醫(yī)院護(hù)理培訓(xùn)課件：《如何提升護(hù)士長(zhǎng)的行政效能》

醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例如何提升護(hù)士長(zhǎng)行政效能什么是行政效能建設(shè)

效能建設(shè)的著力點(diǎn)是要強(qiáng)化對(duì)主體行為的約束，更好地服務(wù)客體，寓服務(wù)于管理之中；同時(shí)讓客體能有效地監(jiān)督主體，以獲得滿意的服務(wù)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的“公仆”意識(shí)，做到用職能去管理，用機(jī)制去完善，用領(lǐng)導(dǎo)的人格去影響。建立多維監(jiān)督制約機(jī)制，將行政的全過程置于社會(huì)全方位的監(jiān)督之下，提高決策質(zhì)量，消除不當(dāng)、不良行政行為，建立良好的行政環(huán)境指以改善行政管理，提高行政機(jī)關(guān)工作效能為目標(biāo)，建立行政效能保障體系，通過加強(qiáng)行政效能監(jiān)察促進(jìn)機(jī)關(guān)管理水平的提高，達(dá)到“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”要求的管理活動(dòng)什么是效能建設(shè)是管理科學(xué)的重要組成部份，是一種高層次的管理形式和載體，是以效能為基本目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效為目的。把管理的諸要素有機(jī)結(jié)合在一起依法履行職責(zé)的管理活動(dòng)。效能建設(shè)的主體行為是一種以管理為手段，以服務(wù)為宗旨，以滿意為目的的行政行為。在醫(yī)院開展效能建設(shè)是建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系的必然要求，也是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、密切機(jī)關(guān)與臨床的關(guān)系、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。是提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一，通過形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)不斷豐富效能建設(shè)的內(nèi)涵，提升效能建設(shè)的手段，強(qiáng)化效果，不斷推動(dòng)醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)。護(hù)士長(zhǎng)的角色護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)的中流砥柱雖然職位不高，管理的內(nèi)容卻很廣起著承上啟下、上傳下達(dá)紐帶作用護(hù)士長(zhǎng)要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)護(hù)士長(zhǎng)是最基層和最重要的管理者病人科主任醫(yī)生家屬護(hù)理部護(hù)士其他部門護(hù)士長(zhǎng)的角色護(hù)士長(zhǎng)是與人打交道的工作護(hù)士長(zhǎng)的角色好護(hù)士≠護(hù)士長(zhǎng)管理者≠領(lǐng)導(dǎo)者（權(quán)力影響力）（非權(quán)力影響力）做一名護(hù)士長(zhǎng)容易做一名優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)不容易你是否經(jīng)常反思：自己是一名稱職的護(hù)士長(zhǎng)嗎？自己每天用多少時(shí)間思考管理問題？自己花多少心思查找問題與琢磨改進(jìn)措施？........（六）及時(shí)組織對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行原因分析，討論制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)防范。（七）隨同科主任查房，參加大手術(shù)或新開展的手術(shù)、疑難病例、死亡病例討論。參加并指導(dǎo)危重病人的搶救及復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)操作，做好傳、幫、帶。

（八）組織好科室的護(hù)理查房、護(hù)理會(huì)診、護(hù)理疑難病例討論工作。（九）每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)工作。（十）組織護(hù)理人員積極開展科研和新業(yè)務(wù)新技術(shù)的推廣應(yīng)用，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極撰寫論文。護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)（一）在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病區(qū)的護(hù)理行政、業(yè)務(wù)、教學(xué)管理及內(nèi)外聯(lián)絡(luò)工作。（二）根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際制定年度護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，定期總結(jié)。（三）負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員的排班，做到科學(xué)合理，責(zé)任明確。（四）督導(dǎo)護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，堅(jiān)持每日五次巡視病房，檢查、指導(dǎo)各項(xiàng)護(hù)理工作的完成。（五）定期組織護(hù)理質(zhì)量檢查，分析存在的問題，及時(shí)制定整改措施，積極落實(shí)整改（十一）深入細(xì)致地開展護(hù)士素質(zhì)教育，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、慎獨(dú)的工作作風(fēng)，提高溝通交流能力，改善服務(wù)態(tài)度，減少投訴和糾紛，提高病人的滿意度。（十二）定期召開護(hù)理工作會(huì)和醫(yī)患溝通會(huì)，聽取護(hù)理人員和病人的意見、建議，不斷改進(jìn)工作。（十三）督促檢查衛(wèi)生員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作。（十四）做好病房的規(guī)范化管理，保持病區(qū)的安靜整潔，秩序良好。（十五）做好病區(qū)物資財(cái)產(chǎn)的管理，定期檢查，做到賬物符合。護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)序號(hào)科室姓名性別年齡初始學(xué)歷最高學(xué)歷最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間、學(xué)校工作年限人事處已聘職稱性質(zhì)科室從事崗位層級(jí)1護(hù)理部李作為女45中專本科2009.02攀枝花學(xué)院25.0副主任護(hù)師在編主任N42護(hù)理部郭瓊女46中專本科

26.0副主任護(hù)師在編副主任N43護(hù)理部王蕾女42中專本科2005年華西護(hù)理學(xué)院24.0副主任護(hù)師在編科護(hù)士長(zhǎng)N44護(hù)理部沈雪梅女46中專本科2009，四川大學(xué)27.0副主任護(hù)師在編科護(hù)士長(zhǎng)N45護(hù)理部高俊女38中專本科2014.06四川大學(xué)19.8主管護(hù)師在編科護(hù)士長(zhǎng)N46神經(jīng)內(nèi)科田華女45大專本科2003.6成都中醫(yī)藥大學(xué)22.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N47呼吸內(nèi)科楊謹(jǐn)羽女44大專本科四川大學(xué)20.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N48兒科雷艷女41中專本科2006.7四川大學(xué)自考23.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N49內(nèi)分泌血液風(fēng)濕免疫科杜陳英女38中專本科2011.6四川大學(xué)20.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N410耳鼻喉科蘇娜女42中專本科2004年，川北醫(yī)學(xué)院21.2副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N411甲狀腺頭頸頜面外科楊東芳女49中專本科1997.7綿陽廣播電視大學(xué)29.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N412疼痛脊柱外科李麗芳女48中專本科本科（2007.7中央廣播電大）29.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N413老年病三科羅艷女47中專本科2010.01攀枝花學(xué)院27.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N414心身一科王玉秀女48中專本科2008年四川大學(xué)30.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N415急診科朱坤女42本科本科四川大學(xué)2009.723.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N416消毒供應(yīng)中心張莉華女47大專本科2007.7中央廣播電視大學(xué)24.0副主任護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N417老年病一科王夢(mèng)晨女38大專本科四川大學(xué)200616.5主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N418老年病二科黃玉梅女39中專本科2014年1月四川大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院20.0主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)N419消化內(nèi)科袁源女37大專本科2013.1畢業(yè)于川北醫(yī)學(xué)院15.9主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N420骨科李碧蓉女42中專本科2014.1川北醫(yī)學(xué)院22.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N421眼科張艷梅女43大專本科國(guó)家開放大學(xué)20.6主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N422普外血管外科羅麗蓉女39中專本科2015.3四川大學(xué)21.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N423肝膽外科侯彩霞女45中專本科2014.3攀枝花護(hù)理學(xué)院26.0主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)N424婦科劉清秀女42中專本科2009年3月，四川大學(xué)23.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N4本院護(hù)士長(zhǎng)結(jié)構(gòu)本院護(hù)士長(zhǎng)結(jié)構(gòu)序號(hào)科室姓名性別年齡初始學(xué)歷最高學(xué)歷最高學(xué)歷畢業(yè)時(shí)間、學(xué)校工作年限人事處已聘職稱性質(zhì)科室從事崗位層級(jí)25手術(shù)室徐敬文女35本科研究生2010.7川北醫(yī)學(xué)院10.2主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N426腫瘤內(nèi)科何霞女37大專本科本科川北醫(yī)學(xué)院2012.117.4主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)N327心內(nèi)科李萍女36大專本科2020年1月畢業(yè)于成都醫(yī)學(xué)院13.9主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)N328康復(fù)醫(yī)學(xué)科靳棋卒男30中專本科2016.1川北醫(yī)學(xué)院9.2主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)N329ICU雍艷艷女34本科本科2011.7瀘州醫(yī)學(xué)院10.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N330重癥精神一科薛蓮女32大專本科2013年、川北醫(yī)學(xué)院10.1主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N331體檢科尹利女39中專本科2016-1四川大學(xué)18.5主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)N332兒科王歡女33本科本科2011、7瀘州醫(yī)學(xué)院10.0主管護(hù)師在編副護(hù)士長(zhǎng)N333腎病內(nèi)科賀婷婷女34本科研究生在讀2022.7四川大學(xué)12.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N334腎病內(nèi)科艾余女33本科研究生2019.10四川大學(xué)—香港理工大學(xué)災(zāi)害護(hù)理學(xué)院9.0主管護(hù)師在編副護(hù)士長(zhǎng)N335介入中心陳善琴女39中專本科2014.6，四川大學(xué)20.8主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)N336胸心.泌尿外科徐冬梅女36本科本科2008.7桂林醫(yī)學(xué)院11.1主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N337神經(jīng)外科唐凡女33本科本科2010.7成都醫(yī)學(xué)院10.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N338產(chǎn)科李琴女39中專本科2014.06四川大學(xué)19.8主管護(hù)師合同護(hù)士護(hù)士長(zhǎng)N339重癥精神二科廖巧玲女34本科本科2009.6四川大學(xué)11.9主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N340精神康復(fù)科劉睿男33本科本科2011.7川北醫(yī)學(xué)院10.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N341心理綜合科葉孝剛男39本科本科2005.7成都中醫(yī)藥大學(xué)16.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N342門診唐丹紅女35大專本科2013.12四川大學(xué)自考9.0主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N343急診科陳嬈女34本科本科2009年畢業(yè)于武漢工業(yè)學(xué)校11.2主管護(hù)師在編護(hù)士長(zhǎng)N3本院護(hù)士長(zhǎng)結(jié)構(gòu)護(hù)士長(zhǎng)年齡層次圖男女護(hù)士長(zhǎng)性別占比圖本院護(hù)士長(zhǎng)結(jié)構(gòu)護(hù)士長(zhǎng)人事編制情況護(hù)士長(zhǎng)人工作年限分布情況本院護(hù)士長(zhǎng)結(jié)構(gòu)護(hù)士長(zhǎng)工作年限分布護(hù)士長(zhǎng)人工作年限分布情況護(hù)士長(zhǎng)職稱分布本院護(hù)士長(zhǎng)結(jié)構(gòu)護(hù)士初始學(xué)歷分布護(hù)士最高學(xué)歷分布要求不高，管理不嚴(yán)，缺乏精益求精的態(tài)度不能以身作則，帶頭作用不夠，群眾威信不高工作不深入，浮在表面，發(fā)現(xiàn)不了問題執(zhí)行力不高，工作拖拉，計(jì)劃落實(shí)不好管理方式方法欠妥工作很辛苦，工作很不錯(cuò)，工作很不容易；很多問題視而不見，差不多就行了；得過且過怕得罪人

…看似小問題，群眾的眼睛是亮的坐在辦公室，很少參加臨床工作，缺乏檢查指導(dǎo)下發(fā)的各種文件：不認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、分析；制定的各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)：不認(rèn)真貫徹、落實(shí)；對(duì)待檢查和工作抱著應(yīng)付的態(tài)度工作缺乏重點(diǎn)，輕重緩急分不清，忙而無獲；人際關(guān)系緊張：說話辦事缺乏技巧和靈活性護(hù)士長(zhǎng)管理中影響效能的因素效率的提高不意味著效益的提高，如果方向錯(cuò)誤，效率越高，損失越大。員工必須在思想意識(shí)上承認(rèn)并執(zhí)行，才能真正形成高效團(tuán)隊(duì)。這要求我們不斷地宣導(dǎo)，善于利用早晚班會(huì)、周度月度例會(huì)等一切機(jī)會(huì)1、注重工作節(jié)奏，文武之道，既要有做事的時(shí)間，也要有思考的時(shí)間2、改進(jìn)工作方法，組織討論，樹立典型、榜樣3、及時(shí)完成工作，任何工作要有明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人4、將效率觀念融入日常工作中如何提升行政效能建設(shè)---樹立高效意識(shí)NO.1如何提升行政效能建設(shè)---樹立高效意識(shí)合理運(yùn)用效率管理制定效率標(biāo)準(zhǔn)---提前做好計(jì)劃分析當(dāng)前管理狀況---熟悉業(yè)務(wù)的復(fù)雜難易程度進(jìn)行效率對(duì)比---設(shè)立效率的獎(jiǎng)項(xiàng)及時(shí)反饋---發(fā)現(xiàn)問題還要解決問題NO.2如何提升行政效能建設(shè)---明確工作目標(biāo)

1確定工作職責(zé)避免職責(zé)交叉—避免重復(fù)勞動(dòng)，明確各崗位職責(zé)避免職責(zé)重疊---各司其責(zé)明確自身能力---不要急功近利正向的工作方式---嚴(yán)謹(jǐn)抱怨、傳遞負(fù)能量職責(zé)交叉的工作由于沒有明確各崗位的職責(zé)權(quán)限，必將導(dǎo)致工作中崗位職責(zé)不清、多頭領(lǐng)導(dǎo)、互要推諉，并因而降低工作的效率制定“一崗一份描述書”即對(duì)每一崗位的說明和規(guī)定細(xì)則都應(yīng)形成一份書面文件，確保每位任職者持有一份。必要時(shí)可以舉行簽署責(zé)任狀的大會(huì)，增加管理者以及員工的責(zé)任感，正面?zhèn)鬟_(dá)正能量NO.3設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)給予每項(xiàng)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)指數(shù)，來決定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，所有目標(biāo)指數(shù)的總和必須是100%。目標(biāo)應(yīng)有時(shí)間計(jì)劃、衡量指標(biāo)，此作為考核核心指標(biāo)，必須嚴(yán)格保證質(zhì)與量。同時(shí)獎(jiǎng)懲措施一定要跟進(jìn)到位，讓有成績(jī)的員工得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，讓不作為的員工自動(dòng)淘汰分析工作研究工作細(xì)分工作如何提升行政效能建設(shè)---明確工作目標(biāo)2制定工作計(jì)劃對(duì)那些不太令人愉快的、困難的工作分解成細(xì)小的工作，即使是不喜歡做的工作，每個(gè)人也都能做上短短的一些時(shí)間。然后把它們安排在喜歡的工作空檔之中，利用零碎的時(shí)間完成它?；蛘呓?jīng)常輪崗，使大家有更高的新鮮感和責(zé)任感，同時(shí)也培養(yǎng)了一群全技能的坐席。同時(shí)需要管理者有換位思考的能力，將合適的人在合適的時(shí)間派到合適的崗位做合適的工作3進(jìn)行目標(biāo)管理提高整體效能統(tǒng)一目標(biāo)和責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系及時(shí)反饋體現(xiàn)考核的效果目標(biāo)管理在實(shí)踐中往往被曲解運(yùn)用。管理者為下屬設(shè)立目標(biāo)，完成了目標(biāo)，獲得獎(jiǎng)賞；失敗，就會(huì)被責(zé)罰，管理者只看結(jié)果。人們?cè)谶@種情況下工作，壓力巨大，最后導(dǎo)致整個(gè)體系的崩潰目標(biāo)管理的精髓是需要共同的責(zé)任感，它依靠團(tuán)隊(duì)合作。管理者要問自己，是否選配了最適合的人選，是否成功引導(dǎo)，幫助、鼓勵(lì)和發(fā)展下屬去理解和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。善于利用數(shù)據(jù)給下屬進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，有的放矢NO.3要有正確的時(shí)間觀念，要愛惜所擁有的時(shí)間。要有詳細(xì)的工作計(jì)劃，這是提供時(shí)間使用信息的基礎(chǔ)一定要持之以恒，不能半途而廢要做到客觀地衡量時(shí)間的消耗，根據(jù)工作計(jì)劃和工作安排的順序進(jìn)行如何提升行政效能建設(shè)---完善效率考核NO.4不要做完人利用間歇時(shí)間掌握辦公室工作藝術(shù)（1）合理記錄時(shí)間記錄要真實(shí)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)是科學(xué)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵不要憑記憶估計(jì)或拍腦袋決定，用“數(shù)據(jù)說”的原則，而非“某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為”預(yù)先分配好時(shí)間、資源選擇好自己的記錄方法，要有自己的數(shù)據(jù)分析專員運(yùn)用時(shí)間分析單，根據(jù)設(shè)定的記錄時(shí)間段，列出這段時(shí)間內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，看看時(shí)間都花費(fèi)在哪些方面，作為改進(jìn)時(shí)間利用方法的分析依據(jù)。不開無效會(huì)議，減少運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。（2）合理支配時(shí)間不要做完人利用間歇時(shí)間掌握辦公室工作藝術(shù)確定每天的目標(biāo)最充分地利用最顯效率的時(shí)間集中精力不要做完人利用間歇時(shí)間掌握辦公室工作藝術(shù)（4）節(jié)約會(huì)議時(shí)間時(shí)間消耗的診斷制定完善的工作計(jì)劃砍掉浪費(fèi)時(shí)間的活動(dòng)明確召開會(huì)組織會(huì)議評(píng)估會(huì)議的必要性合理安排和議效果（3）合理診斷使用的時(shí)間不要做完人利用間歇時(shí)間掌握辦公室工作藝術(shù)（5）合理分配精力首先做“最重要”與“最迫切”的解決事每個(gè)人都要關(guān)注自己的事提前做好計(jì)劃并評(píng)估集中精力抓關(guān)鍵管理者要善于通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一定是長(zhǎng)期的年度指標(biāo)要細(xì)分到季度、月重要但不緊急重要且緊急ABCD既不緊急也不重要緊急但不重要緊急1324發(fā)現(xiàn)待改進(jìn)的流程與系統(tǒng)考核方案進(jìn)行效率考核管理建立完善的激勵(lì)機(jī)制根據(jù)數(shù)據(jù)分析看出問題所在以患者體驗(yàn)為目的進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)各部門協(xié)同作戰(zhàn)進(jìn)行優(yōu)化閉環(huán)評(píng)估管理優(yōu)化完成確定評(píng)價(jià)者，應(yīng)該是患者、一線員工，最后是管理者逐步實(shí)施，有時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有責(zé)任人小項(xiàng)目一氣呵成后評(píng)估，大項(xiàng)目必須分階段評(píng)估人均效能上下級(jí)、平級(jí)、部門間的有效效率溝通機(jī)制效率考核與評(píng)價(jià)效率診斷與輔導(dǎo)，要求管理者有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)薪酬管理，多勞多得原則，反對(duì)無效加班人事決策與調(diào)整物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)，按勞分配晉升通道建立，員工有希望公平公正，大環(huán)境良好目標(biāo)導(dǎo)向原則，重結(jié)果，獎(jiǎng)罰結(jié)合原則管理者在激勵(lì)員工時(shí)，要將正面獎(jiǎng)勵(lì)和負(fù)面激勵(lì)結(jié)合起來，即工做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)罰分明，還要能夠及時(shí)獎(jiǎng)罰，以獎(jiǎng)為主、以罰為輔。如何提升行政效能建設(shè)---流程系統(tǒng)優(yōu)化管理NO.5如何提升行政效能建設(shè)---創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)（1）確定部屬的適合崗位組織目標(biāo)原則責(zé)權(quán)對(duì)等原則責(zé)權(quán)清晰原則一個(gè)上級(jí)原則權(quán)變?cè)瓌t當(dāng)權(quán)責(zé)對(duì)等時(shí)，組織才能發(fā)揮最佳效果，否則將會(huì)影響工作效率，嚴(yán)重時(shí)出現(xiàn)管理混亂，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的解散。NO.6不要做完人利用間歇時(shí)間掌握辦公室工作藝術(shù)如何提升行政效能建設(shè)---創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效授權(quán)建立有效的組織結(jié)構(gòu)塑造團(tuán)隊(duì)精神保持團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新性使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行明確授權(quán)范圍，使一線員工快速解決問題掌握授權(quán)重點(diǎn)，定時(shí)核查適時(shí)的激勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)，濫用授權(quán)的責(zé)罰設(shè)定可行目標(biāo)合理分工統(tǒng)一指揮適當(dāng)?shù)墓芾碇贫蓉?zé)權(quán)相符效能精簡(jiǎn)培養(yǎng)提出問題的能力培養(yǎng)獨(dú)立自主解決問題的能力多思路解決問題形成成員間的高度信任感設(shè)定明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)形成統(tǒng)一價(jià)值規(guī)范管理者都必須有人格魅力，善于溝通，發(fā)現(xiàn)、解決問題強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)向心力強(qiáng)化共同理想，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)化溝通信任氛圍，提高團(tuán)隊(duì)親和力強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，提高團(tuán)隊(duì)生命力NO.6如何提升行政效能建設(shè)---提升自身執(zhí)行力護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)著多種角色，護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力的強(qiáng)弱決定著整個(gè)護(hù)理組執(zhí)行力的強(qiáng)弱，要提高醫(yī)院的護(hù)理管理水平，首先要提升護(hù)士長(zhǎng)。當(dāng)醫(yī)院或護(hù)理部下達(dá)工作計(jì)劃和任務(wù)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)首先要正確理解工作任務(wù)的目標(biāo)，明確了任務(wù)的目標(biāo)才能把握?qǐng)?zhí)行（做事）的方向；否則一知半解地埋頭苦干，結(jié)果可能是事倍功半。提升護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)悟能力是提升護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力的基礎(chǔ)科學(xué)完善計(jì)劃能為具體執(zhí)行者提供達(dá)成目標(biāo)的最佳途徑，從而提高工作效率和效益護(hù)士長(zhǎng)是臨床一線的護(hù)理管理者及執(zhí)行者，不僅要全面考慮到有關(guān)的方面，同時(shí)還要分清主次輕重，抓住關(guān)鍵要害，著力解決好影響全局的問題。NO.6不能“閉門造車”要遵循“群眾性原則”不要做完人利用間歇時(shí)間掌握辦公室工作藝術(shù)如何提升行政效能建設(shè)---提升自身執(zhí)行力人與人之間難免會(huì)出現(xiàn)各種矛盾和摩擦，需要護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)商和調(diào)節(jié)，因而護(hù)士長(zhǎng)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系的能力顯得十分重要。成功協(xié)調(diào)各種關(guān)系是順利開展護(hù)理管理工作的保證，作為護(hù)士長(zhǎng)，在處理問題上應(yīng)以公平合理原則及實(shí)現(xiàn)共贏為指導(dǎo)思想，注意從全局出發(fā)，學(xué)會(huì)理解和尊重他人，養(yǎng)成平易近人、平等待人的作風(fēng)。協(xié)調(diào)能力護(hù)士長(zhǎng)不可能對(duì)科室的工作事事親力親為，要適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，讓護(hù)士管理力所能及的科室事務(wù)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，培養(yǎng)做事的責(zé)任感和成就感，也可使自己從繁忙的事務(wù)中解脫出來，把時(shí)間和精力放在更重要的工作上，但授權(quán)后護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)經(jīng)常檢查和質(zhì)控，及時(shí)指出工作上的不足，并應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任?？刂颇芰Ω鱾€(gè)方面需要護(hù)士長(zhǎng)具有良好的指揮能力。護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)應(yīng)細(xì)心觀察和研究科室的人和事，對(duì)自己管轄的工作應(yīng)了如指掌，對(duì)每一位護(hù)士的能力應(yīng)十分熟悉，這樣當(dāng)科室發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如危重病人的搶救、意外情況的發(fā)生等，才能做到臨危不亂。指揮能力頭腦風(fēng)暴法如何提升行政效能建設(shè)---提升自身執(zhí)行力

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