大學(xué)生手機(jī)社交app使用行為研究

大學(xué)生手機(jī)社交app使用行為研究

手機(jī)上具有社交功能的應(yīng)用程序越來越多。學(xué)生們是最活躍的群體，正在使用這些手機(jī)社交應(yīng)用。本文通過對(duì)上海理工大學(xué)大學(xué)生的問卷調(diào)查,從接觸、使用、信任、依賴等維度研究了目前大學(xué)生手機(jī)社交APP的使用行為。調(diào)查顯示,目前大學(xué)生使用手機(jī)社交APP處于理性狀態(tài),大多數(shù)大學(xué)生利用這些APP進(jìn)行新聞信息獲取、與同學(xué)和朋友即時(shí)聊天和交流等,他們沒有對(duì)這些APP產(chǎn)生過多依賴,而是認(rèn)為手機(jī)社交APP可以幫助他們更好地與朋友進(jìn)行交流。手機(jī)社交app的定義據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)顯示,截至2013年1月,我國移動(dòng)用戶數(shù)已超過11.22億,其中智能手機(jī)用戶達(dá)到3.3億。手機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今人們溝通與交流的重要工具和平臺(tái),對(duì)于大學(xué)生來說更是如此。除了進(jìn)行傳統(tǒng)的通話和短信等交流外,手機(jī)應(yīng)用程序APP也成為日益流行的社交新陣地,“SoLoMo”的概念由此而產(chǎn)生?！癝oLoMo”是三個(gè)關(guān)鍵詞Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移動(dòng))的整合,它被一致認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展趨勢(shì),智能手機(jī)快速發(fā)展加快了“SoLoMo”在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步伐。手機(jī)社交APP近年來受到市場(chǎng)的普遍關(guān)注和重視,大學(xué)生作為SNS網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)的主要對(duì)象,也是使用這些APP的主力軍。目前,對(duì)大學(xué)生手機(jī)使用情況的研究大多分為三類:一是對(duì)大學(xué)生的手機(jī)使用的整體情況進(jìn)行的宏觀調(diào)查。例如,沈野瑩通過對(duì)復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查,分析了大學(xué)生對(duì)新媒體的接觸現(xiàn)狀,傳統(tǒng)媒體與新媒體接觸頻次及習(xí)慣的異同;二是對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)的某項(xiàng)功能的調(diào)查;三是對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)引起的心理問題進(jìn)行分析。比如黃時(shí)華、余丹考察了廣州市大學(xué)生手機(jī)使用和依賴的現(xiàn)狀及其與自我接納和社會(huì)支持間的相關(guān)關(guān)系。但是,針對(duì)近年興起的手機(jī)社交APP的使用情況,還缺乏相關(guān)的調(diào)查研究。目前,社交類的手機(jī)APP越來越多,但基本沒有對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的定義和界定。根據(jù)文獻(xiàn)資料,本文將手機(jī)社交APP界定為“具有社交功能的手機(jī)應(yīng)用程序”,具體體現(xiàn)為五類:一是即時(shí)通信類,如QQ、飛信等;二是SNS類,以人人、QQ空間為代表;三是微博類,以新浪微博和騰訊微博為代表;四是LBS類,如街旁和切客;五是興趣類,以啪啪、唱吧等為代表。研究過程與變量人們對(duì)一項(xiàng)手機(jī)應(yīng)用的關(guān)注,往往會(huì)有以下四個(gè)維度的活動(dòng)過程:首先是接觸,即發(fā)現(xiàn)并下載嘗試某項(xiàng)應(yīng)用程序,這是對(duì)應(yīng)用程序的認(rèn)識(shí)過程;其次是使用;再次是信任,也就是對(duì)一項(xiàng)手機(jī)應(yīng)用,開始使用并且信任它,共享傳播有價(jià)值的信息;最后則是依賴或者放棄。這四個(gè)方面的過程可能是平行的,也可能會(huì)發(fā)生一定的交叉。就本文而言,重點(diǎn)是要考察三個(gè)方面的問題:一是大學(xué)生的個(gè)人特征對(duì)手機(jī)社交APP的使用是否會(huì)產(chǎn)生影響;二是大學(xué)生目前使用手機(jī)社交APP的時(shí)長、行為等;三是考察接觸使用中的哪些因素與大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP的信任和依賴相關(guān)。接觸、使用、信任、依賴等維度的操作性定義包括:接觸維度包括樣本下載手機(jī)社交應(yīng)用的來源、安裝情況、使用頻率情況等;使用維度包括樣本每天手機(jī)社交應(yīng)用的使用時(shí)間、使用目的、朋友的數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)的態(tài)度等;信任維度包括對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用上的信息的看法、轉(zhuǎn)發(fā)的看法等;依賴維度包括對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用的安全性考慮、依賴程度等;人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量包括樣本的性別、專業(yè)類別、手機(jī)系統(tǒng)等。本文以上海理工大學(xué)的在校學(xué)生為調(diào)查對(duì)象,實(shí)行隨機(jī)抽樣調(diào)查方法。按照上述的操作性定義,問卷也依據(jù)四個(gè)維度分為了四個(gè)部分,并在開始部分詢問了被調(diào)查者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量。手機(jī)社交應(yīng)用安裝情況統(tǒng)計(jì)分析本次調(diào)查共發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問卷300份,收回299份,回收率99.7%,其中有效問卷297份,有效率99%。在調(diào)查對(duì)象中,男生140人,占47.1%,女生157人,占52.9%。在年級(jí)分布、專業(yè)情況、生活費(fèi)情況和手機(jī)系統(tǒng)等方面進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)。針對(duì)手機(jī)基本情況的調(diào)查顯示出如下結(jié)果:目前,大多數(shù)大學(xué)生的手機(jī)系統(tǒng)為智能手機(jī)系統(tǒng),其中ios平臺(tái)有16.8%的對(duì)象應(yīng)用,Android系統(tǒng)使用人數(shù)最多,占到52.5%;在調(diào)查對(duì)象中,每月手機(jī)流量為0~50M的有44.8%,51~100M的占到29.3%,101~150M的占到13.8%;而每月的手機(jī)費(fèi)用在50元以下和51~100元的分別占到了43.1%和45.5%。首先是接觸。不同性別、專業(yè)的大學(xué)生手機(jī)系統(tǒng)安裝的社交APP不同。接觸與安裝是大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP的首要階段。調(diào)查結(jié)果顯示,即時(shí)通訊類應(yīng)用如QQ、SNS,人人網(wǎng)和微博類應(yīng)用,特別是新浪微博是目前大學(xué)生安裝數(shù)量和使用頻率最高的手機(jī)社交APP。這些應(yīng)用大多數(shù)是電腦上受眾面較廣,經(jīng)常應(yīng)用的軟件和網(wǎng)站在移動(dòng)設(shè)備上的移植,兩者呈現(xiàn)一定的關(guān)聯(lián)性。這些社交應(yīng)用成功的原因,一是在PC端的網(wǎng)站有高用戶黏度;二是因?yàn)樗鼈冊(cè)跓o線領(lǐng)域具有一定的創(chuàng)新性,從而吸引用戶在手機(jī)上也會(huì)使用相關(guān)的應(yīng)用。利用卡方檢驗(yàn)和Fisher精確檢驗(yàn),分別分析了性別、專業(yè)、手機(jī)系統(tǒng)與手機(jī)社交APP的安裝關(guān)系。結(jié)果顯示,在新浪微博(Sig.=0.001)、阿里旺旺(Sig.=0.002)、街旁(Sig.=0.006)、唱吧(Sig.=0.012)、啪啪(Sig.=0.000)的安裝上,男女生有顯著差異,女生比男生更愛安裝這5個(gè)社交應(yīng)用,這與男女生之間平時(shí)在生活中的興趣愛好有一定關(guān)系,阿里旺旺對(duì)應(yīng)購物,街旁對(duì)應(yīng)簽到,唱吧對(duì)應(yīng)唱歌,啪啪對(duì)應(yīng)拍照,相對(duì)于男生,女生更喜歡這些娛樂活動(dòng)。不同專業(yè)的大學(xué)生,在新浪微博(Sig.=0.000)、街旁(Sig.=0.000)、阿里旺旺(Sig.=0.026)、微信(Sig.=0.024)、唱吧(Sig.=0.000)和啪啪(Sig.=0.000)的安裝上有顯著差異,文科生在街旁、唱吧和啪啪的安裝方面比例明顯高于工科和理科學(xué)生,而工科學(xué)生則比文科生更傾向安裝微信,工科和文科學(xué)生相比理科學(xué)生更愛安裝阿里旺旺。在分析不同的手機(jī)系統(tǒng)對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用的安裝使用時(shí),可以將有顯著差異的應(yīng)用分為三類。第一類是智能手機(jī)系統(tǒng)安裝使用的明顯比非智能手機(jī)多,這類應(yīng)用有:人人(Sig.=0.000),微信(Sig.=0.000),飛信(Sig.=0.002)。第二類是在ios平臺(tái)和Android平臺(tái)上安裝的多,這類應(yīng)用有:新浪微博(Sig.=0.000),阿里旺旺(Sig.=0.000)。第三類應(yīng)用是集中安裝在ios和Android平臺(tái)上,如陌陌和唱吧。值得注意的是,此類應(yīng)用的現(xiàn)象也與手機(jī)社交應(yīng)用支持的平臺(tái)有關(guān),隨著現(xiàn)在手機(jī)應(yīng)用情況的改變,有些應(yīng)用只會(huì)推出蘋果系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)的客戶端應(yīng)用,比如陌陌就是典型代表,這也是造成差異的主要因素。其次是使用。性別、專業(yè)、手機(jī)系統(tǒng)及朋友數(shù)量因素影響顯著。使用是手機(jī)社交應(yīng)用的第二階段。在每天使用手機(jī)社交APP的時(shí)間上,大多數(shù)大學(xué)生還是集中在3小時(shí)以下(81.8%)。根據(jù)卡方分析,大學(xué)生每天在手機(jī)社交APP上花費(fèi)的時(shí)間與性別變量顯著相關(guān)(Sig.=0.001),女生每天使用手機(jī)社交應(yīng)用的時(shí)間較長。在應(yīng)用上,朋友數(shù)量的多少也對(duì)大學(xué)生使用手機(jī)社交應(yīng)用的時(shí)間產(chǎn)生影響。Spearman相關(guān)系數(shù)為0.259,即朋友數(shù)量越多,大學(xué)生每天使用這些應(yīng)用的時(shí)間也會(huì)相對(duì)越長。而在朋友邀請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)社交應(yīng)用的態(tài)度問題上,多數(shù)學(xué)生會(huì)采取根據(jù)內(nèi)容看情況的態(tài)度(49.8%)。根據(jù)相關(guān)系數(shù)計(jì)算,該問題與在社交應(yīng)用上朋友數(shù)量的多少?zèng)]有顯著相關(guān)性。第三是信任。從人際交往走向信息獲取,手機(jī)本身是一個(gè)人際傳播的途徑,它在與大眾傳播結(jié)合后,會(huì)使信息傳播過程變得復(fù)雜。手機(jī)社交APP正是人際傳播與大眾傳播結(jié)合的突出代表,如微博、微信等應(yīng)用除了在個(gè)人之間進(jìn)行交互溝通的基本功能之外,正逐步成為一種自媒體發(fā)布和傳統(tǒng)媒體融入的綜合平臺(tái)。調(diào)查結(jié)果表明這種傾向越來越明顯。激勵(lì)人們行為的主觀因素是人的動(dòng)機(jī)。調(diào)查針對(duì)動(dòng)機(jī),研究了大學(xué)生使用手機(jī)社交APP的目的(多選),排在前三位的分別是新聞信息獲取(28.4%),了解朋友動(dòng)態(tài)(26.6%)和即時(shí)進(jìn)行聊天(24.7%)?？梢?社交APP的媒體化成為了當(dāng)今發(fā)展的趨勢(shì),大學(xué)生在手機(jī)社交APP上除了傳統(tǒng)的朋友溝通交流活動(dòng)之外,通過分享功能和人際傳播,新聞信息獲取成為手機(jī)社交APP的新興功能,并且這種功能越來越重要。而在傳統(tǒng)認(rèn)知中社交應(yīng)用的人際溝通功能卻顯示出了不同的樣式,雖然遠(yuǎn)距離溝通工具拓展了人際交往的范圍,使人際關(guān)系分為核心層(常交往的家人、同學(xué)、同事、朋友)、中間層(有時(shí)見面的和靠溝通工具交流的人)和外層(靠網(wǎng)絡(luò)等工具認(rèn)識(shí)交往的陌生人)。但大學(xué)生使用手機(jī)社交應(yīng)用進(jìn)行交往圈子拓展的只有(8.9%),大多數(shù)大學(xué)生還是在手機(jī)社交應(yīng)用上與線下的老朋友進(jìn)行交流。手機(jī)傳播與其他傳播方式相比,最大的區(qū)別是具有主動(dòng)性和交互性,作為其他媒介普通受眾的群體在手機(jī)傳播中很容易就能轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的傳播者。這樣的特點(diǎn)也就導(dǎo)致了很多手機(jī)社交應(yīng)用在傳播信息時(shí)的篩選性不強(qiáng),同時(shí)因?yàn)槭謾C(jī)的人際交互特點(diǎn),使很多受眾對(duì)其中傳播的信息產(chǎn)生過度的信任。因此本次調(diào)查采用了五級(jí)量表來調(diào)查大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交應(yīng)用上傳播信息的態(tài)度,設(shè)置了三個(gè)維度,即在手機(jī)社交APP上發(fā)布或者分享的信息的真實(shí)性、有用性和及時(shí)性。數(shù)據(jù)分析表明,文科生、女生更易認(rèn)可這些信息的及時(shí)性,而真實(shí)性和有用性與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量無顯著相關(guān)關(guān)系。信息真實(shí)性與及時(shí)性之間顯著正相關(guān)(相關(guān)系數(shù)為0.208,Sig.=0.000),信息真實(shí)性和有用性之間顯著正相關(guān)(相關(guān)系數(shù)為0.371,Sig.=0.000),信息有用性和及時(shí)性之間顯著正相關(guān)(相關(guān)系數(shù)為0.361,Sig.=0.000)。這說明對(duì)信息的認(rèn)知有一致性,若認(rèn)為這些信息真實(shí),則會(huì)認(rèn)為信息有用和及時(shí),反之亦然。針對(duì)在手機(jī)社交APP上是否會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)信息,或者推薦應(yīng)用程序給其他人的問題,39.8%的大學(xué)生認(rèn)為他們會(huì)在手機(jī)社交APP上轉(zhuǎn)發(fā)信息,而有32.6%的大學(xué)生會(huì)推薦應(yīng)用程序給其他人。因此,若手機(jī)社交APP的信息真實(shí)、及時(shí)或有用,用戶則會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)這些信息或者推薦應(yīng)用程序給其他人,對(duì)社交APP的認(rèn)知和信任可以促成使用者的推薦和傳播分享。第四是依賴。大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP的使用處于理性狀態(tài)。美國學(xué)者洛基奇與德福勒早在1976年指出,受眾有工具性依賴和內(nèi)容性依賴兩種情況。為了探尋大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP的依賴程度,本次調(diào)查設(shè)置了四個(gè)問題:應(yīng)用手機(jī)社交APP后是否增加了與朋友的親密程度,是否減少了現(xiàn)實(shí)中的朋友交流,是否增加了現(xiàn)實(shí)交往的焦慮和障礙,是否減少了其他媒介的使用。調(diào)查結(jié)果顯示,過半數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)社交APP增加了與朋友的親密程度(69.4%),有24.9%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)交往中出現(xiàn)了焦慮和障礙現(xiàn)象,而有40.4%的調(diào)查對(duì)象因?yàn)槭謾C(jī)社交APP而減少了其他媒介的使用,同時(shí)有46.8%的調(diào)查對(duì)象已將手機(jī)作為最主要的信息獲取渠道。這表明大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP持正面意見,認(rèn)為它能增進(jìn)朋友之間的交流。同時(shí),因?yàn)槟壳笆謾C(jī)社交APP的媒體化趨向,以及手機(jī)的易接觸度,使得大多數(shù)接觸使用手機(jī)社交APP的大學(xué)生減少了對(duì)其他媒介的使用。根據(jù)分析,選項(xiàng)“因?yàn)槭謾C(jī)社交應(yīng)用而減少現(xiàn)實(shí)中朋友交流”與“增加現(xiàn)實(shí)交往障礙”之間,“減少其他媒介”與“增加現(xiàn)實(shí)交往障礙”之間均顯著相關(guān),說明有些大學(xué)生確實(shí)因?yàn)槭謾C(jī)社交APP的應(yīng)用增加了現(xiàn)實(shí)社會(huì)交往的焦慮和障礙,減少了其他媒介的使用。但是,大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP沒有明顯的依賴傾向,手機(jī)社交APP的依賴者和非依賴者約各占一半,近半數(shù)的大學(xué)生已將手機(jī)社交APP作為主要的信息獲取渠道。大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交app的認(rèn)知水平普遍為大學(xué)生頻繁使用的手機(jī)社交APP大多仍然是他們電腦上的程序移植,比如SNS類的人人網(wǎng)、新浪微博、即時(shí)通訊類的QQ、飛信等。大學(xué)生主要的使用動(dòng)機(jī)是獲取新聞信息,了解朋友動(dòng)態(tài)和進(jìn)行即時(shí)溝通,而且主要與熟悉的人進(jìn)行交流。應(yīng)用這些程序拓展社交圈子的大學(xué)生很少。文科生、女生更易認(rèn)可這些平臺(tái)上傳播信息的及時(shí)性。大學(xué)生對(duì)手機(jī)社交APP傳播信息的認(rèn)知具有一致性:若認(rèn)為這些信息真實(shí),則會(huì)認(rèn)為信息有用和及時(shí),反則亦然。如果對(duì)手機(jī)社交APP的信息持肯定