工業(yè)園區(qū)信息化解決方案

工業(yè)園區(qū)信息化解決方案中國(guó)聯(lián)通陜西分公司1月法律性闡明本文檔包含的私有和保密信息屬于中國(guó)聯(lián)通公司。本文檔的內(nèi)容復(fù)制和傳輸，明確限制于中國(guó)聯(lián)通。沒(méi)有其它特殊的闡明，該文檔的任何部分不能以任何形式被復(fù)制或轉(zhuǎn)發(fā)。該文檔能夠附屬于合同，但不提供一種法律上正式的根據(jù)。聯(lián)通公司在充足考慮客戶利益的前提下，保存對(duì)文檔的解釋權(quán)利。中國(guó)聯(lián)通優(yōu)勢(shì)：中國(guó)聯(lián)通介紹中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)聯(lián)通）于1月6日在原中國(guó)網(wǎng)通和原中國(guó)聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并而成，在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)唯一一家同時(shí)在紐約、香港、上海三地上市的電信運(yùn)行公司。截至底，資產(chǎn)規(guī)模達(dá)成億元人民幣，員工總數(shù)為萬(wàn)人。

中國(guó)聯(lián)通擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的當(dāng)代通信網(wǎng)絡(luò)，重要經(jīng)營(yíng)：固定通信業(yè)務(wù)，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，衛(wèi)星國(guó)際專線業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)和各類電信增值業(yè)務(wù)，與通信信息業(yè)務(wù)有關(guān)的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)等。1月7日，中國(guó)聯(lián)通獲得了WCDMA制式的3G牌照。

中國(guó)聯(lián)通正在加緊移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)步伐，加大固定寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，主動(dòng)推動(dòng)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的寬帶化，為廣大顧客提供全方位、高品質(zhì)的寬帶通信和信息服務(wù)。面對(duì)將來(lái)，中國(guó)聯(lián)通將堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，以寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大發(fā)展力度、拓寬發(fā)展領(lǐng)域、提高服務(wù)水平，全方面增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，努力建設(shè)成為國(guó)際領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商。陜西聯(lián)通介紹中國(guó)聯(lián)通陜西分公司是中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司的分支機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在，陜西聯(lián)通已在全省10地市，103個(gè)縣、區(qū)設(shè)立了分公司?，F(xiàn)公司總資產(chǎn)已超出105億元，移動(dòng)電話顧客總數(shù)達(dá)成600萬(wàn)戶，全省光纜線路總長(zhǎng)已超出萬(wàn)公里，全省移動(dòng)基站總數(shù)靠近7000個(gè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省全部地市、縣和絕大多數(shù)鄉(xiāng)村。數(shù)據(jù)長(zhǎng)途、互聯(lián)網(wǎng)、通信機(jī)房等建設(shè)都做到了適度超前，滿足了各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。陜西聯(lián)通起開(kāi)始為政府、公司、社會(huì)提供行業(yè)應(yīng)用信息化服務(wù)解決方案，現(xiàn)在陜西聯(lián)通提供的信息化行業(yè)應(yīng)用服務(wù)覆蓋了金融、安保、交通運(yùn)輸、工業(yè)監(jiān)控、教育等十多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，是現(xiàn)在積累行業(yè)應(yīng)用服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及提供個(gè)性化、專業(yè)化信息服務(wù)最為突出的通信運(yùn)行公司。陜西聯(lián)通部分重點(diǎn)行業(yè)客戶以下：省委省政府、省人大、市委、市政府省公安廳、省電力公司、西安鐵路分局、安康鐵路分局工行陜西省分行、陜西建行、陜西農(nóng)行、陜西中行、陜西郵政長(zhǎng)慶油田、西北民航、O六七長(zhǎng)城通陜西省軍隊(duì)顧客等陜西聯(lián)通業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)綜合信息化業(yè)務(wù)提供面對(duì)行業(yè)客戶、商務(wù)客戶和公眾客戶提供“寬帶商務(wù)”、“ICT外包服務(wù)”、“寬視界”寬帶視頻監(jiān)控系統(tǒng)、“電話導(dǎo)航”、“EDC、安全和存儲(chǔ)”“GPRS/WCDMA移動(dòng)專網(wǎng)”、“GPRS/WCDMA無(wú)線辦公”等核心產(chǎn)品。個(gè)性化行業(yè)整體信息化解決方案中國(guó)聯(lián)通構(gòu)建的專業(yè)化行業(yè)應(yīng)用專家團(tuán)體，面對(duì)政府、公安、金融、交通、教育、能源、制造等行業(yè)客戶，能夠提供從ICT系統(tǒng)咨詢、基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)行維護(hù)、ICT系統(tǒng)外包管理的整體解決方案。高學(xué)歷、高技術(shù)、富有活力的專業(yè)化精英團(tuán)體集聚一批含有電信專業(yè)知識(shí)背景、精通ICT的技術(shù)專家；擁有大批含有豐富網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才；擁有數(shù)量眾多的PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人員和系統(tǒng)集成高級(jí)項(xiàng)目管理人員。價(jià)值鏈整合能力技術(shù)提供商、系統(tǒng)集成商、終端提供商、渠道服務(wù)商等專業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴的整合能力陜西聯(lián)通服務(wù)優(yōu)勢(shì)一站式服務(wù)系統(tǒng)：一站式系統(tǒng)提供方便快捷“一點(diǎn)受理、全程服務(wù)”。專業(yè)的服務(wù)團(tuán)體：專業(yè)的客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)體，提供7*24小時(shí)全方面服務(wù)與關(guān)心。豐富的營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口服務(wù)：自有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、合作營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、專業(yè)營(yíng)業(yè)人員；網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)范疇涉及客戶注冊(cè)，客戶資料、話費(fèi)及積分的查詢，業(yè)務(wù)咨詢，業(yè)務(wù)辦理，投訴受理，客戶留言，自助繳費(fèi)等?？蛻舴?wù)專線：10010免費(fèi)服務(wù)熱線，保障大客戶享有最尊貴的服務(wù)?？蛻艟銟?lè)部服務(wù)：來(lái)來(lái)賓戶、彰顯尊貴；綠色通道保障客戶故障在最短時(shí)間得到響應(yīng)。二、行業(yè)背景分析與整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，工業(yè)園區(qū)得到了大規(guī)模的發(fā)展，工業(yè)園區(qū)的公司—基本需求為固話和互聯(lián)網(wǎng)接入（外資公司關(guān)注特定方向的語(yǔ)音和互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)質(zhì)量），工業(yè)園區(qū)的公司對(duì)于組網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求旺盛，盼望通過(guò)組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與公司分支機(jī)構(gòu)和上下游公司的多個(gè)通訊和IT應(yīng)用；本類客戶對(duì)于技術(shù)方案的安全經(jīng)濟(jì)性規(guī)定較高，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)定也很高。三、行業(yè)解決方案1、工業(yè)園區(qū)內(nèi)組網(wǎng)客戶面臨的問(wèn)題：工業(yè)園區(qū)內(nèi)公司往往設(shè)立多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和工作場(chǎng)合，需要組建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，如果公司自行建設(shè)，必須承當(dāng)極大的建設(shè)成本的同時(shí)還必須消耗難以承受的維護(hù)成本。解決方法：中國(guó)聯(lián)通含有多個(gè)數(shù)據(jù)專線，及豐富的接入資源協(xié)助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組網(wǎng)，建設(shè)周期短、組網(wǎng)快速。同時(shí)中國(guó)聯(lián)通公司的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)含有多路由、環(huán)保護(hù)等多個(gè)提供網(wǎng)絡(luò)安全方法，網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、可靠。給客戶帶來(lái)的好處：通過(guò)租用聯(lián)通公司多個(gè)專線組建內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，能夠有效的減少金融行業(yè)的建設(shè)、維護(hù)成本。提高網(wǎng)絡(luò)安全性及穩(wěn)定性。2、綜合語(yǔ)音網(wǎng)（G網(wǎng)、固定話網(wǎng)）客戶面臨的問(wèn)題：公司內(nèi)部人員溝通交流頻繁，高額的通訊費(fèi)用占據(jù)較大的成本。解決方法：公司人員移動(dòng)電話、單位固定電話組建集團(tuán)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)電話、固話之間短號(hào)互撥及來(lái)顯功效，本地短號(hào)互撥免費(fèi)?？蛻魩?lái)的好處：有效的減少內(nèi)部通訊費(fèi)用，有效的控制成本。3、會(huì)議電話客戶面臨的問(wèn)題：工業(yè)園區(qū)內(nèi)公司往往設(shè)立多個(gè)分支機(jī)構(gòu)和工作場(chǎng)合，客戶需要及時(shí)與團(tuán)體進(jìn)行溝通，現(xiàn)在基本采用電話逐個(gè)溝通或召開(kāi)會(huì)議方式，不能有效的對(duì)工作進(jìn)行討論，因此造成工作效率較低，出差成本居高不下。解決方式：通過(guò)聯(lián)通電話會(huì)議系統(tǒng)，能夠讓您足不出戶，完畢跨地區(qū)、跨省市乃至國(guó)際間的會(huì)議溝通，只需登陸到指定WEB頁(yè)面，就能自由地組織會(huì)議、進(jìn)行多方交談。給客戶帶來(lái)的好處：通過(guò)聯(lián)通電話會(huì)議系統(tǒng)，在節(jié)省了時(shí)間、節(jié)省出差費(fèi)用的同時(shí)提高工作效率，該系統(tǒng)是現(xiàn)在公司最便捷、高效、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議形式之一。四、其它建議產(chǎn)品1、E信通產(chǎn)品客戶面臨的問(wèn)題：需要及時(shí)下發(fā)公司內(nèi)部會(huì)議告知、工作調(diào)度、信息公布等重復(fù)性勞動(dòng)。解決方式：通過(guò)公司“E信通”業(yè)務(wù)，有效解決信息的及時(shí)公布給客戶帶來(lái)的好處：“E信通”業(yè)務(wù)含有短信群發(fā)/單發(fā)，短信自動(dòng)接受/回復(fù)/轉(zhuǎn)發(fā)，日程提示等功效，可廣泛應(yīng)用于公司內(nèi)部會(huì)議告知、工作調(diào)度與安排、商品信息公布等日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，是公司節(jié)省通訊費(fèi)用、減少管理成本、提高工作效率、加強(qiáng)客戶服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力較為抱負(fù)的通信工具。2、集團(tuán)炫鈴客戶面臨的問(wèn)題：公司宣傳的手段相對(duì)單一，沒(méi)有更全方面的運(yùn)用資源解決方式：通過(guò)公司“集團(tuán)炫鈴”業(yè)務(wù)，增加公司業(yè)務(wù)宣傳的方式給客戶帶來(lái)的好處：“集團(tuán)炫鈴”是面對(duì)集團(tuán)單位客戶推出的一種炫鈴增值服務(wù)，是集團(tuán)單位度身定造的有聲名片！通過(guò)多個(gè)不同的鈴聲將充足體現(xiàn)公司精神，體現(xiàn)公司文化、產(chǎn)品宣傳、形象宣傳等，提高集團(tuán)單位品牌形象，是一種全新的信息公布途徑。3、如意傳真客戶面臨的問(wèn)題：在日常辦公中需要發(fā)送和接受大量傳真文獻(xiàn)，特別是在業(yè)務(wù)中有較多的電子文獻(xiàn)需及時(shí)傳送的顧客，因而紙張、耗材等費(fèi)用居高不下。解決方式：通過(guò)聯(lián)通如意傳真業(yè)務(wù)，能夠?qū)㈦娔X中的全部能夠打印的文獻(xiàn)直接發(fā)到對(duì)方的傳真機(jī)，無(wú)需打印，省時(shí)、省力又省錢(qián)，完全實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，真正需打印出來(lái)的材料不到5%，最大程度地減少了耗材的費(fèi)用。給客戶帶來(lái)的好處：使用如意傳真，完全不用耗材，免維護(hù)，能夠有效的減少辦公費(fèi)用，由于如意傳真業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用電信級(jí)專用設(shè)備，能夠同時(shí)發(fā)送多份傳真，提高了工作效率。接受傳真時(shí)不僅不需要打印，并且還能收到免費(fèi)短信告知，及時(shí)告知。五、服務(wù)及承諾中國(guó)聯(lián)通專線業(yè)務(wù)維護(hù)5.1.1組織機(jī)構(gòu)中國(guó)聯(lián)通擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造，同時(shí)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造特點(diǎn)和顧客對(duì)電路的運(yùn)維規(guī)定，配備了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍，其組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)密而科學(xué)，為快速響應(yīng)顧客故障投訴和進(jìn)行故障恢復(fù)，提供了有力的保障。為了使顧客能快速方便地進(jìn)行投訴，并且電路故障能得到及時(shí)修復(fù)，在總部數(shù)據(jù)部運(yùn)維處、各省分公司都分別指定了大客戶聯(lián)系員，該聯(lián)系員除定時(shí)與顧客交流，聽(tīng)取顧客對(duì)我公司的運(yùn)維意見(jiàn)外，一種重要工作就是負(fù)責(zé)調(diào)用公司的一切資源，為顧客排除電路故障，并對(duì)故障解決的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。大客戶故障協(xié)調(diào)員的名單和聯(lián)系方式將于合同訂立時(shí)提供?？偛繑?shù)據(jù)網(wǎng)管中心和總部傳輸網(wǎng)管中心、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)管中心，是聯(lián)通ATM網(wǎng)絡(luò)（涉及視頻會(huì)議系統(tǒng)）和聯(lián)通SDH基礎(chǔ)傳輸網(wǎng)絡(luò)以及INTERNET接入業(yè)務(wù)的最高技術(shù)管理和故障解決機(jī)構(gòu)，他們分別負(fù)責(zé)ATM網(wǎng)絡(luò)和長(zhǎng)途數(shù)字SDH傳輸網(wǎng)絡(luò)和INTERNET接入業(yè)務(wù)的全網(wǎng)運(yùn)行狀況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，全網(wǎng)數(shù)據(jù)配備和業(yè)務(wù)開(kāi)通以及骨干網(wǎng)（省際）網(wǎng)絡(luò)故障的解決，同時(shí)指導(dǎo)省分公司進(jìn)行省內(nèi)故障的恢復(fù)。省中心負(fù)責(zé)受理顧客投訴，并在總部網(wǎng)管中心指導(dǎo)下負(fù)責(zé)我省范疇內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障的定位和修復(fù)。(1)中國(guó)聯(lián)通ATM-PVC租用電路運(yùn)行維護(hù)組織機(jī)構(gòu)詳見(jiàn)圖一。(2)SDH數(shù)字傳輸電路運(yùn)行維護(hù)組織構(gòu)造詳見(jiàn)圖二。5.1.2故障響應(yīng)、修復(fù)時(shí)間及年網(wǎng)絡(luò)可用性（一）承諾故障解決時(shí)限和故障率詳見(jiàn)表一。電路通信質(zhì)量詳見(jiàn)表二。5.1.3維護(hù)職責(zé)中國(guó)聯(lián)通確保給顧客提供高質(zhì)量全天候的通信；7×24小時(shí)接受顧客故障投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，為顧客排除故障；每月給顧客提供租用線路運(yùn)行狀況報(bào)告（具體報(bào)告內(nèi)容由雙方商定）；當(dāng)聯(lián)通進(jìn)行必要的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)節(jié)、電路割接、設(shè)備維修更換、機(jī)房搬遷等狀況時(shí)，如影響到顧客的業(yè)務(wù)，聯(lián)通方面須提前3個(gè)工作日告知。故障解決方案（一）當(dāng)ATMPVC電路（視頻會(huì)議系統(tǒng)）、SDH、INTERNET接入業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，為了使故障能得到快速修復(fù)和方便顧客投訴，中國(guó)聯(lián)通總部和各地分公司，可按照就近投訴的原則，將故障投訴到各分公司所在地的聯(lián)通分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)管中心故障受理熱線，必要時(shí)，也可直接投訴到中國(guó)聯(lián)通總部網(wǎng)管中心。受理投訴的分公司或總部網(wǎng)管中心，將協(xié)調(diào)中國(guó)聯(lián)通內(nèi)部的技術(shù)人員和設(shè)備統(tǒng)一進(jìn)行故障定位和解決，并由投訴受理單位對(duì)故障解決過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤。當(dāng)故障恢復(fù)時(shí)，統(tǒng)一由接受投訴的單位負(fù)責(zé)回復(fù)顧客故障因素和電路恢復(fù)狀況。（二）當(dāng)有重大故障發(fā)生，或故障在兩小時(shí)內(nèi)未能得到及時(shí)恢復(fù)時(shí)，客戶均可直接向聯(lián)通總部運(yùn)維處投訴。聯(lián)通總部運(yùn)維處將督促有關(guān)部門(mén)和人員并調(diào)集各方面力量進(jìn)行故障修復(fù)。（三）由以上故障投訴的解決過(guò)程能夠看出，中國(guó)聯(lián)通對(duì)顧客的故障投訴，將采用統(tǒng)一受理、公司內(nèi)部統(tǒng)一解決、然后統(tǒng)一回復(fù)顧客的方式。圖一中國(guó)聯(lián)通ATM-PVC租用電路運(yùn)行維護(hù)組織機(jī)構(gòu)總部數(shù)據(jù)部運(yùn)行維護(hù)處總部數(shù)據(jù)部運(yùn)行維護(hù)處負(fù)責(zé)全國(guó)性重大ATM通信故障解決工作的組織協(xié)調(diào)省數(shù)據(jù)部運(yùn)行維護(hù)處負(fù)責(zé)省內(nèi)重大ATM故障解決工作省數(shù)據(jù)部運(yùn)行維護(hù)處負(fù)責(zé)省內(nèi)重大ATM故障解決工作的組織協(xié)調(diào)總部數(shù)據(jù)網(wǎng)管中心7×24小時(shí)故障投訴受理ATM全網(wǎng)故障定位解決地市級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)管中心7×地市級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)管中心7×24小時(shí)故障投訴受理、并報(bào)告省網(wǎng)管進(jìn)行故障定位和解決熱線電話將于電路調(diào)試完畢后提供31個(gè)省級(jí)數(shù)據(jù)網(wǎng)管中心7×24小時(shí)故障投訴受理、故障定位和省內(nèi)ATM故障解決熱線電話將于電路調(diào)試完畢后提供（二）SDH數(shù)字傳輸電路運(yùn)行維護(hù)組織構(gòu)造總部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)行維護(hù)處總部基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)行維護(hù)處負(fù)責(zé)全國(guó)性重大傳輸故障（長(zhǎng)途和本地）解決工作的組織協(xié)調(diào)省基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)行維護(hù)處負(fù)責(zé)省內(nèi)重大傳輸故障省基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部運(yùn)行維護(hù)處負(fù)責(zé)省內(nèi)重大傳輸故障（長(zhǎng)途和本地接入）解決工作的組織協(xié)調(diào)總部傳輸網(wǎng)管中心7×24小時(shí)故障投訴受理長(zhǎng)途和本地接入傳輸網(wǎng)全網(wǎng)故障定位、解決設(shè)投訴受理熱線地市傳輸網(wǎng)管中心7地市傳輸網(wǎng)管中心7×24小時(shí)故障投訴受理、并報(bào)告省傳輸網(wǎng)管中心進(jìn)行故障定位和解決熱線電話將于電路調(diào)試完畢后提供31個(gè)省傳輸網(wǎng)管中心7×24小時(shí)故障投訴受理、省內(nèi)長(zhǎng)途和本地接入傳輸網(wǎng)故障定位和故障解決設(shè)投訴受理熱線表一承諾故障解決時(shí)限和故障率電路類別距離故障響應(yīng)時(shí)間平均解決時(shí)間最長(zhǎng)解決時(shí)間年故障率備注ATMPVC省際5分鐘2小時(shí)8小時(shí)≦%（其它省市至西藏、新疆、內(nèi)蒙、青海、吉林及這些省之間的電路故障率≦1%）如故障是長(zhǎng)途物理傳輸或本地接入傳輸電路引發(fā)的，其解決時(shí)限同長(zhǎng)途數(shù)字傳輸電路和本地接入傳輸電路的解決時(shí)限。長(zhǎng)途數(shù)字傳輸電路（設(shè)備）省際5分鐘4小時(shí)8小時(shí)≦%（其它省市至西藏、新疆、內(nèi)蒙、青海、吉林及這些省之間的電路故障率≦1%）長(zhǎng)途數(shù)字傳輸電路（光纜）省際5分鐘10小時(shí)48小時(shí)本地接入傳輸電路(設(shè)備)市內(nèi)5分鐘2小時(shí)6小時(shí)≦%本地接入傳輸電路（光纜）市內(nèi)5分鐘4小時(shí)48小時(shí)遇有地震等自然災(zāi)害和其它不可抗拒因素造成的重大通信故障，故障解決時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)故障率將可能達(dá)不到上述指標(biāo)。表二電路通信質(zhì)量電路類別通信質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)可用性ATMPVC（其它省市至西藏、新疆、內(nèi)蒙、青海、吉林及這些省之間）無(wú)誤碼99%ATMPVC（其它省市之間）無(wú)誤碼%長(zhǎng)途傳輸電路（其它省市至西藏、新疆、內(nèi)蒙、青海、吉林及這些省之間）誤碼率不高于10-6延遲≦50ms99%長(zhǎng)途傳輸電路（其它省市之間）誤碼率不高于10-6延遲≦50ms%中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)中國(guó)聯(lián)通作為經(jīng)營(yíng)移動(dòng)電信業(yè)務(wù)的電信運(yùn)行公司，不停采用新技術(shù)、建立新網(wǎng)絡(luò)為客戶提供更加好的服務(wù)。為了滿足客戶多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，讓客戶更加方便地得到中國(guó)聯(lián)通的全方面服務(wù)，我們采用先進(jìn)的技術(shù)，已在全國(guó)范疇內(nèi)開(kāi)通“1001”為統(tǒng)一接入號(hào)碼的客戶服務(wù)，“1001”系統(tǒng)能夠提供GSM業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，并可加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)享有異地服務(wù)。聯(lián)通網(wǎng)內(nèi)顧客可享有免費(fèi)撥打服務(wù)。全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼，客戶只需撥打“1001”，就能夠得到本地中國(guó)聯(lián)通客戶服務(wù)中心全方面的服務(wù)。六、合用范疇中國(guó)聯(lián)通行業(yè)解決方案還合用于：金融：營(yíng)業(yè)廳、金庫(kù)、運(yùn)鈔車、自動(dòng)提款機(jī)及自助銀行的監(jiān)控管理；公安：110聯(lián)開(kāi)工程;移動(dòng)偵察車;公共場(chǎng)合防盜、