社區(qū)智慧養(yǎng)老一鍵呼系統(tǒng)建設(shè)方案

XX市社區(qū)智慧養(yǎng)老一鍵呼系統(tǒng)建設(shè)方案廣西金中軟件有限公司01月目錄1. 項(xiàng)目概述 42. 系統(tǒng)平臺(tái)介紹 4 運(yùn)行管理平臺(tái) 4 電子檔案平臺(tái) 5 接警服務(wù)平臺(tái)（可一鍵求助） 7 服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)（可一鍵求助） 8 醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)（可一鍵求助） 13 政府監(jiān)管平臺(tái) 14 顧客自服務(wù)平臺(tái) 153. 硬件終端設(shè)備介紹 154. 求助實(shí)現(xiàn)方式 175. 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 186. 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 187. 硬件配備清單 198. 系統(tǒng)優(yōu)勢(shì) 20 業(yè)務(wù)流程成熟完善 20 支持顧客自助服務(wù) 20 支持電子地圖定位 21 支持多家終端設(shè)備 21 可與政府現(xiàn)有平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接 21 可擴(kuò)展視頻功效 21 支持高可用方案 219. 技術(shù)支持與服務(wù) 22 金中公司公司玉林分公司服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)立 22 服務(wù)提供 22 服務(wù)內(nèi)容 22 服務(wù)響應(yīng) 22 電話支持服務(wù) 23 電子郵件服務(wù) 23 現(xiàn)場(chǎng)支持 23 系統(tǒng)運(yùn)行早期 23 系統(tǒng)維護(hù)期 24 客戶回訪 24 客戶系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告 24 服務(wù)承諾 24項(xiàng)目概述老年人口的快速增加，特別是80歲以上的高齡老人和失能老人年均100萬(wàn)的增加速度，以及兒女外出工作，形成大批的空巢老人。對(duì)老年人的生活照顧、康復(fù)護(hù)理、醫(yī)療保健、精神文化等需求日益凸顯，養(yǎng)老問(wèn)題日趨嚴(yán)峻。在倡導(dǎo)以社區(qū)智慧居家養(yǎng)老為核心，堅(jiān)持家庭服務(wù)與社會(huì)服務(wù)相結(jié)合，家庭為智慧居家養(yǎng)老服務(wù)第一負(fù)責(zé)人，智慧居家養(yǎng)老服務(wù)以家庭服務(wù)為核心，社會(huì)服務(wù)為必要補(bǔ)充的同時(shí)，現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)卻不能滿足廣大老年人多方面的養(yǎng)老需要，如何不停創(chuàng)新養(yǎng)老模式，努力實(shí)現(xiàn)新時(shí)期的“老有所養(yǎng)”的社會(huì)建設(shè)目的，已經(jīng)成為各級(jí)政府貫徹貫徹好十八大精神的一種重大任務(wù)。金中公司社區(qū)智慧養(yǎng)老一鍵呼系統(tǒng)充足運(yùn)用高科技手段，以移動(dòng)智能設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主導(dǎo)，操作簡(jiǎn)便。并整合了社會(huì)各界的力量和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、醫(yī)療資源，“以老年人信息數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，以社區(qū)為依靠，家庭為單位、企事業(yè)等服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)中心為支撐，以服務(wù)熱線和老年救助終端為紐帶，建立全方位的信息化的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系”，確保了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴(kuò)展性。成為社區(qū)居民們獲得信息、獲得協(xié)助、學(xué)習(xí)知識(shí)、休閑娛樂(lè)、溝通交流的重要場(chǎng)合，成為了提高社區(qū)居民群眾文化生活質(zhì)量的獨(dú)具特色的連鎖服務(wù)場(chǎng)合；協(xié)助本地社區(qū)發(fā)明團(tuán)結(jié)與互助的氛圍，為建設(shè)和諧社區(qū)乃至和諧社會(huì)做出主動(dòng)奉獻(xiàn)，并大大提高品牌社區(qū)的認(rèn)知度。系統(tǒng)平臺(tái)介紹社區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)重要對(duì)服務(wù)對(duì)象提供緊急救助、生活協(xié)助、自助健康檢查三大類服務(wù)方式。服務(wù)項(xiàng)目涵蓋日間照顧、生活護(hù)理、家政服務(wù)、精神慰藉、文體娛樂(lè)、法律維權(quán)等多個(gè)項(xiàng)目社區(qū)智慧養(yǎng)老一鍵呼系統(tǒng)由7部分構(gòu)成：業(yè)務(wù)運(yùn)行管理平臺(tái)、電子檔案管理平臺(tái)、接警服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)、醫(yī)療救助服務(wù)平臺(tái)、顧客自助平臺(tái)、政府監(jiān)管平臺(tái)。平臺(tái)以社區(qū)老人顧客群體為基礎(chǔ)，為老人方便使用平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)使用方式簡(jiǎn)樸、便捷。社區(qū)老人通過(guò)使用設(shè)備可進(jìn)行緊急狀況求助，生活需求服務(wù)請(qǐng)求以及日常的健康檢查。運(yùn)行管理平臺(tái)是整個(gè)系統(tǒng)最重要的核心部分，作為整個(gè)平臺(tái)的核心和可運(yùn)行可管理部分，由運(yùn)行商進(jìn)行管理，可與運(yùn)行商內(nèi)部營(yíng)帳管理系統(tǒng)對(duì)接，總體涉及與多個(gè)設(shè)備終端對(duì)接的管理，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)運(yùn)行（語(yǔ)音及短信接口）及計(jì)費(fèi)通道，功效涉及顧客受理整個(gè)流程，以及設(shè)備、增值業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、終端發(fā)放的管理。電子檔案平臺(tái)重要是進(jìn)行社區(qū)信息、服務(wù)對(duì)象信息、服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)人員信息的管理。服務(wù)對(duì)象信息現(xiàn)在重要是錄入老人的信息檔案。檔案功效：登記老人的基本信息，親屬聯(lián)系方式，為了更加好的服務(wù)還可錄入老人健康檔案等拓展信息。老人類別、經(jīng)濟(jì)來(lái)源等字段信息可根據(jù)實(shí)際狀況在數(shù)字字典里進(jìn)行維護(hù)。提供圖片上傳功效，能夠上傳老人照片或證件復(fù)印件。老人家庭地址能夠地圖上進(jìn)行標(biāo)注。錄入其親屬聯(lián)系方式，當(dāng)老人求救/求助時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把這些信息以短信的方式發(fā)個(gè)親屬的這個(gè)聯(lián)系電話上。當(dāng)老人來(lái)電時(shí)，坐席軟件會(huì)自動(dòng)彈屏顯示這個(gè)老人的重要信息，點(diǎn)擊查看具體資料，能夠看到完整的人員檔案信息，方便為這個(gè)老人提供更加好的服務(wù)。老人的健康檔案還涉及系統(tǒng)接通的某些健康設(shè)備通過(guò)接口傳上來(lái)的測(cè)量數(shù)量。方便于服務(wù)人員進(jìn)行查看。對(duì)提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行登記，如提供便民服務(wù)的某些個(gè)體、組織、團(tuán)體、公司、機(jī)構(gòu)等，如供電、供水、家政、維修、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。重要登記內(nèi)容涉及機(jī)構(gòu)名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系人電話、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)人員信息（姓名、性別、年紀(jì)、聯(lián)系電話、從業(yè)資格證書名稱及編號(hào)）、賬號(hào)分派（登錄賬號(hào)及初始密碼，可通過(guò)短信下發(fā)給聯(lián)系人）?？稍诘貓D上進(jìn)行其位置的標(biāo)注。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行登記，全部登記在系統(tǒng)里的服務(wù)人員，能夠在派單的時(shí)候進(jìn)行選擇，被選中提供服務(wù)的人員將會(huì)收到短信提示，有關(guān)人員能夠在APP或是登錄電腦查看此工單。接警服務(wù)平臺(tái)（一鍵報(bào)警）該平臺(tái)設(shè)在社區(qū)物業(yè)、派出所或者110等警務(wù)處，遇有警情時(shí)，可通過(guò)平臺(tái)（WEB方式）、手機(jī)，語(yǔ)音、短信等方式獲知警情，可查看求助具體狀況，警員根據(jù)提示信息立刻趕往發(fā)生警情的顧客家中進(jìn)行確認(rèn)和解決。同時(shí)，系統(tǒng)還支持電子地圖實(shí)時(shí)定位功效，方便服務(wù)人員及時(shí)理解求助顧客現(xiàn)在所在的位置，實(shí)現(xiàn)就近調(diào)度，及時(shí)提供服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)（一鍵求助）當(dāng)老人撥打服務(wù)電話，社區(qū)坐席人員（需配有座席權(quán)限）電腦上會(huì)彈屏顯示老人信息、健康檔案、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、家人信息、地圖定位，方便客服對(duì)求助信息進(jìn)行對(duì)的判斷和解決。支持GPS定位及基站定位兩種方式。如果老人所用手機(jī)沒(méi)有GPS定位，平臺(tái)可與移動(dòng)的LBS位置服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，當(dāng)老人來(lái)電時(shí)則能在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)定位功效，即時(shí)擬定老人精確位置，可方便服務(wù)的就近調(diào)度，實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)的提供，也為老人及親屬提供安全可靠的地理信息服務(wù)。工單錄入接線人員根據(jù)來(lái)電人所描述，進(jìn)行來(lái)電的統(tǒng)計(jì)，如果是在線解決不了，需要服務(wù)機(jī)構(gòu)解決的，則點(diǎn)擊錄入工單，以指派有關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行解決。老人信息處自動(dòng)獲取來(lái)電人信息。如果是在脫離座席軟件狀況下錄入，能夠自行選擇老人。工單分派錄入工單后，可將工單指定解決部門進(jìn)行工單分派。當(dāng)此派單生成后，服務(wù)人員將收到一條短信提示。工單確認(rèn)服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠通過(guò)手機(jī)APP或是登錄電腦系統(tǒng)進(jìn)行工單確實(shí)認(rèn)。接單后，會(huì)讓服務(wù)商錄入有關(guān)的解決信息，并會(huì)有對(duì)應(yīng)的短信告知到老人。工單回訪達(dá)成工單錄入的預(yù)計(jì)竣工時(shí)間，由接線人員對(duì)工單進(jìn)行回訪?；卦L完畢后，本工單流程結(jié)束。工單追蹤能夠在此模塊查詢工單詳情狀況、現(xiàn)在解決狀態(tài)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)（一鍵救助）社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠看到老人的健康檔案等信息，當(dāng)老人通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接的健康檢測(cè)設(shè)備上傳測(cè)量數(shù)量，當(dāng)達(dá)成一定的預(yù)警，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠看到提示，并根據(jù)提示進(jìn)行回訪。醫(yī)療機(jī)構(gòu)有一種專線可直接通老人的一鍵呼喊，方便解決緊急事件?？赏ㄟ^(guò)下發(fā)的帶有SIM卡的血壓測(cè)量設(shè)備、血糖測(cè)量設(shè)備獲取老人的健康數(shù)據(jù)。通過(guò)平臺(tái)面對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者群體進(jìn)行健康檢查、隨訪服務(wù)、統(tǒng)計(jì)查詢等操作的業(yè)務(wù)模塊。政府監(jiān)管平臺(tái)重要是實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，讓政府部門實(shí)時(shí)理解運(yùn)我市全部老人、社區(qū)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員、老人健康狀況、老人求助狀況等統(tǒng)計(jì)分析，便于監(jiān)管。顧客自服務(wù)平臺(tái)顧客平臺(tái)為個(gè)人顧客服務(wù)，每個(gè)注冊(cè)的顧客都有獨(dú)立的帳號(hào)及密碼，顧客可上網(wǎng)即可查詢最新的及歷史的求助信息及服務(wù)機(jī)構(gòu)人員對(duì)對(duì)求助的解決成果，查看自己的健康數(shù)據(jù)等信息，同時(shí)可在平臺(tái)上自定義救助提示信息，設(shè)定救助人員的號(hào)碼。平臺(tái)使用方式老年人通過(guò)配備的專用終端或通用的電話終端，按指定鍵或者撥打指定的平臺(tái)電話號(hào)碼（號(hào)碼普通為好記憶的短號(hào)，如：“995”、“6995”等）即可呼喊至服務(wù)呼喊中心，中心坐席人員的電腦立刻顯示出和該老人有關(guān)的信息，通過(guò)和老人通話，理解狀況，并作對(duì)應(yīng)解決；同時(shí)通過(guò)短信告知指定的家眷。如接通無(wú)人應(yīng)答，則啟動(dòng)緊急流程，告知物業(yè)保安或社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站人員上門查看解決。也能夠設(shè)立多個(gè)快捷鍵，一種是接警號(hào)、一種是便民服務(wù)號(hào)、一種是醫(yī)療求救號(hào)。對(duì)于沒(méi)有配備GPS手機(jī)的顧客，系統(tǒng)自動(dòng)在地圖上顯示其登記的住址；對(duì)于配備GPS手機(jī)的顧客，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在地圖上顯示其現(xiàn)在所處的位置，方便救援。居家異常報(bào)警老人獨(dú)自在家，難免會(huì)發(fā)生些異常狀況。使用一鍵呼系統(tǒng)，老人能夠一鍵求救，并立刻向老人兒女親屬發(fā)送警報(bào)提示信息，讓老人第一時(shí)間就能得到兒女的關(guān)注。居家服務(wù)管理老人在日常生活中難免碰到某些力所難及的事情，譬如家里水管壞了、電燈壞了、沒(méi)有煤氣了等等，如果這時(shí)候能夠通過(guò)一種簡(jiǎn)樸方式很快讓人來(lái)幫你，對(duì)顧客特別是老人就顯得更加方便多，而撥打服務(wù)公司電話更需要記住諸多服務(wù)公司的電話號(hào)碼，對(duì)顧客來(lái)講很麻煩，而本系統(tǒng)在老人當(dāng)有服務(wù)需要時(shí)，不用記任何電話號(hào)碼，只要撥打快捷服務(wù)電話“995”就能獲得服務(wù)協(xié)助。自助健康檢查老人可通過(guò)神鷹健康檢查設(shè)備智能血壓檢測(cè)儀，檢測(cè)統(tǒng)計(jì)日常血壓指數(shù)，神鷹智能血壓計(jì)，是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的帶無(wú)線傳輸功效的智能電子血壓儀，是一種劃時(shí)代高科技的健康產(chǎn)品，采用上臂式測(cè)量，觸摸式按鍵，自動(dòng)化調(diào)教，隨時(shí)掌握您所關(guān)心人的血壓狀況。只需在神鷹智能傳輸型電子血壓計(jì)上裝入手機(jī)卡，并預(yù)先設(shè)上您的手機(jī)號(hào)碼，把神鷹智能血壓計(jì)送給您要關(guān)心的人，其每次測(cè)量的血壓通過(guò)將自動(dòng)發(fā)至指定手機(jī)上，方便顧客手握健康信息，關(guān)愛(ài)隨時(shí)送達(dá)!同時(shí)該智能血壓計(jì)，可由電子血壓計(jì)協(xié)助終端遠(yuǎn)程醫(yī)療及遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)完畢對(duì)顧客血壓數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)對(duì)血壓數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。硬件終端設(shè)備介紹一鍵呼喊的硬件終端重要用于發(fā)出求助請(qǐng)求，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同可使用不同的終端產(chǎn)品，固然，顧客也能夠直接使用手機(jī)或者電話發(fā)出求助請(qǐng)求，也就是說(shuō)，對(duì)顧客的最低規(guī)定是最少擁有一部手機(jī)或者電話。另外尚有一種是遠(yuǎn)程健康檢測(cè)設(shè)備。用于遠(yuǎn)程上傳健康數(shù)據(jù)。直接通過(guò)手機(jī)、固定電話撥打求助快捷號(hào)碼:如：995、69995等直接按老人機(jī)的SOS按鍵使用專用設(shè)備進(jìn)行求助，使用者不需要記憶服務(wù)中心號(hào)碼，直接按鍵即可發(fā)起呼喊。由社區(qū)統(tǒng)一采購(gòu)，血壓計(jì)內(nèi)置RFID模塊，顧客只需要購(gòu)置一種RFID健康管理卡，測(cè)量時(shí)刷一下即可實(shí)別檢測(cè)顧客身份。同時(shí)血壓計(jì)內(nèi)帶GSM傳輸卡，可上傳數(shù)據(jù)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)上，由專業(yè)的服務(wù)人員進(jìn)行跟蹤服務(wù)。此設(shè)備顧客也能夠自行購(gòu)置，方便足不出戶測(cè)量。專用快捷求助設(shè)備，快速發(fā)起求助，可與指定對(duì)象發(fā)起對(duì)話。運(yùn)行模式在政府指導(dǎo)和政策支撐下，結(jié)合社區(qū)及市場(chǎng)渠道建立完整的老人及為老服務(wù)檔案；運(yùn)行單位根據(jù)“有償、低償、免費(fèi)”相結(jié)合”的方式選擇性發(fā)展老人入網(wǎng)；建立轄區(qū)貨目的區(qū)域內(nèi)的服務(wù)商和社區(qū)義工管理及評(píng)定體系；配套智能終端和優(yōu)惠的通信資費(fèi)，提供安全便捷的對(duì)接和救援保障、生活幫主和主動(dòng)關(guān)心體系；針對(duì)老人群體構(gòu)建完善的可持續(xù)運(yùn)行發(fā)展的智慧居家養(yǎng)老體系。系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境系統(tǒng)基于微軟MicrosoftWindowServer操作系統(tǒng)下采用MicrosoftVisualStudio.NET與MicrosoftSQLServer/數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境下架構(gòu)開發(fā)。名稱運(yùn)行環(huán)境備注操作系統(tǒng)MicrosoftWindowServer數(shù)據(jù)庫(kù)MicrosoftSQLServer或WEB服務(wù)器IIS開發(fā)工具M(jìn)icrosoftVisualStudio.NET系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D金中居家養(yǎng)老平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)流程成熟完善通過(guò)長(zhǎng)久的完善與各地運(yùn)行商的實(shí)際運(yùn)行，系統(tǒng)含有了完善的業(yè)務(wù)流程。1、營(yíng)業(yè)受理涉及：開戶、拆機(jī)、停機(jī)、復(fù)通、換機(jī)、過(guò)戶、更換主機(jī)ID等。2、安裝涉及：領(lǐng)單、回單、撤單等，并能統(tǒng)計(jì)竣工狀態(tài)。3、強(qiáng)大的計(jì)費(fèi)功效：涉及設(shè)備費(fèi)、功效費(fèi)。其中設(shè)備費(fèi)可按一次性收取計(jì)算、也可按月攤銷計(jì)算。功效費(fèi)能夠按月計(jì)算，也可按日計(jì)算。支持顧客自助服務(wù)系統(tǒng)給顧客提供了自助服務(wù)平臺(tái)，顧客能夠登錄到平臺(tái)中，查詢所發(fā)生的求助信息，涉及語(yǔ)音、短信的求助發(fā)送統(tǒng)計(jì)等。能夠自行添加、修改、刪除接警號(hào)碼。能夠個(gè)性化定義防區(qū)及對(duì)應(yīng)的求助信息內(nèi)容。能夠關(guān)閉或啟動(dòng)有關(guān)探頭的求助。支持電子地圖定位系統(tǒng)可與市場(chǎng)上運(yùn)行的WEB電子地對(duì)接，實(shí)現(xiàn)GPS定位功效，如果求助者的手機(jī)含有GPS功效，在求助時(shí)，服務(wù)中心人員可快速的理解求助現(xiàn)在所在的物理位置，方便服務(wù)的就近調(diào)度，實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)的提供。支持多家終端設(shè)備居家養(yǎng)老系統(tǒng)管理平臺(tái)是開放性的平臺(tái)，現(xiàn)在支持市場(chǎng)上絕大數(shù)主流廠商?，F(xiàn)在已經(jīng)接入金中居家養(yǎng)老平臺(tái)的終端廠商有：大亞、中安、方安、普天、中訊、霍尼威爾、博世安保等。但凡符合國(guó)際原則的全部廠商的求助終端設(shè)備均能接入平臺(tái)?？膳c政府現(xiàn)有平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接如果政府部門現(xiàn)在已經(jīng)求助人群的資料管理系統(tǒng)，平臺(tái)可與這些系統(tǒng)對(duì)接，方便數(shù)據(jù)共享及業(yè)務(wù)開展?？蓴U(kuò)展視頻功效平臺(tái)含有良好的兼容性及擴(kuò)展性，可在原有平臺(tái)上擴(kuò)展視頻管理功效，可同時(shí)支持多個(gè)廠商不同型號(hào)的攝像頭，實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)求助，打造獨(dú)一無(wú)二的求助監(jiān)控運(yùn)行平臺(tái)，增強(qiáng)運(yùn)行商運(yùn)行商整體轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能力。支持高可用方案系統(tǒng)支持高可用方案，可根據(jù)運(yùn)行商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)行規(guī)定對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容，不會(huì)因部分設(shè)備故障而造成業(yè)務(wù)中斷：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)雙機(jī)備。接警系統(tǒng)負(fù)載均衡及互備。Web系統(tǒng)負(fù)載均衡。存儲(chǔ)系統(tǒng)RAID5冗余備份。系統(tǒng)含有良好的伸縮性和擴(kuò)展性，既能夠一次性建設(shè)高可用方案，也能夠先用普通型方案再逐步升級(jí)到高可用方案。支持與運(yùn)行支撐系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接系統(tǒng)提供完善的接口，可與運(yùn)行商的支撐系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。涉及受理系統(tǒng)、營(yíng)帳系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等。實(shí)施營(yíng)帳接口后，即可通過(guò)營(yíng)帳系統(tǒng)開戶與計(jì)費(fèi)。系統(tǒng)提供多個(gè)接口方式，涉及