業(yè)務(wù)公示內(nèi)容

業(yè)務(wù)公示內(nèi)容質(zhì)量方針科學(xué)公正、誠信服務(wù)、高效管理、追求卓越質(zhì)量目標(biāo)1．發(fā)出檢驗報告合格率達到99.5％；2．檢驗報告無故延誤率不大于0.1％；3.內(nèi)/外審整改及時率100%；4.客戶投訴處理（反饋）率100%。公正誠信聲明為確保本中心實驗室活動的公正性和誠實性，本中心最高管理者代表管理層作如下聲明：1、本中心嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立較完善的質(zhì)量管理體系，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)科學(xué)的準(zhǔn)確性，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和社會責(zé)任；2、本中心獨立開展實驗室活動，不受任何外界的行政干預(yù)和商業(yè)、財務(wù)等影響，并要求本中心全體成員不得干預(yù)實驗室活動，維護檢驗檢測數(shù)據(jù)的公正性；.3、本中心嚴(yán)格遵守《檢驗檢測機構(gòu)誠信基本要求》（GB/T31880），確保持續(xù)不斷地滿足法律、技術(shù)、管理和責(zé)任等方面的誠信要求；4、本中心保證第三方公正性，為所有客戶提供同一、平等的誠信服務(wù)，確保服務(wù)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效，對出具的檢驗檢測數(shù)據(jù)承擔(dān)法律責(zé)任;5、本中心工作人員按照有關(guān)規(guī)定不得從事可能影響本中心公正性的有關(guān)兼職或技術(shù)活動；6、本中心工作人員不得借工作之便收受客戶禮品、禮金或其他娛樂、宴請等；7、本中心不聘用國家法律法規(guī)禁止從事檢驗檢測工作的人員；8、本中心接受社會各界、有關(guān)部門和公眾、媒體監(jiān)督投訴。投訴電話施土家族苗族自治州公共檢驗檢測中心主任（簽名）保密性承諾本中心在實驗室活動中嚴(yán)守客戶秘密，保護客戶及客戶所有權(quán)，承諾如下：1、本中心實驗室活動依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范進行，對本實驗室在抽樣、業(yè)務(wù)受理、檢驗檢測等過程中獲得和產(chǎn)生的信息承擔(dān)管理責(zé)任。2、本中心所有崗位人員均有對客戶信息保密的責(zé)任和義務(wù)，對所有客戶的信息、技術(shù)性文件和檢驗數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密。3、本中心從客戶處獲得的信息，除非客戶主動公開或法律法規(guī)另有規(guī)定，本中心均予以保密，并采取有效措施防止泄密。4、本中心從客戶以外的渠道（如：投訴人、監(jiān)管機關(guān)等委托方）獲得的客戶有關(guān)信息，確保在實驗室和客戶間保密，并不得向委托方以外的任何第三方透露，除非委托方允許或法律法規(guī)另有規(guī)定。5、對泄漏客戶信息并造成對客戶所有權(quán)和利益損害的，本中心將采取相關(guān)措施予以處理，直至追究法律責(zé)任。6、本中心接受中心內(nèi)外和社會各界對本中心保密工作的監(jiān)督和投訴，投訴電話施土家族苗族自治州公共檢驗檢測中心主任（簽名）：檢驗檢測報告時間約定政府指令性計劃任務(wù)：按規(guī)定時間完成；委托檢驗：一般按下列時間完成：硒檢測（單項）：十個工作日食品檢測：二十個工作日藥品、化妝品：三十個工作日水泥、外加劑、配合比：四十個工作日其它產(chǎn)品：二十個工作日檢驗檢測周期有特殊要求的根據(jù)檢測周期約定；特殊情況雙方協(xié)商約定，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢驗周期和當(dāng)前資源狀況確定。綠色通道：一般五個工作日（檢驗周期有特殊要求的除外）。綠色通道：是指調(diào)查處理食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，打擊違法