《A港務公司培訓管理的問題與對策實例分析》13000字

A港務公司培訓管理的問題與對策實例分析目錄TOC\o"1-3"\h\u23096摘要 13098一、引言 220622（一）研究背景及意義 2260211.研究背景 235092.研究意義 229562（二）相關理論概述 3113931.員工培訓概念 3301692.員工培訓的重要意義 325143（三）廣東A港務公司員工培訓管理現(xiàn)狀分析 548261.公司概況 5294232.組織結構及人力資源現(xiàn)狀 5171883.員工培訓管理問卷調查 728123二、A港務員工培訓存在的問題 85541（一）公司對培訓需求分析不到位 830889（二）培訓內容單一，質量有限 92531（三）培訓計劃不合理 102837（1）培訓主題單一 1032207（2）培訓方法單一 1017380（3）培訓講師欠缺專業(yè)性 1121321（四）培訓評估簡單，效果不足 112783三、廣東A港務公司公司員工培訓存在問題的原因分析 1221177（一）缺乏培訓前的需求調研 133980（二）培訓內容設計不科學 1315200（三）缺乏培訓預算，培訓計劃制定不合理 1329358（四）缺乏培訓評估機制和效果跟進 1414165四、改善廣東A港務公司員工培訓的對策 146363（一）加強員工培訓前的需求調查 1422602（二）科學設計培訓內容 15221811.對新員工的培訓內容設計 15111462.對管理人員的培訓內容設計 15274353.對技術人員的培訓內容設計 1699334.對經營人員的培訓內容設計 169225（三）合理做好培訓預算，加強培訓計劃制定 16319621.合理做好培訓費用預算 1676882.優(yōu)化培訓計劃 178207（四）完善培訓后的溝通和評估 18286621.加強培訓后的有效溝通 18108182.進行科學的培訓效果評估 1814730結論 1923709參考文獻 207760附錄 21摘要隨著現(xiàn)代企業(yè)員工角色和性格的不斷變化以及外部環(huán)境的壓力，企業(yè)越來越重視把高素質的人才作為企業(yè)的核心競爭力，培訓和管理變得越來越重要。在任何一個企業(yè)中，員工培訓活動都是一個系統(tǒng)工程，培訓需求的分析和確定、培訓計劃的制定、培訓計劃的實施、培訓效果的及時評估和反饋這四個環(huán)節(jié)缺一不可。本論文以廣東A港務公司公司為研究對象，首先對研究背景和意義進行了闡述。并對員工培訓的概念和方法、重要性等理論概念進行了明確。其次，通過問卷調查形式對A公司的員工培訓問題進行深入了解和分析。另外，對存在問題的原因進行深入剖析。最后，針對問題提出了四大方面的優(yōu)化建議和策略，希望為提升A公司員工培訓效率的提升和培訓目標的實現(xiàn)提供科學的參考和借鑒。關鍵詞：員工培訓；培訓計劃；問題；策略一、引言（一）研究背景及意義1.研究背景20世紀中后期，企業(yè)對員工的管理逐漸從人力資源管理向人力資本價值管理發(fā)展，員工不僅是企業(yè)的勞動者，更是企業(yè)的一種資本。它作為人力資源的補充替代品，需要培訓作為人才轉型的關鍵環(huán)節(jié)，才能釋放人力資本的真正價值?，F(xiàn)代企業(yè)在不斷探索實踐中認識到培訓對員工自身和企業(yè)發(fā)展的重要作用，越來越多的企業(yè)加大對內部人力資本的投入，更加重視企業(yè)培訓管理。然而，不少企業(yè)將員工培訓提上日程，但在實際經營管理過程中，我國企業(yè)培訓管理仍缺乏系統(tǒng)科學的管理思維，因此的員工培訓工作并沒有達到預期的目標。[1]A港務公司作為一家主營港口運輸?shù)钠髽I(yè)，充分整合所有資源拓展雜貨物的港口裝卸、倉儲、運輸服務，最大限度地發(fā)揮人才的力量、流通的力量、管理的力量，做強做大。雖然A公司管理層更加重視員工培訓，但調查顯示，培訓活動開展較為頻繁，但由于培訓缺乏前期調查和科學合理的計劃以及后期的效果評估，員工參與培訓的積極性和培訓滿意度活動量均不高。本文希望通過研究深入分析企業(yè)培訓管理中存在的問題及原因，并運用人力資源培訓的相關理論知識，提出相應的可操作建議。2.研究意義經過研究，本文主要從三個方面解決問題。一是通過對企業(yè)相關員工的訪談和問卷調查，了解員工對A港務公司培訓管理制度和培訓的看法；二是分析培訓管理工作中存在的主要問題和出現(xiàn)問題的原因；三是結合員工培訓需求與發(fā)展戰(zhàn)略，提出相關建議。本文對A港務公司員工培訓管理存在的問題及原因進行了分析，為完善員工培訓管理體系，提高員工培訓滿意度提供參考資料。此外，本研究對規(guī)模相近的同行業(yè)具有一定的參考意義。（二）相關理論概述1.員工培訓概念員工培訓也影響著人力資源的管理，是指根據(jù)一定的目標對員工有計劃系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練，確保員工可以按照預期的標準或水平完成本職工作或更高級的工作，達成組織目標。培訓的種類有很多，仔細劃分的話可以劃分為心理素質、理論知識、以及技能幾個方面。[2]員工培訓最應該首要培訓的是理論知識，通過理論知識的培訓有利于員工建立相對完整的知識體系，可以提升員工對知識的接受程度，能夠促進員工的各方面的全面發(fā)展。技能知識的培訓是要在理論知識的培訓基礎上之后再進行，這樣的培訓能夠加強技能培訓的效果，而且技能的培訓相對來說是一種主動的培訓，是讓員工主動去學習知識。首先要對技能的組成要素分清，員工技能的提高能夠促進企業(yè)經濟的發(fā)展，不但可以實現(xiàn)員工個人的自身價值，也可以實現(xiàn)企業(yè)的經營目標。最后是員工的心理素質的培訓，可以幫助員工建立正確的思想價值觀。2.員工培訓的重要意義培訓是提高員工個人工作能力的重要途徑一個成功的企業(yè)更是對員工的培訓非常重視，并且投入大量的人力、物力、財力，以求提高員工的工作效率，降低產品的生產成本，隨著時代的進步發(fā)展，越來越多的企業(yè)將一些在過去發(fā)展過程中吸取到的經驗通過各種方式傳授給企業(yè)新鮮血液，這個過程就是培訓，所以培訓也是快速提升新員工工作能力的必要措施，每一批新員工在剛剛成為企業(yè)的一員時，都會或多或少對企業(yè)的各種情況缺乏了解，對企業(yè)文化也是一無所知，如果不給新員工一個了解企業(yè)的機會，那么在日后的工作中，可能就會引起一些不可避免的矛盾，這些矛盾的最好解決方式就是通過培訓提高新員工對企業(yè)文化的了解，這同樣有助于員工了解自己的能力和適合自己的工作崗位，為以后的職業(yè)生涯的發(fā)展打下堅實的基礎，由此看來培訓是提高員工個人工作能力的重要途徑。[3]培訓是提高團隊凝聚力，戰(zhàn)斗力的重要手段如今，在一個優(yōu)質團隊中，需要培訓的對象不只是剛入職的新鮮血液，就算是有豐富工作經驗的老員工甚至是管理層，也需要不時的進行充電，學習更有效率的管理方式，接受更新的知識，更廣闊的視野，這樣來增加組織的吸引力，強化企業(yè)員工的忠誠感，在培訓中，大家互相幫助，這樣以便熟悉認識，提高了團隊的凝聚力。[4]員工進入一個新的企業(yè)之后，首先應該認識到融入企業(yè)的重要性，在前期融入企業(yè)的過程中，員工就可以通過自己對企業(yè)的了解來判斷自己是否具備勝任崗位的能力和價值，也需要知道自己選擇的崗位是否與自己的價值觀相匹配，同時在確定了這份工作真的適合自己了，就需要拿出良好的工作態(tài)度和干實事的工作風格，才能更好的融入團隊。培訓是提高企業(yè)競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施在資本主義觀念里有著許許多多的投資方式，但要論價值，只有對人投資才能帶來無限可能，帶來無窮多的價值。要在現(xiàn)如今激烈的市場競爭中立于長久不敗的地位，就必須要依賴于行之有效的人力資源培訓工作，人力資源培訓是形成員工們共同的價值觀和凝聚力的關鍵。高效的培訓方式也有著重要意義，其意義表現(xiàn)在能迅速提高企業(yè)的管理水平，對于提高企業(yè)的運營效率也同樣有著不菲的幫助，如果一個企業(yè)能用科學有效合理的方式進行培訓，那么這將能為企業(yè)帶來巨大的經濟效益。培訓可以塑造出優(yōu)秀的員工培訓員工培訓是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心，對員工灌輸企業(yè)的發(fā)展理念，使員工理解并接受企業(yè)從微觀方面拆分的結構體系，培訓雖然不能直接為企業(yè)創(chuàng)造價值，但是如果沒有良好的員工培訓，企業(yè)就不可能有足夠的團隊凝聚力，員工無法對企業(yè)具有歸屬感和滿意感，也就無法形成優(yōu)質的工作氛圍，這對留住人才是很不利的，之所以這么說，是因為只有當企業(yè)管理人員和企業(yè)基層員工認同員工培訓、認同企業(yè)文化的時候，他們才會積極主動的學習專業(yè)技能為企業(yè)帶來更多的經濟效益，同樣也會增加他們的歸屬感，讓他們具有一定程度的主人翁意識，真正意義上把企業(yè)當成自己生活的一部分，這時候的員工才能做到與企業(yè)共患難，同進退。[5]（三）廣東A港務公司員工培訓管理現(xiàn)狀分析1.公司概況廣東A港務公司（以下簡稱“A港務公司”）成立于2005年5月，是粵電集團下屬二級企業(yè)，是粵電集團在主營業(yè)務拓展的同時,努力發(fā)展電力行業(yè)上下游產業(yè)鏈多元化發(fā)展的窗口單位。A港務公司擁有陽江港5#-8#泊位，岸線總長1115米，占地面積70多萬平方米，已建成兩個1萬噸級和1個5萬噸級的通用碼頭。公司主要從事內外貿煤炭、鐵礦、鎳礦、水泥、鋼材、糧食等大宗散雜貨物的港口裝卸、倉儲、運輸服務，并開通了“陽江港到高欄港”“陽江港到南沙港”兩條集裝箱航線。近幾年來，A港務公司進入全面高速發(fā)展階段，經營效益逐年提高，營業(yè)收入、貨量和凈利潤等關鍵經營指標逐年大幅增長。貨運量每年都創(chuàng)新記錄，2016年完成貨運量543萬噸，較2015年446萬噸增長21.74%。2017年完成貨運量達680萬噸，同比增長25%，完成計劃目標的113%，創(chuàng)下公司成立以來的最高紀錄，同年凈利潤同比增長高達180%。2.組織結構及人力資源現(xiàn)狀組織結構廣東A港務公司采用的是直線-職能型組織結構。內設總裁辦、運輸部、倉儲部、財務部、人力資源部、銷售部、內控部、技術部、物料計劃部、質量部、設備設施部12個部門，每一個部門均有一位或兩位部門經理直接負責，部分部門又由一位總監(jiān)進行監(jiān)督管理，其中生產總監(jiān)同時監(jiān)管生產部與技術部，再上一層由各個副總分別管理部分部門。人力資源現(xiàn)狀廣東A港務公司致力于打造行業(yè)領先的運輸和倉儲服務，為不斷提升核心競爭力，保持長期發(fā)展活力，管理層更加注重培訓和內在天賦。目前，擁有員工800余人，其中技術人員200余人。本研究從員工文化程度、年齡、職業(yè)類型三個方面分析企業(yè)人力資源狀況。員工學歷水平分布如圖3-1所示，從學歷水平方面來看，本科生大約有160人，占總人數(shù)20%左右，研究生及以上學歷的員工約有20人，占比為2%，?？粕蠹s有400人，占比為50%，高中及以下學歷的員工占總人數(shù)的28%，這說明員工的整體素質還是比較高的。圖3-1員工學歷水平分布圖員工年齡分布圖3-2員工年齡分布圖員工年齡分布如圖3-2所示。如上圖所示，60%的員工年齡在39歲以下，說明整個的團隊都比較年輕，也體現(xiàn)了重視和強化技能的需要，員工培訓可以增強整體實力。員工崗位類型如下圖3-3所示，專業(yè)技術人員占比達到40%，管理人員占20%，是一個比較大的比例，這是由本身的性質決定的。技術隊伍是發(fā)展的堅實基石，這也說明需要針對不同崗位制定不同的培訓方案。圖3-3員工崗位類型分布圖3.員工培訓管理問卷調查調查問卷的設計A港務公司的員工培訓經過長期實踐形成了較為扎實的管理模式，但在培訓過程中依然存在諸多問題，這些問題也極大限制了培訓效果和質量，不利于企業(yè)發(fā)展。因此，筆者以問卷調查的方式對A港務公司的員工進行培訓滿意度的調查，深入了解公司培訓過程中存在的問題，以提高員工培訓管理水平，提高培訓任務的實效性。關于員工培訓管理問卷的調查內容主要按照培訓管理工作流程中的五個環(huán)節(jié)來構建：評估培訓需求、制定培訓計劃、實施培訓、評估培訓效果、轉化培訓效果。調查情況本次調查將A港務公司的所有員工納入調查范圍內，以最大限度地增加調查樣本數(shù)量。本次調查共發(fā)放問卷100份，不包括曠工、長期病假、休假等，本研究通過對問卷答復的仔細分析，收集到8份不嚴謹?shù)拇饛秃?2份有效的答復。問卷調查有效問卷占基層員工總數(shù)的92%，調查結果來自A港務公司，可以有效地代表員工的真實情況。本研究對問卷結果進行了認真統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實，為發(fā)現(xiàn)和分析A港務公司員工培訓管理中存在的問題提供了支持。二、A港務員工培訓存在的問題（一）公司對培訓需求分析不到位調查顯示，18%的員工認為公司非常重視員工的培訓需求分析，36%的員工認為公司比較重視對員工培訓需求的分析。而32%員工認為公司雖然重視對培訓前期的需求分析，但對于具體的員工需求分析并沒有做到位，也沒有考慮到不同學習需求的員工差異化需求。只是做了粗略的培訓需求調查，但方法簡單且形式化，只是走過場，對培訓需求的分析沒有針對性。此外，僅有14%員工認為公司的培訓需求分析是較為到位的。由此可見，公司的培訓制度雖然較為完善，但對員工的培訓需求有待提高。在日常培訓中，公司專注于培訓過程，而忽略了培訓準備階段，即培訓需求分析對公司培訓的重要性的分析。圖1員工培訓需求滿意度分析（二）培訓內容單一，質量有限通過調查員工對培訓內容的需求方面，有31%的員工希望了解緊急情況處理方面的信息，他們更希望學習傳統(tǒng)工作技能之外的更為新穎實用的技能，希望拓寬危機事件解決方面的能力。與此同時，37%的員工希望組織更高質量的培訓，他們更注重專業(yè)技能、安全事件處理、客戶關系等綜合實踐能力的培養(yǎng)。對于中層管理人員來說，他們更希望擴展團隊管理、客戶關系處理等方面的技能培訓，這一比例達到15%。還有17%的員工更希望得到關于客戶關系處理方面的能力提升。但實際上公司所能提供的培訓內容僅僅側重于單一的技能理論方面的課程，這一比例占比最高，達到89%。如下圖3所示。對于專業(yè)性的實操技能和管理能力等綜合能力和高質量的培訓內容非常少，而大部分培訓課程也并沒有為員工解決實踐問題。圖2員工所需求的培訓內容分析圖3目前公司提供的培訓內容（三）培訓計劃不合理培訓計劃一般包括培訓時間、地點、培訓內容、教授內容、指導教師、培訓方法、所需材料以及一些軟硬件設施設備的配置和布置。（1）培訓主題單一由于運輸和倉儲部門的技術人員占A公司所有人員的60%左右，所以培訓大部分是針對這類技術人員的。但在培訓內容主題的設置上，調查卻發(fā)現(xiàn)單一的專業(yè)理論知識培訓占據(jù)了非常大比例，達到89%。但對于港務運輸來說，在專業(yè)技能方面更側重實操性。但對于實操技術的培訓卻僅占5%，對于中層管理人員需要的管理技術培訓也很少。此外，許多培訓主題是在原有內容和形式上迭代的，這讓員工絲毫感受不到培訓的新意和對內容的吸引力，并且由于培訓主題單一，內容大多雷同，對培訓容易帶有抗拒心理或應付了事，無法達到預期的培訓成果，也無法實現(xiàn)員工的更高層次提升。圖3培訓內容占比圖（2）培訓方法單一員工培訓以課堂教學為主，“填鴨式”的培訓方式大大減少了員工之間所需的互動。但是，員工對專業(yè)技術培訓的要求很高，缺乏實踐培訓，使得理論知識無法與實際工作相結合，員工的實際工作能力不會有明顯提高。培訓方式占比如圖4所示。圖4培訓方法占比圖（3）培訓講師欠缺專業(yè)性培訓導師大多來自內部各職能部門的管理人員，也有部分來自與其有合作關系的合作，很少有外聘專業(yè)導師培訓員工。如果部門負責人工作量大，不能排除部門負責人從部門中選擇其他人員來教授培訓內容的可能性，培訓講師的專業(yè)性就無法保證。培訓講師來源分布如下圖5所示。圖5培訓講師來源圖（四）培訓評估簡單，效果不足通過對培訓效果的評估方法調查發(fā)現(xiàn)，在評估方法的運用上，有82%的培訓員工表示公司絕大多數(shù)時候都運用筆試考試方法進行評估，這一方法并不能很好體現(xiàn)培訓的實踐性效果。而采用問卷、觀察和集體討論等綜合方式的評估非常少，占比都不到10%。此外，在對員工對整個培訓工作的綜合滿意度調查方面發(fā)現(xiàn)，表示非常滿意的員工僅有15%，比較滿意的占比30%，還有45%的員工認為滿意度一般，有10%的員工表示不滿意。由此可見，員工對培訓的整體效果評估和綜合滿意度并不高，尤其是公司對培訓效果的評估方面，基本停留在形式化的文本考核方面，評估方法過于單一，無法了解員工對于培訓學習的最終效果和真實情況。圖6培訓效果評估方法分析圖7員工對培訓工作的滿意度分析三、廣東A港務公司公司員工培訓存在問題的原因分析（一）缺乏培訓前的需求調研科學的培訓需求分析直接影響到公司的培訓效果，也影響到培訓評估的有效性，是培訓工作的重要組成部分。但在A公司，明顯缺乏對培訓需求的重視和具有針對性的調查分析。即使有這類培訓需求的調查也只是停留在形式上的走過場，并沒有起到實際的促進作用和真實需求的反映。這也讓很多培訓計劃的制定和培訓內容的設計無法很好地滿足員工的真實需要，導致培訓效果大打折扣，培訓也淪為例行公事。（二）培訓內容設計不科學首先，管理者和培訓講師對培訓內容設計的重要性沒有深刻認識，在培訓內容的設計方面存在著抄襲或照搬原有形式的現(xiàn)象，內容設計不具有針對性，也沒有事先進行培訓前的員工需求分析，這也讓培訓內容的設計無法反映員工的真實需求，僅僅是培訓講師或企業(yè)領導層自己意愿的反映。此外，培訓內容設計的專業(yè)性不夠，連續(xù)性不強。培訓的效果在于累積，但由于培訓講師大多來自企業(yè)內部各個部門的領導層，由于行業(yè)的局限性，他們無法為員工帶來更為新穎，更具前瞻性的專業(yè)性培訓內容和知識的提升。而少量的外聘講師，又由于培訓內容設計的連續(xù)性不強，無法實現(xiàn)員工知識體系的構建和更為深入的知識吸收，并轉化為實踐經驗。（三）缺乏培訓預算，培訓計劃制定不合理人力資源部一年內的總成本，包括招聘、培訓、社保等費用，培訓費用可由人力資源部部分分攤。但每年都有大量的外部招聘，這就占據(jù)了人力資源預算的大部分開支，除去社保等費用，留給培訓的預算非常有限。這也導致人力資源部門無法利用有限的培訓預算制定合理科學的培訓計劃，也無法利用培訓提升員工綜合能力以達到提升公司生產經營效率的目標。[6]科學系統(tǒng)的培訓計劃是整個培訓工作的指引，有了培訓計劃培訓工作人員就明確了本次培訓的目的，培訓的對象、培訓的內容，可以提前準備好培訓設施與資金安排，能使培訓工作做到有條不紊，不會影響到公司正常的工作運行。A港務公司因為前期的培訓需求調研不足，很多培訓項目是根據(jù)領導和人力資源部門的意愿開展，沒有進行需求分析，培訓計劃的制定也是流于形式，培訓專員只是根據(jù)集團的要求和領導的安排制定年度培訓計劃，培訓計劃的目標沒有明確，只是簡單的說明培訓的目的是“為了公司發(fā)展”、“基于提高員工的工作能力”等等，培訓結束后要取得什么樣的成績，參加培訓的員工應該完成什么任務等缺少具體的表述。沒有在整合信息的基礎上考慮公司的培訓資源、培訓時間、培訓預算。（四）缺乏培訓評估機制和效果跟進目前，A港務公司的培訓評估是對知識和技能的評估。此外，還對公司的實際工作能力進行了評估，提高了公司的效率和績效。在A港務公司培訓中，缺乏有效的操作系統(tǒng)和簡單的人員培訓評價。沒有培訓需求分析，培訓效果反饋，后續(xù)調查，沒有培訓效果記錄和管理，制度不完善，是完全閑置的培訓評估工作。培訓旨在滿足培訓需求，培訓結束后，必須了解培訓是否解決了現(xiàn)有問題。培訓評估是一個處理培訓影響和應用程序的過程。[7]公司通常不了解評估教育效果的好處，也沒有動機進行有效的評估。培訓評估體系不完善，不能客觀有效地反應培訓效果，也不能提供有效的培訓建議，一定完善培訓體系，培訓效果評價體系優(yōu)化[15]。四、改善廣東A港務公司員工培訓的對策（一）加強員工培訓前的需求調查培訓需求分析是一個復雜的工程系統(tǒng)，涉及四個方面。在組織層面，設計培訓、組織和培訓。在工作級別，它涉及企業(yè)的所有活動。在人員方面，涉及企業(yè)中、基層人員。就時間而言，培訓需求原始數(shù)據(jù)的積累是一項日常工作，始終注重收集和分析，而不是填寫表格完成培訓部門的工作，而是要求各部門對積累的結果進行分析。培訓開始前，培訓師與受訓人員、培訓機構、培訓接待部門進行溝通，核實培訓任務與培訓需求的差距，對培訓內容進行適當?shù)奈⒄{。此外，與員工和主管討論實際問題。要求受訓人員和受訓人員參加有問題的培訓課程。在培訓中，教師應采取互動的方式調動員工的積極性。員工應積極與培訓師和受訓人員溝通，培養(yǎng)和傳遞信息能力，并傳遞信息。這是一個針對所有員工的個人培訓，融入到網(wǎng)絡交流中，使所有員工成為教練，相互交流，相互學習。這種訓練就是討論方法的訓練。[8]培訓結束后，組織一個論壇讓員工了解彼此的經驗。根據(jù)培訓內容，如何制定切實可行的計劃，組織培訓出勤計劃及相關記錄，形成培訓記錄和記錄，作為后續(xù)培訓和人力資源管理的參考。（二）科學設計培訓內容1.對新員工的培訓內容設計新員工進入企業(yè)后，企業(yè)培訓部為其組織各種培訓。第一個是關于企業(yè)的。一般來說，培訓的基本內容是企業(yè)歷史、企業(yè)狀況、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)結構、企業(yè)產品、企業(yè)技術水平和效率水平。國內外企業(yè)在同行業(yè)中的地位是培訓的基本內容。其次，培訓是企業(yè)文化的內容，包括企業(yè)傳統(tǒng)、價值觀和行為準則、組織文化、管理理念。最后，工作所需的知識和技能，可以通過新員工介紹、創(chuàng)業(yè)培訓、專項培訓和在職培訓幫助員工獲得工作所需的基本技能和知識。2.對管理人員的培訓內容設計管理者自身的素質和能力也是企業(yè)培訓的重點之一。通過培訓知識、技能、態(tài)度和行為，可以提高管理者的素質和能力。讓他們學習國內外先進的管理知識和技能，能夠勝任具體的基層工作。相反，他們能夠競爭更為復雜和重要的職位。培養(yǎng)中層管理人員是當務之急。[9]指企業(yè)中的中層領導干部。國內經濟和世界商業(yè)形勢、國際市場管理知識、領導方法、工作方法、管理知識、思想政治方面的培訓。也有高層次的人才，高層次的人才是企業(yè)的領導者，高層次的管理者對企業(yè)決策有著直接的影響。培訓內容包括業(yè)務目標、經濟法律知識、業(yè)務環(huán)境、業(yè)務原則等，通過培訓，管理者能夠掌握業(yè)務環(huán)境的變化，確定長期的業(yè)務目標和原則，不斷提高管理水平。3.對技術人員的培訓內容設計技術人員是業(yè)務的核心，通過對他們的培訓，可以不斷增加企業(yè)的發(fā)展動力和發(fā)展?jié)摿?。對于技術人員助理工程師資格，企業(yè)一定分配經驗的技術人員，對他們的訓練，訓練他們的能力，能夠獨立于具體的技術工作，他們的實際能力評估和解決工程技術人員的技術問題；教師格，通過特殊的科技交流，也能夠發(fā)送到培訓和培訓方法，以擴大他們的知識，擴大自己的視野，掌握專業(yè)技能，為企業(yè)注入新的血液。[10]4.對經營人員的培訓內容設計管理人員關系到企業(yè)的具體經營。實施營銷策略，管理人員把重點放在投資戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略、管理理念和技術發(fā)展戰(zhàn)略研究、培訓等，激發(fā)了這些現(xiàn)代企業(yè)理論和企業(yè)實踐，能夠促使經營者轉變經營觀念，提高管理水平和管理理論藝術，現(xiàn)代企業(yè)家的培養(yǎng)具有實干精神和高瞻遠矚。（三）合理做好培訓預算，加強培訓計劃制定1.合理做好培訓費用預算加強培訓費用預算優(yōu)化員工培訓與發(fā)展，規(guī)劃設計培訓體系和方法，投入大量人力物力。構建培訓項目體系，如分析培訓需求、系統(tǒng)評估培訓結構、加強培訓力度，無疑需要大量的資金投入。廣東A港務公司的預算應該用在最需要的時候，而的核心競爭力在人才競爭上，所以在培訓方面要注重的預算編制和人才培養(yǎng)，對骨干人員的培訓經費投入要更多。高層管理人員和關鍵管理人員的能力和技能水平得到提升，員工工作技能得到有效提升。建立資源保障體系廣東A港務公司建立培訓體系和激勵機制后，員工的培訓在資源上得到保障。首先，加強人力資源保障。人力資源部計劃招聘人力資源培訓專家，保障培訓的正常開展，同時增加人力資源，將員工培訓作為新的一年人事項目進行管理。其次，加強物質資源保障。設置單獨的培訓室，購買投影儀、屏幕等設備，經常組織培訓任務，在硬件資源方面有足夠的正常培訓水平。關注現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源，在網(wǎng)絡中推進歷史、哲學、心理學等方面的培訓，提高員工的個人素質，使培訓工作平和而潛移默化。另外，加強財政資源保障。多年來非常重視人力資源的培訓工作，對培訓經費給予了大力支持，建立企業(yè)員工培訓專項資金制度。根據(jù)企業(yè)員工的共同問題，可以組織外部講師培訓，并提供適量的培訓經費。鼓勵企業(yè)員工結合自身情況參加自學課程，利用業(yè)余時間研究企業(yè)員工的人格問題。廣東A港務公司繳納一定金額，可以報銷一部分自學課程的費用。2.優(yōu)化培訓計劃近年來規(guī)模不斷擴大，取得了良好的經濟效益。為了給的頂尖人才提供更大的發(fā)展空間，的員工培訓首先要上升到其人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的層面。在設計培訓計劃時，應該將其與的戰(zhàn)略相結合，根據(jù)業(yè)務制定項目要求和員工職業(yè)發(fā)展計劃長期、中期和短期培訓目標，根據(jù)各種培訓目標的指導優(yōu)化特定的培訓計劃。進行多維度培訓主題開發(fā)目前的培訓內容更多是與理論知識相關，當相關部門的管理人員需要增加更多以滿足各個崗位員工的需求時，尤其是研發(fā)、生產等占據(jù)勞動力很大一部分的部門，必須添加量具的使用、工藝設備的工藝操作等實踐性課題。過程中還可能包括能夠增加每位員工歸屬感和責任感的內容，如心理知識、操作安全知識、企業(yè)文化、產品服務等。即使是企業(yè)內部的管理者，也需要制定長期的培訓計劃，開設系統(tǒng)的管理課程，使個人能夠進行有效的管理活動。[11]培訓模式多元化為達到預期的培訓效果，采用了多種培訓方式，對員工參與培訓的積極性產生了很大的積極影響?？筛鶕?jù)不同的培訓內容選擇不同的培訓方式，充分利用企業(yè)資源，提高員工培訓效果。例如，除了課堂培訓外，還可以通過研討會、輪崗、實踐培訓、實地考察等形式實施培訓。加強專業(yè)培訓師資隊伍建設外聘專業(yè)導師可以向員工傳授先進的管理經驗、行業(yè)領先的知識、行之有效的工具和方法，極大地促進了員工工作技能和綜合素質的提高。因此，企業(yè)可以根據(jù)自身情況，選擇能夠長期合作的外聘培訓教師，提高員工的專業(yè)能力。擔任過培訓指導員或對培訓感興趣的員工，首先要提高專業(yè)培訓能力。這就像在內部建立自己的培訓師團隊。這不僅可以有效地達到員工培訓的目的，而且從長遠來看也有助于在一定程度上降低員工培訓的成本。（四）完善培訓后的溝通和評估加強培訓后的有效溝通全面控制和控制培訓質量，對于不合格的培訓，應及時發(fā)現(xiàn)并糾正錯誤，逐步提高員工對培訓部門組織的培訓計劃的滿意度，并總結其工作成功的亮點。按照不斷提高培訓質量的原則，做好培訓工作，建立完整的效果評估機制，觀察員工的反應，檢查員工的學習效果，在訓練前后衡量他們的表現(xiàn)，并衡量他們的表現(xiàn)。[12]評估可以從四個方面考察：第一層評估——反應層面：類評估主要考察學員對培訓講師的看法，培訓內容是否合適等。這是一種淺層次的評估，通常是通過設計問卷調查表的形式進行。第二層評估——學習層面：主要是檢查學員通過培訓，掌握了多少知識和技能。可以通過書面考試和撰寫學習學習心得報告的形式進行檢查。第三層評估——行為層面：該層關注受訓人員是否將通過培訓提高工作績效，從而將獲得的知識和技能應用于實際工作?？梢酝ㄟ^績效評估進行此類評估第四層評估——結果層面：這種評估的核心問題是培訓是否對業(yè)務結果產生影響。結果層次的評價內容是組織企業(yè)培訓的最終目標，也是培訓評價的難點。因為對經營成果的影響不僅是培訓活動，而且還有許多其他因素會影響經營成果。進行科學的培訓效果評估培訓后的有效溝通應在一定時間內進行，包括以下幾個方面：首先，系舉行內部培訓交流。在部門員工培訓的時候應該有機會參加其他部門的員工培訓培訓交流，有利于溝通模式的作用已經在本章中，有效溝通培訓前的描述。內部培訓部門的溝通形式是多種多樣的，有很多的講座、報告的形式，也可以是多對多的論壇，這些能形成整體的領導的基礎上，按照不同地區(qū)的實際情況，培訓統(tǒng)籌領導辦公室、人力資源管理部門應對培訓交流會給予大力支持和協(xié)助。[13]第二，通過評估來改進培訓工作。在訓練結束后，跟蹤評估確定培訓轉化，跟蹤評估過程的成功或失敗的訓練成果，以及各部門的主管，有效的溝通，培訓者和受訓者和實際數(shù)據(jù)，以獲得持續(xù)改進的措施如培訓，將理論知識轉化為實踐內容的行為訓練方法，然后數(shù)據(jù)進培訓文件。第三，反饋給其他人力資源管理環(huán)節(jié)。培訓結束后，培訓成果的實際應用，結合考核、薪酬晉升應與人力資源管理系統(tǒng)相關，這需要有效的溝通和培訓組織者培訓評估數(shù)據(jù)管理部門，在考核、薪酬晉升管理人才績效的合理評價是有據(jù)可查，有理可依。[14]結論在當今激烈的市場競爭中，人力資源在企業(yè)發(fā)展中的作用越來越重要。培訓是提高企業(yè)人力資本的重要手段，是有機連接企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展的橋梁。因此，企業(yè)必須在加強企業(yè)內部培訓管理的同時，加大對員工培訓的投入。培訓的最終效果取決于培訓管理流程及其支持系統(tǒng)。培訓管理包括培訓需求分析、培訓計劃制定、培訓計劃實施和培訓效果評估。但在實踐中，企業(yè)往往只關注一些聯(lián)系，而忽略了培訓管理的系統(tǒng)性。本文以廣東A港務公司為研究對象，對該培訓管理中存在的問題進行調查，并對存在問題的原因進行分析。最后提出改進培訓管理的具體建議。綜上所述，A港務方式的員工培訓主要存在以下四個問題：公司對培訓需求分析不到位；培訓內容單一，質量有限；培訓計劃不合理；培訓評估方法簡單，效果不足?；谝陨蠁栴}，本文提出四個方面的解決策略：加強員工培訓前的需求調查；科學設計培訓內容；合理做好培訓預算，加強培訓計劃制定；完善培訓后的溝通和評估。希望以此提升A公司的員工培訓水平，提升員工綜合能力和專業(yè)化技能，讓人才成為推動企業(yè)發(fā)展的源動力，促進企業(yè)的高效穩(wěn)步發(fā)展。參考文獻張紫霞.如何建立企業(yè)員工培訓管理考核機制,提高員工績效[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2016(27):118-119.原理.中小企業(yè)員工培訓管理問題與對策分析[J].人才資源開發(fā),2016(14):162-163.赫萌.企業(yè)員工培訓管理對策研究[J].無線互聯(lián)科技,2016(19):125-126.龍鵬程.民營企業(yè)員工培訓管理問題分析與相應措施[J].環(huán)球市場信息導報,2017,000(045):60.呂曉明.供電企業(yè)人力資源現(xiàn)狀與員工培訓管理方案[J].中外企業(yè)家,2017(29).李雪玲.電力檢修隊伍的培訓管理[J].低碳世界,2019(6).饒銀華.電力企業(yè)員工培訓管理體系優(yōu)化的探究[J].今日財富：中國知識產權,2018,000(006):P.106-106.蔡立雯,李艷.基于企業(yè)員工培訓管理進行分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化,2017(5).朱亞娟.建筑企業(yè)員工培訓管理與績效考核管理研究[J].現(xiàn)代職業(yè)教育,2016(30).趙丹潔.淺析國有企業(yè)員工培訓存在的問題及解決對策[J].江蘇商論,2016(27):60-62.張林.關于工程建設企業(yè)的職工安全培訓與管理[J].企業(yè)改革與管理,2016(9):64-65.王曉玲.新形勢下國有企業(yè)員工培訓的創(chuàng)新及管理探究[J].企業(yè)改革與管理,2017,000(017):87-88.王本良.企業(yè)員工培訓難點及策略[J].山東工業(yè)技術,2017(1):237-237.劉宇斌,逯娟.淺析工程建設企業(yè)的職工安全培訓與管理[J].人才資源開發(fā),2017(6):226-226.附錄廣東省A港務有限公司員工培訓管理情況調查問卷為了了解您對公司培訓管理的了解程度以及滿意程度，我們需要您花費幾分鐘的時間填寫這份問卷，請依據(jù)您的真實感受填寫您認可的選項，并寫下您寶貴的建議或意見，我們將對您的信息保密，謝謝您的支持與配合！基本信息（請?zhí)顚懸韵滦畔ⅲ┠男詣e：您的年齡：您的工齡：您的學歷：您所在的部門：二．培訓管理現(xiàn)狀調查1、您對貴公司目前的教育管理制度或制度的了解程