臨床護(hù)理單元護(hù)士KPI考核

2014年--月臨床護(hù)理單元護(hù)士KPI考核,,,,,,,,

姓名:總得分：,,,,,,,,

考核緯度,三級(jí)指標(biāo)（個(gè)人KPI）,,考評(píng)周期,分值（100分）,,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),扣分,評(píng)分依據(jù)

制度執(zhí)行,1、上班不看與專業(yè)無關(guān)書籍、不玩手機(jī),,每月一次,5,10,嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,,

,2、上班不私自會(huì)客、不在工作場(chǎng)所用餐,,,5,,,,

基本素養(yǎng),1、勞動(dòng)紀(jì)律,,每月一次,5,15,不發(fā)生遲到、早退、脫崗、上班時(shí)間睡覺等情況,,

,2、服從管理,,,5,,服從護(hù)士長管理,,

,3、團(tuán)隊(duì)合作,,,5,,團(tuán)結(jié)互助，不損害集體利益,,

服務(wù)質(zhì)量,1、護(hù)理投訴,,每月一次,3,15,有效投訴率為零,,

,2、科室同事間,,,3,,同事間相互尊重,,

,3、部門之間,,,3,,主動(dòng)服務(wù)，有效溝通，有問題逐級(jí)匯報(bào),,

,4、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量（個(gè)人）,,,3,,根據(jù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查情況，個(gè)人問題匯總,,

,5、護(hù)理滿意度調(diào)查（個(gè)人）,,,3,,根據(jù)滿意度調(diào)查情況，個(gè)人問題匯總,,

業(yè)務(wù)工作,1、完成護(hù)士長布置的任務(wù),,每月一次,5,50,按時(shí)完成，保質(zhì)保量,,

,2、護(hù)理質(zhì)量存在的問題,,,5,,確保工作質(zhì)量，科室及護(hù)理部檢查存在的問題,,

,3、護(hù)理質(zhì)量控制配合,,,5,,按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并按時(shí)完成科內(nèi)質(zhì)量自查工作，配合質(zhì)控組長，定期總結(jié)、整改,,

,4、發(fā)生意外事件（難免性、非難免性）,,,5,,有主動(dòng)上報(bào)意識(shí)，發(fā)生意外事件后以病患第一，處理得當(dāng),,

,5、護(hù)理部組織的基礎(chǔ)理論考核,,每季度一次,5,,考核＞80分,,

,6、護(hù)理部組織的技能操作考核,,,5,,考核＞85分,,

,7、科室組織的?？评碚摽己?,每月一次,5,,考核＞85分,,

,8、科室組織的?？萍寄芸己?,,5,,考核＞90分,,

,9、參加全院性業(yè)務(wù)大課,,每半年一次,5,,到課率＞70%,,

,10、參與完成帶教任務(wù),,每月一次,5,,配合總帶教，按科室?guī)Ы逃?jì)劃，完成帶教任務(wù),,

成本控制,1、合理使用耗材、儀器,,每月一次,5,10,有成本意識(shí)，不浪費(fèi)耗材，定期做好儀器保養(yǎng),,

,2、合理收費(fèi),,,5,,違反醫(yī)保規(guī)定，不合理收費(fèi)扣5分；漏收費(fèi)每次扣2分,,

注：1、考核分值100分，N1合格為≥90分；N2≥92分N3≥94