企業(yè)培訓需求分析與培訓目標的制訂

企業(yè)培訓需求分析與培訓目標的制訂需求分析的作用培訓需求分析，是培訓的一項基礎(chǔ)性工作。培訓需求分析，是提高培訓質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。11/3/2023當前干部培訓質(zhì)量的調(diào)查11/3/2023提高干部培訓質(zhì)量的措施11/3/2023分析案例閱讀案例：為什么參訓不踴躍思考以下問題：你認為案例中的需求分析做得好還是不好？如果有問題，問題在哪里？值得我們借鑒的地方在哪里？小組內(nèi)討論全班交流：從第一組開始，每組每次來一位同志，說一條，別人已說過的不再重復(fù)。11/3/2023需求分析要回答的三個重要問題

1誰需要培訓（對象）2他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤枺▌訖C）3培訓什么（內(nèi)容）

11/3/2023培訓對象的聚焦個人崗位一類崗位或某一層級更廣的范圍……11/3/2023培訓需求與需求分析需求就是實際狀態(tài)與理想狀態(tài)之間的差距。企業(yè)的市場需求，就是企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)與顧客的期望值之間的差距。培訓需求，就是干部在能力、態(tài)度和工作的實際狀態(tài)與理想要求之間的差距。培訓需求分析的任務(wù)，就是要找到這樣的差距。找到差距背后的原因，注意區(qū)分可培訓與不可培訓部分。11/3/2023什么是培訓需求分析需求分析實際狀態(tài)理想要求差距分析體制和制度人的因素班子問題領(lǐng)導藝術(shù)技術(shù)因素績效差距原因確定培訓需求組織需求崗位需求個人發(fā)展需求11/3/2023需求分析的步驟第一步，尋找干部工作的理想狀態(tài)（組織要求、崗位需要）第二步，尋找干部工作的實際狀態(tài)第三步，對比，找到差距第四步，分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓與不可培訓的部分。11/3/2023培訓需求分析的主要內(nèi)容1.組織需求，即組織的目標、戰(zhàn)略實現(xiàn)及其組織問題的解決對干部知識、技能和態(tài)度的要求。2．崗位需求，即完成特定工作崗位的職責、任務(wù)所需求的知識、技能和態(tài)度。3．個人需求，即個人的知識、技能和態(tài)度與組織要求、崗位需求的差距，分析差距背后的原因，區(qū)分可培訓與不可培訓的部分。11/3/2023培訓需求分析舉例組織的關(guān)鍵問題某市地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡——欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟不發(fā)達、社會問題較突出，干群關(guān)系緊張，班子軟弱渙散的問題從市直機關(guān)選派優(yōu)秀的年青骨干干部，到欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔任主要領(lǐng)導職務(wù)，調(diào)整領(lǐng)導班子，促進當?shù)匕l(fā)展解決問題的措施組織需求對選派干部進行培訓，為市委這一戰(zhàn)略舉措提供支持和保障。崗位需求鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手有效履行崗位職責的能力鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手的角色要求欠發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基本狀況、主要問題及解決思路領(lǐng)導班子建設(shè)的能力基層工作經(jīng)常碰到的問題及解決思路個人需求完成角色轉(zhuǎn)換11/3/2023組織需求分析1、上級領(lǐng)導和上級部門對組織提出了新的設(shè)想和要求。（和諧社會，六個本領(lǐng)）2、變革的發(fā)生。（企業(yè)變革；政務(wù)公開與應(yīng)對媒體的能力）3、組織未來發(fā)展的需要。（北京2008奧運會與干部世界眼光）4、新技術(shù)的引入。（黨管媒體，互聯(lián)網(wǎng)）11/3/2023崗位需求分析崗位需求分析，就是要挖掘特定崗位對干部的知識、能力、素質(zhì)等方面的要求。崗位需求是對組織需求的進一步具體化。崗位需求是個人需求的基礎(chǔ)。包括工作分析方法和勝任特征模型方法。11/3/2023工作分析方法（1）工作分析，又稱為崗位分析、職位分析或職務(wù)分析。工作分析是企業(yè)人力資源管理的一項基礎(chǔ)工作。工作分析的主要思路，就是要針對一個具體的崗位，研究和分析崗位的主要工作職責，以及崗位所需要的知識、能力或個性特征。成果是形成崗位說明書。11/3/2023工作分析方法（2）在干部培訓工作中的作用：崗位職責描述，尤其是職責履行中的難點和問題。崗位對干部知識、能力和態(tài)度等要求。工作分析運用于干部培訓實際中碰到的困難和問題——在能力培訓中的不足。（能力如何體現(xiàn)與運用，不同崗位之間的差異）11/3/2023崗位要求的能力與行為的關(guān)系行為與思維工作績效環(huán)境環(huán)境能力、品質(zhì)11/3/2023能力、品質(zhì)行為（思維）描述公道正派1、講真話：即使對于領(lǐng)導推薦的人選，也能夠明確地表達在考察過程中發(fā)現(xiàn)的、經(jīng)過多方驗證的問題。2、……溝通能力1、能夠用自己的、簡練通俗的語言，表達復(fù)雜深刻的道理。2、能夠通過關(guān)心對方工作、生活等方式，迅速拉近距離，建立起溝通中相互信任的關(guān)系。3、……11/3/2023勝任特征模型的方法（1）勝任特征模型，來源于英文中competencymodel，又稱為能力模型、素質(zhì)模型等。勝任特征模型的兩層含義：勝任崗位、綜合性的特征。關(guān)注行為：干部在有效履行崗位職責的過程中表現(xiàn)出來的行為方式和思維方式，以及這些行為方式和思維方式所反映出干部內(nèi)在的能力和品質(zhì)。11/3/2023領(lǐng)導能力培養(yǎng)的過程親歷、觀察

經(jīng)驗回味、反思與人分享體驗

總結(jié)為規(guī)律性認識將所學創(chuàng)造性應(yīng)用于實踐思維方式與行為方式培訓11/3/2023英國高級公務(wù)員的勝任特征(三)

戰(zhàn)略思考能力

(運用思考、把握機會達到目標)正向行為對政治敏感，對機構(gòu)急需解決的問題敏感能深入分析并解讀復(fù)雜或矛盾的信息和不同的觀點能找到看問題的新方法在關(guān)鍵問題和原則上引導下屬考慮技術(shù)發(fā)展的潛力及其帶來的影響界定通過伙伴關(guān)系改進服務(wù)的機會預(yù)測并管理風險和后果在可靠的證據(jù)和分析基礎(chǔ)上針對目標提出建議能把觀點清晰地與人溝通并說服他人負向行為僅從個人對世界的看法和假設(shè)開展工作不能用聯(lián)系的觀點看待人或事只關(guān)注細節(jié)好清談，不行動不能考慮多樣化帶來的需要11/3/2023領(lǐng)導干部的“關(guān)鍵”管理技能1協(xié)調(diào)（23.7%）2調(diào)研（23%）3溝通（15%）4檢查指導（14%）5方案決斷（10%）6計劃分配（3%）7授權(quán)（2%）8應(yīng)變（2%）11/3/2023

個人需求分析（1）

個人需求，不是干部個人的學習愿望，而是一種差距，是組織需求和崗位需求在人身上的一種具體體現(xiàn)；人是需求分析最終的落腳點。個人需求分析，就是要找到干部個人的實際狀態(tài)和組織要求、崗位需求之間的差距。兩種方法：績效差距分析和行為差距分析11/3/2023個人需求分析（2）一、績效差距分析分析干部的實際工作績效與理想工作績效之間的差距；分析產(chǎn)生差距的原因和問題；找出可以通過培訓解決的問題。二、行為差距分析對照勝任特征模型，分析干部的實際工作行為與崗位的行為標準之間的差距；產(chǎn)生這些差距的能力素質(zhì)原因，確定培訓需求。11/3/2023崗位要求的能力與行為的關(guān)系思維與行為工作績效具體崗位環(huán)境能力、品質(zhì)11/3/2023三種需求的關(guān)系組織需求是培訓需求分析的出發(fā)點。崗位需求是從組織需求向個人需求過渡的中間環(huán)節(jié)。個人需求是需求分析的落腳點。11/3/2023需求分析的責任人是誰？領(lǐng)導是需求分析的第一責任人。培訓工作者的責任：提供分析的方法需求分析的信息進行匯總組織者、管理者和實現(xiàn)者11/3/2023關(guān)于需求調(diào)查的幾點建議（1）培訓對象聚焦，分層分類。重在了解崗位職責、工作特點和在實際工作中碰到的困難和問題，而不僅僅是了解學員的學習愿望。調(diào)查內(nèi)容盡量具體化。要把學員的意見及其直接上級、單位主要領(lǐng)導的意見結(jié)合起來。11/3/2023要注意對調(diào)查結(jié)果進行仔細分析和辨別，哪些是真需求，哪些是假信息？調(diào)查手段要豐富化。要對培訓對象的工作、單位的問題進行長期跟蹤，培養(yǎng)自己的敏銳性。關(guān)于需求調(diào)查的幾點建議（2）11/3/2023什么是培訓目標

目標，就是預(yù)期的、想要達到的結(jié)果。培訓目標，是我們所期望的、在經(jīng)過培訓之后，干部應(yīng)該在哪些方面發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變。11/3/2023為什么要制訂培訓目標培訓目標，是對需求分析結(jié)果的最直接、最集中的反映。培訓目標，為組織實施培訓（包括設(shè)計培訓課程、選擇培訓方法）提供了明確的方向。培訓目標，也是培訓效果評估的重要基礎(chǔ)。11/3/2023ASK培訓目標態(tài)度

（Attitude）知識技能

(Knowledge)

(skill)

11/3/2023培訓的目標分類

1認知類（知識）2行為類（技能）3情感類（態(tài)度）4人際交往5對自我的認識

11/3/2023培訓目標制訂的基本原則1培訓最終結(jié)果的描述：反映學員的知識、能力、態(tài)度的轉(zhuǎn)變。2用可測量、可觀察的行為變化來描述。3要具有可操作性，確實能夠加以實施。4培訓目標必須要集中反映培訓需求。5具體、明確。11/3/2023《培訓需求分析》課程：掌握培訓需求分析的理論和方法能夠清楚地表述培訓需求的內(nèi)涵，三個不同層次的需求分析的要點和主要方法，以及它們之間的關(guān)系?！杜嘤柗椒ㄟx擇與應(yīng)用》課程：增強對不同培訓方法的了解和認識在本課程結(jié)束時，參加學習的人要能正確地列出至少十種不同的培訓方法，講出每一種培訓方法的優(yōu)缺點，以及每一種方法與不同培訓目的、不同培訓內(nèi)容之間的關(guān)系。培訓課程的目標舉例11/3/2023培訓班4：廳局級領(lǐng)導干部任職培訓1、深刻領(lǐng)會十六屆四中全會精神2、更好地把握中央的路線、方針、政策，更好地把握省情及省委、省政府確定的發(fā)展戰(zhàn)略3、提高領(lǐng)導干部勝任本職崗位的工作能力4、提高領(lǐng)導藝術(shù)與方法培訓班3：新任縣（市、區(qū)）委常委組織部長1．學習掌握組織工作的有關(guān)方針政策；2．學習組織工作的主要業(yè)務(wù)知識；3．了解全省組織工作面臨的新形勢、新挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的重要內(nèi)容；4．增強履行崗位職責的能力和水平11/3/20