網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)資料

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)資料1、網(wǎng)絡(luò)廣告的時段安排形式可分為（ACD）（A）循環(huán)式（B）持續(xù)式（C）間斷式（D）實時式2、處理網(wǎng)絡(luò)客戶反饋信息的步驟包括（ABCD）（A）認(rèn)真閱讀（B）定期回訪（C）準(zhǔn)確記錄（D）及時反饋3、網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包括（ABCD）。資料來源：網(wǎng)絡(luò)水軍公司/A、網(wǎng)站推廣階段目標(biāo)B、網(wǎng)站推廣方法C、網(wǎng)站推廣策略控制D、網(wǎng)站推廣效果評價4、調(diào)研報告的正文部分包括（ABCD）（A）調(diào)研背景（B）相關(guān)說明（C）調(diào)研內(nèi)容（D）調(diào)研結(jié)果5、新聞組和BBS共同具有的特點包括（ABCD）（A）都是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的主要渠道（B）可以發(fā)表帶有附件的“帖子”（C）全球互聯(lián)（D）支持即時聊天6、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法正確的是（ABC（A）營銷策略從4P轉(zhuǎn)向4C（B）營銷的理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，即個性化需求的回歸（C）信息傳送方式發(fā)生變化，可以實現(xiàn)很好的雙向溝通（D）網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢窘突出，隨著其不斷發(fā)展，一定會取代傳統(tǒng)營銷7、取得客戶反饋信息的主要方法有（ABC）（A）網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查（B）創(chuàng)建在線社區(qū)（C）提供免費新產(chǎn)品（D）定期與客戶保持聯(lián)系8、網(wǎng)上調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法中，聚類分析又稱（A）（A）群分析（B）相關(guān)分析（C）類分析（D）判別分析9、商品的生產(chǎn)與消費者之間存在的間隔包括（BCD）（A）心理間隔（B）社會間隔（C）場所間隔（D）時間間隔10、根據(jù)《中華人民共和國計算機信息國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》；網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)定必須具備以下相關(guān)條件（ABCD）（A）具有相應(yīng)的計算機信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員（B）具有建全的安全保密管理制度和技術(shù)保護措施（C）是依法設(shè)立的企業(yè)法人或事業(yè)法人（D）注冊資金100萬以上11、就目前而言，網(wǎng)止購物消費群體多為社會中堅者，這個群體表現(xiàn)特有的基本特征是（ACD）。（A）網(wǎng)絡(luò)使用者的年齡大多數(shù)分布在18歲之間（B）其中女性使用者約為男性的2倍（C）網(wǎng)絡(luò)用戶的使用者多屬于受過高等教育的高深歷者（D）隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，中低收入群體上網(wǎng)的比例有逐漸增加的趨勢12、網(wǎng)絡(luò)采購過程中，采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)包括（ABD）流程（A）處理訂單（B）驗收商品（C）抵消債務(wù)（D）處理和記錄價款的支付13、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，具體（BCD）特點（A）不便存儲（B）時效性強（C）準(zhǔn)確性高（D）便于存儲14、網(wǎng)絡(luò)采購相比傳統(tǒng)采購，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（ABCD）。（A）降低采購成本（B）促進采購信息化建設(shè)（D）減少人為干擾（C）有效保證采購質(zhì)量15、在項目管理中，（ABCD）可以作為項目結(jié)束后的明確的交付成果項目。（A）建設(shè)完成通過驗收的房屬（B）設(shè)計完成通過驗收的網(wǎng)站（C）用戶認(rèn)可的調(diào)研報告（D）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案2012電子商務(wù)師考試網(wǎng)絡(luò)營銷模擬試題及答案1、網(wǎng)絡(luò)廣告的時段安排形式可分為(ACD)(A)循環(huán)式(B)持續(xù)式(C)間斷式(D)實時式2、處理網(wǎng)絡(luò)客戶反饋信息的步驟包括(ABCD)(A)認(rèn)真閱讀(B)定期回訪(C)準(zhǔn)確記錄(D)及時反饋3、網(wǎng)站推廣計劃至少應(yīng)包括(ABCD)。A、網(wǎng)站推廣階段目標(biāo)B、網(wǎng)站推廣方法C、網(wǎng)站推廣策略控制D、網(wǎng)站推廣效果評價4、調(diào)研報告的正文部分包括(ABCD)(A)調(diào)研背景(B)相關(guān)說明(C)調(diào)研內(nèi)容(D)調(diào)研結(jié)果5、新聞組和BBS共同具有的特點包括(ABCD)(A)都是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的主要渠道(B)可以發(fā)表帶有附件的“帖子”(C)全球互聯(lián)(D)支持即時聊天6、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的說法正確的是(ABC(A)營銷策略從4P轉(zhuǎn)向4C(B)營銷的理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，即個性化需求的回歸(C)信息傳送方式發(fā)生變化，可以實現(xiàn)很好的雙向溝通(D)網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢窘突出，隨著其不斷發(fā)展，一定會取代傳統(tǒng)營銷7、取得客戶反饋信息的主要方法有(ABC)(A)網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查(B)創(chuàng)建在線社區(qū)(C)提供免費新產(chǎn)品(D)定期與客戶保持聯(lián)系8、網(wǎng)上調(diào)研的數(shù)據(jù)分析方法中，聚類分析又稱(A)(A)群分析(B)相關(guān)分析(C)類分析(D)判別分析9、商品的生產(chǎn)與消費者之間存在的間隔包括(BCD)(A)心理間隔(B)社會間隔(C)場所間隔(D)時間間隔10、根據(jù)《中華人民共和國計算機信息國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》;網(wǎng)絡(luò)交易中心的設(shè)定必須具備以下相關(guān)條件(ABCD)(A)具有相應(yīng)的計算機信息網(wǎng)絡(luò)、裝備以及相應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員(B)具有建全的安全保密管理制度和技術(shù)保護措施(C)是依法設(shè)立的企業(yè)法人或事業(yè)法人(D)注冊資金100萬以上11、就目前而言，網(wǎng)止購物消費群體多為社會中堅者，這個群體表現(xiàn)特有的基本特征是(ACD)。(A)網(wǎng)絡(luò)使用者的年齡大多數(shù)分布在18歲之間(B)其中女性使用者約為男性的2倍(C)網(wǎng)絡(luò)用戶的使用者多屬于受過高等教育的高深歷者(D)隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，中低收入群體上網(wǎng)的比例有逐漸增加的趨勢12、網(wǎng)絡(luò)采購過程中，采購和付款業(yè)務(wù)循環(huán)包括(ABD)流程(A)處理訂單(B)驗收商品(C)抵消債務(wù)(D)處理和記錄價款的支付13、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息相對于傳統(tǒng)商務(wù)信息，具體(BCD)特點(A)不便存儲(B)時效性強(C)準(zhǔn)確性高(D)便于存儲14、網(wǎng)絡(luò)采購相比傳統(tǒng)采購，優(yōu)勢主要體現(xiàn)在(ABCD)。(A)降低采購成本(B)促進采購信息化建設(shè)(D)減少人為干擾(C)有效保證采購質(zhì)量15、在項目管理中，(ABCD)可以作為項目結(jié)束后的明確的交付成果項目。(A)建設(shè)完成通過驗收的房屬(B)設(shè)計完成通過驗收的網(wǎng)站(C)用戶認(rèn)可的調(diào)研報告(D)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案16、(ABCD)是劃分目標(biāo)市場的常見方法。(A)按經(jīng)濟地位劃分(B)按地理環(huán)境劃分(C)按人群素質(zhì)劃分(D)按購買數(shù)量劃分17、在網(wǎng)絡(luò)上，取得客戶反饋信息的主要方法有(ABD)。(A)網(wǎng)上調(diào)查表調(diào)查(B)創(chuàng)建在線社區(qū)(C)電話詢問情況(D)提供免費產(chǎn)品18、感性訴求廣告有(ABD)等優(yōu)點(A)通用性(B)互動性(C)商業(yè)性(D)非商業(yè)性19、網(wǎng)上市場調(diào)研的主要內(nèi)容有(ABC)(A)市場需求研究(B)營銷因素研究(C)競爭對手研究(D)組織內(nèi)部環(huán)境20、在新聞組中發(fā)布信息，需要避免的問題是(AC)(A)發(fā)布營利性廣告(B)信息短小精悍(C)把同一信息發(fā)送到多個組中(D)主題鮮明21、以下(ABD)縮寫具有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的含義(A)IP(B)TCP(C)EDI(D)PPP22、客戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)包括客戶的(abc)(A)年齡(B)性別(C)教育水平(D)購買記錄23、網(wǎng)絡(luò)直銷通常利用(AC)形式直銷商品(A)自建網(wǎng)站(B)電話銷售(C)網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商(D)郵寄24、完善網(wǎng)上商店的客戶訂單處理流程時需要考慮的關(guān)鍵因素包括(ABC)(A)時間因素(B)信息因素(C)成本因素(D)促銷因素25、處理網(wǎng)客戶反饋信息的一般方法是善于傾聽、及時溝通、盡快解決，主要步驟是(ABCD)(A)認(rèn)真閱讀(B)及時反饋(C)準(zhǔn)確記錄(D)定期回訪26、(A)主要是為顧客提供一個友好的購物環(huán)境，包括用戶注冊、店面瀏覽，商品定購等部分。(A)前臺商務(wù)系統(tǒng)(B)后臺商務(wù)系統(tǒng)(C)店面管理系統(tǒng)(D)站點管理系統(tǒng)27、因為網(wǎng)絡(luò)廣告(C)的特征，使得公司在網(wǎng)絡(luò)上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。(A)回饋快(B)效率高(C)成本低(D)交互強28、通過(D)收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是最快捷有效的渠道(A)搜索引擎(B)BBS(C)郵件列表(D)E-mail29、網(wǎng)上售后服務(wù)的主要特點包括(ABCD)。(A)方便(B)直接(C)個性化(D)快捷30、客戶的購買記錄屬于(BCD)信息。(A)客戶的靜態(tài)(B)客戶的操作(C)客戶的動態(tài)(D)客戶的行為31、網(wǎng)上市場調(diào)研項目的范圍包括(ABCD)(A)背景(B)目的(C)委托人(D)項目負(fù)責(zé)人32、在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中，(D)一般用來再次向填寫表示感謝或致意，此外注明公司的標(biāo)志性信息(如公司名稱、網(wǎng)站、聯(lián)系方式)，這是宣傳公司形象的好機會。(A)卷首說明(B)調(diào)研問題(C)調(diào)研內(nèi)容(D)結(jié)束語33、在對競爭對手的調(diào)研活動中，(BCD)發(fā)揮著重要作用(A)網(wǎng)上直接調(diào)研(B)網(wǎng)上間接調(diào)研(C)E-MAIL問卷(D)Focus-Group34、FAQ是指利用網(wǎng)站頁面顧客提供有關(guān)(ABC)等問題的現(xiàn)成答案。(A)產(chǎn)品的使用(B)技術(shù)支持(C)企業(yè)情況(D)訂單狀態(tài)35、取得客戶反饋信息的方法包括(ABCD)。A、網(wǎng)上調(diào)查表B、創(chuàng)建在線社區(qū)C、提供免費產(chǎn)品D、網(wǎng)站方便顧客聯(lián)系36、根據(jù)數(shù)字信息是否具有實體形式，信息產(chǎn)品合同可分為(CD)。A、信息許可使用合同B、信息訪問合同C、有形信息產(chǎn)品合同D、無形信息產(chǎn)品合同37、設(shè)計在線調(diào)查表應(yīng)注意(ABCD)。A、誘導(dǎo)人們回答問題B、提問意思表達(dá)明確C、問題設(shè)計簡明扼要D、避免引起人們反感的問題38、了解供應(yīng)商能力的方法有(AD)。A、根據(jù)供應(yīng)商樣本評價B、根據(jù)供應(yīng)商信譽評價C、根據(jù)供應(yīng)商位置評價D、根據(jù)質(zhì)量體系認(rèn)證評價39、網(wǎng)上商務(wù)信息收集方法有(BC)。A、遠(yuǎn)程登錄B、搜索引擎C、電子郵件D、超級終端40、現(xiàn)代營銷管理追求的4C是指(ABCd)。A、Coustomer’swantsandneedsB、CosttosatisfywantsandneedsC、ConveniencetobuyD、Connection41、市場調(diào)研計劃主要涉及(abcd)A、時間計劃B、成本計劃C、人力資源計劃D、風(fēng)險計劃42、網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點包括(ac)。A、覆蓋率低B、成本高C、效果評估困難D、更改不方便43、供應(yīng)商調(diào)查內(nèi)容包括(abcd)A、經(jīng)營總體情況B、供應(yīng)商質(zhì)量控制C、供應(yīng)商人員情況D、供應(yīng)商成果44、供應(yīng)商選擇階段應(yīng)完成(CD)A、用戶需求確認(rèn)B、為投標(biāo)人舉辦會議C、評估供應(yīng)商回應(yīng)D、建立最佳候選名單45、處理客戶投訴的工作步驟包括(ABCD)。A、回復(fù)投訴B、記錄投訴C、判斷投訴D、分析投訴577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003