質(zhì)量改進(jìn)的基本方法

質(zhì)量改進(jìn)的基本方法之因果圖、柏拉圖、QCC品管圈1、因果圖（1）形狀很像魚骨，亦稱魚骨圖、特性要因圖。⑵由石川馨博士研究提出，亦稱石川圖。（3）將結(jié)果（特性）與原因（要因）之間的關(guān)系及原因影響結(jié)果的情形，表示在一張圖中！＞是改善現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的最有效的方法＞用途廣泛：生活、工作、研究…＞問(wèn)題改善的出發(fā)點(diǎn)＞制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范時(shí)使用■繪制因果圖步驟第一步：確定質(zhì)量特性（結(jié)果）；第二步：列出的主要原因做為大骨，并用方框框上；第三步：列出影響大骨的原因，即二層次原因，三層次原因，如此類推;第四步：標(biāo)識(shí)主要根因。

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題點(diǎn)2、柏拉圖一位意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家的名字（Pareto）,在他從事研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)，國(guó)民所得的金額分配被少數(shù)人所控制，即80%的金額被20%的人擁有，后來(lái)這一法則被應(yīng)用在其他事物的調(diào)查上也是發(fā)現(xiàn)多數(shù)的事都集中在少數(shù)的某些項(xiàng)目上，故又稱80-20法則。美國(guó)質(zhì)量大師Dr.Juran（朱蘭）最早將柏拉圖法應(yīng)用在質(zhì)量管理中。品管圈之（QCC）創(chuàng)始人日本的石川馨博士將之引用到品管圈活動(dòng)中，稱其為QC七大工具之一。汪意事項(xiàng)抓住“關(guān)鍵的少數(shù)”；分類的方法不同得到的排列圖也不同；柏拉圖和因果圖結(jié)合使用效果更佳。3、QCC品管圈日本的科技聯(lián)盟（JUSE）手冊(cè)中曾有一段話：人們大部門的時(shí)間是在工作場(chǎng)所中度過(guò)，我們期望能在一個(gè)尊重人性，工作有意義的環(huán)境中工作，這就是品質(zhì)圈希望達(dá)成的理想?！龆xQCC（QualityControlCircle的簡(jiǎn)稱），它是同一工作單位或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)的人員（通常3-10人），自動(dòng)自發(fā)組織起來(lái)，通過(guò)科學(xué)運(yùn)用各種工具手法，持續(xù)地進(jìn)行效率提升、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量等業(yè)務(wù)的小組。■QCC主要特征：＞明顯的自主性＞廣泛的群眾性＞高度的民主性＞嚴(yán)密的科學(xué)性QCC活動(dòng)組建原則：＞自愿參加＞上下結(jié)合＞實(shí)事求是＞靈活多樣QCC宗旨：＞提高員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。＞改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益。＞以人為本，營(yíng)造清潔有序的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。QCC活動(dòng)類型和程序＞QCC活動(dòng)類型現(xiàn)場(chǎng)型：以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的。課題小、難度不大、活動(dòng)周期較短、效益不一定大，適用于生產(chǎn)、品質(zhì)、工程、儲(chǔ)運(yùn)等。服務(wù)型：以推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍。課題小、活動(dòng)周期短、見(jiàn)效快、經(jīng)濟(jì)效益不大但社會(huì)效益比較明顯，適用于銷售、人資、行政等。攻關(guān)型：以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為選題范圍。課題難度較大、活動(dòng)周期較長(zhǎng)、投入大、經(jīng)濟(jì)效益顯著，適用于生產(chǎn)、開(kāi)發(fā)、工程等。管理型：以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在問(wèn)題，提高管理水平為選題范圍。課題難度有大有小，難度不同，效果差別大，適用于生產(chǎn)、采購(gòu)、工程、儲(chǔ)運(yùn)、人資。創(chuàng)新型：運(yùn)用新的思維方式和創(chuàng)新的方法研制、開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求；提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)