航站樓旅客服務(wù)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院

航站樓旅客服務(wù)智慧樹知到課后章節(jié)答案2023年下武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第一章測試

民用航空可以分為（）

A:通用航空B:商業(yè)航空C:農(nóng)業(yè)航空D:軍用航空

答案:通用航空;商業(yè)航空

通用航空包括（）

A:飛行訓(xùn)練B:工業(yè)航空C:航空體育D:農(nóng)業(yè)航空

答案:飛行訓(xùn)練;工業(yè)航空;航空體育;農(nóng)業(yè)航空

連續(xù)9年旅客吞吐量位居世界第二的機場是（）

A:倫敦希思羅國際機場B:新加披樟宜國際機場C:上海浦東國際機場D:北京首都國際機場

答案:北京首都國際機場

運輸方式的可替代性增加給航空運輸?shù)陌l(fā)展帶來了挑戰(zhàn)。（）

A:對B:錯

答案:對

目前我國已成為民航大國，仍在向民航強國的方向發(fā)展。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章測試

公共廣播系統(tǒng)是機場航站樓必備的重要公共宣傳媒體設(shè)備，是機場管理部門播放航空公司航班信息、特別公告、緊急通知的語言信息的重要手段，也是旅客獲取信息的主要途徑。（）

A:錯B:對

答案:對

為了提高候機樓廣播服務(wù)的質(zhì)量，我國民航于1990年制定和實施了候機樓廣播服務(wù)用語規(guī)范（MH/T1001-95）。（）

A:錯B:對

答案:錯

Thepoorweatherconditionattheairport翻譯成中文意思為（）。

A:機場天氣狀況良好B:機場天氣狀況不佳C:飛機狀態(tài)不佳D:機組人員身體不佳

答案:機場天氣狀況不佳

Airtrafficcongestion翻譯成中文意思為（）。

A:航行交通B:航行管制C:機械故障D:飛機機械

答案:航行管制

Aircraftreallocation翻譯成中文意思為（）。

A:機場調(diào)配B:飛機修理C:飛機故障D:飛機調(diào)配

答案:飛機調(diào)配

第三章測試

航空運輸中，頭等艙的代碼是（）。

A:AB:CC:YD:F

答案:F

國內(nèi)客票號碼由多少位數(shù)字組成（）。

A:13B:10C:9D:3

答案:13

航空運輸中，旅客人數(shù)在（）人（含）以上稱為團(tuán)隊旅客。

A:10B:12C:5D:15

答案:10

旅客訂座記錄中，聯(lián)系電話的代碼是（）。

A:TELB:其他選項都不對C:PHONED:CT

答案:CT

以下選項中屬于航空運輸重要旅客范圍的是（）。

A:VIPB:UIPC:CIPD:VVIP

答案:VIP;CIP;VVIP

第四章測試

值機工作內(nèi)容包括辦理乘機手續(xù)、辦理行李托運、查驗旅客機票和身份證件、回答問訊、特殊旅客保障服務(wù)、拍發(fā)業(yè)務(wù)電報等。（）

A:錯B:對

答案:對

值機方式主要包括（）。

A:傳統(tǒng)柜臺值機、城市值機B:機場自助值機C:短信值機、電話值機、D:網(wǎng)絡(luò)值機

答案:傳統(tǒng)柜臺值機、城市值機;機場自助值機;短信值機、電話值機、;網(wǎng)絡(luò)值機

機場自助值機是針對電子客票旅客，航空公司在候機樓提供自助值機設(shè)備，旅客憑電子客票自助辦理登機牌。（）

A:對B:錯

答案:對

在《公共航空服務(wù)運輸規(guī)則》中明確規(guī)定，100座以下飛機開始辦理乘機手續(xù)的時間不遲于起飛前60分鐘、100座以上飛機不遲于起飛前90分鐘、200座以上的不遲于起飛前120分鐘。為保證航班正點起飛，機場方面必須嚴(yán)格執(zhí)行提前30分鐘停止辦理乘機手續(xù)的規(guī)定。（）

A:對B:錯

答案:對

目前，我國各大機場截止辦理乘機手續(xù)的時間一般為航班離站前30分鐘，部分機場值機關(guān)閉時間調(diào)整為航班離站前40-45分鐘，部分機場的國際航班停止辦理乘機手續(xù)時間為航班離站前50分鐘，值機員須在以上時間段內(nèi)進(jìn)行旅客值機服務(wù)工作。（）

A:錯B:對

答案:對

第五章測試

下列那種物品不是航空運輸中的禁運品（）

A:硫酸B:煙花C:槍支D:充電寶

答案:充電寶

下列哪些屬于禁運品的范圍（）

A:國家政策規(guī)定的禁運品B:必須滿足某些條件才可運輸?shù)奈锲稢:IATA列明的危險品D:承運人認(rèn)為不適合運輸?shù)奈锲?/p>

答案:國家政策規(guī)定的禁運品;IATA列明的危險品;承運人認(rèn)為不適合運輸?shù)奈锲?/p>

酒類的運輸數(shù)量與其酒精度數(shù)沒有關(guān)系。（）

A:對B:錯

答案:錯

按照行李運輸?shù)男游锟梢杂嬋肼每偷拿赓M行李額。（）

A:對B:錯

答案:錯

作為行李運輸?shù)男游锇b應(yīng)滿足的條件正確的為（）

A:金屬、木制、紙質(zhì)容器B:體積合適C:方便喂食喂水D:能保證空氣流通

答案:體積合適;方便喂食喂水;能保證空氣流通

第六章測試

停止辦理乘機手續(xù)的時間是飛機離站前（）。

A:40分鐘B:50分鐘C:30分鐘D:15分鐘

答案:30分鐘

屬于最重要旅客（VVIP）的是（）。

A:省長B:外國大使C:重要的空運企業(yè)負(fù)責(zé)人D:聯(lián)合國秘書長

答案:聯(lián)合國秘書長

懷孕滿32周但不足35周的孕婦乘機應(yīng)在乘機前（）辦理乘機醫(yī)療許可。

A:8天B:10天C:9天D:7天

答案:7天

聯(lián)程運輸時，病殘旅客（原則上不含擔(dān)架旅客）在航班銜接地地面停留時間不應(yīng)少于（）。

A:50分鐘B:200分鐘C:150分鐘D:100分鐘

答案:150分鐘

需要占兩個座位的肥胖旅客票價應(yīng)按相應(yīng)艙位等級全票價的（）收取。

A:4倍B:1倍C:3倍D:2倍

答案:2倍

第七章測試

造成航班不正常的責(zé)任性質(zhì)可分為承運人原因和非承運人原因。（）

A:錯B:對

答案:對

航班不正常情況主要包括（）。

A:航班取消B:航班中斷C:返航D:航班延誤

答案:航班取消;航班中斷;返航;航班延誤

“航班延誤”是指航班實際到港時間晚于計劃到港時間超過（）分鐘的情況。

A:30B:15C:5D:10

答案:15

造成航班延誤的原因可能包括（）。

A:航空公司B:飛機故障C:天氣D:空中交通管制E:旅客

答案:航空公司;飛機故障;天氣;空中交通管制;旅客

航班延誤時，應(yīng)每隔（）廣播一次最新航班動態(tài)消息。

A:半小時B:40分鐘C:20分鐘D:一小時

答案:半小時

第八章測試

出入境檢驗檢疫系統(tǒng)統(tǒng)一以海關(guān)名義對外開展工作的時間是（）。

A:2016年B:2019年C:2017年D:2018年

答案:2018年

進(jìn)境旅客需要申報的物品是（）。

A:200支香煙B:人民幣2000元C:人民幣現(xiàn)鈔超過2萬元或外幣現(xiàn)鈔折合超過5000美元D:500毫升酒精飲料

答案:人民幣現(xiàn)鈔超過2萬元或外幣現(xiàn)鈔折合超過5000美元

出境旅客需要申報的物品有（）。

A:文物，瀕危動植物及其制品B:貨物、貨樣、廣告品C:居民旅客需復(fù)帶進(jìn)境的單價超過5000元的手提電腦D:生物物種資源

答案:文物，瀕危動植物及其制品;貨物、貨樣、廣告品;居民旅客需復(fù)帶進(jìn)境的單價超過5000元的手提電腦;生物物種資源

外國人有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境（）。

A:持有護(hù)照簽證的外國人B:有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的C:被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的D:拖欠勞動者的勞動報酬，經(jīng)國務(wù)院有關(guān)部門或者省、自治區(qū)、直轄市人民政府決定不準(zhǔn)出境的

答案:有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的;被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的;拖欠勞動者的勞動報酬，經(jīng)國務(wù)院有關(guān)