第四章 項目人力資源管理

第四章項目人力資源管理人力資源項目人力資源管理可以定義為根據(jù)項目目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，對項目組織成員進行合理的選拔、培訓(xùn)、考核、激勵，使其融合到組織之中，并充分發(fā)揮其潛能，從而保證高效實現(xiàn)項目目標(biāo)的過程。人力資源管理的內(nèi)容項目人力資源規(guī)劃項目團隊組建項目團隊建設(shè)項目團隊的管理

人力資源管理的內(nèi)容項目組織的規(guī)劃人員獲得人員配備團隊組建和建設(shè)團隊管理組織設(shè)計工作設(shè)計職務(wù)分析外部招聘內(nèi)部招聘團隊成員項目團隊人員激勵人員培訓(xùn)團隊精神團隊溝通績效評價問題解決持續(xù)改善反饋反饋反饋反饋項目人力資源管理的特性彈塑性過程性復(fù)雜性適應(yīng)性

項目和一般人力資源管理的區(qū)別一般人力資源管理項目人力資源管理管理方式領(lǐng)導(dǎo)方式多樣化PM負(fù)責(zé)制管理機構(gòu)隸屬于單一部門同時隸屬于多個部門管理對象相對持續(xù)穩(wěn)定的人具體項目的人員和利益相關(guān)者運行規(guī)律適應(yīng)于企業(yè)的日常運作以項目內(nèi)在規(guī)律為基礎(chǔ)人員獲取常規(guī)的錄用、招聘程序針對具體項目的錄用、招聘程序績效評價評價指標(biāo)復(fù)雜，多元化短期考核、以項目業(yè)績、能力、態(tài)度為主人力資源管理規(guī)劃的依據(jù)人力資源規(guī)劃是指通過對未來人力資源需求的預(yù)測，確定完成項目所需人力資源的數(shù)量和質(zhì)量、各自的工作任務(wù)，以及相互關(guān)系的過程。為有效的完成總目標(biāo)提供有效的人員保障。人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容工作分析人力資源規(guī)劃計劃的首要工作是工作分析，工作分析是通過分析和研究來確定項目組織中角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一項工作。選配人員工作分析明確了項目組織中需要的人員數(shù)量和質(zhì)量，選配人員工作則是根據(jù)工作說明書和工作規(guī)范，對每個崗位所需人員的獲得及配備做出具體安排。人力資源管理規(guī)劃的依據(jù)項目管理計劃組織環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目自身的相關(guān)信息執(zhí)行組織的組織結(jié)構(gòu)項目管理團隊的偏好預(yù)期的人員分配人力資源管理規(guī)劃的方法職責(zé)分配人力資源模板人員分析人力資源管理規(guī)劃的方法職責(zé)分配：是一種將項目所需完成的工作落實到項目有關(guān)部門或個人、并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具。層次結(jié)構(gòu)圖：根據(jù)組織部門、單位和團隊進行分解（OBS）在工作（WBS）和負(fù)責(zé)完成工作的人（OBS）之間建立映射關(guān)系；定義角色和職責(zé)之間的關(guān)系人力資源管理規(guī)劃的結(jié)果項目組織結(jié)構(gòu)圖表：項目的匯報關(guān)系職責(zé)分配矩陣（RAM）項目人員配備計劃人員獲取方式人員進入項目的時間；人員釋放的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求認(rèn)可和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)遵從某些共有約定職責(zé)分配矩陣

孫新波俞竹超王世權(quán)賈建峰邵魯生戰(zhàn)略規(guī)劃模塊RPAPP組織架構(gòu)模塊RAPPP人力資源模塊RAPPI企業(yè)文化模塊RPPPPA=負(fù)責(zé)

P=參與者

R=要求審查

I=要求及時通知項目團隊組建按照人員配備計劃獲得項目所需的人力資源的過程，應(yīng)遵循的基本原則包括有效管理幅度原則權(quán)責(zé)對等原則職能匹配原則單一指令原則效果與效率統(tǒng)一原則項目團隊組建的依據(jù)人員配備管理計劃組織的事業(yè)環(huán)境因素項目團隊組建的方法事先分派談判招聘虛擬團隊：具有共同目標(biāo)，在完成角色任務(wù)的過程中很少或者沒有時間面對面工作的一群人團隊成員的招聘通過招聘獲取候選人信息項目招聘計劃的制定與審判項目招聘信息的發(fā)布應(yīng)聘者提出申請直接獲取相關(guān)人員信息內(nèi)部的信息獲取外部的信息獲取團隊成員的選拔一般項目團隊成員的選拔資格審查和與初選系列測試面談全面評估項目團隊成員甄選團隊成員的選拔項目經(jīng)理和核心成員選拔與候選人進行初步溝通對現(xiàn)有候選人進行排序按照優(yōu)先順序與候選人再次溝通項目團隊組建的結(jié)果項目的人員分配資源日歷：項目成員的可用工作時間資源可用性技能培訓(xùn)數(shù)量專業(yè)知識項目團隊建設(shè)項目團隊建設(shè)是指通過對人力資源進行培訓(xùn)、績效考核和激勵等方式，來提高項目團隊成員個人的能力以及整個項目團隊的績效。項目團隊建設(shè)的目標(biāo)提高團隊成員個人的技能以及完成項目活動的能力提高成員之間的信任感和凝聚力提高團隊合作的團隊精神和工作效率項目團隊建設(shè)的依據(jù)項目人員分配能力與熟練程度以往的經(jīng)驗個人愛好個人特征資源日歷項目人員配備計劃項目團隊建設(shè)的方法通用的管理技能培訓(xùn)舉辦團隊活動獎勵和表揚體系：項目績效和獎勵緊密結(jié)合集中辦公基本規(guī)則項目團隊的發(fā)展階段在生命周期過程中，項目和項目團隊都會不斷地發(fā)生變化，在已經(jīng)確認(rèn)的各個階段之間隨時間演進。一個接一個階段的演進過程中，每個階段都由不同的團隊行為給出其特征。項目團隊的四個發(fā)展階段包括形成、震蕩、規(guī)范和表現(xiàn)階段。項目團隊的發(fā)展階段特征形成階段震蕩階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段團隊任務(wù)隊員不了解團隊的工作和團隊對他們的期望在工作中有許多不同的意見。有些隊員過分關(guān)心團隊給他們的成功機會團隊的工作正向好的方面發(fā)展。團隊的目標(biāo)正在實現(xiàn)，時間充分利用。信息分享隊員共同分享許多信息資源隊員只為自己著想隊員各抒己見，并不斷提出問題，從其他成員處獲得信息隊員探究各自觀點，并從團隊中或外界聽取新的建議工作情況隊員各自隱藏自己的工作情況隊員開始相互了解各自的工作情況隊員真正了解各自的工作情況隊員已經(jīng)相互接受各自的工作情況項目團隊的發(fā)展階段特征形成階段震蕩階段規(guī)范階段表現(xiàn)階段沖突隊員避免引起沖突隊員經(jīng)常表達不同意見，并引起沖突隊員學(xué)會如何相互面對，進而解決問題隊員以誠相待，不怕爭論和意見分歧參與只有少數(shù)隊員參與討論，其他人很少說話當(dāng)有些隊員保持沉默或等待事態(tài)發(fā)展時，一些人則設(shè)法影響其觀點大多數(shù)隊員提出建議和意見，并積極參與團隊討論由于每個隊員的積極參與，團隊會議變得活躍人際關(guān)系隊員之間害羞、猶豫和警覺隊員之間既合作又競爭隊員互助信任并開始傳遞和接收反饋信息隊員相互信任，成為一個緊密的整體項目團隊建設(shè)的結(jié)果團隊績效評估更新事業(yè)環(huán)境因素團隊績效評估團隊績效評估：對項目隊員和團隊的工作行為與表現(xiàn)的衡量與評價用制定的標(biāo)準(zhǔn)比較工作績效的記錄將績效評估結(jié)果反饋給職工以工作目標(biāo)位導(dǎo)向，以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對員工行為及其結(jié)果的綜合管理目的是確認(rèn)員工的工作成就，改進員工的工作方式，獎優(yōu)罰劣，提高工作效率和經(jīng)營效益。團隊績效評估的流程團隊績效評估的特征敏感性：可以區(qū)分高效員工和低效員工可靠性：判定結(jié)果具有