建立寶鋼和第三方物流承運(yùn)商的雙贏局面課件

2002年2月21日寶鋼股份銷售部四季度承運(yùn)商考評暨2002年度總結(jié)會建立寶鋼和第三方物流承運(yùn)商的“雙贏”局面2002年2月21日寶鋼股份銷售部四季度承運(yùn)商考評暨2001配送管理倉庫網(wǎng)絡(luò)/運(yùn)輸運(yùn)作倉儲地區(qū)管理庫存水平/安全存貨管理生產(chǎn)管理訂單滲入點(diǎn)產(chǎn)成時間/材料流排產(chǎn)/生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)能/靈活性管理區(qū)域戰(zhàn)略訂單/需求管理訂單分類/處理訂貨政策計(jì)劃/預(yù)測方法訂單/需求信息管理和共享服務(wù)水平管理客戶需求（斷點(diǎn)）識別客戶細(xì)分服務(wù)水平跟蹤供應(yīng)管理訂貨周期送貨頻率可靠性/互動性資料來源：麥肯錫卓越的供應(yīng)鏈由五大流程的配合而成123542配送管理生產(chǎn)管理訂單/需求管理服務(wù)水平管理供應(yīng)管理資料來源供應(yīng)鏈管理——巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇生產(chǎn)生產(chǎn)管理延誤和頻繁的排產(chǎn)變化（外部/內(nèi)部誘發(fā)因素）工廠送貨準(zhǔn)確率不高訂單/需求管理未向客戶明確出貨日期沒有真正的訂單跟蹤系統(tǒng)預(yù)報準(zhǔn)確率極低供應(yīng)管理由于生產(chǎn)不穩(wěn)定，無法與供應(yīng)商建立最佳互動關(guān)系配送管理庫存水平較高，但服務(wù)水平較低昂貴的配送網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平管理服務(wù)水平低下不了解未來斷點(diǎn)/客戶期望 資料來源：麥肯錫銷售額增加5%以上產(chǎn)成時間降低65%生產(chǎn)成本降低4%無缺貨現(xiàn)象庫存降低40%銷售123543供應(yīng)鏈管理——巨大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇生產(chǎn)生產(chǎn)管理訂單/需求管理供

占銷售額百分比舉例供應(yīng)鏈管理所帶來的成本效益超出人們的想象 * 根據(jù)麥肯錫在眾多項(xiàng)目中取得的降本效益，估算得出上述數(shù)字 資料來源：麥肯錫潛在降本空間~20%~30%~30%~30%~50%30-40%可節(jié)約30-40％的供應(yīng)鏈總成本總體降本潛力達(dá)總銷售額的3-12%庫存持有成本倉儲、理貨、運(yùn)輸傳統(tǒng)意義下核算的成本商店理貨成本已認(rèn)識到，但未進(jìn)行精確計(jì)算已認(rèn)識到，但未作為物流成本加以考慮產(chǎn)品過時/降價由于缺貨造成的利潤損失供應(yīng)鏈總成本未認(rèn)識到，未加以計(jì)算40-60生產(chǎn)/采購成本也受供應(yīng)鏈驅(qū)動10-303-101-62-81-23-74占銷售額百分比舉例供應(yīng)鏈管理所帶來的成本效益超出人們的想象在鋼鐵行業(yè)有兩種截然不同的供應(yīng)鏈大客戶/大訂單非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品交貨周期較長（8-12周）生產(chǎn)客戶中小型客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品交貨周期較短（<2-3周）對供應(yīng)鏈流程的要求截然不同設(shè)有配送中心的地區(qū)倉庫普通產(chǎn)品（約占總產(chǎn)量*的50%） * 匿名客戶案例

資料來源：麥肯錫特供產(chǎn)品（約占總產(chǎn)量*的50%）5在鋼鐵行業(yè)有兩種截然不同的供應(yīng)鏈大客戶/大訂單生產(chǎn)客戶中小型配送管理由于客戶數(shù)量有限，運(yùn)輸?shù)膬?yōu)化通常不太復(fù)雜，但通常能產(chǎn)生可觀的成本節(jié)約生產(chǎn)管理如何降低最小定貨量和生產(chǎn)周期?如何將定單凍結(jié)向生產(chǎn)流程末端推移以提高靈活性?訂貨/需求管理如何保持交貨時間穩(wěn)定?如何和客戶共同明確一個較固定的訂貨時間表?服務(wù)水平管理服務(wù)水平取決于產(chǎn)成時間和產(chǎn)品質(zhì)量的水平和穩(wěn)定程度供應(yīng)管理對鋼鐵企業(yè)問題不大鋼鐵企業(yè)通常面臨的一些供應(yīng)鏈問題和挑戰(zhàn)12354 資料來源：麥肯錫6配送管理生產(chǎn)管理訂貨/需求管理服務(wù)水平管理供應(yīng)管理鋼配送管理是供應(yīng)鏈工作中非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)

2.需求管理3.生產(chǎn)管理1.服務(wù)水平管理網(wǎng)絡(luò)配置運(yùn)輸管理配送中心運(yùn)營第三方物流5.配送管理4.供應(yīng)管理53241客戶供應(yīng)商7配送管理是供應(yīng)鏈工作中非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)

2.需求管理3配送管理的改進(jìn)可對成本、質(zhì)量以及服務(wù)水平產(chǎn)生重大的影響質(zhì)量服務(wù)水平百分比交貨時間天期望水平當(dāng)前水平網(wǎng)絡(luò)配置運(yùn)輸配送中心運(yùn)營總節(jié)約成本第三方物流供應(yīng)鏈成本可降低約10%貨損百分比之前之后30-50%減少貨損服務(wù)提高客戶服務(wù)水平

縮短交貨時間成本降低供應(yīng)鏈成本示意8配送管理的改進(jìn)可對成本、質(zhì)量以及服務(wù)水平產(chǎn)生重大的影響質(zhì)量服優(yōu)化配送管理的四大杠桿配送管理網(wǎng)絡(luò)配置運(yùn)輸管理承運(yùn)商定價多式聯(lián)運(yùn)設(shè)備利用率自營車隊(duì)的生產(chǎn)率勞動生產(chǎn)率空間利用率設(shè)備生產(chǎn)率業(yè)務(wù)外包配送中心運(yùn)營第三方物流工廠網(wǎng)絡(luò)配送中心網(wǎng)絡(luò)是否外包供應(yīng)商選擇實(shí)施和業(yè)績監(jiān)督重點(diǎn)討論9優(yōu)化配送管理的四大杠桿配送管理網(wǎng)絡(luò)配置運(yùn)輸管理承運(yùn)商定價多式第三方物流指由外部企業(yè)提供公司所需的全部或部分物流

服務(wù)信息服務(wù)財務(wù)服務(wù)結(jié)算（如審計(jì)、支付、貨品計(jì)價、計(jì)費(fèi)等）財務(wù)管理（如出租、租借、保險經(jīng)紀(jì)、外匯等）實(shí)物服務(wù)基于資產(chǎn)的（如運(yùn)輸、倉儲等）基于工作的（如：貨運(yùn)管理、貨代、倉儲管理、包裝、貼標(biāo)簽、分裝、試運(yùn)轉(zhuǎn)等）供應(yīng)鏈進(jìn)廠倉庫、工廠或地區(qū)配送中心出廠供應(yīng)商最終用戶第三方物流：由外部企業(yè)完成應(yīng)用軟件的開發(fā)（如決策工具等）提供交易、運(yùn)營系統(tǒng)（如訂單處理、EDI、跟蹤等）系統(tǒng)咨詢（如開發(fā)、安裝、各類系統(tǒng)的管理等）10第三方物流指由外部企業(yè)提供公司所需的全部或部分物流

服務(wù)信息成功的物流供應(yīng)商已經(jīng)從傳統(tǒng)的搬運(yùn)服務(wù)演化為向客戶提供物流解決方案特點(diǎn)提供基本的單一服務(wù)（例如：僅從事零擔(dān)貨運(yùn)）擁有一定的資產(chǎn)提供多種基本服務(wù)（例如：貨代）擁有一定的資產(chǎn)，并可能有一些合作伙伴（例如：租賃的倉庫）為特定的行業(yè)或客戶提供定制的增值解決方案擁有資產(chǎn)或向其他更高效的供應(yīng)商外包與有限的客戶簽署長期的合作協(xié)議提供定制的高增值的解決方案，通過優(yōu)化整個供應(yīng)鏈來獲得效益擁有資產(chǎn)或向其他供應(yīng)商外包與有限的客戶簽署長期的合作協(xié)議有代表的企業(yè)（美國市場）ABFYellowRyderSchneiderMeuloExel服務(wù)的范圍主要從事零擔(dān)貨運(yùn)從事零擔(dān)貨運(yùn)及相關(guān)的基本服務(wù)提供多種實(shí)物、信息和財務(wù)服務(wù)提供跨整個供應(yīng)鏈上的絕大部分實(shí)物和信息服務(wù)專門從事某種實(shí)物服務(wù)提供多種運(yùn)營服務(wù)提供解決方案運(yùn)用專業(yè)技能進(jìn)行全供應(yīng)鏈整合11成功的物流供應(yīng)商已經(jīng)從傳統(tǒng)的搬運(yùn)服務(wù)演化為向客戶提供物流解決Ryder已經(jīng)成功地從傳統(tǒng)的運(yùn)輸商轉(zhuǎn)型為物流方案提供者公司概況名稱：總部：成立時間：規(guī)模：市場范圍：商業(yè)模型：經(jīng)營業(yè)績：RyderSystemInc.美國1933年30000名員工1999年?duì)I業(yè)額50億美元總資產(chǎn)58億美元?dú)W洲、北美、拉美、亞洲實(shí)物物流供應(yīng)商/供應(yīng)鏈管理供應(yīng)商97-99被《財富》評為最受尊重的高速公路運(yùn)輸公司之一被《InboundLogistics》評為最佳第三方物流供應(yīng)商服務(wù)分支機(jī)構(gòu)RyderSystemInc.Ryder一體化物流Ryder運(yùn)輸服務(wù)提供供應(yīng)鏈管理服務(wù)提供傳統(tǒng)的運(yùn)輸服務(wù)96979899營業(yè)額年均增長16%96979899年均增長3%12Ryder已經(jīng)成功地從傳統(tǒng)的運(yùn)輸商轉(zhuǎn)型為物流方案提供者公司概Ryder案例-公司的歷史和近年的一系列舉措公司主要業(yè)務(wù)主要事件國外案例卡車租賃公司成立卡車租賃拖車業(yè)務(wù)校車管理卡車租賃汽車運(yùn)輸進(jìn)入綜合物流收購Fedex旗下的兩家英國物流公司公司主要業(yè)務(wù)主要事件對企業(yè)的卡車租賃汽車運(yùn)輸綜合物流出售個人卡車出租業(yè)務(wù)大刀闊斧的內(nèi)部改革裁員2450多人關(guān)閉80個運(yùn)營中點(diǎn)和50個管理中心>80%的總部員工調(diào)入運(yùn)營實(shí)體共節(jié)約開支2.2億美元出售汽車運(yùn)輸運(yùn)營服務(wù)業(yè)務(wù)與AndersonConsulting和IBMGlobalService簽訂10年合同，外包其IT和電信方面服務(wù)對企業(yè)的卡車租賃供應(yīng)鏈管理收購巴西著名的物流公司與i2建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，i2為Ryder的客戶提供供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的應(yīng)用軟件

出售公共運(yùn)輸業(yè)務(wù)選擇Qualcomm為其旗下卡車安裝無線通訊和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1996199719981999200019331987199413Ryder案例-公司的歷史和近年的一系列舉措公司主要國外Ryder案例–關(guān)鍵成功因素客戶選擇選擇需求大，有實(shí)力的企業(yè)作為服務(wù)對象，客戶包括BritishAirways,DaimlerChrysler,Delphi,GM,HP,Saturn等知名企業(yè)主要集中在汽車、零售、消費(fèi)品等幾個行業(yè)IT系統(tǒng)與多家國際知名IT服務(wù)商合作，如AndersonConsulting,i2投資運(yùn)用先進(jìn)的IT軟件及硬件品牌悠久的歷史在運(yùn)輸業(yè)有非常好的口碑在美國連續(xù)多年被評為最佳物流服務(wù)供應(yīng)商之一完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為客戶進(jìn)行全面的供應(yīng)鏈管理服務(wù)覆蓋了美國各地及英國、德國、巴西、加拿大、阿根廷、波蘭等海外市場，共750個網(wǎng)點(diǎn)積極的資本運(yùn)作通過并購物流服務(wù)公司迅速擴(kuò)大在物流服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)力通過出售一些傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)資產(chǎn)，獲取投資物流服務(wù)的資金，并使公司轉(zhuǎn)向信息密集、輕資產(chǎn)的業(yè)務(wù)模型14Ryder案例–關(guān)鍵成功因素客戶選擇選擇需求大，有實(shí)力的企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系一般取決于外包職能的特點(diǎn)，隨著合作關(guān)系的加深，帶來的風(fēng)險和效益一般成比例上升外包職能占總成本比例企業(yè)/供應(yīng)商關(guān)系水平淺低高合作關(guān)系基于每筆交易風(fēng)險最低合作關(guān)系基于合作協(xié)議/合同有挑戰(zhàn)的業(yè)績目標(biāo)雙方有一致的激勵機(jī)制較緊密的合作關(guān)系合作的經(jīng)濟(jì)效益生產(chǎn)企業(yè)和物流供應(yīng)商之間的合作關(guān)系都是通過不斷的考驗(yàn)而最終結(jié)成長期合作伙伴戰(zhàn)略合作關(guān)系共同進(jìn)行客觀的業(yè)績評價共同致力于持續(xù)改善利益共享 資料來源：麥肯錫15企業(yè)和供應(yīng)商的關(guān)系一般取決于外包職能的特點(diǎn)，隨著合作關(guān)系的加通過嚴(yán)格的業(yè)績考評和共同的持續(xù)改善，才能最終形成雙贏的長期合作伙伴關(guān)系分析重點(diǎn)行動頻率 * 按事先確定的時間間隔與第三方物流服務(wù)商開展聯(lián)合業(yè)績考核供應(yīng)鏈整體業(yè)績考核軟性技能評估第三方物流對總體業(yè)績貢獻(xiàn)的評估物流外包戰(zhàn)略的高層次回顧整個供應(yīng)鏈物流組織第三方物流服務(wù)商企業(yè)總體戰(zhàn)略每月6個月6個月18-24個月對照先前確定的目標(biāo)比較實(shí)際業(yè)績調(diào)查關(guān)鍵客戶，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量抽樣訪談與第三方物流服務(wù)商一起工作的員工評估第三方物流外包和內(nèi)部技能培養(yǎng)的影響評估第三方物流服務(wù)商領(lǐng)導(dǎo)層的對合作的決心和態(tài)度預(yù)計(jì)的和已經(jīng)出現(xiàn)的問題對照商定的目標(biāo)評估激勵機(jī)制吻合程度對照合同規(guī)定打分對照原來的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)打分評估所提供支持的效率如果業(yè)績持續(xù)不佳，考慮更換第三方物流服務(wù)商對取得的收益/損失進(jìn)行量化確定改進(jìn)領(lǐng)域必要時調(diào)整目標(biāo)來激勵進(jìn)一步改進(jìn)如果成本/收益預(yù)期不佳，考慮取消外包最終成果差距分析（實(shí)際業(yè)績與目標(biāo)對比）最新變革管理計(jì)劃明確成果和待改進(jìn)領(lǐng)域的打分表下個時間段業(yè)績目標(biāo)確定主要改進(jìn)措施和改進(jìn)目標(biāo)階段性的內(nèi)部和外部業(yè)績考評和供應(yīng)商的階段性回顧 資料來源：麥肯錫16通過嚴(yán)格的業(yè)績考評和共同的持續(xù)改善，才能最終形成雙贏的長期合5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、