對衛(wèi)生人力使用進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，如晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、解雇等開發(fā)。指對組織內(nèi)衛(wèi)生人力的能力建設(shè)、素質(zhì)與技能的培養(yǎng)與提高，使他們的潛能得以充分發(fā)揮，最大限度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。它主要包括組織與個(gè)人開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施組織與個(gè)人對培訓(xùn)、繼續(xù)教育的投入培訓(xùn)與繼續(xù)教育的實(shí)施衛(wèi)生人力職業(yè)生涯開發(fā)衛(wèi)生人力的有效使用四、社區(qū)衛(wèi)生人力資源管理的原理與方法（一）社區(qū)衛(wèi)生人力資源管理的原理1、分類管理原理按不同的崗位（管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、后勤人員）進(jìn)行分類管理2、系統(tǒng)優(yōu)化原理管理者與員工之間、員工與員工之間進(jìn)行合理的組合，減少內(nèi)耗3、能級對應(yīng)原理按能力、水平安排不同的崗位或職務(wù)4、互補(bǔ)增值原理按排崗位時(shí)，取人之長，補(bǔ)人之短“宋徽宗不應(yīng)做皇帝，應(yīng)該去做丹青高手”5、競爭強(qiáng)化原理“技能競賽”6、激勵(lì)強(qiáng)化原理正面激勵(lì)、反面激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)激勵(lì)原則7、文化凝聚原理加強(qiáng)組織文化建設(shè)（二）衛(wèi)生人力資源管理的方法1、行政法：命令為基礎(chǔ)，如部隊(duì)管理、公務(wù)員管理2、市場法：以機(jī)構(gòu)和職工之間清晰和直接的交換原則為基礎(chǔ)，如工廠“合同制”工人管理3、團(tuán)體法：以分享價(jià)值、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享報(bào)酬、指導(dǎo)一致的集體行動(dòng)為基礎(chǔ)，如衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與職工采取長期聘用關(guān)系五、人力資源管理的內(nèi)容人力資源規(guī)劃工作分析（工作描述、工作說明書）人員的招聘與配置員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展溝通績效評估激勵(lì)培訓(xùn)人力資源管理員工培訓(xùn)策略與計(jì)劃工作分析激勵(lì)與薪酬、福利績效評估溝通招聘與配置員工職業(yè)生涯和組織發(fā)展人力資源管理的內(nèi)容六、工作分析人力資源管理的一項(xiàng)重要任務(wù)就是全面了解組織內(nèi)各類工作的特征及其對任職人員的要求，這就是工作分析的內(nèi)容。工作分析是指對某特定的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為過程。分為工作描述和工作說明書。工作分析舉例一個(gè)三級醫(yī)院兒科護(hù)士工作分析工作描述：名稱、內(nèi)容、工作條件（時(shí)間、地點(diǎn)）、環(huán)境、條件（待遇）工作說明：一般要求，生理要求，心理要求工作分析的內(nèi)容（一）崗位責(zé)任崗位責(zé)任一般通過對不同任務(wù)進(jìn)行簡潔、明了與直觀的描述來揭示，是工作分析內(nèi)容的主要部分。（二）資格條件資格條件分析的內(nèi)容包括：知識(shí)；工作經(jīng)驗(yàn)；智力水平；技巧和準(zhǔn)確性；體力要求。（三）工作環(huán)境與危險(xiǎn)性工作環(huán)境與危險(xiǎn)性，是指完成工作任務(wù)時(shí)的特定環(huán)境及危險(xiǎn)性。這兩個(gè)因素密切聯(lián)系，但要分別考慮。七、社區(qū)人力資源的招錄（一）招聘的原則公開原則公平原則競爭原則（二）錄用的原則客觀公正原則補(bǔ)償性原則多元最低限制原理（三）招錄的程序1、籌劃與準(zhǔn)備階段成立招錄小組，培訓(xùn)工作人員確定招錄區(qū)域的范圍確定招錄對象規(guī)定錄取標(biāo)準(zhǔn)2、宣傳與報(bào)名階段擬定招工簡章發(fā)布招聘廣告或啟事受理報(bào)名3、考核與錄用階段全面考核，一般分為筆試、面試、心理測驗(yàn)、體檢確定錄用名單簽定勞動(dòng)合同4、崗前教育與安置階段①崗前教育②試用與安置（四）測試方法1、能力測試智力測試、語言能力測試、邏輯推理能力測試等2、技能測試3、人格與興趣測試測試的方式筆試面談心理測驗(yàn)體檢八、職業(yè)生涯規(guī)劃1、探索期：選擇職業(yè)時(shí)期（18歲以前）管理措施：宣傳啟發(fā)選擇社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專業(yè)作為求學(xué)目標(biāo)2、建立期開始工作時(shí)期（20~35歲）管理措施：創(chuàng)造發(fā)展條件（如人才培訓(xùn)），鼓勵(lì)其走向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作崗位和堅(jiān)持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作3、職業(yè)中期職業(yè)成熟時(shí)期（35~50歲）管理措施：創(chuàng)造優(yōu)越的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，促使其進(jìn)入事業(yè)高峰4、職業(yè)后期能自如應(yīng)對職業(yè)問題、收獲成果時(shí)期（50~55歲）管理措施：充分利用其經(jīng)驗(yàn)和影響，激勵(lì)其為培養(yǎng)后繼人才積極工作5、衰退期職業(yè)生涯最后階段，退休前時(shí)期（55~60歲）管理措施：