2023年保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告(14篇)

第頁(yè)共頁(yè)2023年保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告(14篇)保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一在實(shí)習(xí)階段我們進(jìn)展了營(yíng)業(yè)區(qū)的實(shí)習(xí)和營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)，營(yíng)業(yè)區(qū)實(shí)習(xí)指的是相關(guān)的對(duì)于業(yè)務(wù)員的管理方面；而營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)主要是去做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。我到目前已經(jīng)做了兩個(gè)月保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員了。我本人喜歡銷售，同時(shí)也希望能擁有自身的銷售特點(diǎn)，真正能按照市場(chǎng)需求提供更為人性化的效勞，將業(yè)績(jī)做得更出色。在實(shí)習(xí)期間，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)習(xí)，積極工作：早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)歷。熟悉區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供效勞。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報(bào)等。假如區(qū)域效勞專員提供了令客戶滿意的售后效勞，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售時(shí)機(jī)，新的銷售循環(huán)又開場(chǎng)了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)方案，等等。信譽(yù)卡的推銷及保險(xiǎn)額度的推銷是我的必要工作，我很看重推銷的方法，做了一些新的嘗試，為客戶提供人性化的效勞。多元的推銷形式，是我的銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。我的推銷金點(diǎn)子：1、建立自己的個(gè)人特色網(wǎng)站，銷售顯得正規(guī)且容易推廣，也容易和街邊拉保險(xiǎn)的大媽阿姨拉開一點(diǎn)間隔。2、辦了一個(gè)培訓(xùn)班——免費(fèi)，但是請(qǐng)大家能支持我辦信譽(yù)卡和買一定額度保險(xiǎn)。3、自己做或買一些調(diào)查問(wèn)卷，利用準(zhǔn)客戶幫你填寫調(diào)查問(wèn)卷的方法得到客戶的聯(lián)絡(luò)。為了引起準(zhǔn)客戶的興趣在調(diào)查問(wèn)卷上注明是有獎(jiǎng)?wù){(diào)查，調(diào)查后要進(jìn)展搖獎(jiǎng)的，并注明答卷者留下聯(lián)絡(luò)方式以便中獎(jiǎng)后聯(lián)絡(luò)。買小禮物作為回訪的敲門磚。4、對(duì)已有的客戶進(jìn)展回訪，這樣的好處是可以不喪失客戶，以后再有什么新的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以直接向經(jīng)常回訪的客戶推薦；要是感情好的話還可以請(qǐng)他們給你介紹一些客戶，經(jīng)人介紹的一般都比擬準(zhǔn)；此外還順便拜訪一下客戶的左鄰右舍。5、買一些氣球或別的小玩物，花錢不多又能吸引小孩子，只要能吸引小孩子，那孩子的家長(zhǎng)自然也就過(guò)來(lái)了。節(jié)假日到公園或大的商店門口擺攤，吸引人。6、上網(wǎng)查信息，有些想買保險(xiǎn)的人會(huì)到一些網(wǎng)站上去咨詢，只要能查到這些信息并得到聯(lián)絡(luò)方式，那成功率還是挺高的。7、以送禮品或保險(xiǎn)資料為名到公司寫字樓里去生疏拜訪，并注意回訪，或?qū)π驴蛻魸撘颇蛘业较肴氡ｋU(xiǎn)的新客戶。8、直接去挨家挨戶的敲門。9、在某些小區(qū)擺攤，憑借良好的外形和標(biāo)準(zhǔn)流利的語(yǔ)言介紹到達(dá)推廣的目的。主要調(diào)查業(yè)務(wù)員對(duì)客戶做了哪些效勞，客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的效勞滿不滿意，客戶覺(jué)得業(yè)務(wù)員的效勞有哪些地方需要改良等。以上的方法都是我的一些銷售小竅門。其實(shí)，只要注意留心觀察生活，就會(huì)有更多的發(fā)現(xiàn)，也會(huì)總結(jié)出更多的好點(diǎn)子。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我的實(shí)習(xí)獲得了圓滿成功。一、思想上受到了深化的教育。1、吸收了保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀文化，如：寬大包容、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極上進(jìn)。2、進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。3、懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)、執(zhí)著的態(tài)度、純熟的技巧〕和良好的習(xí)慣這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。4、增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感。二、進(jìn)步了人際交往才能和溝通才能，保險(xiǎn)推銷離不開與人的交流，擅長(zhǎng)與人交流才能讓客戶理解你和你的產(chǎn)品。三、正確處理與客戶的關(guān)系。要讓客戶信任你，首先要讓他們覺(jué)得你可信，其次要從客戶的切身利益出發(fā)，想客戶所想，憂客戶所憂。最后盡量滿足客戶提出的要求。四、培養(yǎng)從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)才能。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，理解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作才能。實(shí)習(xí)的日子里，我承受了鍛煉，獲得了進(jìn)步。對(duì)于這次實(shí)習(xí)，我的體會(huì)有很多，其中最深化的有三點(diǎn)：1、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要誠(chéng)信待人。我們同客戶打交道，首先要誠(chéng)信，要擅長(zhǎng)與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們。只有“將心比心”，保險(xiǎn)才能做好。2、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險(xiǎn)為廣闊群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安。保險(xiǎn)是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業(yè)。因此，對(duì)同事?lián)碛袩嵝?，?duì)事業(yè)懷抱信心，對(duì)客戶充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險(xiǎn)。3、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員需要力爭(zhēng)上游。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。以下是我對(duì)做保險(xiǎn)的同仁提的幾點(diǎn)小小的建議：1、從事保險(xiǎn)工作不能急躁，要努力做到一絲不茍；2、不要認(rèn)為你在為別人打工，把保險(xiǎn)工作，作為自己的事業(yè)開展；3、在銷售過(guò)程中，要多探究方法，力求新穎、獨(dú)特。自己在實(shí)習(xí)的每一天都在發(fā)現(xiàn)自己，對(duì)自己有了更加全面的理解，但是這種鍛煉也是要付出代價(jià)的，在銷售中往往會(huì)碰壁，會(huì)有失敗，好在還知道堅(jiān)持!堅(jiān)持去發(fā)現(xiàn)美妙的東西，學(xué)習(xí)有用的知識(shí)。在實(shí)習(xí)的路上有苦，也有甜。通過(guò)汗水換來(lái)的成功是值得的！我愿意為此付出。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二在20--年3月6日，我們圓滿的完畢了封訓(xùn)階段的培訓(xùn)，3月10日，正式迎來(lái)了展業(yè)實(shí)習(xí)階段。同時(shí)我們也滿懷著期待與信心，準(zhǔn)備迎接這一時(shí)刻。當(dāng)我們大家從各自的地方再一次聚集在天俯綠洲的時(shí)候，每個(gè)人的臉上都充滿了自信與期待，因?yàn)槲覀儗⒁媾R的是各自從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的一項(xiàng)工作，一種全新的方式。但是時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，我們?cè)谕跹桌蠋煹膸е马樌耐戤吜苏箻I(yè)階段的實(shí)習(xí)，在這將近3個(gè)月的時(shí)候里，感觸很多，收獲很多，但是，受傷也很多，讓我感覺(jué)了酸甜苦辣的感受，同樣體會(huì)到了業(yè)務(wù)員的辛苦。但是，不管我業(yè)績(jī)?cè)趺礃?，我?jīng)歷了。記得在ptt的時(shí)候，有這樣一句話：未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)歷。有過(guò)這么一段經(jīng)歷，我相信對(duì)我以后的壽險(xiǎn)開展道路，能起到很大的幫助。接下來(lái)，我還是就我在展業(yè)階段的工作，做個(gè)總結(jié)。這么將近3個(gè)月的時(shí)間，我自己的表現(xiàn)，有好的地方，當(dāng)然也有很多值得改善的地方。在這個(gè)階段中，我們周一到周五，每天早上8點(diǎn)半，準(zhǔn)時(shí)開晨會(huì)，給在展業(yè)中受傷的同伴心理上的安撫與治療。下午，我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來(lái)給我們講授展業(yè)技巧，以此來(lái)進(jìn)步我們的業(yè)務(wù)技能。當(dāng)然，更多時(shí)候，我們都會(huì)走到街上去進(jìn)展拜訪。不管是緣故的拜訪，還是生疏的拜訪，我們每天都很努力的去做。前期，我所做的就是聯(lián)絡(luò)上我所以在成都的朋友，讓他們知道我來(lái)了成都，我到了平安保險(xiǎn)公司工作。本來(lái)以為我的這些朋友在某方面會(huì)積極的幫助我，或許在保險(xiǎn)上都有很強(qiáng)的意識(shí)，但是結(jié)果往往會(huì)出乎意料之外。我畢竟以前在同業(yè)做過(guò)，也深知業(yè)務(wù)員的情況，但畢竟沒(méi)有自己親自做個(gè)業(yè)務(wù)，如今遇到了，還真的很傷自尊的，和很多朋友在一起，一說(shuō)到保險(xiǎn)，就直接的回絕我了，讓我很受打擊。所以在前期，很多同伴都開單咯，而我，還是白卷一張。期間，我們經(jīng)歷了分公司45聯(lián)動(dòng)的對(duì)抗賽，也親自參加了和東北區(qū)6部的對(duì)抗賽，同時(shí)也出了很多的鼓勵(lì)方案，在這樣的情況下，我終于開單咯。但慚愧的是把我自己推銷出去咯，轉(zhuǎn)過(guò)想想，這也是我邁出了第一步。在保險(xiǎn)界有句話：自己都不買保險(xiǎn)，你還能讓別人買保險(xiǎn)嗎？之后，我繼續(xù)努力拜訪，遭受了無(wú)數(shù)的回絕與打擊，我對(duì)我自己說(shuō)，在這期間，我一定要開出一單。終于，在5月的時(shí)候，通過(guò)給朋友無(wú)數(shù)次的講解，總算是開出了一單，同時(shí)我也心安理得的承受了王教練的開單禮物。我們這屆鵬飛班，是不平常的一屆。我們?cè)?8中國(guó)奧運(yùn)年成立，經(jīng)歷了汶川512大地震，組織參與咯簡(jiǎn)單的公司20周年司慶，這一切，都讓平凡的我們變的不平凡。特別在地震期間，我們手拿意外卡，走街串巷的給每個(gè)人推銷意外卡。更多的是遭到他們的回絕，但是我們都沒(méi)有放棄。通過(guò)努力，我成功賣出了7張意外卡，在賺到一點(diǎn)零花錢的同時(shí)，也給7位客戶送去了保障，我感到了我工作的神圣。在整個(gè)展業(yè)期間，我擔(dān)任了班上的文藝委員。同時(shí)，也給班上帶來(lái)了一些手語(yǔ)舞，豐富了大家的業(yè)余生活，讓大家更好的傳承下去。其實(shí)，自我感覺(jué)，我也存在了很多缺乏的地方。有時(shí)候會(huì)想到去偷偷懶，沒(méi)有一種積極的心態(tài)去面對(duì)工作。同時(shí)，每天的拜訪量也是大大的缺乏。營(yíng)銷的定律就是拜訪出業(yè)績(jī)，這也是我在此期間最大的缺乏。從我來(lái)平安起，我的壓力就很大。從封訓(xùn)的第一天就兩面黑旗到展業(yè)期間一直沒(méi)有開單，從大家都簽上了合同到我背負(fù)上1萬(wàn)多的債，其實(shí)我當(dāng)時(shí)真的想過(guò)放棄，因?yàn)橛泻芏嗬щy我都無(wú)法去克制，每個(gè)人都會(huì)有自己的難處。后面還是決定選擇堅(jiān)持，到如今，除了背負(fù)上一點(diǎn)債務(wù)以外，一切的困難都解決咯。只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好的。如今馬上面臨去機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)了，新的挑戰(zhàn)又將降臨，我相信，我能面對(duì)工作中一切的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠桨彩窃炀腿瞬诺膿u籃。平安給了我這個(gè)舞臺(tái)，我一定會(huì)盡力在這舞臺(tái)上，演繹出精彩的人生。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三時(shí)間一晃而過(guò)，到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份烏蘭察布中支公司工作已經(jīng)二個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了中國(guó)人壽“誠(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為車險(xiǎn)查勘的專業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為烏蘭察布中支的一份子而驚喜萬(wàn)分在這二個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習(xí)，二至三周那么以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開場(chǎng)實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周那么開場(chǎng)了現(xiàn)場(chǎng)查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。〔一〕查勘任務(wù)分類1、第一現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)指事故發(fā)生后，標(biāo)的車輛仍在現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)生變動(dòng)或根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定在標(biāo)注現(xiàn)場(chǎng)位置撤離到不阻礙交通暢通地點(diǎn)位置等待處理的事故。2、非第一現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)指事故當(dāng)事人及車輛已分開第一現(xiàn)場(chǎng)，車輛已在停車場(chǎng)或交警扣車點(diǎn)或修理廠，傷者已在醫(yī)院的事故〔二〕承受查勘任務(wù)查勘人員接到調(diào)度指令后，應(yīng)在5分鐘內(nèi)與當(dāng)事人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，確定事故車輛、人員位置、約定大約到達(dá)的時(shí)間。對(duì)車輛已分開第一現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)詢問(wèn)車輛去向，并及時(shí)向調(diào)度人員反應(yīng)。接報(bào)案人員應(yīng)當(dāng)在第一現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)派發(fā)后20分鐘內(nèi)對(duì)報(bào)案人員進(jìn)展回訪，確認(rèn)查勘人員是否與報(bào)案人聯(lián)絡(luò)?！踩骋韵虑樾螒?yīng)當(dāng)查勘第一現(xiàn)場(chǎng)或復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)1、所有保存第一現(xiàn)場(chǎng)的事故必須查勘第一現(xiàn)場(chǎng)。2、不涉及第三方人身傷亡的單方事故，無(wú)論有無(wú)警方證明，損失在1000元以上的原那么上均須查勘第一現(xiàn)場(chǎng)或復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)。3、車輛之間發(fā)生不涉及人身傷亡的事故，根據(jù)相關(guān)法規(guī)已經(jīng)撤離第一現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)屬于行業(yè)交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”的按行業(yè)“互碰自賠”規(guī)定處理；對(duì)“互碰自賠”有疑問(wèn)的或其它事故，應(yīng)對(duì)事故車輛各方核對(duì)碰撞痕跡，對(duì)痕跡有疑問(wèn)的應(yīng)當(dāng)對(duì)第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展復(fù)勘；對(duì)單車損失在20xx元以上的應(yīng)當(dāng)復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)有疑問(wèn)的案件，無(wú)論損失金額大小，未查勘第一現(xiàn)場(chǎng)的必須復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)。4、油漆單獨(dú)損傷險(xiǎn)、車輪單獨(dú)損壞險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、涉水損失險(xiǎn)、火災(zāi)、自燃、非大面積自然災(zāi)害事故、大面積自然災(zāi)害中有疑點(diǎn)的事故等，須查勘或復(fù)勘第一現(xiàn)場(chǎng)，走訪事故現(xiàn)場(chǎng)目睹證人?！参濉巢榭惫ぷ饕?、現(xiàn)場(chǎng)查勘人員到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)立即以約定通訊方式反應(yīng)給調(diào)度人員。2、當(dāng)事故現(xiàn)場(chǎng)尚未控制或保險(xiǎn)車輛及財(cái)產(chǎn)尚處于危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，積極幫助客戶采取施救、保護(hù)措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員，消除危險(xiǎn)因素，幫助客戶聯(lián)絡(luò)施救車輛，協(xié)助客戶及有關(guān)人員向事故處理機(jī)關(guān)報(bào)案。對(duì)于單方事故，出險(xiǎn)車輛需救援時(shí)，查勘人員應(yīng)協(xié)助客戶采取合理的施救措施，將損失減少到最低程度。在做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和傷員搶救工作后，應(yīng)立即開展現(xiàn)場(chǎng)查勘工作。非特殊情況制止用查勘車輛進(jìn)展拖曳施救。3、確定事故各方當(dāng)事人身份，核實(shí)標(biāo)的車和三責(zé)車身份，針對(duì)事故特性簡(jiǎn)明扼要詢問(wèn)事故經(jīng)過(guò)，核對(duì)標(biāo)的車牌照號(hào)碼、車架號(hào)碼和交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)憑證并拍攝記錄，三者車輛也應(yīng)同樣記載和拍攝牌照號(hào)碼、車架號(hào)碼和交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)憑證。4、按照現(xiàn)場(chǎng)查勘的拍攝要求完成現(xiàn)場(chǎng)照片的拍攝。5、按照證據(jù)保全的要求，提取事故車輛和現(xiàn)場(chǎng)遺留物、碎片、血跡、毛發(fā)、衣服殘留物等，與事故當(dāng)事人共同封存6、對(duì)不符合自行協(xié)商處理規(guī)定以及疑心駕駛?cè)藛T冒名頂替、酒后駕駛、車輛身份有疑點(diǎn)〔如與承保標(biāo)的車架號(hào)碼不符、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼不符、車牌不符、三責(zé)車輛有套牌嫌疑、拼裝報(bào)廢車輛等〕的應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，并將疑點(diǎn)告知出警警察，敦促交警依法查實(shí)。7、現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢后，應(yīng)及時(shí)在系統(tǒng)中完成《現(xiàn)場(chǎng)查勘報(bào)告》〔原那么受騙日查勘工作應(yīng)當(dāng)在一個(gè)工作日內(nèi)錄入查勘報(bào)告〕，查勘時(shí)對(duì)于明確的事故責(zé)任比例要在查勘報(bào)告中準(zhǔn)確填寫，查勘中新增的損失工程可以在查勘報(bào)告中添加；雙人查勘的，應(yīng)進(jìn)展系統(tǒng)復(fù)核。8、當(dāng)日工作任務(wù)完成完畢后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將第一現(xiàn)場(chǎng)查勘材料上傳單證影像系統(tǒng)，并將現(xiàn)場(chǎng)查勘材料移交業(yè)務(wù)內(nèi)勤存檔。9、對(duì)重大疑難案件或超權(quán)限案件的現(xiàn)場(chǎng)查勘，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將有關(guān)情況向上級(jí)理賠負(fù)責(zé)人匯報(bào)。重大疑難現(xiàn)場(chǎng)必須堅(jiān)持雙人查勘，必要時(shí)相關(guān)機(jī)構(gòu)理賠負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)參與處理。10、現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)完成后，應(yīng)將所有拍攝的照片和錄音及時(shí)下載到分支機(jī)構(gòu)規(guī)定的專用電腦中集中保存〔制止修改刪減〕，分支機(jī)構(gòu)按照事故發(fā)生時(shí)間、賠案號(hào)車牌號(hào)拍攝人建立索引，并定期刻盤備份。查勘人員對(duì)照片進(jìn)展清分整理，挑選重要的可以充分反映事故現(xiàn)場(chǎng)的照片上傳到影像系統(tǒng)，并建立現(xiàn)場(chǎng)照片文件子夾，上傳時(shí)間原那么上不得超過(guò)一個(gè)工作日11、查勘車輛不得交由任何非查勘車輛指定人員駕駛，分支機(jī)構(gòu)負(fù)有嚴(yán)格審查查勘車輛駕駛?cè)藛T駕駛資質(zhì)之責(zé)?！惨弧超F(xiàn)場(chǎng)估損對(duì)事故損失小，不需拆解即可確，可以就近在現(xiàn)場(chǎng)不影響交通的平安地點(diǎn)開展估損工作。具備條件的現(xiàn)場(chǎng)估損盡可能采取無(wú)線上網(wǎng)方式在系統(tǒng)內(nèi)完成，正確選定車型、點(diǎn)選零配件和修理工程、選擇正確方式處理殘值、選定準(zhǔn)確的維修廠。符合自動(dòng)核損條件的，可直接打印估損單一式二份，經(jīng)當(dāng)事人簽字后，一份交當(dāng)事人作維修根據(jù)，一份交內(nèi)勤歸檔〔二〕非現(xiàn)場(chǎng)估損分開現(xiàn)場(chǎng)或已在修理廠的估損，對(duì)未經(jīng)第一現(xiàn)場(chǎng)查勘的應(yīng)按照第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘要求進(jìn)展當(dāng)事人身份核定、車輛身份核實(shí)、事故詢問(wèn)、痕跡比對(duì)分析^p等工作，注意檢查是否存在拆解痕跡，有拆解痕跡的需要查明原因，在進(jìn)展拆解前必須對(duì)全車進(jìn)展拍照存查。對(duì)經(jīng)過(guò)第一現(xiàn)場(chǎng)查勘的，應(yīng)檢查“易碎貼”是否為原封，假如破封應(yīng)查明原因，防止以破舊同類型配件冒充損壞配件〔一〕記錄報(bào)案人關(guān)于事故過(guò)程的表達(dá)，并記錄表達(dá)人姓名、與被保險(xiǎn)人的關(guān)系、等。〔二〕核對(duì)出險(xiǎn)車輛駕駛員的駕駛證，主要內(nèi)容包括：姓名、年齡、性別、駕駛證號(hào)、準(zhǔn)駕車型、有效期等，并復(fù)印或拍攝留存，異常情況復(fù)印留存，對(duì)事故處理機(jī)關(guān)拘留駕駛證的，在查勘報(bào)告中說(shuō)明?！踩澈藢?shí)出險(xiǎn)車輛的使用性質(zhì)，與保險(xiǎn)單不符的，記錄說(shuō)明，并做好詢問(wèn)記錄及錄音?！菜摹硻z驗(yàn)事故的接觸點(diǎn)或撞擊部位，對(duì)發(fā)生肇事的接觸地進(jìn)展肇事痕跡檢查，從樹、墻上面的刮痕、擦漆以及碎落的玻璃碎片、燈具碎片、毛發(fā)、血跡、衣物等進(jìn)展取證?！惨弧呈鹿收掌臄z要求1、拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片一般情況是由外向內(nèi)逐步深化拍照，即先拍現(xiàn)場(chǎng)方位，再拍現(xiàn)場(chǎng)概貌，然后拍現(xiàn)場(chǎng)重點(diǎn)部位，最后再拍現(xiàn)場(chǎng)細(xì)目?！?〕現(xiàn)場(chǎng)方位照是以整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)周圍為拍攝對(duì)象，反映事故現(xiàn)場(chǎng)所處的位置及其與周圍關(guān)系的專門照相，視像應(yīng)覆蓋整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)。一般事故可拍攝二張，重大事故應(yīng)根據(jù)情況相應(yīng)增加?！?〕現(xiàn)場(chǎng)概貌照是以整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)中心地段為拍攝內(nèi)容，反映現(xiàn)場(chǎng)的全貌以及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)車輛、尸體、物品、痕跡的位置及互相間關(guān)系的專門照相。主要有相向法、多向法和分段連續(xù)法。一般事故可拍攝4—8張，重大事故應(yīng)情況相應(yīng)增加。綜上，實(shí)習(xí)是為將來(lái)打根底的重要階段，不管什么人，什么學(xué)歷從事什么工作。假如少了實(shí)習(xí)這一環(huán)，那么在他真正踏入工作崗位的時(shí)候，適應(yīng)期會(huì)變得很長(zhǎng)，從而不能盡快地進(jìn)入角色，甚至失去表現(xiàn)展示自己的時(shí)機(jī)，錯(cuò)過(guò)好的機(jī)遇。所以我們應(yīng)當(dāng)正視實(shí)習(xí)，好好的體會(huì)、經(jīng)歷實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)自我，到達(dá)事半功倍的效果。每個(gè)汽車查勘工作人員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)車險(xiǎn)查勘人員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼它只不過(guò)是一份契約而已。堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè)；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)決和安穩(wěn)，努力著，翻開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇四畢業(yè)實(shí)的目的是：接觸實(shí)際，理解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作才能和專業(yè)技能。詳細(xì)要求1.培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)才能。理解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)展工作。2.理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的根底理論、根本知識(shí)和根本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介理論中的詳細(xì)問(wèn)題。3.虛心學(xué)，全面進(jìn)步綜合素質(zhì)。在實(shí)中拜廣闊工作人員為師，虛心學(xué)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工。4.培養(yǎng)艱辛創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。5.預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、才能準(zhǔn)備。參加了xx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說(shuō)明會(huì)和為期兩天的新人培訓(xùn)后，公司安排我們到其中的一個(gè)部門——區(qū)域拓展部實(shí)地演練。區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展，是壽險(xiǎn)的區(qū)域化行銷形式，于家庭效勞的理念，由公司派區(qū)域效勞專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)展上門效勞，就像一個(gè)流動(dòng)的門店一樣，將客戶與公司的關(guān)系透過(guò)一個(gè)渠道有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。區(qū)域效勞工作是保險(xiǎn)和綜合效勞金融工作。根據(jù)《中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)公司展業(yè)效勞體系管理方法》的規(guī)定，分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處、展業(yè)課、展業(yè)區(qū)四級(jí)展業(yè)效勞單位。xx支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個(gè)展業(yè)處、2個(gè)展業(yè)課和14個(gè)展業(yè)區(qū)。其中有17個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者，分別是1個(gè)展業(yè)處經(jīng)理、2個(gè)展業(yè)課長(zhǎng)和14個(gè)展業(yè)區(qū)主任。該部門共有117個(gè)區(qū)域效勞專員(通稱“收展員”)，所有的區(qū)域效勞專員都通過(guò)了保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試，都是平安壽險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人。到區(qū)域拓展部后，很榮幸，我被安排到的師傅是xx經(jīng)理。在xx經(jīng)理的指導(dǎo)下，我遵守紀(jì)律，虛心學(xué)，積極工作：1.參加部門的早會(huì)(星期一至星期五，早上8：30開場(chǎng))，吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)歷，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)歷。2.虛心請(qǐng)教xx經(jīng)理、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等，理解平安的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，熟悉區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。理解到的平安壽險(xiǎn)產(chǎn)品有“平安愛(ài)心無(wú)限世紀(jì)天使”“平安鐘愛(ài)一生”“平安財(cái)富一生”“平安智富人生”等。熟悉區(qū)域效勞專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供效勞。其工作流程有五個(gè)步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后效勞。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報(bào)等。假如區(qū)域效勞專員提供了令客戶滿意的售后效勞，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售時(shí)機(jī)，新的銷售循環(huán)又開場(chǎng)了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)方案，等等。3.作為xx經(jīng)理的助理，協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作。如設(shè)計(jì)、制作部門會(huì)議室的大型板報(bào)——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競(jìng)賽成績(jī)表》，設(shè)計(jì)、張貼部門用于鼓勵(lì)員工的“幫助別人、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時(shí)，學(xué)xx經(jīng)理如何管理團(tuán)隊(duì)。4.在xx經(jīng)理的安排下，作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)展了調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個(gè)展業(yè)課的局部收展員的《區(qū)域活動(dòng)日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶和聯(lián)絡(luò)方式)，然后根據(jù)日志里面的客戶，打給客戶，與客戶進(jìn)展溝通。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識(shí)公司的某某收展員，收展員對(duì)客戶做了哪些效勞，客戶對(duì)收展員的效勞滿不滿意，客戶覺(jué)得收展員的效勞有哪些地方需要改良等。在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，xx經(jīng)理的指導(dǎo)，以及我的努力之下，我在平安的實(shí)獲得了圓滿成功。1.思想上受到了深化的教育。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌《平安頌》，并高聲朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了平安這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種理財(cái)工具;保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)(knowledge)、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、純熟的技巧(skill)和良好的慣(habit)這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇五為期兩個(gè)月的保險(xiǎn)實(shí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí)，令人難忘的光陰，還學(xué)到書本以外的知識(shí)，贏得開啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙：“精誠(chéng)所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個(gè)生疏的環(huán)境時(shí)，用什么去翻開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入人壽的第一天，剛分開人力資部的會(huì)議室我就被一位態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)哪凶宇I(lǐng)進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)部，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣缺乏，因?yàn)樯璧拿婵缀托路f的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在非常鐘后就消失了，寬闊亮堂、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠(chéng)懇可親的同事，親切的問(wèn)候，親和的微笑和串串歡送的語(yǔ)句，頓時(shí)令我感動(dòng)不已，我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起，我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位。真誠(chéng)是生存的前提，守信是開展的根!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)行為標(biāo)準(zhǔn)，我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步!在保險(xiǎn)公司，部門與部門之間，個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)部門，我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作才能很強(qiáng)，但合作精神卻處處表達(dá)。分工的同時(shí)需要溝通，否那么就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目的，無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯(cuò)。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小過(guò)失，還是會(huì)心慌，但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通，及時(shí)獲得他們的幫助!激情與耐心就似火與水的比賽，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是沖動(dòng)興奮的，這應(yīng)該是我夢(mèng)想許久，畏懼又期待的社會(huì)生活。學(xué)者常說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，那這里就是完好的社會(huì)，盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)承受這一個(gè)月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸大但我是充滿激情地過(guò)完這個(gè)月，可是，除了對(duì)工作的激情外，我深化地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是急躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的。尤其對(duì)于是實(shí)生而言，許多人說(shuō)實(shí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來(lái)公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在發(fā)動(dòng)大會(huì)上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺(jué)得同事交付更多的工作那么代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最正確方法。每個(gè)方案的設(shè)計(jì)，每項(xiàng)工作的展開，都不能離創(chuàng)始新，而這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō)，我是望塵莫及的。因此，做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入困難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入人壽就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識(shí)的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)，綜合知識(shí)更是有待進(jìn)步。學(xué)有專精，重在一個(gè)工程的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”，具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮，工作必能左右逢!實(shí)的目的也就是學(xué)，學(xué)書本之外的知識(shí)，學(xué)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)歷，從而使我錯(cuò)失了許多珍貴的求知經(jīng)歷。在以后的日子里，我定會(huì)汲取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多時(shí)機(jī)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)歷。這次實(shí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)中拉到了在理論中學(xué)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我們意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒(méi)有老套的束縛，它有不可違背的規(guī)定，我們就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對(duì)我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我們學(xué)的地方。這次是我們用金錢買不到的時(shí)機(jī)，無(wú)論從工作、學(xué)、做人上，我們都有很大的收獲。這次實(shí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目的，更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)的時(shí)間較短，沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在將來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己。多讀書，多學(xué)，多求經(jīng)歷才是前途的保障!在此，特別感謝中國(guó)人壽煙臺(tái)分公司一個(gè)月來(lái)的栽培!保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇六光陰似箭，一眨眼自己將要邁入大三了，在今年的'暑假，為了檢驗(yàn)自己的理論知識(shí)，找到自己在學(xué)習(xí)中的缺乏和缺陷，更為了可以鍛煉一下自己，提早體驗(yàn)一下工作的艱辛，我去了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份余姚分公司實(shí)習(xí)在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月，實(shí)習(xí)的工作看似很簡(jiǎn)單，但卻很辛苦，前半個(gè)月我的工作主要是在公司里負(fù)責(zé)整理文件和看一些歷史合同以及流程，后半個(gè)月那么是跟隨指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)學(xué)知識(shí)。在外面日曬雨淋的，每個(gè)潛在的客戶都要去拉，很忙。甚至有的時(shí)候都顧不上吃飯和午休。雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，學(xué)校能教你的只是書本的知識(shí)，但是詳細(xì)應(yīng)用到理論中還是有很多的區(qū)別，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有知識(shí)并缺乏夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。一個(gè)月下來(lái)，我的感觸很深，深深理解到了以下這些“生活知識(shí)”1。作為一個(gè)新人，手腳要勤快點(diǎn)，端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。2。為盡快適應(yīng)環(huán)境，要做到多考慮多問(wèn)，不懂就要問(wèn)！"舊人"還是挺樂(lè)意答復(fù)的。3。不要驕傲自大，目中無(wú)人，一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn)，不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。4。證書只是進(jìn)入職場(chǎng)的敲門磚，假如你拿到了某個(gè)證書但不會(huì)應(yīng)用證書所包含某個(gè)學(xué)科的知識(shí)也是沒(méi)用的。胸中還須有點(diǎn)"墨水"，沒(méi)有真才實(shí)學(xué)，做起本職工作來(lái)也會(huì)力不從心??！像english，過(guò)了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣，英語(yǔ)本來(lái)就是一門語(yǔ)言，你得會(huì)說(shuō)，對(duì)外人也得敢說(shuō)，不然人家還不是一樣看不起你：還是大學(xué)生呢，口語(yǔ)都還說(shuō)不出來(lái)！我在公司時(shí)就曾今遇到一個(gè)外國(guó)人來(lái)咨詢，但是我的英語(yǔ)程度很差，所以根本上就不知道說(shuō)什么。5。英語(yǔ)，電腦是職場(chǎng)中必備的硬件，英語(yǔ)程度起碼要能跟外人作一般交流，電腦嘛，辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作，其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁(yè)制作等也要會(huì)點(diǎn)?！矊?shí)習(xí)增強(qiáng)了我對(duì)這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感，特別是一些辦公軟件的應(yīng)用跟掌握！〕6。我們往往會(huì)忽略的就是寫作才能，這很重要，職場(chǎng)中如文書，報(bào)告等方面要純熟掌握。寫作，不管在什么行業(yè)都是很有用的。我在保險(xiǎn)公司就試著幫我的指導(dǎo)老師寫報(bào)告。7。進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí)，一定要盡快熟知這個(gè)職位所用到的知識(shí)。像我實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)銷售，它所涉及的知識(shí)范圍廣。如稅收〔費(fèi)用計(jì)算〕，法律〔公司合同的簽訂〕，客戶心理〔洞察客戶心理〕，效勞禮儀〔待人接物〕等等，都必須做到了如指掌，這樣才不會(huì)出過(guò)失。8。學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的，即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，同時(shí)要根據(jù)工作中的缺乏而有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。理論永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹谝粋€(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與理論還有一段間隔。“學(xué)無(wú)止境”，以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，表達(dá)一下自己的才能，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多淺薄，多淺薄。確實(shí)，在大學(xué)二年學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑這次實(shí)習(xí)，我收獲很多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的缺乏，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)了自己，讓我更加的對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)充滿了信心，讓我明白了賣保險(xiǎn)其實(shí)就是賣一種理念，這讓我更加堅(jiān)決了自己以后將來(lái)的道路——保險(xiǎn)。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇七今年暑假，我在x保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這段時(shí)間里，我理解了保險(xiǎn)，體驗(yàn)了新的生活。第一天，我去見了主管經(jīng)理。據(jù)說(shuō)她的口才很好。我第一次見到她，就覺(jué)得她很有才能。和其他地方相比，保險(xiǎn)公司的氣氛是很不一樣的，那里的氣氛很活潑，真的有感覺(jué)到一些以前沒(méi)有感覺(jué)到的東西。由于沒(méi)有經(jīng)歷，不會(huì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，就和經(jīng)理呆在辦公室，集體培訓(xùn)。在一家保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，準(zhǔn)時(shí)在早上八點(diǎn)開場(chǎng)。遲到會(huì)扣錢，不過(guò)只是走個(gè)形式，一般會(huì)扣一塊錢，主要是為了引起大家的意圖。晨會(huì)由主持人主持，主持人通常是集訓(xùn)或負(fù)責(zé)經(jīng)理。但是為了培養(yǎng)各種銷售人員，經(jīng)常邀請(qǐng)銷售人員主持。首先，晨會(huì)會(huì)讓所有同事站起來(lái)做早操，很有激情。在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種舞蹈動(dòng)作，會(huì)緩解緊張的情緒，舒展熟睡的身體。記得第一天去公司讓我自我介紹。剛來(lái)的時(shí)候有點(diǎn)緊張，做早操之后就沒(méi)了緊張感，就沉著上臺(tái)做自我介紹。在晨會(huì)上，會(huì)公布和鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)室昨天的表現(xiàn)。從晨會(huì)中，我看到了活力。我覺(jué)得晨會(huì)后的一天會(huì)充滿激情。實(shí)習(xí)期間，公司舉辦了兩次消費(fèi)講座，一次是每年提升，一次是每年慶賀。通過(guò)這兩次研討會(huì)，我對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，也知道有壓力時(shí)被鼓勵(lì)意味著什么。消費(fèi)研討會(huì)是關(guān)于產(chǎn)品的解釋會(huì)議。每個(gè)業(yè)務(wù)員都會(huì)帶著自己邀請(qǐng)的客戶來(lái)參加消費(fèi)研討會(huì)，主講人會(huì)講解這個(gè)產(chǎn)品的狀況，讓客戶理解保險(xiǎn)的價(jià)值，有什么好處，能獲得什么利潤(rùn)，讓客戶選擇合適自己的保險(xiǎn)。通過(guò)講師生動(dòng)的講解和現(xiàn)場(chǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)，很多客戶會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單。因此，財(cái)產(chǎn)理論將被保險(xiǎn)公司視為與客戶溝通的橋梁。我還記得那次去消費(fèi)研討會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶不多的時(shí)候，有5、6份。當(dāng)時(shí)有一個(gè)省公司的講師說(shuō)還是因?yàn)槠眱r(jià)問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太廉價(jià)，有時(shí)候甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員也沒(méi)有什么壓力，只是隨意請(qǐng)了一個(gè)客戶來(lái)完成業(yè)務(wù)，隨意邀請(qǐng)的客戶有幾個(gè)是真心想簽單的？接下來(lái)的制作會(huì)，票價(jià)為公司在110元省，現(xiàn)場(chǎng)簽的票都是兩萬(wàn)多。剛開場(chǎng)只有少數(shù)業(yè)務(wù)主管買票。但是在能說(shuō)會(huì)道的經(jīng)理解釋下，買票的業(yè)務(wù)員越來(lái)越多，就像經(jīng)理說(shuō)的，只要買了票，就一定能帶來(lái)客戶。果然當(dāng)天買票的業(yè)務(wù)員都帶了客戶，效果不錯(cuò)。還有創(chuàng)書會(huì)。公司有終極復(fù)仇等員工擴(kuò)大活動(dòng)，增員任務(wù)很重。業(yè)務(wù)員會(huì)帶著他邀請(qǐng)的新員工參加業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)，然后有興趣的方留下來(lái)面試。在保險(xiǎn)行業(yè)，首先要通過(guò)資格考試，拿到資格證書。因此，新員工將承受考試培訓(xùn)?？荚嚥牧鲜且恍╆P(guān)于保險(xiǎn)和其他保險(xiǎn)相關(guān)法律法規(guī)的根底知識(shí)，比方《民法通那么》，《保險(xiǎn)法》，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了理解更多的知識(shí)，我和這些新兵一起學(xué)習(xí)，期間我學(xué)到了很多保險(xiǎn)法方面的知識(shí)，收獲也很大?！白岊櫩蜐M意”不是一句空洞的口號(hào)。在理論中，公司有很多客服團(tuán)隊(duì)和員工為此而努力。在平凡的崗位上，他們勤奮、盡責(zé)、負(fù)責(zé)，以微笑、耐心的態(tài)度和專業(yè)的效勞程度滿足客戶，以真誠(chéng)的效勞表達(dá)自己的價(jià)值，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在與一線客戶打交道時(shí)的“形象代言人”。我還記得有一次晨會(huì)，經(jīng)理邀請(qǐng)了兩個(gè)外地的先進(jìn)工作者和你交流，至今印象深化。第一個(gè)上臺(tái)交流的人，聲音很大，自我表達(dá)的潛力很大。他一上臺(tái)就唱歌吸引大家的注意力。這是一個(gè)56歲的女人，但她的語(yǔ)氣、顏色、心情都不能讓人猜出她的實(shí)際年齡，覺(jué)得充滿活力。從她身上，我看到了激情和真誠(chéng)的魅力。無(wú)論誰(shuí)和她一起考慮一段時(shí)間，都會(huì)感受到從她身上散發(fā)出來(lái)的激情，并被它感染，變得充滿活力。她激情的背后并不缺乏誠(chéng)意，所以很多客戶只對(duì)她推薦的保險(xiǎn)感興趣，所以她的生意越來(lái)越好。只要對(duì)工作充滿激情，我認(rèn)為任何工作都會(huì)變得有益。“真誠(chéng)，金石為開”。只有真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才能承受你，信任你，然后工作才會(huì)順利。另一個(gè)上臺(tái)的女人和上一個(gè)很不一樣。她安靜，感覺(jué)踏實(shí)，真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快就要晉升副經(jīng)理了。她不會(huì)和你激情交流，但是她開展了很多下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng)耐心，很多人信任她，愿意跟隨她，所以她的業(yè)務(wù)室員工越來(lái)越多，她關(guān)心每一個(gè)同事。從她身上，我也看到了真誠(chéng)。我想在將來(lái)的生活中，無(wú)論做什么樣的工作，都要對(duì)工作充滿熱情，對(duì)待別人真誠(chéng)。每一個(gè)營(yíng)銷人都要多做，努力提升自己，老實(shí)熱情，學(xué)會(huì)自我管理，真正為客戶著想……每一個(gè)非保險(xiǎn)人都要對(duì)營(yíng)銷人多包容多理解，多理解保險(xiǎn)，不要反感，不要害怕。這只是一份合同。堅(jiān)持是一種美德，在保險(xiǎn)公司里，很多人為了人類的利益放下這樣的事業(yè)，是因?yàn)閳?jiān)持不下去；因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)行業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事什么職業(yè)，只有堅(jiān)持和保持自己理想的人，才能在自己選擇的道路上繼續(xù)堅(jiān)決不移地走下去，努力工作，為自己的成功翻開大門，堅(jiān)持下去，走出自己的明天。在這次社會(huì)理論中，我深深地感受到，不是社會(huì)上的一切都會(huì)一帆風(fēng)順，挫折無(wú)處不在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，汲取教訓(xùn)，繼續(xù)前進(jìn)。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)會(huì)給我很大的啟發(fā)。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅學(xué)到了關(guān)于保險(xiǎn)的知識(shí)，也對(duì)工作和社會(huì)有了新的認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇八寒假保險(xiǎn)公司實(shí)____結(jié)時(shí)間：xx.01.17~~xx.03.05地點(diǎn)：重慶市黔江區(qū)公司：中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)公司黔江中心支公司人物：陳學(xué)宏、黃平、劉波蘭、周瑜、羅勇、冉斌等等職責(zé)：跟著黃經(jīng)理學(xué)習(xí)相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)歷和保險(xiǎn)方面的知識(shí)心得：保險(xiǎn)，保險(xiǎn)這個(gè)詞性，我記得在我前面的日記中有所提及，中國(guó)人談保險(xiǎn)就色變，我在一年之前也不例外。一致認(rèn)為保險(xiǎn)就是騙人的，給人的感覺(jué)就不好。暑假到保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)后，回來(lái)學(xué)校里，別人問(wèn)我暑假怎么過(guò)的，我說(shuō)在實(shí)習(xí)，但不怎么情愿說(shuō)是在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，果然如意料的一樣，他們一聽說(shuō)我在保險(xiǎn)公司時(shí)，大都會(huì)驚訝到，你去賣保險(xiǎn)?。。。。‘?dāng)時(shí)，聽到這里的時(shí)候，說(shuō)真的，心里是有那么一點(diǎn)疙瘩，我就會(huì)認(rèn)真地答復(fù)他們，我是實(shí)習(xí)文職工作的，不是賣保險(xiǎn)的，貌似我自己要特意地將這兩者分開一樣，也不想和銷售扯上關(guān)系。但是，漸漸地，當(dāng)我深化理解到這個(gè)行業(yè)及其從業(yè)人員后，我至少能從客觀的角度來(lái)進(jìn)展分析^p和理解。暑假的工作總結(jié)中，我就大體將保險(xiǎn)公司的崗位進(jìn)展了大致的描繪，保險(xiǎn)公司分為內(nèi)勤和外勤兩大塊，外勤就是我們聽得最多的在外銷售保險(xiǎn)，內(nèi)勤就是做一些相關(guān)的統(tǒng)計(jì)與追加工作。寒假里，做的事情根本上和暑假時(shí)差不多，但是要清閑多了，不過(guò)一天三頓飯也得自己做。其實(shí)，我特佩服那些做外勤的工作人員，保險(xiǎn)這個(gè)無(wú)形的產(chǎn)品，只有你相信了才能看得見。而其他的任何產(chǎn)品都是你看到了才相信。保險(xiǎn)公司賣給客戶的只是一種理念。就拿人們最關(guān)心的意外保險(xiǎn)舉例吧，當(dāng)你在保險(xiǎn)公司投保后，你就將自身的意外風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)公司了，由保險(xiǎn)人來(lái)承當(dāng)，而客戶作為被保險(xiǎn)人，只要發(fā)生在保障范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)事故，那么都由你所投保的保險(xiǎn)公司埋單。當(dāng)然，保險(xiǎn)公司是不愿意看到被保險(xiǎn)人發(fā)生之類的保險(xiǎn)事故。這也是保險(xiǎn)公司在和廣闊的客戶進(jìn)展一場(chǎng)賭博，就看出事的概率了。中國(guó)人的保險(xiǎn)意識(shí)真的是太落后了，目前就是一些素質(zhì)很高的人群都對(duì)保險(xiǎn)存在偏見，當(dāng)然這其中也有保險(xiǎn)公司的責(zé)任，比方就像每年層出不窮的銷售誤導(dǎo)，直接導(dǎo)致每年的消費(fèi)者投訴非常之多。保險(xiǎn)，這個(gè)東西，是你情我愿的，不會(huì)有人強(qiáng)迫客戶購(gòu)置，當(dāng)然，在外勤做的業(yè)務(wù)員想要擁有好的業(yè)績(jī)，就必須有良好的社會(huì)人際關(guān)系。好的人脈帶給你的收益是你想象不到的。以上是一些公事。。再說(shuō)說(shuō)其他方面吧。第一，寒假住在陳總的家里。陳總，是黔江中心支公司的老總，分管黔江本部，酉陽(yáng)。彭水和秀山四個(gè)機(jī)構(gòu)。陳總無(wú)論是在為人還是處事上都游刃有余，經(jīng)常在家里給我上政治課，講一些道理。陳總就是那個(gè)我生命中的指路人。第二，婆婆去世。1月31號(hào)凌晨?jī)牲c(diǎn)突然接到幺姑的，幺姑在那頭傳來(lái)了這個(gè)令人悲哀欲絕的消息。我如今特思念婆婆在我耳邊嘮叨屬于她們那個(gè)年代的事情，喜歡聽她老說(shuō)____的故事，如今而言，也變成了一種想象中的奢侈。當(dāng)孫子的不孝，寒假放假都沒(méi)能回家去陪陪她老說(shuō)說(shuō)話。第三，與某人產(chǎn)生了很深的誤解，當(dāng)然這樣的結(jié)果也是我一手造成的，永遠(yuǎn)的痛與遺憾留在心中吧。人這一輩子要是沒(méi)有幾件令自己痛苦和遺憾的事情帶入棺材的話，那么就算是白活了，本來(lái)人生就是彈指一瞬間，一不小心，今天便也成了明天的回憶。展望：大三下學(xué)期要做的事情：駕照、六級(jí)、一周看一本書、練字，這些是必需要完成的任務(wù)。想去旅行，這是奢望中的事情。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇九這個(gè)暑假里，我在xx保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里，我理解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，并體驗(yàn)了一種新的生活。第一天去見了主管的經(jīng)理，據(jù)說(shuō)口才是很棒的，初次見面，感覺(jué)她很干練。保險(xiǎn)公司的氣氛與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活潑的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西。由于我沒(méi)有什么經(jīng)歷，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理、組訓(xùn)一起。在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì)，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開場(chǎng)，遲到會(huì)扣錢的，但只是形式上的，一般會(huì)扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很沉著的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī)，給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣，想必開完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。這次實(shí)習(xí)中，公司召開了兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，是歲歲登高，是鴻福年年。通過(guò)這兩次產(chǎn)說(shuō)會(huì)，讓我對(duì)險(xiǎn)種有了新的認(rèn)識(shí)，而且懂得了什么叫有壓力才會(huì)有動(dòng)力。產(chǎn)說(shuō)會(huì)是有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明會(huì)，各個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)到的客戶來(lái)參加產(chǎn)說(shuō)會(huì)，由主講師講解關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的情況，讓客戶理解到該險(xiǎn)種的價(jià)值，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤(rùn)，以便客戶選擇合適自己的險(xiǎn)種投保。通過(guò)講師生動(dòng)的講解，加上現(xiàn)場(chǎng)回饋獎(jiǎng)品，很多客戶都會(huì)現(xiàn)場(chǎng)簽單，所以說(shuō)，產(chǎn)說(shuō)會(huì)被保險(xiǎn)公司看作一個(gè)和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產(chǎn)說(shuō)會(huì)，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當(dāng)時(shí)一位省公司的講師說(shuō)，還是因?yàn)槠眱r(jià)的問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊钠眱r(jià)太廉價(jià)，有時(shí)甚至不需要用票，所以業(yè)務(wù)員就沒(méi)有一種壓力，只是隨意邀請(qǐng)一個(gè)客戶來(lái)聽便完事了，隨意邀請(qǐng)到的客戶又有幾個(gè)想真心來(lái)簽單的呢。在接下來(lái)的一場(chǎng)票價(jià)為110元省公司的產(chǎn)說(shuō)會(huì)中，現(xiàn)場(chǎng)簽的都是2萬(wàn)元以上的單子，開場(chǎng)時(shí)，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)主管買了票。但是，在那個(gè)口才很好的經(jīng)理的說(shuō)明下，有越來(lái)越多的業(yè)務(wù)員購(gòu)置了票，就像那個(gè)經(jīng)理所說(shuō)的，只要買了票就一定能帶來(lái)客戶。果然那天所有買票的業(yè)務(wù)員都帶來(lái)了客戶，而且有了不錯(cuò)的成績(jī)。還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng)，增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶著自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試。從事保險(xiǎn)行業(yè)，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書，于是，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)展考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些根本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī)，像是《民法通那么》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了理解更多的知識(shí)，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)展了學(xué)習(xí)，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí)，收獲頗豐?！白尶蛻魸M意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中，公司里有許許多多的客戶效勞團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的效勞程度，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的效勞表達(dá)自身價(jià)值，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。還記得有晨會(huì)中，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深化。第一位上臺(tái)交流的，聲音很響亮，很有自我表現(xiàn)才能，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位56歲的女士，但是她的語(yǔ)氣，氣色，情緒，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿活力。從她的身上，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情，并被此所感染，變得擁有活力活力。在激情的背后，她又不缺真誠(chéng)，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義。“精誠(chéng)所至，金石為開”，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你，那樣工作也會(huì)變得順利。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是非常不同的，她很文靜，感覺(jué)很踏實(shí)，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流，但是，她卻開展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng)，有耐心，很多人都信任她，都愿意跟著她干，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多，而且，她關(guān)心每個(gè)同事。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng)，我想在以后的生活中，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng)。每個(gè)營(yíng)銷員要做得更多，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情，要學(xué)會(huì)自我管理，要真正為客戶考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷員多一些寬容、多一些理解，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí)，不要厭惡，不要恐懼——它只不過(guò)是一份契約而已。堅(jiān)持是一種美德，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。無(wú)論從事任何職業(yè)，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)決和安穩(wěn)，努力著，翻開自己成功的大門，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天。這次社會(huì)實(shí)習(xí)，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，汲取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖。我想，這次實(shí)習(xí)將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí)，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告時(shí)間一晃而過(guò)，到太保工作已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了太?！罢\(chéng)信天下，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，追求卓越”的品質(zhì)，也體會(huì)到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有時(shí)機(jī)成為太保的一份子而驚喜萬(wàn)分。在這一個(gè)月的時(shí)間里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，輔以簡(jiǎn)單案例的學(xué)習(xí)，二至三周那么以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開場(chǎng)實(shí)際處理一些簡(jiǎn)單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周那么開場(chǎng)了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均獲得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。一、通過(guò)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)太保有了較為深化的認(rèn)識(shí)。記得初到太保時(shí)，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時(shí)就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的規(guī)章制度都非常的人性化，盡量為大家營(yíng)造出輕松的工作氣氛。但是，這并沒(méi)有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個(gè)分公司的理賠人員，對(duì)單個(gè)案件的處理確實(shí)只是根本技能，更重要的是對(duì)流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。二、堅(jiān)持保險(xiǎn)理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到進(jìn)步。在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒(méi)有安排給我們?cè)敿?xì)的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)____公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊(cè)，或許有的理論我們暫時(shí)并不會(huì)用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會(huì)是一個(gè)好兵，沒(méi)有這些理論知識(shí)作為根底，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時(shí)，我們可能就會(huì)束手無(wú)側(cè)。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒(méi)有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識(shí)讓自己在理論工作中受益匪淺。我想，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)在任何時(shí)候都不會(huì)是浪費(fèi)時(shí)間。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作才能得到了一定的進(jìn)步。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是(1)人傷案件的查勘工作;(2)人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的審核;(3)人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;(4)分公司人傷理賠工作情況的分析^p;(5)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和法律知識(shí)、良好的溝通才能、理賠數(shù)據(jù)的分析^p報(bào)告才能、理賠流程的檢視才能。雖然之前對(duì)理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著缺乏，案件的處理上還時(shí)常會(huì)有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時(shí)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)了對(duì)查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了溝通的學(xué)習(xí)，目前自己根本能勝任一般案件的查勘、核損工作。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十〔一〕實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介通過(guò)對(duì)理論課的學(xué)習(xí)，我理解了人身保險(xiǎn)的根本原理、各類保險(xiǎn)產(chǎn)品種類和責(zé)任等相關(guān)知識(shí)。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運(yùn)用到理論中去就需要走向市場(chǎng)，就需要到保險(xiǎn)公司、拜訪客戶等深化到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。此次我來(lái)到的是x分公司第四營(yíng)業(yè)區(qū)。x公司〔下面簡(jiǎn)稱“x”，“公司”，“集團(tuán)”〕于20xx年xx誕生于x，是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已開展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、嚴(yán)密、多元的綜合金融效勞集團(tuán)。公司為x結(jié)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為x。x擁有約45、3萬(wàn)名壽險(xiǎn)銷售人員及12萬(wàn)余名正式雇員，各級(jí)各類分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷效勞部門超過(guò)4400個(gè)。截至20xx年xx12月31日，集團(tuán)總資產(chǎn)為人民幣x億元，權(quán)益總額為人民幣x億元。20xx年xx，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)總收入人民幣x億元，凈利潤(rùn)人民幣x億元。從規(guī)模保費(fèi)來(lái)衡量，x壽險(xiǎn)為中國(guó)第二大壽險(xiǎn)公司；從保費(fèi)收入來(lái)衡量，x產(chǎn)險(xiǎn)為中國(guó)第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司?！捕硨?shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介本次我實(shí)習(xí)的崗位是x保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)代理人。自保險(xiǎn)業(yè)問(wèn)世以來(lái)，保險(xiǎn)代理人便應(yīng)運(yùn)而生，并成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不可或缺的局部。世界各國(guó)，但凡保險(xiǎn)業(yè)興旺的國(guó)家，保險(xiǎn)代理也非常興旺。目前，保險(xiǎn)代理人在數(shù)量上，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了保險(xiǎn)公司人員。我國(guó)多年來(lái)在廣闊城鄉(xiāng)就形成了有保險(xiǎn)代理處、代理人和保險(xiǎn)效勞員構(gòu)成的保險(xiǎn)現(xiàn)代管理體系。自1992年后，國(guó)內(nèi)各保險(xiǎn)公司大都推廣了x分公司率先采用的個(gè)人壽代理人營(yíng)銷制度。個(gè)人營(yíng)銷制度的迅速開展，為壽險(xiǎn)市場(chǎng)的開拓和保險(xiǎn)觀念的普及發(fā)揮了積極的作用。目前，我國(guó)壽險(xiǎn)營(yíng)銷員已經(jīng)150萬(wàn)人。保險(xiǎn)代理從業(yè)人員雖然是代理保險(xiǎn)公司招攬保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，但是他們的傭金卻是由保險(xiǎn)公司進(jìn)展支付的，因此你不用擔(dān)憂代理人再會(huì)額外加收保費(fèi)，更不必為保險(xiǎn)公司與代理人的關(guān)系而產(chǎn)生疑問(wèn)，認(rèn)為代理人會(huì)損害自身利益。實(shí)際上，在標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)市場(chǎng)上，保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的利益與客戶是休戚相關(guān)的，可以說(shuō)客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的效勞是有親密聯(lián)絡(luò)的，因此兩者的利益是相通的。〔一〕實(shí)習(xí)內(nèi)容1、理解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與開展史。詳細(xì)理解x保險(xiǎn)內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。2、理解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。詳細(xì)知道x保險(xiǎn)在人壽保險(xiǎn)、安康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。3、進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，理解人們對(duì)保險(xiǎn)的詳細(xì)需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。詳細(xì)向居民介紹x保險(xiǎn)產(chǎn)品并力促成交?！捕硨?shí)習(xí)過(guò)程實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，覺(jué)知此事要躬行”，只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性，想法的先進(jìn)性，被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動(dòng)出擊。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解，許多知識(shí)才能盡快享用！在實(shí)習(xí)期間，我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)歷，從而使我錯(cuò)失了許多珍貴的求知經(jīng)歷。在以后的日子里，我定會(huì)汲取此次教訓(xùn)，主動(dòng)出擊，把握更多時(shí)機(jī)，獲得更多知識(shí)和經(jīng)歷。在x其工作流程可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為五個(gè)步驟：引導(dǎo)客戶、理解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后效勞。這五個(gè)步驟構(gòu)成一個(gè)銷售循環(huán)。其中售后效勞包括收費(fèi)、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報(bào)等。其中重要的環(huán)節(jié)就是：第一，售前效勞。其核心任務(wù)是樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好的形象，其主要效勞內(nèi)容如下：〔1〕通過(guò)實(shí)體環(huán)境、信息溝通、價(jià)格等的有形展示，建立保險(xiǎn)企業(yè)良好專業(yè)形象?！?〕關(guān)心準(zhǔn)顧客個(gè)人及家庭安康狀況。〔3〕協(xié)助準(zhǔn)顧客的事業(yè)?！?〕設(shè)計(jì)、制作針對(duì)準(zhǔn)顧客需求的險(xiǎn)種、方案書?！?〕準(zhǔn)確的銷售說(shuō)明?！?〕每個(gè)營(yíng)業(yè)部開設(shè)24個(gè)小時(shí)____聯(lián)絡(luò)等。第二，售中效勞。其根本目的是促成交易，其主要效勞內(nèi)容如下：〔1〕建立客戶咨詢；〔2〕親自送客戶體檢或財(cái)務(wù)檢查；〔3〕為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程，建立“綠色通道”；〔4〕親自遞交保單；〔5〕寄一份感謝客戶投保的信等。第三，售后效勞。其目的在于進(jìn)步客戶信心，防止保單失效以及顧客，改善保險(xiǎn)企業(yè)形象。良好的售后效勞，有利于刺激保戶再加保，增加保，進(jìn)步續(xù)保率。假如提供了令客戶滿意的售后效勞，就會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會(huì)獲取新的銷售時(shí)機(jī)，新的銷售循環(huán)又開場(chǎng)了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險(xiǎn)，怎樣為客戶做保險(xiǎn)方案，等等。在x實(shí)習(xí)的兩個(gè)月時(shí)間里我受益匪淺在思想上受到了深化的教育。一是吸收了x的優(yōu)秀文化。每一次早會(huì)都唱公司司歌，并高聲朗讀公司訓(xùn)導(dǎo)、效勞宗旨、工作信條等，我覺(jué)得我已經(jīng)融入到了x這個(gè)溫暖的大家庭中。二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理方法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)〔knowledge〕、執(zhí)著的態(tài)度〔attitude〕、純熟的技巧〔skill〕和良好的習(xí)慣〔habit〕這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的榮耀感、使命感和責(zé)任感2、穩(wěn)固了理論知識(shí)，進(jìn)步了理論才能。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》《保險(xiǎn)法》等理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與理論相結(jié)合。我很好地熟悉了“x兩全保險(xiǎn)”“智盈人生”“吉星送寶〔少兒險(xiǎn)〕”“世紀(jì)贏家”等x的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《x兩全保險(xiǎn)〔分紅型〕合同條款》《智贏人生合同條款》等。3、培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)才能。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，理解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作才能。4、進(jìn)步了綜合素質(zhì)?！?〕向部門優(yōu)秀員工請(qǐng)教，掌握了一些好的工作方法?！?〕協(xié)助x經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評(píng)，而且進(jìn)步了自己的創(chuàng)新才能。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法?！?〕作為公司客戶效勞質(zhì)量回訪中心的工作人員，對(duì)客戶進(jìn)展了調(diào)查，進(jìn)步了自己與人溝通的才能。5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)歷缺乏、對(duì)事情的處理不夠果斷等。我將及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為正式工作做好充分的知識(shí)和才能準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)的日子里，在x優(yōu)秀企業(yè)文化的氣氛中，我承受了鍛煉，獲得了進(jìn)步。對(duì)于這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的體會(huì)有很多，其中最深化的有三點(diǎn)：1、做保險(xiǎn)代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠(chéng)信，要擅長(zhǎng)與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們。只有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好。2、做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)事業(yè)。銀行保險(xiǎn)代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣闊群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有x?！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時(shí)，做保險(xiǎn)代理人是做一項(xiàng)不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛(ài)自己的工作，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心。只有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險(xiǎn)。3、做保險(xiǎn)代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。在x實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，對(duì)我以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)有很大的幫助。假如以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。在此，我向____師和x分公司四區(qū)的全體員工尤其是x經(jīng)理和____師表示感謝，是董老師給我們推薦了實(shí)習(xí)單位，是x給我們提供了這樣一個(gè)很好的實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)。同時(shí)也感謝與我一起實(shí)習(xí)的伙伴們，是他們的積極合作和敬業(yè)精神使得我的實(shí)習(xí)可以順利進(jìn)展。對(duì)于即將邁出校園的我們，擁有著對(duì)將來(lái)的美妙憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負(fù)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的激情，正所謂“有夢(mèng)就有希望”，而最后成功的人都是堅(jiān)信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，英勇地去迎接風(fēng)雨，面對(duì)挑戰(zhàn)，為了成功努力奮斗吧！保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十一接觸實(shí)際，理解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，穩(wěn)固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作才能和專業(yè)技能。1、理解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目的及形成的體制，企業(yè)文化與開展史。2、理解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。3、理解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。4、理解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種、相關(guān)單證。5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保，其中包括安居綜合保險(xiǎn)、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)xx保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司，成立于1991年，總部設(shè)于上海，為中國(guó)三大保險(xiǎn)公司之一，其中產(chǎn)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位。我們xx產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu)。自成立以來(lái)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健開展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，連續(xù)多年被省公司評(píng)為先進(jìn)單位在業(yè)務(wù)開展、內(nèi)控管理、效勞質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣闊客戶的認(rèn)可與支持。20xx年x月x號(hào)是我踏入xx保險(xiǎn)公司xx中心支公司的第一天。我懷著一份沖動(dòng)和好奇的心情來(lái)到xx保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份，開場(chǎng)了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)理論活動(dòng)。但這次與上次不同的是，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。如今回想起來(lái)，雖然只有短短的三個(gè)月的理論期，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛(ài)生活的人，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的光陰。咋眼看去，保險(xiǎn)和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好。實(shí)習(xí)完畢之際，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部，還明晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪，因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒(méi)有人理睬我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最根底的費(fèi)率?？戳藥滋斓臈l款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋，最后經(jīng)過(guò)努力，理解到我們的任務(wù)就是：1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作，溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，純熟掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛的文件搜集、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);3、定期為效勞經(jīng)理提供詳細(xì)的保險(xiǎn)報(bào)表;4、妥善保管保險(xiǎn)理賠各種文件、證件;5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。其實(shí)機(jī)動(dòng)車的承保和摩托車的承保的出單沒(méi)有太大的區(qū)別，機(jī)動(dòng)車承保的險(xiǎn)種就是特別的多，摩托車只是一個(gè)交通強(qiáng)迫險(xiǎn)，而機(jī)動(dòng)車有一個(gè)神行車機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)也就是我們平常說(shuō)的商業(yè)險(xiǎn)。在一開場(chǎng)我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚，以致于到如今我能純熟的出單子。到如今我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒(méi)有方法向客戶介紹險(xiǎn)種，假如被客戶問(wèn)到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎?其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車第三者強(qiáng)迫的一種險(xiǎn)種，伴隨著改革開放的春風(fēng)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具，大大地進(jìn)步了家庭生活的程度和質(zhì)量，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險(xiǎn)、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益、穩(wěn)定社會(huì)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展、保障道路交通事故當(dāng)事人的合權(quán)益和妥善處理道路交通事故，部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強(qiáng)了道路交通平安的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通平安法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)迫保險(xiǎn)制度，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金，詳細(xì)方法由國(guó)務(wù)院規(guī)定。機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)迫險(xiǎn)的書面語(yǔ)是這樣定義的：責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種，是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者，被保險(xiǎn)人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;根據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念，機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車輛上人員之外的所有人。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似，如：第三者：是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車輛的意外事故致使保險(xiǎn)車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方(1)第三者：是指除投保人、被保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)人以外的，因保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車輛下的受害者(2)第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人按照《道路交通事故處理方法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理(3)第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理(4)第三者責(zé)任保險(xiǎn):是責(zé)任保險(xiǎn)的一種，與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣，其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于忽略或者過(guò)失致使別人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十二光陰似箭，一眨眼自己將要邁入大三了，在今年的暑假，為了檢驗(yàn)自己的理論知識(shí)，找到自己在學(xué)習(xí)中的缺乏和缺陷，更為了可以鍛煉一下自己，提早體驗(yàn)一下工作的艱辛，我去了中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份余姚分公司實(shí)習(xí)在保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月，實(shí)習(xí)的工作看似很簡(jiǎn)單，但卻很辛苦，前半個(gè)月我的工作主要是在公司里負(fù)責(zé)整理文件和看一些歷史合同以及流程，后半個(gè)月那么是跟隨指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)學(xué)知識(shí)。在外面日曬雨淋的，每個(gè)潛在的客戶都要去拉，很忙。甚至有的時(shí)候都顧不上吃飯和午休。雖然工作很辛苦很勞累，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，學(xué)校能教你的只是書本的知識(shí)，但是詳細(xì)應(yīng)用到理論中還是有很多的區(qū)別，要把一個(gè)工作做好，僅僅只有知識(shí)并缺乏夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。一個(gè)月下來(lái)，我的感觸很深，深深理解到了以下這些“生活知識(shí)”1、作為一個(gè)新人,手腳要勤快點(diǎn),端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。2、為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多考慮多問(wèn),不懂就要問(wèn)!"舊人"還是挺樂(lè)意答復(fù)的。3、不要驕傲自大,目中無(wú)人,一些事情即使你會(huì)也要低調(diào)點(diǎn),不然會(huì)很難融進(jìn)職場(chǎng)原有圈子的。4、證書只是進(jìn)入職場(chǎng)的敲門磚,假如你拿到了某個(gè)證書但不會(huì)應(yīng)用證書所包含某個(gè)學(xué)科的知識(shí)也是沒(méi)用的。胸中還須有點(diǎn)"墨水",沒(méi)有真才實(shí)學(xué),做起本職工作來(lái)也會(huì)力不從心啊!像english,過(guò)了四六級(jí)不會(huì)就又能怎樣,英語(yǔ)本來(lái)就是一門語(yǔ)言,你得會(huì)說(shuō),對(duì)外人也得敢說(shuō),不然人家還不是一樣看不起你:還是大學(xué)生呢,口語(yǔ)都還說(shuō)不出來(lái)!我在公司時(shí)就曾今遇到一個(gè)外國(guó)人來(lái)咨詢，但是我的英語(yǔ)程度很差，所以根本上就不知道說(shuō)什么。5、英語(yǔ),電腦是職場(chǎng)中必備的硬件,英語(yǔ)程度起碼要能跟外人作一般交流,電腦嘛,辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作,其它電腦技術(shù)如網(wǎng)頁(yè)制作等也要會(huì)點(diǎn)。(實(shí)習(xí)增強(qiáng)了我對(duì)這兩方面學(xué)習(xí)的緊迫感,特別是一些辦公軟件的應(yīng)用跟掌握!)6、我們往往會(huì)忽略的就是寫作才能,這很重要,職場(chǎng)中如文書,報(bào)告等方面要純熟掌握。寫作,不管在什么行業(yè)都是很有用的。我在保險(xiǎn)公司就試著幫我的指導(dǎo)老師寫報(bào)告。7、進(jìn)入某個(gè)行業(yè)的職位時(shí),一定要盡快熟知這個(gè)職位所用到的知識(shí)。像我實(shí)習(xí)的保險(xiǎn)銷售,它所涉及的知識(shí)范圍廣。如稅收(費(fèi)用計(jì)算),法律(公司合同的簽訂),客戶心理(洞察客戶心理),效勞禮儀(待人接物)等等，都必須做到了如指掌，這樣才不會(huì)出過(guò)失。8、學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是重要的,即使在職場(chǎng)中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí),同時(shí)要根據(jù)工作中的缺乏而有針對(duì)性地學(xué)習(xí)。理論永遠(yuǎn)都是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。”在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與理論還有一段間隔?！皩W(xué)無(wú)止境”，以前總覺(jué)得自己有多厲害，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，表達(dá)一下自己的才能，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多淺薄，多淺薄。確實(shí)，在大學(xué)二年學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑這次實(shí)習(xí)，我收獲很多，它讓我體會(huì)到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)的缺乏，讓我更加清楚地認(rèn)識(shí)了自己，讓我更加的對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)充滿了信心，讓我明白了賣保險(xiǎn)其實(shí)就是賣一種理念，這讓我更加堅(jiān)決了自己以后將來(lái)的道路——保險(xiǎn)。保險(xiǎn)實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇十三天和是于20xx年成立的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，公司董事長(zhǎng)和產(chǎn)壽險(xiǎn)部總經(jīng)理都是保險(xiǎn)營(yíng)銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產(chǎn)險(xiǎn)方面以與中石化合作為根底不斷拓展新業(yè)務(wù)，壽險(xiǎn)以企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)為主逐步推廣企業(yè)年金，客戶有北京市卷煙廠等一些大型企業(yè)。公司規(guī)模不大，人事構(gòu)造簡(jiǎn)單，內(nèi)勤人員每個(gè)人既負(fù)責(zé)承保也負(fù)責(zé)客服，各自按客戶劃分工作范圍和職責(zé)。秘書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，底薪加提成，鼓勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單易行。我選擇天和實(shí)習(xí)，因?yàn)樗《鴨T工分工不細(xì)，我可以在兩個(gè)半月的時(shí)間里接觸參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)而不會(huì)因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生受到排擠。承保，客服也好，外勤業(yè)務(wù)洽談也好，都需要理解險(xiǎn)種和合同條款。所以我首先是學(xué)習(xí)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的合同條款。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)各個(gè)公司的合同條款相差無(wú)幾，都是直接在根本醫(yī)療保險(xiǎn)的根底上確定費(fèi)用保險(xiǎn)工程和費(fèi)用保險(xiǎn)層次，只是需要被保險(xiǎn)共同分擔(dān)的局部可以通過(guò)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)讓保險(xiǎn)人分?jǐn)傄痪植?，這樣可以再次降低被保險(xiǎn)人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)。比方說(shuō)，保險(xiǎn)公司可報(bào)銷的藥品和診療工程完全與根本醫(yī)療一致，都是以《北京市根本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)藥品目錄》為準(zhǔn)〔詳情可參考詳細(xì)合同〕。保險(xiǎn)人只需根據(jù)客戶想要報(bào)銷的比例來(lái)厘算費(fèi)率。所以產(chǎn)品差異化不明顯，那么保險(xiǎn)公司或中介機(jī)構(gòu)只能靠客戶關(guān)系和售后效勞取勝。在熟悉了險(xiǎn)種和合同條款之后，接下來(lái)我的實(shí)習(xí)工作就是承保與客服。因?yàn)槠髽I(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是團(tuán)體險(xiǎn)，而且參加了根本醫(yī)療的在職和退休職工都能參與〔有些將被保險(xiǎn)擴(kuò)展到職工子女〕，所以沒(méi)有核保，沒(méi)有體檢，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司需要做的就是統(tǒng)計(jì)被保險(xiǎn)人的性別，年齡和人數(shù)，根據(jù)企業(yè)保障程度需要和保險(xiǎn)公司協(xié)商起草保險(xiǎn)合同條款。協(xié)商合同內(nèi)容是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，作為經(jīng)紀(jì)公司代表客戶，在合同里應(yīng)盡量考慮到客戶利益，盡量爭(zhēng)取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比方說(shuō)新增被保險(xiǎn)人的條件，離任被保險(xiǎn)人的退費(fèi)，索賠的期限，保險(xiǎn)責(zé)任，除外責(zé)任等工程。事實(shí)證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個(gè)來(lái)回，最終達(dá)成一致意見需要一段時(shí)間的磨合。而我們?cè)谀ズ现兄饾u熟悉了專業(yè)術(shù)語(yǔ)，學(xué)會(huì)了思慮周全。當(dāng)然工作往往是穿插的和互相浸透的，在和保險(xiǎn)公司就新的協(xié)議進(jìn)展協(xié)商的同時(shí)，客服是不斷穿插其中的。盡管企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用報(bào)銷即理賠是定期進(jìn)展的，但由于理賠過(guò)程中會(huì)碰到許多爭(zhēng)議和被保險(xiǎn)人困惑的地方，所以經(jīng)常需要中介機(jī)構(gòu)與雙方進(jìn)展溝通。我的實(shí)習(xí)周記里就提到過(guò)一個(gè)典型的案例，被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人雙方就某一種藥品是否屬于報(bào)銷范圍意見不一致，而且雙方都搜集了相關(guān)資料來(lái)證明自己的意見是有理有據(jù)的。結(jié)果我們通過(guò)多方咨詢和查找政策規(guī)定，最后才給了客戶滿意的答復(fù)。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年〔類同于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)〕，客戶稍有不滿意轉(zhuǎn)而投向其他公司的這種