第七章 員工激勵理論與實(shí)踐1

第一節(jié)激勵與績效第二節(jié)激勵理論(需要與激勵的主要特點(diǎn))

第三節(jié)應(yīng)用

第七章員工激勵原理與實(shí)踐一、激勵與績效什么是激勵?為什么要激勵?怎樣激勵?什么是激勵?Motivate(enconrage;impel)是指激發(fā)人的行為的心理過程。就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動。激勵原理需求動機(jī)行為需求滿足新的需求激勵行為周期二激勵理論你發(fā)現(xiàn)自己身上的寶貴資源嗎?每人都有不用錢買很容易實(shí)施受人歡迎

心理資源討論:員工發(fā)明一種新的生產(chǎn)操作方法,如何獎勵?活學(xué)活用:領(lǐng)導(dǎo)親自到辦公室獎勵命名介紹他人知道工作報(bào)告公開表揚(yáng)休假胸卡

照片合影吃飯做客送書參加活動賀卡同行研討會呈列表揚(yáng)信心理資源激勵技巧行為強(qiáng)化法獎勵與懲罰

當(dāng)行為的結(jié)果對他有利時(shí)，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對他不利時(shí)，這種行為就會減弱或消失。

正確的表揚(yáng)1、有效表揚(yáng)的心理氣氛渴望成功渴望偉大立志不怕不悔2、對象有真正的先進(jìn)性3、時(shí)效性4、表揚(yáng)內(nèi)容多樣化正確的批評1、批評不是宣泄2、找出錯在誰3、了解真相4、清楚告知錯誤5、控制情緒6、為下屬分擔(dān)責(zé)任7、自尊8、方法指導(dǎo)9、寬容10、私下11、先贊美需要滿足法生理安全社交尊重自我實(shí)現(xiàn)活學(xué)活用生理需要:食宿保障、健康關(guān)注安全需要：住房保障、勞動保護(hù)、工作穩(wěn)定性、各類保險(xiǎn)社交需要：主題活動、娛樂、對話協(xié)商制度尊重需要：晉升機(jī)會、表彰制度、獎勵自我實(shí)現(xiàn)：決策制度、提案制度、授權(quán)雙因素理論工作激勵法保健因素激勵因素防止職工產(chǎn)生不滿情緒激勵職工的工作熱情工資監(jiān)督地位安全工作環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系工作本身賞識提升成長的可能性責(zé)任成就技巧1、展示工作重要性，事業(yè)留人2、安排工作有挑戰(zhàn)3、增加員工責(zé)任感4、工作擴(kuò)大化5、工作豐富化6、注意工作中的引導(dǎo)和培訓(xùn)期望理論期望引導(dǎo)法M=V×EM——激發(fā)力量。指調(diào)動一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V——效價(jià)。是否有用E——期望值。是否可能實(shí)現(xiàn)員工十年內(nèi)不出一次次品，獎勵2萬元規(guī)律：效價(jià)大——期望值小——缺乏激勵力量技巧：1、提高員工對效價(jià)的感覺2、目標(biāo)設(shè)計(jì)公平理論公平激勵法OP——對自己報(bào)酬的感覺Oa——對別人所獲報(bào)酬的感覺IP——對自己所作投入的感覺Ia——對別人所作投入的感覺OH——對自己過去報(bào)酬的感覺IH——對自己過去投入的感覺技巧：1、讓員工明白感覺是否真的2、改變比較對象3、減少可比性4、不公平也是激勵力量其他精神激勵方法目標(biāo)激勵榮譽(yù)激勵興趣激勵參與激勵內(nèi)在激勵晉升激勵榜樣激勵感情激勵表揚(yáng)激勵文化激勵形象激勵企業(yè)環(huán)境對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素價(jià)值觀組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心英雄人物把企業(yè)的價(jià)值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模禮節(jié)和儀式公司日常生活的慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們所期望的行為模式文化網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)部主要的（但非正式的）聯(lián)系手段，也可說是企業(yè)價(jià)值觀和英雄人物傳奇的“運(yùn)載工具”企業(yè)文化的要素企業(yè)文化[美]阿倫?肯尼迪特倫斯?迪爾，公司文化，生活讀書新知三聯(lián)書店，1989年10月第一版精神層企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德制度層管理制度特殊制度企業(yè)風(fēng)俗物質(zhì)層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)企業(yè)文化激勵體系依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣充分溝通善用表揚(yáng)真摯情感給予機(jī)會職業(yè)發(fā)展持續(xù)培訓(xùn)參與管理健全制度考核制度分配制度晉升制度獎勵制度營造文化企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)企業(yè)風(fēng)氣沃爾瑪?shù)膬r(jià)值觀

“鄉(xiāng)土”理念顧客第一太陽下山規(guī)則超越客戶的期望十英尺的態(tài)度摩托羅拉的價(jià)值觀保持對人不變的尊重以“誠、諾、信”為信條平等、開放、民主、授權(quán)團(tuán)隊(duì)精神使用人、培育人、發(fā)展人摩托羅拉與人摩托羅拉的實(shí)踐-IDE肯定個(gè)人尊嚴(yán)（IndividualDignityEntitlement）“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”是一種各級主管與員工之間一對一、面對面的對話與溝通形式，每個(gè)季度進(jìn)行一次，旨在加強(qiáng)公司、主管與員工的雙向交流，確保員工的需要和利益與公司的生存發(fā)展的需要達(dá)到完美的結(jié)合，使公司成為員工的最佳選擇。真正而有意義的工作了解實(shí)現(xiàn)成功所需的因素目前與將來的培訓(xùn)都已得到妥善安排在摩托羅拉有明確的個(gè)人職業(yè)前景及時(shí)、中肯而有助益的反饋無偏見的工作環(huán)境您是否擁有一份對摩托羅拉公司的成功有意義的工作？您是否了解能勝任本職工作的行為，并且具備使工作成功的知識？您的培訓(xùn)是否已經(jīng)確定，并得到適當(dāng)?shù)陌才乓圆粩嗵岣吣墓ぷ骷寄?？您是否了解您的職業(yè)前途，并且它令您鼓舞，確實(shí)可行而且正在付諸行動？過去每30天來，您是否都獲得有助于改善您的工作績效或達(dá)成工作目標(biāo)的中肯的反饋？您的個(gè)人情況，性別，文化傳統(tǒng)是否得到正確地對待而不影響您的成功？肯定個(gè)人尊嚴(yán)（IndividualDignityEntitlement）摩托羅拉的實(shí)踐-IDE海爾精神——敬業(yè)報(bào)國，追求卓越海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動海爾哲學(xué)——中正之道（中和，公正；大中至正）海爾經(jīng)營理念——企業(yè)現(xiàn)代化；市場全球化；經(jīng)營規(guī)?；柶髽I(yè)文化海爾文化與管理企業(yè)文化建設(shè)同仁堂精神同仁堂店訓(xùn)節(jié)約WHAT：減少任務(wù)，只做需要做的WHY：成為世界成本領(lǐng)先者的關(guān)鍵靈活性WHAT：減少層級WHY：通過加強(qiáng)溝通和強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任來建立適應(yīng)迅速變化的世界的迅速決策機(jī)制創(chuàng)造性WHAT：發(fā)揮新思想——創(chuàng)新WHY：通過更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高顧客滿意程度和經(jīng)營邊際所有權(quán)WHAT：信任別人的自信心，授權(quán)于他人自由行動的自信心以及參與關(guān)系到公司和部門命運(yùn)的高層事務(wù)的自信心WHY：賦予個(gè)人更多的責(zé)任、能力去迅速而獨(dú)立地行動。應(yīng)該提高工作滿足感以及對風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)的理解。鑒于授權(quán)的重要性，需要公司和部門高層參與的影響重大的事務(wù)只占一小部分通用電氣的價(jià)值觀WHAT：對于承諾進(jìn)取、分享遠(yuǎn)景以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的持久熱情WHY：為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而重整人馬坦率/開放WHAT：全面而經(jīng)常地與個(gè)人和組織分享信息（表揚(yáng)等）WHY：使員工了解個(gè)人、職責(zé)以及部門地位的關(guān)鍵簡化WHAT：努力實(shí)現(xiàn)簡潔、明了，“最好、最簡單的結(jié)論”——越少越好WHY：降低復(fù)雜程度益處無窮：從減少官僚主義到優(yōu)化設(shè)計(jì)和降低成本通用電氣的價(jià)值觀回報(bào)WHAT：對風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)績的相應(yīng)的承認(rèn)與補(bǔ)償——在承認(rèn)團(tuán)隊(duì)整體作用的前提下個(gè)人之間會有不同WHY：吸引和激勵產(chǎn)生更多的樂于完成通用電氣目標(biāo)的個(gè)人的需要現(xiàn)實(shí)WHAT：客觀表述現(xiàn)實(shí)——而非個(gè)人意愿WHY：設(shè)立前景目標(biāo)制定制勝戰(zhàn)略以及取得廣泛共識的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)通用電氣的價(jià)值觀誠實(shí)WHAT：從不無視事實(shí)，遵守國際業(yè)務(wù)中涉及的各地法律的精神和條款WHY