松田職院實訓(xùn)報告

畢業(yè)綜合訓(xùn)練報告項目類別：生產(chǎn)性實訓(xùn)課題名稱：房地產(chǎn)文員崗位的綜合實訓(xùn)報告系別：財經(jīng)系專業(yè)：會計電算化班級：11會計電算化5班姓名：陳XX學(xué)號：201106010508指導(dǎo)教師：賴盛慧畢業(yè)綜合訓(xùn)練任務(wù)書項目類別：生產(chǎn)性實訓(xùn)系：財經(jīng)系專業(yè)：會計電算化年級：11級班級：5班姓名：陳XX起止時間：2014課題：文員崗位的生產(chǎn)性實訓(xùn)報告實訓(xùn)目標與要求通過實訓(xùn)，了解自己的不足，規(guī)劃職業(yè)人生實訓(xùn)方法：房產(chǎn)中介公司單位實習3．主要參考資料與參考文獻《房地產(chǎn)管理工具大全》出版社：人民郵電出版社《門店利器》出版社：廣東旅游出版社《房地產(chǎn)中介概論》出版社：化學(xué)工業(yè)出版社指導(dǎo)教師：年月日

1．實訓(xùn)項目的意義俗話說得好，紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。好比讀書，在校期間學(xué)到的知識只有運用到工作實踐中才能得出真諦。有人說，大學(xué)是座象牙塔。這么說其實也沒錯。學(xué)校的環(huán)境沒有競爭，沒有壓力，不同于職場，社會競爭激烈。同時，身份也發(fā)身很大變化，學(xué)生只是為了學(xué)習，到社會了，就成為社會人了，需要工作謀生。在角色的轉(zhuǎn)化中，人的處事方式和心理觀念等方面都要發(fā)生巨大的調(diào)整。希望通過此次實訓(xùn)，了解到自己的不足，從而更好地規(guī)劃自己的人生。把實訓(xùn)的經(jīng)驗化作為找工作的優(yōu)勢，完成大學(xué)生活不可或缺的最后一部分，為自己的順利畢業(yè)做好準備。2．實訓(xùn)過程的詳細描述由于房地產(chǎn)公司離住處較近，而且有朋友從事此行業(yè)，受朋友的推薦之下，我去到了房地產(chǎn)公司上班。對我來說，這是一個嶄新的環(huán)境。因為除了以前的在校學(xué)習，和前段時間的在會計師事務(wù)所的會計實習，我沒有從事過其他的行業(yè)。聽我朋友說，這項工作十分具有挑戰(zhàn)性，因為他從事此行業(yè)的前幾年，出過幾個大單，做一個月的業(yè)績就等于普通員工一年的工資了。我想，前幾年的房價升價太快了，很多人都怕此時不買房子，以后就買不到了。正如房地產(chǎn)公司說的，現(xiàn)在觀望，將來奢望。結(jié)果，現(xiàn)在的房價真的漲幅很厲害，很多人買了新房都覺得賺到了。我身邊就是這樣的案例。進入正題了，現(xiàn)在說說我上班的情況吧。第一天進入公司時，我發(fā)現(xiàn)公司好像只有我一個比較新的新人，其他都是從事了該行業(yè)很久很久的老前輩，雖然他們的樣子個個都很年輕。由于本來該行業(yè)對就業(yè)人員的要求就不高，而且有朋友推薦，所以我輕輕松松的就通過面試了。我先來介紹下工作的環(huán)境吧，一個占地面積100平方米左右的鋪面，一排的寫字臺整齊地對著鋪面，每人桌面上都有臺特定的電腦。電腦雖然配置比較低級，但是足以應(yīng)付日常辦公。聽朋友說，店鋪的衛(wèi)生是每個同事輪流值日的。工作環(huán)境還是比較可以吧，至少我覺得挺舒適的。接下來，就是進行崗前培訓(xùn)了。該公司是號稱新員工有資深專家手把手的教學(xué)的。首先，是看資料，了解相關(guān)行業(yè)的知識。工欲善其事，必先讀其書。什么是房地產(chǎn)？我自己的理解是地產(chǎn)和房產(chǎn)的總稱，實際上也是這樣。通過閱讀書籍，我發(fā)現(xiàn)到，房價高，則利潤高，房價低，則利潤低。為了高房價，他們無所不用其極。這是很重要的一點，作為中國經(jīng)濟增長的原動力，加上房產(chǎn)大亨宣傳的房價十年之內(nèi)不會下降的預(yù)言，我對房地產(chǎn)的前景是看好的。經(jīng)過數(shù)星期沒日沒夜地看書，還有身邊同事的耳濡目染，我對該行業(yè)員工的職責已經(jīng)有了一定的了解。漸漸地，我已經(jīng)習慣了房地產(chǎn)公司的上班流程。每天早上要到公司報到了，先是開一個晨會，我認為晨會是一個很好的事情，一來可以時刻激勵自己，明確自己的方向，二來可以增加團隊意識。開完晨會之后，就回到自己的電腦桌面前，查看房地產(chǎn)市場的最新動態(tài)了，同時及時了解國家新推出的各項房地產(chǎn)政策等等。由于自己對周邊的樓盤環(huán)境十分熟悉，大大減少了收集樓盤資料的時間。收集樓盤資料用專業(yè)術(shù)語來說就是跑盤。網(wǎng)上有人說跑盤很磨練人，我想那是對于一個外地人來說的。因為他們或許在本地生活不久，不熟悉樓盤狀況。跑盤的時候，主要收集的是小區(qū)的位置優(yōu)勢啊，停車位信息啊，居民素質(zhì)等等能打動客戶的關(guān)鍵因素。所需樓盤的資料都收集齊了，就可以發(fā)在網(wǎng)上了。公司都會有個定制的房地產(chǎn)信息系統(tǒng)，能迅速搜到自己所需的信息，找到具有優(yōu)勢的房源，然后就可以在網(wǎng)上發(fā)布了。接下來就萬事俱備，只欠客戶上門了?？蛻舳鄶?shù)情況會采取電話咨詢的方式。我發(fā)現(xiàn)一個特點，一般能做成單子的客戶下單速度都是比較快速的。有些客戶咨詢的范圍比較復(fù)雜，令人感覺他比較忐忑，有種想買不想買的樣子，這時候，需要足夠的耐心。要拿出專業(yè)的態(tài)度，死馬當活馬醫(yī)的精神，或許也能接下單子來。如果客戶表示有意，就帶他去看房子了。在陪同客戶看房子的時候，千萬不要冷場，要時刻保持與客戶交談的姿態(tài)，多了解客戶的信息，便于客戶的處境心里有個數(shù)，便于自己幫助客戶分析情況?？蛻羧绻麑Ψ孔颖硎鞠矏郏涂梢赃M行談判了。在談判中樓盤的價格是關(guān)鍵。報價不離奇，談判就能順利進行了。最后就是簽約合同，這一塊，我們有專員負責。一次的交易隨著合同的簽成就結(jié)束了。和網(wǎng)上介紹的有售后服務(wù)不同，真實的房產(chǎn)銷售往往不伴隨售后的，為客戶計劃了貸款方法和交了房產(chǎn)證之后，售樓員就很少與業(yè)主甚少聯(lián)系了。做房產(chǎn)經(jīng)紀人時，特別需要注意的是產(chǎn)權(quán)問題。產(chǎn)權(quán)問題一定要與客戶說清說楚，不然容易產(chǎn)生糾紛，不僅生意做不成，而且傷了和氣。對公司的名聲影響不好。這也透露著些做人哲學(xué)，就如俗語說的，好人做到底，送佛送到西。做業(yè)務(wù)時一定要認真，防患于未然。總而言之，做房產(chǎn)經(jīng)紀人的工作，看似簡單，實則需要的是耐心和技巧。3．實訓(xùn)成果與心得描述說到實訓(xùn)的成果，是有的。雖然做這一行并不是長遠之計，而且福利待遇也要跟業(yè)績掛鉤。但是至少，我對以后的工作方向和社會環(huán)境有了更深一步的了解。盡管我這次所從事的行業(yè)，與我在校所學(xué)的專業(yè)知識沒有關(guān)聯(lián)。但是，讀書時的在校老師的諄諄教誨我終生受用。這次實訓(xùn)，讓我體會到社會的競爭，人際關(guān)系十分重要。例如如何處理上司之間的關(guān)系啊，同事之間的關(guān)系啊。還有，在實訓(xùn)期間，我體會到了很重要的一點，就是要放正心態(tài)。成不驕，敗不屢，何況自己還處于初始階段呢？心態(tài)樹立好了，就算成功未到，也能為成功的到來未雨綢繆。聽我朋友說，有個前輩進來公司做了5個月都沒開單，業(yè)績沒有，工資就會少得可憐。結(jié)果他堅持下來了，一路上沒有放棄，努力學(xué)習專業(yè)知識，開拓人脈，積極進取，在6月份一連賣出了好幾套房子。提成拿了有好幾萬元。所以，只要做事有恒心，爭取到回報的機會就大大提升了。同時，讓我體會到了做銷售業(yè)務(wù)的時候一定要懂得抓摸客戶的心理，對什么人說什么話，這并不是忽悠別人的體現(xiàn)，而是一種銷售的技巧。要善于打心理戰(zhàn)，了解客戶的心理變化，推測其房型和價格的需求，并針對性地進行介紹，從而促使交易的順利進行。工作到現(xiàn)在已經(jīng)有好幾個月了，我不能說自己已經(jīng)是一個完完全全及格的房產(chǎn)經(jīng)紀人。在房地產(chǎn)這個行業(yè)，樓市瞬息萬變，我始終都保持著學(xué)習的姿態(tài)，為自己的銷售事業(yè)打好基礎(chǔ)。其實，做這這行的休息時間是十分少的，只要明確自己的奮斗目標，再苦再累也要堅持。有時候，看著別人打著一份好工，假期多，工作少，日子過得美滿快樂。我何曾不羨慕呢？但是我不是他們，我從事的是銷售行業(yè)。做銷售的路就注定充滿辛酸和艱難。銷售行業(yè)永遠要記住先做人后做事的道理。因此，每次接到業(yè)務(wù)的時候時我都會笑臉以對，運用專業(yè)知識，幫客戶尋找合自己心水的靚房，當客戶表示滿意時，心里就會泛起滿足感。今年是2014年，這一年是馬年，馬年好意頭，馬到成功，即使沒有成功，我也相信可以在這一年里取到新的突破和有新的氣象，能在日益激烈的市場競爭中，取得成功。結(jié)束語與致謝這次學(xué)校安排的實訓(xùn)，是為了我們學(xué)生能盡快地適應(yīng)社會，跟上時代的步伐。這次實訓(xùn)，雖然賺的錢不多，但是我相信實訓(xùn)是為了獲取經(jīng)驗，提升自己的綜合能力，為我們學(xué)生進入社會打下堅實的一步。還有，這次實訓(xùn)豐富了我的人生，使我有所成長，有所收獲。同時，一個永恒不變的真理是，校園的生活和社會的生活，真的是一個天和一個地。脫離了家人和學(xué)校的懷抱，投向社會開始真有些不適應(yīng)。但是，風雨讓人成長。我相信，我能挺住風雨，堅持到底。如果說社會是一個大舞臺，那么學(xué)校就是步入舞臺的云梯。所以，我首先要感謝學(xué)校和各位親愛的老師，是您們栽培了我。為今后走向工作崗位或繼續(xù)學(xué)習深造奠定了堅實的基礎(chǔ)。還有，我要感謝同事們的幫助，讓我能迅速適應(yīng)新的環(huán)境！謝謝！5．參考文獻《房地產(chǎn)管理工具大全》出版社：人民郵電出版社《門店利器》出版社：廣東旅游出版社《房地產(chǎn)中介概論》出版社：化學(xué)工業(yè)出版社畢業(yè)綜合訓(xùn)練考核表指導(dǎo)教師評語：評分：簽名：年月日評閱教師一評語：評分：