店面銷售日常管理課件

店面銷售日常管理1，零售店經(jīng)理的角色定位2，店面形象管理3，高效率的商品管理4，員工管理5，銷售計劃與策略6，促銷管理7，員工培訓(xùn)與激勵8，工具表單Agenda零售店經(jīng)理的職責(zé)：

執(zhí)行企業(yè)的各項政策與指標

負責(zé)店鋪的日常經(jīng)營管理

店員管理

財務(wù)管理

商品管理

信息管理

顧客關(guān)系管理

異常情況處理信息反饋商品計劃庫存管理進貨商品陳列銷售1,零售店經(jīng)理的角色定位店面形象要素：

店外形象（店頭，店門）

櫥窗設(shè)計

店面裝潢（天花板，地板，墻面。貨柜貨架，收銀臺，展示架等）賣場布局與規(guī)劃的重要原則：

讓客戶停留更久

最有效的空間利用

營造最佳的銷售氣氛

讓顧客感覺舒適

防盜防損2，店面形象管理3，高效率的商品管理訂貨管理依據(jù)：

準確把握商品庫存量

了解把握商品銷售動態(tài)

季節(jié)節(jié)日與促銷庫存的有效控制

----”從商品到貨幣是驚險的一躍，這個跳躍如果不成功，摔壞的不是商品，而是商品的所有者”

確定庫存處理政策

提升銷售能力

庫存分類管理4，員工管理店員工作的安排和考核：

作好預(yù)測

制訂業(yè)務(wù)計劃

制定出勤安排

下達明確操作指標

作業(yè)分配店員的獎懲管理：激勵店員有效方法---積極性=需要*激勵

升遷的機會

有趣的工作

公司的賞識

開放的管理

傾聽訴苦

更大的權(quán)利

正面的回饋

樹立模范

培訓(xùn)機會

………..運用目標管理提升店鋪績效：創(chuàng)造愉快工作的每一天：《魚》---一本關(guān)于在公司倡導(dǎo)快樂工作的氛圍，能讓員工身心愉悅、提高效率、團結(jié)作戰(zhàn)的書

選擇你的態(tài)度Choose

your

attitude)、

“玩”(Play)、

“讓別人快樂”(Make

their

day)

“把握今天”(Be

there)應(yīng)對人員流失：

考察店員薪資在同行業(yè)中的競爭性

設(shè)計適合店員需要的福利項目

對不同的人員要用不同的激勵措施

重視對團隊的獎勵

厚待高層店員和骨干店員4，員工管理

將績效評估和職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合

培訓(xùn)

提供店員喜歡的工作環(huán)境

進行有技巧的離職面談

定期的店員滿意度調(diào)查5，銷售計劃與策略擴大銷售的途徑：增加顧客人數(shù)增加顧客購買量--upsell制定銷售計劃的SMART原則：S（Specific)

M

(Measurable)

A

(Attainable)

R

(Realistic)

T

(Timeline)銷售計劃的內(nèi)容：

商品計劃—銷售什么商品？主力商品是什么？促銷商品是什么？

成本計劃---用多少錢？促銷費用是多少？

人員計劃---誰來銷售？個人目標是多少？每天必須完成多少？

銷售總額計劃：每個柜/組/店的銷售目標各是多少，比重如何？

促銷計劃---如何銷售？SMART原則一S（Specific）——明確性SMART原則二M（Measurable）——衡量性SMART原則三A（Attainable）——可實現(xiàn)性SMART原則四R（Relevant）——實際性SMART原則五T（Time-based）——時限性店面促銷的主要方式有：廣告，人員推銷，營業(yè)推廣，宣傳海報等營業(yè)推廣促銷：樣品擺放優(yōu)惠卷

現(xiàn)金折扣贈獎競

惠顧回報

免費試用，產(chǎn)品保證現(xiàn)場陳列和示范表演等6，促銷管理：7，員工培訓(xùn)與團隊建設(shè)：培訓(xùn)形式：

定期的classroom

training(室內(nèi)培訓(xùn))

隨時的on

job

coaching(工作輔導(dǎo))重點：衡量培訓(xùn)后的效果團隊建設(shè)的要素：人員選擇：選擇合適的團隊成員溝通渠道：創(chuàng)造通暢的內(nèi)部溝通渠道工作之外的連接：找到歸屬感和凝

聚力個人成長：個人在企業(yè)的發(fā)展中實現(xiàn)個人的成長8，工具表單編制好的管理工具表單，對店面的日常管理規(guī)范化和高效化