高級商品營業(yè)員試卷正文

試卷編號：1802120386043湖南省職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第3頁共3頁考生考生答題不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號湖南省職業(yè)技能鑒定試卷高級商品營業(yè)員理論知識考核試卷注意事項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二總分得分得分評分人一、單項選擇(第1題～第60題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分60分。)１、在缺乏歷史資料又沒有客觀概率的情況下，只能依靠主觀概率來判斷的決策屬于（C）。A確定型決策B風(fēng)險型決策C非確定型決策D決策樹型決策２、季節(jié)指數(shù)法收集連續(xù)（C）年以上的各年連續(xù)月份的銷售實績資料。A1B2C3D4３、根據(jù)現(xiàn)有商品的實際品質(zhì)進行買賣叫作（A）。A憑樣品成交B看貨買賣C憑規(guī)格買賣D憑地產(chǎn)買賣４、按照《2000年通則》的解釋，在FAS條件下買賣雙方風(fēng)險劃分的界線是（A）。A裝運港船邊B裝運港船上C目的港船邊D目的港船上５、屬于順匯方法的支付方式是（A）。A匯付B托收C信用證D銀行保函６、商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟活動分析方法的動態(tài)分析法是指（A）。A對不同時期兩個同一經(jīng)濟指標(biāo)之比B對同一時期兩個同一經(jīng)濟指標(biāo)之比C對不同時期兩個不同經(jīng)濟指標(biāo)之比D對同一時期兩個不同經(jīng)濟指標(biāo)之比７、主張對事強硬，對人溫和，把事和人區(qū)分開的談判是一種（C）。A硬式談判B軟式談判C原則式談判D妥協(xié)式談判８、草擬協(xié)議文件的基本要求不包括（C）。A協(xié)議必須真實、合意B協(xié)議書寫要規(guī)范C協(xié)議簽訂必須越快越好D協(xié)議內(nèi)容必須具體、明確９、下列哪個不可作為不可抗力（D）。A地震B(yǎng)洪水C戰(zhàn)爭D市場變化１０、企業(yè)整體形象信息不包括（D）。A商品信息B服務(wù)信息C人員素質(zhì)信息D管理信息１１、“的確良”是（C）織物的通俗叫法。A錦綸B維綸C滌綸D苧麻１２、鑒定紙的外觀質(zhì)量從白度，平滑度，塵埃度和（B）等四個方面。A厚度B紙病C彈度D彈性１３、利用名人進行廣告宣傳，是對（A）。A權(quán)威意識的運用B權(quán)力的運用C法律意識的運用D群眾觀點的運用１４、在商業(yè)企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系中最重要的是（A）。A員工關(guān)系B股東關(guān)系C競爭者關(guān)系D貨源供應(yīng)者關(guān)系１５、對外貿(mào)易差額是指一國在一定時期內(nèi)（通常為一年）出口額與進口額的對比。如果出口額大于進口額，就是貿(mào)易（A）。A順差B逆差C基本平衡D全部錯１６、“嘜頭”俗稱（A）。A運輸標(biāo)志B指示性C警告性標(biāo)志D條形碼１７、下列商品適宜航空運輸?shù)氖牵ˋ）。A易腐和鮮活商品B牛、羊等活畜C禽蛋D冷凍食品18、宣傳面廣的大眾傳播媒介有（A）。A電臺、報紙等B廣告等C商品宣傳手冊D商品演示會１９、違反《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營過程不符合衛(wèi)生要求的，應(yīng)責(zé)令改正，給予警告，可以處以（C）以下的罰款。A2萬元B1萬元C5千元D2千元２０、體態(tài)行為中最有表現(xiàn)力的語言是（B）。A面部表情B手勢C體姿D站姿21、某外貿(mào)公司出口自行車至荷蘭，共計28500輛。出口條件為每輛75美元，CFR鹿特丹。其中，中國口岸至鹿特丹海上運費占7.5%。該筆交易外匯收入總金額為（A）。A1977900B1977800C1988700D187990022、（A）的彈性和保暖性都非常好，其彈性接近于羊毛，保暖性比羊毛還高出15%，故又稱為合成羊毛。A腈綸B滌綸C丙綸D氯綸23、推銷的目的在于滿足顧客需求和（B）。A擴大市場空間B實現(xiàn)營銷目標(biāo)C擴大市場份額D獲取最大利潤24、未來企業(yè)的競爭日趨集中在（C）上。A成本競爭B促銷競爭C非價格競爭D利潤競爭25、社交禮儀的三大要素是言語、行為表情和（D）。A道德規(guī)范B社交藝術(shù)C公關(guān)禮儀D服飾器物26、企業(yè)選擇目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提是（B）。A市場定位B市場細(xì)分C營銷組合D市場調(diào)研27、交叉彈性為正值時，表明兩種商品具有（B）的關(guān)系。A互補性B替代性C排他性D循環(huán)性28、制造鏡架的材料在外力的作用下，抵抗變形和破壞的能力，是材料的（D）。A彈性B耐磨性C硬度D強度29、數(shù)碼照相機的圖片處理是依賴（C）進行的。A暗室膠卷沖印B電子彩擴機C計算機軟件DMP330、應(yīng)用軟件中有辦公軟件、財務(wù)處理軟件、操作系統(tǒng)及（D）等。A運算器B主機C電子郵件D計算機防護軟件31、復(fù)印A0號紙張，應(yīng)采用（C）復(fù)印機。A一般B彩色C工程D數(shù)碼32、氨綸是一種具有特別彈性性能的化學(xué)纖維，俗稱（D）。A莫代爾B尼龍C天絲D萊克拉33、線密度是我國法定計量規(guī)定表示紗線粗細(xì)的量，其單位名稱為（A）。A旦數(shù)B特克斯C碼D克34、紗線細(xì)度的表示方法有（C）和定重制。A紗支法B定粗制C定長制D定細(xì)制35、裝飾用紡織品的基本要求是（C）和安全性。A裝飾性B抽象性C實用性D健康性36、商場樓面管理人員在當(dāng)班時間內(nèi)至少（C）以上工作時間在現(xiàn)場巡視，指導(dǎo)、安排、跟進所負(fù)責(zé)區(qū)域的各項工作。A50％B60％C70%D80％37、商場樓面管理人員應(yīng)認(rèn)真審核、做好排班表，并每周申報（D）次。A4B3C2D138、遇到重大節(jié)假日需淘汰、縮減非應(yīng)節(jié)商品——需提前（C）各分店和統(tǒng)配中心召開協(xié)調(diào)會，將品種統(tǒng)一安排。A5天B10天C半個月D1個月39、遇到重大節(jié)假日現(xiàn)場應(yīng)安排專人跟蹤直上柜貨源，提前（C）天將直上柜暢銷商品的下限放大，保證節(jié)日貨源。A5－10B10－15C10－20D20－3040、定期覆蓋式檢查：對檔口熟食、現(xiàn)作食品、蔬菜、水果、鮮肉禽等柜臺商品（B）均需巡查（檢查不少于6次），國家公布的免檢產(chǎn)品一律免于檢查。A半日B每日C兩日D三日41、貨源的日常管理：非重點專柜按覆蓋檢查計劃應(yīng)每月檢查（A）。A1次B2次C3次D4次42、（C）之前，在商場內(nèi)部所作的服務(wù)準(zhǔn)備工作稱為售前服務(wù)。A營業(yè)B工作C商品出售D顧客付款43、商品到達消費者手中后，為了實現(xiàn)商品的（C），還需要商場提供售后服務(wù)。A利潤B價值C使用價值D作用44、紡紗的生產(chǎn)工藝因其使用的纖維原料不同而分為（C）、毛紡和麻紡。A絹紡B絲紡C棉紡D紗紡45、丁腈橡膠具有優(yōu)異的耐油和（C）性能。A耐寒B彈性C耐溶劑D耐曲撓46、肥皂的原料主要有（B）、合成脂肪酸和堿。A酸B油脂C氫氧化鉀D蛋白酶47、塑料具有很好的（A）、隔熱性、氣密性，以及很小的吸水性。A隔音性B導(dǎo)電性C彈性D阻燃性48、（B）是用以調(diào)節(jié)從鏡頭進入相機內(nèi)光線的多少。A快門B光圈C焦距D卷片49、瞳距是指當(dāng)兩眼視線呈平行或（B）狀態(tài)時兩眼瞳孔中心點之間的距離。A斜視B正視C上方視D下方視50、特約商店接受的信用卡簽購單是以(B)作保證的。A商業(yè)信用B銀行信用C保險公司擔(dān)保D顧客抵押金51、承辦國際托運的手續(xù)流程是先由售貨員(C)，然后再交由企業(yè)中國際托運主管部門辦一托運手續(xù)。A制定單證B制定單證、驗收有關(guān)證明C開具發(fā)票，填寫收據(jù)，驗證外幣兌換證明及支付證明D驗證顧客護照52、預(yù)測某種商品的市場占有率，屬于預(yù)測內(nèi)容的(A)預(yù)測部分。A商品銷售B商品資源C商品儲備D核心53、獲取市場信息一般程序的第一步是（B）。A明確需要B確定目標(biāo)C選擇方法D尋找信息源54、、采購計劃必須（B）制定，這是采購人員的中心工作。A每日B每月C每季D經(jīng)常55、商品流通企業(yè)的經(jīng)濟批量是指（C）。A進貨總費用最低的一次進貨量B儲存總費用最低的一次進貨量C進貨和儲存費用之和最低時的一次進貨量D進貨和儲存費用均達到最低時的一次進貨量56、（D）是一種較高層次的激勵，通常對那些受正規(guī)教育較多的年輕銷售人員更為有效。A環(huán)境激勵B目標(biāo)激勵C物質(zhì)激勵D精神激勵57、分店或加盟店享有人事權(quán)的是（C）。A自由加盟連鎖B自愿連鎖C直營連鎖D特許加盟連鎖58、（B）指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)以及應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價值。A企業(yè)價值B人員價值C形象價值D競爭價值59、商業(yè)買賣合同的一般格式為（B）和條款式。A規(guī)范式B表格式C文字式D數(shù)字式60、市場細(xì)分概念產(chǎn)生的客觀依據(jù)是（A）。A顧客對同一商品需求的多樣性B顧客對同一商品需求的特殊性C顧客對不同商品需求的差異性D顧客對不同商品需求的同質(zhì)性二、多項選擇(第1題～第20題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分60分。)61、商品銷售原則包括（ABCD）。遵紀(jì)守法優(yōu)質(zhì)服務(wù)講求效益誠實守信質(zhì)量第一62、下列費用屬于管理費用的是（CDE）。A裝卸費B包裝費C職工教育經(jīng)費D工會經(jīng)費E折舊費63、商業(yè)信息的管理過程一般包括信息的收集、（ABDE）、反饋等階段。A處理B傳遞C分析D儲存E使用64、市場預(yù)測的內(nèi)容包括（ABC）。A市場銷售趨勢預(yù)測B商品可供量趨勢預(yù)測C社會購買力發(fā)展趨勢預(yù)測D商品資源情況預(yù)測E流通渠道情況預(yù)測65、根據(jù)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，如果賣方交貨數(shù)量多于合同規(guī)定的數(shù)量，買方可（ACD）。A接受全部貨物B拒絕全部貨物C拒絕多交的貨物D接受多交貨物中的一部分66、按照《2000年通則》的解釋，CFR與CIF的共同之處表現(xiàn)在（CD）。A使用的運輸方式B風(fēng)險劃分界限C價格構(gòu)成D成交合同的性質(zhì)67、按提單對貨物表面狀況有無不良批注，可分為（CD）。A清潔提單B不清潔提單C記名提單D不記名提單68、商業(yè)企業(yè)經(jīng)濟活動分析依據(jù)的主要資料有（ABC）。A數(shù)據(jù)資料B動態(tài)資料C政策資料D市場資料69、商業(yè)企業(yè)的資金按其流動性可分為（ABCDE）和其他資產(chǎn)資金。A流動資金B(yǎng)長期投資資金C固定資產(chǎn)資金D無形資產(chǎn)資金E遞延資產(chǎn)資金70、商務(wù)談判的基本原則有（ABC）。A盡量擴大總體利益B善于營造公開、公平、公正的競爭局面C明確目標(biāo)，善于妥協(xié)D使自己的利益最大化71、謀求解決分歧的典型談判策略有（BCDE）。A步步為進的策略B互惠互利的策略C以退為進的策略D目標(biāo)分解的策略E軟硬兼施的策略72、廣告具有下列特征（ABC）。A真實性B合法性C文明性D社會性73、當(dāng)下列情況出現(xiàn)時，要約喪失效力，要約人不再受其要約的約束（ABCD）。A拒絕要約的通知到達要約人B要約人依法撤銷要約C承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾D受要約人對要約內(nèi)容做出實質(zhì)性變更74、公共關(guān)系的傳播與溝通具有（ABC）等特征。A雙向性、完整性B科學(xué)性、真實性C及時性、適當(dāng)性D統(tǒng)一性、全面性75、塑造企業(yè)形象工作包括（ACD）。A設(shè)計企業(yè)形象B宣傳企業(yè)形象C樹立企業(yè)形象D維護發(fā)展企業(yè)形象76、在燃燒鑒別法中，羊毛燃燒后有（ABCE）等癥狀。A火焰為橘黃色B燒羽毛的臭味C灰燼成塊狀D有刺鼻醋酸味E手觸成粉末77、服裝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要包括（ABCDEF）等內(nèi)容。A原料使用B技術(shù)要求C針密度D整燙要求E檢驗范圍F等級劃分78、標(biāo)志的表現(xiàn)手法有（ABCD）等。A借形造型B重構(gòu)圖形C茅盾空間D圖文組合79、根據(jù)《中華人民共和國企業(yè)法人登記管理條例》的規(guī)定，企業(yè)法人有違反登記管理條例的，登記機關(guān)可根據(jù)情節(jié)分別給予（ABCDE）的處罰。A警告B罰款C沒收非法所得D停業(yè)整頓E吊銷《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》80、產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求表現(xiàn)為產(chǎn)品的（ABCDE）等。A可用性B安全性C可靠性D可維修性E有效性得分評分人二、判斷題(第1題～第20題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)81、商品營業(yè)員身處服務(wù)工作第一線，是企業(yè)公關(guān)工作的重要一環(huán)。（）82、市場調(diào)查的對象是在市場上已