名科醫(yī)院自助取號機(jī) 醫(yī)院門診分診排隊機(jī)叫號機(jī)

系統(tǒng)介紹：

體檢排隊叫號系統(tǒng)是一種用在體檢科室的排隊系統(tǒng)，與門診分診排隊系統(tǒng)的區(qū)別主要在于，體檢的項目一般包含多個，對應(yīng)多個科室（如抽血、內(nèi)科、外科、一般檢查、口腔科、耳鼻喉科、眼科、心血管內(nèi)科、胸透、婦科、男科等），這就涉及到不同科室排隊叫號；因此，單一的分診排隊系統(tǒng)不足以滿足體檢項目。體檢排隊系統(tǒng)的一個主要特點就在于，對一個受檢者一個排隊號碼可以在不同體檢項目上多次呼叫，一票到底；系統(tǒng)可智能的分配或工作分配未檢空閑項目，優(yōu)化體檢流程，縮短體檢者的體檢時間。

二、系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)：

體檢排隊叫號系統(tǒng)是由體檢排隊服務(wù)管理系統(tǒng)、護(hù)士導(dǎo)檢臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、綜合液晶屏（常規(guī)主推：50-55寸）、檢查室門口顯示（常規(guī)主推：15.6-22寸）；支持啟用簽到機(jī)，可以外接功放和音箱。

基本排隊流程如下：

1、受檢者先到服務(wù)臺進(jìn)行登記，工作人員手動錄入客戶姓名或與體檢管理系統(tǒng)對接提取客戶數(shù)據(jù)，確認(rèn)檢查項目，安排第一個空腹檢查項目并告知受檢者，受檢者進(jìn)入已安排的第一個項目的候檢區(qū)等候。

2、醫(yī)生通過呼叫軟件呼叫受檢者前來檢查，當(dāng)前項目檢查完畢，醫(yī)生在呼叫軟件上可以查看系統(tǒng)自動推薦的下一個檢查項目，并告知受檢者。

3、診室門口屏上會指引當(dāng)前已經(jīng)檢查完畢的人員下一個檢查項目名稱。

4、受檢者根據(jù)醫(yī)生的提示，到達(dá)下一個項目檢查診室門口等候。

5、重復(fù)2，3，4項，一直到完成所有項目的檢查。

6、到總檢處交單，完成整個體檢過程。

三、系統(tǒng)總接線圖：

四、系統(tǒng)功能特點：

1、系統(tǒng)使用分布式架構(gòu)（srpingboot），方便醫(yī)院管理維護(hù)。

2、能夠?qū)崟r同步HIS系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)登記的體檢人員信息。

3、系統(tǒng)按序自動安排體檢者到最合適的醫(yī)生處就診，真正實現(xiàn)了“個人化”服務(wù)。

4、不重復(fù)，當(dāng)體檢人員存在多項檢查時對患者不會重復(fù)排隊。

5、能夠合理處理VIP客戶的情況，系統(tǒng)會讓VIP客戶優(yōu)先完成某個項目或者所有項目的檢查。

6、能夠估算體檢人員還需多久才能完成所有體檢。

7、能夠估算某位體檢人員在當(dāng)前隊列中還需等候多久才能輪到。

8、做完一個體檢項目后，能提示當(dāng)前休檢人員的下一項目。

9、一票檢：支持多次叫號，一個排隊號碼完成所有體檢項目。

10、導(dǎo)檢系統(tǒng)能夠根據(jù)體檢單位的具體情況，讓重點項目（使用量大，檢查時間長），如B超，骨密度，心電圖，CT等做合理安排，保持優(yōu)先安排人員完成此項目，避免這些項目進(jìn)入無客戶處理的情況，從而避免這些項目無法完成當(dāng)天的工作量或者為此延時完成所有客戶完成檢查的情況。

11、能合理有效地引導(dǎo)體檢排隊的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。

12、能提供實時排隊情況分析，為現(xiàn)場管理人員提供管理依據(jù)。

13、有自助查詢功能，可以讓體檢人員查看體檢情況，合理安排時間。

五、系統(tǒng)主要部件設(shè)備介紹：

5.1體檢排隊服務(wù)管理平臺系統(tǒng)：

1、采用B/S架構(gòu)，管理人員可在醫(yī)院局域網(wǎng)中任意電腦上通過瀏覽器登錄系統(tǒng)后臺，對系統(tǒng)信息管理及維護(hù)。

2、實現(xiàn)排隊叫號與信息發(fā)布兩大功能，兩個功能在同一顯示終端上獨立或同屏同步顯示。

3、支持?jǐn)?shù)據(jù)庫視圖、中間表、Webservice、SOCKET、webapi等多方式實現(xiàn)與HIS系統(tǒng)及體檢業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實時交換。

4、支持VIP客戶排隊，在每一個排隊的隊列當(dāng)中，系統(tǒng)自動將該VIP客戶放在隊列最前面，如果該隊列當(dāng)中有多個VIP客戶，則VIP客戶均排在最前面，但VIP客戶隊列按照先來先檢的原則進(jìn)行。

5、采用系統(tǒng)自動排隊和人工干預(yù)相結(jié)合的方式，最優(yōu)化計算體檢排隊隊列。

6、支持診區(qū)刷條形碼排隊，體檢人員可以通過在任意診區(qū)的自助排隊終端上刷條碼，進(jìn)入該診區(qū)的排隊等候，體檢人員可以在查詢終端上通過刷條碼查看自己的體檢信息。

7、管理人員可設(shè)置各科室參數(shù)，比如平均體檢時間，最多排隊人數(shù)，優(yōu)先級等，管理人員可以人工干預(yù)排隊隊列，將指定排隊人員遷移到其他隊列，可設(shè)置區(qū)域、診室兩級邏輯劃分，可設(shè)置不同的體檢項目組合。

8、支持按照序號、簽到順序自動生成排隊隊列。

9、可將音視頻、圖片、文字等多媒體素材發(fā)送到各顯示屏上，能夠?qū)崿F(xiàn)各種素材的同屏、混合播放。

10、具有統(tǒng)計功能，能夠?qū)Ω鲿r段內(nèi)科室候診人數(shù)、診結(jié)人數(shù)、患者平均等候時長、醫(yī)生出診時長、過號及復(fù)診量等數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計，支持導(dǎo)出功能。

11、系統(tǒng)具備多重安全訪問與數(shù)據(jù)備份機(jī)制，保證系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定。

12、系統(tǒng)對所有信息發(fā)布顯示設(shè)備可進(jìn)行遠(yuǎn)程控制開關(guān)機(jī)、定時開關(guān)機(jī)。

13、中午午休時間，系統(tǒng)可自動切換到信息發(fā)布顯示，叫號屏播放醫(yī)院的宣教片。

5.2導(dǎo)檢臺排隊叫號管理軟件

1、參與排隊

待體檢人員直接到護(hù)士導(dǎo)檢臺掃描繳費單條碼、刷體檢卡等，從HIS數(shù)據(jù)庫中的提取該待體檢人員的體檢項目，并告知第一個排隊項目。

2、查詢檢索

可手動輸入排隊號，體檢卡號或患者姓名等進(jìn)行查看指定體檢人員的排隊情況，便于為體檢人員咨詢。

3、實時查看

可實時查看各個檢查科室隊列的詳細(xì)情況。

4、優(yōu)先

可對“特殊”患者進(jìn)行標(biāo)識，并對此類患者可進(jìn)行優(yōu)先就診操作。

5、過號處理

可將過號體檢人員重新加入隊列中，導(dǎo)檢臺護(hù)士可根據(jù)需求設(shè)置過號患者優(yōu)先檢查，延后檢查，延后檢查可設(shè)置延后位數(shù)。

6、轉(zhuǎn)移隊列

可以對體檢人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診操作。體檢人員自己的要求，或護(hù)士對某個診室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及就診時使用此功能將患者轉(zhuǎn)移至其它科室或診室進(jìn)行檢查。

7、掛起功能

此功能主要針對B超檢查科室。如：快輪到某人做Ｂ超檢查時，而患者前期又沒有準(zhǔn)備好(如：要憋尿)，這樣就無法進(jìn)行下一步檢查，這時通過此功能將此人進(jìn)行掛起，掛起后檢查室就不能進(jìn)行排隊叫號，等此人準(zhǔn)備好了，再進(jìn)行重新排隊叫號即可。

8、編輯信息

可以修改患者的排隊信息。

9、信息及時更新

所有因分診護(hù)士操作導(dǎo)致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。

10、信息內(nèi)容顯示

對VIP病人，可進(jìn)行優(yōu)先就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。

11、停電保存功能

停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。

12、系統(tǒng)復(fù)位功能

每天第一次開機(jī)時系統(tǒng)自動復(fù)位清零，重新排隊。

13、延時呼叫

支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當(dāng)患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護(hù)士可對患者進(jìn)行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過護(hù)士手動取消患者延遲狀態(tài)。

14、廣播功能

支持廣播功能，分診臺可向候診區(qū)廣播語音，向液晶一體機(jī)屏幕上發(fā)布文本文字信息內(nèi)容。

5.3軟件叫號器

1、支持醫(yī)生ID號登錄模式。

2、自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應(yīng)的患者隊列，自動更新護(hù)士分診臺的調(diào)號排隊隊列。

3、“下一個”按鈕：醫(yī)師看完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、診室液晶一體機(jī)、集中液晶一體機(jī)均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減少一位。

4、“重呼”按鈕:當(dāng)醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。

5、“暫?！卑粹o:當(dāng)醫(yī)師有事臨時離開診室或下班，可以按“暫?！卑粹o，這時診室液晶一體機(jī)上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。

6、“過號”按鈕:當(dāng)醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室就診時，按“過號”按鈕，此時系統(tǒng)將該患者記錄為“過號”狀態(tài)，在軟件叫號器和護(hù)士分診排隊管理軟件中可以進(jìn)行查詢。

7、選呼功能：如遇特殊情況患者需優(yōu)先就診時可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進(jìn)行直接呼叫。

8、支持過號患者按規(guī)則自動重排，并可在后臺統(tǒng)一設(shè)定診區(qū)過號自動重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。

9、當(dāng)多次重復(fù)呼叫體檢人員未到，可選擇延后呼叫。

10、檢查完成后，可顯示并告知體檢人員下一站體檢項目或者診室。

11、可開放叫號器功能接口，供第三方系統(tǒng)調(diào)用。

5.4檢查室門口屏

1、檢查室門口液晶一體機(jī)，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及終端顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、可顯示科室名稱、診室名稱、當(dāng)前呼叫檢查人員姓名與號碼、當(dāng)前等待檢查人員姓名與號碼、已經(jīng)檢查完成人員下一體檢項目和診室等。

4、支持患者等候列表與呼叫信息同屏切換或分屏顯示。

5、可在屏幕下方滾動顯示的禮貌用語或其它通知類即時文字信息等。

6、當(dāng)該診室暫停就診時，可顯示“暫停就診”畫面。

7、可更改顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。

8、可自定義顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)醫(yī)院需求定制。

9、內(nèi)置TTS語音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持患者和醫(yī)師姓名、診室號的呼叫。

10、可與多媒體信息同屏顯示。

11、可對特殊診區(qū)敏感信息隱私保護(hù)。

12、設(shè)備詳細(xì)參數(shù)請點擊查看。

5.5候檢區(qū)綜合顯示屏

1、候診區(qū)綜合顯示屏，采用一體化設(shè)計，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及終端顯示軟件。

2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶的需求靈活定制顯示畫面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。

3、支持滾動顯示當(dāng)前呼叫、等待、過號的排隊叫號信息。

4、支持顯示日期時間信息。

5、支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。

6、支持顯示等候人員的排隊號碼、姓名和科室信息。

7、支持排隊叫號時立即全屏顯示排隊叫號信息，過一定