企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀與發(fā)展-以祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司為例

I改革開(kāi)放以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)體制改革和政策的推動(dòng)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，社會(huì)主義市場(chǎng)中也涌現(xiàn)出了一大批企業(yè)。與此同時(shí)，我國(guó)國(guó)有大型企業(yè)也根據(jù)實(shí)際的發(fā)展需要，經(jīng)歷了國(guó)有企業(yè)改革熱潮，逐漸成為了新時(shí)代下的現(xiàn)代化企業(yè)。而其他中小型的企業(yè)，也通過(guò)自身努力和國(guó)家扶持，不斷成長(zhǎng)。而對(duì)于新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，企業(yè)都需要不斷的改進(jìn)經(jīng)營(yíng)辦法，加強(qiáng)企業(yè)管理工作，提高管理效率，才能保持基本的競(jìng)爭(zhēng)力。而在此中，行政管理是一項(xiàng)非常重要的工作。企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理的核心工作，也是企業(yè)各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)開(kāi)展的基本前提。因此，行政管理對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的作用，對(duì)企業(yè)行政管理工作的現(xiàn)狀分析，指出其中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，不僅對(duì)提高企業(yè)行政管理工作效果，也對(duì)提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率有著重要的實(shí)際意義。一、企業(yè)行政管理概述（一）企業(yè)行政管理內(nèi)涵企業(yè)行政管理主要是負(fù)責(zé)保障企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基本工作，主要負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，包括商品生產(chǎn)、商品銷(xiāo)售、資金周轉(zhuǎn)、人力資源管理等工作的協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)的正常發(fā)展。行政管理對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，其重要性是不言而喻的。若是一個(gè)企業(yè)缺少必要的、合理的行政管理系統(tǒng)，則企業(yè)的很多經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都會(huì)因?yàn)槿鄙倩颈Ｕ隙y以進(jìn)行，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作也就會(huì)發(fā)生混亂。因此，可以說(shuō)，企業(yè)行政管理是協(xié)調(diào)、整合企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，保障企業(yè)正常運(yùn)行的工作總和，是企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的必要基礎(chǔ)，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心內(nèi)容。（二）企業(yè)行政管理的范圍對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)而言，其行政管理工作的范圍很廣，除了傳統(tǒng)意義上的辦公室事務(wù)和企業(yè)行政工作之外，其他諸如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等又都屬于行政管理工作范圍。所以，行政管理工作可以說(shuō)是與企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)、行政和管理事務(wù)相聯(lián)系，是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基本保障。（三）企業(yè)行政管理的職能從行政管理工作的范圍可以看出，其是企業(yè)各項(xiàng)工作的中心，因此，企業(yè)行政管理的職能也主要表現(xiàn)在計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)方面。在計(jì)劃方面，行政管理工作可以為企業(yè)的發(fā)展制定出科學(xué)合理的規(guī)劃，而行政管理人員也需要根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)全面調(diào)研和綜合考慮，制定相應(yīng)的計(jì)劃。在組織方面，行政管理能夠?yàn)槠髽I(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)準(zhǔn)備其所需要的生產(chǎn)要素和其他條件，并通過(guò)有效的整合和組織，構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本前提。在指揮方面，行政管理能夠在其工作范圍內(nèi)，通過(guò)對(duì)不同部門(mén)工作的安排和指揮，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正常進(jìn)行。在協(xié)調(diào)方面，行政管理可以通過(guò)企業(yè)資源的配置和工作任務(wù)的分配，實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同部門(mén)和不同工作之間的協(xié)調(diào)，保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。在控制方面，行政管理可以對(duì)企業(yè)的有關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督，檢查工作是否按照計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題，也可以及時(shí)更正。二、祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司行政管理現(xiàn)狀分析深圳市祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司成立以后，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)自身利益等的驅(qū)使下，開(kāi)始了深入改革，并獲得了一定的成就，祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司在改革過(guò)程中，過(guò)于看重經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)雖然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功的轉(zhuǎn)變了角色，但是其內(nèi)部行政管理機(jī)制卻十分陳舊，嚴(yán)重的制約了祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的未來(lái)發(fā)展。從祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的實(shí)際情況看，在行政管理活動(dòng)中，不管是傳統(tǒng)的行政管理制度、組織機(jī)構(gòu)，還是新興的人力資源管理，都存在很多問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)，祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司對(duì)內(nèi)部行政管理制度的建立并不看重，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，如果企業(yè)沒(méi)有處理好自身的行政管理問(wèn)題，就很難立足于市場(chǎng)，從根本上提高自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平。企業(yè)行政管理主要是對(duì)企業(yè)的行政事務(wù)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)公共效益、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)盈利之間的相互協(xié)調(diào)，從而達(dá)到企業(yè)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益及公共權(quán)益的維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)行政管理，能避免出現(xiàn)和公共權(quán)益維護(hù)相違背的情況，這正是企業(yè)行政管理研究的現(xiàn)實(shí)意義。（一）祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司介紹祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司成立于1998年，現(xiàn)已成為實(shí)力雄厚、知名的經(jīng)銷(xiāo)食品、飲料、日化用品等快速消費(fèi)品的大型貿(mào)易公司。2007年公司在深圳商貿(mào)中心人民南路購(gòu)買(mǎi)了天安國(guó)際大廈C座24樓作為公司的辦公大樓，并健全和優(yōu)化了業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、人事組織管理系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)物流配送系統(tǒng)。這個(gè)辦公系統(tǒng)，完全具備了一個(gè)現(xiàn)代大型商貿(mào)企業(yè)在新的時(shí)代環(huán)境中高速運(yùn)作和高速發(fā)展的基本條件，也展示了祺誠(chéng)昌新的發(fā)展實(shí)力和遠(yuǎn)景規(guī)劃。祺誠(chéng)昌公司提倡“穩(wěn)健、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)“信譽(yù)”是公司生存的根本，倡導(dǎo)全體員工與公司“共同發(fā)展，共享成果”，并以“為您全力以赴”為服務(wù)理念，公司企業(yè)目標(biāo)為：“培養(yǎng)一流的員工，代理一流的產(chǎn)品，提供一流的服務(wù)，創(chuàng)造一流的效益”。（二）祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司組織結(jié)構(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu)能夠從一定程度上體現(xiàn)企業(yè)的行政管理工作。從行政管理工作的范圍看，其涵蓋了辦公室事務(wù)、人力資源管理事務(wù)、行政事務(wù)和財(cái)務(wù)事務(wù)等。圖1列出了祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司組織結(jié)構(gòu)圖。從中可以看出，該公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的行政部，負(fù)責(zé)公司的行政管理工作。除了行政部之外，公式設(shè)立了股東大會(huì)和董事會(huì)制度。同時(shí)，公司還設(shè)立了人力資源部、研發(fā)部、采購(gòu)部、銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部等多個(gè)部門(mén)。這些部門(mén)的很多工作斗魚(yú)行政管理工作相關(guān)，行政管理工作也可以協(xié)調(diào)這些部門(mén)工作的順利進(jìn)行。圖1祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司組織結(jié)構(gòu)（三）祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司行政管理工作祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司行政管理工作主要由行政部負(fù)責(zé)。對(duì)于行政部而言，其日常工作很多，具體地說(shuō)，主要完場(chǎng)公司主管布置的工作，制定公司日程安排，統(tǒng)計(jì)公司相關(guān)數(shù)據(jù)并編制報(bào)告，及時(shí)解決公司的需求信息，接待訪(fǎng)客，管理和記錄公司信息，整理公司文檔等工作。行政管理的最終目的，就是幫助完場(chǎng)公司行政工作，使得公司行政管理高效運(yùn)行。概括地說(shuō)，行政管理工作可以分為公司文檔管理、人員接待和會(huì)議管理等三類(lèi)工作內(nèi)容。對(duì)于不同類(lèi)型的工作，其工作流程也有所不同。公司文檔管理主要負(fù)責(zé)對(duì)公司的相關(guān)文件進(jìn)行整理和分類(lèi)，包括對(duì)這些文件的核對(duì)、修改、組織和編制等。公司涉及到的獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)材料和項(xiàng)目申請(qǐng)材料，公司行政人員管理報(bào)告，公司年度報(bào)告和公司介紹文檔等都屬于行政管理的工作范圍。此外，部門(mén)向上級(jí)的匯報(bào)文檔，公司發(fā)展歷程和未來(lái)規(guī)劃，向上級(jí)提交的工作報(bào)告以及領(lǐng)導(dǎo)需要的委托書(shū)和材料的整理，也需要行政管理整理和修訂。行政管理工作人員在人員接待方面工作的具體流程為，當(dāng)公司有外來(lái)貴賓或訪(fǎng)客時(shí)，行政管理人員要及時(shí)招待這些人員，不能怠慢，同時(shí)對(duì)這些人員信息進(jìn)行核實(shí)，當(dāng)有公司領(lǐng)導(dǎo)訪(fǎng)客時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，在經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意和批示后，根據(jù)上級(jí)的要求，通知相關(guān)人員，及時(shí)對(duì)接待工作進(jìn)行布置，并告知訪(fǎng)客領(lǐng)導(dǎo)接待的時(shí)間。同時(shí)，按照上級(jí)要求，安排好訪(fǎng)客的住宿和餐飲，聯(lián)系車(chē)輛，負(fù)責(zé)訪(fǎng)客和領(lǐng)導(dǎo)的接送任務(wù)。另外，在人員接待方面，行政人員還需要處理一些對(duì)公司的反饋意見(jiàn)，對(duì)于公司事務(wù)的咨詢(xún)問(wèn)題，及時(shí)做出解答，對(duì)公司的投訴問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并要將領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)及時(shí)反映給相關(guān)人員和部門(mén)。行政管理工作人員在人員接待方面工作的具體流程為，當(dāng)公司或領(lǐng)導(dǎo)布置會(huì)議任務(wù)時(shí)，行政管理需要及時(shí)制定會(huì)議方案，對(duì)會(huì)議之前的工作進(jìn)行有效合理的組織安排，預(yù)定好會(huì)議場(chǎng)所，并按照要求對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行布置和安排，之后，發(fā)布會(huì)議通知，通知有關(guān)人員及時(shí)參會(huì)。在會(huì)議舉行期間，對(duì)會(huì)議中的實(shí)施具體問(wèn)題和主持工作提前確認(rèn)，會(huì)議中的服務(wù)要安排仔細(xì)，對(duì)每個(gè)參會(huì)人員和每個(gè)會(huì)議地點(diǎn)的服務(wù)都要時(shí)刻到位，并且，行政管理還要對(duì)會(huì)議可能出現(xiàn)的突發(fā)情況提前準(zhǔn)備，并能及時(shí)處理相應(yīng)的狀況。會(huì)議后，行政管理還要對(duì)會(huì)議工作進(jìn)行整理，編制會(huì)議報(bào)告，整理會(huì)議通訊錄，并對(duì)會(huì)議進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，對(duì)會(huì)議進(jìn)行跟進(jìn)和協(xié)議的落實(shí)。除了上述主要工作之外，行政管理工作還要處理公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定、內(nèi)部人員信息的搜集等。同時(shí)，行政管理工作還要協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門(mén)完成預(yù)算編制和財(cái)務(wù)計(jì)劃等工作，也要協(xié)調(diào)人力資源部門(mén)完成人員績(jī)效考核和績(jī)效考核體系的制定等。三、祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司行政管理存在的問(wèn)題（一）工作職責(zé)不明確行政管理工作涉及的范圍很多，既要負(fù)責(zé)公司相關(guān)文檔的整理，又要負(fù)責(zé)會(huì)議安排和人員接待工作，這些工作分工不是很明確，有些工作本應(yīng)該由財(cái)務(wù)、人力和會(huì)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)，但是很多時(shí)候，這些任務(wù)可能都會(huì)分配到行政管理工作人員身上。這種工作職責(zé)界限不清，分工不明確，可到導(dǎo)致行政管理工作人員可能同時(shí)會(huì)承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)，使得行政管理工作無(wú)法能夠有效完成各項(xiàng)工作。另一方面，行政管理有些時(shí)候職權(quán)較小，當(dāng)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作時(shí)，不能有效要求財(cái)務(wù)部門(mén)的配合，承擔(dān)人員信息統(tǒng)計(jì)時(shí)，又不能得到人力部門(mén)的有效合作，其結(jié)果使得行政管理工作很難開(kāi)展開(kāi)來(lái)，從而使得工作效率不高。（二）工作效率不高行政管理工作的任務(wù)不是很明確，有些時(shí)候，工作繁多，一個(gè)人不能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，而大多時(shí)候，行政人員工作與財(cái)務(wù)、人力等部門(mén)工作存在重疊，使得同一工作由多人完成，不僅不能使工作有效進(jìn)行，還可能會(huì)由于不同部門(mén)工作之間的信息溝通不暢通等情況，造成人員工作之間的沖突，這種情況，使得公司的人力成本增加，還會(huì)降低了工作的效率。此外，行政管理工作也在很多時(shí)候存在無(wú)事可干的情況，而一旦有任務(wù)時(shí)，又會(huì)成堆的任務(wù)分配下來(lái)，導(dǎo)致行政管理工作人員工作安排很不合理，工作效率很難提高上去。而任務(wù)過(guò)多，對(duì)行政人員要求較高，既要具有財(cái)務(wù)和人力等方面的基本技能，又要掌握接待等交際本領(lǐng)，結(jié)果使得行政管理工作人員不能兼顧，使得工作效率不高。（三）工作積極性不高行政管理工作繁多，又與其他部門(mén)工作存在重疊，但是，行政管理并不像其他部門(mén)員工那樣有著具體的績(jī)效考核機(jī)制。行政管理工作模糊，很多時(shí)候是協(xié)助行政經(jīng)理的工作，其本身的具體任務(wù)不是很明確，其結(jié)果就是使得對(duì)行政管理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和考核制度就不是很明確，行政管理很多時(shí)候不能享受到公司的正常獎(jiǎng)勵(lì)措施，升職和薪水上漲的空間小，這些情況使得行政管理人員的工作積極性很難提上去。此外，行政管理工作很多情況都是在工作之外完成的，比如負(fù)責(zé)對(duì)外來(lái)友人的接待和陪同訪(fǎng)問(wèn)等工作，可能會(huì)是在工作之余的時(shí)間進(jìn)行，而這些工作在公司的現(xiàn)行制度下，不能對(duì)這些工作內(nèi)容進(jìn)行合理的確認(rèn)，這部分工作的酬勞也很難確定，這些都會(huì)導(dǎo)致行政管理工作人員的積極性不高。（四）企業(yè)管理人員行政管理認(rèn)識(shí)不足對(duì)于祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司而言，該公司的管理人員對(duì)行政管理工作的重視程度并不高，雖然公司設(shè)立了行政部，但是，行政部在公司的地位并不是很高。行政部工作人員才處理相關(guān)事務(wù)時(shí)，必然會(huì)與其他部門(mén)，尤其是財(cái)務(wù)部和人力資源部打交道，需要其他部門(mén)的配合。而這些配合也需要更高層次的管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)這些部門(mén)的溝通合作。但是，該公司管理人員對(duì)行政管理認(rèn)知不足，思想觀(guān)念還很落后，忽視了行政管理的重要性，也就不太愿意去處理行政管理工作需要的協(xié)調(diào)問(wèn)題和溝通問(wèn)題，這也增加了該公司行政管理工作的難度。（五）行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高行政管理工作的開(kāi)展也是要以人力為基礎(chǔ)的，工作人員是行政管理工作進(jìn)行的主導(dǎo)者，其業(yè)務(wù)素質(zhì)是行政管理工作有效進(jìn)行的基本保障。但是，祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司行政部中，很多行政管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，導(dǎo)致很多行政工作的效率很難提升上去。一方面，很多行政管理工作人員的責(zé)任心不夠，不能主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍也不能認(rèn)真對(duì)待。很多行政管理工作人員也不能形成正確的工作態(tài)度，大多將行政管理工作看作是簡(jiǎn)單的接待和會(huì)議安排等簡(jiǎn)單工作，而不能積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和完成自己的工作事務(wù)。另一方面，很多行政管理工作人員的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)不是很高，在處理一些事務(wù)時(shí)，往往會(huì)因?yàn)檫@樣或那樣的問(wèn)題，頻繁出現(xiàn)錯(cuò)誤，降低了行政管理工作效率，不利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。同時(shí)，在新來(lái)員工方面，該公司也缺乏有效的培訓(xùn)計(jì)劃，很多新員工剛剛進(jìn)入公司對(duì)行政管理工作還不是很熟悉，他們?cè)诠ぷ髦卸鄷?huì)畏手畏腳。而由于公司對(duì)其培訓(xùn)不足，他們也只能跟著前輩學(xué)習(xí)，時(shí)間過(guò)程長(zhǎng)，不利于他們更早的投入到行政管理工作中。（六）行政管理工作方式落后在祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司，行政部是負(fù)責(zé)行政管理工作的主要部門(mén)。但是，公司的行政管理工作方式還是處于傳統(tǒng)模式，并不能使用現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展需要。行政部很多工作都需要人工完成，這不僅加大了行政管理工作人員的工作強(qiáng)度，也降低了行政管理工作效率。在其他部門(mén)，諸如財(cái)務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)部門(mén)和人力資源部門(mén)都開(kāi)始信息化辦公的時(shí)候，行政部的工作方式還很落后，在處理大量行政工作時(shí)，往往會(huì)處于被動(dòng)狀態(tài)，工作人員忙來(lái)忙去，卻效果并不是很好。同時(shí)，由于信息化建設(shè)不足，在于財(cái)務(wù)部和人力資源部等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，兩者也不在同一頻率，增加了這些部門(mén)之間的合作效果。這些問(wèn)題的存在，都使得公司的行政管理工作辦公效率不高。四、改進(jìn)行政管理工作的對(duì)策和建議（一）明確工作內(nèi)容，合理分配職責(zé)公司應(yīng)該建立對(duì)行政管理人員工作職責(zé)規(guī)定的明確制度，合理分配行政管理的工作職責(zé)。只有分工明確，工作內(nèi)容清晰，行政管理人員才能很好地完成各項(xiàng)任務(wù)，并能根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)與財(cái)務(wù)、人力和會(huì)務(wù)等部門(mén)溝通交流，與這些部門(mén)緊密合作，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，能夠有效改善行政人員對(duì)工作的處理能力。此外，行政經(jīng)理按照公司制度，也可以合理給行政管理分配任務(wù)，將本不屬于行政管理的工作重新分配，而對(duì)于行政管理人員而言，通過(guò)職權(quán)明確，可以有效協(xié)調(diào)自己和各部門(mén)的信息溝通和工作合作。（二）提高工作效率公司提高行政管理工作效率的方法有很多，分工明確和工作內(nèi)容合理安排，就是提高工作效率的有效辦法。此外，公司還可以加大會(huì)行政管理人員的培訓(xùn)力度，使得行政管理熟悉公司工作流程，清楚自己的工作內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)入工作角色。公司還可以幫助行政管理與各個(gè)部門(mén)之間的溝通和合作，通過(guò)交流會(huì)和聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)行政人員與其他部門(mén)之間的交流和往來(lái)，能夠有效提高行政管理人員的協(xié)調(diào)能力，從而可以有效提高行政管理的工作效率。（三）建立績(jī)效考核制度，提高工作績(jī)效公司同樣可以設(shè)立對(duì)行政管理人員的績(jī)效考核制度，按照行政管理人員對(duì)公司貢獻(xiàn)的大小和服務(wù)時(shí)間，確定行政管理的酬勞和績(jī)效。對(duì)于能力優(yōu)異，工作負(fù)責(zé)和盡忠職守的行政人員，公司應(yīng)及時(shí)給予褒獎(jiǎng)，并對(duì)這些人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶岚巍９具€可以通過(guò)建立合理的考核制度，吸引人才，招聘優(yōu)秀應(yīng)屆大學(xué)生和綜合素質(zhì)高的人員，采取對(duì)這些行政管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施，提高工作績(jī)效和他們的積極性。（四）提高管理人員對(duì)行政管理的認(rèn)識(shí)這對(duì)當(dāng)前祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司管理人員對(duì)行政管理認(rèn)知不足的問(wèn)題，公司應(yīng)該通過(guò)多種多樣的方法和形式提高管理人員這方面的認(rèn)知能力，提高其行政管理意識(shí)。這些管理人員要知道，行政管理是企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)協(xié)調(diào)和整合的有效方式，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有序開(kāi)展的基本保障。因此，企業(yè)管理人員，不能把行政管理工作看作是簡(jiǎn)單的接待和會(huì)議記錄工作，而是應(yīng)該賦予行政管理更多的職能和權(quán)力，提高其在處理行政事務(wù)和辦公事務(wù)方面的主導(dǎo)作用。企業(yè)管理人員要通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和考察，認(rèn)識(shí)到行政管理工作的重要性，并加大對(duì)行政管理工作的規(guī)范力度，保證行政管理工作的執(zhí)行效力和工作效率。尤其是在于財(cái)務(wù)部和人力資源部等多個(gè)部門(mén)的合作過(guò)程中，企業(yè)管理人員也要積極協(xié)調(diào)這些部門(mén)的工作，提高行政部的地位，從而對(duì)提高行政管理工作的協(xié)調(diào)整合能力很有幫助，對(duì)提高行政管理工作效果很有意義。（五）加強(qiáng)行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是行政管理工作有效開(kāi)展的基本保障。工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，不僅能夠有利于及時(shí)完場(chǎng)復(fù)雜的和數(shù)量眾多的行政管理事務(wù)，也能提高員工在突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)能力。因此，加強(qiáng)行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)，是當(dāng)前祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司最應(yīng)該解決的問(wèn)題。公司可以加大對(duì)新來(lái)員工的培訓(xùn)力度，讓他們了解公司行政管理工作的基本內(nèi)容和工作流程，引導(dǎo)他們?cè)诟痰臅r(shí)間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司也應(yīng)該在行政管理工作規(guī)范方面入手，通過(guò)建立科學(xué)規(guī)范化的工作條例，能夠有效幫助工作人員提高業(yè)務(wù)能力。而為了提高工作人員在行政管理工作中的能力，提高對(duì)不同事務(wù)的處理能力，公司也可以鼓勵(lì)行政部設(shè)立不同團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的合作協(xié)調(diào)，綜合不同工作人員的優(yōu)點(diǎn)，也是提高行政管理工作效率的重要方法。（六）改進(jìn)行政管理工作方式工作方式可以說(shuō)是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的決定性因素，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，先進(jìn)的工作方式代表著更高的生產(chǎn)效率，也就是更優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司而言，其行政管理工作的工作方式還處于傳統(tǒng)模式，工作方式落后，對(duì)行政管理工作很不利。因此，公司應(yīng)該加大對(duì)工作方式的改進(jìn)力度，公司可以積極加強(qiáng)行政管理部門(mén)的信息化建設(shè)，健全信息化行政管理體系，采用信息化技術(shù)和設(shè)備，提高行政管理工作的效率。與此同時(shí)，為了提高工作人員應(yīng)對(duì)信息化發(fā)展的能力，也要加強(qiáng)對(duì)員工信息化辦公的培訓(xùn)，讓更多的員工能夠采用更新的手段和工作方式，提高工作效率。五、結(jié)語(yǔ)在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成部分，也是企業(yè)內(nèi)部管理的關(guān)鍵部分，加強(qiáng)企業(yè)行政管理不僅會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，同時(shí)還能激發(fā)企業(yè)員工的凝聚力，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，因此，在實(shí)際中，要特別注重企業(yè)行政管理水平的提升。在本次研究中，對(duì)祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的行政管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，主要有工作職責(zé)不明確、工作效率不高、工作積極性不高、企業(yè)管理人員行政管理認(rèn)識(shí)不足、行政管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、行政管理工作方式落后。最后提出了祺誠(chéng)昌實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司行政管理改革策略，包括明確工作內(nèi)容，合理分配職責(zé)；提高工