箭牌銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)教程

箭牌銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)教程箭牌-全球糖果業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者箭牌公司是全球糖果業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者之一、是世界上首屈一指的口香糖生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商，每年全球銷(xiāo)售額超過(guò)40億美元。箭牌每一名員工，深知必須在終端贏得銷(xiāo)售，持續(xù)創(chuàng)造銷(xiāo)售，才能讓公司不斷發(fā)展，公司不斷發(fā)展才能更好的回饋員工及社會(huì)。我們的終極任務(wù)忠于箭綠的顧客不分品牌的顧客購(gòu)買(mǎi)競(jìng)品的顧客穩(wěn)定搶奪爭(zhēng)取目錄銷(xiāo)售之道1招攬顧客2識(shí)別顧客3咨詢需求4推薦產(chǎn)品5連帶銷(xiāo)售6禮貌送別第一式：招攬顧客達(dá)到目的：招攬方法：建立專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員形象制造熱鬧氣氛，吸引顧客圍觀停留顧客，爭(zhēng)取創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)叫賣(mài)產(chǎn)品派發(fā)第一式：招攬顧客視頻示范第一式：招攬顧客動(dòng)作要領(lǐng)：關(guān)鍵話術(shù)：表情：微笑動(dòng)作：手持箭牌促銷(xiāo)系列產(chǎn)品攔截顧客*促銷(xiāo)員在堆頭范圍內(nèi)，招攬顧客；口號(hào)：愛(ài)牙有益達(dá)！標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：買(mǎi)益達(dá)冰泡泡薄荷味加益達(dá)瓶裝，送表情水杯；目錄銷(xiāo)售之道1招攬顧客2識(shí)別顧客3咨詢需求4推薦產(chǎn)品5連帶銷(xiāo)售6禮貌送別第二式：識(shí)別顧客爭(zhēng)分奪秒的戰(zhàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確識(shí)別顧客，讓銷(xiāo)售更高效！第二式：識(shí)別顧客常見(jiàn)顧客類(lèi)型老年人家庭主婦年輕人商務(wù)白領(lǐng)關(guān)愛(ài)后輩第二式：識(shí)別顧客老年人：需求分析+解決方案大/真牙齒問(wèn)題口氣較大益達(dá)綠箭第二式：識(shí)別顧客家庭主婦：需求分析+解決方案彩虹糖關(guān)愛(ài)家人牙齒照顧丈夫事業(yè)關(guān)愛(ài)孩子益達(dá)綠箭愛(ài)酷愛(ài)玩第二式：識(shí)別顧客年輕人：需求分析+解決方案彩虹糖關(guān)注個(gè)人形象喜歡嘗試新事物益達(dá)5口香糖出差、開(kāi)會(huì)、約見(jiàn)客戶第二式：識(shí)別顧客年輕人：需求分析+解決方案彩虹糖益達(dá)綠箭關(guān)注個(gè)人形象關(guān)注個(gè)人健康目錄銷(xiāo)售之道1招攬顧客2識(shí)別顧客3咨詢需求4推薦產(chǎn)品5連帶銷(xiāo)售6禮貌送別第三式：咨詢需求咨詢目的：咨詢方法通過(guò)咨詢溝通，明確顧客需要的產(chǎn)品針對(duì)顧客的想法進(jìn)行判斷，誘導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生需求；試探式提問(wèn)封閉式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)第三式：咨詢需求根據(jù)顧客的類(lèi)型，試探性推薦其需要的產(chǎn)品；試探式提問(wèn)

例先生！益達(dá)剛剛推出冰泡泡薄荷味，好好吃，要不要試一下？小哥！箭牌新推出的5口香糖，炫酷又好玩！合適年輕人，要不要試一下？試探式提問(wèn)：第三式：咨詢需求給予有限的選擇，縮小范圍，從而定位適用產(chǎn)品；封閉式提問(wèn)

例你平時(shí)有吃口香糖的習(xí)慣嗎？有沒(méi)有嘗試過(guò)益達(dá)嗎？封閉式提問(wèn)：益達(dá)有西瓜味、薄荷味、蜜桃味，你喜歡哪種？第三式：咨詢需求提出空泛的問(wèn)題，給予對(duì)方充分自由發(fā)揮的空間開(kāi)放式提問(wèn)

例請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)喜歡哪個(gè)品牌的口香糖呢？請(qǐng)問(wèn)你平時(shí)喜歡什么口味的口香糖？開(kāi)放式提問(wèn)：購(gòu)物車(chē)滿載而歸啊，都買(mǎi)了些什么好東西呢？第三式：咨詢需求視頻示范目錄銷(xiāo)售之道1招攬顧客2識(shí)別顧客3咨詢需求4推薦產(chǎn)品5連帶銷(xiāo)售6禮貌送別第四式：推薦產(chǎn)品推薦目的：將產(chǎn)品的價(jià)值告訴顧客，使其產(chǎn)生興趣；產(chǎn)品對(duì)顧客有價(jià)值，值得購(gòu)買(mǎi)推薦方法：FAB銷(xiāo)售法則享用情景營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造非銷(xiāo)話題第四式：推薦產(chǎn)品FAB銷(xiāo)售法則核心句式：因?yàn)椋ㄌ攸c(diǎn)）…所以（功能）…從而（好處）…舉例：因?yàn)榫G箭含薄荷成分，所以能夠清新口氣，從而你和別人交談時(shí)更親近更自信；注釋?zhuān)焊鶕?jù)需求依次將產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、好處介紹給顧客；FAB銷(xiāo)售法則產(chǎn)品因?yàn)樗詮亩孢_(dá)促進(jìn)唾液分泌中和口腔酸性，去除食物殘留，促進(jìn)牙釉質(zhì)再礦化，堅(jiān)固牙齒。綠箭薄荷成分清新口氣親近、自信5口香糖鐵盒裝+真心話大冒險(xiǎn)炫酷+隨時(shí)隨地玩游戲更有個(gè)性+氣氛更熱烈彩虹糖真知棒泡泡糖水果成分健康、好味道小孩開(kāi)心、健康成長(zhǎng)第四式：推薦產(chǎn)品情景營(yíng)銷(xiāo)核心元素：產(chǎn)品使用情景舉例：白領(lǐng)應(yīng)該時(shí)刻保持最佳狀態(tài)，若飯后不方便刷牙，又急需見(jiàn)客戶，有口氣，就麻煩，但是若能嚼2顆綠箭，口氣馬上清新，非常方便。注釋?zhuān)阂怨适滦问絼?chuàng)造產(chǎn)品使用畫(huà)面感，給予身臨其境感覺(jué)；情景營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品情景案例益達(dá)出差不方便刷牙、茶余飯后、吃香喝辣、零食解饞..綠箭開(kāi)會(huì)、見(jiàn)客戶、見(jiàn)女神、聚會(huì)、抽煙后5口香糖同學(xué)聚會(huì)、體現(xiàn)個(gè)性時(shí)刻、茶余飯后彩虹糖真知棒泡泡糖小孩愛(ài)吃、送禮、派對(duì)、認(rèn)識(shí)新朋友第四式：推薦產(chǎn)品非銷(xiāo)話題營(yíng)銷(xiāo)核心元素：知識(shí)性、趣味性話題；注釋?zhuān)簞?chuàng)造非正式銷(xiāo)售的話題，消除顧客戒心，滲透產(chǎn)品價(jià)值，推動(dòng)成交；緩解壓力減少甜食欲望減少吃零食減少卡路里攝入保護(hù)牙齒原理第四式：推薦產(chǎn)品視頻示范目錄銷(xiāo)售之道1招攬顧客2識(shí)別顧客3咨詢需求4推薦產(chǎn)品5連帶銷(xiāo)售6禮貌送別第五式：連帶銷(xiāo)售連帶目的：挖掘和滿足顧客更多的需求；銷(xiāo)售更多產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的利益最大化；連帶方法：產(chǎn)品功能互補(bǔ)原則滿足不同人需要原則：優(yōu)惠促銷(xiāo)套裝原則*注意：點(diǎn)到即止，不宜過(guò)分推薦，引發(fā)顧客的反感；第五式：連帶銷(xiāo)售視頻示范第五式：連帶銷(xiāo)售動(dòng)作要領(lǐng)：關(guān)鍵話術(shù)：動(dòng)作：展示連帶產(chǎn)品，并遞到顧客手上現(xiàn)在買(mǎi)益達(dá)冰泡泡薄荷味+益達(dá)瓶裝，送表情水杯?。▋?yōu)惠促銷(xiāo)套裝原則）你剛剛買(mǎi)的益達(dá)是有益于牙齒，而綠箭是清新口氣，不同情況使用，有沒(méi)有需要一起購(gòu)買(mǎi)？（產(chǎn)品功能互補(bǔ)原則）益達(dá)主要是你們大人食用的，要不要買(mǎi)點(diǎn)彩虹糖給小孩呢？（滿足不同人需求）目錄銷(xiāo)售之道1招攬顧客2識(shí)別顧客3咨詢需求4推薦產(chǎn)品5連帶銷(xiāo)售6禮貌送別第六式：禮貌送別送別目的：建立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象為下次銷(xiāo)售創(chuàng)造機(jī)會(huì)感染顧客成為推廣者送別方法：微笑禮貌送別；利用社交工具，保持親近與顧客的距離；第六式：禮貌送別視頻示范第六式：禮貌送別關(guān)鍵話術(shù)：將產(chǎn)品放到購(gòu)物車(chē)，禮貌送別運(yùn)動(dòng)要領(lǐng)：謝謝你，歡迎下次再來(lái)選購(gòu)箭牌產(chǎn)品；謝謝購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，有任何疑問(wèn)，都可以在微信咨詢，我會(huì)及時(shí)答復(fù)你！銷(xiāo)售案例學(xué)習(xí)視頻示范神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。逆境給人寶貴的磨練機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。13:0013:0013:00:4913:00:49所謂天才，只不過(guò)是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動(dòng)力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個(gè)機(jī)會(huì)?；茧y可以試驗(yàn)一個(gè)人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié);風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競(jìng)勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時(shí)候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。不放過(guò)任何細(xì)節(jié)。10月-2310月-2310月-2310月-23惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手視為對(duì)手而非敵人，將會(huì)更有益。一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做!立即行動(dòng)!如果通用公司不能在某一個(gè)領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會(huì)把它在這個(gè)領(lǐng)域的生意買(mǎi)掉或退出這個(gè)領(lǐng)域。我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽(tīng)聞的利潤(rùn)，也不要在市場(chǎng)不景氣時(shí)，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。29-10月-2313:00:49在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。時(shí)間是一個(gè)偉大的作者，它會(huì)給每個(gè)人寫(xiě)出完美的結(jié)局來(lái)。自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。讓流程說(shuō)話，流程是將說(shuō)轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。10月-2310月-2313:00:49在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。10月-2310月-23命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實(shí)現(xiàn)理想時(shí)，會(huì)遭遇到許多困難，反而會(huì)使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。一個(gè)管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無(wú)法有效地管理他們。人們所認(rèn)識(shí)到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來(lái)并繼續(xù)向前。13:00:4913:0010月-23等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。千方百計(jì)請(qǐng)一個(gè)高招的專(zhuān)家醫(yī)生，還不如請(qǐng)一個(gè)隨叫隨到且價(jià)格便宜的江湖郎中。是員工養(yǎng)活了公司。2023/10/2913:00能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動(dòng)，創(chuàng)造客戶終身價(jià)值。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)。路是腳踏出來(lái)的，歷史是人寫(xiě)出來(lái)的。人的每一步行動(dòng)都在書(shū)寫(xiě)自己的歷史。29十月20231:00下午10月-23差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。速度就是一切，它是競(jìng)爭(zhēng)不可或缺的因素。管得少，就是管得好。29十月2023命運(yùn)本來(lái)就不公平所以我要改變命運(yùn)。投機(jī)取巧的人。1:00:49下午13:00:49質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠(chéng)的最好保證。最好的CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來(lái)達(dá)成夢(mèng)想，即便是邁克爾·喬丹也需要隊(duì)友來(lái)一起打比賽。2023/10/29