《管理統(tǒng)計學》讀書筆記

《管理統(tǒng)計學》讀書筆記第1章緒論統(tǒng)計學的性質(zhì)統(tǒng)計學是研究如何收集、整理、分析和解釋涉及社會、經(jīng)濟、管理問題的數(shù)據(jù)，并對研究對象進行統(tǒng)計推斷的一門科學。統(tǒng)計學包括假設(shè)檢驗、回歸分析、時間序列分析、方差分析等許多工作隨機現(xiàn)象是指在相同條件下重復進行試驗，每次結(jié)果未必相同的現(xiàn)象。統(tǒng)計學的研究對象有以下特點隨機性事件發(fā)生的結(jié)果不確定不同的個體有差異群體性研究對象包含不止一個個體單個個體不需要統(tǒng)計分析數(shù)量性事件的發(fā)生情況1.2統(tǒng)計學在管理中的應(yīng)用統(tǒng)計學在管理中的應(yīng)用主要包括以下幾個方面庫存確定對原材料的需求和庫存狀態(tài)的分析，確定原材料的進貨量。生產(chǎn)控制對樣本產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗情況，確定是否對生產(chǎn)過程進行調(diào)整。市場分析對某種新產(chǎn)品在樣本消費者中試銷情況的調(diào)查結(jié)果，確定該產(chǎn)品可能的銷售量。客戶管理通過調(diào)查，對公司客戶的類別進行細分，根據(jù)不同類別客戶的特點，選擇不同的服務(wù)策略。風險投資通過對各種項目投資回報率及其風險的分析，并根據(jù)企業(yè)所處的情況，確定是否對某項目進行風險投資。審計查賬運用統(tǒng)計方法抽樣檢查公司的賬目，然后根據(jù)抽樣檢查的結(jié)果，確定公司的賬目是否有問題?？己藰藴市枰玫浇y(tǒng)計學中的回歸分析品牌服務(wù)通過對社交信息數(shù)據(jù)、客戶交互數(shù)據(jù)等進行大數(shù)據(jù)計算，幫助企業(yè)進行品牌信息的水平化設(shè)計和碎片化擴散，并通過大數(shù)據(jù)信息交叉驗證技術(shù)、分析數(shù)據(jù)內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)度等面向社會化用戶開展精細化服務(wù)。商業(yè)智能通過對數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換和裝載（即ETL過程），合并到數(shù)據(jù)倉庫里，利用合適的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、查詢和分析模型、聯(lián)機處理（OLAP）工具等進行分析和處理，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，為管理決策服務(wù)。1.3統(tǒng)計學方法的分類一般分為描述性統(tǒng)計學方法和推斷統(tǒng)計學方法1.3.1描述統(tǒng)計學描述統(tǒng)計學方法主要包括利用獲得數(shù)據(jù)，繪制統(tǒng)計圖（直方圖、條形圖、餅圖、雷達圖等），并計算一些數(shù)字特征值（均值、方差、中位數(shù)、調(diào)和均值、偏態(tài)系數(shù)等）1.3.2推斷統(tǒng)計學推斷統(tǒng)計學方法主要包括利用獲得的樣本數(shù)據(jù)，進行區(qū)間估計、假設(shè)檢驗、回歸分析、方差分析、時間序列分析等。1.4統(tǒng)計學的基本概念1.4.1總體統(tǒng)計學將構(gòu)成研究對象全部元素的集合稱為總體，而將組成總體的每個元素稱為個體。1.4.2樣本為了對總體的分布規(guī)律進行各種研究，需要對總體進行抽樣觀察。從總體中抽取樣本必須是隨機的1.4.3總體參數(shù)和統(tǒng)計量總體參數(shù)表示總體分布的某些特征常用的統(tǒng)計量有表示為止的統(tǒng)計量——樣本均值表示離散程度的統(tǒng)計量——樣本標準差、樣本方差統(tǒng)計學的發(fā)展統(tǒng)計學發(fā)展經(jīng)歷了3個階段

古典統(tǒng)計學*從17世紀中葉至19世紀初*代表學派是“政治算術(shù)派”和“國勢學派”

近代統(tǒng)計學*從18世紀末至19世紀末*大數(shù)法則、最小二乘法、相關(guān)與回歸分析、指數(shù)分析法、時間序列分析法以及正太分布等理論在此時期建立和發(fā)展起來的*代表學派有書里統(tǒng)計學派和社會統(tǒng)計學派*現(xiàn)代統(tǒng)計學本章小結(jié)管理統(tǒng)計學是研究如何收集、整理、分析和解釋設(shè)計社會、經(jīng)濟、管理問題的數(shù)據(jù)，并對研究對象進行統(tǒng)計推斷的一門科學。第2章數(shù)據(jù)收集方法2.1統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集的意義管理中所收集的數(shù)據(jù)大多用于以下幾類活動：

為一項調(diào)查或研究提供必要的輸入

用于評估某項正在進行的服務(wù)或產(chǎn)品流程的客戶反饋情況

檢驗各項標準的一致性

滿足管理者關(guān)于某一方面的好奇心2.2統(tǒng)計數(shù)據(jù)的計量與類型按照對事物計量的精確程度，可將所采用的計量尺度由低級到高級、由粗略到精確氛圍四個層次，即定類尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。2.2.1統(tǒng)計數(shù)據(jù)的計量定類尺度是測量尺度中層次最低的計量尺度它按照某種屬性把事物進行分類（如A、B、C等級）定序尺度具有定類尺度的一切特征能反映出類別之間的等級能把事物分成不同類別，而且不同類別之間還能排序（如厭惡、一般、滿意等指標來度量消費者喜好）定距尺度在定序尺度的基礎(chǔ)上，對事物類別或者次序之間間距的測度，沒有絕對的零點?？梢赃M行加減運算（度量海拔高度、室外溫度等）定比尺度也稱比率尺度是最高層次的度量尺度，由絕對的零點?？梢苑诸?、比較大小及加減運算外，還可以乘除運算，計量測度值之間的比值（銷售額、收入、市場份額等）2.2.2統(tǒng)計數(shù)據(jù)的類型管理統(tǒng)計中所出現(xiàn)的數(shù)據(jù)由以下四種：

定類數(shù)據(jù)*表現(xiàn)為類別*定性數(shù)據(jù)*不區(qū)分順序，由定類尺度計量的

定序數(shù)據(jù)*表現(xiàn)為類別*定性數(shù)據(jù)*有順序，由定序尺度計量的

定距數(shù)據(jù)*表現(xiàn)為數(shù)值*定量數(shù)據(jù)*可進行加、減運算，由定距尺度計量的。

定比數(shù)據(jù)*表現(xiàn)為數(shù)值*定量數(shù)據(jù)*可進行加減乘除運算，由定比尺度計量的2.2.3統(tǒng)計變量定類變量定類數(shù)據(jù)示例：性別定序變量定序數(shù)據(jù)示例：滿意度數(shù)字變量定量數(shù)據(jù)（定距數(shù)據(jù)或定比數(shù)據(jù)）按照數(shù)字變量的特性，數(shù)字變量可分為離散變量和連續(xù)變量示例：成績、年來、產(chǎn)品質(zhì)量等2.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計的來源2.3.1直接來源統(tǒng)計數(shù)據(jù)的直接來源由兩個渠道

專門調(diào)查*取得社會經(jīng)濟數(shù)據(jù)的重要手段

科學試驗*取得自然科學數(shù)據(jù)的主要手段1.統(tǒng)計調(diào)查方式普查普查時為某一特定目的而專門組織的一次性全面調(diào)查普查時全面調(diào)查普查設(shè)計面廣、調(diào)查單位及指標多、工作量大、時間性強。普查時一種不連續(xù)調(diào)查抽樣調(diào)查是非全面調(diào)查的一種主要組織形式它是按照隨機原則，從若干單位組成的事物總體中，抽取部分單位作為樣本進行調(diào)查、觀察，并根據(jù)觀察結(jié)果進行推斷、代表總體數(shù)量特征的一種調(diào)查方式。抽樣以推斷總體為目的調(diào)查樣本是按隨機的原則抽取的，在總體中每一個單位都有一個指定的概率被抽取且被抽取的機會是均等的。所抽選的調(diào)查樣本數(shù)量，是根據(jù)調(diào)查誤差的要求，經(jīng)過科學的計算確定的，在調(diào)查樣本的數(shù)量上又可靠的保證。調(diào)查研究被公認非全面調(diào)查方法中用來推算和代表總體的最完善、最有科學根據(jù)的調(diào)查方法。統(tǒng)計報表是收集統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一種重要方式是按國家統(tǒng)一規(guī)定的表式、統(tǒng)一的指標項目、統(tǒng)一的報送時間，自下而上逐級定期提供基本統(tǒng)計資料的調(diào)查方式。按報送范圍分全面統(tǒng)計報表和非全面統(tǒng)計報表重點調(diào)查它是在調(diào)查對象中只選擇少數(shù)重點單位所進行的調(diào)查目的是通過對重點單位的調(diào)查，掌握總體的基本情況特點是省時、省力，能反映總體的基本情況。典型調(diào)查是在對研究對象進行全面分析的基礎(chǔ)上，有意識地選出少數(shù)具有所研究問題的本質(zhì)屬性或特征的代表性單位的一種調(diào)查。典型調(diào)查可以彌補其他調(diào)查方法的不足，為數(shù)字資料補充豐富的典型情況。有些情況下，可用典型調(diào)查估算總體特征或驗證全面調(diào)查數(shù)字的真實性。2.統(tǒng)計調(diào)查方法（調(diào)查數(shù)據(jù)收集方法）統(tǒng)計調(diào)查方法指調(diào)查者收集調(diào)查對象原始資料的方法調(diào)查者常常通過訪問、郵寄、電話、電腦輔助等統(tǒng)計調(diào)查方法來收集調(diào)查中的數(shù)據(jù)。統(tǒng)計調(diào)查方法歸納起來分為詢問調(diào)查和觀察實驗兩大類。詢問調(diào)查方法的特點具有激勵的效果具有較大的伸縮性對問題的提問有較強的控制力有助于直接觀察樣本特征詢問調(diào)查方法的具體方式包括：訪問、郵寄、電話、電腦輔助、座談會、個人深度訪問。*詢問調(diào)查*一種直接訪問。是通過調(diào)查者與被調(diào)查者通過面對面地交談，如入戶訪談、街上阻截、客戶走訪等，從而得到所需資料的調(diào)查方法。訪問調(diào)查屬于定性調(diào)查調(diào)查方式有問卷調(diào)查和無問卷調(diào)查郵寄調(diào)查將設(shè)計好的問卷郵寄給被調(diào)查者，請他們答好再寄回，從而收集信息。電話調(diào)查它可以在較短的時間內(nèi)，迅速地與被調(diào)查者進行接觸，并獲取市場信息。電話訪問屬于問卷訪問座談會一種典型的集體訪問方式，調(diào)查者邀請若干倍調(diào)查者，通過集體座談的方式對某個特定的主題進行深度訪問。個人深度訪問一般指對某方面得到市場專家、知名人士等具有代表性或某種特殊意義的任務(wù)所進行的專題性的直接訪問。被訪對象特殊性，往往采用無問卷訪問的形式。觀察與實驗法分為觀察法和實驗法觀察調(diào)查法指在某項正在進行的統(tǒng)計調(diào)查中，調(diào)查者并非直接和被調(diào)查者交涉，而是在被調(diào)查者毫無準備的情況下，調(diào)查者就被調(diào)查對象的行動和意識，邊觀察邊記錄儀收集信息的方法。實驗調(diào)查法是在所設(shè)定的特殊實驗場所，特殊狀態(tài)下，對調(diào)查對象進行實驗以取得的所需資料的一種調(diào)查方法。其目的是控制一個或多個自變量（如價格、廣告等），研究在其他因素（如質(zhì)量、服務(wù)等）都不變或相同的情況下，這些自變量對因變量（如銷售量）的影響。實驗法又稱因果性調(diào)查2.3.2間接來源通過其他渠道獲取別人調(diào)查或科學試驗的第二手數(shù)據(jù)公開出版或公開報道的數(shù)據(jù)2.4統(tǒng)計數(shù)據(jù)的誤差統(tǒng)計數(shù)據(jù)的誤差通常是指統(tǒng)計數(shù)據(jù)與客觀現(xiàn)實之間的差距。數(shù)據(jù)誤差的產(chǎn)生往往是由于在調(diào)查中點茶人員存在選