競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

戰(zhàn)略分析普通宏觀環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境因素經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外部環(huán)境任何一種公司都不是孤立存在的普通宏觀環(huán)境因素行業(yè)環(huán)境因素經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境戰(zhàn)略環(huán)境一、公司外部環(huán)境分析根據(jù)外部環(huán)境因素對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的方式和程度，普通可將公司外部環(huán)境分為三大類：這三大類因素彼此關(guān)聯(lián)、互相影響，含有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性和不擬定性等特性。（一）普通宏觀環(huán)境分析（PEST分析）宏觀環(huán)境要素闡釋政治和法律環(huán)境普通來(lái)說(shuō)，某些政治因素對(duì)公司行為有直接影響，而法律法規(guī)會(huì)間接影響公司的活動(dòng)。1.政治和法律因素分析涉及下列方面：（1）政局穩(wěn)定狀況；（2）政府行為影響（持股比例、外匯政策等）；（3）路線方針政策；（4）各政治利益集團(tuán)；（5）法律法規(guī)（消費(fèi)者保護(hù)、勞動(dòng)法等）；（6）國(guó)際政治法律因素。2.有關(guān)的政治風(fēng)險(xiǎn)可分三類：（1）全部權(quán)風(fēng)險(xiǎn)；（2）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。3.法律法規(guī)存在四大目的：（1）保護(hù)公司；（2）保護(hù)消費(fèi)者；（3）保護(hù)員工；（4）保護(hù)公眾權(quán)益。4.法律環(huán)境分析四因素：（1）法律規(guī)范；（2）國(guó)家司法執(zhí)法機(jī)關(guān)；（3）公司法律意識(shí)；（4）國(guó)際法律環(huán)境和目的國(guó)的國(guó)內(nèi)法律環(huán)境。5.政治法律因素特點(diǎn)：（1）不可測(cè)性；（2）直接性；（3）不可逆轉(zhuǎn)性。經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)因素分析包含下列方面：（1）社會(huì)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造（其中最重要的是產(chǎn)業(yè)構(gòu)造）；（2）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和水平）；（3）經(jīng)濟(jì)體制（國(guó)家經(jīng)濟(jì)組織的形式）；（4）經(jīng)濟(jì)政策；（5）現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)狀況；（6）其它普通經(jīng)濟(jì)條件和趨勢(shì)。社會(huì)和文化環(huán)境社會(huì)文化因素分析包含下列方面：（1）人口狀況；（2）社會(huì)流動(dòng)性；（3）消費(fèi)心理；（4）生活方式變化；（5）文化傳統(tǒng)；（6）價(jià)值觀。技術(shù)環(huán)境1.技術(shù)因素分析包含下列方面：（1）技術(shù)水平；（2）技術(shù)力量；（3）新技術(shù)的發(fā)展。2.技術(shù)環(huán)境對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響：（1）技術(shù)進(jìn)步使公司能對(duì)市場(chǎng)和客戶更有效分析；（2）新技術(shù)使公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范疇或開辟新市場(chǎng)；（3）技術(shù)進(jìn)步可發(fā)明競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（4）技術(shù)進(jìn)步使現(xiàn)有產(chǎn)品裁減或縮短產(chǎn)品生命周期；（5）新技術(shù)使公司關(guān)注環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)增加。（二）行業(yè)環(huán)境分析（是中觀環(huán)境分析，對(duì)公司的戰(zhàn)略影響同樣有較大影響，重要記住兩個(gè)模型）1.第一種模型:行業(yè)生命周期模型行業(yè)指其產(chǎn)品含有重要的共同特性的一大批公司或公司群體。行業(yè)環(huán)境指對(duì)處在同一行業(yè)內(nèi)的公司都會(huì)發(fā)生影響的環(huán)境因素。大多數(shù)行業(yè)會(huì)通過(guò)一種起步期、成長(zhǎng)久、成熟期和衰退期，制訂公司戰(zhàn)略時(shí)，行業(yè)所處的生命周期屬于哪個(gè)階段是非常重要的考慮因素，如經(jīng)常提到的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)（電子行業(yè)）、夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)（高能耗行業(yè)）等，特點(diǎn)是什么，如何判斷的在判斷公司所處生命周期所處階段的指標(biāo)有市場(chǎng)份額、需求增加率、產(chǎn)品品種和競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量等。起步/引入期產(chǎn)量時(shí)間按衰退期成長(zhǎng)久成熟期起步/引入期產(chǎn)量時(shí)間按衰退期成長(zhǎng)久成熟期所處生命周期階段特點(diǎn)起步期公司規(guī)模可能很小，有關(guān)該行業(yè)的公司如何發(fā)展有不同見(jiàn)解，產(chǎn)品類型、特點(diǎn)、性能和目的市場(chǎng)不停發(fā)展變化。市場(chǎng)中充滿多個(gè)新發(fā)明的產(chǎn)品或服務(wù)，管理層采用戰(zhàn)略支持產(chǎn)品上市。產(chǎn)品設(shè)計(jì)尚未成熟，行業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)相對(duì)緩慢，利潤(rùn)率較低，市場(chǎng)增加率較高。成長(zhǎng)久該行業(yè)已經(jīng)形成并快速發(fā)展，大多數(shù)公司因高增加率而在行業(yè)中繼續(xù)存在。管理層需確保充足擴(kuò)大產(chǎn)量達(dá)成目的市場(chǎng)份額。需大量資金達(dá)成高增加率和擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，現(xiàn)金短缺。設(shè)立進(jìn)入壁壘，制止競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)。成熟期增加率降到較正常水平，相對(duì)穩(wěn)定，各年銷售量變動(dòng)和利潤(rùn)增加幅度較小，競(jìng)爭(zhēng)更激烈。后期某些公司因投資回報(bào)率不滿意而退出行業(yè)，一小部分公司主導(dǎo)行業(yè)，需監(jiān)控潛在兼并機(jī)會(huì)、探索新市場(chǎng)、研發(fā)新技術(shù)、開發(fā)含有不同特色功效的新產(chǎn)品。衰退期行業(yè)生產(chǎn)力過(guò)剩，技術(shù)被模仿后出現(xiàn)的替代品充滿市場(chǎng)，市場(chǎng)增加率嚴(yán)重下降，產(chǎn)品品種減少，行業(yè)活動(dòng)水平隨公司從該行業(yè)退出而下降，該行業(yè)可能不復(fù)存在或被并入另一行業(yè)。例如小靈通、傳呼服務(wù)業(yè)。2.第二個(gè)模型:波特的五力模型邁克爾?波特提出最具影響力的戰(zhàn)略分析模型——五力模型，用以擬定公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)可達(dá)成的最后資本回報(bào)率。五力模型的具體內(nèi)容見(jiàn)下圖。下表列舉了五力模型中五種力量的比較:五力內(nèi)容闡釋新進(jìn)入者的威脅新進(jìn)入者進(jìn)入市場(chǎng)參加競(jìng)爭(zhēng)獲取利潤(rùn)，對(duì)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者構(gòu)成威脅，削弱現(xiàn)有公司產(chǎn)生抱負(fù)財(cái)務(wù)回報(bào)率的能力，分割市場(chǎng)份額，激化競(jìng)爭(zhēng)。新進(jìn)入者威脅力度和數(shù)量很大程度取決多個(gè)進(jìn)入壁壘的高度，決定進(jìn)入壁壘高度的因素有：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)（航空公司）；（2）客戶忠誠(chéng)度（保險(xiǎn)公司）；（3）資本金投入（金融公司）；（4）轉(zhuǎn)換成本；（5）對(duì)銷售渠道的使用權(quán)；（6）政府政策；（7）現(xiàn)有產(chǎn)品與規(guī)模經(jīng)濟(jì)無(wú)關(guān)的成本優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)商議價(jià)能力造成供應(yīng)商在行業(yè)中議價(jià)能力較高，從而減少公司在行業(yè)中盈利性的因素有：（1）沒(méi)有替代品，沒(méi)有其它供應(yīng)商；（2）該產(chǎn)品或服務(wù)獨(dú)一無(wú)二，且轉(zhuǎn)換成本很高；（3）供應(yīng)商所處行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導(dǎo)并面對(duì)大多數(shù)客戶銷售；（4）供應(yīng)商產(chǎn)品對(duì)客戶生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要；（5）公司采購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量的比率很低；（6）供應(yīng)商能直接銷售產(chǎn)品并與公司搶占市場(chǎng)。購(gòu)置商議價(jià)能力造成購(gòu)置商議價(jià)能力較高的因素有：（1）購(gòu)置方從賣方購(gòu)置的產(chǎn)品占賣方銷售量很大比例（如國(guó)美、蘇寧、沃爾瑪、家樂(lè)福）；（2）購(gòu)置商購(gòu)置的產(chǎn)品對(duì)其經(jīng)營(yíng)不很重要，且該產(chǎn)品缺少唯一性；（3）轉(zhuǎn)換其它供應(yīng)商購(gòu)置的成本較低；（4）購(gòu)置商購(gòu)置的產(chǎn)品或服務(wù)占其成本的比例較高；（5）購(gòu)置商購(gòu)置的產(chǎn)品或服務(wù)容易被替代；（6）購(gòu)置商的采購(gòu)人員有高超的談判技巧；（7）購(gòu)置商有能力自行制造或提供供應(yīng)商的產(chǎn)品或服替代產(chǎn)品威脅替代產(chǎn)品指可由其它產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)，含有的功效大致與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)功效相似，可滿足消費(fèi)者同樣需求。（如方便面與掛面、白酒與啤酒之間）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決下列因素：（1）競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越高；（2）行業(yè)增加率，行業(yè)增加緩慢，新進(jìn)入者從其它競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有公司之間爭(zhēng)奪現(xiàn)有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈；（3）行業(yè)固定成本，行業(yè)固定成本越高，公司謀求減少單位產(chǎn)品固定成本或增加產(chǎn)量，造成在價(jià)格上互相競(jìng)爭(zhēng)；（4）產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺少差別性或具原則化，購(gòu)置商容易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，供應(yīng)商間互相競(jìng)爭(zhēng)；（5）不擬定性，一種公司不擬定同行業(yè)另一公司如何經(jīng)營(yíng)，可能制訂更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略；（6）戰(zhàn)略重要性，公司最重要的戰(zhàn)略目的是獲得成功，則會(huì)采用品有競(jìng)爭(zhēng)力的行為達(dá)成目的；（7）退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙會(huì)令同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈化。產(chǎn)品市場(chǎng)（物）產(chǎn)品市場(chǎng)（物）資我市場(chǎng)（財(cái)）勞動(dòng)力市場(chǎng)（人）市場(chǎng)分析1.市場(chǎng)分析（產(chǎn)品市場(chǎng)）（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)是指含有相似需求的一群消費(fèi)者。直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些向相似的消費(fèi)者銷售基本相似的產(chǎn)品或提供相似的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要作用在于協(xié)助公司建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涉及公司在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的每個(gè)方面，涉及價(jià)格、產(chǎn)品范疇、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。戰(zhàn)略組群是指在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類別中遵照相似戰(zhàn)略的一組競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。并非全部的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間都是直接互相競(jìng)爭(zhēng)的，只有處在同一種戰(zhàn)略群組的公司才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。每個(gè)戰(zhàn)略群組根據(jù)其所采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略不同而在市場(chǎng)中含有不同的地位。擬定戰(zhàn)略群組能夠更精確地定義正在與公司競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，并擬定哪些因素可制止?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入該戰(zhàn)略群組。可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是指不易被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（例如牛鼻子現(xiàn)象）（2）消費(fèi)者分析理解消費(fèi)者是公司制訂戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，為理解和滿足消費(fèi)者，可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者未滿足的需求。分析角度具體內(nèi)容消費(fèi)細(xì)分（1）市場(chǎng)細(xì)分：把含有盈利和明確特性的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分（慣用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng)）?？苫谙铝谢A(chǔ)細(xì)分：人口細(xì)分；地理細(xì)分；應(yīng)用細(xì)分；價(jià)值細(xì)分；心理細(xì)分；品牌忠誠(chéng)度；生活形態(tài)細(xì)分；購(gòu)置特性。（2）工業(yè)細(xì)分：按照消費(fèi)者類型、公司規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及公司地理位置細(xì)分。消費(fèi)動(dòng)機(jī)消費(fèi)動(dòng)機(jī)是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目的及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化。（如手機(jī)的通信、娛樂(lè)、?？岬葎?dòng)機(jī)）消費(fèi)者未滿足的需求消費(fèi)者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費(fèi)者不滿，為什么有些消費(fèi)者在變化品牌或供應(yīng)商。為滿足需求表明公司擁有進(jìn)入市場(chǎng)或增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，也表明公司面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣有搶占市場(chǎng)份額機(jī)會(huì)的威脅。固然，消費(fèi)者不是任何時(shí)候都能意識(shí)到自己的未滿足需求。2．融資來(lái)源分析（資我市場(chǎng)分析或融資分析）融資者能否提供足夠的支持，是決定公司戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中能否順利獲取所需資源的核心因素。對(duì)融資者狀況的考察重要涉及：（1）抵押條件；（2）支付統(tǒng)計(jì)；（3）貸款條件和貸款額度等。3．勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況能否方便快捷雇傭到優(yōu)秀人才是決定公司經(jīng)營(yíng)能否成功核心因素，這取決于公司所在區(qū)域的勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況。公司能否在勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇傭到適宜人員重要取決三個(gè)因素：（1）公司信譽(yù)；（2）就業(yè)形勢(shì)；（3）專業(yè)人員的可獲得性。以上是有關(guān)“人財(cái)物”的市場(chǎng)的分析，容易理解記憶。二、內(nèi)部資源、能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析（一）公司資源公司資源是公司所擁有或控制的有效因素的總和，涉及資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。公司的資源重要能夠分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。公司資源類別解釋有形資源有形資源是指可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，重要涉及物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。資產(chǎn)負(fù)債表所統(tǒng)計(jì)的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值。無(wú)形資源無(wú)形資源是指公司長(zhǎng)久積累的、沒(méi)有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源。無(wú)形資源是一種十分重要的公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。如軟件、配方、文化等。組織資源組織資源是指公司協(xié)調(diào)、配備多個(gè)資源的技能。將公司的有形資源或無(wú)形資源整合在一起，以實(shí)現(xiàn)投入向產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換。（二）公司能力公司能力是指公司配備資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。重要涉及研發(fā)能力、生產(chǎn)管理能力、營(yíng)銷能力、財(cái)務(wù)能力、組織管理能力。（三）公司核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力，是指能為公司帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力，簡(jiǎn)樸地說(shuō)，就是公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的、能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的獨(dú)特的能力。有的經(jīng)濟(jì)專家將其稱為“偷不走”(指別人模仿你很困難)、“買不來(lái)”(指這些資源很難從市場(chǎng)上獲得)、“拆不開”(指公司的資源、管理和能力有互補(bǔ)性，分開就不值錢，合起來(lái)才有效)。因此能夠說(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是公司全部能力中最根本、最重要、最核心的能力，是對(duì)公司生存和發(fā)展最具影響的競(jìng)爭(zhēng)力。公司含有多個(gè)資源，但是，并不是全部的資源都能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。相反，有的還可能會(huì)削弱公司的競(jìng)爭(zhēng)能力（如員工跳槽、商業(yè)秘密泄露等）。戰(zhàn)略分析的一種重點(diǎn)是識(shí)別哪些資源能夠形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源指能協(xié)助公司運(yùn)用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、減少潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。（例如獨(dú)特的地理位置、好的信息系統(tǒng)）稀缺資源公司占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（別人沒(méi)有的地?zé)帷厝?、材料等）不可被模仿的資源不可被模仿的資源重要涉及獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山等）、公司文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。不可替代的資源波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。持久的資源資源的貶值速度越慢，就越有助于形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。（四）價(jià)值鏈分析——建立公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)公司價(jià)值鏈?zhǔn)沁~克爾·波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中提出的，他認(rèn)為應(yīng)將資源轉(zhuǎn)化為價(jià)值鏈（通過(guò)資源合理搭配，形成價(jià)值輸出等鏈條）。邁克爾·波特有關(guān)價(jià)值（鏈）的定義：顧客樂(lè)意支付價(jià)格的發(fā)明產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。波特認(rèn)為，公司每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其發(fā)明價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；那么，公司全部的互不相似但又互有關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，便構(gòu)成了發(fā)明價(jià)值的一種動(dòng)態(tài)過(guò)程，即價(jià)值鏈。波特認(rèn)為，要確認(rèn)那些支持公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心性活動(dòng)，即使價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)，涉及基本活動(dòng)和支持活動(dòng)都是公司成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動(dòng)對(duì)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的。在核心價(jià)值活動(dòng)的基礎(chǔ)上建立和強(qiáng)化這種優(yōu)勢(shì)很可能獲得成功。在公司中有諸多基礎(chǔ)活動(dòng)，波特將它們進(jìn)行了歸類劃分，方便決定它們?cè)趦r(jià)值鏈中的地位和作用。具體涉及五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng)。1.五種基本活動(dòng)：五種基本活動(dòng)敘述進(jìn)貨后勤與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接受、儲(chǔ)存和分派等有關(guān)聯(lián)的多個(gè)活動(dòng)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)將多個(gè)投入品轉(zhuǎn)化為最后產(chǎn)品或服務(wù)的多個(gè)活動(dòng)。發(fā)貨后勤產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最后產(chǎn)品的活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷提供買方購(gòu)置產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)置的多個(gè)活動(dòng)。服務(wù)向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的多個(gè)服務(wù)。2.四種輔助活動(dòng)：四種輔助活動(dòng)敘述公司的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)公司的基礎(chǔ)設(shè)施重要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)。采購(gòu)是指購(gòu)置多個(gè)投入的活動(dòng)，涉及了全部與供銷商有關(guān)的活動(dòng)。人力資源管理是指公司對(duì)員工的管理。技術(shù)開發(fā)涉及技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等。上述活動(dòng)給公司帶來(lái)增值的給與保存和加強(qiáng)，否則可消除或外包等。例如庫(kù)存、物流等。三、SWOT分析公司在分析戰(zhàn)略時(shí)，除了理解多個(gè)環(huán)境（宏觀、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等環(huán)境）外，尚有認(rèn)真分析環(huán)境的具體影響。而SWOT是現(xiàn)在慣用的分析辦法。（一）SWOT分析的概念及作用SWOT敘述概念公司評(píng)定（或SWOT分析）是將公司內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅同列在一張“十”字形圖表中加以對(duì)照。目的SWOT分析的目的在于提供公司在市場(chǎng)中所處的地位分析。作用SWOT分析的意義在于協(xié)助公司清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，把握環(huán)境提供的機(jī)會(huì)，防備可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。一旦做出了SWOT分析，公司就能夠擬定自己在市場(chǎng)上的地位，從而形成了一種有益的平臺(tái)，有助于公司選擇最佳的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)公司目的。（二）SWOT的四個(gè)要素要素?cái)⑹鰞?yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)是指能給公司帶來(lái)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)因素或獨(dú)特能力。劣勢(shì)劣勢(shì)是限制公司發(fā)展且有待改正的消極方面。機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)是隨著公司外部環(huán)境的變化而產(chǎn)生的有助于公司的時(shí)機(jī)。威脅威脅是隨著公司外部環(huán)境的變化而產(chǎn)生的不利于公司的時(shí)機(jī)。（三）SWOT分析優(yōu)（S）劣（W）機(jī)（O）威（T）優(yōu)勢(shì)（Strengths）公司專家所擁有的專業(yè)市場(chǎng)知識(shí)對(duì)自然資源的獨(dú)有進(jìn)入性專利權(quán)新穎的、創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)公司地理位置由于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)所獲得的成本優(yōu)勢(shì)質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢(shì)品牌和名譽(yù)優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)（Weaknesses）（即劣勢(shì)）缺少市場(chǎng)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)無(wú)差別的產(chǎn)品和服務(wù)（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較）公司地理位置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入分銷渠道的優(yōu)先地位產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下名譽(yù)敗壞機(jī)會(huì)（Opportunities）發(fā)展中的新興市場(chǎng)（中國(guó)、互聯(lián)網(wǎng)）并購(gòu)、合資或戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入含有吸引力的新的細(xì)分市場(chǎng)新的國(guó)際市場(chǎng)政府規(guī)則放寬國(guó)際貿(mào)易壁壘消除某一市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者力量單薄威脅（Threats）自己的市場(chǎng)上出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)明新穎的、創(chuàng)新性的替代產(chǎn)品或服務(wù)政府頒布新的規(guī)則出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘針對(duì)自己產(chǎn)品或服務(wù)的潛在稅務(wù)負(fù)擔(dān)下面是一種水泥生產(chǎn)公司的SWOT分析的成果，我們來(lái)參考一下：1．SWOT分析S（優(yōu)勢(shì)）：集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)咨詢和施工服務(wù)為一體的專業(yè)化水泥產(chǎn)品供應(yīng)商；新產(chǎn)品和應(yīng)用技術(shù)研發(fā)能力的提高。公司“滲入全國(guó)”的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略成效明顯，市場(chǎng)領(lǐng)域已從局部市場(chǎng)走向全國(guó)市場(chǎng)，市場(chǎng)輻射能力大幅度提高。重要原材料供應(yīng)商比較穩(wěn)定W（劣勢(shì)）：隨著公司大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃的實(shí)施，公司現(xiàn)有的人員已無(wú)法滿足快速增加的人才需求，而新增員工可能短