網(wǎng)絡(luò)營銷期末考試資料考試

-.z.導(dǎo)論單項選擇10題20，多項選擇5題10，判斷10題20，簡答5題25分〔定義概念〕論述題2題25分〔案例分析〕網(wǎng)絡(luò)營銷〔一〕概念：網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為根本運作環(huán)境，借助信息技術(shù)和手段，并依托網(wǎng)上各種資源開展的一種營銷活動〔=營銷學(xué)原理+互聯(lián)網(wǎng)特性〕目的：是實現(xiàn)傳統(tǒng)市場和網(wǎng)上市場、傳統(tǒng)營銷手段和網(wǎng)絡(luò)化營銷手段的有機整合，以更好地滿足客戶需求和實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點【單項選擇/判斷】全球性、交互性、整合性、經(jīng)濟性〔有助于降低企業(yè)本錢，提高利潤〕、成長性、超前性、多媒體、人性化、高效性、技術(shù)性、跨時空四、網(wǎng)絡(luò)營銷的功能【簡答】營銷決策與支持功能：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、營銷環(huán)境檢測；網(wǎng)絡(luò)營銷傳播〔網(wǎng)絡(luò)廣告-微博〕〔三〕品牌價值的擴展與延伸〔諾泰眼保儀〕〔四〕市場渠道開拓：打破傳統(tǒng)經(jīng)濟壁壘、區(qū)域封鎖、人為屏障、交通阻礙、信息閉鎖；〔五〕特色效勞：即時信息效勞、個性化效勞、狗表情；〔六〕客戶關(guān)系管理〔微信群的正能量〕五、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢【簡答】〔一〕降低企業(yè)營銷傳播的本錢：轉(zhuǎn)發(fā)廣告微博不要錢。網(wǎng)絡(luò)媒介傳播圍廣、速度快、無時間地域限制、容詳盡、形象生動、雙向交流、反響迅速等；〔二〕降低交易本錢：無店面租金本錢、產(chǎn)品直銷，減少庫存壓力，提高營銷效率、降低促銷費用；〔三〕縮短生產(chǎn)周期：加強合作企業(yè)間的信息溝通；〔四〕增加商機：消除地域空間的阻礙，減少市場壁壘，擴大目標(biāo)消費群體，走入全球市場；——市場渠道開拓〔五〕更便捷高效實現(xiàn)產(chǎn)品、效勞、信息一體化。六、網(wǎng)絡(luò)營銷的分類【多項選擇/判斷】〔一〕基于Web站點的網(wǎng)絡(luò)營銷〔主要形式〕〔二〕無Web站點的網(wǎng)絡(luò)營銷：電子直銷、口碑營銷、虛擬社區(qū)營銷、移動終端與互聯(lián)網(wǎng)互動的在線營銷；〔三〕更多：SNS、博客、微博等社會化媒體和軟文、網(wǎng)絡(luò)口碑?！締雾椷x擇/判斷】移動營銷的一個最典型的標(biāo)志就是APPApplication，是指在移動終端上運行的第三方應(yīng)用程序。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論根底〔一〕直復(fù)營銷定義：直復(fù)營銷是使用一種或多種廣告媒體在任何地點達(dá)成交易或可度量反響的一個互動的市場營銷體系【判斷】2、特征【多項選擇】互動性：供求雙方，雙向營銷傳播；〔2〕可度量性〔獲得客戶反響如評論〕；〔3〕渠道的廣泛性：人員直銷、目錄營銷、直郵營銷、營銷、直復(fù)式廣告營銷、訂購終端營銷和網(wǎng)上營銷；3、分析方法：客戶生命期價值〔LTV〕該法分析工具：數(shù)據(jù)庫營銷：是數(shù)據(jù)庫技術(shù)和市場營銷有機結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)通過搜集和積累客戶的大量信息，經(jīng)過處理后預(yù)測客戶的購置意愿，并利用這些信息實現(xiàn)產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位，有針對性的制作營銷信息，以達(dá)說服客戶購置產(chǎn)品的意愿【判斷】4、數(shù)據(jù)庫營銷最早是作為直復(fù)營銷的一種形式出現(xiàn)。因為直復(fù)營銷的關(guān)鍵是要建立一個具有一定規(guī)模的客戶數(shù)據(jù)庫，其中包括客戶的人口統(tǒng)計和心理學(xué)統(tǒng)計數(shù)據(jù)；最近購置時間、頻率、購置額等，RFM〔RecentFrequencyMonetaryvalue〕分析法是數(shù)據(jù)庫營銷中識別有價值客戶的最常用最有效的工具，是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段?！九袛唷?、直復(fù)營銷的目標(biāo)：是通過持續(xù)的最大限度地滿足客戶需求來贏得客戶的忠誠度，并通過忠誠度客戶找到新的客戶?！捕痴蠣I銷傳播理論〔IMCIntegratedMarketingmunication〕定義：對機構(gòu)旨在建立與潛在顧客以及利益相關(guān)者積極關(guān)系的傳播的管理，包括雇員、立法者、媒體、金融機構(gòu)等；【判斷/單項選擇】核心思想：以顧客為中心，以整合企業(yè)外部所有資源為手段，再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場行為，充分調(diào)動一切積極因素以實現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的營銷目標(biāo)；5R:【多項選擇】〔1〕1R是Responsive及時回應(yīng)：及時回應(yīng)企業(yè)對客戶的需求和愿望；〔2〕2R是RelevanceRelate關(guān)聯(lián)：企業(yè)的營銷傳播方案要與受眾的利益密切相關(guān)；〔3〕3R是Receptivity承受：選在在客戶需要信息，愿意承受信息時區(qū)發(fā)布信息；〔4〕4R是Recognition認(rèn)知：企業(yè)要把品牌當(dāng)做重要的資產(chǎn)；〔5〕5R是Relationship關(guān)系：企業(yè)應(yīng)當(dāng)在互利的根底上建立和開展與顧客的長期關(guān)系；〔三〕關(guān)系營銷理論含義：是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供給商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和開展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷理論強調(diào)建立、增進和開展與顧客的長期持久關(guān)系【判斷】宏觀上，市場營銷會對消費者市場、勞動力市場等一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響；微觀上，企業(yè)與顧客關(guān)系在不斷變化，營銷的核心應(yīng)從過去那種簡單的單次交易關(guān)系轉(zhuǎn)變到注重保持長期的關(guān)系上來；維系與顧客的關(guān)系不僅是關(guān)系營銷的核心，也是網(wǎng)絡(luò)營銷中行之有效的營銷方式之一；【判斷/單項選擇】〔四〕營銷倫理學(xué)理論電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的開展引發(fā)了許多倫理問題【多項選擇】互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致了行為人與其利益相關(guān)者空間距離與心理距離的拉大；信息技術(shù)增大了行為人潛在危害他人的時機網(wǎng)絡(luò)軟營銷中包含兩個概念：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和網(wǎng)絡(luò)禮儀【單項選擇/多項選擇】〔五〕精細(xì)化營銷細(xì)分市場是實施精細(xì)化營銷的第一步【判斷/單項選擇】精細(xì)化營銷是一個設(shè)計客戶洞察、客戶細(xì)分、產(chǎn)品研發(fā)、營銷及營銷績效評估的閉環(huán)過程【判斷】精細(xì)化營銷關(guān)心的是客戶價值及增值，以客戶為向?qū)蔷?xì)化營銷的真諦【判斷】〔六〕全球營銷理論特征【簡答】消費者趨同；〔2〕人口構(gòu)造趨同；〔3〕社會構(gòu)造趨同；〔4〕生活水平普遍提高；〔5〕文化融合；〔七〕網(wǎng)絡(luò)營銷理論的新開展方案行為理論行為、行為意向、行為態(tài)度、主管規(guī)、知覺行為控制雙邊市場理論定義：該市場中的交易是基于*個平臺〔第三方平臺〕進展的，平臺通過產(chǎn)品或效勞的買賣雙方提供所需的效勞，促成交易并獲取收益【單項選擇/判斷】雙邊市場滿足三個條件【多項選擇】A、平臺，存在一個具有中介作用的聯(lián)系市場兩邊主體的平臺；B、定價權(quán)，平臺擁有定價的權(quán)利；C、量價相關(guān)，平臺上的交易量與平臺的定價構(gòu)造相關(guān)，不同定價可能會導(dǎo)致不同的交易量；雙邊市場的最大表現(xiàn)就在于“網(wǎng)絡(luò)外部性〞，即用戶在消費或使用產(chǎn)品中得到的好處并不是由產(chǎn)品本身價值提供的，是別的用戶消費或使用同一產(chǎn)品而產(chǎn)生的【單項選擇/判斷】網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的雙邊市場分為三類【多項選擇】A、自營電子商務(wù)平臺；〔大型企業(yè)〕B、第三方電子商務(wù)平臺；C、自組織電子商務(wù)平臺；〔個人或小微企業(yè)〕計算機媒介對人際交流方式的影響理論社會臨場感理論、社會線索減少理論、超人際交流理論網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系【簡答/論述】傳統(tǒng)營銷是沒有借助互聯(lián)網(wǎng)進展?fàn)I銷，他觀念和思想未受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊和影響。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)進展?fàn)I銷活動，它還涉及傳統(tǒng)市場的方方面面，離不開傳統(tǒng)營銷的支持與配合。兩種營銷活動各有優(yōu)勢，也各有缺乏，因此，各類企業(yè)應(yīng)當(dāng)處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的關(guān)系，取其所長，補其所短，實現(xiàn)兩者的有機結(jié)合，這樣才能提高企業(yè)營銷的整體利益，增強企業(yè)的市場競爭力?！惨弧尘W(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相互影響營銷觀念：網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是建立與維持客戶關(guān)系，其比傳統(tǒng)營銷中的任何一種方式都更能表達(dá)客戶的中心地位，這對以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)營銷觀念產(chǎn)生了革命性的影響；組織構(gòu)造：網(wǎng)絡(luò)營銷不僅涉及營銷部門，而且貫穿于企業(yè)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)之中，傳統(tǒng)組織構(gòu)造減少，企業(yè)外部虛擬組織盛行，這些均使企業(yè)從專注于考慮部培植和協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向利用外部社會合作的經(jīng)營模式，將促使企業(yè)的組織重構(gòu)或組織再造。執(zhí)行能力：網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)的是著眼細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位，要到達(dá)一定的深度，才能取得應(yīng)用效果，這在很大程度上取決于團隊執(zhí)行力營銷策略：傳統(tǒng)的營銷策略主要是圍繞4P策略組合展開〔產(chǎn)品、價格、渠道、促銷〕；現(xiàn)代營銷追求4C組合策略〔滿足消費者需求的產(chǎn)品、按消費需求定價、為方便消費者購置設(shè)計分銷渠道、在促銷過程中注意與消費者的溝通〕；顯然，現(xiàn)代營銷追求不是以4C替代4P，而是在實現(xiàn)4C前提下的4P營銷策略，企業(yè)最終追求的仍是4P，網(wǎng)絡(luò)營銷可更好地實現(xiàn)傳統(tǒng)4P策略與以客戶為中心的4C結(jié)合?！捕尘W(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合1、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合應(yīng)當(dāng)是從戰(zhàn)略到策略、從資源到手段多層面全方位的，這是實現(xiàn)兩種營銷整合的根本原則【判斷】；2、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間并非相互排斥和相互獨立的，而是相互協(xié)調(diào)、配合與促進的關(guān)系；3、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的整合應(yīng)當(dāng)是全方位的，在開展市場調(diào)研、細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場、實現(xiàn)市場定位、制定市場營銷策略，以及市場營銷活動的組織、執(zhí)行和控制等各個方面都應(yīng)考慮兩者的整合，并可以首先從客戶、產(chǎn)品、營銷策略以及企業(yè)組織等方面著手。【判斷、多項選擇】網(wǎng)""""略與"劃一、網(wǎng)""""略分析〔一〕互"網(wǎng)"企"""能力的影"【"答】1、""固企"已有的""優(yōu)""生"重效"；2、加"與客"的"通，注重客"的"期價值；〔培"忠"客"〕3、""在""者"生"極的影"；〔互"網(wǎng)的"放性，使""者容易模仿并"入市"〕4、有助于提高新"品""和服"能力；〔互"網(wǎng)上交互式信息"通〕5、有助于建立新型的、高效的、"定的合作伙伴"系；〔互"網(wǎng)可"不同企""源"行整合，促成各方合作〕〔二〕網(wǎng)""境下的"""略1、基于低本錢的"差異化"""略：把整"市"看做一"目"市"，不"行市""分，""本錢，因企"可適"降低價格，取得相"有利的""地位；2、差異化的""策略："分市"，有效分散""""，提升企"""力和利"率；3、集中化"""略："分市"，集中力量""同性""分市"，"少本錢，適用小企；〔三〕影""""略抉"的因素【"答】1、企"的"源及能力；〔大企用差/"差異化"""略；小企用集中化"""略〕2、"品的同"性；〔同"低，用差異/集中，高用"差異，"""力表"在價格和服"上〕3、"品所"的生命周期；〔"品"入市用"差異，待成熟后用差異/集中〕4、市"的"同性；〔同"性"，客"需求偏好"一致，用"差異，反之用差異/集中〕5、""者的"略；〔與""者采取的"略相反〕二、網(wǎng)"""的"略"劃網(wǎng)""""于企"整體"""略的一局部，其"略"劃步"如下：企""外部"境分析——市""分、目"市"""與市"定位——提出""目"——企""""位的建立及"整——確定市"""策略"合——""控制?！惨弧尘W(wǎng)"""的"略目"【多"】1、提升企"或品牌形象；2、"拓市"，促""售""增"；3、完善服"，提升客"價值；〔加"與客""通，增""系，建立客"忠"度〕〔二〕市""分市""分，就是以消"需求的*些特征""量，把市"劃分"一定的消"群的"程。STP〔市""分、目"市"、市"定位〕是"行網(wǎng)"盈利"劃的第一步。1、有效市""分的原"【多"】〔1〕差異性：不同"分市"，消"者需求存在差異；〔2〕可衡量性：劃分的"分市"的大小及"""力可度量；〔3〕可"入性：企"所""的"分市"有"行""活"的可能性’〔4〕可"利性："分市"存在"企""利的機"；〔5〕符合法律"和社"道德的要求；2、網(wǎng)上市""分"注意的""〔1〕同"化的市""有必要"行"分；〔2〕市""防止"度"分；〔3〕借助于網(wǎng)"，通"網(wǎng)上消"者的自主""，""市""分；3、"分消"者市"的"準(zhǔn)：消"者的特征和消"者""品的反"〔1〕網(wǎng)上消"者市"的主要"分"量分"：地理、人口、心理、行"和利益；【多"】〔2〕網(wǎng)上""市"的"分主要依據(jù)有：地理因素、""因素、行"因素和"性因素三、網(wǎng)""""略"劃及其"施的"量保障〔一〕制定"略"劃""考"的影"因素1、企"的性"：制造"、服""；2、企"的"模：中小型企"、大型企"；3、"品的生命周期與網(wǎng)"""；〔二〕保障網(wǎng)""""略有效"施的方法〔"信效〕網(wǎng)""""略"施的核心是整合，網(wǎng)"""中的整合"略和整合""不是一回事。網(wǎng)"""中的整合"""的整體和"略上的思考出"去""""目"，是"了"足客"需求的一種低本錢、高效率的商""作，網(wǎng)""""略"施的效果取"于整合的優(yōu)劣。1、"源互"法〔穿插網(wǎng)"""〕：通"互"網(wǎng)各優(yōu)""源互"整合，核心和本"是整合2、信息"接法：通"技"手段"相"信息"合在一起；3、效"引申法：通""源的整合""""效"的拓展和引申；4、信息""法：通"互"網(wǎng)，搜集和""各種相"信息，使之成""略"源；第三章網(wǎng)上市"與""行"一、網(wǎng)"消"者市"及""行"〔一〕網(wǎng)"消"者市"及其特征〔3〕網(wǎng)"消"者是指通"互"網(wǎng)"""品、"行消"的"人或""；【""/"述】2、網(wǎng)"消"者市"的特征【""/"答】小大多"〔1〕所交易的商品受消"者"人因素的影""大；〔2〕市"分散、交易"模小、方式多；〔3〕""行"具有很大的可"性和可""性；〔4〕需求的多"性和差異化，供求"系復(fù)"；〔二〕網(wǎng)"消"者行"特征和"""機消"者行"：是指人""了"足自身物"和文化生活需要，根據(jù)其收入"件，取得消""料并"行消"的行"方式、方法、行""程及其"化的"合。2、網(wǎng)"消"者的"""機【多"】——需求"機和心理"機〔1〕人""系的基""自人的三種根本需要——"趣、聚集、交流〔新需求〕【多"】〔2〕網(wǎng)""境中消"者的心理"機【多"】A、理智"機："網(wǎng)上"售商品的客"""；B、情感"機：由人的情"和感情""的"""機；C、惠""機：基于理智與情感之上，最理想；3、網(wǎng)民的需求【多"】——"斯洛的需求"次理"生理需求、平安需求、社交需求、自尊需求、自我""需求4、在Web2.0"代，網(wǎng)民的需求可以通"哪些工具""？播客、IM、SNS、Wiki、RSS〔三〕影"網(wǎng)"消"者""行"的主要因素【多"/"述】消"需求、消"本錢、消""境1、消"需求〔1〕我"網(wǎng)民"互"網(wǎng)的"用目前主要集中在精神消""域【""/判"】〔2〕"足"斯洛五大需求理"的商品已"入市"；〔3〕在網(wǎng)""境下，消"者與生"者可直接構(gòu)成商"流通循"，消"者可直接"與"品""本身就是一""足消"者的被尊重和自我""需求的"程【判"】消"本錢【"答/""】"性和"性〔1〕"念""本錢："""消"模式""成網(wǎng)"消"模式；〔2〕信息搜"本錢：""和精力；〔3〕""本錢："""用"算機和網(wǎng)"，有網(wǎng)上""""；〔4〕平安本錢：商品平安性和"人信息平安""；〔5〕體"本錢〔是"性本錢〕：網(wǎng)""物"法使消"者體"到在""市"中"物的悠"與"趣，"法用感官感受到"在的、具體的商品和服"。3、消""境〔1〕依托技"""的交易"境；〔2〕""的""大；〔3〕""更加便利；〔4〕知"性的消""境；〔5〕企"形象與品牌的價值提升；〔四〕網(wǎng)"消"者的""行"分析2、網(wǎng)上服""售的技巧【"答】〔1〕采用“"家式小妹〞模特拍"，增加商品的信任度與"切感，"消"者易于承受；〔2〕照片要多展示商品""，"消"者感受到商品在上的"相與拿到的"一致；搭配多種色系或者其他商品"得更好"相〔3〕正確的搭配〔上衣"子鞋子〕；〔4〕文字描述也是增加商品"相的技巧之一〔平"尺寸，下"袖口"度〕；3、淘"、京"推出的零"""物策略【"答】〔1〕淘"——"物天堂、放心淘"A、7天"理由退"服"；B、“假一"三〞服"；C、第三方""服"；〔2〕京"商城A、價格保障——可申"價格保"B、售后100分——客"收"15日"〔含"收日〕，出"故障，"京"售后服"部確"，在100分"""理完客"售后""；4、網(wǎng)上消"者""的"策"程【"答】〔1〕確"需要；〔2〕搜集信息："人"源、商""源、公共"源、"""源；〔3〕"估""："定性""；〔4〕"""策：在""意"和"定""之"，他人"""品的"度及意外情""影""""策；〔5〕"后"價："后的"意程度+"后行"〔是否""重復(fù)""""品，是否影"他人""〕二、基于涉入理"的網(wǎng)"消"者行"分析〔一〕"于涉入理"1、涉入理"""，一"人"*一事件的自我涉入程度越深，"其承受相反意"的余地就越小，此乃反比效"，相反""同比效"【判"】2、按涉入程度的上下可分"高涉入消"行"和低涉入消"行"；〔二〕網(wǎng)""境下高涉入""行"分析1、高涉入行"出"【多"】〔1〕"品的感知重要性：越重要越""；〔2〕感知""；〔影"人安康的"品〔3〕不良""的感知可能性：不熟悉和以前""""的商品。"慎收集信息比"，"提高""涉入程度；〔4〕象征意"或符"意"；〔5〕"品的享受價值；〔三〕網(wǎng)""境下低涉入""行"分析2、低涉入行"出"【多"】〔1〕"品價格不高或"特殊用途和使用情境〔感知程度低〕；〔2〕消"者"企"或品牌已"形成一定偏好〔不良""感知可能性不高〕；〔3〕"人或其他因素限制，如不熟悉網(wǎng)"搜索工具的使用；三、網(wǎng)上采"的主要模式【多"】1、供"商"向：最有效、最普遍，適用于大型企"或政府機構(gòu)2、""者"向：3、中介"向：中小型企"或機構(gòu)；五、""非理性消"的策略""〔一〕根據(jù)"品生命周期的不同"段，及""整""的"重"【判"/""】1、在"品"入"段，可采取概念炒作、免""送、借用名人、“秒"〞之"的限"、限量促"活"；2、""品"入成熟"段"，消"者""品各方面也有清楚""，此"""""的"重"放到提高"品性比價、"利于消"者和提供良好的售后服"上"；〔二〕正確利用非理性消""展""【"答】"于成""段的"品面""多""，但其"""手也相""少，"品差異化優(yōu)"明"，"于企"而言，非理性消"在新"市"的"品和服"上是最容易出"和被可以培"的，因此企"可有意"的引"消"者的消""向，引"方式有三種：""新"品，并"予"品功能新的概念；通"""有"品的重新市"定位"引"消"者；"合上述"種方式，在"有成熟"品基"上推出新品牌，并"予新概念；第四章網(wǎng)上市""研42.網(wǎng)上市""研是基于互"網(wǎng)"境搜集、整理、分析、研究與""活"相"信息的"程。有網(wǎng)上直接"研和"接"研方法。具有"效性"、共享性高、便捷、""、交互性好、充分客"、""空限制及"查"據(jù)可""性和可控制性、手段先"優(yōu)"?！径唷緼le*a排名(5智前"中趕)1-谷歌2-facebook、3-youtube,"";4-百度、5-雅虎，6"""，7"基百科，8-qq，9推特、11淘"、12搜索引擎、23ebay。58同城〔110、777〕、智"招聘zhaopin.〔149、1241〕、前程""〔51job——210、2002〕、"聘網(wǎng)liepin〔414、4389〕、中"英才網(wǎng)〔1290、13942〕、趕集網(wǎng)〔1343、13598〕58、智"招聘、前程""〔51job〕、"聘、趕集、中"英才網(wǎng)、PR值9-谷歌、百度；8-51job前程""，智"招聘，qq，"""7-"聘、58、趕集；6-"院、小米；5-"景""，"西""；4-建工集"；3-小公司0-""生41.REAP"價體系分"指什么：可靠性(作者、信息源、"")、有據(jù)性、準(zhǔn)確性(全面、及"、持"性、可比性)、適"性(客"、基"、目的)。42.網(wǎng)上市""研是基于互"網(wǎng)"境搜集、整理、分析、研究與""活"相"信息的"程。有網(wǎng)上直接"研和"接"研方法。具有"效性"、共享性高、便捷、""、交互性好、充分客"、""空限制及"查"據(jù)可""性和可控制性、手段先"優(yōu)"。【多】43.網(wǎng)上直接"研主要采用"""查法、"察~、""~。互"網(wǎng)提供：流量""、""分析、搜索引擎"""分析、分析等""、""服"功能。44.網(wǎng)上各種"""據(jù)"、網(wǎng)上""等都是有價值商"信息的重要"源。搜索引擎、百度指"及Ale*a分析、GoogleTrends等都是"接"研工具。""自網(wǎng)上的信息可用可靠性、有據(jù)性、準(zhǔn)確性、適"性"估，網(wǎng)"""、網(wǎng)"影"因子"助分析45."答：互"網(wǎng)""品影"："""""性化"品的"""造了良好的"件"改"了"品的"合〔自由搭配套餐價〕"改"了""的"品包"方式〔有形快"和"形包"〕。46.體"""特"：""注客"的體"需求"以客"體"""向"具有觸景生情的效果"體"的主體化"""體"手段具有多"性?！捕唷?7.消"體"方式：感情思循。感"體"、情感體"、思"體"、循世體"?！捕唷?8."答：體"""的主要""模式：體""泰眼保"，新年"物"保持安康，服"按摩眼睛，多種按摩"敷氣"方法，除此"聽"性的下"badgirl歌，安"的"境里就"得很"心。"感情模式：通""找消"活"中"致情感"化因素，粘我消""度形成的"律和有效的""心理方法。""境模式：良好的聽看嗅"程中，"生喜"的特殊感""服"模式：優(yōu)越的服"提高客"忠"度""性模式："辟"向"通渠道，"足消"大"成就感和促""品"售"文化模式：利用文化使企""品服"與收"站的心理形成一種氛"，"而影"消"理念。"多元化""模式：集"物、""、休""""美化模式："品"消"者提供美和美感。""假日模式?！布偃障?〕49."答：網(wǎng)"品牌的命名：〔"〕"域名的商"特性與商"價值：域名是企"在互"網(wǎng)上的形象化身，是企"在""市""境中"展商"活"的"志！"網(wǎng)"品牌的命名和""原"〔域名和名"〕：1.與企"既有的品牌名"或商"名"相""〔淘"〕2.名"""量"潔，易于""和使用〔萌店〕3."""特的"有""而不是通用""作"品牌名"4.名""具有"和力，有利于口碑"播5."究品牌命名的""性，注意防止與地域文化"突6.注意品牌命名的"美，不要取缺乏美感的品牌名"。50.構(gòu)成"意注"或使用域名：1.注"或受"域名的目的是"了向作"民事"益所有人"""取不正"利益2.屢次"他人合法"益的名"注""自己域名3.注"或受"域名是"害投"人""4.其他而已情形?！才小?1.""網(wǎng)址分"行"""網(wǎng)址和普通""網(wǎng)址。行"""由表示行"、"品、""、低于等形式的名"或通用""。其他均"普通""。52.〔多、"〕網(wǎng)"""也是"核心"品、形式"品、期望"品、延伸"品和"在"品五""次"考""品策略的定制和"施?！?泰眼保""足我的安康需求-核心"品，有"色外"的形式"品，符合我的"眼功能的期望"品，延伸"品可以"保3年，"在"品是"部按摩"〕網(wǎng)"品牌分"："網(wǎng)"品牌、不完全網(wǎng)"品牌和"網(wǎng)"品牌。53.〔判〕品牌體"已"成"消"者感知、""和"同品牌的第一要素?！才小吃诰W(wǎng)""境中，品牌名"、名"、域名都是事先品牌體"功能的要素，是網(wǎng)"品牌策略中的"""容。55.網(wǎng)""境中企"的定價目"一般〔利"""形〕利""向、"售"向、"""向、"客"向和形象"向五"。本錢"向、需求"向和"""向仍是網(wǎng)""境中根本定價方法。56.網(wǎng)"""中常用的定價策略包括新"品定價策略、折扣定價策略、心理定價策略、""定價策略、"品"合定價策略及免"價格策略。57.網(wǎng)"""渠道是借助于網(wǎng)"相互"作、共同促使"品或服"被生"、分"和消"的整"""系"。網(wǎng)"分"渠道〔渠道分"〕是指*種"品和服"在"生"者向消"者"移"程中，取得"種"品和服"的所有權(quán)或"助所有""移的所有企"和"人。58.網(wǎng)上直"是指生"廠家通"自己""的網(wǎng)"分"渠道直接"售"品。網(wǎng)上"接分"是指制造商通""子中"商""""品"售、"子中"商有交易""人、信息""人、在"代理三種。60.網(wǎng)"促"主要有網(wǎng)""告、網(wǎng)上"售促"、"系""和人"推"四種。網(wǎng)上"售促"是在網(wǎng)"市"中利用各種"售促"手段刺激消"者"""品。人"推"是推"人"借助各種信息"播工具，通"網(wǎng)"向推""象"播各種與所推""品相"的各種信息，"到推"的目的。是指企"通"派出"售人"與一"或一"以上可能成"""者的人交"，作口""述，以推"商品，促"和"大"售。人""售是"售人""助和"服""者""*種商品或""的"程。網(wǎng)上促"有有"促"、拍"促"、折扣促"、免"促"四種。61.網(wǎng)"口碑""、博客""、和"文""等新促"方式的共同特征是基于人與人之"的信息"播。網(wǎng)"口碑是企"或消"者通"""、博客或其他信息"播渠道與其他網(wǎng)民共同分享"于企"、"品或服"的各種信息。博客""借助博客的知"性、自主性、共享性等根本特征"展的""活"。網(wǎng)""文""借助于互"網(wǎng)及"代通信網(wǎng)"，以"文方式向消"者"播企"品牌和推""品的促"策略。特"：本"是"告、表"新式豐富、口碑""效"、三"的"播效果。形式：故事、新"、恐"、"念、情感、促"式。社"化媒體""是利用在"社"、博客、微博、""、SNS、"片和""等互"網(wǎng)"作平臺媒體""行""、