公共圖書館績效評(píng)價(jià)

PublicLibraryAssessment

公共圖書館績效評(píng)價(jià)

BarbaraJ.Ford傅爾德MortensonCenterforInternationalLibraryPrograms摩藤森中心Dr.ShuyongJiang蔣樹勇AsianLibrary亞洲圖書館2021.091PublicLibraryAssessment

公共圖書館績效評(píng)價(jià)圖書館效勞的績效評(píng)價(jià)可以幫助我們在管理中，能夠有足夠的數(shù)據(jù)、事實(shí)、調(diào)查和分析來幫助我們做出明智的決定，從而最大限度地發(fā)揮圖書館資源和效勞的效益?！癉ecisionsarebasedonfacts,research,andanalysis,andwhereservicesareplannedanddeliveredinwaysthatmaximizepositiveoutcomesandimpactsforcustomersandstakeholders.〞2U.S.InstituteofMuseumandLibraryServices聯(lián)邦博物館和圖書館效勞機(jī)構(gòu)2007年資料Measurement&Evaluation

衡量尺度與評(píng)估3TheAssessmentParadigm評(píng)估模式Resources>Capability>Utilization>Impact資源>潛力>應(yīng)用>影響Resources:inputmeasures資源：投入評(píng)估Capability:processingmeasures潛力：過程評(píng)估Utilization:outputmeasures應(yīng)用：產(chǎn)出評(píng)估Impact:outcomemeasures影響：效果評(píng)估Measurement&Evaluation

衡量尺度與評(píng)估4Inputmeasures:resourcesallocated(annualbudget,sizeofcollection,numberofstaff)投入評(píng)估：資源配置〔年度預(yù)算，館藏規(guī)模，人員數(shù)量〕Processmeasures:transformresourcesintoactivities(quantifytimeorcosttoperformspecifictaskoractivitysuchasordering,receiving,cataloging)過程評(píng)估：把資源轉(zhuǎn)化為活動(dòng)〔完成某項(xiàng)任務(wù)比方訂書，收書，編目所需的時(shí)間，費(fèi)用〕Outputmeasures:howinputsandprocessesutilized(annualcirculation,numberofreferencequestionsanswered,numberofusersserved〕產(chǎn)出評(píng)估：投入和過程中的應(yīng)用〔年流通量，咨詢問題數(shù)，效勞對象人數(shù)〕Measurement&Evaluation

衡量尺度與評(píng)估5ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具ThePublicLibraryService:IFLA/UNESCOGuidelinesforDevelopment2001公共圖書館效勞：國際圖聯(lián)/聯(lián)合國科教文組織開展準(zhǔn)那么6TheNewPlanningforResultsbySandraNelsonforthePublicLibraryAssociation2001?講求成果的新規(guī)劃?ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具鼓勵(lì)每個(gè)圖書館開展自己的目標(biāo)，以反映社會(huì)需要為市民效勞：根本識(shí)字，企業(yè)和職業(yè)信息，商品，社會(huì)推介，消費(fèi)者信息，文化意識(shí)，當(dāng)前主題和標(biāo)題，正規(guī)學(xué)習(xí)的支持，一般信息，政務(wù)信息，信息素養(yǎng)，終身學(xué)習(xí)，當(dāng)?shù)氐臍v史和家譜7公共圖書館數(shù)據(jù)效勞統(tǒng)計(jì)報(bào)告ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具8U.S.StateStandards–eachdifferent美國各州的標(biāo)準(zhǔn)-每個(gè)州都不同StandardsforIllinoisPubliclibraries以伊利諾伊州公共圖書館的標(biāo)準(zhǔn)為例ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具9Staffinglevels圖書館職工人數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具10Hoursofservicesbypopulation按人口計(jì)算的圖書館開放時(shí)間ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具11Librarycollectionlevels圖書館館藏標(biāo)準(zhǔn)ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具12Whousesthestandards誰會(huì)使用這些標(biāo)準(zhǔn)？Guideforlibrarians,librarystaff,andboardtrusteesduringbudgetpreparationandstrategicplanning.圖書館 人員，管理者，董事會(huì)為 準(zhǔn)備預(yù)算，制定方案Reveallibrarystrengthsand weaknesses.了解長處和短處ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具13Howarestandardsused怎樣使用？Review,reflect,andrefinelibrary’sservicephilosophyandstrategicplanning經(jīng)常檢查，修改Directorusestosharelibrary’sprogressaswellasrecommendchangestolibraryboard管理者用來指導(dǎo)工作并提出改進(jìn)工作的建議Librarystaffmeetingsfocusonstandardstoenhancestaff’sunderstandingoflibrary’sservicephilosophy館員會(huì)議討論使所有官員都了解圖書館效勞宗旨ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具14U.S.InstituteofMuseumandLibraryServicesandNationalCenterforEducationStatistics聯(lián)邦博物館暨圖書館效勞機(jī)構(gòu)與國家教育統(tǒng)計(jì)中心數(shù)據(jù)Statisticsarecollectedfromover9,000publiclibraries.Dataareavailableforindividualpubliclibrariesandarealsoaggregatedtostateandnationallevels對9000個(gè)公共圖書館進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。提供的數(shù)據(jù)可以是個(gè)別館的，也可以是在州和國家為層次的ComparePublicLibraries-Usesitetocreatereportscomparingonelibraryofinteresttootherlibraries也可以選擇公共圖書館進(jìn)行數(shù)據(jù)比較并形成報(bào)告。ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具15HowDoesYourPublicLibraryComparewithServicePerformanceofPeerGroups跟同類的圖書館比較Comparisonsofserviceperformancebasedon5inputvariableand7outputvariables.根據(jù)5個(gè)輸入變量和7個(gè)輸出變量來對效勞性能進(jìn)行比較ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具16輸入變量包括公共效勞時(shí)數(shù)，館員總數(shù)，由美圖協(xié)認(rèn)可的館員數(shù)，總訂閱數(shù)，書籍和期刊總數(shù)的。輸出變量包括人均圖書館訪問次數(shù)，兒童方案出席人次，兒童材料的流通量，收到的每千人的館際互借數(shù)，館際互借提供情況，總?cè)司鶇⒖甲稍兞?，人均圖書總流通量ToolsUsedforAssessment

評(píng)價(jià)的方法和工具17Hennen’sAmericanPublicLibraryRatings(HAPLR)美國公共圖書館等級(jí)評(píng)價(jià)系統(tǒng)PublicLibraryRatings

公共圖書館等級(jí)評(píng)價(jià)Expend.percapita經(jīng)費(fèi)PercentBudgettomaterials館藏的經(jīng)費(fèi)比例MaterialsExpend.Percapita人均圖書經(jīng)費(fèi)FTEstaffper1,000popul工作人員(每千人)Periodicalsper1000residents期刊(每千人)VolumesperCapita圖書Costpercirculation(lowtohigh)流通費(fèi)用Visitspercapita人均訪問次數(shù)Collectionturnover館藏借還CirculationperFTEStaffHour流通時(shí)間CirculationperCapita流通Referencepercapita參考Circulationperhour每小時(shí)流通量Visitsperhour每小時(shí)訪問人次Circulationpervisit每次訪問流通量1819

美國星級(jí)圖書館(America’sStarLibraries):Startedin2021LibraryJournal始于2021年(LJ)Measures依據(jù)以下數(shù)據(jù)(IMLS2006): libraryvisits人均訪問次數(shù) circulation人均流通次數(shù) programattendance參加圖書館各種活動(dòng)人次 publicInternetcomputeruses計(jì)算機(jī)的使用Total256listedas3star,4star,and5starlibraries全美國256個(gè)圖書館被評(píng)為三星,四星和五星級(jí)圖書館Recommendedmodel建議各圖書館館長依據(jù)此星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)衡量本館工作

America’sStarLibraries

美國星級(jí)圖書館20LibraryJournal圖書館學(xué)刊LibraryoftheYear年度最正確圖書館獎(jiǎng)Movers&Shakers推動(dòng)者和熱門人物Carnegie/NewYorkTimesILoveMyLibrarianAward由卡內(nèi)基/紐約時(shí)報(bào)主辦-我喜愛的圖書館員獎(jiǎng)Localoutlets–newspapers,etc.地方渠道，報(bào)刊新聞SpecialAwards特別獎(jiǎng)項(xiàng)21ListeningtoCustomers傾聽讀者的意見Surveystomeasurecustomerexpectations用戶調(diào)查來衡量用戶效勞的期望Focusgroupinterviews焦點(diǎn)小組訪談Miningtheautomated systems自動(dòng)化系統(tǒng)的 資料采集Otherways

其他評(píng)價(jià)的方法22Publiclibraries,outcomesandqualityoflife公共圖書館及其成果對生活品質(zhì)的影響InternationalInstitutefor SustainableDevelopment– SustainabilityIndicators國際可持續(xù)開展研究所- 可持續(xù)性指標(biāo)LibrariesEnrichLife

圖書館分富生活23Decisionaboutwhichindicatestousetomeasurequalityoflifebystateorcommunityisresultofneighbormeetingsorvisioningprojecttoprovideconsensusaboutimportantvariablesthatcontributetocommunity’sdefinitionofwellbeing 使用哪些指標(biāo)來衡量一個(gè)國家或社會(huì)的生活質(zhì)量完全是由鄰居會(huì)議產(chǎn)生的結(jié)果或者遠(yuǎn)景規(guī)劃工程從而對有助于為社會(huì)福利做出奉獻(xiàn)的重要因素達(dá)成共識(shí)。LibrariesEnrichLife

圖書館分富生活24Jacksonville,FloridaQualityofLifeProject–librarycirculationisanindicatorTheQualityofLifeProgressReportincludesover100indicatorsthatreflecttrendsinnineexternalenvironments:生活質(zhì)量的進(jìn)度報(bào)告，包括反映9項(xiàng)外部環(huán)境的趨勢的100多個(gè)指標(biāo)：education;economy;environment;socialwellbeing;arts,culture,andrecreation;health;government;transportation;andsafety.

教育，經(jīng)濟(jì)，環(huán)境，社會(huì)福利;藝術(shù)，文化，娛樂，保健，政府，交通和平安。LibrariesEnrichLife

圖書館分富生活25LibrariesEnrichLifeFateofmostpubliclibrariesinU.