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文檔簡介
本省協(xié)調(diào)合作能力經(jīng)過多年的經(jīng)營,我司在行業(yè)內(nèi)無論在生產(chǎn)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、勞動效率、信譽(yù)、新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用以及管理和營銷技術(shù)等方面所具有的各種有利條件。我司競爭優(yōu)勢是這些有利條件有利構(gòu)成的整體,是企業(yè)競爭力形成的基礎(chǔ)和前提條件。我司擁有眾多的資源,例如長期聘用項(xiàng)目相關(guān)管理單位管理人才,從戰(zhàn)略角度出發(fā),我司以優(yōu)于競爭對手和市場需要為標(biāo)準(zhǔn),并與其它競爭要素綜合權(quán)衡,客觀評估,建立了嚴(yán)密的信息網(wǎng)絡(luò),這種資源能持久發(fā)揮他的效能。也許我司的資源不具有很高價值,但通過有效的協(xié)調(diào)和培育能夠使其成為優(yōu)勢資源。企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通與協(xié)調(diào)(1)
為保證溝通暢順,設(shè)置必要崗位,制定清晰的崗位職責(zé)。
市場部項(xiàng)目協(xié)調(diào)經(jīng)理職責(zé)
全程追蹤,客戶意見收集和反饋。
對項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行追蹤總結(jié)。
接受各方的述求,并將述求情況及時向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和傳輸部經(jīng)理反映。跟進(jìn)述求處理措施以及處理結(jié)果。
質(zhì)量監(jiān)督部職責(zé)
負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目的質(zhì)量檢查監(jiān)督,跟蹤改進(jìn)結(jié)果。
負(fù)責(zé)組織檢查和監(jiān)督各地維護(hù)項(xiàng)目的管理流程是否嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
與客戶溝通,了解客戶對項(xiàng)目人員的服務(wù)質(zhì)量的意見。(2)項(xiàng)目準(zhǔn)備會議的溝通
在每一個項(xiàng)目開始前,傳輸部經(jīng)理組織項(xiàng)目的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備會議,確定外部和內(nèi)部各個環(huán)節(jié)溝通的接口。
確定本項(xiàng)目的工作流程、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)文檔和管理流程以及相關(guān)注意事項(xiàng)。
由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制《項(xiàng)目實(shí)施計劃》,做好工作量、時間和人員安排。
將人員名單和聯(lián)系方式通知各相關(guān)方,保證暢通的溝通渠道。
(3)
項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通
技術(shù)部門綜合管理
技術(shù)總監(jiān)和傳輸部經(jīng)理到項(xiàng)目組飛行檢查,實(shí)地了解項(xiàng)目進(jìn)行情況,并拜訪市公司相關(guān)人員,了解市公司對項(xiàng)目組的各種要求、評價和意見。
通過電話、郵件、OA留言簿等方式與各地項(xiàng)目組交流,了解各地工作進(jìn)度和工作質(zhì)量。
通過對項(xiàng)目組成員的月度工作報告,對項(xiàng)目成員進(jìn)行月度考核。
參加公司每月例會,與各部門交流和了解項(xiàng)目相關(guān)信息。
工作報告提交
由各項(xiàng)目組長每月提交工作報告,定期發(fā)送給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯總和審核后發(fā)給客戶和部室經(jīng)理。
市場部項(xiàng)目協(xié)調(diào)經(jīng)理向公司例會每月提交項(xiàng)目管理報告,詳細(xì)介紹本月項(xiàng)目的實(shí)施情況。
對項(xiàng)目質(zhì)量和文檔報告的檢查
傳輸部經(jīng)理每月定期組織對各地項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量抽查,并填寫質(zhì)量記錄。
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周定期對所有技術(shù)文檔報告進(jìn)行檢查,并填寫質(zhì)量記錄。
質(zhì)量監(jiān)督部每月對傳輸部質(zhì)量情況進(jìn)行檢查,編寫本月傳輸部質(zhì)量評估報告。
項(xiàng)目完成后的溝通。
項(xiàng)目協(xié)調(diào)經(jīng)理組織對市公司進(jìn)行客戶回訪,詳見“客戶回訪機(jī)制”。
傳輸部組織項(xiàng)目總結(jié)會,與項(xiàng)目組交流項(xiàng)目實(shí)施過程的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯總編寫《項(xiàng)目總結(jié)報告》。二、報裝、接火的綜合協(xié)調(diào)能力受招標(biāo)方委托,作為委托代理人辦理項(xiàng)目工程相關(guān)用電手續(xù)的批復(fù)、工程的驗(yàn)收及送電流程。依據(jù)招標(biāo)方用電的需求并結(jié)合供電網(wǎng)絡(luò)的狀況制定安全、經(jīng)濟(jì)、合理的供電方案,確定供電工程投資,組織供電工程的設(shè)計與實(shí)施,簽訂供用電合同,裝表接電等。一直以來,我公司報裝人員以提升客戶服務(wù)水平為目標(biāo),通過加強(qiáng)對供電系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范的了解,強(qiáng)化報裝業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí),對業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查;方案答復(fù)、中間檢查、竣工驗(yàn)收等業(yè)擴(kuò)報裝的各個環(huán)節(jié)的工作時限做出詳細(xì)規(guī)劃,要求各環(huán)節(jié)緊密銜接,加快業(yè)擴(kuò)報裝速度,保證招標(biāo)方在規(guī)定的時間內(nèi)順利報建,早竣工、早送電。如果在招標(biāo)方規(guī)定的時間內(nèi),未完成招標(biāo)方委托的報裝工作,我公司愿意接受相應(yīng)的處罰。五、地方協(xié)調(diào)工作操作流程地方協(xié)調(diào)工作操作流程圖中標(biāo)信息確認(rèn)中標(biāo)信息確認(rèn)網(wǎng)上搜集中標(biāo)地可借用的法律法規(guī)網(wǎng)上了解中標(biāo)地的風(fēng)土人情網(wǎng)上搜集中標(biāo)地可借用的法律法規(guī)網(wǎng)上了解中標(biāo)地的風(fēng)土人情開工前期施工復(fù)測并進(jìn)行地類調(diào)查(附地類調(diào)查表),收集相關(guān)文件開工前期施工復(fù)測并進(jìn)行地類調(diào)查(附地類調(diào)查表),收集相關(guān)文件與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商召開開工前工程協(xié)調(diào)會,協(xié)調(diào)會可聯(lián)合前后標(biāo)段合開,會議規(guī)模及參會人員要精挑細(xì)選為我所用與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商召開開工前工程協(xié)調(diào)會,協(xié)調(diào)會可聯(lián)合前后標(biāo)段合開,會議規(guī)模及參會人員要精挑細(xì)選為我所用檢查賠償情況并讓各級政府開出青賠款到位無遺漏證明(交業(yè)主備案)根據(jù)業(yè)主要求,收集整理林業(yè)、土地、房屋拆遷、土地青苗補(bǔ)償?shù)荣Y料并存檔尾工處理期間逐步進(jìn)行房屋工作,同時進(jìn)行青苗補(bǔ)償和征地資料的收集與整理放線前與政府相關(guān)部門溝通,并辦理各項(xiàng)跨越手續(xù)(商談、簽合同)工程中期辦理用地協(xié)議和進(jìn)行青苗補(bǔ)償工作(附協(xié)議樣表和青賠單據(jù)樣表)工程前期收集辦理林地、土地辦證資料并與上述部門商談(辦證手續(xù)繁雜,時間過長)進(jìn)場施工,跟蹤協(xié)調(diào),完善地類調(diào)查表,同時為辦理林業(yè)、土地證做準(zhǔn)備開工前項(xiàng)目部向各參建施工隊(duì)下達(dá)進(jìn)場施工注意事項(xiàng)的通知,下達(dá)到隊(duì)及班組(附樣表)與政府(村、組)簽定賠償協(xié)議,根據(jù)不同情況,拆房協(xié)議套用政府標(biāo)準(zhǔn)并盡量放后進(jìn)行與政府(村、組)協(xié)商征地及其它賠償?shù)木唧w辦法與政府相關(guān)部門協(xié)商各類賠償政策的出臺,有條件的盡可能參與補(bǔ)償文件的制定檢查賠償情況并讓各級政府開出青賠款到位無遺漏證明(交業(yè)主備案)根據(jù)業(yè)主要求,收集整理林業(yè)、土地、房屋拆遷、土地青苗補(bǔ)償?shù)荣Y料并存檔尾工處理期間逐步進(jìn)行房屋工作,同時進(jìn)行青苗補(bǔ)償和征地資料的收集與整理放線前與政府相關(guān)部門溝通,并辦理各項(xiàng)跨越手續(xù)(商談、簽合同)工程中期辦理用地協(xié)議和進(jìn)行青苗補(bǔ)償工作(附協(xié)議樣表和青賠單據(jù)樣表)工程前期收集辦理林地、土地辦證資料并與上述部門商談(辦證手續(xù)繁雜,時間過長)進(jìn)場施工,跟蹤協(xié)調(diào),完善地類調(diào)查表,同時為辦理林業(yè)、土地證做準(zhǔn)備開工前項(xiàng)目部向各參建施工隊(duì)
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