三級(jí)人力資源管理師

三級(jí)人力資源管理師技能考試重點(diǎn)復(fù)習(xí)部分說(shuō)明：所列復(fù)習(xí)重點(diǎn)僅僅針對(duì)第二門(mén)技能考試。往年有一定效果。根據(jù)以往考試情況，第一門(mén)理論考試通過(guò)率最低，問(wèn)題集中體現(xiàn)了考生對(duì)教材學(xué)習(xí)掌握不夠，因此希望請(qǐng)大家務(wù)必認(rèn)真全面看書(shū)！文中數(shù)字所列數(shù)字，如88,表示在教材第88頁(yè)。第一章第一節(jié)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1-2，工作崗位分析的內(nèi)容2-3，工作崗位分析的作用3，崗位規(guī)范和工作內(nèi)容4-5，崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別7，決定工作崗位存在的前提13-14，工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則15-16，改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容（重點(diǎn)掌握工作擴(kuò)大化與豐富化的區(qū)別）16-17，改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義18，工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法（一般概念性了解）19-24。第二節(jié)勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的區(qū)別聯(lián)系25-26，企業(yè)定員的作用26-27，企業(yè)定員的原則27-28，核定用人數(shù)量的基本方法（重點(diǎn)掌握）28-32，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類(lèi)37-38，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容38，編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則38-39。第三節(jié)制度規(guī)范的類(lèi)型43-44，企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成44-45，人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟49-50，制定具體人力資源制度的程序50-51，審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求51-52，企業(yè)人力資源費(fèi)用的基本項(xiàng)目52，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的構(gòu)成表1-354，第二單元（簡(jiǎn)答題）56。第二章第一節(jié)選擇招聘渠道的主要步驟（理解、應(yīng)用）60-61，筆試的適用范圍66-67，筆試的特點(diǎn)67，筆試方法的應(yīng)用69，篩選簡(jiǎn)歷的方法67-68，面試的發(fā)展70，面試的基本程序71-72，面試的方法73-74，面試提問(wèn)的技巧75-76，情境模擬測(cè)試法78-79，公文處理模擬法79，員工錄用決策（重點(diǎn)掌握）81-82。第二節(jié)成本效益評(píng)估（計(jì)算）83-84，數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估（計(jì)算）84。第三節(jié)人員配置的原理86-88，員工配置的基本方法（重點(diǎn)掌握，表2-5，如何從表2-3、表2-4得來(lái)）93-95，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的5S活動(dòng)101-103，工作輪班的組織形式（知道有輪班的幾種形式，重點(diǎn)掌握四班三運(yùn)轉(zhuǎn)及其優(yōu)點(diǎn)）106-109第四節(jié)外派勞務(wù)工作的基本程序110-111，外派勞務(wù)的管理111-112，勞務(wù)引進(jìn)管理112-113。第三章第一節(jié)培訓(xùn)需求分析的作用115-116，培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序118-121，培訓(xùn)需求信息的收集方法122-124，年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成128-129，制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟和方法129-134，培訓(xùn)師的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)135，培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理135-136，企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施137-138，培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)141，能力要求（重要，簡(jiǎn)答，評(píng)估表格設(shè)計(jì)）141-144。第二節(jié)本節(jié)作為一般概念性掌握，按簡(jiǎn)答題準(zhǔn)備。第三節(jié)企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成161，崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵161，起草與修訂培訓(xùn)制度的要求162，能力要求（注意簡(jiǎn)答）163-166。第四章第一節(jié)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容168，能力要求（除考評(píng)階段外，其它按簡(jiǎn)答題準(zhǔn)備）170-184，績(jī)效面談的種類(lèi)184-185，績(jī)效改進(jìn)的方法與策略188-193。第二節(jié)（本節(jié)按方案設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)答題準(zhǔn)備）排列法（分兩類(lèi)）198，選擇排列法198-199，成對(duì)比較法199，關(guān)鍵實(shí)踐法（簡(jiǎn)答題），行為錨定等級(jí)評(píng)級(jí)法（簡(jiǎn)答、方案設(shè)計(jì)），加權(quán)選擇量表法（形式、設(shè)計(jì)方法、優(yōu)缺點(diǎn)）203-204，目標(biāo)管理法205，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法206，直接指標(biāo)法206，成績(jī)記錄法207，注意事項(xiàng)（按簡(jiǎn)答題準(zhǔn)備）207-208。第五章第一節(jié)薪酬管理211-214，單項(xiàng)工資管理制度制定的基本程序217，常用工資管理制度制定的基本程序217，工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案的設(shè)計(jì)方法（聯(lián)系本章課后練習(xí)第二題）218-219。第二節(jié)工作崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn)222、原則223、基本功能223，能力要求（一般概念性了解）224-225，工作崗位評(píng)價(jià)要素的分類(lèi)225、特點(diǎn)和構(gòu)成226，確定工作崗位評(píng)價(jià)要素的指標(biāo)的基本原則228，各種崗位評(píng)價(jià)方法比較表（重要、很重要，極其重要）242-243。第三節(jié)（本節(jié)按計(jì)算題掌握）關(guān)鍵了解人工成本的構(gòu)成，以及人本成功和銷(xiāo)售額、毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)的邏輯關(guān)系。第四節(jié)圖5-5社會(huì)保障體系264第六章第一節(jié)勞動(dòng)法律關(guān)系的特征270-271，勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素271-272，勞動(dòng)合同275，集體合同275-276，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度277。第二節(jié)集體合同的特征278，集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別278-279，集體合同的作用和意義279－280，集體合同的形式與內(nèi)容280-281，簽訂集體合同的程序281-283。第三節(jié)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)288，用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容288-290，用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序290。第四節(jié)平等協(xié)商的協(xié)商與集體合同的協(xié)商的不同292，信息溝通制度293，員工滿(mǎn)意度調(diào)查的內(nèi)容（重要）293-294，實(shí)施員工滿(mǎn)意度調(diào)查的目的（重要）294，員工滿(mǎn)意度調(diào)查（簡(jiǎn)答、方案設(shè)計(jì)題）295-296。第五節(jié)