銷售管理及管理知識的分析過程

銷售管理及管理知識的分析過程銷售過程管理一.準(zhǔn)備機(jī)會只屬于那些準(zhǔn)備好的人一個(gè)準(zhǔn)備得越充分的人，幸運(yùn)的事降臨到他頭上的機(jī)會就越多為成功而準(zhǔn)備1.身體鍛煉身體是您工作中最重要的工作之一嚴(yán)重超載工作之余別忘了常去戶外散散心2.精神3.專業(yè)

頂尖的銷售人員象水一、什么樣的容器,都能進(jìn)入.二、高溫下變成氣無處不在.三、低溫下化成冰堅(jiān)硬無比.

四、在《老子》七十三章中講到“水善利萬物而不爭”“唯不爭,故無尤”“不爭即大爭”五、古人把女子比喻成水,水柔,以柔克剛,故男人征服天下,女人征服男人.六、水無定性,但有原則.4.顧客知己知彼，百戰(zhàn)不貽；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必?cái)?

-------孫子兵法學(xué)會和各種人愉快相處二.如何開發(fā)客戶4、我的客戶什么時(shí)候會買？5、為什么我的客戶不買？6、誰跟我搶客戶？

1、準(zhǔn)客戶的必備條件.2、誰是我的客戶？3、他們會在哪里出現(xiàn)?

不良客戶的七種特質(zhì)一、凡事持否定態(tài)度,負(fù)面太多.二、很難向他展示產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值三、即使做成了那也是一樁小生意四、沒有后續(xù)的銷售機(jī)會五、沒有產(chǎn)品見證或推薦的價(jià)值.六、他的生意做得很不好七、客戶地點(diǎn)離你太遠(yuǎn)黃金客戶七個(gè)特質(zhì)一、對你的產(chǎn)品與服務(wù)有迫切需求（越緊急.對細(xì)節(jié)、價(jià)格要求越低)二、與計(jì)劃之間有沒有成本效益關(guān)系三、對你的行業(yè).產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度.

四、有給你大訂單的可能.

五、是影響力的核心.

六、財(cái)務(wù)穩(wěn)健、付款迅速.

七、客戶的辦公室和他家離你不遠(yuǎn).開發(fā)客戶的步驟一、收集名單二、分類三、制定計(jì)劃四、大量行動三.如何快速建立信賴感1、形象看起來像此行業(yè)的專家.2、要注意基本的商務(wù)禮儀.

記得約見客戶也要多學(xué)點(diǎn)禮節(jié)和招數(shù)3、問話建立信賴感4、聆聽建立信賴感5、身邊的物件建立信賴感6、使用顧客見證我從來沒有聽到過這樣的課程，如果我早幾年知道這些資訊，最少多賺幾千萬．－重慶金泰立物資總經(jīng)理?xiàng)钕?/p>

7、使用名人見證8、使用媒體見證

9、權(quán)威見證；；

10、一大堆名單見證

11、熟人顧客的見證

12、環(huán)境和氣氛。四.

了解顧客需求

N現(xiàn)在

E滿意

A不滿意

D決策者

S解決方案

F家庭

O事業(yè)

R休閑

M金錢不要在課堂睡覺別和政策對著干！

1、現(xiàn)在用什么

2、很滿意這個(gè)產(chǎn)品3、用了多久了?

4、以前用什么?

5、你來公司多久了?

6、當(dāng)時(shí)換產(chǎn)品你是否在場?7、換用之前是否做過了解與研究?

8、換過之后是否為企業(yè)及個(gè)人產(chǎn)生很大的利益?

9、為什么同樣的機(jī)會來臨時(shí)不給自己一個(gè)機(jī)會呢?高度自信五.

介紹產(chǎn)品并塑造價(jià)值沒有不可能1.金錢是價(jià)值的交換.

2.配合對方的需求價(jià)值觀.

3.一開始介紹最重要最大的好處.

4.盡量讓對方參與.

5.產(chǎn)品可以帶給他什么利益及快樂減少什么麻煩及痛苦.

六.做競爭對手比較

不貶低對手三大優(yōu)勢與三大弱點(diǎn)

USP獨(dú)特賣點(diǎn)

七.成交

關(guān)鍵時(shí)候還要保持鎮(zhèn)定成交關(guān)鍵用語.

簽單-確認(rèn)購買-擁有花錢-投資提成-服務(wù)費(fèi)合同合約協(xié)議書—書面文件問題---挑戰(zhàn)關(guān)心焦點(diǎn)猶豫假設(shè).沉默.回馬槍.十大成交成交前一、信念.1.成交關(guān)鍵敢于成交.2.成交總在五次拒絕后.3.只有成交才能幫助顧客.4.不成交是他的損失.二、工具1、收據(jù).2、計(jì)算機(jī).3、發(fā)票等成交必備工具.四、成交關(guān)鍵在于成交

三、注意場合環(huán)境成交后恭禧.轉(zhuǎn)介紹.轉(zhuǎn)換話題.走人.成交中大膽成交.問成交.遞單.閉嘴.點(diǎn)頭.微笑.八.轉(zhuǎn)介紹確認(rèn)產(chǎn)品好處.要求同等級客戶.轉(zhuǎn)介紹要求一至三人.了解背景.要求號碼.當(dāng)場打.在中肯定贊美對方.約時(shí)間地點(diǎn).不成交同樣要求轉(zhuǎn)介紹.

九、顧客服務(wù)我是一個(gè)提供服務(wù)的人！我提供服務(wù)的品質(zhì),跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比！假如我不好好地關(guān)心顧客、服務(wù)顧客那么竟?fàn)帉κ謽芬獯鷦?！我今天的收獲,是我過去付出的結(jié)果，假如我想增加明天的收獲，就要增加今天的付出！讓顧客感動的三種服務(wù)

主動幫助顧客拓展事業(yè).誠懇的關(guān)心顧客及他的家人.做跟你賣的產(chǎn)品沒有關(guān)系的服務(wù).

顧客服務(wù)三種層次份內(nèi)的服務(wù).邊緣服務(wù).與銷售無關(guān)的服務(wù).謝謝大家的聆聽！企業(yè)未來的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭。好的習(xí)慣是一筆財(cái)富，一旦你擁有它，你就會受益終生。養(yǎng)成"立即行動"的習(xí)慣，你的人生將變得更有意義。10月-2310月-23兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。作為一個(gè)管理者，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。人生就像一條河，你趟過去就沒有了。人生不是一種享樂，而是一樁十分沉重的工作。三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的點(diǎn)子加三流的執(zhí)行力更好。人之所以能，是相信能。13:02:5413:02:5413:02大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人。成功開始于想法，但是，只有這樣的想法，卻沒有付出行動，還是不可能成功的。惟一持久的競爭優(yōu)勢，也許就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。很多人喜歡拖延，他們對手頭的事情不是做不好，而是不去做，這是最大的惡習(xí)。管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)劃化。人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。10月-2313:02:5413:02人類學(xué)會走路，也得學(xué)會摔跤，而且只有經(jīng)過摔跤他才能學(xué)會走路。管理階層的領(lǐng)導(dǎo)能力是刺激員工努力工作的原動力。管理首先是人為達(dá)到自己目的而進(jìn)行的自覺活動。管理職能包括明確地說明目標(biāo)及獲得實(shí)現(xiàn)所定目標(biāo)必需的資源和努力。經(jīng)理不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊(duì)伍產(chǎn)生一定報(bào)負(fù)，并朝目標(biāo)勇往直前。13:02:5413:02:5413:02獎(jiǎng)勵(lì)什么，就會得到什么。建立目標(biāo)是一種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當(dāng)前需要與長遠(yuǎn)需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。懶惰象生銹一樣，比操勞更能消耗身體;經(jīng)常用的鑰匙，總是亮閃閃的。今天應(yīng)做的事沒有做，明天再早也是耽誤了。言行一致是成功的開始。10月-2310月-2313:02:5413:02:54用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。戀愛，也就是說，我們不得不接觸生活中最甜蜜的事情，不過我們必須不屈服于這些事物。2023年10月29日1:02下午人的一生，或多或少，總是難免有浮沉。不會永遠(yuǎn)如旭日東升，也不會永遠(yuǎn)痛苦潦倒。辦企業(yè)有如修塔，如果只想往上砌磚，而忘記打牢基礎(chǔ)，總有一天塔會倒塌。29十月20231:02:54下午涓滴之水終可磨損大石，不是由于它力量大，而是由于晝夜不舍的滴墜。只有勤奮不懈的努力才能夠獲得那些技巧，因此，我們可以確切地說:說:不積跬步，無以致千里。十月231:02下午不要把災(zāi)難當(dāng)作公關(guān)，不然你的員工會制造更多的災(zāi)難。競爭對手就像磨刀石一樣，它把我們磨得非常的鋒利，然后我們就手起刀落，把競爭對手給砍掉了。2023/10/2913:02:54年輕人欠缺經(jīng)驗(yàn)，但請不要忘記:年輕是你最大的本錢。不要怕犯錯(cuò)，也不要畏懼挑戰(zhàn)，你應(yīng)該堅(jiān)持到底，在出人頭地的過程中努力再努力。如果你不能戰(zhàn)勝對手，就加入到他們中間。為顧客節(jié)省每一分錢。1:02:54下午1:02下午當(dāng)大家都變得聰明起來的時(shí)候，我就甘心做個(gè)笨人;當(dāng)大家都盡力包裝自己的時(shí)候，我就什么都不穿。這是我的策略，質(zhì)樸示人，真實(shí)有力。輕率和疏忽所造成的禍患不相上下。有許多青年人之所以失敗，就是敗在做事輕率這一點(diǎn)上。10月-2310月-2313:0213