工作分析全案

PAGE43XXXXX學(xué)院《工作分析》課程作業(yè)《工作分析》課程作業(yè)XX公司XX公司工作分析（部分）專業(yè)：人力資源管理班級：人力資源管理組長：XX組員：XX指導(dǎo)教師姓名：XX指導(dǎo)教師職稱：XX成績評定:2010年12月8日目錄TOC\o"1-2"\h\z\u一、公司簡介 1二、組織結(jié)構(gòu) 1三、崗位設(shè)置 2四、工作分析實(shí)施總體方案 5附件1：問卷調(diào)查表 7附件2：訪談?wù){(diào)查表 11五、調(diào)查成果 13（一）問卷調(diào)查表 13（二）訪談?wù){(diào)查表 16（三）國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 18（四）工作流程………………………26（五）工作職責(zé)………………………27六、工作說明書 28一、公司簡介浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司成立于2001年，是溫州首家以便利連鎖業(yè)態(tài)經(jīng)營的企業(yè)。公司自成立以來，堅(jiān)持以“誠信經(jīng)營，永續(xù)發(fā)展”為企業(yè)經(jīng)營理念，為市民創(chuàng)造休閑、溫馨、時(shí)尚、放心的購物場所，經(jīng)過多年的調(diào)整與發(fā)展，現(xiàn)擁有門店二百多家，遍布溫州地區(qū)的大街小巷，在業(yè)界及社會(huì)大眾中樹立了良好的形象，贏得了溫州人民的喜愛與信賴，成為溫州知名的連鎖經(jīng)營企業(yè)。曾先后多次被評為消費(fèi)者信得過單位、誠信民營企業(yè)、萬村千鄉(xiāng)市場工程試點(diǎn)企業(yè)等榮譽(yù)稱號。

自成立以來，當(dāng)家人便利店緊緊圍繞“便民、利民、為民”的服務(wù)宗旨，以誠信、誠懇、創(chuàng)新的精神開展業(yè)務(wù)，追求卓越、貢獻(xiàn)社會(huì)。除了全面、及時(shí)的服務(wù)外，公司還引進(jìn)國際先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)，引進(jìn)3S工程（實(shí)時(shí)銷售POS系統(tǒng)、電子訂貨EOS系統(tǒng)、決策分析DSS系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)信息共享和數(shù)字化傳遞，將中央集團(tuán)采購制度、商品物流配送和現(xiàn)代化電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了商品自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)配貨、自動(dòng)核算、自動(dòng)付款的"四自動(dòng)"運(yùn)行體系，大大優(yōu)化了管理流程，降低了管理成本，提高了管理效能，并成為與協(xié)作伙伴實(shí)現(xiàn)雙贏的有力保障。

在未來的發(fā)展道路上，當(dāng)家人將繼續(xù)秉承公司的經(jīng)營理念，以“八化”作為指導(dǎo)思想，即“企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化，管理活動(dòng)規(guī)范化，管理手段現(xiàn)代化，商品種類多元化，商品管理數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)采集信息化，核算統(tǒng)一精確化，總體發(fā)展連鎖化?！迸橄M(fèi)者創(chuàng)造“享受生活新品質(zhì)”的消費(fèi)環(huán)境，更加貼近國際潮流，努力為社會(huì)及認(rèn)同我們的投資者和廣大顧客創(chuàng)造更大的價(jià)值。二、組織機(jī)構(gòu)董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)辦日常副總副總經(jīng)理采購部企劃部營運(yùn)部拓展部法律事務(wù)所工程部物流部財(cái)務(wù)部信息部后勤部人力資源部采購中心商品信息前臺臺臺醫(yī)療療工程程食堂堂辦公室車隊(duì)隊(duì)招聘處薪酬處培訓(xùn)處績效加盟處店鋪開發(fā)處市場推廣處溫州區(qū)臺州區(qū)麗水區(qū)主管店鋪區(qū)域系統(tǒng)管理處系統(tǒng)維修處配送中心

三、浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司管理部崗位設(shè)置表表1-1 部門名稱人力資源部本部門崗位設(shè)置總數(shù)（個(gè)）5本部門總?cè)藬?shù)（人）5崗位名稱崗位人數(shù)主要分工職責(zé)人力資源部經(jīng)理1主持、指導(dǎo)人力資源開發(fā)中心各項(xiàng)日常工作,結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源長、中、短期規(guī)劃；指導(dǎo)、監(jiān)督各部門、分店、分公司的人力資源管理工作,創(chuàng)建良好的人力資源環(huán)境;處理重大勞資糾紛；主持、實(shí)施公司管理層員工的各項(xiàng)考核工作；主持制定公司各項(xiàng)人力資源管理規(guī)章制度、程序、流程和規(guī)范；定期向決策層匯報(bào)公司人力資源管理現(xiàn)狀，并提出人力資源建議和意見；主持、實(shí)施公司的人力資源配置工作；合理安排部門內(nèi)部員工工作；主持部門內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決員工工作問題、做好與員工的思想溝通工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作招聘專員1負(fù)責(zé)本公司招聘事項(xiàng)，保證企業(yè)的用人需求培訓(xùn)專員1負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)工作，有效執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)劃、開展、評估系列工作績效專員1負(fù)責(zé)本公司的績效考核工作，對績效考核工作承擔(dān)組織、協(xié)調(diào)責(zé)任薪酬專員1負(fù)責(zé)本公司的薪酬福利工作，在合理范圍內(nèi)進(jìn)行本公司的薪酬政策制定、調(diào)整，以及發(fā)放工作，并保證員工福利，主要是社會(huì)保險(xiǎn)的繳納協(xié)調(diào)工作勞動(dòng)關(guān)系專員1負(fù)責(zé)本公司的勞動(dòng)關(guān)系管理工作，有效處理企業(yè)與員工之間勞動(dòng)爭議事項(xiàng)浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司崗位設(shè)置總表表1-2崗位所屬部門崗位編號崗位名稱崗位人數(shù)（人）公司總部HH-G-I 董事長1HH-G-II總裁1HH-G-III副總2HH-G-IV人力資源總監(jiān)1HH-G-V財(cái)務(wù)總監(jiān)1HH-G-VI營運(yùn)總監(jiān)1HH-G-VII企劃總監(jiān)1董事長除外，合計(jì):6總經(jīng)辦HH-G-101總經(jīng)理1HH-G-102日常副總1HH-G-103副總1HH-G-104秘書3合計(jì):6人采購部HH-G-201部長1HH-G-202采購助理3合計(jì)：4人人力資源部HH-G-301人力資源經(jīng)理1HH-G-302招聘專員1HH-G-303培訓(xùn)專員1HH-G-304薪酬福利專員1HH-G-305勞動(dòng)關(guān)系管理專員1HH-G-306績效考核專員1合計(jì)：6人企劃部HH-G-401部長1HH-G-402文案1HH-G-403業(yè)務(wù)員1HH-G-404文員1合計(jì):4人營運(yùn)部HH-G-501部長2HH-G-502主管4HH-G-503督導(dǎo)16HH-G-504開店專員1HH-G-505行政文員1HH-G-506彩票專員1合計(jì)：25人拓展部HH-G-601部長1HH-G-602秘書1HH-G-602辦證員3HH-G-603拓展員6合計(jì)：11人工程部HH-G-701部長1HH-G-702主管1HH-G-703維修員5HH-G-704水電工2合計(jì):9人財(cái)務(wù)部HH-G-801部長1HH-G-802會(huì)計(jì)4HH-G-803出納2HH-G-804盤點(diǎn)員3合計(jì)：10人信息部HH-G-901部長1HH-G-902系統(tǒng)管理員1HH-G-903系統(tǒng)維修員3合計(jì)：5人倉庫HH-G-1011部長1HH-G-1002主管1HH-G-1003文員1HH-G-1004輸單員4合計(jì)：7人職能部門崗位人數(shù)總計(jì)94人四、工作分析實(shí)施總體方案一、背景：當(dāng)家人便利店是溫州首家以便利連鎖業(yè)態(tài)經(jīng)營的企業(yè)。在業(yè)界及社會(huì)大眾中樹立了良好的企業(yè)形象，成為溫州知名的連鎖經(jīng)營企業(yè)?，F(xiàn)已被列為商務(wù)部萬村千鄉(xiāng)工程試點(diǎn)單位，獲得溫州市第七屆消費(fèi)者信得過單位、市誠信民營企業(yè)等榮譽(yù)稱號。為了了解公司的組織結(jié)構(gòu)、職能權(quán)限體系和業(yè)務(wù)工作流程，使公司各個(gè)職位的職責(zé)、權(quán)限、主要的工作績效指標(biāo)和任職者基本要求等內(nèi)容得到明確的界定。理順和調(diào)整一些不合理的崗位職責(zé)設(shè)置使組織有效地運(yùn)行，特此實(shí)施工作分析。二、目的：通過工作分析，使當(dāng)家人便利店連鎖有限公司組織設(shè)計(jì)的結(jié)果進(jìn)一步深入和細(xì)化，將部門的工作職能分解到各個(gè)職位，明確界定各個(gè)職位的職責(zé)與權(quán)責(zé)，確定各個(gè)職位主要的工作績效指標(biāo)和任職者基本要求，為各項(xiàng)人力資源管理工作提供基礎(chǔ)。三、工作分析的內(nèi)容與結(jié)果本次工作分析要完成下列工作內(nèi)容：1.了解各個(gè)職位的主要職責(zé)與任務(wù)；2.根據(jù)新的組織結(jié)果運(yùn)行的要求，合理、清晰地界定職位的職責(zé)、權(quán)限以及職位在組織內(nèi)外的關(guān)聯(lián)關(guān)系；3.確定各個(gè)職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)；4.確定工作任職者的基本要求。工作分析的最終成果將形成人力資源部經(jīng)理、區(qū)域督導(dǎo)、招聘專員、培訓(xùn)專員等的工作說明書。四、工作分析的方法1.資料調(diào)研法；2.問卷調(diào)查法；3.訪談法；五、工作分析的實(shí)施者工作分析小組成員：組長：XX六、工作分析的實(shí)施程序本次工作分析主要分3個(gè)階段進(jìn)行，即準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段和結(jié)果整合階段。階段主要工作準(zhǔn)備階段（12月7日——12月23日）收集企業(yè)現(xiàn)有工作分析基礎(chǔ)性資料2、選定待分析的職位3、設(shè)計(jì)工作分析工具4、制定總體的實(shí)施方案5、選擇工作分析的方法實(shí)施階段（12月24日——31日）1.召開員工會(huì)議，公布計(jì)劃日程、進(jìn)行宣傳動(dòng)員；2.制訂具體的調(diào)研計(jì)劃和訪談時(shí)間安排計(jì)劃；3.實(shí)施訪談和現(xiàn)場觀察；4.發(fā)放工作分析調(diào)查問卷。結(jié)果形成階段（1月1日——1月7日）1.整理調(diào)查問卷表、訪談?dòng)涗浀荣Y料；2.與有關(guān)人員確認(rèn)信息，并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；3工作說明書撰寫、修改和定稿。應(yīng)用反饋階段（1月8日——9日）將工作分析所得如果反饋給員工和上級主管獲取他們的反饋意見對工作說明書的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和修改七、需要的資料：1.組織結(jié)構(gòu)圖；2.各部門原有的工作說明書；3.國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4.工作流程圖；5.人員名單。工作崗位分析調(diào)查問卷本調(diào)查問卷旨在將職位信息進(jìn)行系統(tǒng)的歸納及整理，以便任職者及主管人員參照執(zhí)行并配合公司整體人力資源管理。同時(shí)也是為了幫助您清楚地描述您的工作，您所提供的信息將有助于更新您的職位信息。在您所從事的工作中，您能最適當(dāng)?shù)孛枋龀瞿愕墓ぷ魇鞘裁?，如何做，以及需要何種知識與能力去完成，請如實(shí)地填寫下表，謝謝您的支持與合作。任職信息姓名所屬部門職位入職年限年齡公司工齡性別工作年限學(xué)歷程度直接下級工作目標(biāo)概述：（請您用一句話來概括一下您目前的工作在貴公司中所起到的作用？）主要職責(zé)與工作任務(wù)（請您詳細(xì)地描述一下您工作崗位的主要職責(zé)和為完成職責(zé)所進(jìn)行的工作任務(wù)，包括您所采取的方法，所依據(jù)的規(guī)章制度，使用的輔助工具或設(shè)備等等。）所受指示和監(jiān)督：工作協(xié)作關(guān)系：職位權(quán)限：職位挑戰(zhàn)性：職位發(fā)展路徑可直接升遷的職位平行直接調(diào)動(dòng)的職位后備職位工作時(shí)間特征1.日常工作時(shí)間：□正常班□夜班□倒班□其他_______（請注明）□有時(shí)加班2.加班情況：□從不加班□偶爾加班（12小時(shí)/月以內(nèi)）□較多加班（32小時(shí)/月以內(nèi)）□經(jīng)常加班（32小時(shí)/月以上））3.出差時(shí)間：□從不□偶爾（1天以內(nèi)）□有時(shí)（5天以內(nèi)）□較多（15天以內(nèi)）□經(jīng)常（15天以上）工作場所□獨(dú)立辦公室□辦公室□辦公場所□實(shí)驗(yàn)室□生產(chǎn)車間□其他___________工作環(huán)境□噪音□溫度□濕度□照明□污染□輻射□視疲勞□頸疲勞□粉塵□空調(diào)□有危險(xiǎn)□其他___________（請注明）任職資格條件教育水平要求：所學(xué)專業(yè)要求：工作經(jīng)驗(yàn)要求：資質(zhì)證照要求：培訓(xùn)經(jīng)歷要求：基本技能要求：外語水平：計(jì)算機(jī)能力：相關(guān)問題調(diào)查1、您自己在本職工作中最大的困難和苦惱是什么？2、您認(rèn)為應(yīng)該是所在職位職責(zé)、權(quán)限范圍的工作任務(wù)，卻由他人來完成3、您認(rèn)為不應(yīng)該是所在職位職責(zé)、權(quán)限范圍的工作任務(wù)，卻由您來完成4、您對目前所在職位的職責(zé)、權(quán)限、任務(wù)、任職資格等方面有什么看法？希望哪些方面得到改善？5、你對本次職位分析工作有哪些建議和意見？填寫人簽字：查核人簽字：填寫日期：工作分析訪談提綱訪談目的收集并確認(rèn)職位信息，用以編制正確的工作說明書。訪談對象人力資源部各典型職位：人力資源經(jīng)理、勞動(dòng)關(guān)系管理專員、招聘專員、培訓(xùn)專員。訪談人員負(fù)責(zé)分析典型職位的成員和所分析的職位職員及其直屬業(yè)務(wù)主管。訪談時(shí)間12.25—12.28訪談主要內(nèi)容依據(jù)一張可以核對和比較的工作分析調(diào)查問卷來進(jìn)行訪談提問，主要包括工作的職責(zé)等與工作分析相關(guān)的問題。訪談準(zhǔn)則訪談人員與該職位的直屬主管要密切合作。訪談人員與被訪談?wù)叩年P(guān)系要融洽，讓對方明白訪談的目的。訪談結(jié)束后，要讓被訪談?wù)呋蚱渲睂僦鞴軐λ占墓ぷ餍畔⑦M(jìn)行最后核查。當(dāng)完成任務(wù)的方式不是很有規(guī)律性時(shí)，應(yīng)讓工作承擔(dān)者按照任務(wù)的重要性和發(fā)生頻率的大小將其一一列舉出來。主要問題1、請您用一句話概括您的職位完成的主要的工作內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)？2、請問與您進(jìn)行工作聯(lián)系的主要人員有哪些？聯(lián)系的主要方式是？3、您認(rèn)為您的主要工作職責(zé)是什么？請至少列出5項(xiàng)職責(zé)。4、對于這些職責(zé)您是怎樣完成的，在執(zhí)行過程中碰到的主要困難和問題是什么?5.你的工作環(huán)境與別人有什么不同？6.說明你工作績效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？7.請您就以上工作職責(zé)，談?wù)勗u價(jià)這些職責(zé)是否出色地完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？8、您認(rèn)為在工作中您需要其他部門、其他職位為您提供哪些方面的配合、支持與服務(wù)？在這些方面，目前做得好的是什么，尚待改進(jìn)的是什么？9、您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的學(xué)歷和專業(yè)背景？需要什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)（類型和時(shí)間）？在外語和計(jì)算機(jī)方面有何要求？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些能力？10、您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要具備哪些專業(yè)知識和技能？您認(rèn)為要出色地完成以上各項(xiàng)職責(zé)需要什么樣的個(gè)性品質(zhì)？11、請問您工作中自主決策的機(jī)會(huì)有多大？工作中是否經(jīng)常加班？工作繁忙是否具有很大的不均衡性？工作中是否要求精力高度集中？工作負(fù)荷有多大？12.請您詳細(xì)地描述一下您工作崗位的各項(xiàng)職責(zé)和為完成職責(zé)所進(jìn)行的各項(xiàng)工作活動(dòng)，包括您所采取的方法，使用的輔助工具或設(shè)備等等?

五、調(diào)查成果勞動(dòng)關(guān)系管理專員問卷

人力資源經(jīng)理問卷調(diào)查

培訓(xùn)專員問卷

訪談提綱調(diào)查成果薪酬專員訪談提綱績效考核專員工作分析訪談提綱招聘專員訪談提綱

人力資源國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四級企業(yè)人力資源管理師三級企業(yè)人力資源管理師

二級企業(yè)人力資源管理師

一級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)定義：從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。

職業(yè)等級：本職業(yè)共分四個(gè)等級

人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級）助理人力資源管理師（國家職業(yè)資格三級）

人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級）高級人力資源管理師（國家職業(yè)資格一級）

人力資源部工作流程工作職責(zé)安排人力資源經(jīng)理1、辦理員工人事變動(dòng)事宜。

2、建立健全公司人力資源管理制度；

3、編制工資計(jì)劃；核定分公司工資總額，審查分公司工資管理制度；

4、做好勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，協(xié)商解決勞動(dòng)糾紛，代表公司進(jìn)行勞動(dòng)訴訟；

5、制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和崗位培訓(xùn)工作；

6、負(fù)責(zé)公司考勤管理；

7、制訂公司考核制度，定期進(jìn)和員工考核；

8、負(fù)責(zé)人力資源管理信息系統(tǒng)的建立，為公司人力資源管理決策提供依據(jù)；二、招聘專員1、建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；2、利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu)；3、進(jìn)行聘前測試和簡歷甄別工作；4、執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作；5．安排應(yīng)聘人員的面試工作；

6．應(yīng)聘人員材料管理；

7．應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別；三、培訓(xùn)專員1、制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；2、編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系；3、建立和實(shí)施群組培訓(xùn)體系，并指導(dǎo)各部門的落實(shí)；4、按照ISO質(zhì)量管理體系的要求，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；5、拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門的落實(shí)；6、掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類；7、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；四、薪酬福利專員1、定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法；3、按時(shí)完成人工成本、人工費(fèi)用的分析報(bào)告并及時(shí)更新維護(hù)員工資料庫；4、制作公司每月的工資報(bào)表，按時(shí)發(fā)放工資；5、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金；五、勞動(dòng)關(guān)系管理專員1、協(xié)助勞動(dòng)關(guān)系主管，完成勞動(dòng)關(guān)系制度的草擬2、負(fù)責(zé)對現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)等進(jìn)行收集和研究,尋找適合公司勞務(wù)工管理的最佳模式3、處理員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛，處理勞動(dòng)仲裁4、新員工信息反饋的跟蹤，了解新員工動(dòng)向六、績效考核專員1、建立公司職位流動(dòng)和晉升體系；2、協(xié)助修訂政策指南和員工手冊，提供政策支持；3、改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；4、指導(dǎo)各部門主管開展評價(jià)工作，向員工解釋各種相關(guān)制度性問題；5、根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果實(shí)施對員工的獎(jiǎng)懲工作；

浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司人力資源部經(jīng)理工作說明書崗位名稱人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部崗位編號HH-G-301直接上級副總經(jīng)理直接下級招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬福利專員、勞動(dòng)關(guān)系管理專員編寫人XX組批準(zhǔn)人邱經(jīng)理編制日期2011、1、8工作概要：協(xié)助制定、組織實(shí)施公司人力資源戰(zhàn)略，建設(shè)發(fā)展人力資源各項(xiàng)構(gòu)成體系，最大限度地開發(fā)人力資源，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障。工作內(nèi)容：1．編制公司人力資源規(guī)劃。

2．負(fù)責(zé)選拔、配置分公司中層管理人員。

3．組織公司人員招聘。

4．辦理員工人事變動(dòng)事宜。

5．建立健全公司人力資源管理制度。

6．編制工資計(jì)劃；核定分公司工資總額，審查分公司工資管理制度。

7．做好勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，協(xié)商解決勞動(dòng)糾紛，代表公司進(jìn)行勞動(dòng)訴訟。

8．制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和崗位培訓(xùn)工作。

9．負(fù)責(zé)公司考勤管理。

10．制訂公司考核制度，定期進(jìn)和員工考核。

11．負(fù)責(zé)人力資源管理信息系統(tǒng)的建立，為公司人力資源管理決策提供依據(jù)。

12．負(fù)責(zé)公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評聘工作。

13．完成上級主管交辦的其他工作。崗位權(quán)限與責(zé)任：1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開展人員招聘、錄用及安置工作。

2、有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工進(jìn)行日?？己瞬⑻岢霆?jiǎng)懲意見；經(jīng)公司批準(zhǔn)后，執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定。責(zé)任：1、對公司人力資源的合理配置，公司人力資源管理制度的建立健全，建立職務(wù)聘任、全員勞動(dòng)合同制負(fù)組織責(zé)任。

2、發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)，應(yīng)承擔(dān)協(xié)商處理責(zé)任。

由于勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動(dòng)爭議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任及相應(yīng)的行政責(zé)任。

3、負(fù)責(zé)公司委托的人力資源管理課題的組織、協(xié)調(diào)和驗(yàn)收工作。

所受指導(dǎo)：

接受辦公室主任的行政領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)，具體工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)。所予指導(dǎo)：

1．指導(dǎo)分公司健全人力資源管理制度。

2．指導(dǎo)分公司合理配置人力資源。

3．指導(dǎo)分公司制訂并完善工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度。

4．指導(dǎo)分公司制訂并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃。崗位位置圖：外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才市場勞務(wù)市場內(nèi)部聯(lián)系：外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才市場勞務(wù)市場內(nèi)部聯(lián)系：公司內(nèi)部各部門集團(tuán)總部副總經(jīng)理 本崗本崗招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬福利專員、勞動(dòng)關(guān)系管理專員招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬福利專員、勞動(dòng)關(guān)系管理專員任職資格學(xué)歷要求所需最低學(xué)歷：大學(xué)?？茖I(yè)要求人事管理或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 從事人力資源管理實(shí)務(wù)工作五年以上培訓(xùn)經(jīng)歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。 技能要求1、對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、薪酬設(shè)計(jì)、績效考核、崗位培訓(xùn)、福利待遇、公司制度建設(shè)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；2、對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；3、熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針；4、熟練使用辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件；5、較好的英文聽、說、讀、寫能力。能力要求具有獨(dú)立從事公司人力資源管理實(shí)務(wù)工作的能力，能夠運(yùn)用物知識，解決比較復(fù)雜的人事管理實(shí)際問題，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。工作環(huán)境工作場所辦公室時(shí)間正常工作時(shí)間，經(jīng)常出差，自己可以控制和安排危險(xiǎn)性無職業(yè)病危險(xiǎn)，工作設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等）舒適性非常舒適，不會(huì)引起不良感覺

浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司招聘專員工作說明書崗位名稱招聘專員所屬部門人力資源部

崗位編號HH-G-302直接上級人力資源部經(jīng)理直接下級無編寫人XX組批準(zhǔn)人邱經(jīng)理編制日期2011、1、8工作概要：制定并實(shí)施公司各項(xiàng)招聘計(jì)劃，完成招聘目標(biāo)，為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才。工作內(nèi)容：根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計(jì)劃；建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu)；執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作；進(jìn)行聘前測試和簡歷甄別工作；充分利用各種招聘渠道滿足公司的人才需求；建立后備人才選拔方案和人才儲備機(jī)制。崗位權(quán)限：

1．制定和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃

2．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度

3．安排應(yīng)聘人員的面試工作

工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到

工作職責(zé)：

1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況，提出人員招聘計(jì)劃；

2．執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃；

3．制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度；

4．制定面試工作流程；

5．安排應(yīng)聘人員的面試工作；

6．應(yīng)聘人員材料管理；

7．應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別；

8．負(fù)責(zé)建立企業(yè)人才庫；

9．完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)。

崗位位置圖：外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才市場勞務(wù)市場內(nèi)部聯(lián)系：外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才市場勞務(wù)市場內(nèi)部聯(lián)系：公司內(nèi)部各部門集團(tuán)總部人力資源部經(jīng)理 本崗本崗無無任職資格學(xué)歷要求本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上專業(yè)要求曾從事人事招聘工作2年以上工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識等方面的培訓(xùn)。技能要求 對人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧；熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道；熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件能力要求獨(dú)立工作能力強(qiáng)，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，積極熱情；四級英文，熟練使用MSOffice。工作環(huán)境工作場所辦公室時(shí)間正常工作時(shí)間，交多出差，自己可以控制和安排時(shí)間危險(xiǎn)性無職業(yè)病危險(xiǎn)，工作設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等）舒適性舒適，基本無職業(yè)病危險(xiǎn)

浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司培訓(xùn)專員工作說明書崗位名稱培訓(xùn)專員所屬部門人力資源部崗位編號HH-G-303直接上級人力資源部經(jīng)理直接下級無編寫人XX組批準(zhǔn)人邱經(jīng)理編制日期2011、1、8工作概要：制定實(shí)施員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司人力資源培訓(xùn)目標(biāo)。工作內(nèi)容：制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；編制、修訂、完善員工培訓(xùn)手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓(xùn)體系；建立和實(shí)施群組培訓(xùn)體系，并指導(dǎo)各部門的落實(shí)；按照ISO質(zhì)量管理體系的要求，做好培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核的管理工作；拓展培訓(xùn)渠道和培訓(xùn)資源，積累培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和資料，并指導(dǎo)在各部門的落實(shí)；掌握需接受培訓(xùn)的人數(shù)和培訓(xùn)種類；與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持良好關(guān)系，并從中選擇高質(zhì)量的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為公司提供培訓(xùn)；為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，提高培訓(xùn)質(zhì)量及效果；統(tǒng)一安排和辦理培訓(xùn)實(shí)習(xí)人員的工作。崗位權(quán)限：1．服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；

2．全面負(fù)責(zé)公司員工的教育、培訓(xùn)工作；

3．負(fù)責(zé)對新進(jìn)公司員工的教育、培訓(xùn)工作；

4．負(fù)責(zé)編制教育、培訓(xùn)計(jì)劃和大綱；

5．負(fù)責(zé)對員工遵紀(jì)守法和文化知識的教育；

6．負(fù)責(zé)草擬各類業(yè)務(wù)技能教育、培訓(xùn)內(nèi)容，并組織實(shí)施；

7．負(fù)責(zé)對各類培訓(xùn)后的人員進(jìn)行檢查、考核工作；

8．不斷向公司輸送各類專業(yè)人才；

9．協(xié)助做好其他有關(guān)人事方面的工作；

10．對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；

崗位位置圖：外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才市場勞務(wù)市場外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才市場勞務(wù)市場人力資源經(jīng)理內(nèi)部聯(lián)系：公司內(nèi)部各部門集團(tuán)總部內(nèi)部聯(lián)系：公司內(nèi)部各部門集團(tuán)總部本崗本崗無無任職資格學(xué)歷要求專科及以上學(xué)歷專業(yè)要求人力資源、管理或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 3年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、雇員培訓(xùn)與開發(fā)、教育學(xué)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)技能要求 熟悉培訓(xùn)市場，能與培訓(xùn)供應(yīng)商保持聯(lián)系及合作關(guān)系；熟悉內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)組織作業(yè)流程，對年度培訓(xùn)規(guī)劃有一定經(jīng)驗(yàn)；對人力資源管理事務(wù)性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程，尤其崗位培訓(xùn)流程；熟練使用辦公軟件，熟悉人事管理軟件。能力要求有較強(qiáng)工作責(zé)任感和事業(yè)心；有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和組織能力；具有敬業(yè)精神和拼搏精神，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展日常培訓(xùn)工作；工作條件:工作場所:辦公室。工作條件:環(huán)境狀況:舒適。危險(xiǎn)性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。

浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司薪酬福利專員工作說明書崗位名稱薪酬福利專員所屬部門人力資源部崗位編號HH-G-304直接上級人力資源部經(jīng)理直接下級無編寫人XX組批準(zhǔn)人邱經(jīng)理編制日期2011、1、8工作概要：協(xié)助上級完成薪酬、福利的各項(xiàng)日常工作，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障工作內(nèi)容：起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計(jì)劃；參與制定、調(diào)整薪酬福利政策；定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實(shí)施辦法；按時(shí)完成人工成本、人工費(fèi)用的分析報(bào)告并及時(shí)更新維護(hù)員工資料庫；制作公司每月的工資報(bào)表，按時(shí)發(fā)放工資；辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保險(xiǎn)和基金；考勤、管理休假；其他與薪酬相關(guān)的工作。權(quán)限崗位：1．服從分配，聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定；

2．負(fù)責(zé)編制公司勞動(dòng)報(bào)酬工資表；

3．負(fù)責(zé)編制公司勞動(dòng)力資源開發(fā)的計(jì)劃工作；

4．負(fù)責(zé)辦理人員招聘工作；

5．協(xié)助財(cái)務(wù)科搞好發(fā)放工資；

6．協(xié)助做好人員招聘的前期工作；

7．負(fù)責(zé)做好各部門人員的統(tǒng)計(jì)匯總工作；

8．協(xié)助做好其他有關(guān)事項(xiàng)的工作；

9．對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)；

崗位位置圖：內(nèi)部聯(lián)系：公司內(nèi)部各部門集團(tuán)總部外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部聯(lián)系：公司內(nèi)部各部門集團(tuán)總部外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才市場勞務(wù)市場人力資源經(jīng)理 本崗本崗無無任職資格學(xué)歷要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求人力資源、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 2年以上薪資管理工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識等方面的培訓(xùn)技能要求 熟悉國家人事政策、法律和法規(guī)；熟悉與薪酬相關(guān)的法律、法規(guī)；熟悉薪酬福利管理流程；人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)；熟練使用相關(guān)辦公軟件。能力要求有一定的勞動(dòng)報(bào)酬和勞動(dòng)力資源管理基礎(chǔ)知識；有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心。

工作環(huán)境工作場所獨(dú)立辦公環(huán)境時(shí)間正常工作時(shí)間，偶爾出差，自己可以控制和安排危險(xiǎn)性無職業(yè)病危險(xiǎn)，工作設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等）舒適性較舒適，不會(huì)引起不良感覺

浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司勞動(dòng)關(guān)系專員工作說明書崗位名稱勞動(dòng)關(guān)系管理專員所屬部門人力資源部崗位編號HH-G-305直接上級人力資源部經(jīng)理直接下級無編寫人XX組批準(zhǔn)人邱經(jīng)理編制日期2011、1、8工作概要：員工關(guān)系管理、戶籍管理、人事檔案管理等人力資源管理工作，為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力保障工作內(nèi)容：協(xié)助勞動(dòng)關(guān)系主管，完成勞動(dòng)關(guān)系制度的草擬負(fù)責(zé)對現(xiàn)行勞動(dòng)法規(guī)等進(jìn)行收集和研究,尋找適合公司勞務(wù)工管理的最佳模式處理員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛，處理勞動(dòng)仲裁新員工信息反饋的跟蹤，了解新員工動(dòng)向崗位權(quán)限：1、負(fù)責(zé)公司員工入職、轉(zhuǎn)正、內(nèi)部調(diào)動(dòng)、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理，并建立員工檔案；

2、負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系管理，包括第三方員工的合同轉(zhuǎn)換、考核；協(xié)助處理勞動(dòng)糾紛；在職及離職員工訪談等工作

3、負(fù)責(zé)各種人事數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，根據(jù)工作需要提供各項(xiàng)人事報(bào)表

4、企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)工作

5、其他隨時(shí)安排的工作

6、定期或不定期做好員工調(diào)查活動(dòng)，了解一線員工生產(chǎn)和生活情況7、建設(shè)企業(yè)與員工溝通的橋梁，與員工建立良好的溝通8、定期或不定期組織各項(xiàng)活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活，提高生產(chǎn)積極性9、對勞動(dòng)關(guān)系的改善具有建議權(quán)10、協(xié)助本部門其他同事完成人力資源方面工作崗位位置圖：內(nèi)部聯(lián)系：公司內(nèi)部各部門集團(tuán)總部外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部聯(lián)系：公司內(nèi)部各部門集團(tuán)總部外部聯(lián)系：國家勞動(dòng)保障部門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才市場勞務(wù)市場人力資源部經(jīng)理 本崗本崗無無任職資格學(xué)歷要求?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè)要求相關(guān)法律、法規(guī)；人力資源管理系統(tǒng)知識、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識

工作經(jīng)驗(yàn) 3年HR相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在獨(dú)資或合資、制造型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

培訓(xùn)經(jīng)歷受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)等方面的培訓(xùn)技能要求 熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇和培訓(xùn)方針能力要求熟練使用常用辦公軟件

踏實(shí)認(rèn)真，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及處理繁雜工作的能力工作環(huán)境工作場所辦公室時(shí)間正常工作時(shí)間，危險(xiǎn)性無職業(yè)病危險(xiǎn)，工作設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、打印機(jī)、傳真機(jī)等）舒適性舒適，不會(huì)引起不良感覺

浙江當(dāng)家人便利店連鎖有限公司績效考核主管工作說明書崗位名稱績效考核專員所屬部門人力資源部崗位編號HH-G-306直接上級人力資源經(jīng)理直接下級無編寫人XX組批準(zhǔn)人邱經(jīng)理編制日期2011、1、8工作概要：組織實(shí)施公司全員績效評價(jià)制度及年度評價(jià)工作，保證評價(jià)工作的及時(shí)性和質(zhì)量工作內(nèi)容：協(xié)調(diào)組織完成公司績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，使其更符合不同階段的要求；調(diào)查評價(jià)制度實(shí)施問題和效果，提供建議解決方案；建立公司職位流動(dòng)和晉升體系；協(xié)助修訂政策指南和員工手冊，提供政策支持；改進(jìn)、完善并監(jiān)督執(zhí)行公司考核體系和規(guī)范；指導(dǎo)各部門主管開展評價(jià)工作，向員工解釋各種相關(guān)制度性問題；根據(jù)績效評價(jià)結(jié)果實(shí)施對員工的獎(jiǎng)懲工作；組織實(shí)施績效評價(jià)面談；協(xié)助上級完成其他相關(guān)績效管理工作。崗位權(quán)限：負(fù)責(zé)組織擬定公司績效考核實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施細(xì)則，使之符合公司績效管理體系要求；