中級(jí)經(jīng)濟(jì)師-旅游經(jīng)濟(jì)-第三部分旅行服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理-第十四章旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師-旅游經(jīng)濟(jì)-第三部分旅行服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理-第十四章旅行服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生[單選題]1.（）的發(fā)展徹底打破了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社依靠信息不對(duì)稱賺取差價(jià)的商業(yè)模式，顛覆了整個(gè)行業(yè)。A.移動(dòng)互（江南博哥）聯(lián)網(wǎng)B.旅游產(chǎn)品C.醫(yī)療教育D.旅游市場(chǎng)正確答案：A參考解析：互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，徹底打破了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的旅行社依靠信息不對(duì)稱賺取差價(jià)的商業(yè)模式，顛覆了整個(gè)行業(yè)。[單選題]2.過(guò)去我國(guó)旅行社產(chǎn)品的供給主要以（）為中心。A.需求B.資源C.市場(chǎng)D.政府正確答案：B參考解析：面對(duì)游客需求的不斷變化和在線旅行服務(wù)企業(yè)的巨大威脅，線下旅行社從產(chǎn)品層面加強(qiáng)創(chuàng)新，不僅根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)需求提供不同類型的產(chǎn)品，還更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn)。過(guò)去我國(guó)旅行社產(chǎn)品的供給主要以資源為中心，以產(chǎn)定銷，現(xiàn)在正朝著圍繞用戶需求轉(zhuǎn)變，實(shí)行以銷定產(chǎn)，具有更強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度。[單選題]3.隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的日趨成熟，散客化和（）成為一種旅游趨勢(shì)。A.自由行B.組團(tuán)游C.家庭游D.自駕游正確答案：A參考解析：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和旅游市場(chǎng)的日趨成熟，散客化、自由行成為一種旅游趨勢(shì)，消費(fèi)需求朝著個(gè)性化和多樣化發(fā)展。[單選題]4.關(guān)于資本并購(gòu)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.民營(yíng)企業(yè)憑借上市帶來(lái)的資本活力，以及先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，在旅游業(yè)務(wù)上逐步趕超國(guó)企B.圍繞企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)外途易等旅行社的發(fā)展模式，開(kāi)始注重全產(chǎn)業(yè)鏈布局C.越來(lái)越多非旅行社憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力和上游資源控制力D.圍繞游客的旅行核心訴求，企業(yè)投資向多元化業(yè)態(tài)發(fā)展，區(qū)域上從國(guó)外向國(guó)內(nèi)發(fā)展正確答案：D參考解析：越來(lái)越多的非旅行社企業(yè)通過(guò)資本運(yùn)營(yíng)涉足旅行社業(yè)務(wù)，這其中既包括業(yè)務(wù)相關(guān)的大型旅游集團(tuán)，也包括資本實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過(guò)對(duì)部分旅行社企業(yè)背后資本及其投資情況的分析可以發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：①圍繞游客的旅行核心訴求，企業(yè)投資向多元化業(yè)態(tài)發(fā)展，區(qū)域上從國(guó)內(nèi)向國(guó)外發(fā)展；②圍繞企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，借鑒國(guó)外途易等旅行社的發(fā)展模式，開(kāi)始注重全產(chǎn)業(yè)鏈布局；③越來(lái)越多非旅行社憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力和上游資源控制力，如萬(wàn)達(dá)等通過(guò)投資進(jìn)入旅行社業(yè)；④民營(yíng)企業(yè)憑借上市帶來(lái)的資本活力，以及先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，在旅游業(yè)務(wù)上逐步趕超國(guó)企。[單選題]5.根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的定義，旅游者是指離開(kāi)常住國(guó)（或常住地）到其他國(guó)家（或地方），連續(xù)停留時(shí)間不超過(guò)（）的人。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月正確答案：D參考解析：根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的定義，旅游者是指離開(kāi)常住國(guó)（或常住地）到其他國(guó)家（或地方），連續(xù)停留時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，但不超過(guò)12個(gè)月，并且在其他國(guó)家（或地方）的主要目的不是通過(guò)所從事的活動(dòng)獲得報(bào)酬的人。[單選題]6.無(wú)論是快速發(fā)展的在線旅行服務(wù)企業(yè)，還是線下旅行社，本質(zhì)上都屬于“輕資產(chǎn)”的（）模式。A.生產(chǎn)B.實(shí)體C.服務(wù)D.中介正確答案：D參考解析：旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性是中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)，其作用是連接上游供應(yīng)商和游客需求，主要目的是為人們的出行提供便捷的協(xié)助服務(wù)。無(wú)論是快速發(fā)展的在線旅行服務(wù)企業(yè)，還是線下旅行社，本質(zhì)上都屬于“輕資產(chǎn)”的中介或平臺(tái)模式。[單選題]7.下列關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實(shí)體旅行社模式B.旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變C.圍繞旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服務(wù)的整合D.旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)正確答案：C參考解析：旅行社業(yè)務(wù)市場(chǎng)主體的擴(kuò)大，充分說(shuō)明我國(guó)旅行服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)主體已經(jīng)突破了傳統(tǒng)單一的線下實(shí)體旅行社模式，旅行社的外延不斷擴(kuò)充，概念的內(nèi)涵逐步向旅行服務(wù)商轉(zhuǎn)變。故AB兩項(xiàng)正確。隨著自由行和半自由行旅游活動(dòng)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求早已超出傳統(tǒng)旅游供應(yīng)鏈的范疇，除傳統(tǒng)的食、住、行、游、購(gòu)、娛外，還包括當(dāng)?shù)蒯t(yī)療、生活體驗(yàn)等一系列異地生活需求，促使旅行社業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐步向目的地服務(wù)轉(zhuǎn)變，圍繞旅行者的一切異地化生活需求提供目的地碎片式服務(wù)的整合。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性并未發(fā)生本質(zhì)變化，即仍屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)。故D項(xiàng)正確。[單選題]8.關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.行業(yè)主體增多B.服務(wù)更加個(gè)性化和便捷化C.服務(wù)內(nèi)容單一D.服務(wù)內(nèi)容增多正確答案：C參考解析：基于對(duì)旅行服務(wù)業(yè)概念的界定，可看出旅行服務(wù)業(yè)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①行業(yè)主體增多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等信息技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的多種商業(yè)模式、業(yè)態(tài)的創(chuàng)新，使得旅行社業(yè)務(wù)的外延不斷擴(kuò)大，行業(yè)主體不斷增多；②服務(wù)內(nèi)容增多。旅行服務(wù)企業(yè)提供一項(xiàng)服務(wù)或一系列服務(wù)，主要由旅行者的旅行需求來(lái)決定；③服務(wù)更加個(gè)性化和便捷化。除去傳統(tǒng)的旅游業(yè)務(wù)，旅行服務(wù)企業(yè)還可以利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向旅行者提供更為方便、快捷、多樣與個(gè)性的旅行服務(wù)，創(chuàng)造更多的服務(wù)價(jià)值。[單選題]9.以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以旅游信息庫(kù)、電子銀行為基礎(chǔ)，圍繞需求鏈條，在線提供滿足旅行者全部或部分旅行需求的服務(wù)企業(yè)，被稱為（）。A.線下傳統(tǒng)業(yè)態(tài)旅行社B.線下旅行社門(mén)店C.在線旅行服務(wù)企業(yè)D.在線旅游網(wǎng)站正確答案：C參考解析：在線旅行服務(wù)企業(yè)，即基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展旅行服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，指以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，以旅游信息庫(kù)、電子銀行為基礎(chǔ)，圍繞需求鏈條，在線提供滿足旅行者全部或部分旅行需求的服務(wù)企業(yè)。[多選題]1.我國(guó)旅行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化體現(xiàn)在（）的變化。A.需求B.平臺(tái)C.技術(shù)D.資本E.資源正確答案：ACD參考解析：我國(guó)旅行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的變化包括：①需求：消費(fèi)新需求帶動(dòng)變革；②技術(shù)：“互聯(lián)網(wǎng)＋”顛覆傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式；③資本：資本戰(zhàn)升級(jí)加劇行業(yè)大洗牌。[多選題]2.圍繞旅行者在旅行過(guò)程中的一切核心需求，衍生出了大量新業(yè)態(tài)，包括（）。A.醫(yī)療旅游B.移民置業(yè)C.旅游金融D.升學(xué)就業(yè)E.體育旅游正確答案：ABCE參考解析：旅行服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)范圍不斷延伸，向異地化生活服務(wù)發(fā)展。隨著旅游需求基礎(chǔ)存量穩(wěn)定增加及多樣化、個(gè)性化發(fā)展，旅行社業(yè)務(wù)已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的觀光游產(chǎn)品。圍繞旅行者在旅行過(guò)程中的一切核心需求，衍生出了大量新業(yè)態(tài)，如旅游金融、移民置業(yè)、醫(yī)療旅游、體育旅游等。[多選題]3.旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性的本質(zhì)是（）。A.中介性B.主體性C.個(gè)性化D.服務(wù)增值型E.異地化正確答案：AD參考解析：旅行服務(wù)業(yè)的行業(yè)屬性并未發(fā)生本質(zhì)變化，即仍屬于中介性、服務(wù)增值型產(chǎn)業(yè)，其作用是連接上游供應(yīng)商和游客需求，主要目的是為人們的出行提供便捷的協(xié)助服務(wù)。[多選題]4.關(guān)于旅行服務(wù)業(yè)的概念，下列說(shuō)法正確的有（）。A.其目的是使人們的出行更加便捷B.業(yè)務(wù)范圍包括票務(wù)預(yù)訂、簽證等的辦理C.提供目的地活動(dòng)期間的食、住、行、游、購(gòu)、娛，商務(wù)D.提供旅行過(guò)程中及在目的地期間的單項(xiàng)或多項(xiàng)異地化生活服務(wù)協(xié)助E.業(yè)務(wù)范圍不包括旅行前的信息咨詢正確答案：ABCD參考解析：旅行服務(wù)業(yè)是指為空間移動(dòng)的人們提供旅行過(guò)程中及在目的地期間的單項(xiàng)或多項(xiàng)異地化生活服務(wù)協(xié)助的行業(yè)，其目的是使人們的出行更加便捷，出行服務(wù)更加有保障。涵蓋的業(yè)務(wù)范圍包括但不限于旅行前的信息咨詢與整合、行程安排、票務(wù)預(yù)訂、簽證等的辦理，目的地活動(dòng)期間的食、住、行、游、購(gòu)、娛，