公共管理禮儀智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下廣州大學

公共管理禮儀智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下廣州大學廣州大學

第一章測試

下面那句話是關于禮儀的名言（）。

A:不學禮，無以立

B:人之初，性本善

C:天行有常，不為堯存，不為桀亡

D:言必行，行必果

答案:不學禮，無以立

郭沫若在哪一本書中講到了“禮”的起源（）。

A:《先秦天道觀之演進》

B:《十批判書》

C:《沫若書信集》

D:《金文叢考》

答案:《十批判書》

禮儀可以通過以下哪幾種方式表現(xiàn)出來（）。

A:儀表

B:禮貌

C:儀式

D:禮節(jié)

答案:儀表

;禮貌

;儀式

;禮節(jié)

禮儀往往需要通過特定的形式來實現(xiàn)。（）

A:對B:錯

答案:對

適度原則不屬于禮儀的基本原則。（）

A:錯B:對

答案:錯

第二章測試

下列哪一項不屬于儀表美的基本內容（）。

A:眼神

B:姿態(tài)

C:容貌

D:服飾

答案:眼神

以下哪項屬于儀表美的要求（）。

A:適體美

B:適度美

C:妝容美

D:整體美

答案:適體美

;適度美

;整體美

著裝的重要技巧主要包括（）。

A:轉移焦點，強調重點

B:通過款式線條來重新劃分比例

C:不喜歡的地方，乖乖的別出聲

D:只選貴的，不選對的

答案:轉移焦點，強調重點

;通過款式線條來重新劃分比例

;不喜歡的地方，乖乖的別出聲

腿較短的女性不應該穿高跟鞋。（）

A:對B:錯

答案:錯

雙排扣的西服，不管什么場合都應該將扣子全部扣上。（）

A:錯B:對

答案:對

第三章測試

下列哪一項不屬于站姿的基本要求（）。

A:雙肩放松，氣向下壓

B:挺胸、收腹、立腰和肩平

C:雙目平視前方，面帶微笑

D:雙腿分開

答案:雙腿分開

坐在椅子上時，我們至少應該坐滿椅子的（）。

A:二分之一

B:三分之二

C:三分之一

D:全部

答案:三分之二

行走時，我們應該做到以下哪幾點（）。

A:上體正直

B:重心稍向前傾

C:雙眼平視

D:挺胸收腹立腰

答案:上體正直

;重心稍向前傾

;雙眼平視

;挺胸收腹立腰

行走時，雙臂的擺動幅度應該在50厘米以上。（）

A:對B:錯

答案:錯

面部表情是體態(tài)語言中最具有表現(xiàn)力的。（）

A:錯B:對

答案:對

第四章測試

下列哪一項不符合女士優(yōu)先原則的要求（）。

A:上樓梯時讓女士先行

B:行走時，讓女士走在右側

C:就座時，為女士拉椅讓座

D:幫女士拿裝個人物品的隨身小包

答案:幫女士拿裝個人物品的隨身小包

下列哪一項屬于社會交往的基本慣例（）。

A:修飾避人

B:好為人師

C:不妨礙他人

D:熱情有度

答案:修飾避人

;不妨礙他人

;熱情有度

公共場合中，每個人都應當有意識地約束自己的言行，盡量不要因為自己的抉擇去妨礙甚至打擾到他人。（）

A:錯B:對

答案:對

贊美可以拉人與人之間的距離，所以對其他人要從各方面去贊美他。（）

A:對B:錯

答案:錯

當在社會交往中冒犯到他人時，應深感自責，并多次道歉。（）

A:對B:錯

答案:錯

第五章測試

社會交往活動應該注意以下哪點（）。

A:隨時拜訪

B:自行決定見面地點

C:事前預約

D:重要的事見面以后再談

答案:事前預約

在介紹他人時，下列那個順序是對的（）。

A:將男士介紹給女士

B:將長者介紹給年輕人

C:將地位高的人介紹給地位低的人

D:都對

答案:將男士介紹給女士

將名片遞給他人時，應當站直身體，表示對他人的尊重。（）

A:錯B:對

答案:錯

接過他人的名片之后，應該將其小心地放入公文包內。（）

A:對B:錯

答案:對

在預約之前，我們要把約會的時間、地點和活動方案考慮周全，最好有幾個方案供對方選擇。（）

A:錯B:對

答案:對

第六章測試

關于拜訪的禮節(jié)，下列哪一項是正確的（）。

A:都對

B:選擇好拜訪時間

C:穿戴整潔，注意個人形象

D:攜帶拜訪禮品

答案:都對

關于拜訪時間，一般在多少分鐘內為宜（）。

A:60分鐘

B:40分鐘

C:30分鐘

D:20分鐘

答案:20分鐘

到辦公室拜訪時，應該做到以下哪幾點（）。

A:不要隨意落座

B:主動進行自我介紹

C:事前預約

D:禮貌地告辭

答案:不要隨意落座

;主動進行自我介紹

;事前預約

;禮貌地告辭

去賓館拜訪時，應直接進入被拜訪對象的房間。（）

A:對B:錯

答案:錯

上樓時應走在前面，主動為領導引路。（）

A:錯B:對

答案:錯

第七章測試

與人交談時，下列那種行為是不恰當?shù)模ǎ?/p>

A:表情自然

B:盯視對方

C:面帶微笑

D:話語誠懇

答案:盯視對方

社會距離的大概范圍是（）。

A:12英尺以上

B:皮膚接觸到18英寸之間

C:18英寸到4英尺之間

D:4英尺到12英尺之間

答案:4英尺到12英尺之間

交談時的語言技巧有哪些內容（）。

A:表達準確，條理清晰

B:善于使用敬語

C:牢牢掌握話語主動權

D:體現(xiàn)出交談的風趣幽默

答案:表達準確，條理清晰

;善于使用敬語

;體現(xiàn)出交談的風趣幽默

交談的言語要委婉，要留有余地。（）

A:對B:錯

答案:對

交談時要善于察言觀色，捕捉真情。（）

A:對B:錯

答案:對

第八章測試

在打接電話時，下列那項行為是正確的（）。

A:靠在桌子上

B:用手擺弄電話線

C:注意體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方

D:把聽筒夾在頭與肩之間

答案:注意體態(tài)優(yōu)雅，沉著大方

在接電話時，應該等電話鈴響幾聲（）。

A:都不對

B:響一聲就接

C:響了兩聲之后再接

D:響了三聲或三聲以上才接

答案:響了兩聲之后再接

電話接通以后，要主動的報上自己的單位等信息（）

A:錯B:對

答案:對

對電話內容中的重要信息，應該重復一遍并和對方確認。（）

A:對B:錯

答案:對

可以在辦公室里打私人電話。（）

A:對B:錯

答案:錯

第九章測試

在布置舞會會場時，下列那項行為是不正確的（）。

A:會場燈光耀眼明亮

B:會場整體典雅大方

C:會場大小適宜

D:會場四周座椅充足

答案:會場燈光耀眼明亮

關于舞會的組織工作，下列哪項是正確的（）。

A:選好舞曲

B:做好安全保衛(wèi)工作

C:組織和安排好舞伴

D:都不對

答案:選好舞曲

;做好安全保衛(wèi)工作

;組織和安排好舞伴

跳舞的時候要講究舞姿，舉止文明（）

A:對B:錯

答案:對

跳舞時說話要和氣，聲音要輕，不可旁若無人的大聲談笑。（）

A:對B:錯

答案:對

跳舞時，男士要用右手直接握住女方的腰部。（）

A:對B:錯

答案:錯

第十章測試

組織的接待工作可以劃分為哪幾種類型（）。

A:顧客投訴接待

B:業(yè)務性接待

C:都是

D:事務性接待

答案:都是

在接待工作中，下列哪項是不正確的（）。

A:守時守信，計劃性強

B:主要領導全程參與

C:要做到接待當中的全員公關意識

D:接待工作要保證主動熱情，同時也要掌握分寸

答案:主要領導全程參與

在接待工作的次序禮儀中，下列哪項是正確的（）。

A:以右為尊

B:進行介紹時，應該按職務從高到低進行

C:上樓梯時客人要走在前，主人要走在后；而下樓梯時，主人走在前客人走在后

D:奉茶不要從正面端來，而應該從客人的右后側遞上

答案:以右為尊

;進行介紹時，應該按職務從高到低進行

;上樓梯時客人要走在前，主人要走在后；而下樓梯時，主人走在前客人走在后

;奉茶不要從正面端來，而應該從客人的右后側遞上

在家庭接待中有客人來訪時，應該從物質和精神兩個方面做好準備。（）

A:錯B:對

答案:對

會議通知必須明確寫明開會的時間、地點、會議主題，參加會議者的要求以及閉會時間。（）

A:對B:錯

答案:對

第十一章測試

下面那一個不屬于宴請的基本類型（）。

A:茶話會

B:招待會

C:慶功會

D:宴會

答案:慶功會

下面哪一種屬于宴請的桌次安排類型（）。

A:四桌式

B:二桌式

C:五桌式

D:三桌式

答案:四桌式

;二桌式

;五桌式

;三桌式

家宴往往以私人的名義在家中設便宴招待客人，一般人數(shù)較少，往往由家庭主婦下廚烹飪，以表示對客人的友好和歡迎。（）

A:錯B:對

答案:對

宴會延遲開始的時間最多不可超過20分鐘。（）

A:錯B:對

答案:錯

宴會中，菜品在桌面的擺放要保持“一中心、兩平放、三三角，四四方、五梅花”的形狀。（）

A:錯B:對

答案:對

第十二章測試

談判禮儀的內容包括以下哪幾個方面（）。

A:保持風度

B:都是

C:重視細節(jié)

D:規(guī)范儀表

答案:都是

按照談判地點的不同，可以將談判分為哪幾種類型（）。

A:主座談判

B:第三地談判

C:客座談判

D:主客座談判

答案:主座談判

;第三地談判

;客座談判

;主客座談判

在參加正式談判時，公共服務人員的著裝一定要時髦前衛(wèi)、標新立異。（）

A:對B:錯

答案:錯

談判時要心平氣和，爭取雙贏或多贏。（）

A:錯B:對

答案:對

多邊談判時一定要設置姓名簽。（）

A:錯B:對

答案:錯

第十三章測試

關于現(xiàn)場觀察法，下列哪種說法是錯誤的（）。

A:得到的信息可信程度較高

B:可以在公共場所對社會進行實地觀察

C:采用此種方法最重要的是效率

D:可以在某個特定單位或“私家”場所實地觀察

答案:采用此種方法最重要的是效率

間接調研法包括下列哪種方法（）。

A:集體座談法

B:現(xiàn)場觀察法

C:訪談法

D:問卷調查法

答案:問卷調查法

采用文獻研究法應該注意哪些事項（）。

A:既旁征博引，又精益求精，去偽存真

B:歷史見證人屬于活體文獻，也需要走訪

C:對搜集到的文獻要加以考證和辨別

D:目標明確

答案:既旁征博引，又精益求精，去偽存真

;歷史見證人屬于活體文獻，也需要走訪

;對搜集到的文獻要加以考證和辨別

;目標明確

調研禮儀首先要求重視調研。（）

A:對B:錯

答案:對

調研分為主動調研和被動調研兩種類型。（）

A:對B:錯

答案:對

第十四章測試

在選擇參觀項目時，要注意哪些方面（）。

A:參觀項目的選擇要照顧個人意愿

B:參觀項目的選擇要有針對性

C:參觀項目的選擇要量力而行

D:都對

答案:都對

在參加有組織的正式公務參觀時，要做好哪些準備工作（）。

A:了解情況

B:規(guī)定明確

C:詳細分工

D:禮品準備

答案:了解情況

;規(guī)定明確

;詳細分工

;禮品準備

公共服務人員在進行參觀時，要遵循客隨主便的原則，認真遵從東道主有關參觀的具體規(guī)定，（）

A:對B:錯

答案:對

參觀時，參觀者可以根據(jù)自己的喜好隨意拍攝或記錄相關的內容。（）

A:對B:錯

答案:錯

公共服務人員在進行集體參觀時應該服從集體。（）

A:對B:錯

答案:對

第十五章測試

下面那一項屬于