運(yùn)營(yíng)管理復(fù)習(xí)題

運(yùn)營(yíng)治理復(fù)習(xí)題運(yùn)營(yíng)治理復(fù)習(xí)題《運(yùn)營(yíng)治理》復(fù)習(xí)思考題一、單項(xiàng)選擇有形產(chǎn)品的變換過程通常稱為〔B〕B.生產(chǎn)過程無形產(chǎn)品的變換過程有時(shí)稱為(C〕A。治理過程 B.打算過程 C.效勞過程 D.生產(chǎn)過程運(yùn)營(yíng)是企業(yè)(D〕的主要環(huán)節(jié)D.制造價(jià)值企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終表達(dá)在(B〕B。運(yùn)營(yíng)治理的結(jié)果學(xué)習(xí)曲線根本規(guī)律說明,生產(chǎn)數(shù)量每增加一倍，所需直接勞動(dòng)時(shí)間削減〔C〕C.固定百分比某產(chǎn)品的學(xué)習(xí)率時(shí)80％101002010(B〕B.20小時(shí)與打算生產(chǎn)什么具有同樣重要意義的另一個(gè)問題是〔C〕C。生產(chǎn)或運(yùn)營(yíng)資本集約度是指在流程設(shè)計(jì)中(C〕C。人力與設(shè)備書館流程A承受資本集約度較低的通用設(shè)備;流程B承受資本集約度較高的專用設(shè)備，他們平衡生產(chǎn)量是Q＊Q時(shí)，在何種狀況下承受通用設(shè)備〔C〕C。Q＜Q*流程A承受資本集約度較低的通用設(shè)備;流程B承受資本集約度較高的專用設(shè)備，他們平衡生產(chǎn)量是Q＊Q時(shí),在何種狀況下承受專用設(shè)備〔A〕A.Q＞Q*有一流程1小時(shí)生產(chǎn)30個(gè)產(chǎn)品，請(qǐng)問流程的節(jié)拍是〔A〕A。2分鐘有一生產(chǎn)線共有4道工序，各工序的節(jié)拍不同，這條生產(chǎn)線的節(jié)拍是〔D)D.60分鐘/100個(gè)某工序的節(jié)拍是每個(gè)10分鐘,該工序生產(chǎn)力量是小時(shí)〔D〕D。6個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng),生疏系統(tǒng)的投入物,這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)具有(C〕C。社會(huì)性信息技術(shù)在BPR中的重要作用時(shí)(C〕C.工作流程重構(gòu)員工的滿足度在很大程度上與員工的〔D〕有關(guān)D。工作方式制定工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是定義(A〕A.“正?！钡墓ぷ魉俣裙┙o鏈應(yīng)用系統(tǒng)觀念,即強(qiáng)調(diào)供給鏈的〔C〕C、集成化治理對(duì)于戰(zhàn)略性物料的供給商治理模式是〔A)A、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系瓶勁物料的根本策略是〔B〕B、敏捷策略重要物料的安全庫(kù)存量是(C〕C、較低一般物料的訂購(gòu)批量是〔D〕D、經(jīng)濟(jì)批量獨(dú)立需求庫(kù)存掌握機(jī)制〔B)B、補(bǔ)充庫(kù)存獨(dú)立需求庫(kù)存的一大特點(diǎn)是具有很大的〔A、、不確定性安全庫(kù)存是為了應(yīng)付在各種狀況下可能發(fā)生的(C〕而設(shè)置的肯定數(shù)量的庫(kù)存。C、不測(cè)變化1(B〕是依據(jù)肯定的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,其運(yùn)用面廣需求量大。B、通用產(chǎn)品效勞運(yùn)營(yíng)類型劃分中，按顧客的需求特性分類,屬于通用型效勞的部門單位是〔A)，A、銀行效勞運(yùn)營(yíng)類型劃分中，按運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的特性分類，屬于技術(shù)密集型型的部門的單位是〔B〕B、金融工程是原于(B〕B、一次性工作能用于工程時(shí)間—資源〔費(fèi)用〕優(yōu)化分析的進(jìn)度打算方法是〔C〕C、網(wǎng)絡(luò)打算技術(shù)在工程打算中對(duì)工程各項(xiàng)工作分析,本錢結(jié)算,承受20世紀(jì)60年月末期進(jìn)展起來的方法是〔D)D、WBS對(duì)于生產(chǎn)者，質(zhì)量意味著(A。A、同技術(shù)要求全都對(duì)于用戶來源,他常常把質(zhì)量定義為〔B〕B、產(chǎn)品的價(jià)值精益生產(chǎn)方式的最終目標(biāo)是(C)C、獵取利潤(rùn)精益生產(chǎn)方式的根本目標(biāo)是〔B〕B、降低本錢二多項(xiàng)選擇BCDE〕B.滿足人們某種需要C。投入肯定資源D.經(jīng)過變換實(shí)現(xiàn)E價(jià)值增值運(yùn)營(yíng)治理中的決策內(nèi)容分為〔ABC〕幾個(gè)層次.A.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略決策B。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策C。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行決策產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力同時(shí)具備的要素是〔ABCE。A。質(zhì)量BCE。效勞企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理的職能有(ABCDE〕.A。財(cái)務(wù)治理B.技術(shù)治理C.運(yùn)營(yíng)治理D.營(yíng)銷治理E。人力資源治理企業(yè)產(chǎn)品和效勞的競(jìng)爭(zhēng)力,很大程度上取決于運(yùn)作治理的績(jī)效，即ACDE。降低本錢。掌握質(zhì)量。保證時(shí)間E周到企業(yè)的戰(zhàn)略可分的層次是〔BDE〕B。公司級(jí)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D。事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略E。職能級(jí)戰(zhàn)略進(jìn)展產(chǎn)品組合決策需從(ACD〕等方面考慮A。市場(chǎng)條件C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)條件D財(cái)務(wù)條件流程設(shè)計(jì)中需要考慮的重要問題是〔ABCE)A。資本集約度B.資源柔度C。顧客參與E。資金預(yù)算衡量產(chǎn)出的價(jià)值主要考慮的因素〔ACD)ACD。時(shí)間性(ABCDE〕等因素A.產(chǎn)品品種多少B。產(chǎn)量及批量的大小CDE.設(shè)備維護(hù)流程分析與改進(jìn)的目的可簡(jiǎn)要概括為(ACD〕幾個(gè)問題ACDA。我們現(xiàn)在何處C。應(yīng)在何處D。如何到達(dá)該處為實(shí)現(xiàn)流程分析改進(jìn)的目的，應(yīng)實(shí)施的根本步驟是〔ABCDE)A。定義B.評(píng)價(jià) C.分析 D.改進(jìn) E。實(shí)施生產(chǎn)周期是指一批〔或一個(gè)〕產(chǎn)品從進(jìn)入流程到出來共需要多長(zhǎng)時(shí)間，包括(ABCDE〕A。各工序的加工時(shí)間B.流程中的停滯時(shí)間CD.貯存時(shí)間E.搬運(yùn)時(shí)間工作設(shè)計(jì)內(nèi)容有〔ABCE〕A.明確一行任務(wù)的作業(yè)過程B.明確工作責(zé)任C.確定分工方式E。確定工作協(xié)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)主要運(yùn)用的工作時(shí)〔BDE)B。工作周期短的工作D。重復(fù)性工作E。動(dòng)作規(guī)律性工作常用的作業(yè)測(cè)定方法又(ACD〕A。時(shí)間爭(zhēng)論C.標(biāo)準(zhǔn)要素法D.PTS法BPR(ABCD〕AB.利用專家系統(tǒng)C.D。利用多種信息技術(shù)供給鏈治理的主要對(duì)象是(ACD〕,AC、信息流D、資金流選購(gòu)治理分析的內(nèi)容有(ABCDE，、授受選購(gòu)要求B選擇供給商C訂貨D訂貨跟蹤E貨到驗(yàn)收配送治理需要考慮的幾個(gè)重要問題是〔ABDE，A合理的流通配送環(huán)節(jié)B各個(gè)節(jié)點(diǎn)上企業(yè)合作伙伴關(guān)系C配送本錢降低合理設(shè)定各個(gè)環(huán)節(jié)庫(kù)存E利用電子商務(wù),企業(yè)有可能極大轉(zhuǎn)變〔ADE〕A供給鏈的構(gòu)造D供給鏈的運(yùn)行方式E供給鏈“三種”流的流淌方式按其在生產(chǎn)過程和配送過程中所處的狀態(tài),庫(kù)存可分為〔BCE〕B、原材料庫(kù)存C在制品庫(kù)存E、完成品庫(kù)存按庫(kù)存作用分，庫(kù)存可分為〔ABDE，A周轉(zhuǎn)庫(kù)存B安全庫(kù)存D調(diào)整庫(kù)存E在途庫(kù)存定期掌握〔〕〔BCE〕B、固定補(bǔ)充間隔C多個(gè)訂單組合E沒必要連續(xù)觀測(cè)定量掌握(Q〕系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)(ACD，A補(bǔ)充間隔變化C有批量折扣D安全庫(kù)存少〔ADE。、平均庫(kù)存值、可供給時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率按生產(chǎn)穩(wěn)定和重復(fù)性的標(biāo)準(zhǔn)分類的生產(chǎn)類型是(ADE，、大量生產(chǎn)D、備貨生產(chǎn)E、單件小批生產(chǎn)〔ACD，、綜合打算C主生產(chǎn)打算D物料需求打算綜合打算的目標(biāo)有〔ABCDE〕A本錢量小，利潤(rùn)最大B顧客效勞量大化C最小庫(kù)存投資D生產(chǎn)速率，人員變動(dòng)最小E設(shè)備的充分利用制定綜合打算必需考慮的本錢因素主要包括(ABCE)A正式成員的人員本錢B加班本錢C庫(kù)存本錢E、訂單積壓本錢和庫(kù)存缺貨本錢工程治理在企業(yè)中的主要應(yīng)用于(BCDE〕B、產(chǎn)品開發(fā)CDE工程進(jìn)度打算方法主要有:〔BCDE)B、關(guān)鍵日期表C甘特圖D關(guān)鍵路線法E打算進(jìn)度打算方法的因素有〔ABCDE)，A工程的規(guī)模大小B工程的簡(jiǎn)單程度CDE應(yīng)的技術(shù)力氣和設(shè)備有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性〔ABCDE〕A性能B壽命C牢靠性D安全性E運(yùn)行質(zhì)量本錢包括〔ABDE)AB鑒定本錢C運(yùn)營(yíng)本錢DE、外部缺陷本錢用戶對(duì)質(zhì)量是評(píng)價(jià)因素主要是(ABD〕A硬件B、產(chǎn)品或效勞支持D、心理影響亨利·福特創(chuàng)立的大量生產(chǎn)方式的理論方法是〔ACD〕A零部件互換原理C、作業(yè)單純化原理D、移動(dòng)裝配法精益生產(chǎn)為排解鋪張,降低本錢根本目標(biāo)的子目標(biāo)是〔ACD〕A適運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)C彈性配置作業(yè)人數(shù)D設(shè)備優(yōu)化配置三、填空〔價(jià)值增值〕過程運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的中間變換過程既包括一個(gè)物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程，也包括一個(gè)〔治理過程)企業(yè)運(yùn)營(yíng)治理有兩大對(duì)象，運(yùn)營(yíng)過程和(運(yùn)營(yíng)系統(tǒng))運(yùn)營(yíng)過程供給的產(chǎn)品必需有肯定的使用價(jià)值，這種價(jià)值主要表達(dá)在兩個(gè)方面：產(chǎn)品質(zhì)量和〔產(chǎn)品供給的適時(shí)性〕運(yùn)營(yíng)決策過程是一種使各項(xiàng)(要素取得平衡〕的過程,也稱之為優(yōu)化過程消費(fèi)者和用戶只關(guān)心企業(yè)供給的產(chǎn)品和效勞對(duì)他們的效用〔價(jià)格、質(zhì)量和時(shí)間性〕無論企業(yè)開發(fā)或生產(chǎn)什么產(chǎn)品，最終都應(yīng)視作所供給的〔〕學(xué)習(xí)效應(yīng)包括兩種：個(gè)人學(xué)習(xí)效應(yīng)和〔學(xué)習(xí)效應(yīng)包括兩個(gè)階段:學(xué)習(xí)階段和〔〕運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要任務(wù)之一，是確定企業(yè)的〔競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn))，培育并保持其〔競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)〕企業(yè)運(yùn)作所包含的環(huán)節(jié)越多，則縱向〔集成度越高，自身的〔供給鏈也越簡(jiǎn)單〕所謂資源柔性是指一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能否敏捷對(duì)應(yīng)產(chǎn)品品種變化和〔產(chǎn)量變化)的力量在進(jìn)展流程的選擇設(shè)計(jì)時(shí),必需考慮可能的預(yù)算以及〔投資回報(bào)〕等財(cái)務(wù)問題流程的節(jié)拍是指連續(xù)完成一樣的兩個(gè)產(chǎn)品之間的(間隔時(shí)間〕通常把一個(gè)流程中生產(chǎn)節(jié)拍(最慢的環(huán)節(jié)〕交瓶頸空閑時(shí)間是智工作時(shí)間沒有執(zhí)行〔有效工作任務(wù)〕的那段時(shí)間生產(chǎn)力量是指一個(gè)設(shè)施的〔最大產(chǎn)出率〕運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)的一個(gè)重要任務(wù)，就是要盡量取得整個(gè)流程的平衡,〔環(huán)節(jié)瓶頸，削減〔空閑時(shí)間〕一個(gè)流程的生產(chǎn)力量取決于流程德〔瓶頸〕作業(yè)交換時(shí)間與批量的大小〔無關(guān)〕,而設(shè)備的有效運(yùn)行時(shí)間與批量成〔正比的〕〕方法爭(zhēng)論主要是通過對(duì)現(xiàn)行的工作方法的過程和動(dòng)作進(jìn)展分析，從中覺察〔不合理〕的動(dòng)作或過程，加以改善時(shí)間爭(zhēng)論的主要內(nèi)容是進(jìn)展工作測(cè)定和〔設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)〕團(tuán)隊(duì)工作方式的根本思想是〔使全院參與，從而調(diào)動(dòng)每個(gè)人的樂觀性和制造性，使〔工作效果)盡可能的好工作設(shè)計(jì)中的社會(huì)技術(shù)理論認(rèn)為，在工作設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)把技術(shù)因素與〔人的行為、性心理因素〕結(jié)合起來考慮隨著技術(shù)革命和信息時(shí)代的到來,以〔柔性自動(dòng)化為主〕的生產(chǎn)模式正在成為主流〔很費(fèi)錢的庫(kù)存戰(zhàn)略性物料對(duì)企業(yè)來說格外重要，企業(yè)獲得這種物料有(肯定難度。著名治理學(xué)家P.F〔黑色地帶，是可以大量節(jié)約本錢的地方。分散型配送系統(tǒng)最大好處是〔更靠近自己的顧客，縮短供貨時(shí)間。集中型配送系統(tǒng)最大好處是，可以使企業(yè)用(更少的庫(kù)存〕來到達(dá)99%的顧客效勞水平。治理學(xué)有一種說：治理是從〔衡量)開頭的。周轉(zhuǎn)庫(kù)存的大小與訂貨的頻率成〔反比。3ABC分類法的根本思想是：依據(jù)所掌握對(duì)象〔價(jià)值的不同)或重要程度的不同將是分類,分別實(shí)行不同的治理方法。降低調(diào)整庫(kù)存的根本策略是盡量使〔生產(chǎn)速度與需求變化〕相吻合。1主生產(chǎn)打算要確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段內(nèi)的〔生產(chǎn)數(shù)量〕2MPS所確定的生產(chǎn)總量必需等于〔綜合打算)確定的生產(chǎn)總量。成功運(yùn)用MRPⅡ/ERP系統(tǒng)的首要問題是有效的、標(biāo)準(zhǔn)的〔輸入數(shù)據(jù)〕.主生產(chǎn)打算，正是把綜合打算具體人為(可操作〕的實(shí)施打算，綜合打算的6個(gè)目標(biāo)可歸結(jié)為：用〔最小的本錢)，最大限度地滿足需求。工程打算及掌握的根本要素是工程(進(jìn)度打算和本錢估算)。工程治理系統(tǒng)的主要功能是使治理部門能夠工程如何〔靠近目標(biāo))，從而為有效地利用〔貴重資源〕準(zhǔn)時(shí)作決策.〔信息系統(tǒng)與掌握系統(tǒng)〕.網(wǎng)絡(luò)圖的精華就在于利用〔時(shí)差〕來規(guī)定和調(diào)整整個(gè)工程的進(jìn)度,以求提高效率.1QC小組已成為〔開發(fā)人力資源，調(diào)發(fā)動(dòng)工樂觀性和制造性的一種主要途徑。全面質(zhì)量治理觀念之一是，質(zhì)量的〔〕更重要。好的產(chǎn)品支持可以局部地彌補(bǔ)〔硬件質(zhì)量)的某些缺乏。大量生產(chǎn)方式在今日日漸顯露出缺乏〔柔性，才能快速適應(yīng)〔市場(chǎng)變化而敏捷交換生產(chǎn)〕的弱點(diǎn)?？窗宓闹饕獧C(jī)能是(傳遞生產(chǎn)和運(yùn)送的指令〕.生產(chǎn)同步化通過〕的方法來實(shí)現(xiàn)?！残枰臅r(shí)候)〔只有將〕,而不是“人工”降下來，才有可能降低本錢.6U型布置的本質(zhì)在于生產(chǎn)線入口和出口在〔同一個(gè)位置.〕四、概念運(yùn)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)投入－變換－產(chǎn)出的過程同，投入肯定的資源經(jīng)過一系列、多種形式的變換使其價(jià)值增值山，最終以某種形式的產(chǎn)出供給應(yīng)社會(huì)的過程。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)P5是指使上述的運(yùn)營(yíng)過程得以實(shí)現(xiàn)的手段的總稱1運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略:是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下,打算如何通過運(yùn)營(yíng)活動(dòng)來到達(dá)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。學(xué)習(xí)效應(yīng):是指當(dāng)一個(gè)人或一個(gè)組織重復(fù)地做某一產(chǎn)品時(shí)，做單位產(chǎn)品所需的時(shí)間會(huì)隨著產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量的增加而漸削減，然后才趨于穩(wěn)定。包括學(xué)習(xí)階段和標(biāo)準(zhǔn)階段.生產(chǎn)進(jìn)出策略：是指依據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期確定在整個(gè)壽命周期的哪一階段進(jìn)入和退出該產(chǎn)品的生產(chǎn).產(chǎn)量的柔性:指能夠依據(jù)市場(chǎng)需求量的變動(dòng)快速增加或削減產(chǎn)量的力量運(yùn)營(yíng)流程：是指能夠把肯定投入變換成肯定產(chǎn)出的一系列任務(wù)，這些任務(wù)由物流和信息流有機(jī)地連接在一起。生產(chǎn)周期：是指要加工的產(chǎn)品從以原材料的狀態(tài)進(jìn)入一個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，直至變換成完成品為止，在運(yùn)營(yíng)流程中度過的全部時(shí)間。P724資源柔性:所謂資源柔性是指一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能否敏捷對(duì)應(yīng)產(chǎn)品品種變化和(產(chǎn)量變化〕的力量7流程的節(jié)拍是指連續(xù)完成一樣的兩個(gè)產(chǎn)品之間的間隔時(shí)間工作爭(zhēng)論:是指運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法把現(xiàn)有工作方法中不合理、不經(jīng)濟(jì)、混亂因素排解，尋求更好。更經(jīng)濟(jì)、更簡(jiǎn)潔的工作方法,以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。工作標(biāo)準(zhǔn):是指一個(gè)訓(xùn)練有素的人員獨(dú)立完成肯定工作所需的時(shí)間，他完成這樣的工作應(yīng)當(dāng)用預(yù)先設(shè)定好的方法,用他正常的努力程度和正常的技能,所以稱之為時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。BPR〔工作流程重構(gòu)〕為了飛躍性地改善本錢、質(zhì)量、效勞、速度等現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)，對(duì)工作流程進(jìn)展根本性地重思考并徹底改革6〔在簡(jiǎn)答題里有〕供給鏈：是由原材料零部件供給商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)所組成。牛鞭效應(yīng)：是指訂量的波動(dòng)在從零售商到批發(fā)商、批發(fā)商到制造商，直至制造商又到零部件商的過程中，不斷地增大。電子商務(wù)：是指通過因特網(wǎng)而進(jìn)展商務(wù)交易。企業(yè)將來較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出內(nèi)容、產(chǎn)出量、勞動(dòng)力水平、庫(kù)存投資等問題所做的大致性描述。物料需求打算:就是要制定這樣的原材料、零件和部件的生產(chǎn)選購(gòu)打算庫(kù)存；是企業(yè)用于今后銷售或使用的儲(chǔ)藏物料獨(dú)立需求庫(kù)存：是指用戶對(duì)某種庫(kù)存物品的需求與其他種類的庫(kù)存無關(guān),表現(xiàn)出對(duì)這種庫(kù)存需求的獨(dú)立性。5在途庫(kù)存指正處于運(yùn)輸以及停放在相鄰兩個(gè)工作地之間或相鄰兩個(gè)組織之間的庫(kù)存1工程治理：是在一個(gè)確定的時(shí)間范圍內(nèi)為了完成一個(gè)即定的目標(biāo)，并通過特別的開工的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過有效的打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)與掌握，充分利用即定的有限資源的一種系統(tǒng)治理方法。3關(guān)鍵路線：答一個(gè)從始點(diǎn)到終點(diǎn),沿箭頭方向由時(shí)差為零的關(guān)鍵活動(dòng)所組成的路線。質(zhì)量：答反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的力量的特性總和P275質(zhì)量本錢:答質(zhì)量本錢是企業(yè)為確保到達(dá)的質(zhì)量碢導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿足的質(zhì)量而導(dǎo)致的損失全面質(zhì)量治理：答就是企業(yè)全體人員及各個(gè)部門同心協(xié)力把經(jīng)營(yíng)治理專業(yè)技術(shù)數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法和思想教育結(jié)合起來建立起產(chǎn)品的爭(zhēng)論與開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)效勞等全過程的質(zhì)量體系，從碢有效地利用人力物力財(cái)力信息等資源,供給符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和效勞。1、JIT生產(chǎn)方式：20世紀(jì)后半期，兼?zhèn)涫止どa(chǎn)方式及大量生產(chǎn)二者的優(yōu)點(diǎn),又能抑制二者缺點(diǎn)的一種高質(zhì)量、低本錢、并富有柔性的的生產(chǎn)方式在戰(zhàn)后崛起的日本應(yīng)運(yùn)而生，即豐田生產(chǎn)方式，后來又被稱為JIT2精益生產(chǎn)方式：作為一處生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的治理方式，是各種思想和方法的集合集合。5生產(chǎn)均衡化:是指總裝配線在向前工序領(lǐng)取零部件時(shí)，應(yīng)均衡地使用各種零部件，混合生產(chǎn)各種產(chǎn)品。五簡(jiǎn)答題5運(yùn)營(yíng)治理的目標(biāo)及根本問題？答：目標(biāo)：在需要的時(shí)候以適宜的價(jià)格，向顧客供給具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞.根本問題可以概括為三大類〔一〕〔二)資源要素治理(三)環(huán)境要素治理.8制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)考慮哪些因素？答(一)市場(chǎng)需求及其變化(二〕技術(shù)進(jìn)步〔三〕供給市場(chǎng)〔四)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與各部門職能戰(zhàn)略.3的力量打算.其次，學(xué)習(xí)曲線可以用來幫助企業(yè)制定產(chǎn)品的本錢打算以及價(jià)格策略。此外，學(xué)習(xí)效應(yīng)對(duì)于制定競(jìng)爭(zhēng)策略也具有重要參考作用.運(yùn)營(yíng)流程有哪些要素構(gòu)成?答：投入、產(chǎn)出、任務(wù)、物流和信息流，以及庫(kù)存。P60何時(shí)考慮運(yùn)營(yíng)流程的選擇答〔1〕企業(yè)引入一項(xiàng)產(chǎn)品或效勞時(shí)(2〕企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)發(fā)生變化時(shí)(3〕產(chǎn)品或效勞的需求量發(fā)生變化時(shí)〔4)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)績(jī)效不抱負(fù)時(shí)〔5〕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過使用技術(shù)、流程等方法提高了競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)(6〕資源本錢或可得性發(fā)生了變化時(shí)，584在哪些狀況下需要考慮運(yùn)營(yíng)流程的選擇設(shè)計(jì)？答〔1〕企業(yè)引入一項(xiàng)產(chǎn)品或效勞時(shí)〔2)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)發(fā)生變化時(shí)(3〕〔6)資源本錢或可得性發(fā)生了變化時(shí)，等等。1流程設(shè)計(jì)中需要考慮那些重要問題？〔答案在論述題里有〕泰勒的工作設(shè)計(jì)思想及其方法?〔答案在論述題里有〕工作標(biāo)準(zhǔn)在工作設(shè)計(jì)中有哪些作用？〔答案在論述題里有,簡(jiǎn)答時(shí)只答每小條就可以了〕選購(gòu)治理的主要內(nèi)容有哪些？答〔一〕〔二〕〔三〕訂貨〔四〕訂貨跟蹤〔五〕貨到驗(yàn)收。供給商治理有幾種模式？答有兩種模式(一)競(jìng)爭(zhēng)模式〔二〕合作模式.P1335簡(jiǎn)述供給商治理競(jìng)爭(zhēng)模式的一般特征？答〔1〕買方以權(quán)勢(shì)壓人來討價(jià)還價(jià)〔2〕供給商名義上的最低報(bào)價(jià)并不能帶來真正的低本錢〔3〕由于買方和供給商之間是受市場(chǎng)支配的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系因而雙方的技術(shù)、本錢等信息都留神翼翼地加以保護(hù)，不利于技術(shù)、治理方式的傳播〔4〕由于雙方關(guān)松散，雙方都會(huì)用較高的庫(kù)存來緩解消滅需求波動(dòng)或其他意外狀況時(shí)的影響，而這種本錢的增加，實(shí)際上最終都轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上(5〕不完善的質(zhì)量保證體系〔6〕買方的供給商數(shù)目很大,每一種物料都有假設(shè)干個(gè)供給商，使供給商之間保持競(jìng)爭(zhēng)，買方從中獲利.7簡(jiǎn)述產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)的緣由？答〔1〕多級(jí)需求推測(cè)〔2)批量訂貨(3〕價(jià)格波動(dòng)〔4〕產(chǎn)品短缺時(shí)按比例供給的策略3削減牛鞭效應(yīng)的對(duì)策與措施是什么？(答案在論述題里有,簡(jiǎn)答時(shí)只答每小條就行了〕1制造業(yè)生產(chǎn)類型如何劃分？特點(diǎn)是什么？答制造業(yè)所包括的行業(yè)相當(dāng)廣泛，產(chǎn)品品種也格外多因此生產(chǎn)過程及其生產(chǎn)系統(tǒng)千差萬別，分類也可以承受多種標(biāo)準(zhǔn)來分。這些不同生產(chǎn)類型的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的打算與組織的特點(diǎn)如下(一〕按產(chǎn)品使用性能分類〔二〕按生產(chǎn)工藝特征分類(三〕按生產(chǎn)的穩(wěn)定性和重復(fù)性分類〔四〕按產(chǎn)品需求特性分類MRP的根本原理與關(guān)鍵信息要素是什么？答根本原理有兩條〔1從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)打算導(dǎo)出對(duì)相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間〔2)依據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期來確定其開頭生產(chǎn)的時(shí)間。MRP〔〕MRP〔〕清單〔3〕庫(kù)存記錄。P219—222如何應(yīng)用MRPⅡ/ERP模式？答雖然已經(jīng)有相當(dāng)多的企業(yè)試用MRPII/ERP治理模式,但并不是都取得了成功.緣由可能出自以下兩個(gè)方面第一,MRPII/ERP系統(tǒng)未能被很好的實(shí)施。成功不會(huì)是通過引入現(xiàn)成的MRPII/MRP軟件就自己消滅的，只有通過企業(yè)多個(gè)部門全體人員的多方面努力才能獲得成功。其次公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境沒有給MRPII/ERP系統(tǒng)供給一個(gè)明顯的超越其他的優(yōu)勢(shì)。228—2307經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型是基于哪些假設(shè)？答1、對(duì)某產(chǎn)品的需求率恒定2、產(chǎn)品以批量生產(chǎn)或選購(gòu)，整批到貨3、存在兩種有關(guān)4產(chǎn)品的決策相互獨(dú)立5、不存在需求、訂貨周期或供給的不確定性11庫(kù)存如何分類?答可分為原材庫(kù)存、在制品庫(kù)存和完成庫(kù)存。2工程治理應(yīng)用在企業(yè)治理的哪些方面？答(一)產(chǎn)品開發(fā)(二)黑色人種系統(tǒng)開發(fā)〔三〕設(shè)備大修工程(四〕單件生產(chǎn)矩陣組織的根本原則是什么？答〔1〕必需有一個(gè)人花費(fèi)全部的時(shí)間和精力用于工程，有明確的責(zé)任制(2)必需允許工程作〔3〕必需同時(shí)存在縱向和橫向兩條通訊渠道.〔4)〔5)各〔6〕無論是縱向或橫向的經(jīng)理都要為合理利用資源面進(jìn)展談判和磋商。矩陣組織的優(yōu)點(diǎn)是什么？答〔1〕強(qiáng)調(diào)工程組織是全部有關(guān)工程活動(dòng)的焦點(diǎn).(2〕工程經(jīng)理擁有對(duì)人力資金等資源的最大控制權(quán)，每個(gè)工程都可獨(dú)立地制訂自己的策略和方法〔3)職能組織中專家的儲(chǔ)藏供給了人力利用的敏捷性,對(duì)全部打算可按需要的相對(duì)重要性使用特地人才。(4)由于溝通渠道的建立和決策點(diǎn)的集中對(duì)環(huán)境變化以及工程需要能快速地作出反響。(5)當(dāng)工程不再需要時(shí),工程人員有其職能歸宿，大都返回原來的職能部門.〔6〕〔7)通過內(nèi)部檢查和平衡，以及工程組織與職能組織間的常常性協(xié)調(diào)，可以得到時(shí)間、費(fèi)用以及運(yùn)行的平衡.P270—271矩陣組織的缺點(diǎn)是什么?答〔1〕〔2〕在開始制定政策和方法時(shí)，需要花費(fèi)較多的時(shí)間和勞動(dòng)量.〔3〕每個(gè)工程是獨(dú)立進(jìn)展的，簡(jiǎn)潔產(chǎn)生重復(fù)性勞動(dòng)。P2712〔1)預(yù)防本錢〔〕鑒定本錢〔3〔〕外部缺陷本錢P2817比較ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與TQM〔1〕目的全都〔2)系統(tǒng)治理的思想全都(3〕預(yù)防為主的動(dòng)身點(diǎn)全都(4)根本要求全都〔5〕用事實(shí)與數(shù)據(jù)說話的思想全都.不同點(diǎn)：(1〕ISO9000TQMISO9000TQM所講的質(zhì)量涵義更廣〔2)ISO9000與TQM都指全同，但I(xiàn)SO9000強(qiáng)調(diào)文件化碢TQM更重視方法和工具〔3〕IAO9000是通TQM(4ISO9000TQM.P306如何實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)〔JIT〕？答〔一〕生產(chǎn)同步化(二〕生產(chǎn)均衡化〔3)實(shí)現(xiàn)適時(shí)適量生產(chǎn)的治理工具－看板。P320看板治理有哪些機(jī)能？答〔1)〔2〕防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送。(3〔4〕改善的工具。P330五、論述題2論述現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)治理的特征是什么？P答、(1〕〔2〕隨著市場(chǎng)需求日益多樣化、多變〔3〕信息技術(shù)已成為運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)掌握和運(yùn)營(yíng)治理的重要手段，隨之帶來的一系列治理〔4〕隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)的加劇,全球運(yùn)營(yíng)成為現(xiàn)代化企業(yè)的一個(gè)重要課題，因此，全球運(yùn)營(yíng)管也越來越成為運(yùn)營(yíng)治理學(xué)中的一個(gè)熱點(diǎn)。(5〕跨企業(yè)的集成治理―供給鏈治理成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)治理中的一個(gè)重要方面，企業(yè)開頭致力于整個(gè)供給鏈上物流、信息流和資金流的合理化和優(yōu)化，與供給鏈上的多個(gè)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以對(duì)應(yīng)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。2縱向集成有哪些利弊?答企業(yè)考慮運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的縱向集成時(shí)，無論是向前還是向后集成，必需慎重。由于，在不同的狀況下，可能各有利弊。一般來說,提高縱向集成度簡(jiǎn)潔帶來的問題有:〔1〕由于所跨越的供給鏈環(huán)節(jié)越多，所需投資也越多，要想退出或轉(zhuǎn)換也就越難，這簡(jiǎn)潔導(dǎo)致資源柔性的降低〔2〕各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)潔產(chǎn)生不平衡，從而限制運(yùn)營(yíng)力量的充分發(fā)揮,難以保證各個(gè)環(huán)節(jié)都收到刀好的效益;〔3〕假設(shè)不同階段的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容差異較大的話，治理將變得簡(jiǎn)單，需要高度的經(jīng)營(yíng)技術(shù)和治理方法。特別是向后集成時(shí)，通常原材料生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)在于規(guī)模經(jīng)濟(jì),特地生產(chǎn)原材料的廠家其生產(chǎn)力量確定要占優(yōu)勢(shì),所以企業(yè)在考慮向后集成時(shí)更應(yīng)當(dāng)慎重考慮。反過來,提高縱向集成度也有肯定的好處,這些好處主要表現(xiàn)在(1〕與供給鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)由不同企業(yè)所擁有相比，假設(shè)一個(gè)企業(yè)擁有較多的環(huán)節(jié)，則這些環(huán)節(jié)之間的交易本錢有可能降低；〔2)在向前集成的〔〕〔〕有利于協(xié)調(diào)整個(gè)供給鏈上的運(yùn)營(yíng)打算和實(shí)施掌握，降低庫(kù)存水(5〕有助于提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘。由于縱訂成度越高，競(jìng)爭(zhēng)者要想?yún)⑷胨璧耐顿Y也越高。2論述物料選購(gòu)治理策略？〔試述重要物料的選購(gòu)策略組合〕答(一〕戰(zhàn)略性物料。戰(zhàn)略性物料的特點(diǎn)是:選購(gòu)量大本身價(jià)值昂貴其質(zhì)量的好壞對(duì)企業(yè)產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生重大影響同時(shí)能夠供給這種物料的合格供給商不多，企業(yè)要想從外購(gòu)改為自制也不是能簡(jiǎn)章做到的基于這些特點(diǎn)企業(yè)對(duì)于 戰(zhàn)略性物料的選購(gòu)應(yīng)治理策略應(yīng)首先必需致力于與質(zhì)量牢靠的供給商建立一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略式的關(guān)系〔二)瓶頸物料。瓶頸物料的根本特點(diǎn)是這種物料本身的價(jià)值可能不太昂貴但是獵取這種物料的肯定的難度?！踩持匾锪?重要物料的根本特點(diǎn)是供給市場(chǎng)比較充分,但該種物料本身價(jià)值昂貴庫(kù)存占用資金大因此這種物料的根本管〔四)一般物料。一般物料的根本特點(diǎn)是小件物料本身價(jià)值不高，市場(chǎng)上也簡(jiǎn)潔獲得，但這類物料往往種類繁多能夠占到企業(yè)全部選購(gòu)種類的一半以上因此對(duì)于這類物料，所應(yīng)承受的根本治理策略是致力于治理本錢最小化最終還應(yīng)指出的是對(duì)于承受了不同治理策略的物料，應(yīng)當(dāng)承受不同的純潔評(píng)價(jià)準(zhǔn)則.P1314試從增大收入和降低本錢兩方面論述電子商務(wù)對(duì)供給鏈績(jī)效的影響？答(答案在簡(jiǎn)答里有〕庫(kù)存如何分類？答從不同的角度可以對(duì)庫(kù)存進(jìn)展多種不同的分類：〔1〕按其在生產(chǎn)過程中所處的狀態(tài)庫(kù)存可分為原材料庫(kù)〔2〕按庫(kù)存的作用分,庫(kù)存可分顯周轉(zhuǎn)庫(kù)存安〔3)按用戶對(duì)庫(kù)存的需求特性分，庫(kù)存可分為獨(dú)立需求庫(kù)存與相關(guān)需求庫(kù)存。P159試比較Q系統(tǒng)與P系統(tǒng)各自的優(yōu)勢(shì)？答P尤其是在庫(kù)存掌握是某一員工假設(shè)干職責(zé)之一的狀況下,有些員工更情愿以一種有規(guī)律的時(shí)間間隔來集中精力于該項(xiàng)工作上。第三個(gè)優(yōu)勢(shì)是只在觀測(cè)時(shí)刻知道庫(kù)存水平IP即可。Q系統(tǒng)的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以使每一產(chǎn)品的觀測(cè)頻率共性化,這樣有可能節(jié)約訂貨本錢和庫(kù)存持有本錢.其次個(gè)優(yōu)勢(shì)是固定批量在有些狀況下是抱負(fù)的，或者必需的。最終一個(gè)優(yōu)勢(shì)是可以持有較少的安全庫(kù)存。比較兩種運(yùn)營(yíng)組織方式的優(yōu)劣〔工藝對(duì)象專業(yè)化形式和產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化形式〕？答工藝對(duì)象專業(yè)化形式：這種組織方式是〔1)面對(duì)品種變換有較好的適應(yīng)性(2〕有利于充分利用設(shè)備和工人的工作時(shí)間〔3)全球進(jìn)展工藝治理，有利于同類技術(shù)和技術(shù)支援，有利于工人技術(shù)的水平的提高。其不利之處是：〔1)在某些工序,不同產(chǎn)品有時(shí)會(huì)同時(shí)爭(zhēng)奪有限的資源〔2〕大批在制品從一個(gè)生產(chǎn)單位轉(zhuǎn)到又一個(gè)生產(chǎn)單位，生產(chǎn)過程的連續(xù)性較差，穿插運(yùn)輸和迂回運(yùn)輸較多，使加工路線處長(zhǎng)，運(yùn)輸時(shí)間和費(fèi)用也相應(yīng)增高(3〕在制品庫(kù)存量大停放時(shí)間長(zhǎng),致使產(chǎn)品生產(chǎn)周期處長(zhǎng)，流淌資金占用師大(4)不同生產(chǎn)單位之間的生產(chǎn)聯(lián)系較為簡(jiǎn)單,從面治理工作較簡(jiǎn)單。產(chǎn)品對(duì)象專業(yè)化形式的優(yōu)勢(shì)正好與工藝對(duì)象專業(yè)化相反。進(jìn)展綜合打算決策時(shí),兩種根本決策思路及常用應(yīng)變方法是什么?答在進(jìn)展綜合打算決策時(shí)，可以有多種方法和手段但其根本〔一〕穩(wěn)妥應(yīng)變型的常用應(yīng)變方法有〔1)調(diào)整人力水平(2〕加班或局部開工外協(xié)2〕調(diào)整價(jià)格，刺激淡季需求。1工程治理有哪些特點(diǎn)？答(一)工程治理是一頂簡(jiǎn)單的工作：工程治理一般由多個(gè)局部組成，工作跨越多個(gè)組織，需要運(yùn)用多種學(xué)科的學(xué)問來解決問題根底上工作通常沒有或很少有以往的閱歷可以借鑒執(zhí)行中有很多未知因素，每個(gè)因素又常常帶有不確定性還需要將具有不同經(jīng)受來自不同組織的人員有機(jī)地組織在一個(gè)臨時(shí)性的組織內(nèi)，在技術(shù)性能本錢進(jìn)度等較為嚴(yán)格的約束條件下實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)，等等,這些因素都打算了工程治理是一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的工作，而且簡(jiǎn)單 性與一般的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)治理有很大不同〔2)工程治理具有制造性：由于工程只有一次性的特點(diǎn),因而既要承風(fēng)險(xiǎn)又必需發(fā)揮制造性這也是與一般重復(fù)性治理的主要區(qū)分。制造性總是帶有探究必的會(huì)有較高的失敗概率。有時(shí)為了加快進(jìn)度和提高成功的概率需要有多個(gè)試驗(yàn)方案并進(jìn)從事例如在產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)工程中，為了提高產(chǎn)品技術(shù)的質(zhì)量和水平期望構(gòu)思越多越好然后再嚴(yán)格地審查篩選和淘汰以確保最終產(chǎn)品和技術(shù)的優(yōu)良性能或質(zhì)量(三〕工程有其壽全周期：工程治理的本質(zhì)是打算和掌握一次性的工作,在規(guī)定期限內(nèi)到達(dá)預(yù)定目標(biāo)一旦目標(biāo)滿足工程就失去其存在的意義而解體。因此工程具有一種可預(yù)知的壽命周期〔四〕工程治理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立特地的工程組織。工程的簡(jiǎn)單性隨其范圍不同變化很大.工程愈大愈簡(jiǎn)單，其所包括或涉及的學(xué)科技術(shù)種類也愈多。工程進(jìn)展過程中可能消滅的各種問題多半是貫穿于各組織部門的它們要示這些不同的部門作出快速而且相互關(guān)聯(lián)相互依存的反響.但傳統(tǒng)的職能組織不能盡快與橫向的需求相協(xié)作這樣的組織不受現(xiàn)存組織的任何約束，由各種不同專業(yè)來自不同部門的專業(yè)人員所構(gòu)成因此簡(jiǎn)單而包含多種學(xué)科的工程，大都以矩陣方式來組織這是一種著眼于取得工程和職能組織形式兩者的好處的組織方式.〔五〕工程負(fù)責(zé)人在工程治理中起著格外重要的作用。工程治理的主要原理這一是把一個(gè)時(shí)間有限和預(yù)算有限的事業(yè)托付給一個(gè)人即工程負(fù)責(zé)人他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)展打算資源安排指揮和掌握。1計(jì)方法和思想教育結(jié)合起來建立起產(chǎn)品的爭(zhēng)論與開發(fā)設(shè)計(jì)生產(chǎn)效勞等全過程的質(zhì)量體系，從而有效地利用人力、物力財(cái)力信息等資源供給符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和效勞全而質(zhì)量治理的根本思想可用下面幾句話來概括：〔一〕全面的質(zhì)量概念。質(zhì)量不光是產(chǎn)品的技術(shù)性能,還包括效勞質(zhì)量和本錢質(zhì)量。質(zhì)量是設(shè)計(jì)質(zhì)量制造質(zhì)量使用維護(hù)質(zhì)量等多種因素構(gòu)成的質(zhì)量是設(shè)計(jì)制造出來的而不是檢驗(yàn)出來(二〕全過程質(zhì)量