第七章-護(hù)理管理中的激勵(lì)1

第七章激勵(lì)

識(shí)記

1.能準(zhǔn)確陳述激勵(lì)的概念。

2.能準(zhǔn)確說出激勵(lì)的模式。

3.能準(zhǔn)確闡述激勵(lì)的原則。學(xué)習(xí)目標(biāo)第七章激勵(lì)

理解1.激勵(lì)在護(hù)理管理中的意義。2.比較需要層次論、成就需要論、雙因素理論與EGR理論的異同。3.強(qiáng)化理論與歸因理論的內(nèi)容。4.期望理論與公平理論的內(nèi)容。運(yùn)用能結(jié)合護(hù)理管理實(shí)踐，選用恰當(dāng)?shù)募?lì)理論與激勵(lì)方法運(yùn)用于臨床。學(xué)習(xí)目標(biāo)一、激勵(lì)的概念

激勵(lì)(motivation)是利用外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，引發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過程。第一節(jié)概述二、激勵(lì)的模式需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)需要被滿足或需要未滿足反饋三、激勵(lì)原則1.目標(biāo)結(jié)合原則2.物質(zhì)、精神、信息激勵(lì)相結(jié)合原則3.引導(dǎo)性原則4.合理性原則三、激勵(lì)原則（續(xù)）5.時(shí)效性原則6.正負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則7.按需激勵(lì)原則8.明確性原則一、內(nèi)容型激勵(lì)理論(一)馬斯洛的需要層次論

1.主要觀點(diǎn)：需要的五個(gè)層次依次由較低層次到較高層次排列；人的行為動(dòng)機(jī)是為了滿足他們未滿足的需要；當(dāng)人的低層次的需要得到滿足后才會(huì)轉(zhuǎn)向高層次的需要。第二節(jié)激勵(lì)理論

2.需要層次論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）合理分析護(hù)士需求；（2）根據(jù)需要層次，采取適宜的激勵(lì)方法；（3）分析護(hù)士需要的序列性和潛在性。馬斯洛的需要層級(jí)自我實(shí)現(xiàn)尊重歸屬安全生理高層次(成長需求)低層次(基本需求)(二)麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論

1.主要觀點(diǎn)：人最主要的需要有三種：即成就需要、親和需要和權(quán)力需要，其中成就需要的高低對(duì)人的成長和發(fā)展起到特別重要的作用。在不同的個(gè)體身上，會(huì)體現(xiàn)出三種需求的不同強(qiáng)度組合，從而形成個(gè)體獨(dú)特的需求結(jié)構(gòu)，影響其追求與行為。麥克利蘭的成就需要理論每個(gè)人都擁有三種基本需要成就需要權(quán)力需要社交需要三種需求麥克利蘭的成就需要理論高成就需要必將帶來高績效嗎？個(gè)人責(zé)任中等冒險(xiǎn)性反饋——高成就者未必是一個(gè)優(yōu)秀的管理者(三)赫茨伯格的雙因素理論

2.雙因素理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）滿足護(hù)士保健性需要；（2）發(fā)揮激勵(lì)因素作用；（3）重視保健因素與激勵(lì)因素的轉(zhuǎn)換。1.主要觀點(diǎn)：與人努力工作的動(dòng)機(jī)相關(guān)的因素有兩類：保健因素與激勵(lì)因素。保健因素又稱為維持因素，屬于外在因素，是使得員工不滿意或沒有不滿意的原因。激勵(lì)因素屬于內(nèi)在因素，是導(dǎo)致員工滿意或沒有滿意的因素。赫茨伯格的雙因素理論傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿意不滿意赫茨伯格的觀點(diǎn)滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意激勵(lì)因素保健因素赫茨伯格的雙因素理論挑戰(zhàn)性成就感對(duì)工作認(rèn)可工作興趣責(zé)任感發(fā)展機(jī)會(huì)滿意因素或激勵(lì)因素存在

–對(duì)激勵(lì)及滿意有正面影響缺乏

–對(duì)激勵(lì)及滿意沒有負(fù)面影響工薪與福利工作條件和環(huán)境組織政策工作安全感領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不滿意因素或保健因素存在

–對(duì)激勵(lì)及滿意沒有正面影響缺乏–對(duì)激勵(lì)及滿意有負(fù)面影響赫茨伯格雙因素理論的局限研究方法的局限性；調(diào)查對(duì)象的代表性和廣泛性；沒有對(duì)滿意度進(jìn)行整體測(cè)量；把人的需要?jiǎng)澐譃楸＝∫蛩嘏c激勵(lì)因素過于簡單。(四)奧德弗的ERG理論

2.ERG理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）建立完善的保障系統(tǒng)；（2）幫助護(hù)士構(gòu)建和諧的人際關(guān)系；（3）構(gòu)筑有效的再教育制度；（4）重視護(hù)士需要受挫-回歸現(xiàn)象。1.主要觀點(diǎn)：人存在三種核心需要：生存的需要、相互關(guān)系需要和成長發(fā)展需要。人在不同時(shí)間可能有不止一種需要起作用，低層次的需要沒得到滿足，仍然會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。較高層次的需要一再受挫者得不到滿足，人們會(huì)重新追求較低層次需要的滿足。奧德佛的ERG理論成長需要關(guān)系需要存在需要

生理需要

安全需要

社交需要

尊重需要ERG理論與馬斯洛需求理論對(duì)比自我實(shí)現(xiàn)需要二、行為改造型激勵(lì)理論(一)斯金納的強(qiáng)化理論

1.主要觀點(diǎn)：個(gè)體為了達(dá)到某種目的，會(huì)采取一定的行為作用于環(huán)境，當(dāng)這種行為的后果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)在以后重復(fù)出現(xiàn)；不利時(shí)，這種行為就減弱或消失，人們可以用強(qiáng)化的方法來修正其行為。正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰