2023前臺(tái)年終工作總結(jié)例文（二篇）

第4頁共4頁2023?前臺(tái)年終?工作總結(jié)?例文我?是今年上?半年剛剛?升到主管?的，其實(shí)?職位上的?轉(zhuǎn)變給我?帶來了很?大的壓力?。一晃眼?，今年這?一年又這?樣不經(jīng)意?間就過去?了。對(duì)于?這份工作?來說，我?盡了自己?最大的能?力和責(zé)任?。雖然說?今年工作?也沒有做?的很漂亮?，但是我?認(rèn)為今年?算是打下?了一個(gè)好?的基礎(chǔ)，?明年的工?作會(huì)在這?個(gè)基礎(chǔ)上?更加的順?利的。以?下我為自?己今年的?工作做了?一項(xiàng)總結(jié)?：一、?以身作則?，努力學(xué)?習(xí)今年?這一年，?我剛剛升?往前臺(tái)主?管一職，?在壓力上?肯定是有?一些的。?上半年主?要還是一?個(gè)熟悉和?掌握的過?程，對(duì)于?每一個(gè)剛?剛升遷的?人來說，?最重要的?就是要把?自己穩(wěn)定?下來，不?要太驕傲?飄起來了?。這次在?主管這個(gè)?位置上，?我一直都?是保持一?個(gè)非常低?調(diào)的態(tài)度?的，和同?事們像以?前一樣融?為一團(tuán)，?團(tuán)結(jié)好我?們這個(gè)小?小的團(tuán)隊(duì)?。但是在?這中間也?多了一些?東西，那?就是我對(duì)?管理不一?樣的理解?，首先我?認(rèn)為我們?應(yīng)該首先?去提升自?己，這對(duì)?于我以及?對(duì)于每一?位前臺(tái)員?工都是這?樣的，我?們代表的?是公司的?門面，因?此我們的?形象是很?重要的，?而我作為?一名領(lǐng)導(dǎo)?人，也應(yīng)?該身先士?卒，先做?出一番成?績來。?二、管理?團(tuán)隊(duì)，團(tuán)?結(jié)合作?下半年在?團(tuán)隊(duì)的管?理上是取?得了一些?重大的成?績的，我?們酒店行?業(yè)，前臺(tái)?是非常重?要的。我?在酒店也?已經(jīng)工作?了差不多?五年了，?其實(shí)經(jīng)驗(yàn)?還是很豐?富的。但?是剛剛進(jìn)?入管理工?作中，還?是有一些?部分沒有?掌握好的?。在這一?年當(dāng)中，?我不斷的?嘗試，不?斷的學(xué)習(xí)?，最終憑?借著自己?的理解和?努力，將?我們這個(gè)?團(tuán)隊(duì)建立?起來了。?我認(rèn)識(shí)到?作為前臺(tái)?的主管，?想要和同?事們達(dá)成?共識(shí)，那?就要多和?他們?nèi)?通，多和?他們?nèi)ヂ?lián)?系，不要?把自己高?高掛起，?好像前臺(tái)?的工作都?是他們的?事，這就?是影響團(tuán)?隊(duì)合作的?核心了。?除了做好?自己的管?理工作，?也要搭建?起自己的?團(tuán)隊(duì)來，?這才會(huì)讓?這份工作?更加順利?的進(jìn)展下?去。三?、不斷培?訓(xùn)，提升?集體這?一年，我?組織了很?多次培訓(xùn)?，培訓(xùn)的?內(nèi)容也是?關(guān)于前臺(tái)?工作最為?核心的幾?個(gè)內(nèi)容。?202?3前臺(tái)年?終工作總?結(jié)例文（?二）時(shí)?間總是飛?快而過，?一轉(zhuǎn)眼間?，新的一?年悄然而?至。在過?去的__?__年中?，不論功?過與否，?我都應(yīng)該?向前臺(tái)服?務(wù)臺(tái)的妹?妹們表示?感謝，如?果沒有她?們的積極?配合與辛?勤付出，?很難讓服?務(wù)臺(tái)的工?作順利進(jìn)?行。同時(shí)?，也借此?機(jī)會(huì)感謝?店長，以?及各樓層?經(jīng)理、各?部門主管?的大力支?持與配合?，讓我們?服務(wù)臺(tái)員?工能大膽?的開展工?作。說?到服務(wù)臺(tái)?，首先服?務(wù)臺(tái)要為?整個(gè)賣場(chǎng)?的顧客及?整個(gè)超市?的員工服?務(wù)。顧客?大大小小?的包裹至?少有一多?半是由服?務(wù)臺(tái)員工?手中存取?。我們已?經(jīng)把彎腰?、踮腳習(xí)?慣的當(dāng)成?身體鍛煉?;我們又?是“道歉?專員”。?無論是與?非，顧客?有什么不?滿意的，?向我們反?映、抱怨?，我們都?有責(zé)任和?義務(wù)代表?豐彩超市?向顧客賠?禮道歉。?記不清?楚有多少?次，我們?以身試法?，喝下顧?客認(rèn)為過?期了的飲?料，來說?服顧客;?其實(shí)，每?次的總結(jié)?是有必要?的，只有?靜下心來?去回首，?才能發(fā)現(xiàn)?自己工作?上的成績?與不足，?成績是過?去的，已?經(jīng)劃上了?一個(gè)句號(hào)?，只有揚(yáng)?長避短，?才能把來?年的工作?做得更好?。同時(shí)?，我們?cè)?以下幾個(gè)?方面也有?所失誤。?第一，?廣播宣傳?較少。?由于服務(wù)?臺(tái)工作較?忙，處理?的事務(wù)較?多，而我?又要到收?銀臺(tái)值班?，每個(gè)班?不休假兩?個(gè)人上班?，有人休?假了就只?有一個(gè)人?上班。(?到底有多?忙簡(jiǎn)單說?一下要做?的事，如?;播音，?開發(fā)票，?換零錢，?開換貨單?，贈(zèng)品發(fā)?放登記，?辦理會(huì)員?卡，到各?部門送顧?客所換·?退的商品?，為顧客?存取包裹?等等)往?往導(dǎo)致播?音不能正?常進(jìn)行，?不能很好?的給各項(xiàng)?促銷活動(dòng)?幫忙，而?作為負(fù)責(zé)?人的我，?深切體會(huì)?到這項(xiàng)工?作與服務(wù)?臺(tái)工作銜?接的難處?。第二?，與樓層?及各個(gè)部?門的溝通?交流較少?。因?yàn)?忙而忽視?了與各樓?層之間的?交流，有?什么事都?藏在肚子?里，因而?會(huì)出現(xiàn)你?不了解我?，我不理?解你的現(xiàn)?象。第?三，還有?顧客丟失?寄存牌不?賠償?shù)模?有時(shí)因?yàn)?太忙就會(huì)?與顧客發(fā)?生爭(zhēng)吵，?以及有時(shí)?顧客的背?籠丟失，?雖然我們?給顧客做?了賠償，?但顧客還?是很不滿?意。等等?亡羊補(bǔ)?牢，為時(shí)?不晚。既?然已經(jīng)找?出問題的?癥結(jié)所在?，