深圳市龍崗中心醫(yī)院實(shí)時熒光定量PCR儀設(shè)備

深圳市龍崗中心醫(yī)院實(shí)時熒光定量PCR儀設(shè)備維保服務(wù)要求一、保修對象：設(shè)備品牌：新加坡ABI設(shè)備名稱：實(shí)時熒光定量PCR儀設(shè)備型號：ViiATDx設(shè)備數(shù)量：1臺一、維修服務(wù)要求1.解決維修機(jī)器故障問題，確保維修后機(jī)器正常使用；2.維修安全：需按照廠家標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)匾?guī)定執(zhí)行，故障維修中設(shè)備零備件，保證其質(zhì)量合格。符合該設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)需要。保證設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行，保證臨床工作正常開展。所更換的各部分硬軟件均要求原設(shè)備制造商提供的全新零備件；3.故障維修時限:為合同簽訂或經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后48小時內(nèi)完成故障維修并交付使用。二、維保性質(zhì)：維保服務(wù)＋配件（免收上門服務(wù)費(fèi)）。三、合同服務(wù)期限：1.本合同服務(wù)期限為1年。2.合同期滿前30日內(nèi)，由甲乙雙方協(xié)商決定是否續(xù)簽該合同，一年合同期滿后，經(jīng)甲方服務(wù)質(zhì)量評價(jià)滿意可按原合同條款續(xù)簽下一年度合同，最多延期滿三年。3.合同續(xù)簽必須滿足如下條件：（1）經(jīng)采購人對中標(biāo)人服務(wù)質(zhì)量考核合格；（2）項(xiàng)目合同服務(wù)期內(nèi)無行賄犯罪記錄。四、維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目1、服務(wù)要求及時限1）在廣東省內(nèi)有維修服務(wù)中心。2）現(xiàn)場服務(wù)時間：4小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。儀器故障發(fā)生時工程師可先嘗試通過電話指導(dǎo)用戶排除故障。如不能即時排除需48小時內(nèi)上門解決問題。3）根據(jù)用戶的需求和實(shí)際情況，做到急用戶所急、快速高效的解決問題，如遇現(xiàn)場服務(wù)時間外的緊急加班服務(wù)，不另收取費(fèi)用。2、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：本保修服務(wù)項(xiàng)目投標(biāo)人應(yīng)提供包括但不限于以下服務(wù)：1）保修期內(nèi)，對設(shè)備維修、保養(yǎng)和更換配件，承擔(dān)配件、勞務(wù)和差旅等費(fèi)用，不再收取除合同款外的其他費(fèi)用。合同保修期屆滿前所更換的零部件或配件保修6個月。2）每年≥2次的預(yù)防性維護(hù)及校準(zhǔn)服務(wù)，并達(dá)到原廠技術(shù)白皮書要求，包括設(shè)備的安全檢查、除塵保養(yǎng)及運(yùn)行狀態(tài)檢查、定期更換設(shè)備易損部件及設(shè)備校準(zhǔn)服務(wù)，并按招標(biāo)人要求提交運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告及校準(zhǔn)報(bào)告。（簽訂合同時提供工作清單）3）為所保設(shè)備保證備件的存儲并優(yōu)先提供備件的發(fā)貨。4）當(dāng)所保設(shè)備出現(xiàn)故障時，收到報(bào)修后應(yīng)及時派工程師進(jìn)行指導(dǎo)或赴現(xiàn)場維修。5）提供系統(tǒng)安全必需免費(fèi)軟件升級服務(wù)；6）每次上門維保后提供維保報(bào)告，每年度有年度維?？偨Y(jié)報(bào)告。7）每半年提交1次維修工作報(bào)告，總結(jié)服務(wù)執(zhí)行的情況，說明實(shí)際的工作成果和發(fā)現(xiàn)的問題，并向采購人提供改進(jìn)的建議和后續(xù)服務(wù)的計(jì)劃。3、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時間1）響應(yīng)時間≤10分鐘內(nèi)電話響應(yīng)。2）現(xiàn)場響應(yīng)時間：≤8個小時內(nèi)。如設(shè)備故障嚴(yán)重，無法即時修復(fù)，服務(wù)供應(yīng)商有義務(wù)提供解決方案，并保證在三日內(nèi)使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。若服務(wù)供應(yīng)商在采購人報(bào)修后2日（48小時）內(nèi)不能提供有效服務(wù)的，則每延遲一日則本項(xiàng)目維修保養(yǎng)服務(wù)期限自動延長三個工作日。3）一周7天、每天24小時的免費(fèi)電話支持服務(wù)。4、考核制度1）屬于“服務(wù)內(nèi)容”范圍內(nèi)的工作，維修服務(wù)單均要使用科室人員、主管部門簽名確認(rèn)。2）保證開機(jī)率：在服務(wù)時間內(nèi)（全年365個日歷日），對所保設(shè)備開機(jī)率承諾保證達(dá)到95%，即正常開機(jī)達(dá)到347個日歷日，停機(jī)不超過18個日歷日。保修期內(nèi)設(shè)備的開機(jī)率≥95％（按全年365天計(jì)算）。如因設(shè)備故障導(dǎo)致開機(jī)率達(dá)不到95%即347天以上保修期按1:2順延（即按天算、開機(jī)日每降低1天，保修期順延2天）。（如果因維修導(dǎo)致停機(jī)時間過長，其他補(bǔ)償條款，雙方友好協(xié)商）當(dāng)開機(jī)率低于95%，中標(biāo)單位應(yīng)按合同規(guī)定向采購人支付違約金。3）用戶方定期對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)不及格的，服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)在限期內(nèi)進(jìn)行整改，并提交整改報(bào)告。4）技術(shù)咨詢及培訓(xùn)服務(wù)：服務(wù)期內(nèi)，應(yīng)提供設(shè)備使用咨詢及必要的培訓(xùn)服務(wù)。5）指定聯(lián)系人、聯(lián)系方式：指定專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的維護(hù)及聯(lián)系工作，如更換聯(lián)系人，應(yīng)提前告知。至少有2名或以上能獨(dú)立操作的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，簽訂合同時提供指定聯(lián)系人名單、工程師名單、聯(lián)系方式及或經(jīng)培訓(xùn)合格的服務(wù)資質(zhì)證明文件。6）保證設(shè)備維修所需零備件及時提供。（簽訂合同時提供相應(yīng)的證明材料）7）保證零配件供貨及時，以最高優(yōu)先級為醫(yī)院提供零配件的調(diào)配、發(fā)送、運(yùn)輸，并要求所更換的零配件與原設(shè)備零配件為同一生產(chǎn)廠家和同一型號規(guī)格的全新零配件，相應(yīng)參數(shù)，符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，滿足設(shè)備運(yùn)行要求,不會給設(shè)備帶來危害。并提供零配件的相關(guān)材料，包括但不限于：生產(chǎn)廠家質(zhì)量證明、進(jìn)口產(chǎn)品須提供報(bào)關(guān)單、檢驗(yàn)檢疫證明、海關(guān)增值稅發(fā)票、海關(guān)關(guān)稅發(fā)票。備件供應(yīng)100%保障。（簽訂合同時提供承諾書）8）投標(biāo)人不得轉(zhuǎn)包，分包、外包投標(biāo)標(biāo)的主體。5、付款方式：供應(yīng)商需憑以下有效的文件進(jìn)行支付申請：合同、供應(yīng)商開具的正式發(fā)票。即合同簽訂之后，開具有效發(fā)票及科室對履約服務(wù)評價(jià)合格后,于合同期內(nèi)分上下半年2次（即年內(nèi)第6個月及第12月前申請各50%）支付當(dāng)年維保款。五、資質(zhì)要求：1、投標(biāo)人必須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2、投標(biāo)人