運(yùn)維述職報(bào)告

運(yùn)維,述職報(bào)告篇一：述職報(bào)告-絡(luò)運(yùn)維部述職報(bào)告一、試用期總結(jié)我于20XX年XX月XX日進(jìn)入公司，時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼試用期已靠近尾聲，首先感謝公司能給我展示才干、實(shí)現(xiàn)本身價值的機(jī)會。這段時間是我人生中彌足貴重的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美妙的回想。在這段時間里公司予以了我足夠的支持和協(xié)助，讓我充足感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟。同時也為我有機(jī)會成為XX科技有眼公司一份子而感動快樂。這段時間里，有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和指導(dǎo)協(xié)助下，我順利完畢了自己職責(zé)范疇內(nèi)的工作。在工作中到處留心，多看、多思考、多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉公司絡(luò)架構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行狀況。主動向上級領(lǐng)導(dǎo)請教、與同事們溝通，理解電話系統(tǒng)與絡(luò)系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)諸多技術(shù)，并明確自己的工作目的，技術(shù)上加強(qiáng)與現(xiàn)場工作人員互相交流，共同窗習(xí)以彌補(bǔ)技術(shù)上的局限性之處。同時運(yùn)用手上資料加深理解，向資深員工詢問、學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)水平。通過六個月的試用期，我認(rèn)為我能夠主動、主動的完畢自己的工作，并在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，全方面的配合領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)定來展開工作，與同事能夠較好的配合和協(xié)調(diào)。在后來的工作中我會一如繼往，與人為善，在工作上力求完美，不停的提高自己的技術(shù)水平及綜合素質(zhì)，以期為我公司的發(fā)展盡自己一份力量。二、試用期工作內(nèi)容1、對日常出現(xiàn)的絡(luò)故障、計(jì)算機(jī)故障、電話故障進(jìn)行緊急排除解決。2、殺毒軟件服務(wù)器及PC端殺毒軟件的日常維護(hù)安排計(jì)劃與數(shù)據(jù)更新。3、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備（如：打印機(jī)、傳真機(jī)）的維護(hù)。4、計(jì)算機(jī)的安裝、調(diào)試、安全配備、系統(tǒng)優(yōu)化以及升級。5、新進(jìn)員工門禁權(quán)限開放以及離職工工門禁卡及權(quán)限的收回管理。6、監(jiān)控系統(tǒng)定時巡檢，協(xié)助現(xiàn)場管理人員調(diào)取監(jiān)控資料等。三、待改善事項(xiàng)1、提高自己的技術(shù)能力；2、遇事多思考，減少出錯的機(jī)率。3、由于到XX時間尚少，核心絡(luò)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都局限性，解決核心機(jī)房問題不能做到得心應(yīng)手。四、下階段工作目的與計(jì)劃1、配合好一線工作人員完畢各項(xiàng)工作；2、在后來的工作中，一定堅(jiān)持多跑機(jī)房，勇于發(fā)現(xiàn)、解決和解決問題，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)絡(luò)管理方式和辦法，使自己在此后的工作中，能夠更加好的完畢領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。20XX年XX月XX日篇二：IT運(yùn)維工作年度報(bào)告模板IT運(yùn)維服務(wù)年度報(bào)告河南運(yùn)維公司信息技術(shù)有限公司XX年1月12日目錄第一部分概述.......................................................................................................................3第二部分運(yùn)維絡(luò)介紹和拓?fù)鋱D.......................................................................................32．1運(yùn)維數(shù)據(jù)中心..................................................................................................................4運(yùn)維西區(qū)絡(luò)中心.............................................................................................................4運(yùn)維絡(luò)段劃分.............................................................................................................5運(yùn)維數(shù)據(jù)中心系統(tǒng).............................................................................................................5第三部分維護(hù)設(shè)備一覽表...................................................................................................7第四部分各個系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況.......................................................................................8ERP數(shù)據(jù)中心平臺..............................................................................................................8數(shù)據(jù)庫服務(wù)器IBMp720小型機(jī)....................................................................................8應(yīng)用服務(wù)器IBMx3850x5...............................................................................................9備份服務(wù)器IBMx3650M4和昆騰磁帶庫I500..........................................................10主存儲EMCVNX5300...................................................................................................12光纖交換機(jī)EMCDS300B光纖交換機(jī).........................................................................12絡(luò)與絡(luò)安全設(shè)備整體運(yùn)行.......................................................................................13核心交換機(jī)9306主交換機(jī).........................................................................................13核心交換機(jī)9306備交換機(jī).........................................................................................14西區(qū)匯聚交換機(jī)9303交換機(jī).....................................................................................15東區(qū)匯聚交換機(jī)S5700.................................................................................................16配電系統(tǒng)..........................................................................................................................22精密空調(diào)系統(tǒng)...................................................................................................................23環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)...................................................................................................................24門禁系統(tǒng)...........................................................................................................................24第五部分問題反饋.............................................................................................................25數(shù)據(jù)中心精密空調(diào)...........................................................................................................25數(shù)據(jù)中心應(yīng)用服務(wù)器出現(xiàn)面板log燈報(bào)黃色警報(bào)........................................................26數(shù)據(jù)中心上行為是深信服AC1200.............................................................................26運(yùn)維無線控制器是深信服WAC3100..............................................................................26第六部分優(yōu)化建議.............................................................................................................27運(yùn)維無專業(yè)的殺毒軟件，建議上專業(yè)的絡(luò)版殺毒軟件。.......................................27運(yùn)維服務(wù)器和PC不是正版系統(tǒng)，建議購置正版系統(tǒng)。.............................................27運(yùn)維辦公點(diǎn)和學(xué)生公寓的無線覆蓋...............................................................................27東區(qū)調(diào)度樓機(jī)房增加UPS，西區(qū)學(xué)生公寓地下機(jī)房增加UPS和空調(diào)。...................27西區(qū)學(xué)生更換金山防火墻，增加上行為設(shè)備。...................................................27建議電腦購置品牌機(jī)，電腦有報(bào)廢年限。...................................................................28建議增加聯(lián)通寬帶的帶寬。...........................................................................................28第七部分附件.....................................................................................................................28IBMserverlog報(bào)警解決方案...........................................................................................28深信服上行為設(shè)備啟動方略CPU達(dá)100%................................................................31第一部分概述本文檔中內(nèi)容為運(yùn)維公司信息技術(shù)有限公司向運(yùn)維科化提供IT運(yùn)維服務(wù)的年度總結(jié)性報(bào)告。通過本報(bào)告能夠反映XX年度等整體維護(hù)工作、系統(tǒng)運(yùn)行狀況、故障統(tǒng)計(jì)分析、技術(shù)協(xié)助與支持等幾個方面的內(nèi)容。此報(bào)告旨在對該年度的運(yùn)維工作及故障狀況進(jìn)行總結(jié)與趨勢分析，并提出優(yōu)化建議，以供客戶進(jìn)行參考，進(jìn)而優(yōu)化IT運(yùn)行環(huán)境、提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。第二部分運(yùn)維絡(luò)介紹和拓?fù)鋱D運(yùn)維化工絡(luò)由運(yùn)維東區(qū)、運(yùn)維西區(qū)、洛陽、欒川、鞏義、駐外單位，運(yùn)維東區(qū)、運(yùn)維西區(qū)及樓宇之間使用光纖，洛陽、欒川、鞏義、駐外單位訪問公司服務(wù)器使用SSLVPN訪問。2．1運(yùn)維數(shù)據(jù)中心在運(yùn)維東區(qū)辦公樓五樓，使用光纖連接到運(yùn)維辦公樓三樓機(jī)房、運(yùn)維賓館、調(diào)度樓四樓機(jī)房、東區(qū)社區(qū)辦，從調(diào)度樓四樓機(jī)房使用光纖到生產(chǎn)車間、運(yùn)輸公司、體育場、工程公司、理化室、小車班、白山庫區(qū)、東區(qū)門崗、紙箱庫，約300個PC。運(yùn)維西區(qū)絡(luò)中心運(yùn)維數(shù)據(jù)中心使用光纖連接到運(yùn)維西區(qū)學(xué)院樓地下室機(jī)房，經(jīng)學(xué)院樓到服務(wù)樓、石村總庫、西區(qū)大院、基礎(chǔ)雷管車間、電管車間、西區(qū)醫(yī)院、煙花辦公室、煙花生產(chǎn)區(qū)、計(jì)量室、文化活動中心、工程公司、社區(qū)辦、基建、庫管、俱樂部、農(nóng)業(yè)科技、實(shí)驗(yàn)站,約260個PC.篇三：絡(luò)管理員述職報(bào)告-絡(luò)運(yùn)維絡(luò)管理員－－絡(luò)運(yùn)維述職報(bào)告我于XX年7月入職，從事絡(luò)運(yùn)維崗維，因工作需要調(diào)入絡(luò)管理組；并擔(dān)任下列職位內(nèi)容；以下：一、工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部交換機(jī)、服務(wù)器及絡(luò)設(shè)備的合理配備并正常運(yùn)行；2、負(fù)責(zé)公司絡(luò)線路維護(hù)和管理，保障信息暢通；3、負(fù)責(zé)絡(luò)內(nèi)顧客的設(shè)立及顧客的開戶、權(quán)限等管理；4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立查關(guān)的絡(luò)管理規(guī)章制度及執(zhí)行；5、電腦，打印機(jī)等顧客IT設(shè)備使用問題的服務(wù)，及時解決員工IT類的問題。掃描儀，一體機(jī)維護(hù)事務(wù)解決等。協(xié)助他們解決系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的某些問題6、負(fù)責(zé)公司電腦、電話的維修、維護(hù)，建立新的電話點(diǎn)等工作；及辦公軟件和系統(tǒng)的維護(hù)管理；8、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；二、其它工作內(nèi)容1、負(fù)責(zé)公司會議室內(nèi)臨時絡(luò)的開通及布線；2、協(xié)助新建公司的絡(luò)、電話線路的布設(shè)，設(shè)備安裝和維護(hù)正常運(yùn)行；8、完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)；六、工作目的1、為了達(dá)成公司的信息化發(fā)展需求，根據(jù)公司絡(luò)信息化的具體實(shí)際，努力提高絡(luò)設(shè)備及服務(wù)器的運(yùn)用率，發(fā)揮公司絡(luò)平臺的作用，把絡(luò)信息化由技術(shù)平臺全方面對業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)；2、完畢由“幫員工維護(hù)”向“教員工維護(hù)”的工作方式的轉(zhuǎn)變，努力提高員工的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平，力求讓公司員工人人會電腦，人人精通電腦；3、加強(qiáng)公司核心數(shù)據(jù)的安全防備及核心數(shù)據(jù)的存儲藏份，加強(qiáng)員工在絡(luò)安全，公司信息、數(shù)據(jù)安全方面的意識培養(yǎng)及安全操作培訓(xùn)，保障絡(luò)及公司信息數(shù)據(jù)的安全。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，提高自己的綜合素質(zhì)。不僅努力鉆研業(yè)務(wù)知識，并且進(jìn)一步培養(yǎng)廣泛的愛好愛好，使自己得到全方面的提高。在后來的工作當(dāng)中我將克服缺點(diǎn)，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，為公司更加好發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。以上是本人任現(xiàn)職以來思想、工作方面的總結(jié)，即使獲得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，固然其中可能難免有些局限性，我一定會在此后的工作中竭力克服，并不停地完善自我，努力使自己成為一名優(yōu)秀的絡(luò)管理員。篇四：電信運(yùn)維人員述職報(bào)告運(yùn)維人員述職報(bào)告過去的一年，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行市公司工作的指導(dǎo)思想和總體規(guī)定，牢固樹立“顧客至上，用心服務(wù)”的理念，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)維護(hù)工作的主動性和防止性。樹立“維護(hù)就是經(jīng)營”的思想，確保了業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增加?，F(xiàn)將各項(xiàng)工作狀況簡要報(bào)告以下：一、機(jī)房職守工作。我懂得機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山！每天上班的第一件事就是先檢查我們的監(jiān)控系統(tǒng)、管系統(tǒng)等告警平臺與否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時工作中，要充足發(fā)揮其作用，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間告知有關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清晰故障的發(fā)現(xiàn)和解決流程，確保故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。在日常解決工單的時候，都能及時的派單，回籠，由于我懂得一張工單就是一位顧客，就是一張口碑，每天都是不少于幾十張的工單，認(rèn)真看待每一張，從未出現(xiàn)過超時工單，這就是對服務(wù)質(zhì)量最佳的體現(xiàn)。一旦碰到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做了登記，及時的上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。二、可視會議管理。做到了理解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會議的有關(guān)業(yè)務(wù)，平時也對設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了可視會議及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開了XX場會議，我司XX場，政府部門XX場，其它測試XX次等。在平時工作中，主動主動，勇于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目的而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動紀(jì)律，工作中充足發(fā)揮自己的主動性，熱情為顧客介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐心解釋顧客的咨詢。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能較好完畢。XX年即將到來，在市場競爭嚴(yán)酷的今天，維護(hù)工作要真正做好后臺支撐，真正做好“顧客至上、用心服務(wù)”，在工作中就必須做到有主動性、預(yù)見性、發(fā)明性開展維護(hù)工作。公司新的輝煌是我們每一種員工的責(zé)任和目的。即使我們面臨著更加艱巨的發(fā)展任務(wù)和更加復(fù)雜多變的形勢和環(huán)境，但我深信，在公司黨委和行政的對的領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們同心合力，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，就一定能夠發(fā)明出更加輝煌的業(yè)績以上是我的述職報(bào)告，謝謝大家。篇五：XX年運(yùn)維工作總結(jié)范文XX年運(yùn)維工作總結(jié)范文工作總結(jié)1時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，做為一名我友正式員工已有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我進(jìn)一步體會到了公司的主動氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司絡(luò)的不停健全和系統(tǒng)不停完善，并日漸不亂，同時，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職工帶下世人向往的學(xué)習(xí)平臺和和無窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因此，我在此對于過去的工作做下總結(jié)?？偨Y(jié)歷史在運(yùn)維中心工作期間，我工作認(rèn)真，含有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情，確實(shí)完畢上級交付的工作，善于與別人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而輯穆，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完畢各項(xiàng)工作，含有很強(qiáng)的團(tuán)體合作精神。重視自己的個人發(fā)展，不停努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、站架構(gòu)知識。因此我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控站架構(gòu)，涉及前段節(jié)點(diǎn)，源站各個站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等，能及時查看并報(bào)警所引發(fā)的絡(luò)服務(wù)有關(guān)故障，能重視公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能?；叵霘v史九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，始終都處在學(xué)習(xí)階段，學(xué)習(xí)公司站的架構(gòu)分布狀況，以及在系統(tǒng)中多種常見絡(luò)服務(wù)的搭建，涉及學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作，pure-ftp的搭建,php站的公布，對后臺數(shù)據(jù)庫的管理，通過多種純熟的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發(fā)展需求，在絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了多種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);在上級的指揮下，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過測試，能夠和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美，在此基礎(chǔ)上，為了更加好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實(shí)現(xiàn)對監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的理解站后臺服務(wù)器的負(fù)載狀況。十月份，通過我們部門定時的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí)，使我對linux本身的學(xué)習(xí)有了更大的愛好和憧憬，為此我研究基于多種站類型的公布，涉及對apache,varnish,lighttpd,等多種平臺站服務(wù)器的公布，樣使我此后在監(jiān)控，事件解決方面做好了充足的準(zhǔn)備;為此，我特地獨(dú)立創(chuàng)立我們部門的bbs論壇，并且公布于外，使部門員工不僅在公司，并且還能夠在家里進(jìn)行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同窗習(xí)和交流。十月份，我有幸的見證我們公司新版本的新上線，同時我也參加了公司內(nèi)部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處在現(xiàn)階段發(fā)展之中，因此我必須迎合而上，配合其它部門主動工作，爭取能為公司的發(fā)展出一己之力。瞻望將來在此后的工作過程中，我會更加嚴(yán)格規(guī)定自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù)，它是我的核心工作，它的完畢狀況反映著我的工作與否盡職。我會努力做好本職工作。尚有,cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，由于時間的分派，有諸多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實(shí)踐操縱，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)絡(luò)知識，并積累解決有關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時，自己也要不停努力與充實(shí)自己，研究shell,pure多種腳本的編寫，使自己解決解決突發(fā)事件的效率提高，以及nginx和squid這些慣用的服務(wù)搭建。在此后的一年里，也會參加對應(yīng)的證書考核，不停晉升自己，并緊抓運(yùn)用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)it知識，搭建多種服務(wù)器知識，涉及自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語水平。工作總結(jié)2在市民政局、教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委的協(xié)助支持下，年我校的辦學(xué)獲得了明顯成績?，F(xiàn)簡要總結(jié)以下：一、堅(jiān)持方針，執(zhí)行政策。國家對民辦教育十分重視，頒發(fā)了《民辦教育增進(jìn)法》等一系列政策法規(guī)，為我們的辦學(xué)指明了方向。在辦學(xué)中我們嚴(yán)格按國家的政策法規(guī)辦事，在招生中堅(jiān)持下列原則：第一，報(bào)名自愿;第二，不上新課;第三，不亂收費(fèi);第四，努力提高教育質(zhì)量;第五，對困難學(xué)生實(shí)施學(xué)費(fèi)減免，全年共減免學(xué)費(fèi)2萬多元，獲得了學(xué)生、家長的好評。二、加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量。做好安全管理，抓好教育質(zhì)量是辦好學(xué)校的根本確保，對此我們采用下列方法：1、聘任優(yōu)秀骨干教師任教，聘任有經(jīng)驗(yàn)的老師參加管理。2、組織教研組長、業(yè)務(wù)骨干編寫高質(zhì)量的教材資料。3、加強(qiáng)日常管理，維持良好的教學(xué)秩序，一年來未發(fā)生過重大違紀(jì)等教學(xué)事故。三、精簡人員，提高效率。今年因多種因素，學(xué)校辦學(xué)人員減少了二分之一，但學(xué)校規(guī)模卻擴(kuò)大了一倍，各項(xiàng)任務(wù)都得到了較好地完畢。四、繼續(xù)努力，再接再厲，爭取年獲得更大成績?，F(xiàn)在辦學(xué)面臨十分激烈的競爭，加上本?？陀^條件較差，辦學(xué)中存在著許多困難因素，但是我們有決心在新的形勢下，依靠政策，開拓進(jìn)取，把學(xué)校辦得更加好。年我們工作的重中之重是拓寬辦學(xué)思路，在開辟新的培訓(xùn)專業(yè)上下功夫，在繼續(xù)開展文化知識培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增加青少年書法、美術(shù)等素質(zhì)教育培訓(xùn)，同時爭取開展成人職業(yè)培訓(xùn)，使我校的辦學(xué)更上新臺階。篇六：白長健年終電力運(yùn)維述職報(bào)告XX年度述職報(bào)告——繼往開來,把握現(xiàn)在尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：過去一年，收獲圓滿,努力留下一串艱辛的驚嘆，XX年6月13日至今,萬載站不言成功,自知帶有省略號的努力，才干握住現(xiàn)在,開拓將來。自建站擔(dān)任萬載站站長以來，我站備受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，得益上級悉心指導(dǎo)，我站也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)盼望，已系統(tǒng)完畢了對500kv羅安I、II線與夢安線的巡視、統(tǒng)計(jì)、修路、砍伐、整治等任務(wù)；持續(xù)進(jìn)行著入冬以來的山火、覆冰防備宣傳工作。在XX年，我站線路跳閘合計(jì)1次，因巡視維護(hù)疏忽造成跳閘0次。XX年，我站正式改名為宜春站，編制增加至18人，線路實(shí)際總長近700公里。為了帶好團(tuán)體，在新的一年做出應(yīng)有的成績，現(xiàn)就本人對站內(nèi)管理、巡視工作、人才培養(yǎng)方面進(jìn)行下列總結(jié)：一、站內(nèi)管理：培養(yǎng)員工晨起疊被、整頓的習(xí)慣；沿用分批洗漱辦法；組織必要短時跑操鍛煉；厲行節(jié)儉，明細(xì)站內(nèi)財(cái)政支、納；明細(xì)站內(nèi)衛(wèi)生執(zhí)勤及下廚安排；規(guī)整衣物鞋帽及巡視工具擺放；制止粗魯、謾罵語句；引導(dǎo)資源節(jié)省、合理分派及使用；定時習(xí)開展批評與自我批評思想教育。二、巡視工作：穿戴整潔，帶全規(guī)定全部藥品、器具；原則化拍照、統(tǒng)計(jì)、入冊；即時上報(bào)解決嚴(yán)重、危急缺點(diǎn)和突發(fā)事件；及時樹竹消缺、外破及違章建筑下發(fā)整治；巡視最大化保護(hù)百姓莊稼作物，嚴(yán)禁私自采摘百姓瓜果，不與百姓發(fā)生矛盾；例會學(xué)習(xí)、探討、獎罰巡視工作。三、人才培養(yǎng)：重視員工發(fā)展志向，審度員工品行、工作能力；合理化建議，試煉、領(lǐng)帶學(xué)習(xí)；激勵進(jìn)取提高和證件考?。还噍敼芾硭枷牒凸ぷ饕I(lǐng)；公平競爭，主動推送入職。金信電力，千金誠信、百煉堅(jiān)忍，且用這十分努力為保一方電力。我們宜春站全體一道，任重而道遠(yuǎn)，信心滿滿，用實(shí)力做實(shí)事，做在當(dāng)下，但期祝捷。越冬迎春，知冷知暖，新一年，祝公司全體事事如意“美羊羊“；合家幸?！芭蜓颉?；觀臘梅吐蕊，羊年吉祥相隨！白長健XX年1月19日篇七：XXIT運(yùn)維年終總結(jié)運(yùn)維工作年終總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，下面我將對XX年xx系統(tǒng)運(yùn)行狀況及本人運(yùn)維維護(hù)工作進(jìn)行報(bào)告：日常維護(hù)內(nèi)容：1、按照客戶需求建立KVM虛擬機(jī)(系統(tǒng)包含Linux、WindowsXX、WindowsXXR2)。2、Websphere中間件應(yīng)用軟件的日常維護(hù)、參數(shù)配備、應(yīng)用程序公布、節(jié)點(diǎn)及服務(wù)的添加、性能的優(yōu)化。3、Oracle數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)、日志組的添加、表空間的收縮及添加、顧客授權(quán)、表的建立、報(bào)錯日志的收集及分析、性能報(bào)告的采集。4、CommVault備份軟件的日常維護(hù)，各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫備份的巡檢。5、存儲設(shè)備的日常維護(hù)、巡檢、報(bào)錯分析、日志收集、硬件報(bào)修。6、參加過系統(tǒng)升級，重要負(fù)責(zé)websphere應(yīng)用程序公布，數(shù)據(jù)庫腳本執(zhí)行。7、Linux系統(tǒng)中計(jì)劃任務(wù)腳本的編寫，常規(guī)命令的操作及系統(tǒng)維護(hù)。8、機(jī)房環(huán)境的日常巡檢，涉及空調(diào)溫/濕度的監(jiān)控、UPS負(fù)載狀況的監(jiān)控、燈光照明、門禁等。9、配合各個兄弟公司完畢客戶處的新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的添加及以往業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完善。10、PKI數(shù)字證書的配備。11、XX異地容災(zāi)數(shù)據(jù)庫的日常巡檢，異常問題的解決（基本都是歸檔日志應(yīng)用問題）。具體工作內(nèi)容統(tǒng)計(jì)：總結(jié)：通過本年的運(yùn)維工作，XX系統(tǒng)運(yùn)行狀況基本穩(wěn)定，滿足日常業(yè)務(wù)辦理需要，但仍存在下列問題和安全隱患需要注意。1、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用速度較慢部分時間段業(yè)務(wù)部門反映數(shù)據(jù)庫運(yùn)行速度較慢，對數(shù)據(jù)庫性能報(bào)告分析后發(fā)現(xiàn)，存在數(shù)據(jù)庫性能瓶頸，建議對數(shù)據(jù)庫性能和業(yè)務(wù)人員查詢語句進(jìn)行優(yōu)化。2、虛擬機(jī)資源局限性重要為刀片服務(wù)器刀片資源局限性，部分項(xiàng)目資源運(yùn)用不合理，使用單一刀片服務(wù)器作為服務(wù)器，浪費(fèi)服務(wù)器性能。3、服務(wù)器資源緊缺因服務(wù)器資源緊缺，部分負(fù)載較高的系統(tǒng)搭建在虛擬機(jī)服務(wù)器上，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定。4、服務(wù)器硬件老化重要為該服務(wù)器使用時間較長，硬件存在老化現(xiàn)象，經(jīng)常性出現(xiàn)自動重啟和藍(lán)屏現(xiàn)象。5、機(jī)房溫濕度異常存在的安全隱患：XXX數(shù)據(jù)庫磁盤空間嚴(yán)重局限性，通過不同方式的解決后，磁盤空間緊張問題得到了緩和，但隱患仍然存在，資源庫數(shù)據(jù)庫磁盤空間剩余30GB。建議客戶高度重視。盡快對該數(shù)據(jù)庫采用有效方法，解決數(shù)據(jù)庫磁盤空間局限性問題。該數(shù)據(jù)庫現(xiàn)處在非歸檔模式，若出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫崩潰數(shù)據(jù)庫恢復(fù)難度非常大。機(jī)房設(shè)備日益增多，造成機(jī)房空調(diào)超負(fù)荷工作，無法較好的控制機(jī)房溫濕度。篇八：系統(tǒng)運(yùn)維六個月總結(jié)報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)維六個月總結(jié)一、概述本文檔為系統(tǒng)運(yùn)維管理XX年6月止的階段性報(bào)告，通過本報(bào)告能夠反映該段時間的整體維護(hù)工作，系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)并對本階段的運(yùn)維工作及狀況進(jìn)行總結(jié)與趨勢分析，對于具體問題和事件解決的具體信息可查詢運(yùn)維統(tǒng)計(jì)匯總。本報(bào)告涉及下列幾方面：1、本階段維護(hù)工作總結(jié)；2、本階段事件統(tǒng)計(jì)與分析；3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；二、維護(hù)服務(wù)總結(jié)：上階段（XX年3月——XX年12月）總共受理操作類服務(wù)15次，數(shù)據(jù)類服務(wù)20次，系統(tǒng)類服務(wù)27次，需求類服務(wù)26次，業(yè)務(wù)類服務(wù)12次，并提供53次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。本階段（XX年1月——XX年06月）總共受理操作類服務(wù)17次，數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，系統(tǒng)類服務(wù)16次，需求類服務(wù)9次，業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，并提供22次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作重要解決解決軟件類問題。三、事件統(tǒng)計(jì)與分析：3-1操作類問題匯總本階段總共受理操作類服務(wù)17次，重要集中體現(xiàn)在進(jìn)行系統(tǒng)操作制單銷售和調(diào)撥問題上。比較有針對性的問題例如：舉例一、通兌金系統(tǒng)打印不出對應(yīng)單據(jù)（未能使用指定瀏覽器）；舉例二、登陸不上銷售系統(tǒng)（未能啟動有關(guān)登錄操作）；3-2數(shù)據(jù)類問題匯總本階段總共受理數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，重要集中體現(xiàn)在進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)制單錯誤。比較有針對性的問題例如：舉例一、天津xx中心單號為SKxxxxxxxxxxxxx，禮金之xxxxx，金額xxxx元銷售數(shù)據(jù)錄入錯誤請求調(diào)節(jié)（該單據(jù)已經(jīng)回滾完畢）；舉例二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進(jìn)行補(bǔ)銷售調(diào)節(jié)（補(bǔ)錄銷售單據(jù)已完畢）；舉例三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫狀態(tài)（已由海信進(jìn)行調(diào)節(jié)）。3-3系統(tǒng)類問題匯總本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)16次，重要集中體現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問題影響正常操作。比較有針對性的問題例如：舉例一、服務(wù)器意外重啟，造成程序報(bào)錯；舉例二、通兌金系統(tǒng)進(jìn)行移機(jī)調(diào)節(jié)并變更登陸地址；舉例三、通兌金系統(tǒng)無法正常打開頁。3-4需求類問題匯總本階段總共受理需求類服務(wù)9次，重要集中體現(xiàn)在開通各項(xiàng)系統(tǒng)權(quán)限及添加對應(yīng)業(yè)務(wù)組織比較有針對性的問題例如：舉例一、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉庫；舉例二、因物流部業(yè)務(wù)需求，請技術(shù)部開通石家莊金店提貨庫權(quán)限。顧客名稱王xxxx顧客編碼190602；3-5業(yè)務(wù)類問題匯總本階段總共受理業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，業(yè)務(wù)類問題涵蓋系統(tǒng)上線及培訓(xùn)制訂建立各項(xiàng)規(guī)章制度調(diào)研等例如：舉例一、河北銀行銷售系統(tǒng)上線；舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)ERP調(diào)研；四、技術(shù)支持工作總結(jié)根據(jù)上述圖表顯示本階段運(yùn)維工作的上六個月數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢。篇九：運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)篇一：系統(tǒng)運(yùn)維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃**公司系統(tǒng)運(yùn)維工程師年終個人工作總結(jié)及下年工作計(jì)劃時間一晃而過，彈指之間，XX年悄然而至，自從XX年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司絡(luò)管理及維護(hù)。即使跟我的專業(yè)和技能都一致，但全部的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，全部的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會，讓我有了一次嘗試、一次呈現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對自己的一次必定。通過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，用心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)遵法，踏實(shí)工作認(rèn)真完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大六個月里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和支持協(xié)助下,通過本身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面獲得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)以下:一、公司電腦日常維護(hù)工作1、先對公司員工進(jìn)行一次基本知識培訓(xùn)，讓員工理解到計(jì)算機(jī)的對的使用辦法，病毒防備，重要文獻(xiàn)的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的純熟程度。2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)立，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進(jìn)行改動，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長理解決問題的周期。3、使員工使用統(tǒng)一的、通過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)立統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且通過努力實(shí)踐，并在每臺機(jī)器上設(shè)定了自動系統(tǒng)補(bǔ)丁升級及定時查殺規(guī)則。4、對于個人的核心性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行途徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定時備份，便于事后的還原。5、對于絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司全部電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改善，從而凈化了公司絡(luò)辦公環(huán)境。通過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。二、絡(luò)的日常維護(hù)路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常運(yùn)用絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)立，優(yōu)化外接口，內(nèi)部員工合理地分派帶寬流量，使公司的絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。三、公司絡(luò)制度管理和完善公司通過一段時間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。四、公司服務(wù)器平臺管理與維護(hù)工作公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對于公司全部的業(yè)務(wù)支撐平臺-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器對應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別以下：1、絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭ddos攻擊，造成我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急解決后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、絡(luò)升級、電信與聯(lián)通dns解析故障影響到我司服務(wù)器平臺絡(luò)連接不正常。2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺服務(wù)器系統(tǒng)文獻(xiàn)損壞，造成系統(tǒng)崩潰。通過技術(shù)部采用緊急預(yù)案方法在兩小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。3、其它故障合計(jì)5次，因聯(lián)通關(guān)溢出，無法與我司ivr服務(wù)器數(shù)據(jù)庫關(guān)同時，造成顧客無法正常訂購與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。通過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制訂出一套完善的應(yīng)急方法與日常維護(hù)計(jì)劃。盡量歸避風(fēng)險及減少事故發(fā)生，同時確保做到問題提前防止、及時發(fā)現(xiàn)、快速解決并恢復(fù)正常運(yùn)行。4、針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完畢服務(wù)器的重新布署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等有關(guān)措失后，現(xiàn)在服務(wù)器已運(yùn)行正常。5、公司針對員工的工作崗位與職位重新布署了ftp服務(wù)器的訪問權(quán)限與互聯(lián)訪問，使每個員工都能把重要的文獻(xiàn)放到服務(wù)器上有關(guān)部門的文獻(xiàn)夾里作備份，且通過內(nèi)外均可實(shí)現(xiàn)訪問ftp服務(wù)器，大大方便了員工在外出差或在家里隨時提取有關(guān)資料，且員工的訪問權(quán)限不同，故某些與自己無關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)立，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性?？偨Y(jié)本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績，但在某些方面還存在著諸多的局限性。例如：工作經(jīng)驗(yàn)局限性，對公司的絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；碰到困難的時候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在此后的工作中加以改善。在新的一年里，將百尺竿頭，更進(jìn)一步，XX年的大致工作計(jì)劃為：1、在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司全部員工的工作、交流、探討，公布公共信息等（如oa軟件）。2、運(yùn)用投影儀設(shè)備資源制作會議幻燈片為員工培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作慣用軟件知識的小竅門，爭取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。3、解決公司站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任站管理工作。4、進(jìn)一步增強(qiáng)it系統(tǒng)和絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來替代現(xiàn)在的工作組局域，使內(nèi)、外連接任意，在任何地方工作都能連接我司服務(wù)器資源。5、重新改建機(jī)房機(jī)柜絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時方便后來維護(hù)時線路排除更加明了，直觀。6、在資金允許的狀況下對公司辦公電腦、絡(luò)、會議系統(tǒng)布署方案升級優(yōu)化，進(jìn)一步提高員工工作效率，為公司節(jié)省成本開支。7、學(xué)習(xí)更多的絡(luò)知識，充足的將某些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的局限性，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不停提高本身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更加好的發(fā)展盡一份力！篇二：年終總結(jié)(運(yùn)維部)XX年運(yùn)維部工作總結(jié)XX年業(yè)已尾聲，我部門在公司的對的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司制訂的各項(xiàng)制度及部門制度，努力改善工作中存在的局限性，并獲得了一定進(jìn)步，XX年我部門總體工作特點(diǎn)是：運(yùn)維任務(wù)基本飽和且多個項(xiàng)目同時進(jìn)行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項(xiàng)工作進(jìn)行一下簡要總結(jié)。ⅰ.一年工作概況1、上六個月運(yùn)維任務(wù)相對輕松，根據(jù)公司和部門規(guī)定集中進(jìn)行內(nèi)部優(yōu)化，以及對以前工作進(jìn)行總結(jié)，各負(fù)責(zé)人在現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌安排，有條不紊的完畢公司規(guī)定的任務(wù)指標(biāo)，沒有因運(yùn)維任務(wù)繁多而出現(xiàn)混亂。2、下六個月各重要項(xiàng)目陸續(xù)接手，同時部門內(nèi)部各人員職責(zé)基本清晰，各負(fù)其責(zé)，整個部門運(yùn)行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運(yùn)行良好，同時現(xiàn)場服務(wù)人員能認(rèn)真負(fù)責(zé)的執(zhí)行公司及部門的各項(xiàng)規(guī)定，掌握、收集、統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場第一手資料，完畢公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。3、本年度中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不停的磨合，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，各項(xiàng)工作并沒有因此而停滯不前，通過一年時間的不停改善，對內(nèi)公司各項(xiàng)工作漸漸運(yùn)轉(zhuǎn)自如，對外也贏得了有關(guān)客戶的承認(rèn)，一切正朝著令人欣喜的方向邁進(jìn)。4、本年度人員安排以下：5、本年度服務(wù)數(shù)據(jù)以下：6、本年度部門收費(fèi)回款以下：7、運(yùn)維和參加項(xiàng)目實(shí)施狀況㈠.全年部門完畢運(yùn)維任務(wù)：①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項(xiàng)目尾款回款兩個難題；②.完畢招行密押系統(tǒng)升級更新和其它系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；③.完畢安縣交通卡口及金牛公安分局等其它客戶監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維任務(wù)；㈡.全年部門完畢參加項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)ⅱ.但是總結(jié)本年度的工作，尚有某些問題存在，有些工作亟待改善：一、備件管理1、備件管理在XX年做得并不好，由于項(xiàng)目運(yùn)維還處在成熟過程中，對運(yùn)維備件規(guī)定未按照實(shí)際使用作計(jì)劃，造成在運(yùn)維過程中，無法對備件進(jìn)行有效控制，在此后工作中要著重加強(qiáng)管理調(diào)度，堅(jiān)持每月執(zhí)行備件計(jì)劃制度。針對備件需求和備件使用制訂對應(yīng)的領(lǐng)用制度，做到“誰提備件，誰負(fù)責(zé)”，堅(jiān)持限額領(lǐng)用制度。2、加強(qiáng)備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送達(dá)現(xiàn)場的備件，及時精確地進(jìn)行核算，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)，對備件使用量大的、有特殊規(guī)定的須通過部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。二、服務(wù)流程管理1、服務(wù)流程與否合理決定服務(wù)的效率，在確保質(zhì)量和安全的前提下，盡量地提高服務(wù)及時性。原則：對同時發(fā)生的運(yùn)維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡量短的時間內(nèi)完畢更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。優(yōu)化運(yùn)維方案，通過集體討論，優(yōu)先采用能夠確保服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，方案可行而成本支出較小的運(yùn)維方案，目的是成本控制，同時加強(qiáng)現(xiàn)場管理，合理調(diào)配有限資源，減少浪費(fèi)。2、現(xiàn)場服務(wù)人員和主管負(fù)責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報(bào)，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報(bào)修等問題。三、人員培訓(xùn)1、技能培訓(xùn)：公司現(xiàn)在項(xiàng)目重要分環(huán)保、交通卡口和安防系統(tǒng)3大塊，而運(yùn)維部人員對全部項(xiàng)目的都尚未做到具體熟悉細(xì)致理解和掌握的程度。2、制度意識培訓(xùn)：運(yùn)維部人員平時解決故障的狀況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整頓保存以及查詢帶來了不便。3、部門只做到了制度化和形式化，貫徹與實(shí)施的程度還不夠。ⅲ.對公司制度和管理制度的建議針對我們在維護(hù)過程中碰到的問題，我作出以下幾點(diǎn)建議：1、對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，特別是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處在測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，因此出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢解決問題的辦法，給客戶留下了不好的印象；另一方面，是老產(chǎn)品的更新升級，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，解決一種問題又出現(xiàn)新的問題。但愿公司12在這方面得到改善。2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，重要為有關(guān)配件公司沒有配件庫存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，12此問題應(yīng)首要解決。3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，重要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制尚未建立起來，造成工程師不能與客戶及時理解狀況以及管理人員不能理解實(shí)時狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其它縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一種較為簡樸的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，但愿公司在新的一年有所考慮和改善。4、人員培訓(xùn)：公司應(yīng)加強(qiáng)人員在工作技能和公關(guān)技能方面的培訓(xùn)，提高人員意識和安全性、紀(jì)律性；部門擬定在對部門人員進(jìn)行1月1次技能或理論培訓(xùn)，實(shí)時進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)際操作培訓(xùn)；另外部門決定在新年里對部門員工進(jìn)行職稱培訓(xùn)，力求在部門有1~2名項(xiàng)目經(jīng)理，2名以上安防技術(shù)專業(yè)工程師。ⅳ.明年工作計(jì)劃1、人員劃分：2、制度流程：進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)構(gòu)造，監(jiān)督人員貫徹和實(shí)施，做好資料收集整頓、備品備件管理。3、系統(tǒng)數(shù)據(jù);明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做具體的篇三：xxxx年運(yùn)維工作總結(jié)xxxx有限公司xxxx年度運(yùn)維工作總結(jié)工作總結(jié)xxxxxxxx/x/x對過去的xxxx年的運(yùn)維工作進(jìn)行總結(jié)，重要總結(jié)工作內(nèi)容、運(yùn)維工作流程、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。目錄1工作內(nèi)容........................................................................................................................................3例行工作.............................................................................................................................3設(shè)備巡檢.................................................................................................................3日常數(shù)據(jù)配備.........................................................................................................3絡(luò)割接、工程配合與配備優(yōu)化....................................................................................4絡(luò)割接..................................................................................................................4工程配合......................................................................................