海南國際商事糾紛訴調(diào)裁三位一體平臺建設(shè)項(xiàng)目

海南國際商事糾紛訴調(diào)裁三位一體平臺建設(shè)項(xiàng)目采購需求（一）項(xiàng)目概況貫徹落實(shí)《海南自由貿(mào)易港建設(shè)總體方案》、《最高人民法院關(guān)于人民法院為海南自由貿(mào)易港建設(shè)提供司法服務(wù)和保障的意見》等文件要求，打造集商事活動事先糾紛預(yù)防及糾紛發(fā)生后涵蓋訴訟、仲裁、調(diào)解等多功能于一體的多元糾紛解決中心，形成“一站式”法律服務(wù)中心，保障自貿(mào)港法治建設(shè)，增強(qiáng)海南自貿(mào)港的糾紛解決的影響力。平臺建設(shè)完成后，滿足大陸居民，香港、澳門、臺灣地區(qū)居民及外國籍公民等需要采用調(diào)解、訴訟或仲裁解紛方式進(jìn)行解紛的當(dāng)事人、代理人使用本平臺解決國際商事糾紛，實(shí)現(xiàn)海南國際商事糾紛的全流程線上處置，群眾法律服務(wù)更便捷，為海南全島封關(guān)運(yùn)作提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐，為打造海南自由貿(mào)易港法治化、國際化、便利化營商環(huán)境貢獻(xiàn)司法力量。建設(shè)內(nèi)容如下：（1）海南國際商事糾紛訴調(diào)裁三位一體平臺:包括法律咨詢中心、案件歸集中心、案件管理中心、綜合處置中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心、統(tǒng)一資源中心、公眾服務(wù)中心、應(yīng)用支撐中心八大中心。（2）數(shù)據(jù)資源建設(shè)及數(shù)據(jù)治理：與審判管理系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立案申請、審核結(jié)果及案件信息反饋、審核結(jié)果及案件信息查詢。（3）安全服務(wù)：包括入網(wǎng)安全評估服務(wù)、安全加固服務(wù)、滲透測試服務(wù)、代碼審計(jì)。（4）購買短信SMS服務(wù)、實(shí)時音視頻TRTC服務(wù)、云點(diǎn)播VOD服務(wù)、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)CDN服務(wù)。（二）采購項(xiàng)目概算總概算：394.74萬元（三）采購標(biāo)的匯總表序號標(biāo)的名稱計(jì)量單位數(shù)量是否進(jìn)口1海南國際商事糾紛訴調(diào)裁三位一體平臺建設(shè)項(xiàng)目項(xiàng)1否技術(shù)商務(wù)要求（1）技術(shù)要求1.總體設(shè)計(jì)圖1總體設(shè)計(jì)框架圖本項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)屬于海南省第一中級人民法院總體規(guī)劃的一部分，屬于國際商事案件處置的重要的一部分，采用符合法院總體標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、文檔格式標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)和安全標(biāo)準(zhǔn)開展建設(shè)。本期所建系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系如上圖所示，由政務(wù)云為本期系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的算力環(huán)境，與涉外ODR、仲裁系統(tǒng)、審判系統(tǒng)等系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)對海南國際商事糾紛的集中受理、統(tǒng)一分撥、高位監(jiān)管、數(shù)據(jù)研判，實(shí)現(xiàn)全要素采集、全信息共享、全流程辦理、全業(yè)務(wù)協(xié)同、全過程監(jiān)管、全社會共建、全數(shù)據(jù)分析、全自主可控的現(xiàn)代化國際商事糾紛治理。系統(tǒng)用戶僅需通過Web端、海易辦、海政通或小程序登錄，無需再下載APP等。2.應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案海南國際商事糾紛訴調(diào)裁三位一體平臺包括法律咨詢中心、案件歸集中心、案件管理中心、綜合處置中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心、統(tǒng)一資源中心、公眾服務(wù)中心、應(yīng)用支撐中心八大中心。2.1法律咨詢中心法律咨詢中心主要有智能咨詢對接、點(diǎn)對點(diǎn)咨詢、點(diǎn)對點(diǎn)咨詢工單列表管理、常見咨詢問題管理、卷宗分析等幾個模塊組成。搭建起社會公眾與各國際商事糾紛解決司法服務(wù)單位、服務(wù)人員之間線上溝通的橋梁，社會公眾足不出戶，就能輕松獲取國際商事解紛相關(guān)法律知識，實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人國際商事糾紛提交前的自我評估、解決，為國際商事糾紛的提交增設(shè)一個“減壓閥”。2.2案件歸集中心案件歸集中心搭建Web端及微信小程序端兩大訪問入口，主要有糾紛登記、推薦方案、信息補(bǔ)充、多語言服務(wù)、注冊登錄、幫助中心、個人中心、安全設(shè)置等幾個模塊組成。并主動對接海易辦、涉外民商事法庭案件多元化解平臺、仲裁系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)匯聚，將海南國際商事糾紛統(tǒng)一歸集。2.3案件管理中心案件管理中心搭建Web端及微信小程序端兩大訪問入口，主要有工作臺、案件檢索、案件審核及流轉(zhuǎn)分派、申請延期、辦結(jié)審核、智能判別分析等幾個模塊組成。實(shí)現(xiàn)對海南國際商事糾紛的閉環(huán)管理，以及調(diào)解、仲裁、訴訟的“一站式”有機(jī)銜接。2.4綜合處置中心綜合處置中心主要涵蓋案件數(shù)據(jù)同步、聊天室、流程信息、案件在線處置、文書模版管理臺、國際商事案件在線庭審-工作人員端、國際商事案件在線庭審-當(dāng)事人端、國際商事案件在線庭審-工作人員微信小程序端、國際商事案件在線庭審-當(dāng)事人微信小程序端等內(nèi)容。同時，完成對涉外民商事法庭案件多元化解平臺的功能拓展工作，主要涵蓋涉外民商事法庭案件多元化解平臺功能新增、涉外民商事法庭案件多元化解平臺新增調(diào)解員微信小程序端、涉外民商事法庭案件多元化解平臺功能改造等內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人足不出戶，就能輕松解紛。2.5數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心主要有催辦督辦、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、海南自貿(mào)港國際商事糾紛解決中心數(shù)據(jù)駕駛艙、海南自貿(mào)港國際商事法治全景圖等幾個模塊組成。實(shí)現(xiàn)各案件處理流程透明化，督導(dǎo)考核智能化、專業(yè)化、精準(zhǔn)化。進(jìn)一步提高線上解紛質(zhì)效。2.6統(tǒng)一資源中心統(tǒng)一資源中心主要有服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)人員管理、合作申請管理等幾個模塊組成。并實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源利用。有效實(shí)現(xiàn)對這些資源的統(tǒng)一管理。2.7公眾服務(wù)中心公眾服務(wù)中心搭建Web端及微信小程序端兩大訪問入口，主要有合作申請、消息提醒、平臺公告、新聞資訊、典型案例、服務(wù)團(tuán)隊(duì)能力展示、服務(wù)人員能力展示、輔助工具幾個模塊組成。解決傳統(tǒng)通知公告媒介單一，有效傳播率低、及時性差、成本高；群眾訴求無上報(bào)途徑等難題。提高群眾對平臺的了解程度，架起群眾同平臺相關(guān)部門、人員溝通的橋梁，打通最后一公里，提高平臺在基層的滲透程度，擴(kuò)大解紛服務(wù)半徑。2.8應(yīng)用支撐中心應(yīng)用支撐中心主要有日志記錄、角色權(quán)限、智能報(bào)表管理、頁面適配、計(jì)算模型、OCR識別模型等幾個模塊組成。并實(shí)現(xiàn)與海易辦平臺、海政通平臺的賬號體系對接，用戶賬號體系與海易辦平臺、海政通平臺的賬號打通，海易辦平臺、海政通平臺的賬號可免二次登錄本平臺，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄功能。按照統(tǒng)一平臺、業(yè)務(wù)協(xié)同、安全可靠的原則搭建本平臺應(yīng)用支撐中心，提高平臺的安全性和靈活度。（2）商務(wù)要求1.建設(shè)周期：自合同簽訂之日起生效，建設(shè)周期為9個月；自竣工驗(yàn)收完成后提供2年免費(fèi)運(yùn)維服務(wù)。2.服務(wù)地點(diǎn)：海南省第一中級人民法院。3.項(xiàng)目內(nèi)容：本項(xiàng)目建設(shè)以海南國際商事糾紛訴調(diào)裁三位一體平臺建設(shè)項(xiàng)目為主線，構(gòu)建海南國際商事糾紛訴調(diào)裁三位一體平臺。以一套國際商事糾紛建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)對海南國際商事糾紛的集中受理、統(tǒng)一分撥、高位監(jiān)管、數(shù)據(jù)研判，實(shí)現(xiàn)全要素采集、全信息共享、全流程辦理、全業(yè)務(wù)協(xié)同、全過程監(jiān)管、全社會共建、全數(shù)據(jù)分析、全自主可控的現(xiàn)代化國際商事糾紛治理。打通法院、仲裁等部門業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)各部門多方協(xié)同賦能，提高海南國際商事糾紛化解質(zhì)效，打造具有海南自由貿(mào)易港特色的“一標(biāo)八全N協(xié)同”模式。建設(shè)內(nèi)容如下：3.1海南國際商事糾紛訴調(diào)裁三位一體平臺:包括法律咨詢中心、案件歸集中心、案件管理中心、綜合處置中心、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中心、統(tǒng)一資源中心、公眾服務(wù)中心、應(yīng)用支撐中心八大中心。3.2數(shù)據(jù)資源建設(shè)及數(shù)據(jù)治理：與審判管理系統(tǒng)對接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上立案申請、審核結(jié)果及案件信息反饋、審核結(jié)果及案件